Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik
11
PORADNIK Prawa pasażera linii lotniczych tripsta
description
Co zrobic, gdy zaginie bagaz, lot zostanie odwolany lub opozniony
Transcript of Prawa pasazera linii lotniczych - poradnik
tripstaK
Wstęp
Problemy, jakie pojawiają się podczaspodróży wpędzają w zakłopotanieniejednego pasażera.
Jakie przysługują mu prawa, gdziemoże ich dociekad i ile ma na toczasu? Podpowiadamy, jak wyjśd zkłopotliwych sytuacji bez straty.
tripsta
Lot odwołanyKiedy lot zostaje odwołany, linie lotnicze muszą:
Zaproponowad inne połączenie w najbliższym możliwym czasie o podobnym komforcie
Jeśli pasażer nie zgodzi się na przelot zastępczy, mają obowiązek zwrócid pieniądze za bilet w przeciągu 7 dni
Zaopiekowad się pasażerem, który oczekuje na lot zastępczy. Muszą zapewnid mu posiłek, jeśli trzeba, nocleg oraz transport do miejsca noclegu i z powrotem
tripsta
Lot odwołanyPasażer musi byd poinformowany o odwołanym locie
odpowiednio wcześnie
14 dni
7 dni
Jeśli nie jest w staniezapewnid zastępczegolotu
Jeśli jest w stanie zapewnidzastępczy lot, który będziesię zaczynał nie wcześniejniż 2h, a kooczył niepóźniej niż 4h odpierwotnego lotu
< 7 dni
Jeśli zapewnią lot, który zaczyna się nie wcześniej niż 1h, a kooczy nie później niż 2h od pierwotnego lotu
tripstawww.tripsta.plIK
Odszkodowanie za odwołany lot
W przypadku, gdy przewoźnik nie poinformuje pasażerów odpowiednio wcześnie o odwołanym locie, mogą oni domagad się odszkodowania. Jego wysokośd jest zależna od długości trasy:
600 euro przy lotach ponad 3 500 km
400 euro dla lotów od 1 500 do 3 500 km
250 euro dla lotów poniżej 1 500 km
tripstawww.tripsta.plIK
Lot opóźniony
Gdy opóźnienie samolotu wynosi:
• ponad 2h w przypadku rejsów do 1 500 km;
• ponad 3h w przypadku rejsów od 1 500 kmdo3 500 km;
• ponad 4h w przypadku pozostałych rejsów
Pasażerowi przysługuje prawo do opieki, a gdyopóźnienie wynosi więcej niż 5 h równieżprawo do zrezygnowania z lotu, zwrotupieniędzy i powrotu do portu początkowegoza darmo!
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubiony
Gdy zaginie bagaż, należy:
1. Jeszcze przed opuszczeniem terminaluzgłosid się do pracownika lotniska ipoinformowad o stracie
2. Sporządzid wraz z pracownikiem P.I.R.(protokół zaginięcia bagażu)
3. Ustalid wysokośd odszkodowania.
4. Zachowad wszystkie niezbędne dokumenty
5. Złożyd reklamację
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubiony
Wysokośd odszkodowania zazaginiony bagaż nie może bydwyższa niż 1134,71 euro.
Ustalając wysokośd odszkodowania,należy pamiętad, że w bagażurejestrowanym nie wolnoprzewozid wartościowych rzeczy,dlatego przewoźnik nie ponosi zanie odpowiedzialności.
tripstawww.tripsta.plIK
Bagaż zagubiony
Dokumenty, jakie trzeba zachowad, byzłożyd reklamację:
• Sporządzony protokół P.I.R.
• Kupon nadania bagażu
• Karta pokładowa
• Rachunki za wydatki poniesione naskutek zaginięcia bagażu
• Oszacowana wartośd bagażu
