R E A L C O N N E C T I O N S

15
Social Software maar dan nu in externe communities Erik Vos Twitter.com/erikvos Slideshare.net/erikvos [email protected]

description

 

Transcript of R E A L C O N N E C T I O N S

Page 1: R E A L C O N N E C T I O N S

Social Software maar dan nu in externe communities

Erik Vos

Twitter.com/erikvosSlideshare.net/erikvos

[email protected]

Page 2: R E A L C O N N E C T I O N S

Intern

Publiek

Externafgeschermd E-mail / TelefoonE-mail / Telefoon

Page 3: R E A L C O N N E C T I O N S

Collaboration

Medewerker 2 MedewerkerMedewerker 2 Medewerker

Individu 2 IndividuIndividu 2 Individu

Intern

Publiek

ExternAfgeschermd Bedrijf 2 Bedrijf

(Intercompany Collaboration)Bedrijf 2 Bedrijf

(Intercompany Collaboration)

Page 4: R E A L C O N N E C T I O N S
Page 5: R E A L C O N N E C T I O N S

Ervaringen

• Viral marketing– “Zou je ervoor kunnen zorgen dat … ook

toegang..”– “Ik heb er van gehoord, en ik zou ook graag…”

+40%

+30%

Page 6: R E A L C O N N E C T I O N S

Onboarding

• Alle scenario’s uittesten (bij goede relaties)• Slechts 1 kans en een zeer beperkte tijd• Alle platformen uittesten

Page 7: R E A L C O N N E C T I O N S

Customer support• Overtref verwachting door:– Iedereen persoonlijk welkom heten (door helpdesk)– Niks morgen doen, niks vandaag, alles nu !– Als er iets fout gaat, zeer snel en compleet uitleggen

• Retention komt pas na 6 maanden– 30% doet niet mee, reageert nergens op– 20% stopt na enkele weken/maanden– Overige zijn razend enthousiast, en kunnen niet meer

zonder

Page 8: R E A L C O N N E C T I O N S

Lessons Learned

• Instructies – Deze instructie wordt gelezen en uitgevoerd– Deze instructie al minder– Deze instructie wordt totaal niet meer gelezen

Page 9: R E A L C O N N E C T I O N S

New Way of Work

• 30% minder e-mails• 30% minder voicemails• 50% minder aantal telefoongesprekken

Page 10: R E A L C O N N E C T I O N S

Quotes

• “Antwoord dat de klant zocht kon ik gedurende het telefoongesprek al geven door gebruik van BlueXtend”

• “Het netwerk waar ik dagelijks in werk voelt veel groter en sterker”

• “pff, wat heb ik vroeger onnodig veel gebeld en gemaild !”

Page 11: R E A L C O N N E C T I O N S

Toekomst

Page 12: R E A L C O N N E C T I O N S

End Game

• “Ik kan nu niet meer zonder”• “stopzetten is gelijk aan afpakken van mobiele

telefoon of e-mail adres”

Page 13: R E A L C O N N E C T I O N S

But….

“We delen geen files in BlueXtend !”- Op de RealConnections Hosting omgeving

Dus we gaan de hosting verplaatsen naar een plek waar dit vertrouwen er wel is !

Page 14: R E A L C O N N E C T I O N S

Meer weten

• 25 November – workshop– Samenwerken in de Cloud

• www.ibm.com/nl/events

Page 15: R E A L C O N N E C T I O N S

Vragen ?


Farma 3F tema7.ppt [Modo de compatibilidad]I n t e r a c c i ó n f á r m a c o-r e c e p t o r. M e c a n i s m o s ˇ ˆ ˙ g e n e r a l e s d e l a a c c i ó n f a r m. D ' s

Farma 3F tema7.ppt [Modo de compatibilidad]I n t e r a c c i ó n f á r m a c o-r e c e p t o r. M e c a n i s m o s ˇ ˆ ˙ g e n e r a l e s d e l a a c c i ó n f a r m. D ' s

E M E R G E N T M AT H S T R E N G T H E N I N G A C O N T ... Math .pdfS T R E N G T H E N I N G A C O N T I N U U M O F L E A R N I N G B E T W E E N E A R LY C H I L D H O O D P

E M E R G E N T M AT H S T R E N G T H E N I N G A C O N T ... Math .pdfS T R E N G T H E N I N G A C O N T I N U U M O F L E A R N I N G B E T W E E N E A R LY C H I L D H O O D P

De F n , W ea e t e n C n Co i i

De F n , W ea e t e n C n Co i i

C o m o · c o n h e c i me n t o s n e c e ssá ri o s. A p e sa r d e se r f o rma d o e m C i ê n ci a d a C o mp u t a ç ã o ( p o i s é , so u MU I T O n erd e amo t e c

C o m o · c o n h e c i me n t o s n e c e ssá ri o s. A p e sa r d e se r f o rma d o e m C i ê n ci a d a C o mp u t a ç ã o ( p o i s é , so u MU I T O n erd e amo t e c

Fotografia de página completa · 2020-05-22 · o E o c c o o o > o o 1..6 O o o X E E o O o -n E N o o o o o c E o o C) o o o o o X o o E a.) E O -n o o E N c o o -a . o o c E -n

Fotografia de página completa · 2020-05-22 · o E o c c o o o > o o 1..6 O o o X E E o O o -n E N o o o o o c E o o C) o o o o o X o o E a.) E O -n o o E N c o o -a . o o c E -n

MIROSŁAW RODZEWICZ , DOMINIK GŁOWACKIyadda.icm.edu.pl/yadda/element/bwmeta1.element.baztech-article-B… · T H E A R C H I V E O F M E C H A N I C A L E N G I N E E R I N G VOL.

MIROSŁAW RODZEWICZ , DOMINIK GŁOWACKIyadda.icm.edu.pl/yadda/element/bwmeta1.element.baztech-article-B… · T H E A R C H I V E O F M E C H A N I C A L E N G I N E E R I N G VOL.

C E L E B R AT I N G H E A LT H S C I E N C E S E D U C AT ......2 | P a g e 8 th A n n u a l C e l e b r a t i n g H e a l t h S c i e n c e s E d u c a t i o n 2 0 1 6 Welcome Welcome

C E L E B R AT I N G H E A LT H S C I E N C E S E D U C AT ......2 | P a g e 8 th A n n u a l C e l e b r a t i n g H e a l t h S c i e n c e s E d u c a t i o n 2 0 1 6 Welcome Welcome

L’excellence en - Norcanfiles.mynorcan.com/norcan/norcan_excellence-alsace_fr.pdf7 L ' e x c e L L e n c e e n A L s A c e Effectifs : mmmmmm Chiffre d'affaires : mmmmmm Export :

L’excellence en - Norcanfiles.mynorcan.com/norcan/norcan_excellence-alsace_fr.pdf7 L ' e x c e L L e n c e e n A L s A c e Effectifs : mmmmmm Chiffre d'affaires : mmmmmm Export :

O N f-G E N E R A L IZ E D F IB O N A C C I S E Q U E N C E S A N D H A U S D O R F F ... · 2010-09-15 · O N f-G E N E R A L IZ E D F IB O N A C C I S E Q U E N C E S A N D H A

O N f-G E N E R A L IZ E D F IB O N A C C I S E Q U E N C E S A N D H A U S D O R F F ... · 2010-09-15 · O N f-G E N E R A L IZ E D F IB O N A C C I S E Q U E N C E S A N D H A

e n i w d . h Bradford Rd. a c n e n t v i l l e

e n i w d . h Bradford Rd. a c n e n t v i l l e

C O A C H I N G & M E N T O R I N G S M E O W N E R S & B ...

C O A C H I N G & M E N T O R I N G S M E O W N E R S & B ...

 · co — .0 c o c > c c -Q co c: u u -Q E E c o c c: c: -c u c õ c -c c .0 -Q c CD c c: c O -n c: N c o o -Q CD o E -c: u : 03 E c O c c -Q co

 · co — .0 c o c > c c -Q co c: u u -Q E E c o c c: c: -c u c õ c -c c .0 -Q c CD c c: c O -n c: N c o o -Q CD o E -c: u : 03 E c O c c -Q co

T E A C H IN G & L E A R N IN G E N H A N C E M E N T

T E A C H IN G & L E A R N IN G E N H A N C E M E N T

Musik : Dean Martin M o r g e n s, w e n n d e r W e c k e r k l i n g e l t u n d m a n s e i n e n S c h l a f a b w i m m e l t,

Musik : Dean Martin M o r g e n s, w e n n d e r W e c k e r k l i n g e l t u n d m a n s e i n e n S c h l a f a b w i m m e l t,

r e c e n z j e - Muzeum Historii Polskibazhum.muzhp.pl/media//files/Kwartalnik_Historii_Nauki_i...r e c e n z j e Józef S z o c k i: Domowy świat książek.Wybrane księgozbiory

r e c e n z j e - Muzeum Historii Polskibazhum.muzhp.pl/media//files/Kwartalnik_Historii_Nauki_i...r e c e n z j e Józef S z o c k i: Domowy świat książek.Wybrane księgozbiory

O r n e L o r ra i n e C o n f l u e n c e s C o m m u n a u t é d e c o m … · 2019. 8. 1. · O r n e L o r ra i n e C o n f l u e n c e s C o m m u n a u t é d e c o m m u

O r n e L o r ra i n e C o n f l u e n c e s C o m m u n a u t é d e c o m … · 2019. 8. 1. · O r n e L o r ra i n e C o n f l u e n c e s C o m m u n a u t é d e c o m m u

E ILI CD c o :OPY OCZ06 L o E — — c: c o c E N cd u c N c ... · 1 1 -E E b E -c o o -c o o oö -n o CD c o o o c o -c o CD -c o o 06 c N . Created Date: 10/1/2020 10:56:57 AM

E ILI CD c o :OPY OCZ06 L o E — — c: c o c E N cd u c N c ... · 1 1 -E E b E -c o o -c o o oö -n o CD c o o o c o -c o CD -c o o 06 c N . Created Date: 10/1/2020 10:56:57 AM

C LU ST E R C O N HE C IM E N T O E DA E C O N OM I A ...oceano21.inegi.up.pt/userfiles/file/Newsletters/... · 01.jan.2015 A empresa centenária APDL – Administração dos Portos

C LU ST E R C O N HE C IM E N T O E DA E C O N OM I A ...oceano21.inegi.up.pt/userfiles/file/Newsletters/... · 01.jan.2015 A empresa centenária APDL – Administração dos Portos

C O C O N I N O C O U N T Y C O U N T Y M O H AV E C O U N ...

C O C O N I N O C O U N T Y C O U N T Y M O H AV E C O U N ...

S E N T E N C I A - WordPress.com

S E N T E N C I A - WordPress.com