Najważniejsze aspekty optymalizacji

Moja strona WWW

Jak stworzyć stronę WWW, którą pokochają klienci

CZYM JESTSTRONA INTERNETOWA?

CZEMU MOJA STRONAMUSI BYĆ PRZYJAZNA?

Badania Jacob Nielsen Research Group


43% wszystkich zakupów detalicznych będzie dokonanych lub będzie pod wpływem internetu do roku 2012




75% użytkowników internetu potwierdza, że wygląd strony jest podstawą budowy ich postrzegania firmy





91% osób poddaje się po maksymalnie trzech nieudanych próbach wykonania pożądanej czynności w serwisie WWW






36% osób deklaruje, że nie będzie robić biznesu z firmą, która zawiodła oczekiwania danej osoby w Internecie






36% osób deklaruje, że nie będzie robić biznesu z firmą, która zawiodła oczekiwania danej osoby w Internecie

20% osób deklaruje, że negatywne doświadczenia online związane z firmą zmotywowały ich do zrezygnowania ze współpracy z tą firmą


DOBRA STRONA WWW

DOBRA STRONA WWW

Rozwiązuje problemy użytkownika Jest użyteczna

Daje się znaleźć w wyszukiwarkach Jest łatwa

w obsłudze

KLIENT W INTERNECIE

Klient zazwyczaj musi rozwiązać problem

• Czasem klient dokładnie wie jaki jest jego problem

• Czasem klient dokładnie tego nie wie

Czy jesteś w stanie zdefiniować ich problemy?

Nie polegaj na określaniu problemu przez klienta

• Najczęściej wystarczy dobrze zdefiniować problem za nich,ale w ich słowach nie naszych.

Przykład: Mężczyzna kupuje kwiaty kobiecie

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMU

Problem

• Potrzebuję kwiaty, natychmiast!

Co mężczyźni wiedzą o kwiatach?

• Jaka to okazja?

• Jakie kwiaty na tą okazję?

KWIACIARNIA INTERNETOWA

KWIACIARNIA INTERNETOWA

Segregacjawedług okazji

Potrzebuję natychmiast

UŻYTECZNOŚĆ STRONY WWW

UŻYTECZNOŚĆ STRONY WWW

Użyteczna witryna to taka, która jest przyjazna i zrozumiała dla jej użytkowników

KILKA WAŻNYCH ZASAD NA POCZĄTEK…


Nie zmuszaj odwiedzających do myślenia



• Strona musi być przede wszystkim jasna i oczywista




Zlikwiduj „znaki zapytania” w głowie odwiedzającego




Zlikwiduj „znaki zapytania” w głowie odwiedzającego

• Gdzie jestem?

• Gdzie powinienem zacząć?

• Gdzie oni to umieścili?

• Jakie są najważniejsze rzeczy na tej stronie?

• Dlaczego oni to tak nazwali?

PRZYJAZNA STRONA?

PRZYJAZNA STRONA?

Czy wiem co mogę

tutaj zrobić?

Jakie problemy

rozwiązuje ta strona?

PROBLEM: CHCĘ NADAĆ PRZESYŁKĘ

PROBLEM: CHCĘ NADAĆ PRZESYŁKĘ

Wiem co mogę tutaj zrobić. Wiem jak to zrobić.

Właściwie to nie mogę zrobić nic innego ;)

JAK TAK NAPRAWDĘ UŻYWAMY STRON?


Skanowanie • Nie czytamy stron

• Skanujemy strony

JAK WIDZĄ NASZĄ STRONĘ?


Projektanci


UżytkownicyProjektanci


• Nie wybieramy najlepszej opcji

• Wybieramy najbardziej racjonalnąWybór



OD CZEGO MAM ZACZĄĆ?

OD CZEGO MAM ZACZĄĆ?

Nie ma jednej zdefiniowanej ścieżki. Użytkownik nie wie od czego zacząć. Zagubiony użytkownik opuści stronę

WIEM CO MOGĘ TUTAJ ZROBIĆ

WIEM CO MOGĘ TUTAJ ZROBIĆ

Im mniejszy „wybór opcji” tym lepiej dla naszych

interesów ;)


• Nie wybieramy najlepszej opcji

• Wybieramy najbardziej racjonalnąWybór

• Nie analizujemy działania

• Jak działa to się tego trzymamyAnaliza



WYSZUKIWARKA TO PRZEGLĄDARKA?

WYSZUKIWARKA TO PRZEGLĄDARKA?

Wiele osób wpisuje adres strony do wyszukiwarki a nie

do przeglądarki. Działa?To po co coś zmieniać? ;)

ZASADY BUDOWYSTRONY WWW


Czysta i przejrzysta• hierarchia na każdej stronie



Nawigacja• łatwa, przejrzysta i konsekwentna




Porządek• Jasno zdefiniowane obszary





Stosowanie konwencji• Niebieskie linki itp.





Stosowanie konwencji• Niebieskie linki itp.

Minimalizacja bałaganu

PRZEJRZYSTA HIERARCHIA STRONY

WYKORZYSTAJ KONWENCJE

• Dużo konwencji pochodzi ze świata realnego, zwłaszcza z prasy

• Konwencje i niepisane standardy są bardzo przydatne i zazwyczaj są słuszne

• Projektanci mają wrodzoną niechęć do wykorzystania konwencji

• Umieszczenie elementów w pewnych standardowych miejscach ułatwia odnalezienie ich

KONWENCJE - PRZYKŁAD


LOGO w lewym górnym rogu



Podkreślenie linków




Koszyk




Koszyk

MENU po lewej stronie

MINIMALIZACJA BAŁAGANU

PRZETESTUJ SWOJĄSTRONĘ WWW


Test Kruga


Test Kruga

1. Co to jest za witryna (identyfikator witryny)?


Test Kruga


2. Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?


Test Kruga



3. Jakie są główne kategorie?


Test Kruga




4. Jakie mam opcje do wyboru na tym poziomie struktury?


Test Kruga





5. Gdzie znajduję się w odniesieniu do całej struktury?


Test Kruga





5. Gdzie znajduję się w odniesieniu do całej struktury?

6. W jaki sposób mogę czegoś poszukać?

JAK POKAZAĆ STRONĘ ŚWIATU?

JAK POKAZAĆ STRONĘ ŚWIATU?

liczba zapytań miesięcznie składanych do wyszukiwarki Google:

519 995 529

56% polaków

korzysta

z internetu

źródło: PAP z dnia 01-09-2011

udział zapytań składanych do wyszukiwarki Google

to 86,80%źródło: http://www.audience.gemius.pl/

z czerwca 2011

http://www.audience.gemius.pl





POKAŻ SIĘ W GOOGLE

IM MNIEJ TECHNOLOGII TYM LEPIEJ

STRONA PRZYJAZNA FIRMIE

Pytaniai odpowiedzi

Najważniejsze aspekty optymalizacji

Documents

Transcript of Najważniejsze aspekty optymalizacji