Pekao24 Bankowość elektroniczna dla Klientów indywidualnych

www.pekao24.pl2

Przewodnik Po serwisie Pekao24

Spis treści1. Co to jest Pekao24? 42. Aktywacja Pekao24 53. Serwis internetowy (www.pekao24.pl) 53.1. Pierwsze logowanie 53.2. Kolejne logowanie 93.3. Menu serwisu 103.4. Realizacja przelewu 153.5. Pekao24Przelew 184. Aplikacja mobilna 194.1. Pobranie i aktywacja 194.2. Logowanie 234.3. Menu aplikacji 244.4. Realizacja przelewu 285. Serwis mobilny (m.pekao24.pl) 305.1. Logowanie 305.2. Menu serwisu 315.3. Realizacja przelewu 316. Serwis telefoniczny (TelePekao) 336.1. Logowanie 336.2. Realizacja przelewu 347. Serwis SMS (PekaoSMS) 357.1. Sprawdzenie salda 357.2. Realizacja przelewu 35

www.pekao24.pl 3

8. Co to jest Pekao24Makler? 368.1. Pekao24Makler – serwis internetowy 378.1.1. Logowanie do serwisu 378.1.2. Strona startowa i menu serwisu 388.1.3. Składaniezleceń 398.1.4. Dostępdonotowańiinformacjirynkowych 418.1.5. Dodatkowefunkcjeserwisu 428.2. Pekao24Makler – serwis mobilny 428.2.1. Logowanie 438.2.2. Menu serwisu mobilnego 438.2.3. Składaniezleceń 448.2.4. Predefiniowanieinstrumentówfinansowychdoformularzazleceń 468.2.5. Dostępdonotowań 478.3. Pekao24Makler – serwis telefoniczny 488.3.1. Logowanie 488.3.2. Składaniezleceń 488.3.3. Sprawdzeniestanurealizacjizleceń 498.3.4. Zmiana numeru PIN 499. Bezpieczeństwo w bankowości elektronicznej 509.1. Elementysystemuzabezpieczeń 509.1.1. Identyfikacja 509.1.2. Metody autoryzacji w Pekao24 509.1.3. Pozostałezabezpieczenia 529.2. ZaleceniadlaużytkownikówPekao24 5310. Instrukcja obsługi PekaoTokena 5611. Instrukcja obsługi tokena sprzętowego 7812. Pytania i odpowiedzi 8013. Tabela funkcji dostępnych w Pekao24 8314. Tabela funkcji dostępnych w Pekao24Makler 85

www.pekao24.pl4

1. Co to jest Pekao24?■■ Łatwydostępdokontaprzezinternetitelefon.■■ Realizacjaoperacji24hnadobę,7dniwtygodniu.■■ Wygodaioszczędnośćczasu.■■ Szerokiwachlarzfunkcji.■■ BezpłatneprzelewywramachwybranychEurokont.■■ Wyciągielektroniczneihistoriaoperacji.■■ Wysokipoziombezpieczeństwatransakcji.■■ Dostępdorachunkówinwestycyjnych.

PekaoInternetDo zalogowania

potrzebujesz:

numer klientahasło

(hasłoustaliszpodczas pierwszego

logowania w InternecieprzyużyciuPIN)

Bankowośćmobilna

TelePekaoDo zalogowania

potrzebujesz:

numer klientaPIN

PekaoSMS

Serwis internetowy

www.pekao24.pl

Dostępny24godzinynadobę

Aplikacja mobilna

Wygodna i szybka aplikacjanatelefon

Dostępna24godzinynadobę

Serwis mobilny

m.pekao24.pl

Dostępny24godzinynadobę

Serwis konsultantów800 380 380*

lub +48 42 683 83 80** Zalogujsięinatelefonie

wybierz „0”Dostępnycodziennie

w godz.7-22

Serwis automatyczny

800 380 380* lub +48 42 683 83 80**

Dostępny24godzinyna dobę

Serwis SMS

Pod numer 3800** (lub +48 662 00 3800**)wyślijwiadomośćtekstowąo określonejtreści

(przykładykomendpodajemyw miniinstrukcjidołączonejdopodręcznika)Dostępny24godzinynadobę

*połączeniebezpłatne**opłatawgcennikaoperatora

www.pekao24.pl 5

2. aktYwaCja Pekao24

Aktywuj Pekao24 w dowolnym oddziale Banku Pekao S.A. Otrzymasz numer klienta iwybierzeszsposóbautoryzacji operacji.

Konsultant TelePekao zadzwoni do Ciebie w celu ustalenia numeru PIN.

Jużpochwilimożeszzacząćkorzystaćz serwisu internetowego logującsięnastroniewww.pekao24.pl

3. serwis internetowY (www.Pekao24.PL)

Serwisinternetowypozwalazrealizowaćwiększośćoperacjidostępnychw oddzialeorazoferujeproduktyi usługiadresowanespecjalniedoKlientówkorzystającychz usługbankowychprzezInternet.

3.1. Pierwsze LoGowanie

Przed pierwszym logowaniem do serwisu internetowego przygotuj:■■ numer klienta,któryotrzymałeśwoddzialenaumowieoraz■■ PINdoPekao24–czterocyfrowynumer,któryustanowiłeśtelefonicznieukonsultantaTelePekaolubotrzymałeślistempoleconym.

www.pekao24.pl6

Napoczątekwpiszwprzeglądarceadres:www.pekao24.pl. Sprawdźczypołączeniezwitrynąjestbezpieczne,tzn.■■ czycertyfikatwitrynyjestważny(1.)oraz■■ czyadresstronywgórnympaskuprzeglądarkizaczynasięodhttps:// (2.)

StronadologowaniazawieradwiezakładkiumożliwiająceszybkieprzechodzeniepomiędzyserwisemPekao24aserwisemdoobsługikartprepaidBankuPekao(3).

www.pekao24.pl 7

■■ WzakładcePekao24wprowadźswójnumer klienta,anastępniekliknijprzycisk„Dalej”.

Zachęcamy do korzystania z klawiatury ekranowej podczas wprowadzania danych, która ogranicza ryzyko ich poznania przez osoby niepowołane.

■■ WpiszswójczterocyfrowynumerPINdoPekao24ikliknijprzycisk„Dalej”.

■■ PodczaspierwszegologowaniasystempoprosiCięoustanowieniehasła,któregobędzieszużywaćprzykolejnychlogowaniachdoserwisuinternetowegoorazpodczaslogowaniadobankowościmobilnej.

WtymcelujeszczerazwpiszPINdoPekao24,wprowadźipotwierdźhasłoskładającesięod8do 16znaków,anastępniewciśnij„Zatwierdź”.

Bezpiecznehasłopowinnoskładaćsięzwielkichimałychliter,cyfriznakówspecjalnych(np.?,#,@,&)iniepowinnobyćsłowemwystępującymwsłowniku.

www.pekao24.pl8

Ustanawiając hasło, możesz sprawdzić poziom jego bezpieczeństwa.Siłahasławyznaczastopieńjegoskomplikowaniaizależyoddługościorazrodzajuużytychznaków.WkażdejchwilimożeszzmienićhasłowsekcjiUSTAWIENIAwybierającopcję„HasłoiPIN”.

Jeślizapomniszhasło,skontaktujsięzkonsultantempodnumerem801365365lub+48426838232.

Zachowaj PINdoPekao24.Będzieszgopotrzebować:■■ dozalogowaniadoserwisutelefonicznegolubSMS,■■ przydodatkowejautoryzacjiniektórychoperacjizlecanychwserwisachPekao24.

www.pekao24.pl 9

3.2. koLejne LoGowanie

■■ Wprowadźnumer klienta.■■ Wprowadźwpustepolawybranelosowoprzezsystemznakizhasła(tzw.hasłomaskowane),następniekliknijprzycisk„Dalej”.

Przykładlogowaniaprzyużyciuhasła:<<**Pekao24!**>>

Jeżelipolanumer1,4,5,6,9,11,13sąpuste,wprowadźpierwszy,czwarty,piąty,szósty,dziewiąty,jedenastyitrzynastyznakzhasła,czyli:<*Peo4*

Przed zalogowaniem do serwisu możesz zapoznać się z wersją demo dostępną na stronie www.pekao24.pl. Pozwoli Ci ona poznać strukturę serwisu oraz zakres dostępnych funkcji, również w ramach usług maklerskich.

www.pekao24.pl10

3.3. MenU serwisU

Popoprawnymzalogowaniuwyświetlisięstrona głównazawierającapodsumowanieTwoichfinansówzpodziałemnasekcje:„Aktywa”(rachunki,lokaty,fundusze),„Kredytyi karty”i „Usługimaklerskie”.

Wpozostałychsekcjachmożeszsprawdzićm.in.wysokośćlimitówtransakcyjnych,listęprzelewówidoładowańzdefiniowanychoraznabieżącokontrolowaćstan swoichfinansówdziękibilansowiaktywów(np.rachunków,lokat,funduszy)ipasywów(np.wykorzystanychlimitównakartachkredytowych,kredytów,pożyczek).Masztakżedostępdoustawieńzapewniającychbezpiecznekorzystaniezserwisu,np.powiadomieńSMSilimitówtransakcyjnych.

Możeszokreślićzawartośćswojejstronygłównej,czylizdecydować,któreinformacjedotycząceTwoichproduktówmająsiępojawiaćzarazpozalogowaniu.Wtymceluwybierzopcję„Dostosujwidok”dostępnąwprawymgórnymrogustrony.

GłównemenuserwisuPekao24jestdostępnezpoziomukażdejstronyizawierasiedemzakładek: PRZELEWY,LOKATY,INWESTYCJE,KARTY,KREDYTY,USŁUGIorazNASZAOFERTA.

PRZELEWYZpoziomutejzakładkimożeszkompleksowozarządzaćprzelewami(zarównozłotowymijakiwalutowymi),atakżemaszdostępdohistoriioperacjibieżącychiarchiwalnych.Ponadtomożeszsprawdzićstatuszłożonegoprzelewu,listęprzelewówoczekującychnarealizacjęorazlistęoperacjidoautoryzacji.

www.pekao24.pl 11

LOKATYTutajmożeszzałożyćnowąlokatęstandardową,rentierską,progresywnąlubE-lok@tęoferowanąnapreferencyjnychwarunkachwyłączniewserwisieinternetowymibankowościmobilnej.Możeszrównieżprzeglądaćlistęswoichlokatterminowych,ichhistorięiwyciągi.Sekcjaumożliwiarównieżzamknięcielokaty.

INWESTYCJEZpoziomutejzakładkimaszdostępdolistyTwoichkontwFunduszachInwestycyjnychPioneerorazhistoriioperacjiizleceń.Ponadtopopodpisaniuodrębnejumowywoddzialemożesznabywaćzarównojednostkifunduszyinwestycyjnych,jakizlecaćoperacjenafunduszach,np.dokonaćkonwersjilubodkupienia jednostek. DodatkowomożeszzłożyćwniosekoprezentacjęwPekao24stanuihistoriioperacjinarachunkuwPekaoOFE.

KARTYZakładkaumożliwiaprzeglądaniebieżącychinformacjioposiadanychkartachpłatniczych.Tutajsprawdziszdostępneiwykorzystaneśrodkinadanejkarcie,atakżehistorięoperacji.Możeszrównieżaktywowaćkartę,przelaćśrodkizkartynarachunekwłasny,dokonaćsamodzielnejspłatyzadłużenianakarcielubzarządzaćautomatycznąspłatą. JeśliposiadaszkartęprepaidBankuPekaoS.A.możeszzarządzaćkartąwPekao24pouprzednimzarejestrowaniujejwzakładceKARTY.

KREDYTYZpoziomutejzakładkimożeszsprawdzićstanihistorięrachunkówkredytowych.Wkażdejchwilimożesztakżeuzyskaćinformacjeodacieiwysokościkolejnejratykredytu.

USŁUGI Tutajmożeszskorzystaćznastępującychusług:■■ Doładowania–tutajmożeszzasilićtelefonnakartępre-paidorazzarządzaćdoładowaniamicyklicznymiizdefiniowanymi.

www.pekao24.pl12

■■ eFaktury–dziękitejfunkcjimożeszotrzymywaćrachunkiifakturywwygodnej,elektronicznejformieorazregulowaćjewprostyiszybkisposób,bezkoniecznościręcznegowprowadzaniadanych.

■■ Western Union–usługaumożliwiam.in.nadanieiodbiórprzekazówpieniężnychprzezinternet.

NASZA OFERTAZakładkaumożliwiaprzeglądanieaktualnejofertyBankuzzakresuproduktówiusługBankudostępnychwPekao24.Tutajmożeszzłożyćwniosekorachunek,pożyczkęlubkartępłatnicząorazskorzystaćzkalkulatorakredytowego,którypozwoliobliczyćratęPożyczkiEkspresowej.

Korzystającztejopcjizawszemożeszwrócićdoswojejstronygłównej.

ZAKŁADKA USŁUGI MAKLERSKIE

PowybraniuzakładkiUsługiMaklerskiedostępnejnadgłównymmenustrony,uzyskasz dostęp do serwisu Domu Maklerskiego Pekao umożliwiającego dysponowanie rachunkiem inwestycyjnym zmożliwościąrealizacjizleceńidyspozycji.KorzystaniezfunkcjonalnościserwisuPekao24MaklerwymagazawarciaodrębnejumowyzDomemMaklerskimPekao.

Listaplacówek,wktórychmożeszpodpisaćumowędostępnajestnastroniewww.dm.pekao.com.pl. JeśliniemaszrachunkuinwestycyjnegowPekao24możeszzłożyćwnioseko jegootwarcie.

JeślijesteśposiadaczemrachunkuinwestycyjnegowCentralnymDomuMaklerskimPekaoS.A.(CDM)izłożyłeśodpowiedniądyspozycjęwCDMdostępdorachunkuzapośrednictwemPekao24uzyskaszwybierająclink:PrzejdźdoserwisuCDMInternetdostępnynastroniegłównejwsekcjiUsługimaklerskie.

www.pekao24.pl 13

Z poziomu strony głównej możesz skorzystać z następujących opcji:

JeślijesteśKlientemBankowościOsobistejPremium,możesznawiązaćszybkikontaktzeswoimdoradcąkorzystajączdanychkontaktowychzamieszczonychw Pekao24.

Aplikacjamobilnaumożliwiaszybkiiwygodnydostępdorachunkupoprzeztelefonkomórkowylubinneurządzeniemobilne.Pokliknięciunatenbanerzostanieszprzeniesionydosekcji,wktórejmożeszpobraćaplikacjęnaswójtelefon.

JeżelijesteśzainteresowanynabyciemproduktówBanku,wypełnijiwyślijformularzkontaktu,anaszdoradcaskontaktujesięzTobątelefonicznieiumówinaspotkaniewoddziale.

TutajsprawdziszaktualnepromocjeprzygotowanewramachProgramuRabatowego„Płaćkartąbowarto!”,którydostępnyjestdlaposiadaczydowolnejkartypłatniczejBankuPekaoS.A.

DziękiofercieoprogramowaniaantywirusowegoprzygotowanejspecjalniedlaKlientówPekao24,możeszzainstalowaćiprzez6miesięcybezpłatnietestowaćoprogramowanietypuInternetSecurityiMobileSecurity,anastępniezakupićprogrampopreferencyjnychcenach.

www.pekao24.pl14

W prawej górnej części serwisu masz dodatkowo dostęp do następujących sekcji:

POCZTAZpoziomutejsekcjimożeszprowadzićkorespondencjęzBankiemiDomemMaklerskimorazwypełnićiwysłaćformularzkontaktu,korzystajączopcji„Zlecenie kontaktu”.Wtejsekcjimożesztakżeprzeglądaćekrany powitalneprezentująceofertęBanku.

USTAWIENIATutajmożeszpobraćiaktywowaćaplikacjęmobilną,zamówićpowiadomieniaSMSorazzmienićustawieniadotyczącebezpieczeństwa(m.in.zmienićmetodęautoryzacjioperacji,hasło,PINdoPekao24orazlimitytransakcyjne).Możesztakżezmienićzawartośćstronygłównej,określićnazwywłasneproduktów,zmienićustawieniakontrastu,czyliodcieniaszarościwserwisie.

MOJE SKRÓTYKorzystającztejopcji,możeszdodaćskrótydonajczęściejwykonywanychoperacji.Abydodaćnowyskrót,wystarczynajechaćmyszkąnazakładkę„Mojeskróty”iwybraćopcję„Dodajskrótdotejstrony”.Opcja„Zarządzajskrótami”pozwolinadowolnązmianękolejnościposzczególnychsekcjiorazewentualneusunięciepozycji.

www.pekao24.pl 15

3.4. reaLizaCja PrzeLewUWserwisieinternetowymmożeszzlecaćprzelewykrajoweizagraniczne,atakżeprzelewywalutoweSEPA(definicjeprzelewuSEPAznajdzieszwrozdziale12).

Jeżeliwykonujeszprzelewporazpierwszy:

1. NaSTRONIEGŁÓWNEJ,przyrachunku,zktóregochceszwykonaćprzelew,kliknijprzyciskOPERACJEiwybierzopcjęPrzelew jednorazowy

lubwzakładcePRZELEWYwybierzwbocznymmenuPRZELEWJEDNORAZOWY.Nastroniezostaniewyświetlonypustyformularzprzelewu.

www.pekao24.pl16

www.pekao24.pl 17

2.Wskażtypprzelewu,jakichceszwykonaćspośródnastępujących:

■■ przelewstandardowy,■■ przelewwalutowy,■■ przelewwalutowySEPA,■■ przelewpomiędzyrachunkamiwłasnymiwPekao,■■ przelewdoUrzęduSkarbowego(US),■■ przelewdoZUS,■■ spłatakarty,■■ przelewnarachunekinwestycyjny.

3. Wprowadźkwotę,daneodbiorcyoraztytułprzelewu.

4.Możeszskorzystaćzdodatkowychopcjiprzelewu:

■■ Wykonaj przelew z datą przyszłą–możeszwprowadzićdatęwykonaniaprzelewu.■■ Zapisz jako przelew zdefiniowany–jeżelibędzieszchciałwykonaćprzeleww przyszłościwystarczy,żezapiszeszprzelewpodnazwą,którabędzieprezentowananaliścieprzelewówzdefiniowanych.Jednocześniemożeszzdecydować,czybędzieonw przyszłościwymagałdodatkowejautoryzacji.

Przelewyzdefiniowane,któreniewymagająautoryzacjibędzieszmógłrealizowaćtakżew bankowościmobilnej,serwisietelefonicznymiSMS(niedotyczyprzelewówwalutowych).

■■ Zapisz jako przelew cykliczny–zaznaczopcję,jeżelichcesz,abyprzelewbyłwykonywanyautomatycznywrównychodstępachczasuinastałąkwotęnarzecztegosamegoodbiorcy.

■■ Dodaj notatkę–możeszdodaćnotatkędoprzelewu,którabędzieprezentowanajedynienaliściezłożonychprzelewów.

5.Powypełnieniuformularzaprzelewukliknijprzycisk„Dalej”isprawdźpoprawnośćwprowadzonychdanych.

6.Jeżeliwszystkiedanenaformularzusązgodne,zaakceptujprzelew,zgodniez używanąmetodąautoryzacji

www.pekao24.pl18

(kodemwygenerowanymprzezPekaoTokenlubtokensprzętowylubkodemSMS)orazwciśnijprzycisk„Zatwierdź”.

SzczegółowyopissposobówautoryzacjioperacjiwPekao24przedstawiamynastronie 50podręcznika.

7. Otrzymaszinformacjęoprzyjęciuprzelewudorealizacji.

Wykazfunkcjidostępnychwserwisieinternetowymprezentujemynakońcupodręcznika.

3.5. Pekao24PrzeLew

Pekao24Przelewtousługa,zapomocąktórejbezpiecznieiszybkozapłaciszzazakupyw sklepachlubnaaukcjachinternetowych.PodokonaniuzakupównastroniesklepuwybierzformępłatnościklikającnaikonęPekao24Przelew.Korzystanieztejformypłatnościjesttakżebardzowygodne,ponieważotrzymujeszwypełnionyigotowydozatwierdzeniaformularzprzelewuprzezconietraciszczasunawpisywanienumerurachunkuidanychodbiorcy.Sprzedawcanatychmiastotrzymujeinformacjęo wykonaniupłatności,dziękiczemuszybciejotrzymasz zakupione produkty.TransakcjerealizowanepoprzezPekao24Przelewsąrówniebezpieczne,jakinneprzelewywykonywanewPekao24,ponieważpotwierdzaszjekodemjednorazowym.Icoważniejsze–realizacjapłatnościjestbezpłatna.

www.pekao24.pl 19

4. aPLikaCja MoBiLna AplikacjamobilnaPekao24tonowoczesnaformadostępudorachunkupoprzeztelefonkomórkowylubinneurządzeniemobilne,np.tablet.PopobraniuiaktywacjiumożliwiarealizacjęwiększościoperacjidostępnychwPekao24orazkorzystaniezdodatkowychfunkcjidedykowanychdlaurządzeńmobilnych.

4.1. PoBranie i aktYwaCja aPLikaCjiAplikacjamobilnajestaplikacjąbezpłatną,dostępnąnaurządzeniamobilneobsługującesystemy:■■ iOS(iPhone),■■ Android,■■ Java(telefonystandardowe),■■ Symbian,■■ BlackBerry,■■ WindowsMobile,■■ WindowsPhone.

Pobranie aplikacjiAbyzacząćkorzystaćzaplikacjimobilnejnależypobraćizainstalowaćaplikacjęna telefonielubinnymurządzeniumobilnym. Aplikacjęmożnapobrać: 1. ze strony impekao24.pl, 2. bezpośredniozestronsklepów:

■■ App Store(dlaurządzeńzsystememiOS),■■ Google Play(dlaurządzeńzsystememAndroid),■■ BlackBerry App World(dlaurządzeńzsystememBlackBerry),■■ Nokia Store(dlaurządzeńzsystememSymbian),■■ Windows Phone Store(dlatelefonówzsystememWindowsPhone)

www.pekao24.pl20

3. korzystajączPekao24.Wtymceluzalogujsiędoserwisuinternetowego,przejdźdosekcjiUSTAWIENIAiwmenubocznymwybierz„Aplikacjamobilna”.

Kliknij na przycisk „Pobierzaplikację”

Nanastępnejstroniewskaż:■■ numertelefonu,naktórychceszotrzymaćlink

do aplikacji oraz ■■ właściwyrodzajsystemuoperacyjnegoTwojegourządzeniamobilnego.

Nawskazanynumerotrzymaszwiadomośćz linkiem do pobrania aplikacji.

Np.wprzypadkusystemuiOSbędzietolinkdo AppStore.

www.pekao24.pl 21

Pobierzizainstalujaplikację.

Pouruchomieniuaplikacjimożeszkorzystaćzwszystkichfunkcjidostępnychprzedzalogowaniemdoczęścitransakcyjnej,takichjakwyszukiwanienamapieoddziałówibankomatów,przeglądinformacjigiełdowychlubaktualnejofertyBanku.

Abyprzeglądaćrachunkiiwykonywaćoperacjefinansoweaktywujaplikację.

Aktywacja aplikacji

PouruchomieniuaplikacjinaurządzeniuwybierzwmenugłównymopcjęAktywacja.

Wprowadźswójnumer klienta i kod aktywacyjny.

Abyotrzymaćkodaktywacyjny,zalogujsięnaswojekonto w serwisie internetowym Pekao24. W sekcji USTAWIENIAwybierzopcjęAplikacjamobilnai kliknij przycisk „Aktywuj aplikację”.

www.pekao24.pl22

Odczytaj kod aktywacyjny składającysięz16cyfr

iwprowadźgowaplikacjipomijającznak„-”.

UtwórzswójnumerPINdoaplikacji,którymbędzieszzatwierdzaćoperacjezlecanewaplikacji.PINpowinienmiećdługośćod6do10cyfristanowićkombinacjęcyfrtrudnądoodgadnięcia.

www.pekao24.pl 23

NaurządzeniupojawisięgłównemenuaplikacjizopcjąLogowanie.

Aby móc logować się do aplikacji dokończ proces aktywacji w serwisie internetowym. Zatwierdźkodemautoryzacyjnymrodzajurządzeniamobilnego,naktórymbędzieszkorzystałzaplikacji.

Popomyślnymzakończeniuaktywacjinaurządzeniuiwserwisieinternetowymmożeszswobodniezarządzaćswoimirachunkamiwczęścitransakcyjnejaplikacji.

UwagaMożeszaktywowaćaplikacjęnamaksymalnie3urządzeniachmobilnych.

4.2. LoGowanieLogowaniedoaplikacjimobilnejjestproste,przebiegatakjaklogowaniedoserwisuinternetowegoi mobilnego.

Wystarczy,żeuruchomiszaplikacjęwtelefonieiwybierzeszzmenuopcjęLogowanie.Następniewpiszswójnumerklienta,którymlogujeszsięwpozostałychserwisachorazwybranelosowoznakizhasła(hasłoustanowiłeśpodczaspierwszegologowaniadoserwisuinternetowego).Gotowe!

www.pekao24.pl24

4.3. MenU aPLikaCjiJużpozainstalowaniuaplikacjinaurządzeniumobilnymmożeszkorzystaćzczęści informacyjnej,dostępnejbezkoniecznościaktywacjiilogowaniadoaplikacji.

Wyszukaj na mapie Tutajmożeszszybkowyszukaćoddziały,bankomaty,placówkioferującedostępdousługmaklerskich,atakżepunktyrabatoweznajdującesięwTwojejokolicy lub pod wskazanym adresem.

UWAGA:funkcjonalnośćdostępnawyłącznienaurządzeniachmobilnychzsystemamiiOS(iPhone,iPad)iAndroid.

Nasza oferta WtejsekcjimożeszzapoznaćsięzaktualnymipromocjamiorazprzeglądaćofertęproduktowąBanku i Domu Maklerskiego.

Aktualności TutajzapoznaszsięzaktualnymiinformacjamidotyczącymiBankuPekaoS.A.

Kursy walutWtejsekcjimożeszsprawdzaćbieżąceiarchiwalnekursywalutorazskorzystaćz podręcznegokalkulatora,któryułatwiaszybkieprzeliczeniewalutywgkursówśrednichNBPikursówBanku.

www.pekao24.pl 25

Informacje giełdoweZtegopoziomumożeszobserwowaćnotowaniainstrumentówfinansowychzrynkuGPWiNewConnect,wybranychsurowcóworazindeksówgiełdświatowych.Funkcjonalnośćpozwalanadefiniowaniewykresównotowańdlaróżnychczasookresów,podglądwiadomościdlaspółekgiełdowych,atakżeobserwacjestatystykrynkupolskiego.

KontaktSkorzystajztejopcjiwcelunawiązaniaszybkiegokontaktuzdoradcami,którzyudzieląCifachowejpomocywzakresieproduktówiusługBankuorazDomuMaklerskiego.Tutajtakżemożeszwypełnićformularzkontaktuabyumówićsięnaspotkaniezdoradcąw dogodnymdlaCiebiemiejscu i czasie.

DemoTutajmożeszprzetestowaćwersjędemonstracyjnąaplikacjiiprzekonaćsię,że obsługarachunkównaurządzeniachmobilnychjestwygodna,szybkaibezpieczna.

Ustawienia Tutajmożeszzmieniaćwyglądmenuaplikacjiwformiekołalublisty.Wtejsekcjimożesztakżedeaktywowaćaplikacjęnaswoimurządzeniumobilnym.

Podokonaniuaktywacjiaplikacjimożeszzalogowaćsiędoczęści transakcyjnej obejmującej:

Ulubione Dziękitejopcjimożeszutworzyćlistęskrótówdofunkcji,zktórychnajczęściejkorzystaszwaplikacji.UWAGA:funkcjaniedostępnawsystemieWindowsMobileiJava.

Rachunki Tutajmożeszprzeglądaćlistęrachunków,wysokośćsaldaorazhistorięoperacji.

PrzelewyTutajzleciszprzelewjednorazowy,zdefiniowany,cyklicznyoraznarachunekwłasny.

www.pekao24.pl26

LokatyTutajotworzysznowąE-lok@tęorazsprawdziszlistęiszczegółybieżącychlokat.

InwestycjeWtymmiejscumożeszprzeglądaćlistęswoichfunduszyinwestycyjnychorazdokonaćwpłatybezpośredniejnarachunekFunduszuPioneer.

KartyWtejsekcjisprawdziszdostępneiwykorzystaneśrodkinakartach,zleciszspłatęzadłużenialubwykonaszprzelewzkartynarachunekwłasny.

KredytyTutajmożeszprzeglądaćlistęiszczegółyrachunkówkredytowychorazsprawdzićinformacjeodacieiwysokościkolejnejratykredytu.

Usługi, a w nich:

Doładowania Tutajzasilisztelefonnakartękorzystajączfunkcjidoładowaniadowolnego,zdefiniowanegolubcyklicznego.

eFaktury JeślikorzystaszzeFakturwPekao24,wtejsekcjimożeszregulowaćelektronicznerachunkiorazsprawdzaćstatuspłatności.UWAGA:funkcjaniedostępnawsystemieWindowsMobile.

Western Union WaplikacjimobilnejmożeszodebraćprzekazpieniężnyWesternUnion,atakżesprawdzićjegostatus.UWAGA:funkcjaniedostępnawsystemieWindowsMobile.

www.pekao24.pl 27

Nasza ofertaWtejsekcjimożeszsprawdzićpromocjeprzygotowanespecjalniedlaCiebieatakżeprzeglądaćofertęproduktowąBanku.

Mój doradca osobistyJeślijesteśKlientemBankowościOsobistejPremiumtutajmożesznawiązaćszybkikontaktzeswoimdoradcą.

Kontakt

pełniądokładnietesamefunkcjejakprzedzalogowaniemdoaplikacji.

Wyszukaj na mapie

Kursy walut

Informacje giełdowe

UstawieniaWtejsekcjimożeszzmienićPINdoaplikacjiorazwyglądmenu.

www.pekao24.pl28

4.4. reaLizaCja PrzeLewUSzerokiwachlarzfunkcjidostępnychwaplikacjipozwalanarealizacjęwiększościoperacjidostępnychw serwisie internetowym. Jednąztakichoperacjijestprzelewjednorazowy,którywymagazatwierdzenianumeremPINustalonympodczas aktywacji aplikacji.

Abywykonaćprzelewstandardowyzalogujsiędoaplikacjii wmenuwybierzsekcjęPrzelewy.

Wybierz z listy Przelew jednorazowy,anastępnieprzelew standardowy.

www.pekao24.pl 29

Wypełnijformularzprzelewu.

Możeszdodatkowozapisaćprzelewjakozdefiniowanylubcykliczny.

WprowadźPIN do aplikacji w celu dokonania autoryzacji operacji.

Po zatwierdzeniu otrzymasz komunikatoprzyjęciuzleceniadorealizacji.

www.pekao24.pl30

5. serwis MoBiLnY (M.Pekao24.PL)Jesttowersjaserwisuinternetowego(PekaoInternet)dostosowanadowyświetlaczytelefonówiinnychurządzeńmobilnych.Umożliwiaobsługękontapoprzezprzeglądarkęinternetowąw telefonie.

5.1. LoGowanieUruchomprzeglądarkęinternetowąwtelefonieiwpiszadresm.pekao24.pl.Wyświetlisięstronalogowaniadoserwisu.

■■ Wprowadźswójnumer klienta i wybierz przycisk „Dalej”.

■■ Wprowadźjednymciągiemwybranelosowoznaki z ustanowionego przez Ciebie hasła w serwisie internetowym Pekao24 i wybierz „Zalogujsię”.

www.pekao24.pl 31

5.2. MenU serwisUPoprawidłowymzalogowaniuzostaniewyświetlonastronagłównaprezentującamenuserwisuzszybkimdostępemdo„Listyrachunków”oraz„Przelewówzdefiniowanych”.

Głównemenuserwisuzawieram.in.sekcje:PRZELEWY,LOKATY,INWESTYCJE,KARTY,KREDYTY,USŁUGI.Wtychsekcjachmożeszzlecaćoperacje,któreniewymagająautoryzacjikodemjednorazowym,np.sprawdzaćhistorię,realizowaćprzelewyidoładowaniazdefiniowane,otworzyćlokatę,spłacićkartę,przeglądaćszczegółyposiadanychproduktówbankowych.

WsekcjiPROMOCJEmożeszprzeglądaćofertęproduktówBankuPekaoS.A.przygotowanąspecjalniedlaCiebieorazinformacjeo najnowszychpromocjach.

SekcjaKONTAKTzawieraformularzkontaktowy.DziękiniemumożeszumówićsięnaspotkaniezdoradcąwwybranymoddzialeBanku.

ZUSŁUGMAKLERSKICHmożeszkorzystaćpopodpisaniuodrębnejumowyzDomemMaklerskimPekao.PowybraniutejsekcjinastąpizmiananawigacjiiprzejściedoserwisuPekao24Maklerumożliwiającegorealizacjęzleceńidyspozycjinarachunkuinwestycyjnym.

5.3. reaLizaCja PrzeLewUWserwisiemobilnymmożeszm.in.zlecaćprzelewyzdefiniowaneniewymagającedodatkowejautoryzacji,przelewynarachunekwłasnywPekaooraznarachunekinwestycyjny,atakżespłacaćkartękredytową.

www.pekao24.pl32

Abywykonaćprzelewzdefiniowany:

1.Wybierzopcję„Przelewyzdefiniowane”dostępnąwsekcjiPRZELEWY.

UWAGAPełnyzakresoperacjidostępnychwramachsekcjiPRZELEWYotrzymaszpokliknięciunanazwęsekcjilubwybraniu„Więcej”

2.Znajdźprzelew,którychceszzlecićiwybierzopcję„wykonaj”.

UWAGAListaprzelewówzdefiniowanychdostępnawserwisiemobilnymobejmujejedynieprzelewy,któreniewymagająautoryzacjikodemjednorazowym.

www.pekao24.pl 33

3.Jeśliposiadaszwięcejniżjedenrachunek,wskażwłaściwynumerikonieczniepotwierdźswójwybórkorzystającz przycisku„Zatwierdźwybór”.Jeśliposiadasztylkojedenrachunekwprowadźjedyniekwotęprzelewu.Możeszrównieżzmienićtytułoperacjiorazwskazaćprzyszłądatęwykonaniaprzelewupozaznaczeniuodpowiedniej opcji na stronie.

4.Powypełnieniuformularzaprzelewuwybierzprzycisk„Dalej”,którypozwoliprzejśćdostronyprezentującejszczegółoweinformacjeo przelewie. Jeśliwszystkiedaneprzelewusąprawidłowezatwierdźoperację.

5.Otrzymaszkomunikatoprzyjęciuzleceniadorealizacji.

6. serwis teLeFoniCznY (teLePekao)

JesttoserwispozwalającynadostępdorachunkuzapośrednictwemtelefonuzfunkcjąwybieraniatonowegowserwisieautomatycznymlubzapośrednictwemkonsultantaTelePekao.

6.1. LoGowanie■■ Zadzwońpodnumer:800 380 380 lub +48 42 683 83 80.■■ Pouzyskaniupołączeniawprowadźswójnumer klientaizatwierdźklawiszem#.■■ WprowadźPINdoPekao24,potwierdźklawiszem#.

www.pekao24.pl34

Pozalogowaniuotrzymaszinformacjęosaldzierachunkupodstawowego.Wybierającodpowiednieklawiszewtelefonie(podpowiadaneprzezlektora),możeszsprawdzićinneinformacjelubwykonaćoperacjebankowe.JeżelichceszuzyskaćpołączeniezkonsultantemTelePekaonaklawiaturzetelefonu,wybierz„0”.

6.2. reaLizaCja PrzeLewU1

■■ Zadzwońpodnumer:800 380 380 lub +48 42 683 83 80.■■ Pouzyskaniupołączeniawprowadźswójnumer klientaizatwierdźklawiszem#.■■ WprowadźPINdoPekao24,potwierdźklawiszem#iwprowadźkodoperacji:11111 (podpowiadany przezlektora).

■■ Wprowadźnazwęprzelewu2,np.:nazwę„czynsz”należywprowadzić,naciskającjedenrazklawiszodpowiadającydanejliterze,czyliwtymprzypadku:299679,czynnośćpotwierdźklawiszem#.

■■ Wprowadźkwotęprzelewuwzłotychipotwierdźklawiszem#.■■ Wprowadźkwotęprzelewuwgroszach.Czynnośćpotwierdźklawiszem#.Po wprowadzeniudanychzłożonadyspozycjazostanieprzyjętadorealizacji.

PrzykładyinnychoperacjidostępnychwserwisieTelePekaoznajdzieszwinstrukcjidołączonejdoprzewodnika.

1Dotyczyoperacjinarachunkupodstawowym.Jeślimaszwięcejniżjedenrachunek,możeszokreślić,któryznichmabyćrachunkiempodstawowym.ZmianymożeszdokonaćzapośrednictwemkonsultantaTelePekaolubwserwisieinternetowym(PekaoInternet).

2Abyzrealizowaćprzelew,należygowcześniejzdefiniować(ukonsultantaTelePekaolubwserwisieinternetowym)jakoprzelew,któryniewymagaautoryzacjiprzykażdejrealizacji.

www.pekao24.pl 35

7. serwis sMs (PekaosMs)

JesttoserwisumożliwiającydostępdorachunkuzapośrednictwemwiadomościSMSwysyłanychztelefonukomórkowegonanumer3800(lub+48662003800).KażdawiadomośćSMSwysyłanapodjedenzpowyższychnumerówpowinnazawieraćnumer klienta i PIN.Treśćwiadomościuzależnionajestodrodzajuoperacji,którąchceszwykonać.

7.1. sPrawdzenie saLda1

Pod numer 3800wyślijwiadomośćtekstowąonastępującejtreści:numer klienta#PIN,np.9000000000#9000Otrzymaszodpowiedźzwrotnązinformacjąowysokościsaldaidostępnychśrodków.

7.2. reaLizaCja PrzeLewU1

Pod numer 3800wyślijwiadomośćtekstowąonastępującejtreści:numer klienta#PIN#11#nazwa przelewu2#kwota przelewu w złotych*kwota przelewu w groszach,np.9000000000#9000#11#czynsz#900*90Otrzymaszodpowiedźzwrotnąpotwierdzającąprzyjęcieprzelewudorealizacji.

PrzykładyinnychoperacjidostępnychwserwisieSMSznajdzieszwinstrukcjidołączonejdo przewodnika.1Dotyczyoperacjinarachunkupodstawowym.Jeślimaszwięcejniżjedenrachunek,możeszokreślić,któryznichmabyćrachunkiempodstawowym.Zmianymożeszdokonaćzapośrednictwemkonsultantalubwserwisieinternetowym.

2Abyzrealizowaćprzelew,należygowcześniejzdefiniować(ukonsultantaTelePekaolubwserwisiePekaoInternet)jakoprzelewniewymagającyautoryzacjiprzykażdejrealizacji.

www.pekao24.pl36

8. Co to jest Pekao24MakLer?Pekao24Makler to wielofunkcyjna platforma transakcyjnabędącaelementembankowościelektronicznejBankuPekaoSA,dedykowanaKlientomzainteresowanyminwestowaniemwproduktyrynkukapitałowego.

WramachoferowanychusługmaklerskichmożeszrealizowaćinwestycjewinstrumentyfinansowedostępnenaGiełdziePapierówWartościowychwWarszawie,rynkachzagranicznych,regulowanymrynkupozagiełdowymBondSpot,walternatywnymsystemieobrotuCatalystorazNewConnect.

■■ Posiadając rachunek inwestycyjny masz możliwość m. in.:■■ inwestowaniawinstrumentyfinansoweoróżnejspecyfice,■■ realizowaniastrategiiinwestycyjnejnarynkuspadkowymdziękiusłudzekrótkiejsprzedaży,■■ uczestniczeniawofertachpublicznych,wezwaniachczyzapisachnaakcjewramachprawpoboru,■■ dostępudobieżącychinformacji,notowańianalizrynkowych.

Pekao24Maklerserwis internetowy

Do zalogowania potrzebujesz:

numer klientahasło

(hasłoustaliszpodczas pierwszego

logowania w InternecieprzyużyciuPIN)

Pekao24Maklerserwis mobilny

Pekao24Maklerserwistelefoniczny

Do zalogowania potrzebujesz:

numer klientaPIN

Serwis internetowy

www.pekao24.pl

Dostępny24godzinynadobę

Serwis mobilny

m.pekao24.pl

Dostępny24godzinynadobę

Serwis konsultantów800 105 800*

lub +48 22 591 22 00**Wybierznatelefonie „0”Dostępnywdniroboczewgodz.7:00-22:00

Serwis automatyczny

800 105 800*lub +48 22 591 22 00**

Dostępny24godzinyna dobę

*połączeniebezpłatne**opłatawgcennikaoperatora

www.pekao24.pl 37

Usługi maklerskie dostępne są przez internet, telefon i serwis mobilny,popodpisaniu„Umowyświadczeniausług maklerskichprzezDomMaklerskiPekao”.Listaplacówek,wktórychmożeszpodpisaćumowęzDomemMaklerskimPekaodostępnajestnastroniewww.dm.pekao.com.pl. JeżelikorzystaszjużzserwisuPekao24,uzyskaszdostępdousługmaklerskichprzyużyciutegosamegonumeruklientaihasła.

Podpiszumowęoświadczenieusługmaklerskich.JeżelijesteśnowymKlientembankowościelektronicznej Pekao24 otrzymasz numer klientaiwybierzeszsposóbautoryzacjioperacji.

Konsultant zadzwoni do Ciebie w celu ustalenia numeru PIN.

JeślikorzystaszjużzserwisuPekao24,taoperacjaniebędziekonieczna.

JużpochwilimożeszzacząćkorzystaćzserwisuinternetowegoPekao24Makler,logującsięnastroniewww.pekao24.pl.

8.1. Pekao24MakLer – serwis internetowYSerwisPekao24Maklerumożliwiainwestowaniewramachbogatejofertyproduktówrynkukapitałowego,dostępdonotowańgiełdowychiinformacji,atakżepodglądstanuposiadanychrachunkówinwestycyjnychorazcodziennejwycenyaktywów.

8.1.1. LoGowanie do serwisUAbyuzyskaćdostępdoserwisuinternetowegoPekao24Maklerpostępujzgodniezzasadamilogowaniadoserwisu internetowego Pekao24.

www.pekao24.pl38

Bezpośredniopozalogowaniudoserwisumaklerskiegomożeszprzejśćwybierając zakładkę Usługi Maklerskiedostępnąnadmenu,atakżezpoziomustronygłównejserwisuPekao24wybierającwsekcjiUsługiMaklerskielink:lista rachunków inwestycyjnych w Domu Maklerskim Pekao.Nastąpizmiananawigacjiiuzyskaszdostępdomenuumożliwiającegodysponowanierachunkieminwestycyjnym.

8.1.2. strona startowa i MenU serwisUPoprzejściudoserwisuPekao24Maklerwyświetlisięstrona startowa,domyślnieprezentującalistęTwoichrachunkówinwestycyjnych.WsekcjiUSTAWIENIAmożeszzdefiniowaćinnąstronę,którabędziewyświetlanadomyślniejakopierwsza,pokażdymzalogowaniudoserwisumaklerskiego.

GłównemenuserwisuPekao24Maklerjestdostępnezpoziomukażdejstronyizawierasześć zakładek: ZLECENIA,RACHUNEKPAPIERÓW,NOWEEMISJE,RACHUNEKPIENIĘŻNY,KREDYTYorazNASZAOFERTA.

Wramachkażdejzakładkiuzyskaszdostępdoswoichproduktówioperacjiznimizwiązanych.

ZLECENIATutajmożeszskładaćzleceniakupnaisprzedażyakcji,obligacji,instrumentówpochodnychiinnychinstrumentówfinansowych,jakrównieżzleceniakrótkiejsprzedażywybranychinstrumentów.Ztegopoziomumożeszzłożyćdyspozycjewykonaniaposiadanychjednostekindeksowych,tworzyćwłasnekoszykizleceń,atakżesprawdziszlistęzleceńbieżącychorazhistorięzleceń.

RACHUNEK PAPIERÓWTuprzejrzyszlistęrachunkówinwestycyjnych,którychjesteśwłaścicielem,współwłaścicielemlubpełnomocnikiem.Wtejsekcjimaszdostępdoaktywównawybranymrachunku,możeszgenerowaćwyciągi,historiępapierówwartościowychorazmaszwglądwszczegółyrachunku,gdziesprawdziszm.in.zakresświadczonychusług.

www.pekao24.pl 39

NOWE EMISJETutajmożeszdokonaćzapisunaakcjewramachdostępnychofertpublicznych,dokonaćzapisuprzywykorzystaniuposiadanychprawpoboruwtrybiezapisupodstawowegolubdodatkowego,dokonaćzapisunaakcjewramachsesjispecjalnejorazzłożyćdyspozycjęzamianyobligacjiprzeznaczonychdowykupuna obligacje nowej emisji.

RACHUNEK PIENIĘŻNYTusprawdziszszczegółoweinformacjedotycząceśrodkówpieniężnychwramachwybranegorachunkuinwestycyjnego.Możeszturównieżzarządzaćprzelewamijednorazowymiorazcyklicznymi,definiowaćrachunkibankowedoprzelewów,sprawdzićhistorięoperacjiatakżehistoriępodatkową.Ponadtodostępnesątuinformacjenatematstatusuzłożonegoprzelewuorazlistyprzelewówoczekujących.

KREDYTYTusprawdziszlistęTwoichumówkredytowych,szczegółydanegokredytu,jegozabezpieczeniefinansoweorazzabezpieczeniewpapierachwartościowych.Ponadtomożeszsprawdzićwysokośćprzyznanegolimitukredytowego,aktualnystanzadłużenia,a takżeuruchomićlubspłacićkredyt.

NASZA OFERTAWtymmiejscumaszdostępdoinformacjioofercieproduktowejDomuMaklerskiegoPekao,elektronicznegoformularzaZleceniakontaktuorazWnioskuonowyrachunekinwestycyjnyorazproduktyznajdującesięwofercieBankuPekaoS.A.

ZAKŁADKA PEKAO24WybierająctęzakładkęprzejdzieszdoserwisuPekaoInternet.

Korzystającztejopcjizawszemożeszwrócićdoswojejstronygłównej.

www.pekao24.pl40

8.1.3. SKŁADANIE ZLECEŃWserwisiePekao24Maklermożeszskładaćzlecenianawszystkieinstrumentynotowanena GiełdziePapierówWartościowychwWarszawieoraznaBondSpot.Maszrównieżmożliwośćskładaniazleceńkrótkiejsprzedażyczyrealizacjiinwestycjinarynkachzagranicznych,podwarunkiemaktywowaniausługi.

1.WzakładceZLECENIAwskażzmenustronytypinstrumentufinansowegonajakichceszzłożyćzlecenie:■■ akcje,■■ obligacje,■■ instrumenty pochodne(kontraktyterminowe,opcje,jednostkiindeksowe),■■ inne(certyfikatyinwestycyjneiETF,prawapoboru,warranty).

2.Następniewypełnijformularzzleceniadostępnynawybranejstronie.

3.Powypełnieniuformularzamożeszumieścićzleceniewkoszykuiwysłaćjepóźniejlubwybraćprzycisk„Dalej”iprzejśćdozatwierdzeniazleceniaiprzekazaniagoodrazunawybranyrynek.

www.pekao24.pl 41

4.Przedzłożeniemzleceniamożeszskorzystaćzkalkulatoradostępnegonatejsamejstronie,podformularzemzlecenia.

8.1.4. DOSTĘP DO NOTOWAŃ i inForMaCji rYnkowYChWserwisiePekao24Maklermożeszkorzystaćznotowańgiełdowychiserwisówinformacyjnych.Wystarczy,żeuruchomiszprogramklikającwbaner„Notowania”.Automatycznieuruchomisiędomyślnyprofilnotowań.Jeślichceszzmienićwyglądekranu,wybierzzgłównegomenuprogramuopcjęUSTAWIENIA,anastępnieWŁAŚCIWOŚCIipo dokonaniuzmianzatwierdźjeprzyciskiemZAPISZSZABLON.Abydodaćnowyinstrument,waktywnymoknienotowańzacznijwpisywaćjegonazwę,następniezaakceptujkomunikatododaniuinstrumentudolisty.WprowadzonezmianywzakresiepodgląduinstrumentównależyzatwierdzićwybierajączgłównegomenuopcjęUSTAWIENIA,anastępnieZAPISZUSTAWIENIA.

Program posiada funkcjonalność umożliwiającą składanie zleceń bezpośrednio z poziomu podglądu notowań.

Korzystając z banera „Informacje” możesz przeglądać wiadomości, komunikaty i analizy publikowane na stronach Serwisu rynkowego oraz Serwisu analitycznego.

www.pekao24.pl42

8.1.5. dodatkowe FUnkCje serwisU■■ USTAWIENIA SERWISU MAKLERSKIEGO

KorzystajączsekcjiUSTAWIENIA,dostępnejzpoziomuserwisuinternetowegoPekao24Maklermożeszzarządzaćautoryzacjązleceń,zmieniaćustawieniadomyślne,zdefiniowaćustawieniaserwisumobilnego,profilenotowańorazsprawdzićswojedane.

■■ ZLECENIE KONTAKTU i POCZTA Jeżelichcesz,abypracownikDomuMaklerskiegoskontaktowałsięzTobą,wystarczy,żewsekcjiPOCZTAwybierzeszopcję„Zlecenie kontaktu”orazwskażeszpreferowanądatęigodzinę,októrejmazadzwonićkonsultant.Możeszrównieżwysłaće-mailzzapytaniem.Wtymceluwybierzopcję„Napisz wiadomość”.

■■ NASZA OFERTA Wybierającostatniązakładkęmenuserwisumaklerskiegomaszszybki dostęp do informacji o ofercie produktowej Domu Maklerskiego Pekao,elektronicznegoformularzaZleceniakontaktuorazWnioskuonowyrachunekinwestycyjnyorazproduktyznajdującesięwofercieBankuPekaoS.A.

8.2. Pekao24MakLer - serwis MoBiLnYSerwismobilnyPekao24MaklerzapewniadostępdoinformacjioTwoichrachunkachinwestycyjnychprzeztelefonkomórkowylubinneurządzeniamobilnezprzeglądarkąinternetową.Niezależnieodmiejsca,wktórymprzebywaszmożeszkorzystaćznajważniejszychfunkcjidostępnychwserwisieusługmaklerskic

SerwismobilnydostępnyjestdlawszystkichKlientówkorzystającychzserwisuinternetowegoPekao24Makler.Poziomdostępudo kanałumobilnegomożeszsprawdzići/lubzmienić:

■■ wserwisieinternetowymPekao24Makler/Ustawienia/Obsługaserwisów,■■ ukonsultantaInfoliniiDMPekaopodnumerami801 301 601 lub 22 591 26 01 (opłatawgcennikaoperatora),lub

■■ wplacówkachBankuPekaoS.A.świadczącychobsługęwzakresieusługmaklerskichDomuMaklerskiego Pekao.

www.pekao24.pl 43

Realizacjadyspozycjiwserwisiemobilnymniewymagaautoryzacji,wzwiązkuztymwprowadzonodwarodzajepoziomudostępudoczęścimaklerskiej:

AKTYWNY–pozwalającynaskładaniedyspozycjipozalogowaniudoserwisu,PASYWNY–umożliwiającywyłączniewglądwstanrachunkuinwestycyjnegoiobserwacjęnotowań.

ZmianędostępudlaserwisumobilnegoPekao24MaklerzAktywnegonaPasywnymożeszzlecić:■■ wserwisieinternetowymPekao24Makler,wsekcjiUSTAWIENIA,wopcji:Ustawieniaserwisumobilnego,■■ ukonsultantaInfoliniiDMPekaopodnumerami801 301 601 lub 22 591 26 01 (opłatawgcennikaoperatora).

8.2.1. LoGowanieAbyuzyskaćdostępdoserwisumobilnegoPekao24Maklerpostępujzgodniezzasadamilogowaniadoserwisu mobilnego Pekao24.

DoczęścimaklerskiejmożeszprzejśćzpoziomustronydostępnejpozalogowaniuwybierającwmenulinkUSŁUGIMAKLERSKIE

8.2.2. MenU sewisU MoBiLneGo Menu serwisu mobilnego Pekao24Makler podzielone jest na intuicyjne sekcje tematyczne: ZLECENIA–wtymmiejscumaszdostępneformularzezleceń,funkcjonalnośćanulowaniazleceń,atakżepredefiniowaniainstrumentów,AKTYWA–możesztusprawdzićstaniaktualnąwycenęposiadanychinstrumentówfinansowychorazuzyskaćszczegółoweinformacjedotycząceposzczególnychaktywów,RACHUNEK PIENIĘŻNY–sprawdzisztustanrachunku,wtymśrodkówpieniężnych,poziomnależnościizobowiązańorazzrealizujeszprzelew,NOWE EMISJE–dostępnesątuformularzedozłożeniazapisuwramachofert narynkupierwotnym,

www.pekao24.pl44

KREDYTY–złożysztudyspozycjęuruchomieniaorazspłatykredytu,LISTA RACHUNKÓW–tumożeszwybraćrachunekinwestycyjny,wramachktóregochceszsięporuszaćposerwisieorazwskazaćrachunekdomyślny,KONTAKT–zamówiszturozmowęzkonsultantempoprzezformularzkontaktu,USŁUGI BANKOWE–przejdzieszdomenuumożliwiającegozarządzanie rachunkiembankowym,NOTOWANIA–sprawdzisztunotowaniagiełdowe.

WykazwszystkichfunkcjiserwisumobilnegoznajdzieszwTabelifunkcjiPekao24Makler,zamieszczonejnakońcuprzewodnika.

Opcjeserwisudostępnesąrównieżzpoziomustopkiumieszczonejnakażdejstronie.

8.2.3. SKŁADANIE ZLECEŃWserwisiemobilnymPekao24MaklermożeszskładaćzlecenianawszystkieinstrumentynotowanenaGiełdziePapierówWartościowychwWarszawieinaBondSpot.

1. W sekcji ZLeCeNIAwskażtypinstrumentunajakichceszzłożyćzleceniewybierającjedenzlinków:■■ akcje,■■ obligacje,■■ instrumenty pochodne(kontraktyterminowe,opcje,jednostkiindeksowe),■■ inne(certyfikatyiETF,prawapoboru,warranty).

www.pekao24.pl 45

2.Następniezlistrozwijalnychwybierzwłaściwyrachunek,wskaż„Rynek”izaznacz„Kupno”lub„Sprzedaż”. Zaakceptujwybraneparametryprzyciskiem„Zatwierdźwybór”.

3.Dokonajwyboruinstrumentu,któregozleceniemadotyczyć i wybierzprzycisk„Zatwierdźwybór”.

4.Wprowadźpodstawoweparametryzleceniatakiejak: „Liczba”i „Limitceny”. Jeżelidodatkowochceszokreślić:„Wielkośćminimalną”, „Wielkośćujawnioną”orazzmienić„Typzlecenia”i„Ważnośćzlecenia”,zaznaczopcję„Zdefiniujwarunkidodatkowe”. Zaakceptujwprowadzonedaneprzyciskiem„Dalej”.

5.Wprowadzoneparametryzleceniazatwierdźprzyciskiem„Zatwierdźwybór”–zlecenie zostanie przekazane na wybrany rynek.

Uwaga!Realizacjazleceńwserwisiemobilnymniewymagaautoryzacji.

www.pekao24.pl46

Funkcjonalnośćserwisuumożliwiarealizacjęzleceńwramachokreślonejgrupyinstrumentów■■ Predefiniowane–listado20instrumentówfinansowych,któremożeszwskazaćwserwisiemobilnym,jakopredefiniowanedoformularzazleceń.Dlazleceńtypu„Sprzedaż”listazostaniezawężonadoinstrumentówposiadanychnadanymrachunkuinwestycyjnym.

■■ Wszystkie–listainstrumentówdostępnychnawybranymrynku.Dlazleceńtypu„Sprzedaż”listazostaniezawężonadoinstrumentówposiadanychnadanymrachunkuinwestycyjnym.

■■ Posiadane–listainstrumentówfinansowych,którezaksięgowanesąnawybranymrachunkuinwestycyjnym.

8.2.4. PredeFiniowanie instrUMentÓw1.WybierzlinkZLECENIA,anastępniepozycję„InstrumentyPredefiniowane”.

2.Wpierwszympoluwpisznazwęinstrumentu,którychceszdopisaćdolistyiwybierzprzycisk„Szukaj”.

3.Naliścierozwijalnejpojawiąsięnazwyinstrumentówspełniającepodanekryteriawyszukiwania. Wybierz z listy odpowiedni instrumentfinansowyizatwierdźprzyciskiem„Dodaj”–listainstrumentówzdefiniowanychdoformularzazleceńwserwisiemobilnymzostaniezaktualizowana.

Funkcja predefiniowania instrumentówfinansowychdlazleceńmobilnychdostępnajestrównieżwserwisieinternetowymPekao24MaklerwsekcjiUSTAWIENIA,wopcji„Ustawieniaserwisumobilnego”,wczęści„Predefiniowanieinstrumentówfinansowychdo formularza zleceń”.

www.pekao24.pl 47

8.2.5. DOSTĘP DO NOTOWAŃ PEKAO24MAKLEr Serwismobilnyumożliwiadostępdonotowańgiełdowychwczasierzeczywistym.Wystarczywybraćlink NOTOWANIA. W tabeli notowań prezentowana jest najlepsza oferta kupna/sprzedaży dla instrumentówfinansowychwybranychdopodglądu.

1.WpoluwyszukiwaniawpisznazwęinteresującegoCięwaloruiwybierzprzycisk„Szukaj”.Naliścierozwijalnejpojawiąsięnazwyinstrumentówspełniającepodanekryteriawyszukiwania.

2.Wybierzzlistyodpowiedniinstrumentfinansowyizatwierdźprzyciskiem„Dodaj”–instrumentzostanie dodany do listy.

3.Jeżelichceszusunąćinstrumentzlistynotowań,wskażgonaliścierozwijalnejiwybierzprzycisk„Usuń”.

4.Abyzawęzićobszarwyświetlanychinstrumentówskorzystajzopcji„Filtr”.Maszdowyborugrupy:„Wszystkie”,„Akcje”,„Obligacje”,„Pochodne”,„Indeksy”,„Warranty”.Zaakceptujwybórprzyciskiem„Zatwierdź”.

www.pekao24.pl48

8.3. Pekao24MakLer – serwis teLeFoniCznYKażdegodniapracyGPWkonsultanciDomuMaklerskiegosądoTwojejdyspozycjipodnumeramitelefonów800 105 800 (połączeniebezpłatne)lub22 591 22 00(opłatawedługcennikaoperatora).DzwoniącnaInfolinię,wgodzinach7.00-22.00,maszmożliwośćm.in.:■■ składaniazleceńkupna/sprzedażyinstrumentówfinansowychorazichmodyfikacji,■■ dokonaniazapisunainstrumentyfinansowebędąceprzedmiotemofertypublicznej,■■ zarządzaniaprzyznanymikredytaminazakuppapierówwartościowych,■■ uzyskaniainformacjinatematsytuacjirynkowej,■■ samodzielnegosprawdzeniawserwisieautomatycznympodstawowychinformacjiostanierachunku,zleceniachbieżącychczywykonaniaoperacjizmianyPIN.

8.3.1. LoGowanie■■ Wybierznumertelefonu800 105 800 lub 22 591 22 00,■■ Pouzyskaniupołączeniawybierztemat,wsprawiektóregodzwonisz,■■ Wprowadźswój numer klientaiwybierz#,■■ Wprowadźnumer PINiwybierz#.

Powprowadzeniupoprawnychdanychuzyskaszdostępdorachunkuinwestycyjnego.Wybierającodpowiedniklawiszwtelefonie(podpowiadanyprzezlektora)możeszsprawdzićaktualnystanrachunku,wycenęaktywów,informacjęozrealizowanychzleceniach.Jeżelichceszuzyskaćpołączeniezkonsultantemnaklawiaturzetelefonuwybierz„0”.

8.3.2. SKŁADANIE ZLECEŃ■■ Wybierznumertelefonu800 105 800 lub 22 591 22 00,■■ Pouzyskaniupołączeniazklawiaturytelefonuwybierzcyfrę1,■■ Wprowadźswój numer klientaiwybierz#,■■ Wprowadźnumer PINiwybierz#,■■ Zostanieszpołączonyzkonsultantem,któryprzyjmiezlecenie.

www.pekao24.pl 49

8.3.3. SPrAWDZANIE STANU rEALIZACJI ZLECEŃ■■ Wybierz numer 800 105 800 lub 22 591 22 00,■■ Wybierzopcję2,■■ Wprowadźswój numer klientaiwybierz#,■■ Wprowadźswój PINiwybierz#,■■ Wprowadź2,■■ Realizacjazleceńnabieżącejsesji,wprowadź1,■■ Aktywnezlecenia,wprowadź2.

8.3.4. zMiana nUMerU Pin■■ Wybierz numer 800 105 800 lub 22 591 22 00,■■ Wybierzopcję3,■■ Wprowadźswój numer klientaiwybierz#,■■ Wprowadźswój PINiwybierz#,■■ WprowadźdotychczasowynumerPINiwybierz#,■■ Wprowadźnowy numer PIN,wybierz#,■■ Ponowniewprowadźnowy numer PIN,wybierz#,■■ OtrzymaszinformacjęozmianiePIN-u.

www.pekao24.pl50

9. BEZPIECZEŃSTWO W BANKOWOŚCI ELEKTrONICZNEJWPekao24stosujemyrozwiązania,którezapewniająbezpieczeństwokorzystaniaz serwisów.ElementysystemuzabezpieczeńgwarantowaneprzezBankprzedstawiamyponiżej.Wdalszejczęściznajdzieszzalecenia,którychnależyprzestrzegaćpodczaskorzystaniazbankowościelektronicznej.

9.1. ELEMENTY SYSTEMU ZABEZPIECZEŃ

9.1.1. identYFikaCja■■ Numer klienta

UnikalnynumerprzypisanyprzezsystemBankudokażdegoKlienta,używanydoidentyfikacjiwewszystkichserwisachPekao24.

■■ PIN Czterocyfrowykod,którywrazznumeremklientajestniezbędnydoidentyfikacjiwserwisietelefonicznym(TelePekao)iserwisieSMS(PekaoSMS)orazpodczaspierwszegologowaniawserwisieinternetowym(PekaoInternet),atakżewusłudzePekao24Makler.PINmożeszustanowićtelefonicznieukonsultantaTelePekaolubzamówićwformieprzesyłkinaadreskorespondencyjny.

■■ HasłoKododługościod8do16znakówużywanywrazznumeremklientadologowaniaw serwisieinternetowym(PekaoInternet)orazwbankowościmobilnej(aplikacjimobilneji serwisiemobilnym).Hasłojestustanawianepodczaspierwszegologowaniawserwisieinternetowym,któreodbywasięprzyużyciunumeruklientaiPIN-u.

9.1.2. MetodY aUtorYzaCji w Pekao24DlaTwojegobezpieczeństwaniektóreoperacjezlecanewPekao24wymagająpotwierdzeniakodemautoryzacyjnym.

www.pekao24.pl 51

Wzależnościodpreferencjiiserwisu,możeszkorzystaćznastępującychmetod:

■■ PekaoTokenPekaoTokentobezpłatnaaplikacjainstalowanawtelefoniekomórkowym.Służydogenerowaniabezpłatnych,sześciocyfrowychkodówjednorazowychużywanychdoakceptowaniaoperacjiwserwisieinternetowym.

■■ Token sprzętowyTokentourządzeniewielkościkartykredytowej,któregenerujekodyjednorazowedozatwierdzaniaoperacjizlecanychwserwisieinternetowymorazzapośrednictwemkonsultantówTelePekao.PełniidentycznąfunkcjęjakPekaoToken,ztąróżnicą,żepozwaladodatkowoautoryzowaćoperacjezlecanewserwisiekonsultantów.

■■ Kody SMSSześciocyfrowekodysłużącedozatwierdzaniaoperacjizlecanychwserwisieinternetowym.Każdykodjestgenerowanydlajednej,konkretnejoperacjiiprzesyłanywrazzjejszczegółamipodnumertelefonuwskazanydoPekaoSMS.■■ Karta kodów jednorazowych

Papierowalistazawierająca40kombinacjicyfr,któresłużądoautoryzacjioperacjiukonsultantaTelePekao.PrzedużyciemkartękodównależyaktywowaćukonsultantaTelePekaolubwserwisieinternetowym.Pozużyciu35kodówautomatycznieotrzymaszkolejnąkartę.

■■ PIN do aplikacji mobilnejJesttokododługościod6do10cyfrsłużącywyłączniedoakceptacjioperacjizlecanychwaplikacjimobilnej.Jestniezależnyodpozostałychmetodautoryzacji.PINnależyustalićpodczasaktywacjiaplikacji.

Abysprawdzić,jakąmetodęautoryzacjimaszustawionąjakoaktywnązalogujsiędoserwisuinternetowego,przejdźdosekcjiUSTAWIENIAiwybierz„Zarządzanieautoryzacją”.Wkażdejchwilimożeszzmienićmetodęnainną.

www.pekao24.pl52

9.1.3. POZOSTAŁE ZABEZPIECZENIALimity przelewówSąautomatycznieustalone:dziennynapoziomie1000PLN,miesięczny–5000PLN.Możeszjedowolniezmieniaćwserwisieinternetowym,zapośrednictwemkonsultantaTelePekaolubwoddzialeBanku.WprzypadkuKlientówkorzystającychzEurokontaKieszonkowegomaksymalnawysokośćlimitudziennegowynosi200PLN,amiesięcznego1000PLN.PrzedstawicielustawowyosobymałoletniejmożezmienićlimitywoddzialeBanku.Limitaminiesąobjęteprzelewyrealizowanepomiędzyrachunkieminwestycyjnymabankowym.

OddzwanianieTonawiązaniekontaktutelefonicznegoprzezkonsultantawcelupotwierdzeniaTwojejtożsamościiskładanejdyspozycjistosowanewprzypadkuniektórychoperacjizlecanychwserwisachPekao24.

Powiadomienia SMSDziękitejfunkcjimożeszotrzymywaćinformacjeoczynnościachwykonanychwPekao24,np.opróbiezalogowanianarachunek,zmianielimitówczyrealizacji/brakurealizacjiprzelewu.Abyztejopcjiskorzystaćwystarczywserwisieinternetowym(wUSTAWIENIACH)lubukonsultantaspersonalizowaćpowiadomienia,czyliokreślićrodzajpowiadomień,którechceszotrzymywać.PowiadomieniasąprzesyłanenatelefonwskazanydoPekaoSMS.

Blokada dostępuTrzykrotnebłędnepodanienumeruPINlubhasłaspowodujeblokadęserwisu,wktórymbłędnyPINlubhasłowprowadzonoporazostatni.OdblokowanieserwisujestmożliwepopoprawnymzalogowaniudoinnegoserwisulubpozłożeniudyspozycjiodblokowaniawoddzialeBanku.JeżeliwtymczasieporazczwartywpiszeszbłędnyPINlubhasło,wszystkieserwisyzostanązablokowane.BlokadawszystkichserwisówPekao24następujetakżepotrzykrotnympodaniubłędnegokoduautoryzacyjnego podczas realizacji operacji.

www.pekao24.pl 53

UsługaPekao24możerównieżzostaćzablokowanaprzezBankzewzględówbezpieczeństwawprzypadkupowzięciainformacji,iżdaneniezbędnedologowaniaiautoryzacjioperacjiznalazłysięwposiadaniuosobytrzeciej.OblokadziePekao24Klientjestniezwłocznieinformowanytelefoniczniezapośrednictwemtelefonudooddzwonienia.WceluodblokowaniaserwisównależyzadzwonićdokonsultantaTelePekaolubudaćsiędo oddziałuBanku.

Rejestr zdarzeńWserwisieinternetowymwsekcjiUSTAWIENIAmożeszprzeglądaćzdarzeniazzakresubezpieczeństwaioperacjibankowychdokonanewPekao24wciąguostatnichsześciumiesięcywedługwybranychkryteriównp.rodzajuserwisu,czasuorazrodzajuitypuoperacji.

9.2. ZALECENIA DLA UŻYTKOWNIKÓW PEKAO24Korzystając z usługi Pekao24, przestrzegaj podstawowych zasad bezpieczeństwa:■■ Loguj się wyłącznie na stronie www.pekao24.pl.Serwismobilnydostępnyjestpodadresemm.pekao24.pl.Przedzalogowaniemzawszesprawdź,czypołączeniejestszyfrowane(adresstronyzaczynasięwtedyodhttps)orazczywprzeglądarcejestwidocznysymbolkłódki.

■■ Nie używaj do logowania adresu ani linku otrzymanego przez e-mail lub komunikator internetowy.Banknigdyniewysyłatakichwiadomości.Tegotypukorespondencjęnależytraktowaćjakopróbęoszustwapolegającegonawyłudzeniupoufnychdanychprzezosobypodszywającesiępodinstytucjęfinansową.

■■ Podczas logowania do serwisu internetowego nigdy nie podawaj kodów autoryzacyjnych i pełnego hasła.Pamiętajtakże,abypodczaskontaktówtelefonicznychniepodawaćnikomunumeruPINdoPekao24.Logowaniedousługtelefonicznychodbywasięzawszewserwisachautomatycznych.

www.pekao24.pl54

■■ Ustanawiając PIN do PekaoTokena lub do tokena sprzętowego wybierz inny niż ten, którego używasz podczas logowania do serwisu TelePekao.Powinienbyćnatyletrudny,abyniezostałodgadniętyprzezosoby do tego nieuprawnione.

■■ Jeżeli do autoryzacji operacji w serwisie internetowym używasz kodów SMS, zawsze sprawdzaj, czy wiadomość SMS z kodem autoryzacyjnym jest zgodna z wykonywaną przez Ciebie operacją. Zwróćszczególnąuwagęnanumerrachunkuikwotęoperacji.

■■ Jeśli korzystasz z tokena sprzętowego, pamiętaj aby nigdy nie podawać numeru seryjnego urządzenia, numeru PIN oraz kodów generowanych przez token osobom nieuprawnionym. Banknigdy niewysyła wiadomości e-mailzprośbąopodanietychinformacjioraznigdy nieprosiowprowadzenieichnastroniedologowania.

■■ Nie korzystaj z bankowości elektronicznej w miejscach ogólnodostępnych,takichjakkawiarenkiinternetowe;zainstalowanetamoprogramowaniemożezbieraćpoufnedanebezwiedzyużytkownika.

■■ Używaj wyłącznie legalnego, pochodzącego z pewnego źródła oprogramowania.Nieotwierajinieuruchamiajplikówaniprogramówniewiadomegopochodzenia,zwłaszczaotrzymanychpocztąelektronicznąlubprzezkomunikatoryinternetowe.

■■ Regularnie aktualizuj system operacyjny, przeglądarki internetowe oraz inne aplikacje. Nowsze wersjeoprogramowaniazawierająmniejbłędówizapewniająwyższypoziombezpieczeństwa.

■■ Chroń swój komputer używając regularnie aktualizowanego programu antywirusowego oraz zapory sieciowej (firewall).StosowanietychaplikacjizabezpieczyTwójkomputerprzedszkodliwymoprogramowaniem oraz atakami z sieci.

■■ Pamiętaj o odpowiedniej ochronie swojego telefonu podczas korzystania z bankowości mobilnej.Częśćtelefonów,tozaawansowaneurządzeniawyposażonewsystemoperacyjny,którepowinnybyćchronioneoprogramowaniemantywirusowym.

www.pekao24.pl 55

■■ Aktywuj usługę powiadomień–dziękitejfunkcjibędzieszinformowanySMS-emoróżnegorodzajuzdarzeniachwusłudze,np.ologowaniudoserwisówPekao24,zmianiePIN-ulubhasłaczyzmianielimitówtransakcyjnych(funkcjajestdostępnawsekcjiUSTAWIENIA).

■■ Pamiętaj, aby zawsze po zakończeniu pracy w serwisie internetowym lub w bankowości mobilnej wylogować się z serwisu.

■■ Nie korzystaj z aplikacji mobilnej poprzez publiczne sieci Wi-Fi.

■■ Nie pozostawiaj telefonu w miejscach publicznie dostępnych.

■■ Informuj niezwłocznie Bank o wszelkich podejrzanych sytuacjach!

■■ Śledzenie zagadnień związanych z bezpiecznym korzystaniem z internetu ułatwi Ci biuletyn informacyjny „Bezpieczny Internet”.Znajdzieszgo,podobniejakiinneinformacjent.bezpieczeństwa(wtymustawieńprzeglądarekinternetowych),nanaszychstronachinternetowych.

www.pekao24.pl56

10. INSTrUKCJA OBSŁUGI PEKAOTOKENAPekaoTokentoaplikacjainstalowanawtelefoniekomórkowymlubinnymurządzeniumobilnym,służącadogenerowaniabezpiecznychkodówjednorazowychużywanychdoautoryzacjioperacjiwserwisieinternetowymPekao24.

Jesttonowoczesnaalternatywadlakartkodów,kodówwysyłanychSMS-emlubtokenasprzętowego.

OperacjemogąbyćautoryzowanezapomocąPekaoTokenawdwóchtrybach:

■■ „Wprowadź wezwanie”–dotyczyoperacjiautoryzowanychkodamibędącymiodpowiedziąnawezwaniewprowadzonedoPekaoTokena(głównieoperacjezwiązanezobciążeniemsaldanarachunku,m.in.przelewy),

■■ „Pobierz kod”–dotyczyoperacjipotwierdzanychkodamiautoryzacyjnymigenerowanymiprzezPekaoTokena(m.in.zmianadanychteleadresowychwPekao24,personalizacjausługpowiadomień).

Wymagane ustawienia telefonów

1. Połączenie z internetemWcelupobrania,aktywacjiizmianyPINwaplikacjiurządzeniepowinnomiećmożliwośćpołączeniazinternetem.Samokorzystaniezaplikacjiodbywasięwtrybieofflineiniewymagapołączeniaz internetem.Większośćtelefonówmadomyślniewłączoneipoprawnieskonfigurowanepołączenieinternetowe.Jeżelinatelefonpobierałeśjużinneaplikacje(np.dzwonki,grylubtapety),toprawdopodobnietelefonjest

www.pekao24.pl 57

poprawnieskonfigurowany.WprzypadkubrakuprawidłowychustawieńwceluszybkiegoprzeprowadzeniakonfiguracjiskontaktujsięzoperatoremlubzamównastronachWWWoperatorawysyłkęwiadomościSMS,któraautomatycznieskonfigurujepołączenietelefonuzinternetem.UWAGA!Zatransmisjędanychmożebyćnaliczonaopłatazgodnazcennikiemdanegooperatora.

2. Włączona opcja otrzymywania wiadomości zawierających linki do pobierania plików z internetuInstalacjaiaktywacjaPekaoTokenamożewymagaćwłączonejobsługiwiadomościzawierającychłączedopobraniaaplikacji(WAPPush).Samokorzystaniezaplikacjiodbywasięwtrybieofflineiniewymagapołączeniazinternetem.

Zmiana metody autoryzacji na PekaoToken

■■ PekaoTokenjestmetodąautoryzacjidomyślnieoferowanąnowymużytkownikomPekao24,■■ Jeżelikorzystaszzinnejmetodyautoryzacji,zmianynaPekaoTokenmożeszdokonać:

- w serwisie internetowym Pekao24 wsekcji„Ustawienia”należywybrać„Zarządzanieautoryzacją”orazzaznaczyćrodzajsystemuoperacyjnegotelefonu: * standardowy(obsługującyJava2MobileEdition)* iOS(iPhone) * Android * BlackBerry

- u konsultanta TelePekaopodnumerem800380380lub+48426838380- w oddziale Banku.

www.pekao24.pl58

Obsługa PekaoTokena za urządzeniach z systemem Android i iOS (iPhone)

1. Wymagania techniczne:

■■ Android- wersjasystemu1.5iwyższa(smartfony,tablety),- ilośćwolnejpamięciniezbędnadozainstalowaniaPekaoTokena–ok.600kB.

■■ iOS- wersjasystemu3.1.3iwyższa(iPhone),- ilośćwolnejpamięciniezbędnadozainstalowaniaPekaoTokena–ok.800kB.

2. Instalacja oraz uruchomienie aplikacji krok po kroku

■■ PowybraniumetodyautoryzacjioperacjizapomocąPekaoTokenananumertelefonuwskazanydoPekaoSMSotrzymaszwiadomośćzawierającąodnośnikdopobraniaaplikacjizesklepuGooglePlay (wprzypadkuurządzeńzsystememAndroid)lubAppStore(wprzypadkuiPhone).

■■ Pobierzizainstalujaplikację.

■■ Wybierzlokalizację,wktórejzostałazapisanaaplikacjaPekaoToken,anastępniewybierzjązlisty.

www.pekao24.pl 59

■■ PodczaspierwszegouruchomieniaPekaoTokenawprowadźkodaktywacyjny.Kodaktywacyjnyznajdzieszpozalogowaniudoserwisuinternetowego(wsekcji„Ustawienia”wybierz„Zarządzanieautoryzacją”).

www.pekao24.pl60

■■ PopoprawnymwprowadzeniukoduaktywacyjnegoutwórzswójkodPINdo PekaoTokena.PINmożemiećdługośćodczterechdodziesięciucyfr.

UWAGA!■■ UstanawiającPINdoPekaoTokena,wybierzinnyniżten,któregoużywaszpodczaslogowaniadoserwisuTelePekaoczywaplikacjimobilnej;powinienonbyćnatyletrudny,abyniezostałodgadniętyprzezosobydotegonieuprawnione.PINjestpoufny,nieudostępniajgoinnymosobom.

■■ WprzypadkuujawnieniaPIN-udoPekaoTokenadokonajjegozmianywaplikacji PekaoTokenlubzamównowąwiadomośćzlinkiemdopobraniaPekaoTokena.

■■ WprowadźponowniePINdoPekaoTokenawceluweryfikacjijegopoprawności.PINpowinieneśzapamiętać,będzieszgoużywałprzykażdymuruchomieniuaplikacji.

■■ AplikacjawygenerujepodpowiedźdoustanowionegoPIN-u–flagęoraznazwępaństwa.

ZapamiętajpodpowiedźPIN-u.PozwoliCionazweryfikować,czyPINwprowadzanypodczaskażdegokolejnegouruchomieniaPekaoTokenajest poprawny. Popotwierdzeniunastąpinawiązaniepołączeniaaplikacjizinternetem.

PopomyślnymzakończeniuaktywacjiPekaoTokenapojawisięgłównemenuaplikacjisłużącedonawigacjiiwyborugłównychopcji.

PekaoTokenzostałaktywowanyijestgotowydoużycia.

www.pekao24.pl 61

Wceluzakończeniaprocesuzmianymetodyautoryzacjina PekaoToken:

■■ Wmenugłównymaplikacjiwybierzopcję„Pobierzkod”.

■■ Naekranietelefonupojawisiękodwygenerowanyprzezaplikację.

www.pekao24.pl62

■■ WygenerowanykodwprowadźwodpowiedniepolewserwisiePekaoInternet(wsekcji„Ustawienia”wybierz„Zarządzanieautoryzacją”)izatwierdźoperację.

WserwisiePekaoInternetwyświetlisiękomunikatpotwierdzającyzmianęmetodyautoryzacjina PekaoToken.PodczaskażdegokolejnegouruchamianiaPekaoTokenapowprowadzeniuPIN-uotrzymaszjegopodpowiedź.

Wybranieopcji„Tak”spowodujeuruchomienieaplikacji.Zkoleiwybranieopcji„Nie”wywołaponownieekransłużącydo wprowadzeniaPIN-u.

UWAGA!■■ Jeżelinaekranieurządzeniapojawisięinnapodpowiedźniżta,którąotrzymałeśpodczasaktywacjiPekaoTokena,oznaczato,żePINwprowadzonydoaplikacjijestnieprawidłowy.

■■ PodpowiedźnumeruPINjestjedyniewskazówkądotyczącąjegopoprawności.NiestanowistuprocentowejweryfikacjiPIN-u,ponieważniejestonprzechowywanywpamięciurządzenia.Oznaczato,żepodczaskolejnegouruchamianiaPekaoTokenaiwprowadzeniaPIN-uznacznieodbiegającegoodpoprawnegonumerumożepojawićsiępodpowiedźnumeruPINotrzymanapodczas aktywacji PekaoTokena.

■■ WsytuacjiwprowadzeniabłędnegoPIN-udoPekaoTokenaizaakceptowaniuotrzymanejpodpowiedziaplikacjauruchomisię,jednakżegenerowaneprzezniąkodyjednorazowebędąbłędne.TrzykrotnewprowadzeniebłędnegokodudoserwisuinternetowegospowodujezablokowaniewszystkichserwisówusługiPekao24.

■■ Aplikacjawyłączasięautomatyczniepookresiebezczynnościwynoszącym3minuty.

www.pekao24.pl 63

3. Autoryzacja operacji

■■ Zatwierdzanie operacji kodami generowanymi w trybie „Wprowadź wezwanie”

Przykład realizacji przelewu zewnętrznegoPowypełnieniuformularzaprzelewuwserwisiePekaoInternetzostanieszpoproszonyowprowadzenieodpowiedzi na wezwanie wprowadzone do PekaoTokena.

Wceluwygenerowaniaodpowiedzipostępujzgodniezewskazówkamipodanymiponiżej.

■■ UruchomaplikacjęPekaoToken.■■ WprowadźPIN.

www.pekao24.pl64

■■ OtrzymaszpodpowiedźPIN-u.Jeślijestprawidłowa,wybierzopcję„Tak”.

UWAGA!■■ Jeżelinaekranieurządzeniapojawiłasięinnapodpowiedźniżta,którąotrzymałeśpodczasaktywacjiPekaoTokena,oznaczato,żePINwprowadzonydoaplikacjijestnieprawidłowy.

■■ PodpowiedźnumeruPINjestjedyniewskazówkądotyczącąjegopoprawności.NiestanowistuprocentowejweryfikacjiPIN-u,ponieważniejestonprzechowywanywpamięciurządzenia.Oznaczato,żepodczaskolejnegouruchamianiaPekaoTokenaiwprowadzeniaPIN-uznacznieodbiegającegoodpoprawnegonumerumożepojawićsiępodpowiedźnumeruPINotrzymanapodczas aktywacji PekaoTokena.

■■ WsytuacjiwprowadzeniabłędnegoPIN-udoPekaoTokenaizaakceptowaniuotrzymanejpodpowiedziaplikacjauruchomisię,jednakżegenerowaneprzezniąkodyjednorazowebędąbłędne.TrzykrotnewprowadzeniebłędnegokodudoserwisuinternetowegospowodujezablokowaniewszystkichserwisówusługiPekao24.

■■ Zostaniewyświetlonemenugłówne,któresłużydonawigacjipoPekaoTokenie. Wybierzopcję„Wprowadźwezwanie”.

www.pekao24.pl 65

■■ W przypadku zatwierdzania przelewu jako wezwanie do PekaoTokena wprowadź8cyfr:- 4ostatniecyfryznumerurachunkuodbiorcy(wprzypadkudoładowań4ostatniecyfrynumerutelefonu)oraz- 4cyfrywygenerowanewserwisiePekaoInternet.

■■ WprzypadkurealizacjiinnejoperacjipostępujzgodniezinstrukcjąpodanąwserwisiePekaoInternet.

■■ JeślikorzystaszzurządzeńzsystememAndroid–naciśnij„Generuj”. JeślikorzystaszzurządzeńzsystememiOS(np.iPhone),PekaoTokenodrazupowprowadzeniu wezwania wygeneruje odpowiedźwpostaci6-cyfrowegonumeru.

www.pekao24.pl66

■■ OdpowiedźwygenerowanąprzezPekaoTokenwprowadźwodpowiedniepolewserwisiePekaoInternetw celu zatwierdzenia operacji.

■■ Zatwierdzanie operacji kodami generowanymi w trybie „Pobierz kod”

Przykład zmiany adresu e-mailPowypełnieniuformularzazmianyadresue-mailwserwisiePekaoInternetzostanieszpoproszonyo podanie kodu autoryzacyjnego z PekaoTokena.

Abyotrzymaćkod,postępujwedługponiższychwskazówek:

■■ UruchomaplikacjęPekaoToken.■■ WprowadźPIN.■■ OtrzymaszpodpowiedźPIN-u.Jeślijestprawidłowa,wybierzopcję„Tak”.

www.pekao24.pl 67

■■ Zostaniewyświetlonemenugłówne,któresłużydonawigacjipoPekaoTokenie. Wybierzopcję„Pobierzkod”.

■■ Naekranietelefonuzostaniewyświetlonykodwygenerowanyprzezaplikację.

■■ WygenerowanykodwprowadźwodpowiedniepolewserwisiePekaoInternet w celu zatwierdzenia operacji.

www.pekao24.pl68

4. Zarządzanie aplikacją PekaoToken

Waplikacjiznajdująsięopcjeumożliwiająceuzyskanieinformacjioużytkowanymtokenie(niedotyczyurządzeńzsystememiOS),wybórjęzykaaplikacji(polskilubangielski)orazzmianęnumeruPINdoaplikacji.WceluzmianyPIN-upostępujwedługwskazówekpodanychniżej:

■■ Uruchomaplikację,anastępniewprowadźPIN.

■■ OtrzymaszpodpowiedźnumeruPIN.Jeślijestprawidłowawybierzopcję„Tak”.

■■ Zostaniewyświetlonemenugłówne,któresłużydonawigacjipoPekaoTokenie. Wybierzopcję„ZmieńPIN”.

■■ WprowadźstarykodPIN,anastępnienowykodPIN.■■ PowtórznowykodPINwceluweryfikacjijegopoprawności.■■ AplikacjawygenerujepodpowiedźdlanowegonumeruPIN–flagęoraznazwępaństwa.

■■ ZmianaPIN-uzostaniepotwierdzonastosownymkomunikatem.

UWAGA:WtrakciezmianyPIN-ukoniecznejestpołączeniezinternetem.

www.pekao24.pl 69

Obsługa PekaoTokena na telefonach standardowych (Java) oraz z systemem BlackBerry

1. Wymagania techniczne:

■■ Telefony standardowe:- obsługująceaplikacjenapisanewjęzykuJava2MobileEdition(J2ME)MIDP2.0ICLDC1.1.- ilośćwolnejpamięciniezbędnadozainstalowaniaPekaoTokenatook.300kB.

■■ BlackBerry:- wersjasystemu4.6iwyższa.- ilośćwolnejpamięciniezbędnadozainstalowaniaPekaoTokenatook.300kB.

2. Instalacja oraz uruchomienie aplikacji krok po kroku.

■■ PowybraniumetodyautoryzacjioperacjizapomocąPekaoTokenananumertelefonuwskazanydoPekaoSMSotrzymaszwiadomośćzawierającąodnośnikdopobraniaaplikacji.

■■ Pobierzizainstalujaplikację. UWAGA:Podczaspobieraniaaplikacjimożeszotrzymaćkomunikat,iżaplikacjapochodziodniezaufanegodostawcy.Wtymprzypadkuoznaczato,żeprogrampochodzioddostawcyinnegoniżproducenturządzeniaioperatorGSM.Pomimootrzymaniakomunikatunależykontynuowaćpobieranieaplikacji.

■■ Wybierzlokalizację,wktórejzostałazapisanaaplikacjaPekaoToken (wprzypadkuurządzeńobsługującychaplikacjewjęzykuJavaluburządzeńzsystememoperacyjnymSymbianzwyklejestonazapisywananakarciepamięciwmenu„Aplikacje”,„Instalacje”lub„Gry”;lokalizacjatamożesięróżnienazywaćwzależnościodużywanegomodeluurządzenia),anastępniewybierzzlistyPekaoTokeniuruchomaplikację.

www.pekao24.pl70

■■ PodczaspierwszegouruchomieniaPekaoTokenawprowadźkodaktywacyjny.KodaktywacyjnyznajdzieszpozalogowaniudoPekaoInternet(wsekcji„Ustawienia”wybierz„Zarządzanieautoryzacją”).

www.pekao24.pl 71

■■ PopoprawnymwprowadzeniukoduaktywacyjnegoutwórzswójkodPINdo PekaoTokena. PINmożemiećdługośćodczterechdodziesięciucyfr.

UWAGA:■■ UstanawiającPINdoPekaoTokena,wybierzinnyniżten,któregoużywaszpodczaslogowaniadoserwisuTelePekaoczywaplikacjimobilnej;powinienonbyćnatyletrudny,abyniezostałodgadniętyprzezosobydotegonieuprawnione.PINjestpoufny,nieudostępniajgoinnymosobom.

■■ WprzypadkuujawnieniaPIN-udoPekaoTokenadokonajjegozmianywaplikacjiPekaoTokenlubzamównowąwiadomośćzlinkiemdopobraniaPekaoTokena.

■■ WprowadźponowniePINdoPekaoTokenawceluweryfikacjijegopoprawności.PINpowinieneśzapamiętać,będzieszgoużywałprzykażdymuruchomieniuaplikacji.

■■ AplikacjawygenerujepodpowiedźdlaustanowionegoPIN-u–flagęoraznazwępaństwa. ZapamiętajpodpowiedźnumeruPIN.PozwoliCionazweryfikować,czyPINwprowadzonypodczaskażdegokolejnegouruchomieniaPekaoTokena jest poprawny.

■■ Wybranieprzycisku„OK”spowodujenawiązaniepołączeniaaplikacjizInternetem.Jeśliwurządzeniupojawisiękomunikatzprośbąozezwolenienadostępdosieci,należytoumożliwić.

PopomyślnymzakończeniuaktywacjiPekaoTokenapojawisięgłównemenuaplikacjisłużącedonawigacjiiwyborugłównychopcji.

PekaoTokenzostałaktywowanyijestgotowydoużycia.

UWAGA:WprzypadkumodelitelefonównieobsługującychfunkcjigraficznychpodpowiedziąnumeruPINmożebyćjedynienazwapaństwa.

www.pekao24.pl72

WceluzakończeniaprocesuzmianymetodyautoryzacjinaPekaoToken:■■ Wmenugłównymaplikacjiwybierzopcję„Pobierzkod”.

■■ Naekranietelefonupojawisiękodwygenerowanyprzezaplikację.

■■ WygenerowanykodwprowadźwodpowiedniepolewserwisiePekaoInternet(wsekcji„Ustawienia”wybierz„Zarządzanieautoryzacją”)izatwierdźoperację.

WserwisiePekaoInternetwyświetlisiękomunikatpotwierdzającyzmianęmetodyautoryzacjinaPekaoToken.PodczaskażdegokolejnegouruchamianiaPekaoTokenapowprowadzeniuPIN-uotrzymaszjegopodpowiedź.

Wybranieopcji„Tak”spowodujeuruchomienieaplikacji.Zkoleiwybranieopcji„Nie”wywołaponownieekransłużącydowprowadzenianumeruPIN.

www.pekao24.pl 73

UWAGA:■■ Jeżelinaekranieurządzeniapojawisięinnapodpowiedźniżta,którąotrzymałeśpodczasaktywacjiPekaoTokena,oznaczato,żePINwprowadzonydoaplikacjijestnieprawidłowy.

■■ PodpowiedźnumeruPINjestjedyniewskazówkądotyczącąjegopoprawności.NiestanowistuprocentowejweryfikacjiPIN-u,ponieważniejestonprzechowywanywpamięciurządzenia.Oznaczato,żepodczaskolejnegouruchamianiaPekaoTokenaiwprowadzeniaPIN-uznacznieodbiegającychodpoprawnegonumeru,możepojawićsiępodpowiedźnumeruPINotrzymanapodczas aktywacji PekaoTokena.

■■ WsytuacjiwprowadzeniabłędnegoPIN-udoPekaoTokenaizaakceptowaniuotrzymanejpodpowiedziaplikacjauruchomisię,jednakżegenerowaneprzezniąkodyjednorazowebędąbłędne.TrzykrotnewprowadzeniebłędnegokodudoserwisuPekaoInternetspowodujezablokowaniewszystkichserwisówusługiPekao24.

■■ Aplikacjawyłączasięautomatyczniepookresiebezczynnościwynoszącym3minuty.

3. Autoryzacja operacji

■■ Zatwierdzenie operacji kodami generowanymi w trybie „Wprowadź wezwanie”

Przykład realizacji przelewu zewnętrznego.PowypełnieniuformularzaprzelewuwserwisiePekaoInternetzostanieszpoproszonyowprowadzenieodpowiedzi na wezwanie wprowadzone do PekaoTokena.

Wceluwygenerowaniaodpowiedzipostępujzgodniezewskazówkamipodanymiponiżej:■■ UruchomaplikacjęPekaoToken■■ WprowadźPIN

www.pekao24.pl74

■■ OtrzymaszpodpowiedźnumeruPIN.Jeślijestprawidłowa,wybierzopcję„Tak”.

UWAGA:■■ Jeżelinaekranieurządzeniapojawisięinnapodpowiedźniżta,którąotrzymałeśpodczasaktywacjiPekaoTokena,oznaczato,żePINwprowadzonydoaplikacjijestnieprawidłowy.

■■ PodpowiedźnumeruPINjestjedyniewskazówkądotyczącąjegopoprawności.NiestanowistuprocentowejweryfikacjiPIN-u,ponieważniejestonprzechowywanywpamięciurządzenia.Oznaczato,żepodczaskolejnegouruchamianiaPekaoTokenaiwprowadzaniaPIN-uznacznieodbiegającegoodpoprawnegonumerumożepojawićsiępodpowiedźnumeruPINotrzymanapodczas aktywacji PekaoTokena.

■■ WsytuacjiwprowadzeniabłędnegoPIN-udoPekaoTokenaizaakceptowaniuotrzymanejpodpowiedziaplikacjauruchomisię,jednakżegenerowaneprzezniąkodyjednorazowebędąbłędne.TrzykrotnewprowadzeniebłędnegokodudoserwisuPekaoInternetspowodujezablokowaniewszystkichserwisówusługiPekao24.

■■ Zostaniewyświetlonemenugłówne,któresłużydonawigacjipoPekaoTokenie. Wybierzopcję„Wprowadźwezwanie”.

■■ W przypadku zatwierdzenia przelewu jako wezwanie do PekaoTokena wprowadź8cyfr:- 4ostatniecyfryznumerurachunkuodbiorcy(wprzypadkudoładowań4ostatniecyfrynumerutelefonu)oraz- 4cyfrywygenerowanewserwisiePekaoInternet.

Wprzypadkurealizacjiinnejoperacjipostępujzgodniezinstrukcjąpodanąw serwisie PekaoInternet.

www.pekao24.pl 75

■■ Naciśnij„Generuj”.

■■ OdpowiedźwygenerowanąprzezPekaoTokenwprowadźwodpowiedniepolewserwisiePekaoInternetw celu zatwierdzenia operacji.

■■ Zatwierdzanie operacji kodami generowanymi w trybie „Pobierz kod”

Przykład zmiany adresu e-mail.Powypełnieniuformularzazmianyadresue-mailwserwisiePekaoInternetzostanieszpoproszonyo podanie kodu autoryzacyjnego z PekaoTokena.

www.pekao24.pl76

Abyotrzymaćkod,postępujwedługponiższychwskazówek:

■■ UruchomaplikacjęPekaoToken■■ WprowadźPIN■■ OtrzymaszpodpowiedźnumeruPIN.Jeślijestprawidłowa,wybierzopcję„Tak”.

■■ Zostaniewyświetlonemenugłówne,któresłużydonawigacjipoPekaoTokenie. Wybierzopcję„Pobierzkod”.

■■ Naekranietelefonuzostaniewyświetlonykodwygenerowanyprzezaplikację.

■■ WygenerowanykodwprowadźwodpowiedniepolewserwisiePekaoInternet w celu zatwierdzenia operacji.

www.pekao24.pl 77

4. Zarządzanie aplikacją

Waplikacjiznajdująsięopcjeumożliwiająceuzyskanieinformacjioużytkowanymtokenie(m.in.numerseryjnytokena),wybórjęzyka aplikacji(polskilubangielski),zmianęrozmiaruczcionkiorazzmianęnumeru PIN do aplikacji.WprzypadkutelefonówzsystememBlackBerryistniejemożliwośćzmianyrodzajupołączeniazinternetem(wceluaktualizacjilubzmianyPIN).

WceluzmianyPIN-upostępujwedługwskazówekpodanychniżej:■■ Uruchomaplikację,anastępniewprowadźPIN.■■ OtrzymaszpodpowiedźnumeruPIN.Jeślijestprawidłowawybierzopcję„Tak”.

■■ Zostaniewyświetlonemenugłówne,któresłużydonawigacjipoPekaoTokenie.

■■ Wybierz„Ustawienia”,anastępnieopcję„ZmieńPIN”.■■ WprowadźstarykodPIN,anastępnienowykodPIN.■■ PowtórznowykodPINwceluweryfikacjijegopoprawności.■■ AplikacjawygenerujepodpowiedźdlanowegonumeruPIN–flagę oraznazwępaństwa.

■■ ZmianaPIN-uzostaniepotwierdzonastosownymkomunikatem.

UWAGA:■■ WtrakciezmianyPIN-ukoniecznejestpołączeniezinternetem.

■■ WprzypadkumodelitelefonównieobsługującychfunkcjigraficznychpodpowiedziąnumeruPINmożebyćjedynienazwapaństwa.

www.pekao24.pl78

11. INSTrUKCJA OBSŁUGI TOKENA SPrZĘTOWEGO

Tokentourządzeniegenerującekodyjednorazowesłużącedo zatwierdzaniaoperacjiwserwisieinternetowymitelefonicznym.Token jest wydawany w przypadku wyboru lub zmiany metody autoryzacji operacji(w oddzialeBanku,serwisieinternetowym–wsekcjiUSTAWIENIA lubukonsultantówTelePekao).Urządzeniejestprzesyłaneprzesyłkąkurierskąwterminie3dniroboczychodmomentuzłożeniadyspozycji.ZakorzystanieztokenasąpobieraneopłatyzgodniezTaryfąprowizjiiopłatbankowych dlaklientówdetalicznych. 

Aktywacja tokenaPrzedpierwszymużyciemtokenwymagaaktywacji.Możnająprzeprowadzićwserwisieinternetowym lubukonsultantapodnumerem800 380 380lub+4842 6838380.

Abyaktywowaćtokenprzezinternet:1.Zalogujsięnastroniewww.pekao24.pl.2.WsekcjiUSTAWIENIAwybierz„Zarządzanieautoryzacją”.3.Przymetodzieautoryzacjitokensprzętowywybierz„Aktywuj”.4.Wprowadźnumerseryjnytokena.Znajdzieszgonanalepcezamieszczonejnaodwrotnejstronieurządzeniapomiędzykodempaskowymadatąważnościtokena.

5.Zatwierdźoperację.6.WceludokończeniaaktywacjitokenakonsultantTelePekaoskontaktujesięzTobątelefonicznie nanumertelefonuwskazanydooddzwaniania.

7.PodokonaniupoprawnejautoryzacjizostanieszprzełączonydoserwisuautomatycznegoTelePekaowceluustanowienianumeruPINdotokena.PINpowinienzawieraćod4do6cyfrijestniezbędnywcelugenerowaniakodówautoryzacyjnych,którymibędzieszzatwierdzaćoperacjefinansowew serwisie internetowym.

www.pekao24.pl 79

8.PoustaleniuPIN-utokenjestjużgotowydoużycia.

UWAGA!JeślijużkorzystaszzinnejmetodyautoryzacjiwPekao24,będzieszmógłjejużywaćdoczasuaktywacjitokena.

Autoryzacja operacjiTokengenerujedwarodzajekodówdozatwierdzaniaoperacjiwPekao24:■■ kodgenerowanyautomatycznieco1minutęprzeznaczonydlaoperacjizlecanychu konsultanta wserwisietelefonicznymorazniektórychoperacjizlecanychwinternecie(dotyczym.in.zmianydanychteleadresowych,personalizacjiusługpowiadomień).Wystarczyodczytaćkodprezentowanynawyświetlaczuiwprowadzićgowwymaganepolewserwisieinternetowymlubpodaćkonsultantowiwceluzatwierdzeniazleconejoperacji.Należypamiętać,żekodgenerowanywtensposóbważnyjestprzez60sekund.Potymczasietokenwygenerujenowykod.Okresważnościkoduwskazujeliczbakresekzamieszczonychzlewejstronywyświetlacza.

■■ kodwygenerowanypowprowadzeniudotokenaPIN-uiwezwania,przeznaczonydla zatwierdzania operacjizlecanejwserwisieinternetowymzwiązanejgłówniezobciążeniemsaldanarachunku.

Abyotrzymaćkod:1. Wybierz na klawiaturze tokena przycisk 2.WprowadźPINiponowniewybierzprzycisk3.PopoprawnymwprowadzeniuPIN-unawyświetlaczupojawisiękomunikatinPutoznaczającygotowość

tokena do wprowadzenia wezwania.4.Jakowezwanie(inPut)wprowadźdotokena8cyfr–4ostatniecyfryznumerurachunkuodbiorcy(wprzypadkudoładowań4ostatniecyfrynumerutelefonu)oraz4cyfrywygenerowanewserwisieinternetowym.Wprzypadkurealizacjiinnejoperacjipostępujzgodniezinstrukcjąpodanąwserwisie.

5.Ponowniewciśnij6.Nawyświetlaczutokenapojawisięwygenerowanykod,którynależywprowadzićwodpowiedniepole

w serwisie internetowym w celu zatwierdzenia operacji.

www.pekao24.pl80

7. Wybierz przycisk abypowrócićdostanugotowościtokena.

UWAGA!■■ Jeśliwtrakciewprowadzaniadanychpomyliłeśsię,wybierzprzycisk ,którypozwoliCinapowrótdo poprzedniegokroku.■■ WsytuacjiwprowadzeniabłędnegoPIN-utokenbędziedziałał,jednakgenerowaneprzezniegokodyjednorazowebędąbłędne.TrzykrotnewprowadzeniebłędnegokodudoserwisuinternetowegospowodujezablokowaniewszystkichserwisówPekao24.

■■ PINdotokenamożeszzmienićwserwisieinternetowym.WsekcjiUSTAWIENIAwybierzopcję„HasłoiPIN”,anastępnie„ZmianaPINdotokenasprzętowego”.

■■ JeślizapomniszPINdotokenamożeszwygenerowaćnowyzapośrednictwemkonsultantaTelePekaolubwserwisieinternetowym(wsekcjiUSTAWIENIAwybierzopcję„HasłoiPIN”i„RegenerujPIN”).

Podpowiedź,któryrodzajkodupotrzebnyjestdozatwierdzeniaoperacji,otrzymaszwserwisieinternetowym.

W przypadku kradzieży lub zagubienia tokena zastrzeż go lub zablokuj w serwisie internetowym lub za pośrednictwem konsultanta TelePekao.Pamiętaj, że blokadę tokena możesz w dowolnym momencie odwołać, natomiast zastrzeżenie jest operacją nieodwracalną.

12. PYtania i odPowiedzi1. Wydaje mi się, że aktywowałem już Pekao24. Gdzie mogę to potwierdzić?Abysprawdzić,czyaktywowałeśjużumowęokorzystaniezPekao24,zadzwońdokonsultantapodnumer801 365 365(lub+4842 6838232)lubzajrzyjdonajbliższejplacówkiBanku.

2. Nie mam numeru klienta, zapomniałem także mój PIN do Pekao24. Gdzie mogę otrzymać te dane?

Skontaktujsięzkonsultantempodnumerem801 365 365(lub+4842 6838232),którypomożeCiwuzyskaniudanychniezbędnychdologowaniadoPekao24.PomocuzyskasztakżewdowolnymoddzialeBanku.

3. Zapomniałem hasło do serwisu internetowego. Jak mogę je odzyskać?Wtejsytuacjizadzwońdokonsultantapodnumer801365365(lub+48436838232).

www.pekao24.pl 81

4. Mam zablokowany dostęp do Pekao24. W jaki sposób mogę odblokować serwis?Jeślizablokowanyjesttylkoserwisinternetowy,zalogujsiępoprawniedoinnegoserwisuPekao24(telefonicznego,SMSlubdobankowościmobilnej).WprzypadkublokadywszystkichserwisówPekao24skontaktujsięzkonsultantempodnumerem801 365 365(lub+48 42 6838232)lubudajsiędooddziałuBanku.

5. Czy korzystanie z Pekao24 jest bezpieczne?Tak!Pekao24zapewniabezpieczeństwodanychosobowychorazzgromadzonychna rachunkuśrodkówfinansowych.WszelkieinformacjeprzekazaneprzezKlientówsą chronionezgodniezobowiązującyminormamibezpieczeństwaizachowaniapoufności.Zachęcamydozapoznaniasięzewskazówkaminatematbezpieczeństwadostępnymina stronie www.pekao24.pl

6. Mój telefon nie łączy się z internetem, nie mogę pobrać ani aplikacji PekaoToken ani aplikacji mobilnej.

Dostępdointernetuprawdopodobnieniezostałskonfigurowany.WceluszybkiegoprzeprowadzeniakonfiguracjinajlepiejzamówuswojegooperatorawysyłkęwiadomościSMS,któraautomatycznieskonfigurujepołączenietelefonuzinternetem.Szczegółoweinformacjedotyczącekonfiguracjitelefonuznajdziesznastronachinternetowychorazw BiurzeObsługiKlientaTwojegooperatora.

7. Zapomniałem PIN do PekaoTokena. Co powinienem zrobić?Usuńużywanąwersjęaplikacjiztelefonukomórkowego,anastępniezamówprzesłaniewiadomościz linkiem do pobrania nowej wersji aplikacji.

8. Zapomniałem PIN do zatwierdzania operacji w aplikacji. Co powinienem zrobić?Uruchomaplikacjęi wsekcjiUstawieniawybierzDeaktywacjaaplikacji.Następnieusuńurządzeniew serwisieinternetowymPekao24w opcjiUSTAWIENIA–„Aplikacjamobilna”i ponownieprzeprowadźaktywacjęaplikacji.

www.pekao24.pl82

9. Czy w Pekao24 mogę wykonać te same operacje, co w oddziale?Pekao24pozwalazrealizowaćwiększośćoperacjidostępnychwplacówceBankuorazoferujeproduktyiusługiadresowanespecjalniedoKlientówkorzystającychzusługbankowychprzezinternet.WPekao24możeszm.in.zlecaćprzelewy,doładowaćtelefon,założyćlokatę,zlecićoperacjenarachunkachinwestycyjnych,spłacićzadłużenienakarciekredytowejizłożyćwniosekopożyczkębądźkartę.10. Co to jest przelew SEPA?JesttotransakcjawwalucieeurodokonananarachunekprowadzonywdowolnymkrajuczłonkowskimUniiEuropejskiejorazwIslandii,Lichtensteinie,NorwegiiiSzwajcarii,którejwysłanieirozliczenieodbywasięwedługjednolitychzasadprawnych.Dziękiskróceniuterminurealizacjitegotypupłatnościprzelaneśrodkisądostępnenarachunkuodbiorcyowieleszybciejniżwprzypadkuzwykłegoprzelewuwalutowego.11. Ile kosztuje korzystanie z aplikacji mobilnej?Aplikacjajestudostępnianabezpłatnie.NatomiastzarealizacjęoperacjipoprzezaplikacjęBankbędziepobierałopłatyzgodniezTaryfąprowizjiiopłatbankowych.Należytakżepamiętać,żeużywanieaplikacjimobilnejwymaganawiązaniapołączeniainternetowego.KosztypołączeniauzależnionesąodtaryfyTwojego operatora.

www.pekao24.pl 83

13. TABELA fUNKCJI DOSTĘPNYCH W PEKAO24

Funkcja Serwis internetowy

Aplikacja mobilna Serwis mobilny

Serwis telefoniczny Serwis SMS

konsultant/ IVR

RACHUNKI

Saldaihistoriaoperacji x x x x/x x

Wyciągielektroniczne x - - -/- -

PRZELEWY

Przelewzewnętrzny x x - x/- -

Przelewzdefiniowany x x x x/x x

Przelewzagraniczny/walutowy x x - x/- -

Przelew cykliczny x x - x/- -

Przelewnarachunekwłasny x x x x/- -

Przelewnarachunekinwestycyjny x x x -/- -

PrzelewdoUS/ZUS x x - x/- -

Poleceniezapłaty x - - x/- -

Pekao24Przelew-płatnościinternetowe x - - -/- -

INWESTYCJE

Saldakontfunduszyinwestycyjnych x x x x/x -

Wpłatabezpośrednianarachunekfunduszu x x - x/- -

Operacjenafunduszach(nabycie,odkupienie,konwersja) x - - x/- -

OFE(saldoihistoriaoperacji+wniosekoprzystąpienie) x - - -/- -

Historiaoperacji/zleceń x x - x/- -

LOKATY

Saldarachunkówlokat x x x x/x x

Otwieranie lokat x x x x/x x

Historiaoperacji x x - x/- -

Wyciągielektroniczne x - - -/- -

www.pekao24.pl84

Funkcja Serwis internetowy

Aplikacja mobilna Serwis mobilny

Serwis telefoniczny Serwis SMS

konsultant/ IVR

KARTY

Saldarachunkówkart x x x x/x x

Przelewzkartykredytowejnarachunekwłasny x x x x/- -

Spłatakarty x x x x/- -

Historiaoperacji x x x x/- -

Wyciągielektroniczne x - - -/- -

KREDYTY

Saldorachunkówkredytowych x x x x/x x

Historiaoperacji x x - x/- -

USŁUGI

Doładowanietelefonówkomórkowychpre-paid x x x x/- x

eFaktury x x x x/- -

WesternUnion(odbiórinadanieprzekazu) x x - -/- -

USŁUGI MAKLERSKIE

Zarządzanierachunkieminwestycyjnym x - x x/- -

Notowaniaiinformacjegiełdowe x x x x/- -

*UsługimaklerskiedostępnesąpopodpisaniuodrębnejUmowyzDomemMaklerskim Pekao.

POZOSTAŁE FUNKCJE

Wnioski o produkty bankowe x - - x/- -

ZarządzanieserwisamiiautoryzacjąPekao24 x - - x/- -

ZmianaPIN-udoPekao24 x - - -/x x

Zmiana PIN do aplikacji mobilnej - x - -/- -

Zmianalimitudziennego/miesięcznego x - - x/- -

www.pekao24.pl 85

14. TABELA fUNKCJI DOSTĘPNYCH W PEKAO24MAKLEr

Operacja Pekao24Makler

serwis internetowy serwis mobilny

serwis telefoniczny

konsultant serwis automatyczny

ZLECENIA*

Akcje,obligacje,instrumentypochodne,inne x x x

Krótkasprzedaż** x x

Wykonaniejednostekindeksowych x x

Zleceniabieżące x x x x

Koszykzleceń x x

Historiazleceń x x

Instrumentypredefiniowane x***

***Możliwośćskładaniazleceńrównieżnarynkachzagranicznych,podwarunkiemposiadaniaaktywnejusługi.

***Możliwośćskładaniazleceńkrótkiejsprzedaży,podwarunkiemposiadaniaaktywnejusługi.

***FunkcjapredefiniowaniainstrumentówdozleceńjestdostępnawserwisieinternetowymwopcjiUstawieniaserwisumobilnego.

RACHUNEK PAPIERÓW

Aktywa x x x x

Blokadainstrumentówfinansowych x x

Blokada pod depozyt i zabezpieczenie KS x x

Pożyczkizaciągnięte x x

Wyciągiipotwierdzenia x x x*

Historiapapierów x x

Listarachunków x x x

Szczegółyrachunku x x

*Wtelefonicznymserwisieautomatycznymdostępnajesttylkobieżącawycenarachunku.

NOWE EMISJE

Ofertapubliczna* x x x

Prawa* x x

www.pekao24.pl86

Operacja Pekao24Makler

serwis internetowy serwis mobilny

serwis telefoniczny

konsultant serwis automatyczny

Zamiana obligacji* x x

Sesja specjalna* x x x

*Jeżeliniejesttosprzecznezwarunkamiemisji.

RACHUNEK PIENIĘŻNY

Szczegółyrachunkupieniężnego x x x x*

Przelewjednorazowy(narachunekinwestycyjny,narachunekbieżącywłasny,narachunekbieżącyzdefiniowany)

x x x

Przelewy cykliczne x x

Przelewyoczekujące x x

Rachunkizdefiniowane x x

Historiaoperacji x x

Historiacodziennychrozliczeńrynkowych x x

Historiarachunkuzabezpieczającego x x

HistoriarachunkupieniężnegoKS x x

Wyciągiipotwierdzenia x x x**

Informacjapodatkowa x x

**Wtelefonicznymserwisieautomatycznymdostępnesątylko:stanrachunkuiwycenaportfela.

**Wtelefonicznymserwisieautomatycznymdostępnajesttylkobieżącawycenarachunku.

KREDYTY

Spłatakredytu x x x

Uruchomieniekredytu x x x

Umowykredytowe x x

NASZA OFERTA

InformacjaoofercieproduktowejDMPekao x x -

Wnioski o produkty bankowe x - - -

Wniosekorachunekinwestycyjny x - x -

www.pekao24.pl 87

Operacja Pekao24Makler

serwis internetowy serwis mobilny

serwis telefoniczny

konsultant serwis automatyczny

USTAWIENIA

Zarządzanieustawieniamidomyślnymi x x

Zarządzanieustawieniamiorazautoryzacjązleceńwserwisietelefonicznymi/lubinternetowym

x x

Zarządzanieustawieniamiserwisumobilnego x x

Zarządzaniepakietaminotowańwserwisieinternetowym x x

ZmianaPIN-u x x

WygenerowanienowegoPIN-u x x*

UstanowienielubzmianahasładologowaniawPekao24Makler x

Uaktywnieniekartykodów x x

Zamówienie/anulowaniekartykodówjednorazowych x x

Zablokowaniewszystkichserwisów x x

Odblokowaniewszystkichserwisów x

Zawieszenie/aktywacjadostępudoposzczególnychserwisów x x

Rejestrzdarzeń** x

Zarządzaniekomunikacjąmarketingową x

**UkonsultantajestmożliwezamówienienowegoPIN-u,któryjestwysyłanypocztą.

**Rejestrzdarzeńzzakresubezpieczeństwaioperacjibankowych.

NOTOWANIA

Dostępdonotowańwczasierzeczywistym x* x x

WNIOSKI

WniosekootwarcierachunkuinwestycyjnegowDomuMaklerskimPekao x x

*WserwisieinternetowymnotowaniadostępnesązapośrednictwemaplikacjiSDIG,popodpisaniuUmowyabonenckiej.

Jeżelipotrzebujeszszybkiejinformacjinatemataktualnegostanuswojegorachunku,zawartychtransakcji,realizacjizleceńbieżącychlubchceszzmienićPIN–korzystajzautomatycznegoserwisutelefonicznegoPekao24Makler(InteractiveVoiceResponse).Przezcałądobę,7 dniwtygodniu,serwisautomatycznyjestdoTwojejdyspozycji.Posłużyszsięnimswobodnie,używającklawiaturytelefonuzwybieraniemtonowym.

Zeskanuj kod i pobierz aplikację mobilną lub wejdź na www.impekao24.pl

styczeń 2013 r.

www.impekao24.pl 801 365 365 (opłata wg cennika operatora)+48 42 683 82 32 (z telefonów komórkowych i z zagranicy)