Przedsiębiorstwo turystyczne Strategie Studia przypadków

11WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYWSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__SzajkiewiczSTYCZNE__Szajkiewicz

Przedsiębiorstwo turystyczne

- StrategieStrategie

- Studia przypadków Studia przypadków


Moja Firma „x €” Moja Firma „x €” turystyki przyjazdowejturystyki przyjazdowej

• Nazwa / miejsca /…Nazwa / miejsca /…• Obszar działaniaObszar działania• ProduktyProdukty• SegmentySegmenty• Rynki doceloweRynki docelowe• ZasobyZasoby• KonkurencjaKonkurencja• ? ! ? ! ?!? ! ? ! ?!• InneInne

Stała praca w zespołach 2- 3 osobowych

Biznes plan - wzór


1.1. Middleton V.T.C. - Middleton V.T.C. - - - Marketing w turystyceMarketing w turystyce PAPT 1996PAPT 19962.2. Kłeczek;Kowal; Woźniczka . Kłeczek;Kowal; Woźniczka . - - Strategiczne planowanie Strategiczne planowanie

marketingowe marketingowe PWE 1999PWE 1999

3.3. Mazurkiewicz L.Mazurkiewicz L. - - Planowanie marketingowe w Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie przedsiębiorstwie PWE 2002PWE 2002

4.4. Mazurkiewicz L. Mazurkiewicz L. - - Strategie marketingowe firmy Strategie marketingowe firmy PWSBiA 1997PWSBiA 1997

5.5. Kotler P. Kotler P. - - Marketing od A do ZMarketing od A do Z PWE 2004PWE 20046.6. Moszkowicz M.Moszkowicz M. - - Strategia przedsiębiorstwa Strategia przedsiębiorstwa

okresu przemian okresu przemian PWE 2000PWE 20007.7. Drążek Z. ; Niemczynowicz B. Drążek Z. ; Niemczynowicz B. - - Zarzadzanie strategiczne Zarzadzanie strategiczne

przedsiębiorstwem przedsiębiorstwem PWE 2003 PWE 2003

Literatura przedmiotu - „ STRATEGIA PRZEDSIĘBIORSTWA”

WSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYWSG _PRZEDSIĘBIORSTWO TURYSTYCZNE__SzajkiewiczSTYCZNE__Szajkiewicz

44

Strategia ?Strategia ?

• < gr. strategia = dowództwo > Słownik wyrazów obcych PWN

dział sztuki wojennej,obejmujący przygotowanie i prowadzenie wojny jako całości, poszczególnych jej kampanii i bitew

• strateg < gr. strategos >

1. znawca strategii

2. hist. a) dowódca armii lub floty w starożytnej Grecji

b) dowódca okręgu wojskowego-administracyjnego w cesarstwie bizantyjskim


55

W strategii przedsiębiorstwa najważniejszym elementem jest

>>> STRATEGIA MARKETINGOWA PRZEDSIĘBIORSTWA <<<<

Victor T.C. MiddletonMarketing w turystyce str. 139


66

W strategii przedsiębiorstwa najważniejszym elementem jest

>>> STRATEGIA MARKETINGOWA PRZEDSIĘBIORSTWA <<<<

Victor T.C. MiddletonMarketing w turystyce str. 139

<<<MARKETING STRATEGICZNY PRZEDSIEBIORSTWA >>>


77

Strategiczne planowanie marketingoweStrategiczne planowanie marketingowe

• gdzie jesteśmy teraz• gdzie chcemy być za pięć lub więcej lat• jak mamy do tego dojść

miejsce < pozycja > firmy ?!


PRODUKT PRODUKT TURYSTYCZNYTURYSTYCZNY

Przypomnienie


99

CO TO JEST PRODUKT?CO TO JEST PRODUKT?

Produktem jest wszystko, co jest

oferowane na rynku, aby zaspokoić

pragnienia lub potrzeby

konsumentów.


1010

POJĘCIE TO OBEJMUJE WIĘC:POJĘCIE TO OBEJMUJE WIĘC:

• rzeczy fizyczne - kajak, autokar...

• usługi - sprzedaż ofert, obsługa w hotelu...

• czynności - nauka jazdy na nartach...

• osoby - pilot, przewodnik, sprzedawca...

• miejsca - Wieliczka, Bagna Biebrzańskie...

• organizacje - Orbis, LOT, TUI...

• pomysły - „Weekend z happy endem”

• idee - Polska krajem bezpiecznym dla turystów...


1111

CO TO JEST PRODUKT CO TO JEST PRODUKT TURYSTYCZNY?TURYSTYCZNY?

Mieszanka:

a. walorów turystycznych w miejscu docelowym i

b. uzupełniających dóbr i usług,

które pozwalają na pobyt poza miejscem

zamieszkania, a także uprzyjemniają ten pobyt.


1212

MIEJSCE JAKO FRAGMENT PRZESTRZENI MIEJSCE JAKO FRAGMENT PRZESTRZENI JESTJEST

NOŚNIKIEM KORZYŚCI, NOŚNIKIEM KORZYŚCI, KTÓRE ZASPOKAJAJĄ POTRZEBY:KTÓRE ZASPOKAJAJĄ POTRZEBY:• spokoju i wypoczynku

• relaksu• przeżyć estetycznych• przeżyć poznawczych• uczestnictwa• kontaktów profesjonalnych • odwiedzin u krewnych i znajomych• poprawy zdrowia• itd.........


1313

MIEJSCE STAJE SIĘ PRODUKTEM, MIEJSCE STAJE SIĘ PRODUKTEM, TURYSTYCZNYM, GDY POSIADA:TURYSTYCZNYM, GDY POSIADA:

• atrakcje

• infrastrukturę

• dostępność komunikacyjną

• wizerunek

• wartość


1414

ATRAKCJE

I ŚRODOWISKO

MIEJSCA

DOCELOWEGO


1515

ATRAKCJEATRAKCJE atrakcje naturalne:

- krajobraz- klimat- środowisko naturalne - czystość etc.- zasoby naturalne

atrakcje stworzone przez człowieka:- architektura- budowle techniczne- infrastruktura turystyczna- centra handlowe

- centra naukowe


1616

ATRAKCJEATRAKCJE

atrakcje kulturowe- tradycje i folklor- religia - sztuka- muzea, festiwale, rozrywka....- infrastruktura przemysłowa

atrakcje społeczne:- sposób życia mieszkańców - gościnność- język- możliwości spotkań


1717

INFRASTRUKTURA

I USŁUGI

MIEJSCA

DOCELOWEGO


1818

INFRASTRUKTURA I INFRASTRUKTURA I USŁUGIUSŁUGI

baza noclegowa (wg ustawy o usługach

turystycznych):- obiekty hotelarskie: hotele motele pensjonaty kempingi domy wycieczkowe schroniska młodzieżowe pola biwakowe


1919

INFRASTRUKTURA I USŁUGIINFRASTRUKTURA I USŁUGI

- inne obiekty: kwatery wiejskie pokoje gościnne mariny, statki, barki, jachty.... wioski wakacyjne itd....................


2020


baza żywieniowa:

- restauracje, bary....

- zamknięta - otwarta

- luksusowa, standardowa, regionalna......

transport w miejscu docelowym:

- publiczny - prywatny

- indywidualny - zbiorowy


2121

INFRASTRUKTURA I INFRASTRUKTURA I USŁUGIUSŁUGI

operatorzy turystyczni i okołoturystyczni:

- aktywny wypoczynek: szkoły: żeglarskie, narciarskie........ kluby specjalistyczne: fitness, sportowe......... imprezy sportowo - rekreacyjne

- inni operatorzy: kursy artystyczne i hobbystyczne: stare techniki

rękodzielnicze, plenery, warsztaty.... kursy specjalistyczne: językowe, prawa jazdy..... …


2222

- inne usługi: sklepy: z pamiątkami, ze sprzętem

turystycznym.....

wypożyczalnie

foto, wideo, fryzjer......

straż miejska - policja turystyczna

INFORMACJA TURYSTYCZNA



2323

PRODUKT A KORZYŚĆPRODUKT A KORZYŚĆ

„Ludzie nie kupują produktów,

kupują oczekiwania i korzyści.

To korzyści są produktem”.

T.Levitt


2424

PRODUKT A OFERTA

PRODUKT

Segment 1 Segment 2 Segment 3.....

Oferta 1 Oferta 2.... Oferta 1 Oferta 2.... Oferta 1 Oferta 2...

zasób - -Atrakcje

Atrakcje

Atrakcje

Produkty


cele (wybrane miejsca docelowe / cele (wybrane miejsca docelowe / rynki docelowerynki docelowe))

strategie (wybrane drogi do osiągnięcia celów)strategie (wybrane drogi do osiągnięcia celów)

planyplany ( programy działań do posuwania się po wybranej drodze)( programy działań do posuwania się po wybranej drodze)

KLIENCI konkurenci

KONIECZNiE TRZEBA OKREŚLIĆ W PRZEDSIĘBIORSTWIE


Decyzje strategiczne - to planowanie Decyzje strategiczne - to planowanie - na więcej niż 3-5 lat- na więcej niż 3-5 lat


Decyzje strategiczne - to planowanie Decyzje strategiczne - to planowanie - na więcej niż 3-5 lat- na więcej niż 3-5 lat

Planowanie strategii marketingowej obejmuje

Cel Wizerunek i pozycjonowanie Strategie i programy Budżet Przegląd i oceny


Decyzje strategiczneDecyzje strategiczne

Cele:Cele: pozycja (miejsce) na wybranych rynkach, pozycja (miejsce) na wybranych rynkach, jakie zamierzamy zająć w przyszłościjakie zamierzamy zająć w przyszłości segmenty docelowesegmenty docelowe wielkość sprzedażywielkość sprzedaży zakres produktówzakres produktów udział w rynkuudział w rynku stopa zyskustopa zysku



Wizerunek i pozycjonowanie:Wizerunek i pozycjonowanie:

postrzeganie firmy przez:postrzeganie firmy przez: sieci sprzedaży - sprzedawców klientów



Strategie i programyStrategie i programy – – jakie działania są konieczne dla:jakie działania są konieczne dla:

rozwoju produkturozwoju produktu osiągnięcia planowanych celówosiągnięcia planowanych celów

Budżet – Budżet – jakie zasoby są potrzebnejakie zasoby są potrzebne materialne materialne osobowe (ludzkie)osobowe (ludzkie)



Przegląd i ocenaPrzegląd i ocena

systematyczna ocena realizacji celówsystematyczna ocena realizacji celów

z uwzględnieniem z uwzględnieniem konkurencjikonkurencji otoczenia zewnętrznegootoczenia zewnętrznego


3232

Taktyczne planowanie marketingoweTaktyczne planowanie marketingowe

Cele Marketing mix Budżet Program działań Monitorowanie i kontrola

Hierarchia celów

Krótki okres

- kilka tygodni-12 - 18 miesięcy


3333

Taktyczne planowanie marketingoweTaktyczne planowanie marketingowe

Cele – wyrażone liczbowo, precyzyjnie określone - wielkość sprzedaży - inne konkretne cele marketingowe

Marketing mix Budżet - decyzje

Program działań w tym koordynacja działalności promocyjnej

Monitorowanie i kontrola - regularna

Hierarchia celów


3434

Strategie i taktykiStrategie i taktyki

Strategiczne planowanie marketingowe musi łączyć:skuteczność organizacyjną – realizacja

zamierzonych celów

z nakładami i wynikami

Przedsiębiorstwo turystyczne Strategie Studia przypadków

Documents

Transcript of Przedsiębiorstwo turystyczne Strategie Studia przypadków