Mój pierwszy sklep internetowy

Mój pierwszy sklep internetowy

Sabina Pluskwik, Kierownik Projektów

Jakie oprogramowanie wybrać? Dedykowana platforma, SaaS a może Open Source

Od czego zaczynam, decydując się na sklep internetowy?

Na początek

• Jaki to będzie sklep?

• Z jak dużym asortymentem?

• Jakie funkcjonalności są dla mnie najważniejsze?

• Jaki posiadam budżet?

• Jaki przewiduję ruch w sklepie?

• Z jakiego oprogramowania skorzystam?

Jakie oprogramowanie wybrać dla swojego sklepu?

Oprogramowanie

Dzisiaj na rynku dostępnych jest wiele firmy, które oferują swoje platformy

do sprzedaży internetowej. Rozwiązania te mocno różnią się od siebie.

Każda platforma ma swoje zalety i wady. Wybierając tę właściwą trzeba mieć

na względzie wszystkie jej plusy i minusy.

Chciałabym pokrótce przedstawić kilka najpopularniejszych platform dla

sklepów internetowych.

Podstawowy podział oprogramowań e-commerce

Oprogramowanie

• Oprogramowanie SaaS

• Oprogramowanie Open Source

• Oprogramowanie dedykowane

• Inne np. autorskie

Oprogramowanie, które najczęściej jest wybierane dla e-commerce

Oprogramowanie

42.50%

19%

18.70%

12.10%

13%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

DEDYKOWANE OPROGRAMOWANIE

OPEN SOURCE

SAAS

INNE AUTORSKIE ROZWIĄZANIA

POZOSTAŁE

Oprogramowanie, które najczęściej jest wybierane dla e-commerce

42,5 % właścicieli sklepów wskazało, że w ich sklep wdrożony jest na platformie dedykowanej. Ten typ

oprogramowania zdecydowanie częściej występuje w sklepach większych oraz z dłuższym stażem rynkowym

(istniejących powyżej 5 lat).

Oprogramowanie typu Open Source – 19% wskazań i SaaS – 18,7%.

Oprogramowanie autorskie stworzone przez sklep – 12,1%. Najczęściej wybierają je sklepy o największej

sprzedaży (powyżej 100 tys zł), a także te, które działają na rynku najdłużej.

Jakie kryteria decydują o wyborze

danego oprogramowania?

Główne kryteria przy wyborze oprogramowania

Dane

91.1 83.5 74.3 72.7 64.443.5 43.5 38.7 34.6

4.1 10.5 16.2 13 21.634.9 39.7 42.5 47.9

4.8 6 9.514.3 14 21.6 16.8 18.7 17.5

DOSTOSOWANIE DO POTRZEB

CENA CZAS REALIZACJI ŁATWOŚĆ INTEGRACJI Z SYSTEMAMI

ZEW.

UTRZYMANIE OPINIA DARMOWY OKRES PRÓBNY

OPINIA ZNAJOMYCH

REKLAMA W INTERNECIE

Istotne Nieistotne Trudno powiedzieć

Główne kryteria przy wyborze oprogramowania

Dane

• Dostosowanie do potrzeb 91%

• Cena 83,5%

• Szybkością wdrażania 74%

• Łatwością integracji z zewnętrznymi systemami 72%

• Możliwością samodzielnej modyfikacji / sposób utrzymania 64,4%

• Opinie 43,5%

Różne platformy e-commerce

przykłady

Oprogramowanie SaaS (IAI-Shop, Shoper.pl)

SaaS

Model SaaS (ang. Software as a Service)

SaaS

Otrzymujemy gotowy sklep, wyposażony w funkcjonalności niezbędne do prowadzenia sprzedaży.

Model oparty na co miesięcznej opłacie abonamentowej. Założenie sklepu jest dosyć proste i nie

zajmuje dużo czasu. W modelu SaaS klient otrzymuje gwarancję na działanie systemu oraz może liczyć

na stałe wsparcie techniczne. Platformy sklepowe, poza standardowymi funkcjami, oferują także

dodatkowe moduły wspierające sprzedaż, które klient może dokupić lub wydzierżawić.


SaaS

Jedna z bardziej popularnych platform SaaS. Shoper posiada liczne integracje z popularnymi serwisami

aukcyjnymi, firmami kurierskimi czy programami do księgowości online.

Shoper nie udostępnia możliwości ściągnięcia i zainstalowania swojego oprogramowania na własnym

serwerze (poza wykupieniem specjalnej licencji). Wszystko odbywa się po stronie dostawcy. Możemy

wykupić i podpiąć własną domenę jednak utrzymaniem sklepu zajmuje się Shoper i za to pobiera opłatę

miesięczną. Opłata zależy od wielkości naszego sklepu, limitu transferu i innych dodatkowych opcji jak np.

integracje z systemem magazynowym


SaaS

IAI-Shop, to również jeden z liderów branży e-commerce w Polsce. IAI-Shop jest ciągle rozwijany, mimo że

już dzisiaj oferuje całkiem sporo w porównaniu do konkurencji.

Wdrażając IAI-Shop nie potrzebujemy własnego serwera, wszystko odbywa się po stronie sprzedawcy.

Platforma oferuje szeroki wachlarz funkcjonalności m.in.

Wygodne zarządzanie zamówieniami, integrację z platformą Allegro i eBay, obsługę sklepu stacjonarnego,

moduł do obsługi magazynu, integracja z płatnościami IAI obsługującą 13 banków, integrację z kurierami,

współpracę z porównywarkami cen oraz liczne narzędzia oferujące łatwiejszą obsługę i zarządzanie bazą

klientów, towarów i płatności.

Ogólne Zalety rozwiązań SaaS

SaaS

• niski koszt uruchomienia sklepu

• wiele gotowych integracji

• brak jednorazowego kosztu zakupu aplikacji – dostęp do SaaS odbywa się zwykle na podstawie stałej

opłaty, krótszy i mniej kosztowny proces wdrożenia,

• infrastruktura serwerowa – nie martwimy się o hosting

• oszczędność na kosztach wsparcia i serwisu

• dostęp do zawsze aktualnej wersji oprogramowania – brak konieczności dokonywania aktualizacji

aplikacji,

Ogólne Zalety rozwiązań SaaS

SaaS

• gwarancja bezpieczeństwa – usługi SaaS świadczone są przez systemy informatyczne zabezpieczone

fizycznie i logicznie, tak by sprostać najbardziej wymagającym klientom,

• bezpieczeństwo danych – dostawca SaaS tworzy kopie bezpieczeństwa danych klientów,

• zaawansowane funkcjonalności – przykładem jest IAI-Shop

• skalowalność – rozwiązania SaaS łatwo skalują się wraz ze wzrostem zapotrzebowania ze strony klienta,

ponieważ działają na platformie zaprojektowanej do obsługi tysięcy użytkowników,

• duża dostępność – SaaS to usługi, które muszą być dostępne bez przerwy,

• dostawcy zapewniają najwyższy poziom niezawodności łącznie z systemami gwarantującymi ciągłość

pracy na wypadek klęsk żywiołowych lub poważnych awarii (systemy typu disaster recovery).

Ogólne Wady rozwiązań SaaS

SaaS

• brak możliwości wprowadzania dedykowanych pod zamawiającego zmian,

• brak bezpośredniej kontroli nad aplikacją – ponieważ dostawca odpowiada za stabilność

i dostępność świadczonej usługi, sprawuje też pełną kontrolę nad udostępnianą aplikacją

– brak dostępu do otwartego kody źródłowego,

• uzależnienie się od zewnętrznego dostawcy – w modelu SaaS klient jest właścicielem danych

przechowywanych w systemie, ale to dostawca jest właścicielem licencji,

• bezpieczeństwo – uniwersalna i najczęściej wymieniana obawa związana z SaaS. Klient powierza ważne

i często poufne dane dostawcy SaaS i chce mieć gwarancję, że będą one odpowiednio zabezpieczone

przed niepowołanym dostępem.

Oprogramowanie Open Source (Prestashop, Magento)

Open Source

Oprogramowanie Open Source

Open Source

Open Source, to nie tylko sposób dystrybucji, ale ruch wolnego oprogramowania, który od końca lat 80-tych

cały czas się rozwija. Oprogramowanie typu Open Source dostępne jest za darmo i może być dowolnie

modyfikowane przez użytkowników. Nie możemy jednak zapomnieć o kosztach związanych z wdrożeniem

systemu oraz jego rozwojem i aktualizacjami. Pamiętajmy także, że w systemach opartych na otwartej

licencji, nie otrzymujemy gwarancji na działanie i bezpieczeństwo systemu. Wsparcie techniczne zmuszeni

jesteśmy zlecać firmom zewnętrznym. Sami także musimy się zatroszczyć o hosting.


Open Source

Szybka i łatwa platforma dla sklepów internetowych. Prosty i intuicyjny panel zarządzania.

Dobra wydajność, rozbudowana funkcjonalność i prosty sposób modyfikacji narzędzia.

Zalety Prestashop

Open Source

• wdrożenie i instalacja - prosty w konfiguracji. Niemal każdy powinien w kilka godzin poradzić sobie z

instalacją i uruchomieniem najprostszej wersji sklepu

• wydajność - małe wymagania względem serwera, na którym działa sklep

• funkcjonalność - przyjazny w obsłudze panel administracyjny

Wady Prestashop

Open Source

• szablony graficzny, często są słabej jakości

• częste aktualizacje (w tym poprawki bezpieczeństwa)


Open Source

Magento jest obecnie jednym z najbardziej popularnych platform do prowadzenia sklepu internetowego.

Zazwyczaj na to oprogramowanie decydują się osoby, które mają w planach stworzyć duży sklep internetowy,

posiadający wiele funkcjonalności, ułatwiających zarządzanie szerokim asortymentem.

Zalety Magento

Open Source

• możliwość samodzielnej modyfikacji – dostęp do otwartego kodu źródłowego

• rozbudowane funkcjonalności (ma rozbudowane system analiz, raportowania, zarządzania produktami,

wersję mobilną czy systemy płatności)

• możliwość prowadzenia kilku sklepów jednocześnie i zarządzanie nimi z jednego panelu

administracyjnego

• dla danego produktu można ustawić odpowiedni szablon, który powodował będzie, że ten wybrany

produkt będzie inaczej się prezentował klientowi niż inne produkty w danym zakresie czasowym

Zalety Magento

Open Source

• architektura systemu pozwala na tworzenie na jego bazie nawet bardzo zaawansowanych serwisów

• duża ilość gotowych, często darmowych dodatków

• SEO - bardzo duże możliwości optymalizacji kodu pod kątem SEO

Wady Magento

Open Source

• wymagania i zasoby serwera

• administracja (panel administracyjny jest skomplikowany)

• instalacja i modyfikacja ( zaangażowanie specjalistów)

Podsumowanie platform Open Source

Open Source

Prestashop to świetny wybór dla początkujących e-sprzedawców. Umożliwia relatywnie niedużym kosztem

uruchomić sprawnie działający sklep.

Magento to dobry wybór dla bardziej doświadczonych, którzy wiedzą czego potrzebują. Magento jest opcją

bardziej wymagającą, więc trzeba mieć świadomość większych potrzeb w zakresie hostingu i utrzymania

sklepu.

W obydwu przypadkach najistotniejszy jest jednak wybór kompetentnych osób odpowiedzialnych za

wdrożenie danego systemu.

Oprogramowanie dedykowane

Oprogramowania dedykowane

Oprogramowanie dedykowane


Platformy dedykowane dają największą elastyczność we wdrażaniu własnych, często specyficznych

wymagań. Wraz z pojawiającymi się potrzebami są rozbudowywane.

Przy wyborze rozwiązania dedykowanego koniecznie jest stworzenie specyfikacji wymagań, jakich

oczekujemy od oprogramowania. Dobrze byłoby na tym etapie znać również wymagania opisane w czasie,

czyli:

• Co jest nam potrzebne dzisiaj

• A co chcielibyśmy mieć w przyszłości

Większość platform dedykowanych oparte jest na licencji .

Etapy wdrażania platformy dedykowanej


• Analiza potrzeb klienta

• Przedstawienie szczegółowego projektu

• Sprawdzenie i akceptacja przez klienta

• Realizacja

• Udostępnienie Klientowi wersji testowej

• Wykonanie zgłoszonych zmian i poprawek

• Wdrożenie i testowanie

• Szkolenie personelu

• Opieka serwisowa nad całością systemu

• Modyfikacja systemu do zmieniających się potrzeb

Zalety systemu dedykowanego


• dopasowanie sklepu i jego funkcjonalności do potrzeb zarówno klienta jak

i specyfiki oferowanego przez niego produktu – dzięki temu wyróżniamy wśród innych oraz mamy

pewność, że nikt nie będzie miał identycznych funkcjonalności

i efektów na stronie.

• możliwość ciągłego rozwoju serwisu oraz wdrażania modułów dodatkowych

• szkolenie z oprogramowania

• serwis

Wady systemu dedykowanego


• wysokie koszty - wytworzenie oprogramowania od zera jest zazwyczaj bardzo drogie

• czas wdrożenia – pracochłonne

• odpowiedzialność zamawiającego i dostawcy - warto zastanowić się czy będziemy w stanie

zaprojektować dobry system i nie popełnić błędów. Przy takim założeniu musimy wykonać projekt całego

systemu, a nie tylko zmian dostosowawczych w istniejącym oprogramowaniu

Dlatego…

Podsumowanie

Oprogramowanie dedykowane, szyte na miarę, jest najkorzystniejszym rozwiązaniem dla tych osób, które

mają już doświadczenie w handlu internetowym, są właścicielami prosperującego e-sklepu i chcą, by system

był stworzony do ich potrzeb i oczekiwań.

W przypadku sklepów generujących dużo zamówień, szczególnie ważne jest zautomatyzowanie procesu ich

obsługi, a systemy dedykowane pozwalają na integrację z dowolnymi systemami ERP i CRM.

Podsumowanie

Wariant Model SaaS Model Open Source Model dedykowany

Koszty uruchomienia +++ ++ +

Koszty utrzymania + +++ ++

Czas wdrożenia +++ ++ +

Dostosowanie do potrzeb + ++ +++

Możliwość integracji z systemami zew.

+ ++ +++

Możliwość samodzielnej modyfikacji

- +++ ?

Wsparcie w Internecie ++ +++ -

Skalowalność +++ ? ?

Ścieżka rozwoju aplikacji +++ ++ ?

Wsparcie techniczne +++ ? ?

Jakie wybrać oprogramowanie?

Biorąc pod uwagę, że posiadamy nieograniczone zasoby finansowe,

większość osób zdecydowałaby się jednak na platformę dedykowaną.

Fakty

56.00%

6%

8.10%

30.20%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00%

DEDYKOWANE OPROGRAMOWANIE

OPEN SOURCE

SAAS

INNE AUTORSKIE ROZWIĄZANIA

Biorąc pod uwagę, że posiadamy nieograniczone zasoby finansowe,

większość osób zdecydowałaby się jednak na platformę dedykowaną.

Oprogramowanie dedykowane chciałoby mieć aż 56% sklepów. Ciekawe jest, że częściej marzą o nim

właściciele sklepów mniejszych (62% wskazań w grupie sklepów o przychodach do

10 tys. miesięcznie wobec 43% w sklepach powyżej 100 tys.), a także właściciele sklepów

o krótkim stażu rynkowym (57% w firmach działających na rynku do 1 roku, wobec 46%

w firmach działających ponad 5 lat).

Drugą pozycję zajmują inne autorskie platformy ( stworzone przez własny zespół programistów) 30,2%. Jest

ono szczególnie popularne wśród właścicieli sklepów największych (powyżej 100 tys. przychodu miesięcznie)

– 47,7%, a także tych z najdłuższym (przeszło

5-o letnim) stażem – 43,8%.

Co skłania osoby do wdrożenia autorskiego oprogramowania?

89.20%

75.70%

60.50%

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%100.00%

STOSUNEK CENY DO JAKOŚCI

BRAK ZEWNĘTRZNYCH KOSZTÓW

POSIADAMY ODPOWIEDNIE ZASOBY I WIEDZĘ

Co skłania osoby do wdrożenia autorskiego oprogramowania?

Lekcje do odrobienia

Osoby, które zdecydowały się na wdrożenie oprogramowania autorskiego, zazwyczaj decydują się na nie ze

względu na odpowiednio dobry stosunek ceny do jakości – wymieniło go, aż 89% badanych.

Na drugim miejscu znajduje się brak kosztów zewnętrznych– blisko 76%

Posiadanie odpowiednich zasobów i wiedzy – 60%.

To co wybrać?

Nie ma jednej odpowiedzi na pytanie, które rozwiązanie jest najlepsze.

Wszystko zależy od potrzeb, doświadczenia i oczywiście budżetu.

Gdy dopiero próbujemy swoich sił w e-handlu i posiadamy niewielki budżet, najlepszym wyborem jest

platforma w modelu SaaS. Mimo, że posiada wiele ograniczeń, ma opłaty miesięczne oraz powoduje, że

jesteśmy uzależnieni od jednej firmy. To z drugiej strony zapewniony jest dostęp do fachowej pomocy

technicznej, nie musimy się martwić o stabilność, czy błędy występujące w oprogramowaniu, posiadamy

jeden cennik i często stałą roczną opłatę za prowadzenie sklepu.

To co wybrać?

Jeśli natomiast chcemy być niezależni od dostawcy, możemy skusić się na system Open Source.

Dla doświadczonych osób, które znają rynek, mają określone potrzeby, najkorzystniejszym rozwiązaniem

będzie z pewnością oprogramowanie dedykowane.

To co wybrać?

Wszystko zależy od tego, czy oczekujemy wygody, czy może jesteśmy w stanie poświęcić trochę pracy, a w

rezultacie uruchomić oraz prowadzić sklep tanim kosztem. Wszytko zależy od budżetu jaki chcemy

przeznaczyć na sklep, a także naszych wymagań odnośnie jego funkcjonalności.

Ideo Sp. z o.o.

Siedziba firmyUl. Nad Przyrwą 13

35-234 Rzeszów

Oddział w WarszawieAl. Niepodległości 124/2

02-577 Warszawa

www.ecommerce.ideo.pl

[email protected]

Agencja Interaktywna & Internet Software House

e-narzędzia szyte na miarę dla Twojego biznesu

Dziękuję za uwagę

Mój pierwszy sklep internetowy

Sales

Transcript of Mój pierwszy sklep internetowy