OpoleMiasto nowoczesnych usług dla biznesu

Raport przygotowany dla Urzędu Miasta Opola przez Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL)

we współpracy z Antal i JLL

Koordynator projektu:

Janusz Górecki, Head of Research, ABSL e-mail: janusz.gorecki@absl.pl

Obsługa Inwestorów – Urząd Miasta Opola

tel.: +48 77 45 11 861 e-mail: gospodarka@um.opole.pl

Projekt graficzny i skład: www.ponad.pl

® ABSL 2015Wszystkie prawa autorskie do niniejszego utworu należą do ABSL. Z wyłączeniem wyjątków przewidzianych prawem, używanie, udostępnianie, przetwarzanie, kopiowanie, dokonywanie adaptacji, modyfikowanie lub retransmisja niniejszego utworu, w części lub w całości, dokonane w jakiej-kolwiek formie, bez zgody ABSL wyrażonej na piśmie, jest naruszeniem prawa autorskiego.

Spis treści

1. Atuty inwestycyjne Opola 4

2. Rynek pracy i wynagrodzenia 8

3. Rynek nieruchomości biurowych 12

4.Wybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu

14

5. Wizerunek biznesowy miasta 17

6. Jakość życia 24

7. Wsparcie inwestorów 25

Kluczowe informacje

Opole to 120-tysięczne miasto w południowo- -zachodniej Polsce. Jest stolicą i liderem regionu, rozwijającym się centrum społeczno-gospodarczym, które skupia funkcje administracyjne, edukacyjne, gospodarcze i kulturalne. Ważnym atutem miasta

jest dogodne położenie w bezpośrednim sąsiedztwie autostrady A4 łączącej Polskę z Europą Zachodnią. Opole jest silnym ośrodkiem akademickim. Wysoka jakość kapitału ludzkiego miasta pozytywnie wpływa na jego atrakcyjność dla inwestorów z sektora nowo-czesnych usług biznesowych.

1 | Atuty inwestycyjne Opola

119 574liczba mieszkańców (2014)

6liczba uczelni wyższych

25 015liczba studentów (2014/15)

8 829liczba absolwentów (2013/14)

w tym Politechnika Opolska i Uniwersytet Opolski

A2

A1

A1 / DK1

A4

WarszawaBerlin

Praga

Opole

Lublin

Białystok

Szczecin

Poznań

Gdańsk

Łódź

WrocławDrezno

KatowiceKraków

Rzeszów Lwów

Bydgoszcz

A2

A4

Ostrawa

Rycina 1Opole w liczbachŹródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS

A2

A1

A1 / DK1

A4

WarszawaBerlin

Praga

Opole

Lublin

Białystok

Szczecin

Poznań

Gdańsk

Łódź

WrocławDrezno

KatowiceKraków

Rzeszów Lwów

Bydgoszcz

A2

A4

Ostrawa

Położenie

Opole posiada dogodne połączenia drogowe z czte-rema międzynarodowymi portami lotniczymi, znaj-dującymi się w promieniu poniżej 200 kilometrów od miasta. Lotniska te obsługują kilkadziesiąt różnych kierunków, w tym najważniejsze biznesowe.

Wrocław Airport: 100 km Katowice Airport: 120 km Kraków Airport: 170 km Ostrawa Airport: 180 km

Odległość Czas podróży

Wrocław 94 km 1h 10min

Katowice 110 km 1h 15min

Kraków 190 km 2h 00min

Łódź 200 km 2h 30min

Warszawa 315 km 3h 55min

Berlin 425 km 4h 20min

Wiedeń 450 km 4h 30min

Rycina 2Położenie Opola i odległości do wybranych miastŹródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych Google Maps

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuAtuty inwestycyjne Opola

5

Dublin

Alicante

Barcelona

Paryż

Londyn

Warszawa

Rzym

Kreta / Chania

Burgas

Kolonia / Bonn

Düsseldorf

Eindhoven

Doncaster / Sheffi eld

Sztokholm

Bergen

Dortmund

Frankfurt (Hahn)

Mediolan

Neapol

Kutaisi

Tel Awiw

Maastricht

Belfast

Oslo

Glasgow

Kijów

Bristol

Bolonia

Frankfurt

Larnaka

GdańskCork

Shannon

Kopenhaga

Monachium

Malaga

Teneryfa

Birmingham

Malta

Stavanger

MalmöLiverpool

East Midlands

Wrocław

KatowiceOpole

Rycina 3Mapa regularnych połączeń lotniczych z Wrocław Airport i Katowice AirportŻródło: www.airport.wroclaw.pl/pasazer/mapa-polaczen/, www.katowice-airport.com/pl/dla-podroznych/mapa-polaczen

Wrocław Airport [WRO]

1h 10minczas dojazdu z Opola

2 085 638liczba pasażerów w 2014 roku

Katowice Airport [KTW]

1h 20minczas dojazdu z Opola

2 695 732liczba pasażerów w 2014 roku

połączenia z Katowic

połączenia z Wrocławia

Atuty inwestycyjne Opola6 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu

Tabela 1Firmy w Opolu zajmujące się usługami dla biznesu

W rankingu miast atrakcyj-nych dla biznesu, przygo-towanym przez prestiżowy magazyn Forbes, Opole zajęło drugie miejsce w Polsce w kategorii miast liczących 50-150 tysięcy mieszkańców1.

Opole zostało sklasyfi-kowane na 5. miejscu w Polsce (m.in. przed Katowicami i Wrocławiem) w rankingu „Miasta uczące się” przygotowanym przez Fundację Schumana2.

W rankingu fDi Magazine Opole znalazło się na 4. miejscu wśród polskich miast średniej wielkości (od 100 do 250 tys. miesz-kańców) o największym potencjale ekonomicznym3.

1 Źródło: www.forbes.pl/ranking-miast-atrakcyjnych-dla-biznesu-efekt-kuli-sniegowej,artykuly,195054,1,4.html# 2 Źródło: www.schuman.pl/pl/europolis/europolis-aktualnosci/3499-publikujemy-ranking-miast-uczacych-sie 3 Źródło: www.fdiintelligence.com/Locations/Europe/Poland/Polish-Cities-of-the-Future-2015-164 Źródło: polish.doingbusiness.org/~/media/GIAWB/Doing%20Business/Documents/Subnational-Reports/DB15-Poland-polish.pdf

połączenia z Katowic

połączenia z Wrocławia

2 5 4

5

W raporcie Banku Światowego "Doing Business in Poland 2015" Opole zajęło 5. miejsce wśród 18 miast wojewódzkich w Polsce4.

Nazwa firmy Rok rozpoczęcia działalności w Opolu Kraj pochodzenia Profil działalności

Call Center Inter Galactica 2008 Polska Usługi dla biznesu z zakresu obsługi klienta B2B i B2C

Future Processing 2011 PolskaTworzenie oprogramowania dopasowanego do indywi-dualnych potrzeb klienta oraz związane z tym usługi

opta data 2012 NiemcyOutsourcing usług IT, rozliczenia w branży medycznej, telefoniczna obsługa klienta niemieckojęzycznego

Capgemini 2012 Francja Usługi outsourcingowe, technologiczne, konsultingowe

Contact Center One 2013 Polska Usługi dla biznesu z zakresu obsługi klienta B2B i B2C

ista Shared Services 2014 NiemcyCentrum usług wspólnych grupy ista. Rozliczanie zużycia mediów, księgowość i obsługa informatyczna

ifm ecolink 2015 Niemcy Centrum badawczo-rozwojowe

JCommerce 2015 PolskaProgramowanie, projektowanie, doradztwo i wdrażanie rozwiązań informatycznych

Źródło: opracowanie własne ABSL

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuAtuty inwestycyjne Opola

7

W Opolu funkcjonuje 6 uczelni wyższych, na których w roku akademickim 2014/2015 wykształcenie zdoby-wało ponad 25 tysięcy studentów. W roku akademic-kim (2013/2014) mury uczelni opuściło prawie 9 tysię-cy absolwentów. Niemal wszyscy studenci z Opola badani w ramach BKL (Bilans Kapitału Ludzkiego) deklarują, że znają język angielski (91%), a ponad

połowa studentów deklaruje posługiwanie się języ-kiem niemieckim (55%) (BKL 2013, N=904). Studenci mogą kształcić się w obszarach przydatnych dla sektora usług biznesowych. Uczelnie oferują studia na kierunkach ekonomiczno-administracyjnych, informatycznych, inżynieryjno-technicznych oraz filologicznych.

2 | Rynek pracy i wynagrodzenia

1 000

2 000

3 000

4 000

5 000

6 000

Rycina 4Liczba studentów i absolwentów kierunków ekonomiczno-administracyjnych, informatycznych i inżynieryjno-technicznych w Opolu (rok akademicki 2013/14)Żródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS

Studenci Absolwenci

5 433

1 846

Kierunki ekonomiczno-administracyjne

Studenci Absolwenci

2 146

545

Kierunki inżynieryjno-techniczne

Studenci Absolwenci

1 149

229

Kierunki informatyczne

0

25 015liczba studentów w Opolu w roku akademickim 2014/15

8 829liczba absolwentów w Opolu w roku akademickim 2013/14

91%odsetek studentów z Opola deklarujących znajomość języka angielskiego (BKL 2013)

55%odsetek studentów z Opola deklarujących znajomość języka niemieckiego (BKL 2013)

5 433liczba studentów kierunków administracyjno-ekonomicznych w Opolu w roku akademickim 2013/14

2 146liczba studentów kierunków inżynieryjno-technicznych w Opolu w roku akademickim 2013/14

1 149liczba studentów kierunków informatycznych w Opolu w roku akademickim 2013/14

EN

DE

Rycina 5Rynek pracy w Opolu w liczbachŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS, BKL

filologia angielska 478

filologia germańska 265

filologia romańska 103

filologia słowiańska 49

filologia rosyjska 39

Źródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS

Tabela 2Liczba studentów kierunków filologicznych na Uniwersytecie Opolskim (rok akademicki 2014/15)

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuRynek pracy i wynagrodzenia

9

Tabela 3Wynagrodzenia w Opolu w sektorze nowoczesnych usług biznesowych (PLN brutto)Podane wynagrodzenia dotyczą stanowisk z językiem angielskim. W przypadku, gdy pracownik używa w pracy więcej niż jednego języka obcego może przysługiwać bonus językowy.

Stanowisko min opt max

Asystent ds. wsparcia technicznego 2 500 3 000 3 500

Junior Accountant 2 500 3 000 3 500

Senior Accountant 3 500 4 000 4 500

Administrator sieci IT 3 300 3 700 4 200

Call Centre Consultant 2 000 2 500 3 000

Team Leader 3 500 4 200 5 000

HR Administrator 2 500 3 000 3 500

Recruitment Specialist 3 200 3 500 3 700

Customer Service Specialist 2 500 3 000 3 500

Źródło: Antal

Rycina 6Rynek pracy w w Opolu i powiecie opolskim w liczbachŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie danych GUS

OPOLE POWIAT OPOLSKI

stopa bezrobocia (lipiec 2015)

5,5% 10,6%

OPOLEPOWIAT OPOLSKI

ŁĄCZNIE Z OPOLEM

całkowita liczba bezrobotnych (II kwartał 2015)

3 872 7 918

liczba ludności w wieku produkcyjnym (2014)

75 492 163 412

OPOLEPOWIAT OPOLSKI

ŁĄCZNIE Z OPOLEM

liczba bezrobotnych z wykształceniem wyższym (II kwartał 2015)

868 1 276

liczba bezrobotnych z wykształceniem średnimi policealnym (II kwartał 2015)

1 316 2 410

Rynek pracy i wynagrodzenia10 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu

Współpraca firm z uczelniami

Centra usług działające na terenie Opola chętnie nawiązują współpracę z lokalnymi uczelniami. Za cel stawiają sobie edukowanie studentów (będą-cych potencjalnymi pracownikami centrów) na temat sektora nowoczesnych usług biznesowych, specy-fiki pracy w branży, czy też konkretnych rozwiązań stosowanych w firmach. Przedstawiciele centrów podkreślają, że bardzo ważnym aspektem współpracy jest elastyczność opolskich uczelni w kwestii dopa-sowywania ich oferty edukacyjnej do potrzeb rynku pracy. Otwartość władz uczelni pozwala wprowadzać zmiany w programach studiów związane na przykład z oferowaniem kursów, na których studenci mogą

zdobyć praktyczne umiejętności przydatne w pracy w branży. Warto dodać, że uczelnie wykazują również otwartość na zmiany w regulaminie studiów, pozwala-jące studentom studiów magisterskich na realizowa-nie indywidualnego toku studiów w przypadku, gdy są oni już zatrudnieni w branży.

Firmy regularnie współpracują z Biurami Karier działającymi na uczelniach. Pozwala to centrom usług na pozyskiwanie nowych pracowników oraz aktywną promocję branży i edukację młodych ludzi na temat tego, czym są usługi biznesowe, jacy pracownicy są potrzebni i jakie możliwości zatrudnienia daje ten sektor gospodarki.

Tabela 4Przykłady współpracy firm z opolskimi uczelniami

Firma Przykłady współpracy

Capgemini

Współpraca z Uniwersytetem Opolskim i Politechniką Opolską w zakresie praktyk i staży dla studentów i pracowników naukowych, podnoszenia kwalifikacji studentów, organizowania i prowadzenia wspólnych szkoleń, spotkań, seminariów.

Akademia Capgemini dla studentów opolskich uczelni, odbywająca się na terenie Politechniki Opolskiej. Spotkania (warsztaty i wykłady) dotyczą m.in. Architektury Biznesowych Rozwiązań Mobilnych, Java Coderetreat, Agile City oraz HTML5 + CSS3.

Future Processing

Współprowadzenie cyklu wykładów „Nowoczesne technologie w informatyce” na Wydziale Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechniki Opolskiej.

Wykłady mają zróżnicowany poziom trudności i pozwalają na nabycie wiedzy przydatnej w pracy w branży związanej z tworzeniem oprogramowania odpowiadającego konkretnym problemom biznesowym.

Regularne uczestnictwo w organizowanych przez opolskie uczelnie wydarzeniach i konferencjach, np. Academic Day Opole. Future Processing jest również partnerem Akademickiego Biura Karier Politechniki Opolskiej.

ifm ecolink

Współpraca z Politechniką Opolską, prezentacja dla studentów i pracowników naukowych uczelni dotycząca drogi produktu od aplikacji do wdrożenia. Planowane jest organizowanie praktyk dla studentów oraz sympozjów / wykładów, mających na celu m.in. ukształtowanie kompetencji przyszłych pracowników dotyczących specyfiki pracy w centrum badawczo-rozwojowym i specyfiki produktów, które będą udoskonalane.

opta data

Współpraca z Uniwersytetem Opolskim w zakresie odbywania praktyk i staży przez studentów, organizowania wspólnych szkoleń, spotkań i seminariów, współdziałania dotyczącego zatrudniania studentów i absolwentów uczelni. Wizyty studyjne w firmie organizowane dla studentów w ramach zaznajomienia ich ze specyfiką pracy w sektorze.

Źródło: opracowanie własne ABSL na podstawie stron internetowych firm i uczelni oraz informacji uzyskanych podczas wywiadów z przedstawi-cielami centrów usług

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuRynek pracy i wynagrodzenia

11

Opole charakteryzuje się coraz większą liczbą biurowców, które spełniają wymagania centrów usług. Potwierdzeniem tego faktu jest firma Capgemini, która w 2012 roku zdecydowała się na otwarcie centrum usług w tym mieście znajdując odpowied-nią infrastrukturę biurową do prowadzenia swojej działalności. Oferta nowoczesnych powierzchni w Opolu to obecnie ponad 26 000 m2 biur przezna-czonych na wynajem. Większość zlokalizowana jest w okolicach Śródmieścia i Starego Miasta. Znajdują się tam między innymi Biurowiec Ostrówek 5/7 wynajmowany przez Urząd Marszałkowski (1 300 m2), biurowiec Kaskada (2 400 m2) przy Ozimskiej 25, czy siedziba PZU przy Ozimskiej 5 (6 000 m2). Na wschód, przy ul. Horoszkiewicza 6 znajduje się I faza obiektu Błękitna Wstęga o łącznej powierzchni 4 000 m2, a na północ, przy ul. Oleckiej 121 kompleks biurowców Artim (dwie fazy projektu o powierzchni biurowej netto 3 400 m2, w chwili obecnej wynajmowane przez Capgemini).

Współczynnik powierzchni niewynajętej w Opolu wynosi około 6,5%, a w mieście buduje się aktualnie łącznie około 5 200 m2 nowoczesnej powierzchni biurowej. Wśród nowopowstających możemy wymienić biurowiec CGI - Office Center Opole przy ul. Wrocławskiej (I etap to 2 700 m2) oraz Premium House przy ul. Kołłątaja (2 500 m2).

Planowane inwestycje w mieście to łączny wolumen 20,000 m2 powierzchni biurowej. Prawomocne pozwolenie na budowę posiadają m.in. Rzepka Invest (biurowiec na zbiegu ulic 1 Maja i Katowickiej), która zaoferuje około 2 000 m2 oraz III faza projektu Artim (kolejne 1 700 m2). Najwyższe czynsze za powierzch-nie biurowe w mieście pozostają bardzo atrakcyjne i wynoszą od 8 do 10 EUR / m2 / m-c.

3 | Rynek nieruchomości biurowych

26 000 m2całkowita podaż biurowa

6,5%współczynnik powierzchni niewynajętej

5 200 m2powierzchnia biurowa w budowie

8-10€stawki czynszu

46

94

94

45

Grotowice

Groszowice

Grudzice

Śródmieście

Zakrzów

Bierkowice

Zaodrze

Szczepanowice

PARTYZANCKA

WROCŁAWSKA

NIEMODLIŃ

SKA

MARKA Z IM

IELNICY

STRZELECKA

OZIMSKAOLESKA

BUDOWLANYCH

MO

RCINKA

TELIGI

PUŻAKA46 46

45

KATOWICEKRAKÓW

WROCŁAW

ZGORZELEC

CZĘSTOCHOWA

ŁÓDŹ

A4

A4RACIBÓRZ

CHAŁUPKI

A4

NAM

YSŁÓW

Gosławice

Półwieś

Nowa Wieś Królewska

Istniejące budynki biurowe

1 Artim I 2 Artim II 5 Biurowiec Ostrówek 5/7 6 Biurowiec Reymonta 7 Błękitna Wstęga I 9 Kaskada Opole 10 PZU HQ 15 Biurowiec Żwirki i Wigury 16 Eichendorffa 17 PZU Reymonta

Budynki biurowe w trakcie realizacji

4 Premium House 12 Office Center Opole – I etap

Planowane budynki biurowe

3 Artim III 8 Błękitna Wstęga II 11 Rzepka Invest 13 Office Center Opole – II etap 14 Hossa Centrum Biznesu 18 Office Park

23

1

45

6

7

13

910

8

11

12

15

16

17

14

18

18

Rycina 7Mapa powierzchni biurowych w Opolu

Źródło: JLL

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuRynek nieruchomości biurowych

13

4 | Wybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu

Firma Capgemini rozpoczęła swoją działalność w Opolu od świadczenia usług z zakresu wsparcia informatycznego i technicznego. W efekcie wzrostu kompetencji pracowników oraz kolejnych sukcesów przy prowadzeniu bieżącej obsługi klientów, zakres świadczonych serwisów stopniowo się poszerza.

Jednym z przykładów jest projekt „Migracja VOIP” – realizowany dla wiodącego przedstawiciela sektora transportu publicznego na rynku niemieckim. Głównym celem przedsięwzięcia była migracja (czyli zamiana) ponad 20 000 łącz telekomunikacyjnych na nowoczesne technologie VOIP, GSM, Hybryd. Zespół Capgemini, opierając się na jednej ze swoich głównych kompetencji, jaką jest zarządzanie projektami, podjął się realizacji nowego zadania.

W fazie przygotowawczej zespół projektowy, złożony z doświadczonych pracowników opolskiego biura, zapoznał się z potrzebami i wymaganiami klienta oraz dostępną dokumentacją. W oparciu o najlepsze praktyki Capgemini z zakresu zarządzania projektami, wypracowany został koncept realizacji zadania. Zaproponowane rozwiązanie zakładało m.in. utworzenie linii wsparcia i obsługi użytkowników, których dotyczyła zmiana telefonii, wyznaczenie zespołu techniczne-go odpowiedzialnego za koordynację migrowanych urządzeń oraz utworzenie bazy danych do dokumentowania pracy. Zespół Capgemini zaproponował również dodatkowy model raportowania i monitorowania postępów realizacji projektu. Narzędzia te pozwoliły klientowi utrzymać wysoką satysfakcję wśród użytkowników objętych migracją, umożliwiały bieżące śledzenie postępów projektu oraz skłoniły zleceniodawcę do przekazania koordynacji migracji w całości zespołowi technicznemu Capgemini.

Sposób realizacji projektu spotkał się z dużym uznaniem klienta – szczególne wrażenie wywarły: techniczny „know how” (wiedza techniczna) pracowników, profesjonalne zarządzanie, elastyczność i kreatywność osób zaangażowanych w realizację zadania i ich znakomita znajomość języka niemieckiego.

Sukces odniesiony przez zespół, zaowocował propozycjami współpracy przy kolejnych dużych migracjach: 80 000 systemów operacyjnych i 150 000 kart SIM. Dzięki powodzeniu opisanego powyżej przedsięwzięcia, jak i udanej realiza-cji podobnych projektów, firma Capgemini nieprzerwanie powiększa opolski oddział i od początku 2015 roku zatrudniła już ponad 50 nowych pracowników ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego.

Future Processing (FP) to powstałe w 2000 roku gliwickie przedsiębiorstwo informatyczne wytwarzające specjalistycz-ne oprogramowanie komputerowe na potrzeby międzynarodowego handlu, przemysłu i usług. Produkty firmy trafiają na rynki Wielkiej Brytanii, USA, Niemiec, Francji, Danii, Szwecji i Norwegii. Od 2011 r. firma posiada również biuro w Opolu. Obecnie, Future Processing zatrudnia prawie 700 osób i jest jedną z najdynamiczniej rozwijających się spółek technologicznych Europy Środkowej. Firma zajmuje 7 miejsce pośród największych eksporterów IT w Polsce, 25 miejsce w rankingu polskich firm branży ICT o największym zysku netto za 2014 rok oraz znajduje się w pierwszej dziesiątce firm o największym wzroście zatrudnienia w 2014 r.

Większość projektów realizowana jest w oparciu o metodyki zwinne, dzięki czemu klient szybko weryfikuje swoje zało-żenia biznesowe. W ofercie firmy znajdują się m. in.: modernizacja i migracja systemów IT, projektowanie i tworzenie aplikacji mobilnych, webowych, desktopowych, czy wbudowanych, a to wszystko przy zastosowaniu najnowocześniej-szych technologii. Jednym z klientów Future Processing jest norweska firma budowlana, Solid Entreprenør. W ramach współpracy z tym przedsiębiorstwem, zespół inżynierów opracował aplikację webową do zarządzania i nadzorowania placów budowy oraz aplikację na platformę Android do zarządzania jakością. System miał zastąpić tradycyjne, papiero-we listy kontrolne, a tym samym zmniejszyć liczbę tworzonej dokumentacji i potrzebny na to czas, ułatwić dostęp do istotnych informacji oraz zwiększyć jakość pracy.

Obecnie, coraz więcej pracowników korzysta z aplikacji, co pozwala zwiększyć kontrolę i efektywność pracy na placu budowy oraz szybciej eliminować powstałe błędy. Ułatwia to również proces uznawania roszczeń na okresie gwarancji. Wypracowane przez Future Processing rozwiązanie jest także zintegrowane z infrastrukturą klienta dzięki specjalnej wtyczce Microsoft Outlook, która porządkuje maile i załączniki zapisane na firmowej platformie SharePoint. W rezulta-cie firma Solid jest częściej wybierana przez inwestorów, którzy postrzegają ją jako odpowiedzialne przedsiębiorstwo dbające o jakość w każdym aspekcie swojej działalności. Tym samym Solid zyskał przewagę nad konkurencją i cieszy się dużym uznaniem na rynku norweskim.

Opta data sp. z o.o. jest częścią grupy opta data GmbH należącej do czołowych przedsiębiorstw ds. rozliczeń oraz usług IT w Niemczech. Spółka oferuje usługi outsourcingowe związane z obsługą klienta w zakresie rozliczeń w branży medycznej jak i telefonicznej obsługi klienta niemieckojęzycznego. Od początku swojej działalności w Opolu z powo-dzeniem łączymy doświadczenie z nieustannym rozwojem oraz udoskonalaniem procesów.

Priorytetem naszego działania jest najwyższa jakość świadczonych przez nas usług, dlatego stale inwestujemy w podnoszenie kwalifikacji naszych pracowników poprzez intensywne szkolenia kadry przez wyspecjalizowanych trenerów. Bardzo ważnym aspektem naszego działania jest również bezpieczeństwo powierzanych nam danych, dlate-go postawiliśmy na strategię ciągłego udoskonalania naszych systemów informatycznych oraz procesów działania.

Swoją działalność w Opolu rozpoczęliśmy, jako jedna z pierwszych firm outsourcingowych, w 2012 roku. Obecnie zatrudniamy 60 pracowników. Systematycznie poszerzamy swoją działalność. Aktualnie planujemy dalszy rozwój: stworzenie własnego działu obsługi kontraktów z kontrahentami – które obecnie są obsługiwane poza Polską. Aby „zdrowo” się rozwijać, postanowiliśmy stopniowo poszerzać swoją działalność, gdyż tylko w ten sposób jesteśmy w stanie zaoferować wysoką jakość usług i szerszy wachlarz działania.

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuWybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu

15

Centrum-Badawczo Rozwojowe firmy ifm ecolink w Opolu to jedna z większych inwestycji w Polsce w ramach B&R. Na prawie 4 tys. m² nowoczesnych powierzchni zlokalizowane zostaną nowoczesne i ergonomiczne miejsca pracy dla inżynierów konstruktorów i programistów.

Powierzchnie biurowe zapewniają swobodną komunikację i komfort pracy. Łatwy dostęp do miejscowo zainstalowanej aparatury pomiarowej i testowej zapewni pracownikom szybki dostęp do informacji oraz zapewni większą efektywność pracy. Budynek będzie posiadał również profesjonalną salę wykładową oraz Show Rom.

Zespoły Projektantów pracują w środowisku międzynarodowym, stąd też strefa pracy dla inżynierów będzie posiadała kilka sal konferencyjnych wyposażonych nie tylko w telefony ale również w sprzęt umożliwiający Video konferencje i zdalne sterowanie sprzętem komputerowym. To właśnie tutaj w nowym budynku B&R w Opolu inżynierowie pracując w grupach projektowych będą projektowali nowe wyroby. Prace rozpoczynają się od zdefiniowania wymagań produktu, założeń projektowych i ustalenia terminów realizacji. Grupa inżynierów pracuje nad architekturą oprogramowania (Software), inni członkowie zespołu przygotowują układy elektroniczne (Hardware). To wszystko jest docelowo zamy-kane w obudowach, nad którymi pracuje zespól konstruktorów mechaników. Dobór materiałów, z których zostaną wykonane produkty to zadanie dla Inżynierów materiałowych. Pierwsze prototypy budowane są we własnym zakresie i testowane na specjalnie do tego zaprojektowanych stanowiskach badawczych.

W nowym budynku zostaną wydzielone dwie strefy przeznaczone pod laboratoria. Pierwsze z nich to laboratorium wiel-kości elektrycznych. To tutaj zaprojektowane urządzenia będą poddawane szeregom testów elektrycznych. Rodzaje testów i ich przebieg jest definiowany przez inżyniera testów i wynika z wymagań normatywnych i wewnętrznych prze-pisów ifm electronic. Wykonywane testy to między innymi testy badania rezystancji izolacji, obciążalności prądowej w funkcji temperatury oraz badania wytrzymałości elektrycznej. Dodatkowo wykonywane będą badania funkcjonalne zaprojektowanych układów elektronicznych.

W drugim pomieszczeniu laboratoryjnym nowe produkty będą poddawane rygorystycznym testom mechanicznym oraz chemicznym. Prototypy i wyroby gotowe będą poddawane badaniom szczelności na ciecze i gazy. W komorach szokowych przeprowadzane będą testy mające na celu wykazanie wysokiej odporności wyrobów na wysokie i niskie temperatury pracy. Produkty będą poddawane także badaniom na odporność mechaniczną, takim jak ściskanie, skręcanie i wibracje. Wykonywane też będą testy związane z palnością materiałów.

Wyroby gotowe wraz z kompletem odpowiednich dokumentów trafiać będą do jednostek certyfikujących, dopuszczają-cych produkt do użytku na całym świecie – w tym zakresie współpracujemy z firmami VDE, DEKRA, TÜV, UL, CCC.

Nowe Centrum Badawczo-Rozwojowe to także miejsce, w którym planowane jest uruchomienie kształcenia inżynierów na potrzeby organizacji marketingowych i sprzedażowych. Specjalnie wyposażone sale mają pomóc w przygotowaniu inżynierów aplikacyjnych, sprzedaży oraz doradców technicznych. Ich celem będzie promocja, sprzedaż i fachowe doradztwo w zakresie produktów ifm electronic. Planowane są organizacje seminariów i warsztatów z udziałem Produkt Managerów i klientów firmy ifm electronic. Obecnie w ifm ecolink pracuje ponad 260 osób a w dziale B&R zatrudnionych jest 17 osób. Docelowo w centrum B&R planowane jest zatrudnienie na poziomie 100 osób.

Wybrani inwestorzy w Opolu: historie sukcesu16 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu

5 | Wizerunek biznesowy miasta

Wykwalifikowana kadra w regionie – czynniki językowe (język niemiecki) i kulturowe

Niniejszy rozdział został przygotowany na podstawie indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI) prze-prowadzonych z przedstawicielami centrów BPO, ITO, SSC, R&D działających w Opolu. Wywiady dotyczyły kwestii związanych z funkcjonowaniem centrów usług biznesowych w mieście, istotnych zdaniem osób zarządzających centrami i mających wpływ na wykonywaną pracę oraz możliwości rozwoju reprezentowa-nych przedsiębiorstw.

Pragniemy podziękować naszym respondentom za czas poświęcony na udzielenie wywiadów.

Janusz Górecki, Ewa Kapusta, Sylwia Sadlik ABSL Business Insights

Rycina 8Atuty Opola jako lokalizacji centrów usług biznesowych według inwestorów obecnych w mieścieŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Przystępne koszty, korzystna lokalizacja i rozwinięta infrastruktura komunikacyjna

Współpraca w obszarze: biznes – władze lokalne – nauka

Zdrowa konkurencja między centrami usług w mieście

Warunki sprzyjające rozwojowi organicznemu centrów usług funkcjonujących w Opolu

Wysoko wykwalifikowana kadra – czynniki językowe i kulturowe

Ogromną zaletą Opola, na którą zwracają uwagę przedstawiciele działających w mieście centrów usług, jest dostępność wykwalifikowanej kadry – potencjalnych pracowników. Opolszczyznę charak-teryzuje bardzo dobra znajomość języka niemiec-kiego. Dla wielu mieszkańców regionu język ten jest „drugim językiem ojczystym”, co czyni Opole atrak-cyjnym miejscem dla inwestorów z firm realizujących procesy biznesowe w języku niemieckim. Jest to o tyle istotne, że w innych częściach Polski często trudno jest znaleźć potencjalną kadrę władającą językiem niemieckim w bardzo zaawansowanym stopniu.

Przedstawiciele centrów podkreślają również, że ważnym atutem potencjalnej kadry z regionu opol-skiego jest bliskość kulturowa do krajów niemiecko-języcznych, a także bardzo korzystna charakterysty-ka behawioralna tych osób. Cechują się one wysokim

etosem pracy, pracowitością, dbałością o porządek. Opolska kadra jest ponadto niezwykle otwarta na zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności, co jest bardzo ważne w branży wymagającej od pracowni-ków podnoszenia swoich kwalifikacji.

Kadrę centrów usług w Opolu zasilają absolwenci działających w mieście uczelni, przede wszystkim Politechniki Opolskiej i Uniwersytetu Opolskiego. Są to uczelnie bardzo otwarte na współpracę z centra-mi usług w wielu obszarach, w tym również w zakresie wspierania procesów rekrutacyjnych centrów, mających na celu pozyskanie nowych pracowników będących absolwentami tych uczelni. Co istotne, uczelnie są otwarte również na dostosowanie progra-mów nauczania do potrzeb pracodawców z branży, a także na wspólne projekty edukacyjne, które budują świadomość możliwości zatrudnienia w sektorze i kształtują kompetencje potrzebne do podjęcia i wykonywania takiej pracy.

Otwartość na zdoby-wanie nowej wiedzy

i umiejętności

Bardzo dobra znajomość języka

niemieckiegoDE

Wysoki etos pracy, pracowitość i dbałość

o porządek

Rycina 9Najważniejsze charakterystyki opolskiej kadry w opinii przedstawicieli centrów usługŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Wizerunek biznesowy miasta18 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu

Przystępne koszty, korzystna lokaliza-cja i rozwinięta infrastruktura komuni-kacyjnaPracodawcy z sektora usług biznesowych w Opolu podkreślają, że bardzo ważnym czynnikiem, który wpłynął na wybór Opola jako lokalizacji ich centrum jest niezwykle korzystne usytuowanie miasta w pobli-żu autostrady A4. Podkreślali, że miasto znajduje się blisko autostrady, ale jednocześnie unika efektu ośrodka, przez który się tylko przejeżdża, a który nie jest docelowym miejscem podróży.

Położenie Opola między Katowicami a Wrocławiem przekłada się na atrakcyjność komunikacyjną ośrod-ka. W niewielkiej odległości od miasta (około 100 km) znajdują się dwa międzynarodowe lotniska z szeroką ofertą połączeń, co jest bardzo pozytywnym aspek-tem prowadzenia w mieście działalności biznesowej.

Przedstawiciele centrów usług zwracają również uwagę na atrakcyjność Opola jako miasta średniej wielkości, „idealnego w kontekście swojej skali”. Ich zdaniem wielkość miasta przekłada się na jego atrakcyjność kosztową, zarówno dla pracodawców jak i pracowników. Ważnym aspektem prowadzenia działalności w Opolu jest to, że niezwykle korzystnie wypada w mieście współczynnik efektywności pracy, zaangażowania pracowników w porównaniu do kosz-tów związanych z wynagrodzeniami. Nie występuje zjawisko przesycenia lokalnego rynku pracy w branży usług biznesowych. Ponadto miasto cechuje się dobrą siatką połączeń komunikacyjnych. Respondenci podkreślali również, że jest to miasto atrakcyjne wizualnie, do którego zawsze chętnie wracają ich goście biznesowi.

Korzystna lokalizacja

Dostępność dwóch międzynarodowych lotnisk (Katowice, Wrocław)

Przystępne koszty dla pracodawców i pracowników

Korzystne relacje między wynagrodzenami a zaangażowaniem pracowników i efektywnością

Dobra siatka połączeń komunikacyjnych wewnątrz miasta

Rycina 10Czynniki wpływające na atrakcyjność Opola jako miasta średniej wielkościŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Opole

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuWizerunek biznesowy miasta

19

Współpraca w obszarze: biznes – władze lokalne – nauka

Przedstawiciele centrów usług podkreślają, że powstawanie i sukcesywny rozwój centrów usług w danym mieście (poza czynnikami takimi jak lokali-zacja, czy dostępność wykwalifikowanej kadry) jest uwarunkowane bieżącą współpracą biznesu z innymi lokalnymi aktorami, w tym z miejscowymi władzami (Urząd Miasta) oraz instytucjami naukowymi (uczel-nie wyższe). Według opinii pracodawców z sektora nowoczesnych usług biznesowych, w Opolu trójkąt „biznes – władze lokalne – nauka” funkcjonuje bardzo efektywnie.

Zarówno instytucje miejskie, jak i uczelnie wyższe cechują się w Opolu dużą otwartością na inwestora. Od samego początku współpracy wykazują czynną postawę w nawiązywaniu kontaktu, oferowaniu pomocy, organizacji spotkań, czy we wspólnych inicjatywach mających na celu na przykład zapozna-nie potencjalnych pracowników ze specyfiką

pracy w sektorze. Instytucje te wykazują się „positive thinking” – nastawianiem na osiągnięcie wspólnego celu i znajdowaniem środków do jego osiągnięcia, a także „can-do-attitude” – aktywną postawą w dostarczaniu inwestorom pomocy i w nawiązywaniu z nimi współpracy w różnych aspektach związanych z funkcjonowaniem ich centrów w Opolu.

Relacje z władzami lokalnymi

Przedstawiciele centrów usług działających na terenie Opola charakteryzują Urząd Miasta Opole jako instytucję otwartą na potrzeby inwestorów, chętną do nawiązywania kontaktów z inwestorami i udzielania im wszelkiej pomocy. Pracodawcy z sektora podkre-ślali, że w trakcie poszukiwania lokalizacji dla swoich firm, Urząd Miasta służył im kompleksową informacją oraz profesjonalnym przedstawieniem Opola pod kątem różnych aspektów prowadzenia w nim działal-ności – miasto i region zostały im pokazane z wielu perspektyw.

Postawa przedstawicieli lokalnych władz jest, według przedstawicieli centrów, bardzo otwarta i aktywna. Wychodzą oni naprzeciw potrzebom przedsiębiorców, nawiązując kontakt w sprawach współpracy, czy też ułatwiając nawiązywanie kontaktu z miejscowymi uczelniami, organizując pierwsze spotkania z przed-stawicielami uczelni. Lokalne władze są elastyczne w kwestii pomocy inwestorom, związanej na przykład ze zmianami komunikacyjnymi w obrębie miasta, które potencjalnie byłyby korzystne dla pracowników centrów. Urząd Miasta stara się również uczestni-czyć w procesie przekazywania wiedzy pomiędzy działającymi na terenie miasta firmami, organizując konferencje branżowe (np. „Zielone Światło dla BPO”), a także wychodząc naprzeciw inwestorom poprzez udział przedstawicieli miasta w ogólnokrajowych wydarzeniach branżowych odbywających się w innych miastach. Władze lokalne starają się również pomagać w bieżącym funkcjonowaniu centrów, na przykład przez przekazywanie informacji o aktualnie prowadzonych w centrach procesach rekrutacyjnych oraz pozostawaniu w bieżącym kontakcie.

Biznes

Władze lokalne

Nauka

Pos tawa ak t y w na „ can -do -at ti t ud

e” / „Positive thinking” / Otwartość n

a wsp

óln

e in

icja

tyw

y /

Śro

dow

isko

sprz

yjające rozwojow i centrów us ług w O

polu

Rycina 11Współpraca między władzami lokalnymi, instytucjami naukowymi a biznesem jako element sukcesu centrów usług w OpoluŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Wizerunek biznesowy miasta20 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu

Pracodawcy z sektora usług biznesowych zauważają, że w działaniach lokalnych władz w Opolu widać koncepcję i nastawienie na cele długoterminowe, wiążące się z podejmowaniem przemyślanych działań mających służyć rozwojowi gospodarczemu miasta, w tym również rozwojowi sektora na lokalnym rynku.

Możliwości współpracy z lokalnymi instytucjami (OCRG, PNT)

Przedstawiciele centrów usług wymieniają dwie instytucje, z którymi współpracowali lub też wiedzą o możliwości współpracy i oceniają ich działalność pozytywnie: Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki (OCRG) oraz Park Naukowo-Technologiczny w Opolu (PNT). Dostrzegają i doceniają następujące aspekty ich działalności:

Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki (np. w ramach Klubu 150):

» pomoc w poznaniu lokalnego rynku przedsiębiorców

» możliwość nawiązania kontaktów z innymi przed-siębiorcami z branży działającymi na terenie Opola, networking

» seminaria, konferencje – umożliwiające dzielenie się wiedzą i doświadczeniami.

Park Naukowo-Technologiczny w Opolu:

» postrzegany przez przedstawicieli centrów jako duża szansa na powstawanie i rozwój centrów badawczo-rozwojowych na terenie Opola

» stworzenie swego rodzaju wspólnoty, skupiającej w jednym miejscu współpracę firm z lokalnymi uczelniami, podmiotami zewnętrznymi i np. zakładami przemysłowymi posiadającymi centra badawczo-rozwojowe lub rozważających założenie takiego centrum

» działania networkingowe, konferencje, wydarzenia lokalne.

Otwartość na inwestorów, chęć udzelenia pomocy, postawa aktywna

Koncepcja i cele długotermiowe widoczne w działaniu

Doradztwo związane z miastem i regionem

Organizacja spotkań, konferencji, bieżący kontakt z inwestorami

Władze lokalne w Opolu

Rycina 12Działania lokalnych władz Opola w opinii przedstawicieli centrów usług działających w mieścieŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuWizerunek biznesowy miasta

21

Zdrowa konkurencyjność centrów usług w mieście

Według przedstawicieli firm, Opole jest atrakcyjnym rynkiem dla sektora nowoczesnych usług bizne-sowych, ponieważ nie występuje tu „przesycenie” rynku, w przeciwieństwie do niektórych innych miast. Podkreślają oni, iż pracodawcy z branży obecni w Opolu mają „minimalnie rozdzielne profile pracowni-cze” – wymogi stawiane w tych firmach kandydatom na pracowników nieco się od siebie różnią, firmy mają innych klientów, „uzupełniają się”.

Czasami zdarza się naturalny przepływ pracowników między firmami, ale zdaniem przedstawicieli centrów nie jest on negatywnym zjawiskiem. Według nich

ważne jest aby pracownik mógł wybierać między firmami, co skutkuje dla niego większą możliwością pozostania w branży ale i skłania go do dokonywania świadomego wyboru, w której firmie chciałby praco-wać. Wiąże się to później z wyższym zaangażowa-niem pracownika w wykonywaną pracę.

Równie istotne jest pojawianie się nowych firm z branży. Zwiększy to konkurencyjność na lokalnym rynku pracy, ale również wpłynie na większy naturalny przepływ ludzi między firmami, pozwoli na mobilność na rynku pracy i sprawi, że więcej ludzi będzie pozo-stawać w regionie, co ma znaczny wpływ na rozwój miasta i całego regionu.

Nowe firmy jako szansa na rozwój regionu

Pracownik – możliwość wyboru pracodawcy

Brak "przesycenia" lokalnego rynku pracy

Rycina 13Cechy zdrowej konkurencyjności między centrami usług w Opolu według ich przedstawicieliŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Naturalny przepływ pracowników

Rozdzielne profile pracownicze

w centrach usług

Zdrowa konkurencyjność

centrów usług w Opolu

Wizerunek biznesowy miasta22 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu

Warunki sprzyjające rozwojowi orga-nicznemu centrów funkcjonujących w OpoluZdaniem przedstawicieli centrów usług obecnych w mieście, Opole jest bardzo dobrą lokalizacją dla firm z sektora: centrów usług wspólnych (SSC), centrów badawczo-rozwojowych firm przemysłowych (R&D), czy też jako „secondary location” dla firm outsourcin-gowych (BPO), które mają już swój oddział w innym polskim mieście. Osoby zarządzające centrami działającymi w Opolu podkreślają, że tworząc oddział w Opolu na początku umiejscawiali tu prostsze procesy, aby móc zapoznać pracowników ze specyfiką pracy w branży i wspierać ich rozwój – równoległy do rozwoju centrów. Kładli nacisk na wysoką jakość kadry (skutkującą wysokim zaangażowaniem pracow-ników, wysoką efektywnością ich pracy oraz jakością wykonywanych przez nich zadań), co z czasem przerodziło się we wzrost liczby pracowników.

Centra działające na opolskim rynku są centrami śred-niego rozmiaru, rozwijającymi się w sposób organicz-ny, systematyczny, dynamiczny, cały czas prowadząc procesy rekrutacyjne. Jest to rozwój racjonalny, bezpieczny, odbywający się w stałym tempie. Wraz ze wzrostem liczby pracowników następuje wzrost ich kompetencji, pojawiają się nowe działy, nowe obszary działalności, nowe procesy obsługiwane przez opol-skie centra. Lokalny rynek pracy stwarza możliwości takiego rozwoju.

Osoby zarządzające centrami usług w Opolu nakre-ślają dwa scenariusze optymalnego rozwoju miasta w kontekście sektora nowoczesnych usług bizneso-wych. Pierwszym z nich jest dywersyfikacja centrów, które nie są swoją bezpośrednią konkurencją, różnią się zakresem obsługiwanych procesów, mają nieco inny profil pracownika – tak, aby utrzymać „zdrową” konkurencję, jaka panuje między centrami obecnymi już w mieście. Drugi scenariusz odnosi się do powsta-nia specjalizacji opolskich centrów usług, aby miasto stało się rozpoznawalne z powodu realizacji na przy-kład danego typu procesów. Pojawianie się nowych centrów sprzyja rozwojowi miasta i ugruntowaniu jego pozycji na mapie usług biznesowych w Polsce.

Wzrost zaawansowania proce-sów dotychczas obsługiwanych w centrach usług

Nacisk centrów usług na jakość pracowników, przeradzającą się z czasem w coraz większą ich liczbę

Korzystne warunki funkcjonowania centrów usług

Rycina 14Czynniki przyczyniające się do systematycznego wzrostu organicznego centrów usług działających w OpoluŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Dywersyfikacja centrów niebę-dących bezpośrednią konku-rencją dla siebie nawzajem

Powstanie specjalizacji w Opolu, aby miasto było znane np. z realizacji danego typu procesów

Rycina 15Dwa scenariusze optymalnego rozwoju Opola jako ośrodka nowoczesnych usług biznesowych w opinii przedstawicieli firmŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie wywiadów z przedstawicielami centrów usług

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuWizerunek biznesowy miasta

23

6 | Jakość życia

Kina 2

Sale kinowe 7

Teatry (w tym 1 teatr dramatyczny) 6

Galerie artystyczne (GUS) 3

Muzea 4

W Opolu odbywa się wiele imprez kulturalnych. Najbardziej rozpoznawalną imprezą jest Krajowy Festiwal Piosenki Polskiej, organizowany od 1963 roku.

W Opolu znajdują się liczne atrakcje turystyczne m.in.: Ratusz, Wieża Piastowska, Wieża Zamku Górnego, Wzgórze Uniwersyteckie, Amfiteatr Opolski, czy też Aleja Gwiazd Polskiej Piosenki.

Na Opolszczyźnie położo-ne są 4 parki krajobrazowe oraz wiele rezerwatów przyrody. Największe kompleksy leśne stano-wią Bory Niemodlińskie, Stobrawskie, Lasy Lublinieckie. Miłośników aktywnego wypoczynku zainteresują szlaki tury-styczne w rejonie Góry Św. Anny oraz w okolicach Gór Opawskich położonych na granicy z Czechami.

Hotele

211

13

Liczba obiektów z salą konferencyjną (GUS) 11

Liczba sal konferencyjnych (GUS) 23

Rycina 16Kultura i rozrywka w OpoluŻródło: opracowanie własne ABSL na podstawie: GUS, Booking.com, filmweb.pl, e-teatr.pl, nimoz.pl

Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki

Najlepsze tereny inwestycyjne: » ponad 600 wolnych hektarów objętych statusem

specjalnej strefy ekonomicznej » korzystne ceny zakupu gruntów » bardzo dobrze rozwinięta infrastruktura techniczna

(uzbrojenie, drogi dojazdowe) » lokalne zwolnienia podatkowe w wielu gminach

Profesjonalna obsługa inwestora: » bezpłatne wsparcie inwestorów krajowych i zagra-

nicznych ze strony pracowników Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera przy Opolskim Centrum Rozwoju Gospodarki w ramach procesu inwestycyjne-go – organizacja wizyt w gminach i audytów terenów, udzielanie informacji o regionie, wsparcie w rozmo-wach z dostawcami mediów technicznych, etc.

Zaawansowana opieka poinwestycyjna: » budowanie powiązań kooperacyjnych firm

w regionie, » współpraca branżowa, » wsparcie eksportu, » tworzenie platform zakupowych, » spotkania benchmarkingowe, » wsparcie kształcenia zawodowego i in.

Park Naukowo-Technologiczny w Opolu

Park Naukowo-Technologiczny w Opolu został powołany pod koniec 2012 roku jako spółka z o.o. W roku 2013 złożono aplikację o dofinansowanie inwestycji ze środków RPO WO na lata 2007-2013 i po pozytywnym rozstrzygnięciu konkursu podpisano umowy z Wykonawcami. W marcu 2014 rozpoczęto wykopywanie węgla kamiennego, a dokładnie rok później oddano budynki do użytku.

Dziś Park Naukowo-Technologiczny w Opolu ma do zaoferowania szereg możliwości. Głównym celem Parku Naukowo-Technologicznego w Opolu jest dzia-łanie na rzecz regionu opolskiego poprzez tworzenie korzystnych warunków do rozwoju przedsiębiorczości, ze szczególnym uwzględnieniem sektora wysokich technologii. Ma to pozwolić na rozwinięcie gospodarki opartej na wiedzy, tworzenie efektywnych powiązań pomiędzy nauką i biznesem oraz stymulowanie inno-wacyjnej przedsiębiorczości w otwartym środowisku współpracy pomiędzy nauką, biznesem i samorządem terytorialnym.

Obszary działania PNT w Opolu: » świadczenie usług pro-przedsiębiorczych takich

jak Preinkubacja, Inkubacja, Wirtualne biuro, najem powierzchni biurowej oraz laboratoryjno-doświad-czalnej;

» tworzenie bazy laboratoryjnej, niezbędnej do rozwoju technologii;

» tworzenie platformy współpracy dla branży B+R; » współuczestnictwo w klastrach i sieciach

naukowych; » współpraca z instytucjami opiniotwórczymi

w województwie i w Polsce; » współpraca transgraniczna;

7 | Wsparcie inwestorów

Opolskie Centrum Rozwoju Gospodarki – Centrum Obsługi Inwestora i Eksportera

+48 77 40 33 645 – 648

invest@ocrg.opolskie.pl

www.investinopolskie.pl

» udział w forach i targach wynalazczości poprzez promowanie nowych technologii rozwijanych w PNT w Opolu;

» współpraca z jednostkami samorządowymi doty-cząca promocji i rozwoju technologicznego;

» organizowanie szkoleń i wystaw w zakresie rozwijania technologii i przedsiębiorczości m.in. StartUpMixer czy KreatywneOpole.pl;

» pozyskiwanie młodych naukowców do rozwijania technologii.

Branże w zainteresowaniu PNT w Opolu: » informatyczna, automatyki i robotyki, motoryzacyj-

na, mechatroniczna, elektroniczna, biotechnologicz-na, medyczna, chemiczna, spożywcza, meblarska, metalowa, logistyczna, energetyczna, budowlana, wzornicza.

Programy oferowane przez PNT w Opolu:

Preinkubacja czyli program wsparcia dla osób fizycznych, które planują otworzenie działal-ności gospodarczej. Polega na możliwości realnego prowadzenia swojego konceptu biznesowego korzystając z osobowości prawnej oraz infrastruktury Parku Naukowo-Technologicznego w Opolu Sp. z o.o.

Inkubacja – jest to program wsparcia dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą lub osób prawnych, które mają potencjał technologiczny i są otwarte na współpracę ze środowiskiem naukowym.

Usługi komercyjnych badań – dla firm z województwa opolskiego i województw ościennych. Zakres świadczonych usług poparty został wcześniejszymi rozmowami z przedsiębiorcami. Założenia co do utworze-nia specyfiki laboratoriów poparto wywiadami z firmami z Klubu 150.

Rozeznanie dotyczące realnych potrzeb przedsię-biorców pozwoliło wypracować trzy modele usług w laboratoriach należących do PNT w Opolu:

» Laboratorium mechaniczne, obejmujące obszary technologii zarówno ubytkowej jak i przyrostowej.

» Laboratorium pomiarowo-doświadczalne, obejmują-ce obszary badania konstrukcji mechanicznych i nie tylko.

» Laboratoria ogólnego przeznaczenia, aplikacyjne dla branży chemicznej, biotechnologicznej i spożywczej.

Wirtualne biuro – to prestiżowy adres PNT w Opolu, pełna obsługa korespondencji i przesyłek kurierskich, dostęp do tradycyjnej powierzchni biurowej w co-workingu oraz możliwość zamawiania on-line sal konferen-cyjnych, aparatury badawczej oraz laborato-riów Parku.

PNT w Opolu oferuje pełen zakres usług, we wszelakich sprawach dotyczących ich ochro-ny prawnej, ochrony własności przemysłowej (ochrona patentowa wynalazków, wzorów przemysłowych, znaków towarowych) doradz-twa aż do uzyskania prawomocnej decyzji.

Park Naukowo-Technologiczny w Opolu Sp. z o.o.ul. Technologiczna 245-839 Opole

+48 77 443 89 30

biuro@pnt.opole.pl

www.pnt.opole.pl

Wsparcie inwestorów26 Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesu

Wałbrzyska Specjalna Strefa Ekonomiczna „Invest-Park”

Korzyści z działalności w SSE » zwolnienie z podatku dochodowego (CIT lub PIT) od dochodu z działalności prowadzonej na terenie SSE i określo-

nej w zezwoleniu; » dostępność atrakcyjnych, uzbrojonych gruntów wraz z niezbędną infrastrukturą; » możliwość zakupu lub wynajmu już istniejących w SSE nieruchomości (hale produkcyjne, powierzchnia biurowa); » możliwość skorzystania z innych zachęt inwestycyjnych, np. zwolnienia z podatku od nieruchomości; » wsparcie w kwestiach prawnych i organizacyjnych związanych z realizacją inwestycji (dostawcy mediów, władze

lokalne etc.); » bliskość innych firm strefowych – potencjalnych poddostawców, podwykonawców, odbiorców; » pomoc w znalezieniu wykwalifikowanych pracowników, w tym współpraca ze szkołami zawodowymi

(np. klasy patronackie).

do 55%do 45%do 35%

małe przedsiębiorstwa

średnie przedsiębiorstwa

duże przedsiębiorstwa

ULGA PODATKOWA

koszty inwestycyjne dwuletnie koszty pracylub

ulga w podatku dochodowym CIT lub PIT

Wałbrzyska Specjalna Strefa Ekonomiczna „Invest-Park”

+48 74 664 91 64

+48 74 664 91 62

invest@invest-park.com.pl

www.invest-park.com.pl

Biuro Zamiejscowe w Opolu:ul. Horoszkiewicza 641-301 OpoleKierownik: Kamil Goździk

+48 77 441 11 77

k.gozdzik@invest-park.com.pl

Obsługa Inwestorów – Urząd Miasta Opola

+48 77 45 11 861

gospodarka@um.opole.pl

Opole. Miasto nowoczesnych usług dla biznesuWsparcie inwestorów

27

28 Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Aglomeracji Katowickiej

www.absl.pl