stro

RAPORT M-COMMERCE W PRAKTYCE 2013

wrzesień 2013 r.

dla

Strona | 2

SPIS TREŚCI:

1. Rynek m-commerce w Polsce i na świecie

5 1.1. M-commerce w USA 5 1.2. Handel mobilny w Europie 7 1.3. Charakterystyka polskiego rynku

m-commerce na tle innych krajów

10

2. M-commerce w praktyce 2013 – wyniki badania

16 2.1. Rozwiązania m-commerce

stosowane przez sklepy internetowe

16

2.1.1. Ruch generowany przez użytkowników urządzeń mobilnych

18

2.1.2. Korzyści wynikające z posiadania rozwiązań mobilnych

21

2.2. Płatności mobilne 24 2.3. Wskazówki dotyczące

wdrażania rozwiązań mobilnych 26

3. Podsumowanie 31 4. Metodologia badań 31

WSTĘP

Korzystanie z internetu to obecnie

najchętniej wybierana forma spędzania

wolnego czasu, na którą decyduje się 90

proc. Polaków (źródło: PBI, próba 507

internautów w wieku 18-54 lata). Sytuacja

ta nie jest jednak niczym nowym, trwa

nieprzerwanie od kilku lat i wynika m.in. ze

zmiany przyzwyczajeń.

Nowością są za to możliwości, jakie

pojawiły się razem z wejściem na rodzimy

rynek urządzeń mobilnych. Niczym

nieograniczony Polak ma teraz dostęp do

sieci 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

i korzysta z tego przywileju z

nieskrywanym zadowoleniem.

O dużej satysfakcji możemy mówić

również w przypadku wielu firm, które

szybko zauważyły potencjał drzemiący w

rynku mobile. Obecnie sieć urządzeń

mobilnych rozwija się nawet osiem razy

szybciej niż cały internet razem wzięty i nic

nie zapowiada, żeby ta sytuacja miała ulec

zmianie w najbliższym czasie.

Na Zachodzie boom na handel mobilny

trwa w najlepsze, jednak również do Polski

powoli dociera moda na mobile.

Co więcej, według analiz Google’a, Polacy

coraz częściej uprawiają tzw. showrooming,

czyli oglądanie i wybór produktów w

sklepach, ale kupowanie ich w sieci, po

niższych cenach.

Według analiz, rodzimi konsumenci coraz

częściej wykorzystują urządzenia mobilne

do realizacji zakupów. Jak jednak wygląda

handel mobilny w praktyce, z perspektywy

właścicieli e-sklepów? Nie było to

wiadome do czasu powstania niniejszego

raportu, będącego podsumowaniem

badań nt. polskiego handlu mobilnego

A.D.2013. Okazuje się, że teoria to jedno, a

rzeczywistość i praktyka to co innego.

Strona | 3

Piotr Krawiec; mGenerator.pl

Już dziś 2 na 3 kupowane telefony w Polsce są

smartfonami, 5 milionów osób

korzysta z internetu mobilnego, a

średnio na mieszkańca przypada

1,4 karty SIM. Według szacunków

wartość rodzimego rynku m-

commerce ma osiągnąć w tym

roku 0,5 miliarda złotych. Mimo

tak pozytywnych informacji,

polskie sklepy internetowe nie są jeszcze

gotowe na nadchodzące zmiany. Pełny obraz

stanu polskiego handlu mobilnego

przedstawia niniejszy raport, przygotowany na

nasze zlecenie.

W USA 1 dolar zainwestowany w rozwiązania

mobilne przynosi aż 20 dolarów zysku. Tylko w

zeszłym roku konsumenci dokonali tam

zakupów na łączną sumę 8 miliardów dolarów,

a najnowsze prognozy mówią, że w tym

wzrośnie ona do 12, by w 2015 osiągnąć 22

miliardy dolarów. Jednocześnie prognozuje

się, że sprzedaż za pomocą urządzeń

mobilnych będzie najdynamiczniej

rozwijającym się kanałem dystrybucji. Europa

Zachodnia również przeżywa prawdziwy boom

m-commerce, co 15 sekund ktoś robi zakupy

za pomocą smartfona lub tabletu. W samych

Niemczech przemysł odzieżowy zarabia w ten

sposób co minutę 70 euro, Francuzi natomiast

w tym samym czasie wydają 10 euro na usługi

turystyczne.

Bieżący rok przyniesie duże zmiany na rynku

handlu mobilnego w Polsce. Co prawda,

statystycznie właściciele polskich e-sklepów

zaczynają dopiero interesować się handlem

mobilnym. Jednak może zachęcą ich do tego

fakty dotyczące potencjału rynku m-commerce

w Polsce.

Co prawda, na chwilę obecną inwestycja w

mobilną stronę, aplikację czy sklep - może

wydawać się jedynie atrakcyjnym wyróżnikiem

na tle konkurencji. Jednak jak pokazuje

przykład rynków zachodnich, w ciągu

najbliższych miesięcy stanie się wymogiem.

Dlatego, zamiast wstrzymywać się z

wdrożeniem rozwiązań mobilnych, warto

pomyśleć o tym już dziś. Nawet kilku

miesięczna zwłoka, może okazać się do

dystansem trudnym do nadrobienia.

Strona | 4

Joanna Heine; CENEO

W związku z rosnącą popularnością i dostępnością zarówno smartfonów, jak i bezprzewodowego Internetu spodziewamy się dalszych wzrostów zarówno ruchu z urządzeń mobilnych, jak i coraz większej liczby zamówień składanych przez mobilnych użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno znaczenie mobile rośnie i warto inwestować z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów ani zamówień.

Jacek Szlendak; ZŁOTE WYPRZEDAŻE

Zawsze mamy dylemat co wybrać. Czy dostosować stronę do technologii mobilnych wykorzystując podejście RWD (responsive web design), czy stworzyć dedykowaną aplikację mobilną. My także stanęliśmy przed tym dylematem i zdecydowaliśmy że zrobimy to i to. Większość ludzie w Polsce nie korzysta z dedykowanych aplikacji, a jedynie otwiera strony na swoich telefonach czy tabletach. Z naszej perspektywy nie zrobiliśmy tego, bo akurat taka była w tej chwili potrzeba. Myślimy o przyszłości, w której technologie mobilne odegrają niewątpliwie znaczącą rolę. Chcemy przyzwyczajać naszych użytkowników do tego i prezentować im nowe możliwości sprzedaży.

Tomasz Karolak; ZANOX

300 mln zł tyle wyniosła wartość

zakupów przez urządzenia mobilne w

2012 roku, włączając w to telefony

komórkowe w Polsce. Jeśli w tym roku

rynek przebije barierę 500 mln zł, będzie

to świetny wynik. Według naszych

szacunków, 90 proc. witryn e-commerce

nie posiada strony mobilnej i nie

wszystkie witryny mobilne posiadają

możliwość realizacji transakcji. Polski

użytkownik często nie za bardzo może

kupować przez komórkę.

Strona | 5

Sebastian Świderski; STILAGO

W przypadku Stilago.pl zanotowaliśmy 35% wzrost ruchu z urządzeń mobilnych r/r. Wzrost stanowią głównie tablety. Ze względu na specyfikę prowadzonego biznesu udział w całości ruchu jest jeszcze stosunkowo niewielki.

Matt Komorowski; PAYPAL

W związku z rosnącą popularnością i dostępnością zarówno smartfonów, jak i bezprzewodowego Internetu spodziewamy się dalszych wzrostów zarówno ruchu z urządzeń mobilnych, jak i coraz większej liczby zamówień składanych przez mobilnych użytkowników. Czy 2013 będzie rokiem m-commerce? Nie wiem, jednak na pewno znaczenie mobile rośnie i warto inwestować z rozwiązania mobilne, by nie tracić klientów ani zamówień.

Stefan Nowak; NOKAUT

W naszej strategii mobilnej jest wpisany równoległy rozwój stron mobilnych (m.nokaut) oraz rodziny aplikacji - tak aby zostały móc w pełni zaspokoić potrzeby i oczekiwania użytkowników korzystających z różnych naszych produktów. Rynek m-commerce, ze swoim olbrzymim potencjałem, dopiero się kształtuje, ale za to w sposób bardzo dynamiczny. Dla handlu oznacza to wyzwania - może nie tak poważne jak przy rewolucji e-commerce jednak firmy muszą być do nich odpowiednio przygotowane.

Strona | 6

Michał Rokosz; FOODPANDA

Obecnie już co 10-te zamówienie na Foodpanda realizowane jest przez aplikację mobilną. Jest to znacznie wyższy procent niż w większości krajów gdzie obecny jest nasz serwis (6 miejsce wśród 28 krajów, 2-krotnie większy udział zamówień z aplikacji niż w Rosji). Dodatkowo użytkownicy zamawiający przez aplikację znacznie częściej ponawiają zamówienia niż użytkownicy zamawiający przez stronę internetową.

Tomasz Dalach; ONLINE PARTNERS

W ostatnich miesiącach jednym z najpopularniejszych tematów są rozwiązania płatności mobilnych, w tym te, wprowadzane przez największe banki i firmy telekomunikacyjne. Trendy te z pewnością pozytywnie wpłyną na dalszy dynamiczny wzrost m-commerce.

Katarzyna Dworzyńska; BLOGERKA

Jeśli oferta danego sklepu świetnie wygląda na urządzeniach przenośnych, bo np. właściciel tworząc stronę internetową kierował się filozofią RWD, to dla nie będzie to pełnia szczęścia. Kolejnym krokiem może być stworzenie dedykowanej aplikacji mobilnej. W moim odczuciu jest to rozwiązanie dla tych sklepów, które już teraz są mocno obecne zarówno w klasycznym Internecie jak i mobile. Tworząc aplikację jeszcze bardziej ułatwiają zakupy świadomym klientom.

Strona | 7

1. RYNEK M-COMMERCE

W POLSCE I NA ŚWIECIE

140 proc. nasycenia rynku kartami SIM

pozwala wyobrazić sobie potencjał

i przyszłą skalę tego zjawiska w naszym

kraju. Gdy dodamy do tego fakt, że od

stycznia 2012 udział ruchu generowanego

przez internet mobilny w polskiej sieci

wzrósł o 220 proc. (Gemius), powstaje

pełny obraz możliwości, jakie stoją przed

polskim m-commerce.

Część ekspertów uważa, że w ciągu

najbliższych kilku lat liczba urządzeń

mobilnych będzie większa niż populacja na

ziemi. Są na to spore szanse. Sprzedaż

smartfonów tylko w ostatnim roku

wzrosła o 218 milionów, tj. o 35 proc. w

porównaniu do 2011. Jednocześnie zakupy

za ich pomocą stanowiły w Stanach

Zjednoczonych aż 45 proc. handlu

elektronicznego. Spójrzmy zatem jak

wygląda handel mobilny na świecie i jak na

jego tle wypada nasz rodzimy m-

commerce.

1.1. M-COMMERCE W USA

Tylko w tym roku wydatki na marketing

mobilny w Stanach Zjednoczonych

przekroczą 10 miliardów dolarów.

Prognozuje się również, że w ciągu dwóch

lat kwota ta się podwoi. Zachodni

przedsiębiorcy z coraz większym

rozmachem inwestują w handel mobilny.

To natomiast ma swoje odzwierciedlenie

w globalnych dochodach z całej sprzedaży

(offline i online), które w 2013 roku

prognozuje się nawet na 217 miliardów.

1 dolar zainwestowany w rynek mobile,

to aż 20 dolarów zysku, wynika

z najnowszych badań Mobile Marketing

Association (MMA) i IHS Global Insight.

Mimo, że w Polsce w ciągu 2011 roku

rynek handlu mobilnego wzrósł o 722

procent, m-commerce nadal generuje

najmniejsze zyski, w porównaniu do

innych krajów Europy.

Strona | 8

Wykres 1.1. Wydatki marketing mobilny

w USA - prognoza do 2015 roku (w mln

dolarów)

Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic

Impact Study

Nie ma wątpliwości, że urządzenia mobilne

pomagają firmom w osiąganiu ich celów

marketingowych, a tym samym napędzają

sprzedaż. Wyniki uzyskane w badaniu

Mobile Marketing Association (MMA) i IHS

Global Insight pokazują, że m-commerce

ma szczególne znaczenie w procesie

budowy świadomości marki, gdyż zwiększa

jej rozpoznawanie, a także buduje

innowacyjny wizerunek, jak również

zwiększa intencje zakupowe konsumentów.

Najwięcej pieniędzy zainwestowanych

w reklamę mobilną w 2013 roku zostanie

przeznaczonych na wdrożenie stron

mobilnych i aplikacji. Będzie to blisko 90

procent wszystkich wydatków, czyli prawie

4,5 miliarda dolarów (badanie Mobile

Marketing Impact Study; MMA; May 2013).

Wykres 1.2. wydatki na marketing

mobilny w USA, w 2013 roku (w mln

dolarów)

Źródło: MMA, Mobile Marketing Economic

Impact Study

2010 2011 2012 2013 2014 2015

991 1743 3060

4871 7078

9207

101 263

585

2166

1721

326

629 1168

2092

3157

4836

537

strony mobilne

aplikacje mobilne

suma wydatków na reklamę mobilną

1%

2%

5%

37% 55%

reklama email na smartfony/tablety

głosowa komunikacja mobilna

komunikacja mobilna

aplikacje mobilne

strony mobilne

Strona | 9

Inwestycje w handel mobilny przekładają

się bezpośrednio na wzrost przychodu ze

sprzedaży detalicznej. W 2012 roku

konsumenci w USA dokonali zakupów

przez smartfony na łączną sumę 8

miliardów dolarów, co stanowiło 3 proc.

całości sprzedaży internetowej. W tym

roku prognozuje się obroty z handlu

mobilnego na poziomie 12 miliardów,

natomiast w 2015 mają one wzrosnąć

nawet dwukrotnie, do 22 miliardów USD.

Jednocześnie, sprzedaż za pomocą

urządzeń mobilnych ma być najbardziej

dynamicznie zmieniającym się kanałem

dystrybucji, o stale rosnącym znaczeniu dla

całego handlu.

Wykres 1.3. Wzrost przychodu ze

sprzedaży detalicznej - prognoza dla USA

do 2016 roku (w mld dolarów)

Źródło: Forrester Research Inc.; eMarketer

1.2. HANDEL MOBILNY

W EUROPIE

Co 15 sekund, ktoś w Europie robi zakupy

za pośrednictwem urządzeń mobilnych.

W zachodniej części kontynentu, zwłaszcza

w Niemczech, Francji, czy też Wielkiej

Brytanii, poziom rozwoju m-commerce jest

zbliżony do tego, z jakim mamy do

czynienia w przypadku USA. Przykładowo,

Niemcy co minutę wydają w ten sposób

70 euro na ubrania, natomiast Francuzi

zostawiają w tym samym czasie 10 euro

w serwisach związanych z usługami

turystycznymi. W opozycji do Stanów, czy

Europy Zachodniej stoi region Europy

Środkowo-Wschodniej. Tutaj rozwój

handlu mobilnego jest na znacznie niższym

poziomie, niemniej jednak rośnie dosyć

dynamicznie.

2012 2013 2014 2015 2016

$8 $12 $17 $22 $27 $226 $252 $278 $304 $327

$3 155 $3 313 $3 479 $3 635 $3 799

wzrost sprzedaży na rynku m-commerce

wzrost sprzedaży na rynku e-commerce

całkowity wzrost sprzedaży

Strona | 10

W regionie Europy Środkowo-Wschodniej

penetracja urządzeń mobilnych

z dostępem do sieci wynosi 16,74 proc.

(raport "Analiza cen usług mobilnego

Internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013).

W Polsce wskaźnik ten jest prawie

dwukrotnie niższy i kształtuje się na

poziomie 10,63 proc.. Warto jednak

zaznaczyć, że całość generowana jest przez

smartfony (na razie brak analogicznych

danych odnoszących się do tabletów

w Polsce).

Wykres 1.4. Penetracja Internetu

w zależności od platformy

Źródło: Raport "Analiza cen usług mobilnego

internetu w Polsce"; UKE; kwiecień 2013

Co więcej, w Europie Środkowo-

Wschodniej już 7,7 proc. treści jest

obecnie oglądanych przy użyciu urządzeń

mobilnych, co stanowi wzrost o 300 proc.

w porównaniu ze styczniem 2012 r. Mimo

że Polska zaczynała od bardzo zbliżonego

poziomu, to jednak wzrost jest nieco

słabszy. W kwietniu 2013 udział ruchu

mobilnego wynosił w naszym kraju 5,3

procent, co oznacza wzrost o ponad 200

proc., w stosunku do stycznia zeszłego

roku. Patrząc jednak na najnowsze dane

z naszego rynku widać, że dynamika

powraca – od stycznia 2013 roku

odnotowano wzrost na poziomie 103 proc.

Pozwala to przypuszczać, że do końca b.r.

udział ruchu mobilnego osiągnie poziom

9 proc., przy zachowaniu obecnego tempa

wzrostu.

Polska CEE

55,08% 65,86%

10,63%

13,39%

35%

PC i laptopy smartfony tablety

Strona | 11

Wykres 1.5. Udział ruchu mobilnego

Źródło:

GemiusTraffic; GemiusRanking

Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking

W ciągu ostatnich 6 lat istotnie zmieniły

się preferencje polskich konsumentów

dotyczące urządzeń zapewniających

dostęp do internetu. Jeszcze w 2007 roku

duże znaczenie miały przede wszystkim

rozwiązania ultramobile (np. lekkie

netbooki, palmtopy i inne urządzenia

z kategorii PDA), wybierane przez 80 proc.

społeczeństwa. Na drugim miejscu były

smartfony, a na trzecim konsole. Obecnie

można zaobserwować nie tylko większe

zróżnicowanie preferowanych urządzeń,

ale również znaczący wzrost udziału

smartfonów. Stanowią one blisko 61 proc.

całości. Na drugim miejscu znajdują się

tablety (26 proc.). Z kolei zainteresowanie

urządzeniami z kategorii ultramobile

spadło do poziomu 10 proc. Przyczyną

takiego stanu rzeczy, może być większa

dostępność oraz niższe ceny smartfonów

2,50%

4,40% 5,30%

2,60%

6,90% 7,70%

0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%

Polska CEE

0,00%

5,00%

10,00%

maj-13 cze-13 lip-13 sie-13 wrz-13 paź-13 lis-13 gru-13

Wykres 1.6. Prognoza wzrostu udziału ruchu mobilnego Polsce

Strona | 12

i tabletów. W ciągu ostatnich 6 lat, z dóbr

luksusowych stały się urządzeniami

codziennego użytku. Sami producenci

powoli wycofują się z produkcji

netbooków.

Wykres 1.7. Trend zmiany rozmiaru

urządzenia – 2007 i 2013 rok

Źródło: GemiusTraffic; GemiusRanking

1.3. CHARAKTERYSTYKA

POLSKIEGO RYNKU

M-COMMERCE NA TLE INNYCH

KRAJÓW

Polski rynek m-commerce nie jest jeszcze

nasycony, co daje mu duży potencjał

rozwojowy. Według zanox, europejskiego

lidera marketingu efektywnościowego,

łączna wartość zakupów generowanych

przez urządzenia mobilne, zrealizowanych

w 2012 roku, wyniosła w Polsce 300 mln

zł, włączając w to telefony komórkowe.

zanox dodaje, że w ciągu roku liczba

transakcji wykonanych za pomocą

urządzeń mobilnych zwiększyła się aż o

140 procent. Z szacunków firmy wynika

dodatkowo, że w bieżącym roku rynek

przekroczy barierę 500 milionów zł.

Wzrost ten pokazuje, jak dynamicznie

rozwijającą się branżą jest m-commerce.

Prognozy na najbliższych 12 miesięcy

ucieszą przede wszystkim tych, którzy już

posiadają mobilne wersje swoich serwisów,

a wahających się z pewnością do takiej

inwestycji przekonają. Według raportu

portalu eMarketer, globalny rynek handlu

mobilnego ma wzrosnąć w 2013 r. o 37

proc., osiągając pod koniec roku wartość

37,4 miliarda dolarów. Dodatkowo, liczba

kupowanych smartfonów również stale się

zwiększa i tylko w pierwszym kwartale

tego roku wyniosła ponad 100 milinów

sztuk. Zakłada się, że w 2014 więcej osób

będzie korzystało z internetu przez

urządzenia mobilne, niż za pomocą

laptopów, czy komputerów stacjonarnych.

Polacy już teraz chętnie korzystają

z mobilnej sieci.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2007 2013

80%

10%

15%

61%

26%

5% 1,50%

1,50%

ultramobile smartrfon tablet

konsola tv

Strona | 13

Według zestawienia Międzynarodowego

Związku Telekomunikacyjnego, które

przedstawiało liczbę aktywnych

użytkowników internetu w smartfonach,

Polska zajęła wysokie, 15 miejsce, na 200

krajów, wyprzedzając m.in. Austrię, Czechy,

czy Francję. Jak widać, jest to idealny

moment na wdrożenie rozwiązań m-

commerce.

Należy jednak pamiętać, że polski rynek

handlu mobilnego stoi przed wieloma

wyzwaniami. Choć obecnie udział m-

commerce w całości sprzedaży

internetowej wynosi zaledwie 1,5 proc.

(raport zanox), jednak trend wzrostowy

jest bardzo wyraźny. Szacuje się, że nie

tylko w 2013, ale również w kolejnych

latach wzrost liczby zakupów

dokonywanych przez urządzenia mobilne

będzie na poziomie 100-200 proc. w skali

roku. Takie tempo spowoduje, że w ciągu

najbliższych lat handel mobilny stanie się

istotną częścią sprzedaży internetowej.

Jak pokazują badania, popularność

poszczególnych urządzeń, które łączą się

z mobilnym internetem, jest niezależna od

operatorów. Mimo drobnych różnic

w obrębie pojedynczych rozwiązań, ogólny

trend jest ten sam. Najpopularniejsze są

urządzenia mobilne, których średni udział

wynosi 61 proc. W przypadku tabletów

i urządzeń ultramobilnych, odsetek jest

zbliżony (średnio po 16 proc.).

Wykres 1.8. Najpopularniejsze typy

urządzeń z podziałem na operatorów

Źródło: GemiusTraffic

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Play Plus T-mobile Orange

mobilne ultramobilne tablety inne

Strona | 14

Wśród systemów operacyjnych

działających na smartfonach, które

najczęściej łączą się z internetem,

niepodzielnie w Polsce króluje Android,

którego zasięg ocenia się na 63 proc. Na

drugim miejscu jest system operacyjny

Apple (12 proc.), a na trzecim Symbian

(6 proc.). Stawkę zamyka Windows Phone

Microsoftu, który swoją popularność nad

Wisłą zawdzięcza przede wszystkim

wprowadzeniu linii Lumia przez Nokię.

W przypadku tabletów mamy do czynienia

z diametralnie inną sytuacją. Najczęściej

z Internetem łączą się tu użytkownicy

systemu iOS, którego zasięg wynosi

87 proc. Pozostałe 13 proc. ruchu

przypisuje się Androidowi.

Wykres 1.9. Systemy operacyjne na

smartfony generujące największy ruch

w Polsce

Żródło: GemiusTraffic

Wykres 1.10. Systemy operacyjne na

tablety generujący największy ruch

w Polsce

Źródło: GemiusTraffic

63% 12%

6%

4%

15%

Android iOS

Symbian Windows Phone

Inne

13%

87%

Android iOS

Strona | 15

W Polsce urządzenia mobilne są

odpowiedzialne za 5,3 proc. całego ruchu

w sieci. Gdy jednak spojrzymy na

najpopularniejsze serwisy internetowe,

można zaobserwować duże zróżnicowanie.

Wartość ta kształtuje się tu między

1 a 11 procent. Największym

zainteresowaniem cieszą się portale,

w których przeważającymi treściami są

zdjęcia – Pudelek.pl oraz Fotka.pl. Kolejną

kategorią, która ma ponadprzeciętną

liczbę odwiedzin, są portale informacyjne,

jak Gazeta.pl, Wirtualna Polska, Onet

i Interia. Z kolei najmniejsze

zainteresowanie można zaobserwować

w przypadku serwisów e-commerce –

Otomoto.pl, Tablica.pl oraz Allegro.

Źródło: Megapanel PBI

Porównując te dane z najpopularniejszymi

kategoriami tematycznymi, zarówno

wśród osób korzystających ze smartfonów,

jak i z tabletów, widzimy, że rzeczywiście

w obu przypadkach największym

zainteresowaniem cieszą się portale

informacyjno-publicystyczne. Wysoko

znajdują się również serwisy lifestylowe

oraz kulturalno-rozrywkowe.

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

Wykres 1.11. Udział ruchu mobilnego w wybranych popularnych serwisach

internetowych

Strona | 16

W przypadku e-commerce istnieje jednak

duże zróżnicowanie – o ile w przypadku

smartfonów zainteresowanie handlem jest

na poziomie 9,6 proc., o tyle przy

tabletach odsetek ten wzrasta do 27 proc.

Szczegółowe porównanie kategorii

tematycznych z uwzględnieniem podziału

na smartfony i tablety, znajduje się

w poniższych tabelach

Tabela 1.1. Najpopularniejsze kategorie

tematyczne wśród użytkowników

smartfonów (dane procentowe)

Kategorie

tematyczne

Odsetek

urządzeń

Odsetek

odsłon

Odsetek

wizyt

Odsetek

czasu

informacje i

publicystyka 46,9 25 24,5 37,7

kultura i

rozrywka 24,4 12,7 12,6 13,4

styl życia 20,4 8 8,1 13,5

sport 19,6 9,3 12,3 13,7

komunikacja 16,5 13,9 12,3 11,3

społeczności 16,4 13,7 11,9 9,6

e-commerce 9,6 6,7 6,2 4,9

biznes,

finanse,

prawo

8,7 2 2,4 4,5

nowe

technologie 7,9 1,7 1,9 3,8

edukacja 5,3 1,1 1,5 2,6

Źródło: Gemius

Tabela 1.2. Najpopularniejsze kategorie

tematyczne wśród użytkowników

tabletów (dane procentowe)

Kategorie

tematyczne

Odsetek

urządzeń

Odsetek

odsłon

Odsetek

wizyt

Odsetek

czasu

informacje i

publicystyka 44,6 14,4 17,1 26,6

kultura i

rozrywka 36,1 14,3 13,1 15,6

styl życia 35,3 12,7 11,6 19,5

sport 21,3 5,3 7,6 10,3

komunikacja 19,4 9,8 10 8,6

społeczności 19 5,7 6,3 6,8

e-commerce 27 22,7 18,2 11,3

biznes,

finanse,

prawo

18,2 3 3,8 7,6

nowe

technologie 11,1 3,5 3,7 4,3

edukacja 10,8 1,4 3,1 3,7

Źródło: Gemius

Strona | 17

badanie: kto? 347 właścicieli e-sklepów w Polsce

jak? metoda CAWI dla kogo? mGenerator.pl przez kogo? Praktycy.com

m-commerce w praktyce

- raport IX 2013

Strona | 18

2. M-COMMERCE W PRAKTYCE

2013 – WYNIKI BADAŃ

Właściciele polskich e-sklepów dopiero

zaczynają inwestować w handel mobilny.

Może zachęci ich do tego i zmotywuje fakt,

że już teraz 31 proc. Polaków posiada

smartfony, a liczba ta stale rośnie. Na

chwilę obecną inwestycja w rozwiązania

m-commerce może wydawać się

atrakcyjnym wyróżnikiem spośród

konkurencji, jednak jak pokazuje przykład

rynków zachodnich, w ciągu najbliższych

12- 18 miesięcy stanie się to wymogiem.

Dlatego, zamiast wstrzymywać się

z wdrożeniem stron i aplikacji mobilnych,

warto pomyśleć o tym już dziś, gdy jest to

dodatkowy element przewagi, na tak

konkurencyjnym rynku, jakim jest handel

internetowy.

2.1. ROZWIĄZANIA M-COMMERCE

STOSOWANE PRZEZ SKLEPY

INTERNETOWE

Wykres 2.1. Czy korzystacie Państwo

z rozwiązań mobilnych w swoim sklepie

internetowym?

Źródło: Raport m-commerce w praktyce 2013;

Praktycy.com dla mGenerator.pl;

19%

3% 2%

76%

mobilna wersja strony

mobilna wersja strony oraz aplikacja

mobilna aplikacja

brak

Strona | 19

Pełna wersja raportu

dostępna jest na

stronie

http://mgenerator.pl/