Nk Spotkanie Z Mediami 10.03.09
-
date post
21-Oct-2014 -
Category
Technology
-
view
3.708 -
download
0
description
Transcript of Nk Spotkanie Z Mediami 10.03.09
Od idei szkolnych lat do platformy komunikacjiPodsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.Arkadiusz Pernal, Dominik Kaznowski, Tomasz Przybyłowicz
Plan prezentacji
• Organizacja Kto stoi za pracą portalu i w jaki sposób zmieniliśmy się w 2009 roku?• Produkt i marketing Co dotychczas wdrożyliśmy i co damy Użytkownikom w roku 2010 oraz jak zmienia
się percepcja NK? Co dalej z marką NK?• Sprzedaż Jak wygląda nasze podejście do rynku reklamy on-line?
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Najważniejsze informacje o firmie
Struktura właścicielska NK
• Największa firma SN w krajach CEE i CIS (nk.pl, one.lt, one.lv, odnoklassniki.ru)
• Ponad 15 mln aktywnych Użytkowników dziennie
• Skupiona na zaangażowaniu Użytkownika i dostarczaniu lokalnych wartości wiążących
• Wspierana przez Digital Sky Technologies jako głównego inwestora
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
27 proc. - założyciele
73 proc. - Forticom (DST)
Misja i wizja NK
• Misja NKWzbogacanie życia Użytkowników poprzez oferowanie im ciekawych i innowacyjnych sposobów komunikacji.
• Wizja NKStworzenie najbardziej kompletnej i aktywnej platformy komunikacji w Polsce.
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Struktura organizacyjna NK
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Produkt Maciej Popowicz (POP)Łukasz Adziński (AD)Szymon Włochowicz (SPM)Magdalena Michna (NPD)
IT *Tomasz Białobrzeg (CTO)Andrzej Wiśniewski (IT systems)Marek Ziółkowski (IT development)Tomasz Paszkowski (IT infrastructure)
Marketing & PR Dominik Kaznowski (CMO)Joanna Gajewska (CPRO)Krzysztof Sobieszek (RBR)Michał Pawlik (MA)
Zarząd Arkadiusz Pernal (CEO)Marcin Chruszczyński (COO)
Sprzedaż Tomasz Przybyłowicz (SBR)Paweł Petkowicz (KCBR)Marcin Dobrzyniecki (APBR)Dominik Czarnota (eCBR)
Finanse i AdministracjaKarolina Śledziewska (CFO)Tomasz Nietubyć (CHRO)
Obsługa Użytkownika i BezpieczeństwoAdrian Adziński (CCSO)Maciej Pajęcki (CSDO)
* Paweł Olchawa, Michał Bartoszkiewicz – IT consultants, założyciele
Zatrudnienie w NK
• W 2009 roku całkowity wzrost zatrudnienia wyniósł 72 osoby
• IT zanotował największy udział w liczbie nowozatrudnionych; łącznie w jego strukturach prace rozpoczęły 34 osoby
• Obecnie nad rozwojem i utrzymaniem NK pracuje 172 specjalistów
• W 2010 planowane i realizowane są kolejne rekrutacje.
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Ilość nowozatrudnionych w NKze względu na miesiąc (2009)
3
11
76
1
8 8
3 3
6
9
7
I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII
Rozwój zaplecza technologicznego
• serwerownie: Beyond.pl i ATM (Poznań, Warszawa)
• przestrzeń dyskowa: 135 macierzy Promise
• serwery: 1136 HP Blade • routery: 4 BGP• przepustowość łącza: 30 GB/s
(zużywana: 8 GB/s)• energia: 148 MWh/mies.
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
W ramach rozwoju zaplecza technicznego NK jest beneficjentem unijnego Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka
Dotacja w wysokości
8 479 196 pln
Przychody i rentowność
• Dochód spółki w 2009 roku był wyraźnie wyższy niż rok wcześniej
• Pomimo ambitnych celów przychodowych rok 2009 zakończyliśmy przekroczeniem planu
• Budżet na 2010 jeszcze ambitniejszy
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Rozwój produktowy i strategia marki
NK w 2009
• Rekord miesięcznej liczby aktywnych Użytkowników od początku istnienia serwisu w styczniu 2010:
13 798 881• Rekord liczby nowych kont założonych
w NK w styczniu 2010 od czasu dynamicznych wzrostów:
313 748 nowych kont w styczniu 2010*
• 25 mln informacji przesyłanych każdego dnia, co oznacza, że w 2009 roku Użytkownicy NK przesłali pomiędzy sobą ponad
9 miliardów informacji
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
NK - najwyższe zaangażowanie Użytkowników na świecie według comScore – 34,4%
Obecne zaangażowanie Użytkowników wynosi 51%
(dane wewnętrzne, grudzień 2009/styczeń 2010)
* 92 966 = przyrost netto liczby nowych kont w NK w styczniu 2010
NK w 2009
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Liczba aktywnych użytkowników NK 2008-2010
01.0802.08
03.0804.08
05.0806.08
07.0808.08
09.0810.08
11.0812.08
01.0902.09
03.0904.09
05.0906.09
07.0908.09
09.0910.09
11.0912.09
01.10
13 798 881
Premiery produktowe - Śledzik
• Najpopularniejsza usługa mikroblogowa w Polsce zarówno pod względem korzystania, jak i świadomości marki
82%• Największa społeczność mikroblogowa
w Polsce skupiona wokół jednego konta - kabaretu Łowcy.B
581 tys. śledzących
• Największa w Polsce społeczność lokalna skupiona wokół profilu Wrocławia
93 tys. śledzących
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
• Świadomość marki na poziomie 82% (wśród użytkowników internetu w Polsce, badanie IMAS International, styczeń 2010)
• 1 milion wpisów tygodniowo (280 tys. komentarzy, 70 tys. gwiazdek) (dane wewnętrzne portalu, 12.2009/01.2010)
• 165 oficjalnych profili
• 1 milion osób śledzących konta organizacji non profit
• Pół miliona osób śledzących konta o tematyce sportowej
Śledzik – zmiany w korzystaniu
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Zmiana ilości wpisów na Śledziku w ciągu każdych 5 minut (27 lutego 2010)
Justyna Kowalczyk dobiega do mety po złoto
Premiery produktowe – NKtalk
• Aplikacja NKtalk obejmuje 20 tysięcy linii kodu programistycznego - to najdłużej realizowany projekt w NK (ponad rok)
• To jeden z największych projektów polskiej branży on-line ostatnich lat
• Wydajność architektury aplikacji i systemów przewiduje sześciokrotny zapas obciążenia
• Unikalnie rozwiązane archiwum jest dostępne z poziomu NK
• Prostota obsługi – 80 % testerów oceniło NKtalk jako łatwy do odnalezienia i zrozumiały
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Wkrótce wersja instalacyjna NKtalk zintegrowana z NK
NKtalk - premiera
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Zmiany pola „status” wśród użytkowników NK (rozpoczęcie testów NKtalk - 9 listopada 2009)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 120
10,000,000
20,000,000
30,000,000
40,000,000
50,000,000
60,000,000
70,000,000
80,000,000
Liczb
a zm
ian
stat
usów
Wprowadzenie NKtalk do testów na grupie 500 tys.
Użytkowników
75 mln zmian statusów miesięcznie
20 mln zmian statusów miesięcznie
Premiery produktowe – NK w komórce
• NK to najpopularniejsza strona mobilna w Polsce (wg raportu Opera Mini)
• Śledzik dostępny od początku 2010 roku w wersjach: Lajt, J2ME, iPhone
• Pół miliona wejść stronę Śledzik Lajt oraz uruchomień aplikacji w ciągu pierwszych 3 tygodni od uruchomienia usługi
• Średni czas jednej wizyty na stronie Śledzik Lajt to ok. 3 min.
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Premiery produktowe – 2010 (2/3Q)
• Grupy - możliwość zakładania tematycznych grup i otwarcie się na tworzenie stron tematycznych na NK
• Etykiety znajomych - umożliwią przypisywanie znajomych do różnych grup oraz personalizowanie komunikacji ze względu na przynależność, np. „rodzina”, „znajomi z pracy”, „fani”, „studia”, etc.
• API - wdrożenie częściowo otwartego API dla partnerów biznesowych NK
• Gry - kolejny element budowy zaangażowania Użytkownika; docelowo zintegrowane z profilami (w tym gry multiplayer)
• Mobilna wersja NK - po doświadczeniach zebranych przy projekcie Śledzika mobilnego w jeszcze szerszej formie
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
W ciągu 2010 roku znaczącym zmianom ulegnie także interface NK
Strategia marki
• Kontynuacja transformacji od idei szkolnych lat w platformę komunikacji• Docelowa marka to NK• Poszerzanie produktowe zgodne z globalnymi trendami w branży serwisów społecznościowych
– w stronę rozrywki i kontentu• Współpraca w tym zakresie z partnerami i dostawcami treści• Wzmocnienie postrzegania emocjonalnego marki
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
20092008 2010 2011
Rebranding
• Zmiany produktowe zapoczątkowane już w 2008 roku (wyczerpywanie się idei reunion)
• Zaplanowane i zrealizowane przejęcie domeny
• Od wiosny 2009 silna komunikacja zapisu marki „NK” do Użytkowników
• Rozbudowa o narzędzia do komunikacji real-time (Śledzik, NKtalk)
• Wprowadzenie kontentu na NK (Śledzik)
• Planowane wdrożenie rozrywki (gry) – 2/3Q 2010
• Planowana zmiana głównej domeny (jesień/zima 2010)
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Google Trends - zmiana ilości zapytań o domeny (nasza-klasa.pl vs nk.pl)
0
20
40
60
80
100
120 nasza-klasa.plnk.pl
lipiec/sierpień 2009
Sprzedaż i rynek reklamy on-line
Struktura oferty reklamowej (nk.pl/reklama)
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
NK oferuje marketerom odpowiednie narzędzia, które będą mogli wykorzystać na każdym etapie pracy z marką, m.in. do:• budowania zasięgu • precyzyjnego selekcjonowania grup
docelowych• zaangażowania Użytkowników
i przywiązania ich do marki• prowadzenia aktywnej komunikacji
z Użytkownikami• uzyskiwania informacji zwrotnych od
Użytkowników
Zakres działania
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Badania marki/produktu
Informowanie o marce/produkcie
(zasięg)
Angażowanie konsumentów
Generowanieefektów
sprzedażowych
Dzielenie się (konsument poleca
produkt innym)
Informacje zwrotne (statystyki/badania)
Wyszukiwarki (np. Google)
Firmy badawcze (np. Gemius)
Portale horyzontalne, sieci reklamowe, wortale
Reklama w NK
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Budowanie zasięgu• kampanie jednodniowe:
- gwarantowany zasięg kampanii jednodniowej: 5 000 000 unikalnych Użytkowników - wysoka liczba przekierowań na stronę reklamodawcy (500 000 – rekord)
• pakiety zasięgowe (na całym portalu)• capping na odsłony i kliki
Grupa docelowa
• targetowanie:- wiek- płeć- miejsce zamieszkania- typ ukończonej szkoły- profil szkoły (np. medyczna)
• samoobsługowy system reklamowy (Social Ads) – skierowany przede wszystkim do małych i średnich firm; wdrożenie w 2010 r.
• mechanizm polecania przez Użytkowników (member get member)
Reklama w NK
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Zaangażowanie i komunikacja• Akcje specjalne wykorzystujące mechanizmy
społecznościowe NK (w 2009 – 120 akcji)
• API umożliwiające tworzenie aplikacji przez reklamodawców z wykorzystaniem mechanizmów NK
• Platforma mikroblogowa Śledzik jako narzędzie komunikacji reklamodawcy z konsumentami
• Miejsca grupujące fanów marki/produktu umożliwiające obustronną komunikację (wdrożenie w 2010)
• Gry wieloosobowe dedykowane działaniom reklamowym (wdrożenie w 2010)
Informacja zwrotna• produkty badawcze jako rozszerzenie oferty
reklamowej NK• możliwość uzyskania badań związanych z
prowadzonymi kampaniami (jakościowe i ilościowe)• system statystyk wewnętrznych umożliwiający pomiar
działań marketingowych reklamodawcy w ramach miejsc grupujących fanów danej marki/produktu.
Wizerunek – case study Heyah
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Letnia szkoła korzystaniaz telefonu
Na potrzeby akcji stworzony został podzielony na 4 lekcje serwis specjalny.
Zawartość każdej lekcji:• zabawny film parodiujący znany program
telewizyjny
• gra nawiązująca do tematyki lekcji
• ranking najlepszych graczy
• profil sponsorowany wykładowcy
• prezent sponsorowany
Ponadto w serwisie zorganizowany został konkurs fotograficzny na najciekawsze zdjęcie przedstawiające nietypowe zastosowanie telefonu komórkowego.
Wizerunek – case study Heyah
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Letnia szkoła korzystaniaz telefonu
Rezultaty:
• ponad 350 tys. Uczestników akcji
• 1 milion 250 tys. unikalnych Użytkowników
• 13,5 miliona odsłon stron
• Uczestnicy zagrali w gry 3 miliony razy (!!!)
• ponad 900 tys. wysłanych zaproszeń
• łącznie ponad 721 tys. wysłanych prezentów
Wizerunek – case study Heyah
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
233 lata i 44 dni • to czas, jaki spędzili wszyscy Uczestnicy akcji w serwisie specjalnym• jeden Użytkownik spędził średnio w sekcji Heyah 1,5 godziny
Performance – case study Link4
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Narodowy Test Kierowców
Cele akcji:
• cel sprzedażowy – liczba wypełnionych formularzy
• cel wizerunkowy – liczba Uczestników akcji
Uczestnicy wypełniają test dotyczący wiedzy z zakresu ruchu drogowego; prosta, przyjazna i zabawna forma.
• Jedna z pierwszych akcji wyprodukowana w większości przez zewnętrzną agencję i zintegrowana z mechanizmami NK.
Performance – case study Link4
NK - podsumowanie działalności portalu w 2009 roku. Warszawa, 9 marca 2010.
Narodowy Test Kierowców
Cele akcji: • każdy uczestnik testu, który zostawił swoje dane
kontaktowe, otrzymywał nagrodę gwarantowaną oraz brał udział w losowaniu nagród
• wykorzystane zostały społecznościowe mechanizmy promocji (polecenia, powiadomienia)
Wyniki:• ponad 260 tys. uczestników akcji• kilkakrotnie więcej wygenerowanych formularzy
kontaktowych niż w przypadku standardowych kampanii reklamowych
Dziękujemy i zapraszamy do pytań