Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

61
Raport badawczy dla Opinia o centrach handlowych

description

Rapot na temat opinii Polaków wobec centrów handlowych. Powody korzystania, wady i zalety zakupów w centrach handlowych, ranking sieci handlowych

Transcript of Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Page 1: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Raport badawczy dla

Opinia o centrach handlowych

Page 2: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Spis treści

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Metodologia badań 3-4

Dostęp do centrum handlowego 6-9

Rozbudowa/przebudowa centrum handlowego 10-26

Ulubione centrum handlowe 27-34

Informacje o promocjach i wydarzeniach w centrum

handlowym

35-43

Centra handlowe a sklepy internetowe 44-57

Struktura demograficzna 58-60

Kontakt 61

Page 3: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Badanie zostało przeprowadzone w dniach 14-22.10.2013 roku metodą internetowych

zestandaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych (CAWI) przez agencję SW

Research.

Próba badawcza miała charakter losowy. Operatem losowania był panel internetowy

SWpanel.pl, do udziału w badaniu zaproszono osoby w wieku od 18 do 72 lat.

Zebrano łącznie 1000 w pełni wypełnionych kwestionariuszy, a dopuszczalny błąd

statystyczny w badaniu nie przekraczał 3,2 p. proc. dla całej próby.

Kwestionariusz wywiadu składał się z 15 pytań badawczych i został opracowany przez

On Board PR przy współpracy z SW Research.

Badanie przeprowadzono na autorskim oprogramowaniu 3S zintegrowanym z panelem

internetowym SWpanel.pl.

Metodologia badania

Page 4: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Podział Polski na regiony *

Region Centralny (n=142)

• łódzkie

• mazowieckie

Region Południowy (n=206)

• małopolskie

• śląskie

Region Wschodni (n=223)

• lubelskie

• podkarpackie

• podlaskie

• świętokrzyskie

Region Północno-zachodni (n=166)

• lubuskie

• wielkopolskie

• zachodniopomorskie

Region Południowo-zachodni (n=124)

• dolnośląskie

• opolskie

Region północny (n=137)

• kujawsko-pomorskie

• pomorskie

• warmińsko-mazurskie

źródło: http://www.stat.gov.pl/gus/5840_7551_PLK_HTML.htm

Liczebność

ogółem

n=1000

Page 5: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Dostęp do centrum handlowego

Page 6: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Najczęściej badani robią zakupy w małych sklepach osiedlowych – codziennie w małych

sklepach kupuje 33% respondentów, kilka razy w tygodniu 34%, a nigdy tylko 4%. W

przypadku centrów handlowych proporcje są nieco inne – codziennie zakupy robi tam 8%

osób, kilka razy w tygodniu – 28%, raz w tygodniu 21%, kilka razy w miesiącu 20%, raz w

miesiącu 22% a nigdy tylko 1%. W sklepach internetowych nigdy nie robi zakupów 15%

respondentów, połowa osób robi je raz w miesiącu, 23% kilka razy w miesiącu, 6% raz w

tygodniu, 4% kilka razy w tygodniu, 1% codziennie. Taka struktura wyników może wynikać z

faktu, że na ogół w ciągu tygodnia korzystamy ze sklepów, które znajdują się w pobliżu

miejsca zamieszkania, a rzadziej wybieramy się na większe zakupy do centrum handlowego.

Ponad połowa badanych (51%) ma w odległości 20 minut od domu (korzystając z dojazdu

samochodem lub komunikacją miejską) kilka centrów handlowych, 33% ma jedno centrum

handlowe, a 16% nie ma żadnego.

Najwięcej respondentów, którzy mają w pobliżu swojego domu przynajmniej jedno

centrum handlowe mieszka w regionie południowym (95%). Najmniej zaś w regionie

Wschodnim (76%).

Podsumowanie wyników

Page 7: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Częstotliwość robienia zakupów

Jak często robi Pan/Pani zakupy spożywcze, odzieżowe i inne w poniższych miejscach?

33

8

1

34

28

4

8

21

6

13

20

23

8

22

50

4

1

15

Małe sklepy

osiedlowe

Centrum

handlowe

Sklepy

internetowe

Codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu

Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu Nigdy

Dane w %,

n=1000

Page 8: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Centra handlowe w okolicy zamieszkania respondenta

Czy w Pana/Pani okolicy tzn. w odległości 20 minut od domu, korzystając z dojazdu samochodem lub

komunikacją miejską znajduje się:

Dane w %,

n=1000

33

51

16 jedno centrum

handlowe

kilka centrów

handlowych

nie ma żadnego

centrum

handlowego

Page 9: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Centra handlowe w okolicy zamieszkania respondenta

Czy w Pana/Pani okolicy tzn. w odległości 20 minut od domu, korzystając z dojazdu samochodem lub

komunikacją miejską znajduje się:

Dane w %,

n=1000

56

55

52

52

49

44

51

39

30

37

31

27

38

33

5

15

11

17

24

18

16

Południowy (n=206)

Centralny (n=142)

Południowo-zachodni

(n=124)

Północny (n=137

Wschodni (n=225)

Północno-zachodni

(n=166)

Ogółem (n=1000)

kilka centrów handlowych jedno centrum handlowe

nie ma żadnego centrum handlowego

Page 10: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Rozbudowa/przebudowa

centrum handlowego

Page 11: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Najczęściej badani robią zakupy w małych sklepach osiedlowych – codziennie w małych

sklepach kupuje 33% respondentów, kilka razy w tygodniu 34%, a nigdy tylko 4%. W

przypadku centrów handlowych proporcje są nieco inne – codziennie zakupy robi tam 8%

osób, kilka razy w tygodniu – 28%, raz w tygodniu 21%, kilka razy w miesiącu 20%, raz w

miesiącu 22% a nigdy tylko 1%. W sklepach internetowych nigdy nie robi zakupów 15%

respondentów, połowa osób robi je raz w miesiącu, 23% kilka razy w miesiącu, 6% raz w

tygodniu, 4% kilka razy w tygodniu, 1% codziennie.

Ponad połowa badanych (51%) ma w odległości 20 minut od domu (korzystając z dojazdu

samochodem lub komunikacją miejską) kilka centrów handlowych, 33% ma jedno centrum

handlowe, a 16% nie ma żadnego.

Najwięcej respondentów, którzy mają w pobliżu swojego domu przynajmniej jedno

centrum handlowe mieszka w regionie Południowym (95%). Najmniej zaś w regionie

Wschodnim (76%).

Ponad połowa badanych (51%) zauważyła, że w ich okolicy miała miejsce rozbudowa lub

przebudowa centrum handlowego.

Najwięcej osób, które zadeklarowały, że w ich okolicy miała miejsce rozbudowa centrum

handlowego, mieszka w regionie Południowym (59%) oraz Północno-zachodnim (58%), a

najmniej w regionie Centralnym (36%) oraz Wschodnim (45%).

Podsumowanie wyników 1/4

Page 12: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Zdecydowana większość respondentów (80%) uważa, że rozbudowa/przebudowa centrum

handlowego przyniosła korzyści (suma odpowiedzi zdecydowanie tak – 45% oraz raczej tak

– 35%). Odmiennego zdania jest 8% badanych, a 12% wybrało odpowiedź „nie wiem”.

Najwięcej osób, które uważają, że rozbudowa/przebudowa centrum handlowego przyniosła

korzyści mieszka w regionie Południowo-zachodnim (86%) oraz Centralnym (84%), a

najmniej w Południowym (72%).

Osoby z najstarszej kategorii wiekowej (55+) były najbardziej entuzjastycznie nastawione

do przebudowy/rozbudowy centrum handlowego, aż 93% uznało że przyniosła ona

korzyści. Osoby w wieku od 18-24 lat były nieco mniej przekonane co do tego, że

rozbudowa przyniosła korzyści – 74%, wśród osób w wieku 25-39 lat takie przekonanie

wyraził najmniejszy odsetek 65%, a wśród osób w wieku 40-54 lat było to 88%.

Najczęściej wskazywaną korzyścią wynikającą z rozbudowy/przebudowy centrum

handlowego, jaką wskazywali badani było powiększenie przestrzeni – 62%. Niemal połowa

respondentów wskazała na lepszy układ sklepów – 46%, 44% na zwiększenie liczby miejsc

parkingowych, a 42% na powstanie sklepów odzieżowych. Znaczna część respondentów za

korzyść uznała pojawienie się nowych sklepów spożywczych (36%), a 30% wskazało na

nowe lokale usługowe oraz nowe sklepy obuwnicze. Pojawienie się nowych sklepów

kosmetycznych zauważyło 25% badanych, a inne korzyści wskazał jedynie 1%.

Podsumowanie wyników 2/4

Page 13: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Dla osób z najmłodszej kategorii wiekowej 18-24 lat najważniejszymi korzyściami okazały

się: nowe sklepy odzieżowe (61%) oraz nowe lokale usługowe (54%), dla osób w wieku od

25 do 39 lat najważniejsze korzyści to: nowe sklepy odzieżowe (59%) oraz lepszy układ

sklepów (53%), dla osób w wieku 40-54 lat najważniejsze korzyści to: więcej przestrzeni

(61%) oraz więcej miejsc parkingowych (47%). Dla osób z najstarszej grupy wiekowej (55+)

najważniejsze były: więcej przestrzeni (84%) oraz zwiększenie liczby miejsc parkingowych

(49%).

Niemal trzy czwarte badanych uznało, że rozbudowa/przebudowa centrum handlowego

nie spowodowała żadnych utrudnień (74%), odmiennego zdania było 21% badanych, a 5%

nie miało zdania w tej kwestii.

Najwięcej osób, które dostrzegło utrudnienia zamieszkuje region Południowy (28%) oraz

Południowo-zachodni (27%), zaś najmniej osób, które dostrzegły utrudnienia mieszka w

regionie Wschodnim (11%).

Analizując odpowiedzi udzielone na pytanie o to, czy rozbudowa/przebudowa centrum

handlowego spowodowała jakieś utrudnienia, można zauważyć, że wraz z wiekiem

badanych spada odsetek osób, które dostrzegły utrudnienia. Wśród osób w wieku 18-24

utrudnienia zauważyło 26%, wśród osób w wieku 25-39 lat 25%, wśród osób w wieku 40-54

lat -17%, a wśród osób powyżej 55 roku życia -15%.

Podsumowanie wyników 3/4

Page 14: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Najbardziej znaczącym utrudnieniem, wskazanym przez niemal połowę badanych, okazał

się utrudniony dojazd – 49% wskazań. Co trzecia osoba wskazała tymczasowe zamknięcie

niektórych lokali usługowych – 33% lub ograniczony dostęp do miejsc parkingowych –

32%. Co czwarty respondent (26%) wskazał na hałas towarzyszący

rozbudowie/przebudowie, nieco mniej osób (17%) na tymczasowe zamknięcie niektórych

sklepów, 12% na skrócone godziny otwarcia sklepów, 10% na brak informacji ze strony

centrum handlowego dot. harmonogramu prac, a 6% na brak informacji dot. zamknięcia

niektórych sklepów. Nieznaczna część badanych (3%) wskazała na inne powody np.

powiększenie odległości między sklepami w centrum handlowym.

Podsumowanie wyników 4/4

Page 15: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Przebudowa centrum handlowego

Dane w %,

n=1000

Czy w Pana/Pani okolicy miała w ostatnim czasie miejsce rozbudowa/przebudowa centrum handlowego?

51

49 Tak Nie

Page 16: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Przebudowa centrum handlowego

Dane w %,

n=1000

59

58

56

47

45

36

51

41

42

44

53

55

64

49

Południowy (n=206)

Północno-zachodni

(n=166)

Północny (n=137

Południowo-zachodni

(n=124)

Wschodni (n=225)

Centralny (n=142)

Ogółem (n=1000)

Tak Nie

Czy w Pana/Pani okolicy miała w ostatnim czasie miejsce rozbudowa/przebudowa centrum handlowego?

Page 17: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ocena korzyści z przebudowy centrum handlowego 1/3

Czy twoim zdaniem rozbudowa/przebudowa centrum handlowego przyniosła korzyści?

Dane w %,

n=514

45

35

7

1 12

Zdecydowanie tak

Raczej tak

Raczej nie

Zdecydowanie nie

Nie wiem

* Tylko osoby, w których okolicy rozbudowano centrum handlowe

Page 18: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ocena korzyści z przebudowy centrum handlowego 2/3

Czy twoim zdaniem rozbudowa/przebudowa centrum handlowego przyniosła korzyści?

39

51

30

53

55

41

45

47

33

52

29

24

32

35

5

8

5

4

9

10

7

0

1

1

2

2

1

8

8

12

12

10

15

12

Południowo-zachodni

(n=59)

Centralny (n=51)

Północny (n=82)

Północno-zachodni

(n=100)

Wschodni (n=101)

Południowy (n=122)

Ogółem (n=514)

Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem

Dane w %,

n=514

* Tylko osoby, w których okolicy rozbudowano centrum handlowe

Page 19: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ocena korzyści z przebudowy centrum handlowego 3/3

Czy twoim zdaniem rozbudowa/przebudowa centrum handlowego przyniosła korzyści?

36

28

51

69

45

38

37

37

24

35

9

14

4

0

7

1

3

1

0

1

16

18

7

7

12

18-24 (n=72)

25-39 (n=165)

40-54 (n=175)

55+ (n=102)

Ogółem (n=514)

Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem

Dane w %,

n=1000

* Tylko osoby, w których okolicy rozbudowano centrum handlowe

Page 20: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Korzyści wynikające z rozbudowy centrum handlowego 1/3

Jakie korzyści związane z rozbudową/ przebudową uważasz za najbardziej istotne?

62

46

44

42

36

30

30

25

1

1

Więcej przestrzeni

Lepszy układ sklepów

Więcej miejsc parkingowych

Nowe sklepy odzieżowe

Nowe sklepy spożywcze

Nowe lokale usługowe

Nowe sklepy obuwnicze

Nowe sklepy kosmetyczne

Inne

Żadne z powyższych

Dane w %,

n=410 * Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które uważają, że rozbudowa centrum handlowego przyniosła korzyści

Page 21: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Korzyści wynikające z rozbudowy centrum handlowego 1/3

Jakie korzyści związane z rozbudową/ przebudową uważasz za najbardziej istotne?

Dane w %,

n=410

* Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które uważają, że rozbudowa centrum handlowego przyniosła korzyści

48

43

43

61

29

48

53

41

59

32

61

41

42

41

42

84

47

49

14

32

62

46

44

42

36

Więcej przestrzeni

Lepszy układ sklepów

Więcej miejsc parkingowych

Nowe sklepy odzieżowe

Nowe sklepy spożywcze

18-24 (n=52)

25-39 (n=107)

40-54 (n=155)

55+ (n=95)

Ogółem (n=410)

Page 22: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Korzyści wynikające z rozbudowy centrum handlowego 1/3

Jakie korzyści związane z rozbudową/ przebudową uważasz za najbardziej istotne?

Dane w %,

n=410

* Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które uważają, że rozbudowa centrum handlowego przyniosła korzyści

54

37

25

2

0

38

39

31

2

1

23

34

19

0

1

21

7

27

0

0

30

30

25

1

1

Nowe lokale usługowe np. restauracje.

siłownia

Nowe sklepy obuwnicze

Nowe sklepy kosmetyczne

Inne

Żadne z powyższych

18-24 (n=52)

25-39 (n=107)

40-54 (n=155)

55+ (n=95)

Ogółem (n=410)

Page 23: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ocena utrudnień wynikających z przebudowy centrum handlowego 1/3

Czy rozbudowa/przebudowa centrum handlowego spowodowała Twoim zdaniem jakieś utrudnienia?

Dane w %,

n=514

5

16

56

18

5 Zdecydowanie tak

Raczej tak

Raczej nie

Zdecydowanie nie

Nie wiem

* Tylko osoby, w których okolicy rozbudowano centrum handlowe

Page 24: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Czy rozbudowa/przebudowa centrum handlowego spowodowała Twoim zdaniem jakieś utrudnienia?

4

8

3

8

8

3

5

24

19

20

11

8

8

16

65

54

53

59

52

52

56

4

16

21

18

19

34

18

3

3

3

4

13

4

5

Południowy (n=122)

Południowo-zachodni

(n=59)

Północno-zachodni

(n=97)

Centralny (n=51)

Północny (n=82)

Wschodni (n=101)

Ogółem (n=511)

Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem

Dane w %,

n=514

* Tylko osoby, w których okolicy rozbudowano centrum handlowe

Ocena utrudnień wynikających z przebudowy centrum handlowego 2/3

Page 25: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Czy rozbudowa/przebudowa centrum handlowego spowodowała Twoim zdaniem jakieś utrudnienia?

9

9

2

0

5

17

16

15

15

16

60

64

55

42

56

7

5

24

39

18

7

6

3

5

5

18-24 (n=72)

25-39 (n=162)

40-54 (n=175)

55+ (n=102)

Ogółem (n=514)

Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Nie wiem

Dane w %,

n=514

* Tylko osoby, w których okolicy rozbudowano centrum handlowe

Ocena utrudnień wynikających z przebudowy centrum handlowego 3/3

Page 26: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Utrudnienia wynikające z rozbudowy centrum handlowego

Jakie utrudnienia związane z rozbudową/ przebudową były dla Ciebie najbardziej odczuwalne?

49

33

32

26

17

12

10

6

3

Utrudniony dojazd

Tymczasowe zamknięcie niektórych lokali

usługowych

Ograniczony dostęp do miejsc parkingowych

Hałas towarzyszący pracom budowlanym

Tymczasowe zamknięcie niektórych sklepów

Skrócone godziny otwarcia centrum

handlowegi

Brak informacji ze strony centrum

handlowego dot. harmonogramu prac

Brak informacji ze strony centrum

handlowego dot. zamknięcia sklepów

Inne

Dane w %,

n=104

* Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które uważają, że rozbudowa centrum handlowego spowodowała utrudnienia

Page 27: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ulubione centrum handlowe

Page 28: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Dwóch na pięciu respondentów ma swoje ulubione centrum handlowe (39%).

Odpowiadając na pytanie o ulubione centrum handlowe część respondentów podawała nazwy

hipermarketów, co można tłumaczyć tym, że dla niektórych osób hipermarket i centrum

handlowe to bardzo podobne pojęcia, lub tym, że teraz wiele hipermarketów posiada galerie

handlowe (ale całe centrum handlowe nie ma oddzielnej nazwy). Najczęściej wskazywane

nazwy hipermarketów to: Tesco (6,6%), Auchan (5,6%), Carrefour (5,2%), Biedronka (4,3%) oraz

Real (3,7%). Jeżeli chodzi o typowe centra handlowe najwięcej osób wskazywało: Łódzką

Manufakturę (2,7%), Plazę (2,5%), M1 (2,2%) oraz Wola Park (2,2%). Poniżej 2% wskazań

uzyskały centra: Złote Tarasy, Bonarka (Kraków), Arkadia, Focus Park (Bydgoszcz), Pasaż

Grunwaldzki, Malta Poznań, Galeria Krakowska oraz Silesia City Centre.

Najczęściej wskazywanym powodem dla którego centrum handlowe zyskuje miano

ulubionego jest organizowanie dodatkowych atrakcji, które wskazało 56% badanych. Połowa

osób wskazała na dobą lokalizację, 41% na układ przestrzenny, 35% na dostęp ulubionych

marek. Mniej niż jedna piąta respondentów wskazywała czynniki takie jak: miejsce, w którym

można dobrze zjeść (18%), miejsce, w którym można miło spędzić czas wolny (17%), miejsce

spotkań ze znajomymi - 14%. Mniej niż co dziesiąta osoba wskazała na: dobre zaplecze

usługowe (7%), bliskość miejsca zamieszkania - 4%. Znaczna część badanych (21%) wskazała

na inny powód np. niskie ceny, małą liczbę osób, które odwiedzają centrum handlowe lub fakt,

że wszystko, czego potrzeba znajduje się w jednym miejscu.

Podsumowanie wyników 1/2

Page 29: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Dla najmłodszych respondentów (kategoria wiekowa 18-24 lat) najważniejsze czynniki

decydujące o wyborze ulubionego centrum handlowego to: dostępność ulubionych marek

(56%) oraz lokalizacja - dobry dojazd (48%), te same czynniki wskazały osoby w wieku 25-

39 lat, kolejno 59% i 53% wskazań. Dla osób w wieku 40-54 najważniejsze okazały się

dostępność ulubionych marek (59%) oraz bliskość miejsca zamieszkania (43%). Dla osób w

wieku 55+ najważniejsze czynniki to: dobry dojazd (72%) oraz bliskość miejsca

zamieszkania (64%)

Podsumowanie wyników 2/2

Page 30: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Posiadanie ulubionego centrum handlowego

Czy masz swoje ulubione centrum handlowe?

Dane w %,

n=1000

39

61

Tak Nie

Page 31: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ulubione centrum handlowego

Czy masz swoje ulubione centrum handlowe, które?

Dane w %,

n=393 * Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które mają ulubione centrum handlowe

6,6

5,6

5,2

4,3

3,7

2,7

2,5

2,2

2,2

1,8

Tesco

Auchan

Carrefour

Biedronka

Real

Manufaktura Łódź

Plaza

M1

Wola Park

Złote Tarasy

* Centra handlowe : Atrium Biała, Magnolia Park (Wrocław), Galeria Kazimierz, Galeria Bałtycka,

Galeria Mokotów, Galeria Dominikańska uzyskały mniej niż 1% wskazań

1,8

1,8

1,7

1,6

1,6

1,6

1,4

1,3

3,0

44,5

Bonarka (Kraków)

Arkadia

Focus Park

Pasaż Grunwaldzki

Lidl

Malta Poznań

Galeria Krakowska

Silesia City Centre

brak odpowiedzi

INNE

Page 32: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Czynniki decydujące o wyborze ulubionego centrum handlowego 1/3

Proszę wskazać czynniki decydujące o tym, że jest to twoje ulubione centrum handlowe?

Dane w %,

n=393

* Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które mają ulubione centrum handlowe

56

50

41

35

21

18

17

14

7

4

Dostępność ulubionych marek

Lokalizacja - dobry dojazd

Lokalizacja - blisko miejsca zamieszkania

Układ przestrzenny. rozmieszczenie sklepów

Ma dobre zaplecze usługowe

To miejsce. w którym można miło spędzić czas

wolny

Organizacja dodatkowych atrakcji/ wydarzeń

specjalnych np. weekend obniżek

To miejsce. w którym można dobrze zjeść

To miejsce spotkań ze znajomymi

Inny powód.

Page 33: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Czynniki decydujące o wyborze ulubionego centrum handlowego 2/3

Proszę wskazać czynniki decydujące o tym, że jest to twoje ulubione centrum handlowe?

Dane w %,

n=393

* Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które mają ulubione centrum handlowe

56

48

25

25

21

59

53

33

34

15

59

41

43

38

16

42

72

64

40

44

56

50

41

35

21

Dostępność ulubionych marek

Lokalizacja - dobry dojazd

Lokalizacja - blisko miejsca zamieszkania

Układ przestrzenny. rozmieszczenie sklepów

Ma dobre zaplecze usługowe

18-24 (n=55)

25-39 (n=125)

40-54 (n=155)

55+ (n=59)

Ogółem (n=393)

Page 34: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Proszę wskazać czynniki decydujące o tym, że jest to twoje ulubione centrum handlowe?

Dane w %,

n=393

* Pytanie wieloodpowiedziowe * Tylko osoby, które mają ulubione centrum handlowe

30

15

26

16

7

17

15

20

7

8

22

23

10

7

2

0

8

0

0

0

18

17

14

7

4

To miejsce. w którym można miło spędzić czas

wolny

Organizacja dodatkowych atrakcji/ wydarzeń

specjalnych np. weekend obniżek

To miejsce. w którym można dobrze zjeść

To miejsce spotkań ze znajomymi

Inny powód.

18-24 (n=55)

25-39 (n=125)

40-54 (n=155)

55+ (n=59)

Ogółem (n=393)

Czynniki decydujące o wyborze ulubionego centrum handlowego 3/3

Page 35: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Informacje o promocjach i

wydarzeniach w centrum handlowym

Page 36: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Najbardziej skutecznym sposobem informowania potencjalnych klientów o wydarzeniach

specjalnych organizowanych przez centrum handlowe jest reklama zewnętrzna, którą

wskazało 49% badanych. Znaczna część wskazała, że takie informacje docierają do nich

poprzez magazyn wydawany przez centrum handlowe (42%) lub przez informacje od

znajomych (39%). Co trzecia osoba wskazała reklamy telewizyjne (34%), a co czwarta stronę

internetową centrum handlowego. Część badanych (23%) wskazała newsletter centrum

handlowego, 22% reklamę w prasie, 19% informacje w lokalnych mediach, 17% informacje

od poszczególnych sklepów mieszczących się w centrum lub reklamę w radiu. O takich

wydarzeniach poprzez fanpage centrum handlowego na Facebooku dowiedziało się 9%

badanych. Jedynie do 3% badanych nie docierają informacje o specjalnych wydarzeniach.

Do osób z najmłodszej kategorii wiekowej oraz w wieku 25-39 lat najczęściej informacje o

wydarzeniach handlowych docierają za pomocą reklamy zewnętrznej oraz od znajomych,

do osób w wieku 40-54 najważniejsze są informacje od znajomych i magazyn wydawany

przez centrum handlowe, dla najstarszych osób (55+) magazyn wydawany przez centrum

handlowe oraz reklama w telewizji.

Najbardziej atrakcyjne sposoby informowania o promocjach i wydarzeniach w centrach

handlowych zdaniem respondentów są magazyn wydawany przez centrum handlowe (37%)

oraz reklama zewnętrzna (35%).

Podsumowanie wyników 1/2

Page 37: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Na reklamę telewizyjną wskazało 27% badanych, na newsletter centrum handlowego 23%,

na stronę internetową centrum handlowego 22%, na informacje od znajomych 22%, a na

lokalne media 20%. Mniejszy odsetek osób wskazywał na reklamę w radium(12%),

informacje od poszczególnych sklepów mieszczących się w centrum (10%), poprzez

fanpage centrum handlowego na Facebooku (10%), reklamę w prasie (9%).

Osoby z najmłodszej kategorii wiekowej (18-24 lat) za najbardziej atrakcyjne sposoby

informowania o promocjach i wydarzeniach w centrach handlowych uznały: reklama

zewnętrzną (39%), informacje od znajomych lub poprzez fanpage (wskazania po 28%).

Osoby z grupy wiekowej 23-39 za najbardziej atrakcyjne uznały: magazyn wydawany przez

centrum handlowe (29%) oraz stronę internetową centrum handlowego (28%).

Osoby w wieku 40-54 za najbardziej atrakcyjny uznały magazyn wydawany przez centrum

handlowe (57%). Osoby z najstarszej kategorii wiekowej za najbardziej atrakcyjną formę

uznały reklamę zewnętrzną (64%). Reklama w telewizji i newsletter to sposoby

informowania, których wskazania rosły wraz z kategorią wiekową respondentów. Z drugiej

strony informacje od znajomych, reklama w radiu, fanpage, reklama w prasie to sposoby

informowania, które były bardziej popularne wśród osób z młodszej kategorii wiekowej.

Podsumowanie wyników 2/2

Page 38: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

W jaki sposób docierają do Ciebie informacje o promocjach oraz wydarzeniach specjalnych organizowanych

przez centrum handlowe?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

49

42

39

34

25

23

22

19

17

17

9

1

3

Reklama zewnętrzna np. bilbordy

Magazyn wydawany przez centrum handl.

Informacje od znajomych

Reklama w telewizji

Poprzez stronę internetową centrum handl.

Newsletter centrum handl.

Reklama w prasie

Informacje w lokalnych mediach

Informacje od poszczególnych sklepów…

Reklama w radiu

Poprzez fanpage centrum handl. na Facebooku

W inny sposób

Żaden z powyższych

Źródła informacji o wydarzeniach specjalnych w centrum handlowym 1/3

Page 39: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

W jaki sposób docierają do Ciebie informacje o promocjach oraz wydarzeniach specjalnych organizowanych

przez centrum handlowe?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

55

19

52

27

27

26

49

28

41

28

21

20

38

49

48

23

26

22

62

70

12

62

30

27

49

42

39

34

25

23

Reklama zewnętrzna np. bilbordy

Magazyn wydawany przez centrum handlowe

Informacje od znajomych

Reklama w telewizji

Poprzez stronę internetową centrum

handlowego

Newsletter centrum handlowego

18-24 (n=55)

25-39 (n=125)

40-54 (n=155)

55+ (n=59)

Ogółem (n=393)

Źródła informacji o wydarzeniach specjalnych w centrum handlowym 2/3

Page 40: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

W jaki sposób docierają do Ciebie informacje o promocjach oraz wydarzeniach specjalnych organizowanych

przez centrum handlowe?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

27

17

22

27

28

1

3

23

18

18

17

9

1

5

22

23

20

20

6

1

3

16

15

7

5

0

0

2

22

19

17

17

9

1

3

Reklama w prasie

Informacje w lokalnych mediach

Informacje od poszczególnych sklepów

mieszczących się w centrum

Reklama w radiu

Poprzez fanpage centrum handlowego na

Facebooku

W inny sposób.

Żaden z powyższych

18-24 (n=55)

25-39 (n=125)

40-54 (n=155)

55+ (n=59)

Ogółem (n=393)

Źródła informacji o wydarzeniach specjalnych w centrum handlowym 3/3

Page 41: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ocena atrakcyjności sposobów informowania o promocjach i wydarzeniach

w centrach handlowych 1/3

Które z tych form informowania o promocjach oraz wydarzeniach specjalnych organizowanych przez

centrum handlowe uważa Pan/i za najbardziej atrakcyjne?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

37

35

27

23

22

22

20

12

10

10

9

Magazyn wydawany przez centrum handlowe

Reklama zewnętrzna np. bilbordy

Reklama w telewizji

Newsletter centrum handl.

Poprzez stronę internetową centrum handl.

Informacje od znajomych

Lokalne media

Reklama w radiu

Informacje od poszczególnych sklepów…

Poprzez fanpage centrum handl. na Facebooku

Reklama w prasie

Page 42: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ocena atrakcyjności sposobów informowania o promocjach i wydarzeniach

w centrach handlowych 2/3

Które z tych form informowania o promocjach oraz wydarzeniach specjalnych organizowanych przez

centrum handlowe uważa Pan/i za najbardziej atrakcyjne?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

18

39

24

21

19

28

29

27

24

22

28

22

57

24

25

23

17

20

33

64

35

25

25

22

37

35

27

23

22

22

Magazyn wydawany

przez centrum

handlowe

Reklama zewnętrzna np.

bilbordy

Reklama w telewizji

Newsletter centrum

handlowego

Poprzez stronę

internetową centrum

handlowego

Informacje od

znajomych

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 43: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Ocena atrakcyjności sposobów informowania o promocjach i wydarzeniach

w centrach handlowych 3/3

Które z tych form informowania o promocjach oraz wydarzeniach specjalnych organizowanych przez

centrum handlowe uważa Pan/i za najbardziej atrakcyjne?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

17

14

11

28

14

23

14

10

14

13

19

11

11

4

10

21

6

8

0

1

0

20

12

10

10

9

Lokalne media

Reklama w radiu

Informacje od

poszczególnych

sklepów mieszczących…

Poprzez fanpage

centrum handlowego

na Facebooku

Reklama w prasie

Inna forma

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 44: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Centra handlowe

a sklepy internetowe

Page 45: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Najważniejszymi zaletami robienia zakupów w galerii handlowej w porównaniu do sklepów

internetowych są: możliwość obejrzenia i dotknięcia produktów (72%), oraz możliwość

oceny jakości towaru (54%). Niemal połowa wskazała: możliwość natychmiastowego

odebrania zakupionego towaru (49%) oraz możliwość porównania różnych produktów

(47%). Niemal co trzeci badany (32%) wskazał możliwość skorzystania z porady obsługi

sklepu lub łatwość zwrotów lub wymiany towarów. Możliwość robienia zakupów ze

znajomymi wskazało 27% badanych, a niższą cenę produktu – 26%.

Najważniejszymi zaletami robienia zakupów w galerii handlowej w porównaniu do sklepów

internetowych są: możliwość obejrzenia i dotknięcia produktów (72%), oraz możliwość

oceny jakości towaru (54%). Niemal połowa wskazała: możliwość natychmiastowego

odebrania zakupionego towaru (49%) oraz możliwość porównania różnych produktów

(47%). Niemal co trzeci badany (32%) wskazał możliwość skorzystania z porady obsługi

sklepu lub łatwość zwrotów lub wymiany towarów. Możliwość robienia zakupów ze

znajomymi wskazało 27% badanych, a niższą cenę produktu – 26%.

Ponad połowa badanych jako główne zalety robienia zakupów w sklepach internetowych w

porównaniu do zakupów w galerii handlowej wskazała na: dostawa produktu do domu

(63%), oszczędność czasu np. nie trzeba dojeżdżać do centrum handlowego (61%) oraz

niższą cenę produktu (54%).

Podsumowanie wyników 1/3

Page 46: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Znaczna część (44%) wskazała na dostępność produktów, które nie są dostępne w centrum

handlowym lub możliwość opłacenia towaru bezgotówkowo np. przelewem (38%). Trzech

na dziesięciu respondentów wskazało na łatwy dostęp do opinii innych klientów o

produkcie, a jedna czwarta na możliwość porównania różnych produktów.

Osoby w wieku od 18 do 24 lat za najważniejsze zalety robienia zakupów w sklepach

internetowych uznały niższe ceny produktów (64%) oraz oszczędność czasu (58%). Osoby w

wieku 25-39 lat najczęściej wskazywały odpowiedzi: dostawa produktów do domu (64%)

oraz oszczędność czasu (63%). Osoby w wieku 40-54 najczęściej wybierały odpowiedzi:

dostawę do domu (62%) oraz oszczędność czasu (57%). Osoby z najstarszej kategorii

wiekowej (55+) najczęściej jako zalety robienia zakupów w sklepach internetowych

wskazywały oszczędność czasu (67%) oraz dostawę do domu (62%).

Respondentów zapytano o to, w jakim celu, oprócz zakupów, najczęściej odwiedzają centra

handlowe. Niemal 2/3 respondentów przyjeżdża do centrum handlowego aby obejrzeć

towary, które ich interesują (65%). Część badanych (36%) wskazała skorzystanie z oferty

rozrywkowej centrum, 26% spotkania ze znajomymi/rodziną, 23% lubi spędzać czas wśród

ludzi, 20% odwiedza centrum handlowe aby skorzystać z oferty usługowej, dla 16% celem

jest udział w wydarzeniach specjalnych np. koncercie, dla 5% spotkania biznesowe, a dla

3% inne powody np. poszukiwanie okazji, praca lub skorzystanie z toalety.

Podsumowanie wyników 2/3

Page 47: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Osoby należące do różnych kategorii wiekowych wskazywały nieco inne poza zakupowe powody

odwiedzania centrów handlowych. Dla osób w wieku od 18 do 24 lat najważniejsze były: możliwość

obejrzenia towarów (57%) oraz skorzystanie z oferty rozrywkowej (54%). Osoby w wieku od 25 do 39 lat

również najczęściej wskazywały możliwość obejrzenia towarów (59%) oraz skorzystanie z oferty

rozrywkowej (46%). Osoby w wieku od 40 do 54 lat najczęściej wybierały: możliwość obejrzenia towarów

(74%) oraz skorzystanie z oferty rozrywkowej lub usługowej (oba wskazania po 25%).

Respondentów zapytano o to z jakich usług dostępnych w centrach handlowych Pan/i korzysta

przynajmniej od czasu do czasu. Połowa badanych skorzystała z usług operatorów sieci komórkowych,

którzy mają swoje punkty w centrach handlowych. Około dwóch na pięciu badanych odwiedza kino

(43%) lub korzysta z usług bankowych (39%). Na pocztę chodzi co trzecia osoba, z kantoru korzystało

26% badanych, z punktu naprawy obuwia i dorabiania kluczy 22%. Z usług fotograficznych 19%, z pralni

14%, z myjni samochodowej 12%, z usług fryzjera 12%. Mniej niż co dziesiąta osoba skorzystała z oferty:

kręgielni, kosmetyczki, siłowni, biura podróży lub klubu fitness. Niemal co dziesiąty badany (9%) nie

skorzystał z żadnej z tych usług.

Osoby w wieku 18-24 lat najczęściej korzystają z : oferty kina (68%), salonów sieci komórkowej (42%)

oraz usług bankowych (33%). Osoby w wieku od 25 do 39 lat najczęściej korzystają z: oferty kina (57%),

salonów sieci komórkowej (40%) oraz usług bankowych (26%). Osoby w wieku od 40 do 54 lat

najczęściej korzystają z: salonów sieci komórkowej (37%), usług bankowych (39%) oraz poczty (37%).

Osoby z najstarszej kategorii wiekowej (55+) najczęściej korzystają z salonów operatorów sieci

komórkowej (70%) oraz usług bankowych (63%).

Podsumowanie wyników 3/3

Page 48: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Główne zalety robienia zakupów w galerii handlowej 1/3

Jakie są według Pana/Pani główne zalety robienia zakupów w galerii handlowej w porównaniu do zakupów

w sklepach internetowych?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

72

54

49

47

32

32

27

26

Możliwość obejrzenia i dotknięcia produktów

Możliwość oceny jakości towaru

Możliwość natychmiastowego odebrania

zakupionego towaru

Możliwość porównania różnych produktów

Możliwość skorzystania z porady obsługi

sklepu

Łatwość zwrotów lub wymiany towarów

Możliwość robienia zakupów ze znajomymi

Niższa cena produktu

Page 49: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Główne zalety robienia zakupów w galerii handlowej 2/3

Jakie są według Pana/Pani główne zalety robienia zakupów w galerii handlowej w porównaniu do zakupów

w sklepach internetowych?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

75

59

61

48

29

74

58

55

42

29

70

59

48

47

29

70

35

33

53

45

72

54

49

47

32

Możliwość obejrzenia i dotknięcia produktów

Możliwość oceny jakości towaru

Możliwość natychmiastowego odebrania

zakupionego towaru

Możliwość porównania różnych produktów

Możliwość skorzystania z porady obsługi sklepu

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 50: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Główne zalety robienia zakupów w galerii handlowej 3/3

Jakie są według Pana/Pani główne zalety robienia zakupów w galerii handlowej w porównaniu do zakupów

w sklepach internetowych?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

43

27

16

32

23

20

1

1

28

20

23

1

0

28

42

45

0

0

32

27

26

1

Łatwość zwrotów lub wymiany towarów

Możliwość robienia zakupów ze znajomymi

Niższa cena produktu

Inne

Żadne z powyższych

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 51: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Główne zalety robienia zakupów w sklepach internetowych 1/2

Jakie są według Pana/Pani główne zalety robienia zakupów w sklepach internetowych w porównaniu do

zakupów w galerii handlowej?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

63

61

54

44

38

30

25

Dostawa produktu do domu

Oszczędność czasu np. nie trzeba dojeżdżać

do centrum handlowego

Niższa cena produktu

Dostępność produktów. które nie są

dostępne w centrum handlowym

Możliwość opłacenia towaru bezgotówkowo

np. przelewem

Łatwy dostęp do opinii innych klientów o

produkcie

Możliwość porównania różnych produktów

Page 52: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Główne zalety robienia zakupów w sklepach internetowych 2/2

Jakie są według Pana/Pani główne zalety robienia zakupów w sklepach internetowych w porównaniu do

zakupów w galerii handlowej?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

62

58

64

53

35

37

21

1

64

63

60

46

47

29

24

1

1

62

57

50

48

43

36

21

0

2

62

67

43

28

19

16

34

0

1

63

61

54

44

38

30

25

1

Dostawa produktu do domu

Oszczędność czasu np. nie trzeba dojeżdżać do

centrum handlowego

Niższa cena produktu

Dostępność produktów. które nie są dostępne

w centrum handlowym

Możliwość opłacenia towaru bezgotówkowo

np. przelewem

Łatwy dostęp do opinii innych klientów o

produkcie

Możliwość porównania różnych produktów

Inne

Żadne z powyższych

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 53: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Powody odwiedzania centrów handlowych 1/2

W jakim celu, oprócz zakupów, najczęściej odwiedza Pan/Pani centra handlowe?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

65

36

26

23

20

16

5

3

Chcę obejrzeć towary. które mnie

interesują

Skorzystanie z oferty rozrywkowej

centrum

Spotkania ze znajomymi/rodziną

Lubię spędzać czas wśród ludzi

Skorzystanie z oferty usługowej

Udział w wydarzeniach specjalnych np.

koncercie

Spotkania biznesowe

Inne

Page 54: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Powody odwiedzania centrów handlowych 2/2

W jakim celu, oprócz zakupów, najczęściej odwiedza Pan/Pani centra handlowe?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

57

54

41

21

17

15

9

3

59

46

25

12

18

10

4

2

74

25

23

21

25

23

7

3

64

27

23

41

20

12

0

2

65

36

26

23

20

16

5

3

Chcę obejrzeć towary. które mnie

interesują

Skorzystanie z oferty rozrywkowej

centrum (np. kino. kręgielnia. bilard)

Spotkania ze znajomymi/rodziną

Lubię spędzać czas wśród ludzi

Skorzystanie z oferty usługowej (np.

pralnia. poczta. fryzjer)

Udział w wydarzeniach specjalnych np.

koncercie

Spotkania biznesowe

Inne

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 55: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Korzystanie z usług w centrach handlowych 1/3

Z jakich usług dostępnych w centrach handlowych Pan/i korzysta przynajmniej od czasu do czasu?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

50

43

39

33

26

22

19

14

12

12

9

6

6

5

5

2

9

Salon operatora sieci komórkowej

Kino

Usługi bankowe

Poczta

Kantor

Naprawa obuwia. dorabianie kluczy

Usługi fotograficzne

Pralnia

Myjnia Samochodowa

Fryzjer

Kręgielnia

Kosmetyczka

Siłownia

Biura podróży

Fitness

Inne

Żadne z powyższych

Page 56: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Korzystanie z usług w centrach handlowych 2/3

Z jakich usług dostępnych w centrach handlowych Pan/i korzysta przynajmniej od czasu do czasu?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

42

68

33

26

21

14

20

9

40

57

26

24

22

21

19

11

49

36

39

37

29

22

23

22

70

14

63

42

30

29

10

11

50

43

39

33

26

22

19

14

Salon operatora sieci komórkowej

Kino

Usługi bankowe

Poczta

Kantor

Naprawa obuwia. dorabianie kluczy

Usługi fotograficzne

Pralnia

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 57: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Korzystanie z usług w centrach handlowych 3/3

Z jakich usług dostępnych w centrach handlowych Pan/i korzysta przynajmniej od czasu do czasu?

Dane w %,

n=1000

* Pytanie wieloodpowiedziowe

6

12

20

4

13

4

8

1

2

7

15

12

6

6

4

6

2

7

16

14

5

5

5

9

5

2

15

19

2

2

9

3

0

0

0

6

12

12

9

6

6

5

5

2

9

Myjnia Samochodowa

Fryzjer

Kręgielnia

Kosmetyczka

Siłownia

Biura podróży

Fitness

Inne

Żadne z powyższych

18-24 (n=143)

25-39 (n=321)

40-54 (n=328)

55+ (n=208)

Ogółem (n=1000)

Page 58: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Struktura demograficzna próby

Page 59: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Dane w %,

n=1000

Struktura demograficzna próby

50

50

kobieta

mężczyzna

14

32

33

21 18-24

25-39

40-54

55+

Płeć Kategoria wiekowa

17

30

20

16

3 1

12

do 1500 zł

3000 zł

4500 zł

6000 zł

8000 zł

powyżej 8001 zł

odmowa odpowiedzi

Wysokość dochodów

Page 60: Raport: Centra handlowe w Polsce. Na podstawie badania opinii OnBoard i SW Research

Badanie opinii o centrach handlowych - październik 2013

Stuktura demograficzna próby

1 2

8

17

17

9 15

31

0 Podstawowe

Gimnazjalne

Zasadnicze zawodowe

Średnie zawodowe

Średnie ogólnokształcące

Niepełne wyższe

Licencjat. inżynierskie

Magisterium

Doktorat lub wyższy

Poziom wykształcenia Status zawodowy

6

8

48

9

14

8

12

prowadzę działalność…

pracuję na część etatu

pracuję na cały etat

zajmuję się domem

uczę się / studiuję

jestem emeryt em/ rencistą

nie pracuję

Dane w %,

n=1000