Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House

Raport badawczy dla

Jak życzliwy doktor House - wizerunek weterynarza

Spis treści

Jak życzliwy doktor House - wizerunek weterynarza (luty 2013)

1. Metodologia 3

2. Główne cele badawcze 4

3. Główne wnioski z badania 5-13

4. Wyniki szczegółowe 14-49

5. Kontakt 50


Metodologia badań

Badanie zostało przeprowadzone w dniach 5-8.02.2013 metodą internetowych zestandaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych (CAWI) przez agencję SW Research.

Próba badawcza miała charakter losowy. Operatem losowania był panel internetowy StudentsWatch.pl, do udziału w badaniu zaproszono osoby, które ukończyły 18 lat. Warunkiem koniecznym uczestnictwa w badaniu było posiadanie przynajmniej jednego zwierzęcia domowego (pies, kot, gryzoń, ryby akwariowe, ptak ozdobny).

Zebrano łącznie 977 w pełni wypełnionych kwestionariuszy, a dopuszczalny błąd statystyczny w badaniu nie przekraczał 3,2 pkt. proc. dla całej próby.

Kwestionariusz wywiadu składał się z 19 pytań badawczych, które zostały opracowane przez On Board PR przy konsultacji SW Research.

Badanie przeprowadzono na autorskim oprogramowaniu „3S” zintegrowanym z panelem internetowym StudentsWatch.pl


Główne cele badania

Zbadanie jakie są najważniejsze aspekty troski o zwierzę, a w ramach opieki nad zwierzęciem : co ich właściciele byliby w stanie poświęcić, gdyby ich zwierzę zachorowało oraz na co chcieliby wydać dodatkowe środki przeznaczone na opiekę nad zwierzęciem

Poznanie źródeł wiedzy o opiece nad zwierzęciem, zarówno w kontekście codziennej opieki, jak i opieki w trakcie choroby zwierzęcia

Przeanalizowanie przyczyn wizyt u lekarza weterynarii

Ukazanie wizerunku lekarza weterynarii – oczekiwań właścicieli zwierząt wobec lekarza weterynarii , cech , które właściciele uważają za ważne (poza wiedzą merytoryczną)

Ukazanie stosunku badanych do zaleceń lekarzy weterynarii, stopnia w jakim właściciele zwierząt stosują się do jego zaleceń, powodów nie stosowania się do nich, reakcji w sytuacji, gdy zalecona terapia nie przynosi oczekiwanych rezultatów oraz reakcji trudnej sytuacji jaką byłoby zaproponowanie eutanazji zwierzęcia

Poznanie opinii o zawodzie lekarza weterynarii

Poznanie powodów wyboru placówki weterynaryjnej


Główne wnioski 1/9

Na pytanie o to jakie zwierzę badani mają w domu najwięcej osób zadeklarowało posiadanie psa (68% ogółu respondentów) w następnej kolejności kota (46%), ryby akwariowe lub inne zwierzęta wodne, gryzonie i gady. Jedynie 4% respondentów posiadało inne zwierzę np. pająka lub kanarka. Różnice między mieszkańcami wsi i miast o zróżnicowanej liczbie mieszkańców w każdej kategorii zwierząt wahają się w granicy do kilku do kilkunastu punktów procentowych. Pies to zwierzę, którego posiadanie częściej deklarowali mieszkańcy mniejszych miejscowości, wśród mieszkańców wsi było to 79% respondentów, a wśród mieszkańców miast powyżej 500 tys. 64% respondentów.

Dla respondentów najważniejsze aspekty troski o zwierzęta to: budowanie z nim więzi emocjonalnej poprzez wspólną zabawę i okazywanie czułości (54%) oraz zapewnienie zdrowego pożywienia (50%). W dalszej kolejności mieszkańcy zarówno wsi jak i miast na ważne uznali zapewnienie zwierzęciu opieki weterynaryjnej (43%) oraz znajomość potrzeb określonego gatunku czy rasy (30%). Za mniej istotne uznaje się stosowanie zabiegów pielęgnacyjnych (12% respondentów uznało ten aspekt opieki za jeden z najważniejszych).



Na pytanie o cel, na jaki właściciele zwierząt mieliby wydać dodatkowe środki finansowe najwięcej osób zadeklarowało specjalistyczne pożywienie zalecane przez lekarza weterynarii. Najwięcej takich odpowiedzi udzielili mieszkańcy wsi – 40%. W następnej kolejności pieniądze mogłyby zostać przeznaczone na specjalistyczną opiekę weterynaryjną i najskuteczniejsze metody leczenia danej choroby – leki, zabieg. Na ten cel ogółem ok. 1/5 badanych gotowa byłaby przeznaczyć dodatkowe pieniądze. Kilkanaście procent osób zadeklarowało również możliwość zakupu dodatkowych akcesoriów dla zwierzęcia lub ubezpieczenia zdrowotnego.

Większość osób czerpie wiedzę na temat opieki nad zwierzęciem z Internetu, w przypadku opieki na co dzień to źródło wiedzy wskazało 62% respondentów, a opieki podczas choroby zwierzęcia - 44%. W przypadku choroby zwierzęcia zdecydowana większość respondentów jako źródło wiedzy wskazuje weterynarza – 84%, w przypadku opieki codziennej zaś 51%. W kwestii opieki codziennej 46% respondentów bazuje na własnych doświadczeniach, 30% korzysta z poradników i broszur, a 29% z informacji zdobytych od znajomych lub rodziny, w kwestii opieki nad zwierzęciem w trakcie jego choroby te źródła informacji są mniej popularne.



Wśród najmłodszej grupy badanych w przedziale wiekowym 18-24 lata najczęściej wybieranym źródłem wiedzy na temat codziennej opieki nad zwierzęciem jest Internet (korzysta z niej 72% badanych). Wraz z wzrostem wieku badanych rośnie częstotliwość wskazywania weterynarza, jako źródła wiedzy o codziennej opiece nad zwierzęciem, Wśród osób powyżej 55 roku życia tę odpowiedź wybrało 63%. Respondenci jako kolejne źródła informacji wymieniali własne doświadczenie (46% ogółu badanych) poradniki, broszury przeznaczonym dla właścicieli zwierząt (30%). Najrzadziej czerpią taką wiedzę na ten temat od znajomych rodziny (29% ogółu badanych)– odpowiedź ta padała najczęściej w najmłodszej grupie wiekowej (wśród osób w wieku 18-24 wybrało ją 37%).

Aż 61% respondentów odwiedza lekarza weterynarii, gdy tylko zauważy niepokojące objawy u zwierzęcia i nie jest sobie w stanie z nimi samodzielnie poradzić, a 40% podczas regularnych wizyt kontrolnych, 29% gdy zauważy niepokojące objawy u zwierzęcia, nawet gdy potrafi sobie poradzić z nimi samodzielnie, 24% regularnie, by upewnić się czy ze zwierzęciem jest wszystko w porządku, a 19% gdy ma wątpliwości odnośnie prawidłowiej opieki i chce się skonsultować.



Mieszkańcy zarówno miast i wsi czerpią wiedzę o opiece nad zwierzętami w trakcie jego choroby od lekarza weterynarii – takiej odpowiedzi udzieliło ponad 84% osób biorących udział w badaniu. Niemal dwa razy mniej zadeklarowało Internet jako źródło takich informacji – 44%. Z poradników, broszur, wiedzy znajomych i własnego doświadczenia korzysta kilkanaście procent badanych. W porównaniu z wynikami odpowiedzi na pytanie o codzienną opiekę nad zwierzętami, trzy razy mniej osób zadeklarowało bazowania na własnej wiedzy popartej doświadczeniem.

Analizując odpowiedzi badanych podzielone wedle ich wieku widać, że Internet jest głównym źródłem informacji o opiece nad chorym zwierzęciem. W Internecie informacji o chorobie swojego zwierzęcia częściej szukają osoby z młodszych kategorii wiekowych. Dla porównania: wśród osób w wieku 18-24 jest to 53% a wśród osób powyżej 55 roku życia – 30%.

Dla ponad połowy (51%) respondentów wizyta u lekarza weterynarii to wyraz troski o zdrowie zwierzęcia. Dla co trzeciego respondenta wizyta u weterynarza to obowiązek związany z posiadaniem zwierzęcia, dla co dziesiątego możliwość pozyskania dodatkowych informacji, a dla 6% dodatkowy wydatek.



Odpowiedź „ Wizyta u lekarza weterynarii to dla mnie przede wszystkim… wyraz troski o zdrowie zwierzęcia” najrzadziej wybierali najmłodsi respondenci, wśród osób wieku 18-24 – było to 43%, a w najstarszej grupie wiekowej 59%.

Na pytanie co sprawiłoby, że lekarz weterynarii byłby traktowany przez właścicieli zwierząt jako partner 46% badanych odpowiedziało, że byłaby to możliwość poświęcenia dodatkowego czasu na rozmowę o opiece nad zwierzęciem. Dla 44% osób ważne jest branie pod uwagę potrzeb właściciela oraz możliwość ustalenia sposobu leczenia i okazywanie zainteresowania zdrowiem zwierzęcia także poza wizytą. 41% osób zależy im na tym, żeby okazywał zainteresowanie zdrowiem zwierzęcia również poza wizytą, 36% by weterynarz rozpoznawał zwierzę przy każdej wizycie, 27% by umiał udzielić psychicznego wsparcia w związku z obawami o zdrowie zwierzęcia, a 21% by potrafił współdzielić emocje dotyczące zwierzęcia.

Niemal 2/3 respondentów oczekuje od lekarza weterynarii przede wszystkim prawidłowego rozpoznania choroby, a 1/3 poświęcenia czasu na rozmowę, 29% zaleceń odnośnie sposobów leczenia choroby, 28% wrażliwego podejścia do zwierzęcia, 23% wyleczenia zwierzęcia przy małym nakładzie finansowym, a 9% wyleczenia zwierzęcia podczas jednej wizyty. Wizerunek lekarza weterynarii nie różnił się wśród grup respondentów wydzielonych na podstawie miejsca zamieszkania oraz wieku.



Według badanych lekarz weterynarii poza wiedzą merytoryczną powinien być delikatny wobec zwierzęcia – ogółem takiej odpowiedzi udzieliło 68% osób. Ważna jest też gotowość do wysłuchania spostrzeżeń właściciela oraz umiejętność opanowania w trudnych, stresujących sytuacjach (odpowiednio 47% i 45%). Mniej ważna jest cierpliwość wobec intensywnych emocji właściciela (38%) czy życzliwość w stosunku do niego (30%). Kilkanaście procent uważa, że weterynarz powinien mieć poczucie humoru i okazywać empatię wobec właściciela.

Dla osób w wieku powyżej 55 roku życia bardzo ważne jest, by lekarz weterynarii był delikatny wobec zwierzęcia – tę odpowiedź wybrało 80% osób.

Zdecydowana większość respondentów (71%) deklaruje, że zawsze stosuje się do zaleceń lekarza weterynarii, 26% deklaruje takie zdarzyło im się nie stosować do zaleceń, a 3% że rzadko to robi.

Wraz ze wzrostem wieku wzrasta deklarowana dbałość o wypełnianie zaleceń lekarza weterynarii. Wśród osób w wieku 18-24 lata deklaruje ją 64%, a wśród osób powyżej 55 roku życia to już 86% badanych.



Wśród osób, którym zdarzyło się nie stosować się do zaleceń lekarza weterynarii lub rzadko się do nich stosują najczęściej wymienianym powodem nie stosowania się w pełni do zaleceń lekarza był fakt, że zalecona terapia nie przynosiła oczekiwanych rezultatów (35%), drugim z kolei powodem były zbyt wysokie koszty terapii (28%), trzecim brak pełnego zrozumienia zaleceń lekarza 25%). Kilkanaście procent badanych jako powód wskazało: zbytnie zaangażowanie przy terapii lub przerwanie terapii, gdy pojawiły się jej efekty. Tylko 6% osób przerwało terapię, ponieważ dowiedziało się o innym sposobie leczenia.

Gdy terapia zalecona przez lekarza weterynarii nie przynosi szybkich rezultatów 37% badanych nalega na jej zmianę, 33% kontynuuje ją, 25% idzie na wizytę do innego lekarza. Pozostali szukają rozwiązań na własną rękę lub od razu zmieniają lekarza.

Chęć zmienienia terapii na inną jest nieco większa wśród starszych respondentów: spośród osób w wieku 18-24 lata wybiera ją co trzeci badany, a wśród osób w wieku powyżej 55 lat – 40%.



Spośród różnych stwierdzeń na temat zawodu lekarza weterynarii najwięcej osób (83%) zgadzało się ze stwierdzeniem: lekarz weterynarii jest najbardziej wiarygodnym źródłem wiedzy na temat zdrowia i pielęgnacji zwierzęcia (suma odpowiedzi „zdecydowanie się zgadzam”, „raczej się zgadzam”). 58% respondentów, uważa że lekarz weterynarii to zawód, jak każdy inny, 42% że ze wsparcia lekarza weterynarii warto korzystać jedynie podczas niepokojących objawów, 36% że porady weterynarza są potrzebne, żeby wiedzieć jak opiekować się zwierzęciem, 35% że opinia weterynarza jest przydatna tylko podczas choroby zwierzęcia, a 31% że dla lekarza weterynarii liczy się tylko kalkulacja i nastawienie na zysk.

Ponad połowa respondentów (55%) przy wyborze danej placówki weterynaryjnej kieruje się zaufaniem do konkretnego lekarza, a 53% bliskością od miejsca zamieszkania. 45% zwraca uwagę na pozytywne opinie znajomych, a 41% na przystępne ceny. Dla co trzeciego respondenta ważna jest dostępność specjalistycznego sprzętu lub różnych usług, a dla co czwartego krótki czas oczekiwania na wizytę.

Do ponownej wizyty u tego samego lekarza najbardziej zachęcają: dobre doświadczenia z wcześniejszej współpracy (70% wskazań), udzielenie konkretnych odpowiedzi (55%), stanowcze, ale delikatne obchodzenie się ze zwierzęciem (54%). Dla 31% respondentów ważne jest również uważne i cierpliwe słuchanie ich spostrzeżeń, dla 27% luźna atmosfera rozmowy, a dla 11% świadomość, że może liczyć na wsparcie psychiczne od lekarza. Jedynie 1% respondentów nie było więcej niż raz na wizycie u tego samego lekarza.



Na pytanie co właściciel zrobiłby w przypadku zalecenia przez weterynarza eutanazji zwierzęcia 42% badanych zdając się na opinię specjalisty podjęłoby taką decyzję. Może to świadczyć o zaufaniu do wiedzy lekarza, jednak 30% badanych nie zgodziłoby się na zabieg chcąc wcześniej zasięgnąć opinii innego lekarza. 26% respondentów zwlekałoby z eutanazją i starało się przedłużyć życie zwierzęcia.

Wśród osób od 18 do 24 roku życia mniej osób, niż w starszych grupach wiekowych zgodziłoby się na zabieg eutanazji zdając się na opinię lekarza. Najwięcej takich odpowiedzi udzieliły osoby w wieku 35-44 – aż 51%. Jest to o 17 punktów procentowych więcej niż w grupie osób do 24 roku życia. Osoby młodsze częściej skorzystałyby z możliwości konsultacji decyzji z innym lekarzem.


Najważniejsze aspekty troski o zwierzęP1. Proszę zaznaczyć jakie ma Pan(i) zwierzę w domu:

*** możliwość wybrania maksymalnie 2 odpowiedziDane w

%, n=974

pies

kot

ryby akwariowe lub inne zwierzę wodne

gryzoń

gad

płaz

inne zwierzę

79

54

25

7

3

0

6

70

45

22

10

2

0

3

68

40

17

16

2

0

4

67

46

18

13

4

1

4

64

46

14

10

3

0

4

68

46

18

11

3

0

4

Ogółem (n=974)

miasto pow. 500 tys. (n=338)

miasto pow. 200 tys do 500 tys. (n=112)

miasto pow. 50 tys. do 200 tys. (n=191)

miasto pow. 10 do 50 tys. (n=198)

wieś i miasto do 10 tys. (n=135)


Najważniejsze aspekty troski o zwierzęP1. Proszę zaznaczyć jakie ma Pan(i) zwierzę w domu:


%, n=977

pies

kot

ryby akwariowe lub inne zwierzę wodne

gryzoń

gad

płaz

inne zwierzę

69

44

14

15

4

0

4

64

49

19

10

1

0

4

68

45

22

11

3

0

4

75

41

19

12

3

0

3

70

48

13

4

2

0

5

68

46

18

11

3

0

4

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)


Najważniejsze aspekty troski o zwierzęP2. Jakie według Pana/Pani są najważniejsze aspekty troski o swoje zwierzę?


%, n=974

Budowanie z nim więzi emocjonalnej poprzez wspólną zabawę i okazywanie czułości (głaskanie, przytulanie)

Zapewnienie zdrowego pożywienia

Zapewnienie odpowiedniej opieki weterynaryjnej

Dokładna znajomość potrzeb zwierzęcia (gatunku, rasy) i reagowanie na nie przez właściciela

Stosowanie zabiegów pielęgnacyjnych (czesanie, kąpiele, obcinanie pazurów)

Inny aspekt

48

61

39

30

11

0

51

52

45

30

12

1

53

48

47

29

12

0

61

49

38

28

18

0

57

47

42

31

11

0

54

50

43

30

12

0

Ogółem (n=974)








%, n=977

Budowanie z nim więzi emocjonalnej poprzez wspólną zabawę i okazywanie czułości (głaskanie, przytulanie)

Zapewnienie zdrowego pożywienia

Zapewnienie odpowiedniej opieki weterynaryjnej

Dokładna znajomość potrzeb zwierzęcia (gatunku, rasy) i reagowanie na nie przez właściciela

Stosowanie zabiegów pielęgnacyjnych (czesanie, kąpiele, obcinanie pazurów)

Inny aspekt

61

51

36

27

13

1

58

48

43

29

12

0

49

52

44

34

11

0

46

50

45

32

14

0

54

55

52

21

13

0

54

50

43

30

12

0

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

Najważniejsze aspekty troski o zwierzęP2. Jakie według Pana/Pani są najważniejsze aspekty troski o swoje zwierzę?


Zachowania właściciela przy chorobie zwierzęciaP3. Co był(a)by Pan/Pani w stanie poświęcić dla dobra swojego zwierzęcia w przypadku jego choroby?

*** możliwość wybrania wielu odpowiedziDane w

%, n=974

Dodatkowe środki finansowe ponad te, które już przeznaczam na codzienne potrzeby zwierzęcia

Swój wolny czas np. w celu dłuższego przebywania ze zwierzęciem, częstsze spacery, rezygnacja z urlopu

Zmiana trybu życia lub miejsca pracy (nauki), np. w celu częstszego lub bliższego kontaktu ze zwierzęciem

Nie był(a)bym w stanie nic poświęcić w takiej sytuacji

Coś innego

71

56

16

6

1

78

61

16

4

0

75

58

20

1

1

78

63

13

4

1

74

57

20

4

0

75

58

18

3

0

Ogółem (n=974)








%, n=977

Dodatkowe środki finansowe ponad te, które już przeznaczam na codzienne potrzeby zwierzęcia

Swój wolny czas np. w celu dłuższego przebywania ze zwierzęciem, częstsze spacery, rezygnacja z urlopu

Zmiana trybu życia lub miejsca pracy (nauki), np. w celu częstszego lub bliższego kontaktu ze zwierzęciem

Nie był(a)bym w stanie nic poświęcić w takiej sytuacji

Coś innego

75

63

16

4

1

74

61

20

3

1

75

51

19

4

0

78

57

14

3

1

75

63

16

4

0

75

58

18

3

0

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

Zachowania właściciela przy chorobie zwierzęciaP3. Co był(a)by Pan/Pani w stanie poświęcić dla dobra swojego zwierzęcia w przypadku jego choroby?


Dane w %,

n=730

P4. Na co był(a)by Pan/Pani gotow(a)y przeznaczyć te dodatkowe środki finansowe?

Przeznaczenie dodatkowych środków finansowych

Specjalistyczne żywienie zalecone przez lekarza weterynarii

Zapewnienie specjalistycznej opieki weterynaryjnej (specjalisty w danej dziedzinie np. chirurgii, radiologii)

Najskuteczniejsze metody leczenia w przypadku choroby zwierzęcia (droższe leki, zabiegi)

Zakup dodatkowych akcesoriów dla zwierzęcia (zabawki, posłania itp.)

Ubezpieczenie zdrowotne dla swojego zwierzęcia

Na coś innego

39.6

15.6

15.6

13.5

12.5

0.0

31.8

28.6

14.3

11.0

13.6

0.0

28.5

22.9

27.1

9.7

9.7

1.4

31.0

16.1

23.0

10.3

19.5

0.0

28.5

22.1

20.1

17.7

9.6

0.4

31.0

22.1

20.0

13.3

12.1

0.4

Ogółem (n=730)






*** pytanie rangowane na skali 1-6, procent wskazań względem 1 rangi , tylko osoby, które zadeklarowały, że poświęciłyby dodatkowe środki finansowe


Dane w %,

n=733

Specjalistyczne żywienie zalecone przez lekarza weterynarii

Zapewnienie specjalistycznej opieki weterynaryjnej (specjalisty w danej dziedzinie np. chirurgii, radiologii)

Najskuteczniejsze metody leczenia w przypadku choroby zwierzęcia (droższe leki, zabiegi)

Zakup dodatkowych akcesoriów dla zwierzęcia (zabawki, posłania itp.)

Ubezpieczenie zdrowotne dla swojego zwierzęcia

Na coś innego.

32.1

20.1

20.9

11.2

13.4

0.7

31.7

21.7

19.2

15.4

11.3

0.0

30.1

25.0

19.4

10.7

12.8

0.5

31.4

19.8

19.0

16.5

10.7

0.8

23.8

23.8

26.2

11.9

14.3

0.0

30.8

22.1

19.9

13.4

12.1

0.4

Ogółem (n=733)

55+ (n=42)

45-54 (n=121)

35-44 (n=196)

25-34 (n=240)

18-24 (n=134)

P4. Na co był(a)by Pan/Pani gotow(a)y przeznaczyć te dodatkowe środki finansowe?


*** pytanie rangowane na skali 1-6, procent wskazań względem 1 rangi , tylko osoby, które zadeklarowały, że poświęciłyby dodatkowe środki finansowe


Źródła wiedzy o opiece nad zwierzęciem

Z Internetu (portale dla miłośników zwierząt, fora internetowe)

Od lekarza weterynarii

Bazuję na własnych doświadczeniach

Z poradników, broszur dla właścicieli zwierząt itp.

Od znajomych, rodziny

62

51

46

30

29

44

84

13

16

15

opieka w chorobie

opieka codzienna

P5. Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat codziennej opieki nad zwierzęciem?P6. A Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat opieki nad zwierzęciem w trakcie jego choroby?

Dane w %,

n=974

*** możliwość wybrania wielu odpowiedzi


Źródła wiedzy o opiece nad zwierzęciemP5. Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat codziennej opieki nad zwierzęciem?

Dane w %,

n=974







56

43

45

29

24

61

57

36

29

22

63

52

40

32

26

64

48

53

30

37

63

52

52

29

33

62

51

46

30

28

Ogółem (n=974)








%, n=977






72

44

46

27

37

68

49

44

29

33

56

52

46

28

23

54

59

50

36

20

46

63

41

36

27

62

51

46

30

29

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

Źródła wiedzy o opiece nad zwierzęciemP5. Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat codziennej opieki nad zwierzęciem?


Źródła wiedzy o opiece nad zwierzęciemP6. A Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat opieki nad zwierzęciem w trakcie jego choroby?

Dane w %,

n=974







83

40

17

16

14

87

46

15

11

10

84

45

16

14

15

85

47

14

17

13

83

42

17

17

14

84

44

16

15

13

Ogółem (n=974)







Dane w %,

n=974






86

53

17

17

13

82

45

18

19

15

84

43

15

11

11

86

35

12

14

14

88

30

14

13

14

84

44

16

15

13

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

Źródła wiedzy o opiece nad zwierzęciemP6. A Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat opieki nad zwierzęciem w trakcie jego choroby?



P7. W jakich sytuacjach odwiedza Pan/Pani lekarza weterynarii?


%, n=974

Sytuacje w których odwiedzamy weterynarza

Gdy tylko zauważę niepokojące objawy u mojego zwierzęcia i nie jestem sobie w stanie z nimi poradzić samodzielnie

Podczas regularnych wizyt kontrolnych w trakcie leczenia, w terminach wskazanych przez lekarza weterynarii

Gdy tylko zauważę niepokojące objawy u mojego zwierzęcia, nawet gdy potrafię sobie z nimi poradzić samodzielnie

Regularnie w celu upewnienia się, że z moim zwierzęciem jest wszystko w porządku

Każdorazowo, gdy mam wątpliwości odnośnie prawidłowej opieki nad zwierzęciem i chcę je skonsultować z lekarzem weterynarii

61

31

31

19

16

56

36

32

25

23

65

41

22

23

19

63

50

26

21

13

61

42

30

28

20

61

40

29

24

19

Ogółem (n=974)








%, n=977

Gdy tylko zauważę niepokojące objawy u mojego zwierzęcia i nie jestem sobie w stanie z nimi poradzić samodzielnie

Podczas regularnych wizyt kontrolnych w trakcie leczenia, w terminach wskazanych przez lekarza weterynarii

Gdy tylko zauważę niepokojące objawy u mojego zwierzęcia, nawet gdy potrafię sobie z nimi poradzić samodzielnie

Regularnie w celu upewnienia się, że z moim zwierzęciem jest wszystko w porządku

Każdorazowo, gdy mam wątpliwości odnośnie prawidłowej opieki nad zwierzęciem i chcę je skonsultować z lekarzem weterynarii

64

41

25

26

18

61

41

29

24

17

62

37

26

22

21

59

42

34

23

18

48

39

30

36

25

61

40

28

24

19

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

P7. W jakich sytuacjach odwiedza Pan/Pani lekarza weterynarii?

Sytuacje w których odwiedzamy weterynarza







Ogółem (n=974)

57

49

52

49

50

51

28

39

35

32

35

34

7

3

5

8

7

6

8

9

8

10

9

9

wyraz troski o zdrowie zwierzęcia

obowiązek związany z posiadaniem zwierzęcia

dodatkowy wydatek przy chorobie zwierzęcia

możliwość pozyskania dodatkowych informacji na temat zwierząt

inna odpowiedź

Dane w %,

n=974

P8. Proszę dokończyć następujące zdanie za pomocą jednej z poniższych odpowiedzi, która najlepiej Pana/Panią opisuje: „Wizyta u lekarza weterynarii to dla mnie przede wszystkim…”

Opinia o wizycie u weterynarza


18-24 (n=179)

25-34 (n=326)

35-44 (n=261)

45-54 (n=155)

55+ (n=56)

Ogółem (n=977)

43

49

53

59

59

51

40

34

33

32

34

34

7

6

7

3

4

6

9

11

7

6

4

9

wyraz troski o zdrowie zwierzęcia

obowiązek związany z posiadaniem zwierzęcia

dodatkowy wydatek przy chorobie zwierzęcia

możliwość pozyskania dodatkowych informacji na temat zwierząt

inna odpowiedź

Dane w %,

n=974

P8. Proszę dokończyć następujące zdanie za pomocą jednej z poniższych odpowiedzi, która najlepiej Pana/Panią opisuje: „Wizyta u lekarza weterynarii to dla mnie przede wszystkim…”

Opinia o wizycie u weterynarza


P9. Co sprawiłoby, że traktował(a)by Pan swojego lekarza weterynarii jako partnera w opiece nad zwierzęciem?


%, n=974

Wizerunek weterynarza

Możliwość poświęcenia dodatkowego czasu, żeby ze mną porozmawiać o opiece nad zwierzęciem

Okazywanie zainteresowania zdrowiem mojego zwierzęcia także poza wizytą np. dzwoni, by dopytać się o jego stan

Umiejętność udzielenia mi psychicznego wsparcia w związku z moimi obawami o zdrowie mojego zwierzęcia

Coś innego

44

42

39

31

27

23

0

7

49

39

46

39

23

20

2

4

51

48

35

31

31

20

2

4

52

46

45

40

22

16

3

4

41

44

43

37

28

22

2

4

46

44

41

36

27

21

2

4

Ogółem (n=974)








%, n=977

Możliwość poświęcenia dodatkowego czasu, żeby ze mną porozmawiać o opiece nad zwierzęciem

Okazywanie zainteresowania zdrowiem mojego zwierzęcia także poza wizytą np. dzwoni, by dopytać się o jego stan

Umiejętność udzielenia mi psychicznego wsparcia w związku z moimi obawami o zdrowie mojego zwierzęcia

Żadne z powyższych

46

48

36

39

26

26

4

1

45

41

40

40

26

21

5

3

46

43

44

34

27

13

6

2

47

47

50

28

27

26

1

1

55

43

30

34

34

21

5

0

46

44

41

36

27

21

4

2

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

P9. Co sprawiłoby, że traktował(a)by Pan swojego lekarza weterynarii jako partnera w opiece nad zwierzęciem?



P10. Czego przede wszystkim Pan/Pani oczekuje od lekarza weterynarii?


%, n=974


Prawidłowego rozpoznania choroby

Poświęcenie czasu na rozmowę z właścicielem np. na rozmowę o chorobie zwierzęcia i sposobach opieki nad nim

Zaleceń odnośnie sposobów leczenia choroby

Wrażliwego podejścia do mojego zwierzęcia

Wyleczenia zwierzęcia przy małym nakładzie środków finansowych

Wyleczenia zwierzęcia podczas jednej wizyty

64

26

30

24

28

13

58

40

26

30

20

9

54

36

32

26

27

8

69

29

28

28

21

8

64

31

30

29

21

9

61

33

29

28

23

9

Ogółem (n=974)








%, n=977

Prawidłowego rozpoznania choroby

Poświęcenie czasu na rozmowę z właścicielem np. na rozmowę o chorobie zwierzęcia i sposobach

opieki nad nim

Zaleceń odnośnie sposobów leczenia choroby

Wrażliwego podejścia do mojego zwierzęcia

Wyleczenia zwierzęcia przy małym nakładzie środków finansowych

Wyleczenia zwierzęcia podczas jednej wizyty

61

34

32

26

24

10

60

37

26

29

22

10

61

26

30

26

26

10

66

34

32

28

18

5

59

34

27

32

29

5

61

33

29

28

23

9

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

P10. Czego przede wszystkim Pan/Pani oczekuje od lekarza weterynarii?



P11. Jakie cechy wg. Pana/Pani, poza wiedzą merytoryczną, powinien posiadać lekarz weterynarii?


%, n=974


Delikatność wobec zwierzęcia

Gotowość do wysłuchania spostrzeżeń właściciela

Opanowanie w trudnych, stresujących sytuacjach

Cierpliwość wobec intensywnych emocji właściciela np. zdenerwowanie, irytacja

Życzliwość w stosunku do właściciela

Poczucie humoru

Empatia wobec właściciela

Inne

70

44

42

36

33

19

10

0

62

49

49

40

24

16

14

1

64

49

43

31

35

19

16

1

74

47

48

41

34

9

12

0

72

46

45

34

28

14

19

0

68

47

45

36

30

16

15

1

Ogółem (n=974)








%, n=977

Delikatność wobec zwierzęcia

Gotowość do wysłuchania spostrzeżeń właściciela

Opanowanie w trudnych, stresujących sytuacjach

Cierpliwość wobec intensywnych emocji właściciela np. zdenerwowanie, irytacja

Życzliwość w stosunku do właściciela

Poczucie humoru

Empatia wobec właściciela

Inne

66

42

50

42

34

14

15

0

71

40

47

37

28

17

18

1

63

53

41

30

32

17

16

1

68

55

46

39

25

16

9

1

80

55

41

25

36

7

16

0

68

47

46

36

30

16

15

1

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

P11. Jakie cechy wg. Pana/Pani, poza wiedzą merytoryczną, powinien posiadać lekarz weterynarii?



Dane w %,

n=974

P12. Proszę wybrać stwierdzenie, które najlepiej opisuje Pana/Pani stosunek do zaleceń lekarza weterynarii:

Stosowanie się do zaleceń weterynarza






Ogółem (n=974)

70

80

72

72

65

71

26

19

27

27

30

26

4

2

1

1

5

3

Zawsze stosuję się do jego zaleceń

Zdarzyło mi się nie stosować do jego zaleceń

Rzadko stosuję się do jego zaleceń


Dane w %,

n=977

P12. Proszę wybrać stwierdzenie, które najlepiej opisuje Pana/Pani stosunek do zaleceń lekarza weterynarii:

Stosowanie się do zaleceń weterynarza

18-24 (n=179)

25-34 (n=326)

35-44 (n=261)

45-54 (n=155)

55+ (n=56)

Ogółem (n=977)

64

67

72

81

86

71

30

31

25

18

14

26

6

3

3

1

0

3

Zawsze stosuję się do jego zaleceń

Zdarzyło mi się nie stosować do jego zaleceń

Rzadko stosuję się do jego zaleceń


Dane w %,

n=283

P14. W jakich sytuacjach zdarzyło się Panu/Pani nie stosować się w pełni do zaleceń lekarza weterynarii?

Powody nie stosowania się do zaleceń weterynarza

*** możliwość wyboru wielu odpowiedzi, pytanie do respondentów, którym zdarzyło się nie stosować do zaleceń lub rzadko się do nich stosują

Zalecona terapia nie przynosiła oczekiwanych rezultatów

Terapia była dla mnie zbyt kosztowna

Nie do końca rozumiałe(a)m sens zaleceń lekarza

Zalecona terapia za bardzo mnie angażowała np. wymagała ode mnie poświęcenia czasu

Przerwałe(a)m terapię, gdy pojawiły się jej efekty

W innej sytuacji

Dowiedziałe(a)m się o innym sposobie wyleczenia zwierzęcia

35

30

40

15

13

3

3

33

23

25

15

13

10

0

36

30

17

13

17

4

4

45

32

32

3

6

10

0

32

28

21

16

15

12

11

35

28

25

14

14

8

6

Ogółem (n=283)







Dane w %,

n=974

Zalecona terapia nie przynosiła oczekiwanych rezultatów

Terapia była dla mnie zbyt kosztowna

Nie do końca rozumiałe(a)m sens zaleceń lekarza

Zalecona terapia za bardzo mnie angażowała np. wymagała ode mnie poświęcenia czasu

Przerwałe(a)m terapię, gdy pojawiły się jej efekty

W innej sytuacji

Dowiedziałe(a)m się o innym sposobie wyleczenia zwierzęcia

32

22

25

17

15

8

2

32

32

25

15

14

6

8

36

27

26

11

12

15

1

41

38

21

10

10

3

17

50

13

25

13

25

0

0

34

28

25

14

14

8

6

Ogółem (n=285)

55+ (n=8)

45-54 (n=29)

35-44 (n=73)

25-34 (n=110)

18-24 (n=65)

P14. W jakich sytuacjach zdarzyło się Panu/Pani nie stosować się w pełni do zaleceń lekarza weterynarii?

Powody nie stosowania się do zaleceń weterynarza

*** możliwość wyboru wielu odpowiedzi, pytanie do respondentów, którym zdarzyło się nie stosować do zaleceń lub rzadko się do nich stosują


P15. Co Pan/Pani robi, kiedy zalecona przez lekarza weterynarii terapia nie przynosi szybkich rezultatów?

Dane w %,

n=974

Reakcja na nieskuteczną terapię






Ogółem (n=974)

41

40

32

34

37

37

38

32

33

30

31

33

17

23

26

24

28

25

3

3

6

6

1

4

1

2

2

5

3

3

Nalegam na zmianę terapii, bo według mnie nie jest skuteczna

Kontynuuję terapię, bo takie były zalecenia lekarza

Idę na wizytę do innego lekarza

Szukam rozwiązań na "własną rękę" np. podejmuję samodzielną próbę leczenia

Od razu zmieniam lekarza


P15. Co Pan/Pani robi, kiedy zalecona przez lekarza weterynarii terapia nie przynosi szybkich rezultatów?

Dane w %,

n=977

Reakcja na nieskuteczną terapię

18-24 (n=179)

25-34 (n=326)

35-44 (n=261)

45-54 (n=155)

55+ (n=56)

Ogółem (n=977)

33

36

38

38

40

37

30

31

33

35

35

32

26

29

23

22

17

25

7

2

4

2

6

4

4

2

2

3

2

3

Nalegam na zmianę terapii, bo według mnie nie jest skuteczna

Kontynuuję terapię, bo takie były zalecenia lekarza

Idę na wizytę do innego lekarza

Szukam rozwiązań na "własną rękę" np. podejmuję samodzielną próbę leczenia

Od razu zmieniam lekarza


Lekarz weterynarii jest najbardziej wiarygodnym źródłem wiedzy na temat zdrowia i pielęgnacji zwierzęcia

Lekarz weterynarii to zawód jak każdy inny

Ze wsparcia lekarza weterynarii warto korzystać jedynie podczas niepokojących objawów zauważonych u zwierzęc

Korzystanie z porad lekarza weterynarii nie jest potrzebne by wiedzieć, jak opiekować się swoim zwierzęciem

Opinia lekarza weterynarii jest przydatna jedynie podczas choroby zwierzęcia

Dla lekarza weterynarii liczy się kalkulacja i nastawienie na zysk

5

13

19

23

23

17

8

23

35

34

37

38

38

32

27

25

23

22

44

25

15

12

12

8

5

6

4

5

5

14

Zdecydowanie się nie zgadzam Raczej się nie zgadzamRaczej się zgadzam Zdecydowanie się zgadzamNie wiem/ trudno powiedzieć

Dane w %,

n=974

P16. Poniżej znajduje się kilka stwierdzeń na temat zawodu lekarza weterynarii. Dla każdego z nich, proszę określić na ile się Pan/Pani zgadza lub nie:



P17. Co przede wszystkim decyduje o wyborze przez Pana/Panią danej placówki weterynaryjnej?


%, n=974

Oczekiwania wobec placówki weterynaryjnej

Zaufanie do konkretnego lekarza weterynarii

Bliskość od miejsca zamieszkania

Pozytywne opinie znajomych o danej placówce

Przystępne ceny usług

Dostępność specjalistycznego sprzętu, szeroki wachlarz świadczonych usług

Krótki czas oczekiwania na wizytę

Inny powód

47

56

40

40

28

34

1

51

58

42

40

38

27

2

61

45

46

42

35

20

1

60

52

50

41

33

21

1

55

55

48

41

31

28

1

55

53

45

41

33

26

1

Ogółem (n=974)







Dane w %,

n=977

Zaufanie do konkretnego lekarza weterynarii

Bliskość od miejsca zamieszkania

Pozytywne opinie znajomych o danej placówce

Przystępne ceny usług

Dostępność specjalistycznego sprzętu, szeroki wachlarz świadczonych usług

Krótki czas oczekiwania na wizytę

Inny powód

55

53

47

47

34

25

1

54

48

49

40

31

31

1

48

60

44

36

33

25

2

64

57

39

45

37

20

1

64

46

39

34

39

34

0

55

54

45

41

33

27

1

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

P17. Co przede wszystkim decyduje o wyborze przez Pana/Panią danej placówki weterynaryjnej?


*** możliwość wybrania maksymalnie 3 odpowiedzi


P18. Co zachęca Pana(Panią) do ponownej wizyty ze zwierzęciem u tego samego weterynarza?


%, n=974


Dobre doświadczenia ze wcześniejszej współpracy

Udzielanie konkretnych odpowiedzi na moje pytania

Stanowcze, lecz delikatne obchodzenie się ze zwierzęciem, co ograniczało jego stres podczas wizyty

Uważne i cierpliwe wysłuchiwanie moich spostrzeżeń na temat zwierzęcia

Luźna i miła atmosfera rozmowy

Świadomość, że mogę liczyć na jego psychiczne wsparcie w trudnych chwilach

Coś innego

Nie zdarzyło mi się być więcej niż raz u tego samego lekarza

59

50

54

38

30

10

0

1

67

56

59

33

28

11

1

1

72

53

48

34

26

13

0

0

74

63

51

30

19

14

2

0

74

55

56

27

28

10

1

1

70

55

54

31

27

11

1

1

Ogółem (n=974)








%, n=977

Dobre doświadczenia ze wcześniejszej współpracy

Udzielanie konkretnych odpowiedzi na moje pytania

Stanowcze, lecz delikatne obchodzenie się ze zwierzęciem, co ograniczało jego stres podczas wizyty

Uważne i cierpliwe wysłuchiwanie moich spostrzeżeń na temat zwierzęcia

Luźna i miła atmosfera rozmowy

Świadomość, że mogę liczyć na jego psychiczne wsparcie w trudnych chwilach

Coś innego

Nie zdarzyło mi się być więcej niż raz u tego samego lekarza

64

55

63

28

25

15

1

1

71

54

50

31

27

11

1

0

69

58

49

29

27

11

0

1

78

52

57

40

25

8

0

1

66

57

64

30

34

14

0

0

70

55

54

31

27

11

1

1

Ogółem (n=977)

55+ (n=56)

45-54 (n=155)

35-44 (n=261)

25-34 (n=326)

18-24 (n=179)

P18. Co zachęca Pana(Panią) do ponownej wizyty ze zwierzęciem u tego samego weterynarza?




%, n=974

P19. Co zrobił(a)by Pan/Pani, gdyby dowiedział(a) się, że Pana/Pani zwierzę jest nieuleczalnie chore a lekarz weterynarii zaleca jego eutanazję (uśpienie za zgodą właściciela)?

Zachowanie właściciela, gdy zwierzę jest nieuleczalnie chore






Ogółem (n=974)

42

43

41

42

41

42

32

26

30

31

32

30

25

28

28

22

24

26

1

2

1

4

3

2

Zdając się na opinię lekarza weterynarii, podjął(ęła)bym decyzję o eutanazji

Nie zgodził(a)bym się na eutanazję i zasięgnął(ęła)bym opinii innego lekarza na temat stanu mojego zwierzęcia

Zwlekał(a)bym z eutanazją i zabiegał(a)bym o możliwości przedłużenia życia zwierzęcia oraz ulżenia jego cierpieniom do m

Postąpił(a)bym w inny sposób.



%, n=977

P19. Co zrobił(a)by Pan/Pani, gdyby dowiedział(a) się, że Pana/Pani zwierzę jest nieuleczalnie chore a lekarz weterynarii zaleca jego eutanazję (uśpienie za zgodą właściciela)?

Zachowanie właściciela, gdy zwierzę jest nieuleczalnie chore

18-24 (n=179)

25-34 (n=326)

35-44 (n=261)

45-54 (n=155)

55+ (n=56)

Ogółem (n=977)

34

38

51

43

45

42

37

33

25

28

29

30

27

25

25

26

27

25

2

5

0

3

0

2

Zdając się na opinię lekarza weterynarii, podjął(ęła)bym decyzję o eutanazji

Nie zgodził(a)bym się na eutanazję i zasięgnął(ęła)bym opinii innego lekarza na temat stanu mojego zwierzęcia

Zwlekał(a)bym z eutanazją i zabiegał(a)bym o możliwości przedłużenia życia zwierzęcia oraz ulżenia jego cierpieniom do m

Postąpił(a)bym w inny sposób.

[email protected]+48 506 976 628

[email protected]+48 511 088 084

KONTAKT

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House

Documents

Transcript of Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House