Rady polskiego HR-u dla Trenera Nawałki

Zestawienie wyników ankiety zrealizowanej podczas konferencji Perspektywy HR

Warszawa, 23 stycznia 2017 r.

Konsorcjum doradczo-szkoleniowe S.A., 02-235 Warszawa, ul. Równoległa 4a, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy

KRS 0000307055. NIP: 526-25-05-471, REGON: 017184952. Opłacony kapitał zakładowy: 818.100,00 PLN

Uczestnicy ankiety

W ankiecie brali udział uczestnicy cyklu konferencji regionalnych Perspektywy HR,

zorganizowanych przez Wolters Kluwer Polska w 2016 r.

25 X 2016 we Wrocławiu

26 X 2016 w Katowicach

27 X 2016 w Krakowie

23 XI 2016 w Gdańsku

24 XI 2016 w Poznaniu

6 XII 2016 w Warszawie

Ogółem w ankiecie wzięło udział 261 przedstawicieli polskiego HR-u.

Victor H. Vroom, Profesor Yale

Przywództwo to proces

aktywizowania ludzi

do wspólnej pracy

dla realizacji ważnych spraw

3

Menedżerowie codziennie podejmują wiele decyzji

Podejmowanie decyzji, wbrew powszechnemu przekonaniu, nie jest

głównie domeną kierowników wyższego szczebla.

Każdy menedżer spotyka się z sytuacjami, które wymagają

wyciągnięcia wniosków i podjęcia działań.

Decyzje mogą być podejmowane samodzielnie lub z uczestnictwem

zespołu.

Styl jaki stosuje menedżer i na ile potrafi dostosować go do sytuacji,

wpływa na jego efektywność i efektywność zespołu.

4

Style przywódcze

Decyzja - podejmujesz decyzję samodzielnie i komunikujesz ją zespołowi lub przekonujesz do niej zespół. Polegasz na swojej

wiedzy i doświadczeniu albo wykorzystujesz wiedzę i doświadczenie członków zespołu bądź innych osób.

Konsultacja indywidualna - przedstawiasz problem członkom zespołu w trakcie indywidualnych spotkań, słuchasz ich opinii

i sugestii, a następnie podejmujesz decyzję.

Konsultacja grupowa - przedstawiasz problem członkom zespołu w czasie wspólnego spotkania, słuchasz ich opinii

i sugestii, a następnie podejmujesz decyzję.

Facylitacja - przedstawiasz problem członkom zespołu w czasie wspólnego spotkania. Pełnisz funkcję facylitatora, definiując

problem, przedstawiając ramy (granice), w których ma być podjęta decyzja. Wspierasz zespół w uzyskaniu decyzji opartej na

konsensusie. Uważaj, aby Twoje pomysły nie były faworyzowane tylko dlatego, że jesteś przełożonym.

Delegowanie - pozwalasz zespołowi podjąć decyzję w określonych przez Ciebie ramach (granicach). Grupa zajmuje się

analizą problemu, określa proces poszukiwania rozwiązania i wybiera jedno lub kila rozwiązań. Nie bierzesz bezpośredniego

udziału w tym procesie, chyba że zespół wyraźnie będzie tego oczekiwał. Twoją rolą jest wspieranie zespołu przez

zapewnienie mu niezbędnych zasobów oraz zachęcanie i dopingowanie do podjęcia decyzji.

5

Korzyści, wynikające z trafnej analizy sytuacji decyzyjnej i wybór

odpowiedniego stopnia uczestnictwa zespołu w decyzji

Optymalne wykorzystanie zasobów wiedzy i doświadczenia,

Zwiększanie zaangażowania wewnętrznego zespołu w decyzje,

Wzbudzanie w zespole odpowiedzialności za decyzję,

Rozwijanie zdolności i chęci zespołu do współpracy,

Wzbudzanie w ludziach poczucia bycia ważną częścią organizacji,

Optymalizowanie czasu poświęcanego na podejmowanie decyzji.

6

Zadanie uczestników ankiety

Uczestnicy proszeni byli o zarekomendowanie Trenerowi Adamowi Nawałce, najlepszego ich zdaniem sposobu

działania wobec członków Drużyny Narodowej. Posługiwali się w tym celu modelem Stylów przywódczych.

Istotnym kontekstem były przejściowe trudności, mające miejsce pomiędzy meczem z Danią a meczem

z Armenią rozgrywanymi w ramach eliminacji do Mistrzostw Świata w piłce nożnej 2018. Najogólniej mówiąc,

dotyczyły niestosowania się niektórych członków drużyny do zasad dyscypliny.

Grupy we Wrocławiu, Katowicach i Krakowie udzielały rekomendacji przed meczem Polska – Rumunia,

czyli w czasie kiedy wszyscy zastanawialiśmy się jak w tej konkretnej sytuacji zachowa się trener Adam

Nawałka.

Grupy w Poznaniu, Gdańsku i Warszawie, udzielały rekomendacji w kontekście długofalowej współpracy

trenera Adama Nawałki z zespołem związanej z realizacja celu jakim jest wygranie grupowych eliminacji

na Mistrzostwa Świata 2018 r.

7

Jak Trener Nawałka powinien pracować z Drużyną Narodową?

8

9,80%

14,10%

56,50%

16,90%

2,70%Decyzja

Konsultacja indywidualna

Konsultacja grupowa

Facylitacja

Delegowanie

Jak Trener Nawałka powinien pracować z Drużyną Narodową?

Zdecydowanie najczęściej (56,5%) polscy HR-owcy rekomendowali Trenerowi skorzystanie z konsultacji

grupowej.

Na drugim miejscu, ze zdecydowanie niższym wskaźnikiem (16,9% znalazła się facylitacja), z tuż za nią

konsultacja indywidualna (14,1%).

Niemal 10% uczestników ankiety proponowało Trenerowi samodzielne podjęcie decyzji.

Zdecydowanie najrzadziej rekomendowanym stylem przywódczym okazało się delegowanie (zaledwie 2,7%).

9

Rady dla Trenera Nawałki w podziale na miasta

10

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

Decyzja Konsultacjaindywidualna

Konsultacja grupowa Facylitacja Delegowanie

Wrocław

Katowice

Kraków

Gdańsk

Poznań

Warszawa

Rady dla Trenera Nawałki w podziale na miasta

11

Konsultacja grupowa była najczęściej wskazywana jako rekomendacja dla Trenera Nawałki, bez względu na

lokalizację.

Struktura odpowiedzi wskazuje jednak na pewne różnice pomiędzy odpowiedziami respondentów w różnych

miastach:

Uczestnicy z Katowic znacznie częściej niż w innych miastach opowiadali się za samodzielnym podjęciem

decyzji.

Uczestnicy z Gdańska większą niż inni wiarę pokładali w konsultacjach indywidualnych.

Na facylitację nieco częściej stawiali uczestnicy z Gdańska i Krakowa.

Kraków i Katowice nieco częściej niż inne miasta widział sens w zastosowaniu delegowania.

Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na konsultacje

grupowe?

Aż 144 uczestników badania (56,5%) rekomendowało Trenerowi Nawałce konsultacje grupowe.

Zdecydowanie największa grupa respondentów (39,3%) jako powód takiej rekomendacji twierdziła, że jest to

sposób na budowanie zaangażowania, konsolidację wokół wspólnego celu i poczucia odpowiedzialności.

Nieco mniejsza grupa (22,9%) eksponowała drugi element – to jednak Trener podejmuje ostateczną decyzję

(„drużyna potrzebuje zrozumienia, ale też silnego lidera”).

13,6% osób, rekomendujących konsultacje grupowe tłumaczyło swój wybór tym, że branie pod uwagę zdania

zespołu jest jednocześnie docenianiem jego członków.

Pojawiały się również, choć mniej licznie, powody takie, jak:

Konsultacja grupowa zapewnia transparentną komunikację,

Członkowie zespołu mają poczucie współuczestnictwa,

Bo zasady są dla wszystkich i ze wszystkimi trzeba o nich mówić,

Bo przy innych jest większy wstyd,

Bo tak Trener robił do tej pory i osiągał sukcesy (to oczywiście opinia uczestników ankiety).

12

Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na facylitację?

Ten styl przywódczy rekomendowało Trenerowi Nawałce 43 uczestników ankiety. Największa grupa spośród

tych respondentów tłumaczyła rekomendację potrzebą budowania zaangażowania i odpowiedzialności zespołu

(45,2%).

Relatywnie często wśród powodów wskazywano:

Uzyskanie innych perspektyw 16,7%;

Możliwość wpływu na decyzję, ułatwiającą internalizację (14,3%);

Wzmocnienie pewności zawodników przez okazanie m zaufania i szacunku (11,9%).

Na liście powodów wyboru facylitacji pojawiły się również wskazania:

Drużyna powinna rozmawiać, bo problem dotyczy drużyny;

Wszyscy powinni być równi;

Trener nic na tym nie straci, bo cieszy się tak wielkim autorytetem, że jego głos będzie słyszany nawet

wśród równych sobie uczestników dyskusji.

13

Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na konsultacje

indywidualne?

Ten styl przywódczy rekomendowało Trenerowi Nawałce 36 uczestników ankiety.

Stosunkowo największa grupa tłumaczyła to możliwością uzyskania pełnego obrazu – zestawienia różnych

opinii i punktów widzenia (33,3%).

Część respondentów twierdziła, że w indywidualnej rozmowie Trener może liczyć na większą otwartość

zawodników (16,7%). Podobnie liczna grupa rekomendowała ten styl, bo zawodnicy, jako gwiazdy

i indywidualności wymagają właśnie indywidualnego podejścia (16,7%).

Niemal 20% osób rekomendujących konsultacje indywidualne radziło Trenerowi rozmowy tylko z tymi

członkami drużyny, którzy brali udział w niepokojącym incydencie („nie wywlekać na forum”, „dać się

wytłumaczyć”). 11% proponowało również wybiórcze podejście, z tą różnicą, że ich zdaniem należy rozmawiać

tylko z najważniejszymi członkami zespołu, gdyż to oni mają największy wpływ na pozostałych.

14

Dlaczego zdaniem polskiego HR-u Trener powinien podjąć decyzję

sam?

25 uczestników ankiety poradziło Trenerowi samodzielne podjęcie decyzji.

Niemal połowa z nich odniosła się bezpośrednio do sytuacji, definiowanej przez nich jako złamanie zasad.

Niezwykle zgodnie twierdzili, że „nie ma czego wyjaśniać, trzeba wyciągnąć konsekwencje”.

Decyzja jako styl przywódczy, zdaniem kolejnych 30%, dawałaby możliwość zaznaczenia autorytetu przez

silnego lidera, jakim jest Trener Nawałka.

20% podzieliło się przekonaniem, że ten styl przywódczy stosowany był przez Trenera do tej pory i zapewnił

drużynie sukces.

15

Dlaczego zdaniem polskiego HR-u warto postawić na delegowanie?

Ten styl przywódczy rekomendowało Trenerowi zaledwie 7 spośród uczestników badania. Pozostawienie

decyzji w gestii zespołu uzasadnione było przeniesieniem odpowiedzialności na drużynę – „niech sami ustalą

zasady i sami ich potem pilnują”.

16

Dlaczego polski HR-miałby wypowiadać się w sprawie prowadzenia

Drużyny Narodowej?

Najlepiej oddaje to cytat z wypowiedzi jednej z uczestniczek ankiety w Warszawie:

„Nie znam się na piłce nożnej, ale zespół to zespół,

wymaga zarządzania”

17

Model Victor Vrooma

a rekomendacje polskiego HR-u dla Trenera Adama Nawałki

18

Opis sytuacji

Ponoć Nawałka jest wściekły na piłkarzy za ich zachowanie. W poprzednim tygodniu na łamach „Przeglądu

Sportowego” opisaliśmy, jak podczas zgrupowań kadry, a przede wszystkim październikowego, związanego

z meczami el. MŚ 2018 z Dania i Armenią, część z nich za mocno „odprężyła” się w warszawskim hotelu

Double Tree by Hilton. /Przegląd Sportowy, 19.10.2016r/

Dziś już wiadomo, że w październiku 2016 roku, kiedy doszło do spadku morale w podczas zgrupowania

piłkarskiego, czego efektem była mało efektywna gra całej drużyny podczas meczu z Armenią, Trener Adam

Nawałka stanął przed rozwiązaniem problemu, jakim było podjęcie działań korygujących wobec osób

zaangażowanych w tę sytuację.

W jaki sposób zareagować i jakiego rodzaju konsekwencje wyciągnąć wobec winowajców?

19

Wiemy też, jak problem został rozwiązany

Po indywidualnych konsultacjach z osobami zaangażowanymi w sytuację trener podejmuje decyzję o tym,

że drużyna w niezmienionym składzie rozegra kluczowy dla jesiennych rozgrywek mecz z Rumunią.

Winowajcy zostaną obciążeni karami finansowymi, a ich nazwiska nie przedostają się do prasy.

Sprawa zostaje zamknięta.

Selekcjoner biało-czerwonych potwierdził medialne doniesienia, że wszyscy uczestnicy alkoholowych libacji

zostali dotkliwie ukarani finansowo. Mówiło się o kwotach rzędu kilkudziesięciu tysięcy złotych od osoby. - Kary

finansowe dla zawodników to fakt - oni je zresztą z pełną świadomością przyjęli. Sami teraz zdecydują co będzie

dalej, ale deklarują, że chcą się zrehabilitować. Nie będzie nazwisk i kwot, bo sprawę załatwiliśmy we własnym

gronie. Wierzę, że ta drużyna dostarczy nam jeszcze wiele radości. Zawodnicy otrzymali drugą szansę, ale jeśli

się to powtórzy, to nie widzę możliwości dalszej współpracy - podkreślał selekcjoner biało-czerwonych.

06.11.2016 Polskatimes.pl

20

Decyzja okazuje się efektywna

Po pełnej zaangażowania grze całego zespołu wygrywamy z Rumunią 3:0, mimo niesprzyjających warunków gry

panujących na stadionie przeciwnika. Na zamknięcie jesiennego sezonu eliminacyjnego do MŚ, zajmujemy

pierwsze miejsce w grupie, czyli realizujemy cel postawiony na tę część rozgrywek.

Czy Adam Nawałka podjął decyzję po indywidualnych konsultacjach z wybranymi członkami zespołu? Wiele na to

wskazuje. Faktem jest, że toczyły się rozmowy, z prezesem PZPN, z zainteresowanymi zawodnikami, a niektóre

doniesienia medialne mówią o wstawiennictwie (czyt. konsultacji indywidualnej) Roberta Lewandowskiego.

Decyzję ostatecznie podjął Trener i sam ją zakomunikował. Styl podjętej decyzji i jej wdrożenie zaowocowały

wyraźnym wzrostem zaangażowania, dobrą grą i efektywnością. Kibicom powróciła wiara w zespół i dziś mało kto

już o tej sprawie pamięta.

21

Właściwe zdefiniowanie problemu

Efektywność działań, których celem jest rozwiązanie problemu, w dużej mierze zależy od właściwego

sformułowania go.

Bez względu na to, czy zamierzamy samodzielnie podjąć działania, czy planujemy konsultować je z innymi, czy

też chcemy poprowadzić spotkanie, którego celem będzie rozwiązanie problemu, prawdopodobieństwo

znalezienia dobrego rozwiązania zależy od trafności opisania problemu i/lub odpowiedniego zakomunikowania

go innym.

22

Jakie pytania postawiłby Victor Vroom?

Angażowanie innych osób w podejmowanie decyzji wpływa na jakość podejmowanej decyzji, stopień identyfikacji

zespołu z podjętą decyzja ̨ i z jej wdrożeniem, koszt wynikający z długości procesu decyzyjnego oraz rozwój

członków zespołu. Wszystkie wymienione czynniki generują efektywność i trafność procesu decyzyjnego.

Czy w decyzji Adam Nawałka uwzględnił potencjalnie dostępne informacje na temat możliwości osiągnięcia celów

zespołu związanych z tą decyzją? Czy proces decyzyjny zbudował odpowiedni poziom zaangażowania

wewnętrznego i rozumienia decyzji przez zespół, tak aby można było efektywnie ją wdrożyć? Czy decyzję podjęto

sprawnie i szybko? Czy podjęcie jej zajęło zespołowi i trenerowi tyle czasu ile było potrzebne dla uzyskania

decyzji wysokiej jakości, którą można efektywnie wdrożyć? Czy proces decyzyjny rozwinął wiedzę i umiejętności

członków zespołu, ich chęć i umiejętność wspólnej pracy oraz poczucie przynależności do organizacji?

To niektóre z pytań, jakie zadałby Victor Vroom analizując efektywność decyzji naszego Trenera.

23

Jak było?

Pewnie pozostanie to tajemnicą drużyny.

Zgodnie z modelem Victora Vroom’a przeanalizowaliśmy wszystkie czynniki, które podczas podejmowania decyzji

powinny być uwzględnione przez Adama Nawałkę i… Model podpowiada, że najbardziej efektywna byłaby

konsultacja indywidualna a w drugiej kolejności konsultacja grupowa wskazana przez większość uczestników

naszego wystąpienia „Form Power To Empower”.

Najmniej efektywnym rozwiązaniem było by delegowanie decyzji i oddanie pełnej odpowiedzialności za

rozwiązanie sytuacji zespołowi.

Zatem wyniki uzyskane w naszym badaniu są zbliżone do tych, które sugeruje model, wykorzystujący nie tylko

podejście intuicyjne, ale również analizę czynników wpływających na efektywność i trafność procesu decyzyjnego.

Brawo polski HR! … i życzmy Adamowi Nawałce kontynuacji pracy zgodnie z naszymi rekomendacjami

i jego wyczuciem i rozumieniem sytuacji a wszystko będzie dobrze

24

Dziękujemy

W imieniu Zespołu House of Skills

prelegenci i autorzy komentarza

Aleksandra Kostyra

Michał Kaźmierczyk

Łukasz Dąbrowski

+48 22 37 63 000

office@houseofskills.pl

Konsorcjum doradczo-szkoleniowe S.A., jednostka biznesowa House of Skills, z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, wpisane

do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000307055. Numer

identyfikacji podatkowej (NIP): 526-25-05-471. REGON: 017184952.Opłacony kapitał zakładowy: 818.100,00 PLN.

25