Przyszłość? To już dziś! Trendy i technologie, które zmieniają współczesne biblioteki
Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Transcript of Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
MILLENIALSI
MILLENIALSI
Jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Daniel Biegaj & Karolina Liberka
Millenialsi • Leniwi• Egoiści• Wymagający• Niecierpliwy• Nie potrafiący się skupić• Uzależnieni od nowinek• Uzależnieni od internetu
Millenialsi • Są sobą• Komunikatywni• Odpowiedzialni za planetę• Świadomość globalizacji• Globalni znajomi• Wolą przeżycia od rzeczy• Cenią sobie czas wolny• Ważne jest dla nich środowisko pracy
Kiedyś • Poczta• Sklep• Taksówka• Radio• TV• Bank
Teraz • Paczkomat• Sklep internetowy• Uber• Spotify• Netflix• Aplikacja banku
MOBILE
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
2 mld 51 min 92,3%
51,3% 1,18 mld
7,7%
12,7 mln 4 min 56,5%
źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016
ALL – 30% – 108 000 konwersji Polska – 27% – 11 308 konwersji
44% < 56%
Samochód pod dom
6 minut150 razy
1 minuta 10 sekund
Dzień z życia Caroline: klienta digitalowego oraz mobile
Włącza Spotify, sprawdza Kanał Pogodowy aby zobaczyć czy będzie dzisiaj padać
Budzik w iPhonie Karoliny dzwoni o 7 rano
Wysyła wiadomość na Snapchacie do przyjaciółki, po czym zamawia Ubera do pracy
W pracy zamawia nową parę butów na Amazon, płacąc poprzez Paypal
Wraca z restauracji na piechotę, sprawdzając trasę w Google Maps
Udostępnia na Instagramia zdjęcie napotkanej ulicznej instalacji artystycznej
Odpoczywa w domu czatując z przyjaciółmi i zabiera się za oglądanie seriali na Netflixie
W pracy słucha Spotify i dzieli się nowo usłyszaną piosenką z przyjaciółmi na Facebooku
Gra w Candy Crush czekając na przyjaciółkę w restauracji
Tweetuje, że dobiła do 15 000. Hurra!!!
W drodze do domu sprawdza FitBit, aby przekonać się czy zrobiła 10 000 kroków
Prawdziwy dzień Karoliny:
Pobudka 5:30 Spotify Pogoda i rozmowana z przyjaciółką na Messenger
Praca Muzyka na Spotify, rozmowy na Messenger, asapy, deadliny ...ooo BUTY!
Spacer z psem E-prasa Uwaga na dziki Aparat Cyk!
Śniadanie Netflix Mniam Mniam :)
Spacer do (M) Spotify Czy ja dziś biegam??Kalendarz Biegacza
Jazda (M) Facebook O, Piotr poleca książkę...KUPUJĘ! Instagram
Powrót (M) Messenger: ładne te buty?Instagram A i karma dla Bazyla!
Spacer z Psem Zamawiam Ubera Szukam restauracji i KUPUJĘ bilety do kina
Czekam w kinie Pomocja na Wizzair: Ateny za 130zł? ...1 minuta i KUPIONE!
Po kinie Facebook: post o wyjeździe i opinia o filmie
Przed snem Netlflix i babskie pogaduszki na Messenger Dobranoc!
Spacer do pracy Spotify E-prasa
Duzi już to robią
IMPULS
TYSIĄC MIKROMOMENTÓW KAŻDEGO DNIA
60% z nas przyznaje, że podejmuje decyzje zakupowe znacznie szybciej niż kiedyś, ponieważ korzysta z wyszukiwarki na urządzeniu mobilnym
62% osób korzysta ze smartfona w celu rozwiązania problemu jaki się pojawił
82% z nas przed dokonaniem zakupu w sklepie stacjonarnym wyszukuje online informacji na temat produktu i tymi informacjami (np. opiniami) wspiera decyzję zakupową
91% osób szuka online inspiracji i pomysłów podczas codziennych, rutynowych czynności
ZMIANY W DZIAŁANIU KONSUMENTÓW
• People evaluate purchase decisions in-the-moment• People pursue big goals in small moments• People try new things in routine moments• People solve unexpected problems in-the-moment
RODZAJE MOMENTÓW: Is-It-Worth-It: Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How: Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One: Replacing things immediately before having the opportunity to delay Ready-For-Change: The journey to discovering your next big life change starts on the go as you learn more about your next step Didn’t-Plan-For-This: Missing information on another device? No problem! Your incomplete order follows you across devicesOne-Step-at-a-Time: Big milestones like buying a home involve many smaller phases of research New-Day-New-Me: Find a new hairstyle or way to wear your tie online in minutes to change your lookI-Wanna-Talk-To-A-Human: : Online research leads to personal connection via phone calls
NEW DAY – NEW ME
AUTENTYCZNOŚĆ
FACEBOOK ≠
INSIGHTY
Algorytmy FB
Ustawienia prywatności
GRUPY ZAMKNIĘTE =
INSIGHTY
GRUPA
Masowość
Temat Porządek
TYPY
Rozwody i po rozwodzie
Czarny Protest
AK Klub (nie)anonimowych
książkoholików
Kosmetyki – opinie
Tanie meble, okazje cenowe,
promocje
Weganie polska
KOSMETYKI
Insighty z zamkniętej grupy kosmetycznej – 55 tys użytkowników
PODSUMOWANIE
Nie ma opcji, że wrócimy do tego jak było kiedyś
Nie jesteśmy gorsi, jesteśmy po prostu sobą
Świat się do nas dostosowuje, nie my do świata
Każdy z nas ma swoje własne centrum zarządzania światem
Razem możemy wszystko
Cenimy nasz wolny czas
Żyjemy we wzajemnie połączonym świecie
#optymizm #zabawa
#indywidualizm #kreatywność
#adaptacja
Chcemy w życiu „coś” osiągnąć
Jesteśmy uzależnieni od nowości
Silna stymulacja
TERAZ!!! Zawsze na bieżąco/ w kontakcie
Niska dyscyplina >>> duże wymagania
MARKA? Pasuje do MOJEGO stylu życia!
MARKA? Personalizuje!
MARKA? Stawiam na brand experience!
MARKA? Jest przejrzysta!
MARKA? Szanuje moje preferencje,
dostosowuje się!
MARKA? Rozmawia ze mną,
jest blisko mnie, szanuje mnie!