Pl. estrategica

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LOGO¿Porque planear?

El ambiente de negocios es cada día más complejo El tiempo que transcurre entre una decisión presente y

el resultado futuro Mayor competencia Mayores productos que se ofrecen Necesidad de coordinar las diferentes áreas Prepararse contra la competencia Relacionar las decisiones en forma coherente con las

metas de la organización

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LOGO¿Qué es Planeación estratégica?

“Una transición ordenada entre la posición que una organización tiene ahora y la que desea para el futuro.”

Fabián Martínez Villegas.

“Es el proceso por el cual los miembros guía de una organización anticipan su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo.”

Leonard D. Goodstein. “Es explotar y crear oportunidades nuevas y diferentes para el futuro.”

Fred R. David.

“Es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas metas, y desarrollar planes detallados que aseguren la implantación de las estrategias y obtener los fines buscados."

George A. Steiner.

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LOGOPensamiento estratégico

Es la habilidad para entender el entorno, identificar e interpretar las tendencias que pueden afectar la habilidad de la organización para desarrollar la misión

Es ampliar la visión, observar, interpretar e integrar las diferentes variables, es decir, visualizar posibles escenarios que configuran el entorno y afectan a la organización, para ubicar en forma viable una estrategia

La visión de futuro que se requiere desarrollar para un adecuado pensamiento estratégico se concreta en el concepto de prospectiva estratégica

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LOGOPensamiento estratégico

El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización

Operativas Administrativas Técnicas De control

Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales

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LOGOPlaneación Estratégica

SITUACIÓN ACTUAL

• Maximizar Oportunidades• Disminuir Amenazas• Aumentar Fortalezas• Minimizar Debilidades

Análisis

Ámbito externo

AmenazasOportunidades

Ámbito Interno

FortalezasDebilidades

Recursos

• Humanos• Financieros• Tecnológicos• Materiales

SITUACIÓN DESEADAMisión

VisiónDirectrices Generales

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LOGO Etapas de la planeación estratégica

Filosófica ( misión, visión, principios corporativos, valores)

Analítica (FODA) Operativa ( factores claves del éxito, objetivos,

estrategias De desarrollo y control (Planilla con objetivo, estrategia,

acción, actividades, resultado, responsable , fechas)

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LOGO ¿Para que hacer planeación estratégica?

• Establecer, diseñar la estrategia global• Lograr los objetivos y metas con éxito• Valores y principios• Cultura organizacional• Integrar el plan en términos de grandes

objetivos funcionales y operativos• Diseñar sistemas de control y monitoreo

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LOGO Misión Describe el propósito o razón de ser de la

organización Identifica la forma en que la organización define

el éxito, y orienta sobre la forma en que agrega valor y para quién

Delinea la estrategia que se seguirá para lograr el éxito (incorpora aquello que necesitan los clientes y que la Institución sabe hacer mejor que otros o es una ventaja exclusiva de ella)

Informa e inspira a los empleados. Tiene como atributos la claridad y la facilidad de ser recordado, entendido y repetido por todos los integrantes de la Institución

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LOGO Misión

Existen varias escuelas de formación de una Misión, y las clasificaremos en:• Genéricas• Orientadas a las actividades• Orientadas a la actividad principal de la

organización• Orientadas al propósito de la actividad

principal

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LOGOTipos de Misión…

Misión genérica

• “Nuestra misión es satisfacer al cliente” • “Ofrecemos servicios que satisfacen las expectativas de

nuestros clientes, cuidando la rentabilidad de la organización y preocupándonos por el bienestar y la satisfacción de nuestra organización”

Misión orientada a las actividades• “Una sociedad anónima cuyo fin principal es suministrar

gas canalizado para clientes domésticos y comerciales, extendiendo su utilización dentro de su ámbito concesional, buscando la satisfacción de los clientes, del personal de la compañía y la rentabilidad de los accionistas en base a los principios de calidad total y con criterio de seguridad respecto al entorno urbano y al medio ambiente.”

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LOGOTipos de Misión…

Misión orientada a la actividad principal

• "Proporcionar con satisfacción y orgullo el mejor servicio de transporte aéreo para cumplir las expectativas de nuestros clientes con la seguridad, experiencia y tradicional calidez mexicana contribuyendo al desarrollo económico y social de nuestra comunidad”.

Misión orientada al propósito principal• La Misión del Modelo Nacional para la Calidad Total es:

“Impulsar la mejora continua de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas de manera ordenada a niveles competitivos y de clase mundial”

• La misión no es “premiar a las organizaciones que muestren niveles elevados de madurez en sus sistemas de calidad”

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LOGO Recomendaciones al formular la Misión:

• Redactarse de manera breve , concreta y en términos sencillos que los entiendan todos.• Ser lo suficientemente amplia para permitir la

creatividad• Ser ambiciosa y estimulante para actuar• Servir de marco de referencia para la evaluación de actividades actuales y futuras• Mencionar el producto o servicio básico de la

organización, los participantes y la forma o tecnología que se va utilizar

• Incluir los valores que se desean promover• Pensar en los beneficios al cliente, no en el producto

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LOGOEjemplos de Misión

Mary Kay

Dar oportunidades ilimitadas a las mujeres

Merk

Preservar la vida humana

Wal-Mart

Dar a las personas con menos recursos económicos la oportunidad de comprar lo mismo que los mas ricos.

McKinsey & CompanyAyudar a las empresas líderes y gobiernos a ser más exitosos

SonyExperimentar el placer de crear y aplicar tecnología de innovación para el beneficio del

público

Walt DisneyHacer feliz a la gente

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LOGO No olvidar en la misión

SerHacerTener

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LOGO Visión Es la expresión de la meta final o máxima a la que la

organización aspira

Representa la estrella a alcanzar en el muy largo plazo. Es un ideal un poco intangible, sumamente ambicioso, no es cuantificado, es muy general y no tiene que ser muy preciso

Es general, imprecisa e independiente de tiempos, geografías y personas

La visión comprende el punto al que quieren llegar las acciones de la organización, la forma como ésta se va a distinguir de otras organizaciones y las características que la identificarán con la propuesta de valor

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LOGO …Visión1. Panorama del FuturoEl entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir

4. Fuentes de Ventajas CompetitivasLas habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito

3. Objetivos FundamentalesDefinición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro

2. Marco CompetitivoLos negocios y lugares en que la empresa competirá

Visión

“Un enunciado

estimulante,

basado en un

panorama del

futuro, que refleja

las aspiraciones

de la empresa”

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LOGO Recomendaciones al formular la Visión:

Pensamiento más allá de las actuales capacidades y del actual entorno de la organización

Pensamiento visionario más que estratégico o táctico Generalmente no son una apuesta segura, normalmente tienen, quizá, de

un 50% a un 70% de probabilidad de éxito, A pesar de lo anterior, la organización debe creer que puede alcanzar la

meta Para ser completada, debe hacer un esfuerzo extraordinario “Así como una gran pintura no ha sido creada por un gran comité, una

gran visión no ha surgido de una multitud”

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LOGO Recomendaciones al formular la Visión:

Cuando Walt Disney describió Disneylandia, no hablaba de un parque de diversiones, estaba describiendo un lugar feliz, era algo muy personal y expresaba sus valores, necesidades, expectativas y sueños.

M.L K., dio voz a su sueño personal: un sueño que al final pondría en marcha un movimiento con un objetivo mas elevado, pero un sueño que empezaba con su visión personal.

Usted tiene que empezar por usted mismo. En el fondo, meterse en una visión representa ser brutalmente honesto sobre quien es usted y qué quiere llegar a ser.

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LOGOEjemplos de Visión

Wal-MartConvertirse en una compañía de $125BB USD para el nuevo milenio

SonyCompañía reconocida como aquella que cambió la imagen de los

productos japoneses de pobre calidad

General ElectricConvertirse en número uno o dos de la industria en la que servimos y

revolucionar la operación con la agilidad de una pequeña empresa

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LOGO Valores

Accionistas Empleados

Clie

ntes

Sociedad

Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización.

Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización.

Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinará su credibilidad.

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LOGO Analizar el entorno

Construir una organización enfocada a la estrategia

AlinearAlinearFormular la estrategia

Alinear a la organización Gobernar

Implantar el sistema de información

Construir una organización enfocada a la estrategia

AlinearAlinearFormular la estrategia

Alinear a la organización Gobernar

Entender claramente el entorno externo e interno

Identificar las fuerzas que obligan a transformarse

Desarrollar análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA)

Crear un entendimiento claro de la situación actual de la empresa

Orden político, económico, social y tecnológico

Entorno de la empresa (mercado, clientes, canales, proveedores, competidores, etc.)

Estrategia, situación financiera, procesos, tecnología, organización, cultura, habilidades, clima

Entorno

Externo

Interno

Macro

Micro

Analizar el entorno

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LOGO

Situaciones o tendencias que podrían influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos

Am

enazas

Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja

Opo

rtun

idad

es

Áreas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia

Limitaciones

Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar

Fortalezas

¿Para que analizar el entorno?

Page 24: Pl. estrategica

LOGODefiniciones

Oportunidades y amenazas Son condiciones dadas del entorno, que no se tiene control sobre

ellas, y que operan a favor o en contra de la organización Son situaciones ya existentes y no especulaciones sobre lo que

podría llegar a ocurrir Una Oportunidad no debe ser confundida con una “oportunidad

de mejora” de algún aspecto interno. Esto será mas bien algo derivado de una Debilidad

Si un aspecto es identificado como Oportunidad o Amenaza en función del tratamiento que se le dé, será mas bien considerado como una Estrategia

Si comienza con verbo ya se constituye en una Estrategia, no en Oportunidad o Amenaza

Ejemplos de cómo se enuncian: “Perspectivas macroeconómicas de estabilidad” o “Bajas barreras de entrada”

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LOGODefiniciones

Fortalezas y debilidades Son atributos de la organización que ayudan o no al logro

de los objetivos del negocio Son atributos actuales, no especulaciones No todos los atributos de la organización operan

necesariamente como una Fortaleza o una Debilidad También se deben enunciar sin comenzar por verbo Ejemplos: “Resistencia al cambio”, “Experiencia de la

gente”

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LOGO Análisis FODA

Provee Una base de entendimiento

común sobre la situación general de la organización, hacia afuera y hacia adentro

Un espacio para comenzar a generar visión y pensamiento estratégico

Estímulo para participar en una experiencia de grupo

Un marco de referencia para los siguientes trabajos

Aspectos clave a cuidar Elegir a la gente correcta para el

ejercicio Seleccionar la mecánica de trabajo Ser analítico y específico Tener un rango de visión amplio

sobre las influencias y tendencias externas

Ser selectivo y balanceado en la generación final del reporte

No disfrazar debilidades No limitar al listado de errores No convertirlo en un ejercicio de

buscar culpables Evitar contradicciones No perderlo de vista en las

actividades posteriores del ejercicio de planeación

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LOGO Análisis (Fortalezas y Debilidades)

Análisis interno de nuestras competencias para entregar esa propuesta de valor:

Fuerzas Debilidades

Área Comercial Área de Operaciones Área de Administración Área de Finanzas Área de Capital Humano Directivos de la Empresa Producto/Servicio

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LOGO Tipo de información para el entorno interno

Información financiera Ventas Márgenes Costos Inventarios Capital de trabajo Nivel de endeudamiento etc.

Información operativa Madurez y efectividad de procesos Madurez y efectividad de los sistemas de información Estructura organizacional Perfil de capacidades Cultura y clima organizacional

Principales proyectos en ejecución y planeados

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LOGO Análisis (Amenazas y Oportunidades)

Análisis interno de las condiciones externas que nos afectan directa o indirectamente:

Amenazas Oportunidades Competencia Productos Entrantes Poder de los Proveedores Poder de los Clientes Entorno Político Situación Económica Otros

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LOGO Proceso de Análisis

Se hace una lista de las Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, de manera OBJETIVA

Se le da un peso a cada uno de los elementos de la lista, se recomienda de 10 a 1 (Alto 10, Medio 5, Bajo1), de acuerdo a su impacto en la operación y al entorno

Se clasifican en una hoja de acuerdo a su naturaleza y se suman obtiene el total de cada categoría

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LOGO Hoja de Análisis EstratégicoFuerzas Debilidades

Oportunidades Amenazas

Item Peso Item Peso

Item Peso Item Peso

AspectosInternos

AspectosExternos

F1F2F3Fn

D1D2D3Dn

Suma Suma

O1O2O3On

A1A2A3An

Suma Suma

Del 10Al 1

Del 10Al 1

Del 10Al 1

Del 10Al 1

Peso: 10 Alto Impacto; 5 Mediano Impacto; 1 Bajo Impacto

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ES UN CONCEPTO DE EMPRESAS, QUE SIGNIFICA:

• La Ventaja Competitiva es una rentabilidad por encima de la rentabilidad media del Sector industrial en el que la Empresa se desempeña

• Es la ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.

Michael Porter.

Las cinco fuerzas de Porter: Competidores actuales Competidores Potenciales Proveedores Clientes Productos Sustitutos

¿Qué es la Ventaja Competitiva?

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LOGO Ventaja Competitiva

Liderazgo en costo Diferenciación

Centrado en costos

Diferenciación centrada

VENTAJA COMPETITIVACoste Inferior Diferenciación

ÁM

BIT

O C

OM

PETI

TIVO

Obj

etiv

o re

duci

doO

bjet

ivo

ampl

io

Construcción Naval

Las empresas japonesas ofrecen una amplia serie de buques de alta calidad a precios superiores.

Los astilleros chinos (nuevos competidores en el sector) ofrecen barcos relativamente sencillos a precios más bajos que los coreanos.

Los astilleros coreanos ofrecen muchos tipos de buques de buena calidad, pero no de calidad superior.

Los astilleros escandinavos se centran en unos tipos especializados de buques por los que pueden pedirse precios suficientemente altos.

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La estrategia competitiva debe ser fruto de una perfecta comprensión de la estructura del sector y de cómo está cambiando.En cualquier sector, tanto nacional como internacional, la naturaleza de la competencia se compone de cinco fuerzas competitivas:

1. La amenaza de nuevas incorporaciones.2. La amenaza de productos o servicios sustitutivos.3. El poder de negociación de los proveedores.4. El poder de negociación de los compradores.5. La rivalidad entre los compradores existentes.

La intensidad de las cinco fuerzas varía de un sector a otro y determina su rentabilidad a largo plazo.Las cinco fuerzas competitivas determinan la rentabilidad del sector porque conforman:Los precios que pueden cobrar las empresas.Los costos que tienen que soportar.Las inversiones necesarias para competir en el sector.

El análisis estructural de los sectores.

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Poder de negociación

de los compradores

Poder de negociación

de los proveedores

Amenaza de nuevos competidores

Amenaza de productos o servicios

sustitutos

RIVALID

AD

Condicionantes de la competencia

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LOGO Enfoque

MERCADO

SegmentoObjetivo

Enfoque en Diferenciación

Enfoque en Costo

Criterio de Selección:

• Experiencia• Rentabilidad• Competencias• Potencial• Capacidad Instalada• Competidores• Necesidades de Clientes no atendidas• Poca amenaza de sustitución

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“Las proposiciones de valor representan los atributos que las compañías proveen a través de sus productos y servicios para crear lealtad y satisfacción en los segmentos seleccionados por la Organización”

Propuesta de Valor

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Es una propuesta que puedes hacer únicamente a miembros prospectos y a la comunidad que sirves; que por tal motivo que te aparte de las demás organizaciones. Frecuentemente la gente gustosamente cambia sus recursos por esa oferta

Propuesta Distintiva

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La proposición de valor determina él o los segmentos de mercado a los cuales la estrategia se enfoca

Determina cómo la Organización se diferenciará por si misma en esos segmentos seleccionados

La proposición de valor es el objetivo en el cual los procesos internos de la organización son enfocados

Estrategia Clave: La Proposición de Valor

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Descripción del porque la empresa existe

Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización

Describe una realidad duradera

Útil para entes internos y externos

Su logro puede ser infinito

Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa

Guía el desarrollo de la estrategia y organización

Describe una nueva realidad inspiradora

Se puede lograr dentro de un periodo especifico

Se usa primordialmente al interior de la empresa

Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana

Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo

Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa

Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias

Misión EstrategiaVisión

+

Diferencias entre misión, visión y estrategia

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Planes de Acción

Áreas deresultados

claves

Metas

Análisis deproblemas

críticosMeta: Crecimiento

Estrategia: Generar Diferenciación entre mis competidores

Táctica: Tener abierto las 24 horas para la atención al público

Ejemplos Estrategia / Táctica

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