Muzeum w świecie hyperconnected Nowe technologie w komunikacji i wspieraniu

doświadczenia zwiedzających.

Użytkownicy hyperconnected

• wielowątkowość i przetwarzanie kilku procesów jednocześnie

• mobilność – przebywanie w ciągłym ruchu

• niecierpliwość i potrzeba natychmiastowej gratyfikacji

• kultura instant – dostępność natychmiastowa

• życie tu i teraz (living in the moment) – cieszenie się chwilą

• FOMO „Fear of Missing Out”

• multiscreening i zjawisko rozproszonej percepcji

Użytkownicy hyperconnected

Millenialsi (1980-2000)

Generacja Z / digital natives (1995-

obecnie)

kompetencje technologiczne: 2 ekrany

komunikacja tekstem

kuratorzy i udostępniający treści

skupieni na teraźniejszości (tu i teraz)

optymiści

chcą być odkryci

kompetencje technologiczne: 5 ekranów

komunikacja obrazami

kreatorzy i współpracownicy

skupieni na przyszłości

realiści

chcą pracować na sukces

Zwiedzający hyperconnected

• brak ograniczeń w fotografowaniu/filmowaniu

• responsywność serwisów muzeów i /lub/ aplikacje mobilne

• łatwy dostęp do przystępnych treści o obiektach

• dostęp do wifi (z szerokim pokryciem i dużą przepustowością sieci)

• dzielenie się chwilą (zameldowania, komentarze, udostępnianie

multimediów)

Zwiedzający hyperconnected

• wyczerpujące dokumentowanie wizyty w muzeum (dzieła sztuki,

architektura, gadżety, dodatkowe usługi)

• wykonywanie wielu czynności w czasie zwiedzania

• łatwy kontakt z pracownikami muzeum, kuratorami, artystami

• różne cele wizyty (klienci księgarni, kawiarni , czytelnicy biblioteki)

Komunikacja – media własne

• social media + monitoring internetu (Brand24) i komunikacja one to one

• e-mail marketing, newslettery > segmentacja grup

• aplikacje mobilne (przewodnik po wystawach i wykorzystanie beaconów,

aplikacja edukacyjna oparta o dzieła z Kolekcji)

• strona internetowa

Wkrótce:

• Wi-Fi captive portal

• Digital sigange (ekrany na terenie Muzeum)

Social media

pokazanie muzeum „od kuchni” wszyscy pracownicy mogą publikować zdjęcia

pomaga w pozycjonowaniu i zaplanowaniu wizyty 1 mln wyświetleń

+ 275% obserwujących 2015 roku

zaangażowanie pierwszy kanał komunikacji dla zwiedzających

#MOCAKinstameet

Współpraca ze społecznością

IgersKraków

Spacer po pracowniach

artystycznych na Zabłociu

Przedpremierowe zwiedzanie

wystawy Artyści z Krakowa.

Generacja 1980–1990

65 uczestników, 195 zdjęć

z hashtagiem #mocakinstameet

#MOCAKinstameet

Live streaming

z social media

Zoomph.com

Strea.ma

Dialogfeed.com

Postano.com

Beacony

• funkcje: mikrolokalizacja, mikronawigacja oraz audience measurement (pomiar, zbieranie statystyk oraz dynamiczne dostosowanie treści)

• komunikacja za pomocą Bluetooth 4.0 (BLE Bluetooth low energy)

• urządzenia iOS, Android od wersji 4.3, Windows Phone 8

stała aktualizacja

możliwość zaplanowania wizyty (informacje o wystawach, aktualności, ceny biletów, godziny otwarcia)

łatwiejsza nawigacja dla zwiedzających (mapy, QR kody oraz beacony)

dodatkowe treści o dziełach sztuki ( teksty, zdjęcia, filmy)

dostępna dla trzech systemów operacyjnych (iOS, Android, Windows)

Aplikacja mobilna: MOCAK

pierwsza aplikacja edukacyjna o sztuce współczesnej na smartfony

pięć zadań – każde stworzone w oparciu o inne dzieło z Kolekcji MOCAK-u

dostępna na iOS i Androida

MOCAK Cube

MOCAK Cube

MOCAK Cube

Nowe technologie w muzeach

• wzbogacenie ekspozycji o dodatkowe treści, uzupełnienie narracji

• pokazanie niedostępnych obiektów dla publiczności

• dostarczenie bardziej realistycznych wrażeń

• personalizowanie ścieżek i tras zwiedzania (np. tematyczne, wg wybranych

artystów)

• inna (łatwiejsza) forma przekazu