Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

64
MILLENIALSI

Transcript of Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Page 1: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MILLENIALSI

Page 2: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MILLENIALSI

Jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Daniel Biegaj & Karolina Liberka

Page 3: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Page 4: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Millenialsi • Leniwi• Egoiści• Wymagający• Niecierpliwy• Nie potrafiący się skupić• Uzależnieni od nowinek• Uzależnieni od internetu

Page 5: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Millenialsi • Są sobą• Komunikatywni• Odpowiedzialni za planetę• Świadomość globalizacji• Globalni znajomi• Wolą przeżycia od rzeczy• Cenią sobie czas wolny• Ważne jest dla nich środowisko pracy

Page 6: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Kiedyś • Poczta• Sklep• Taksówka• Radio• TV• Bank

Teraz • Paczkomat• Sklep internetowy• Uber• Spotify• Netflix• Aplikacja banku

Page 7: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MOBILE

Page 8: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Page 9: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 10: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 11: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 12: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 13: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 14: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 15: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 16: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 17: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

2 mld 51 min 92,3%

51,3% 1,18 mld

7,7%

12,7 mln 4 min 56,5%

źródła: Emarketer, Dec 2014, Nov 2016 StatCount, Nov 2016 Facebook, June 2016Mitek, “The Millennial Influence: How Their Love of Mobile Shapes Commerce” Osterman Research, Nov 2016

Page 18: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Page 19: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Page 20: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

ALL – 30% – 108 000 konwersji Polska – 27% – 11 308 konwersji

Page 21: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

44% < 56%

Page 22: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Samochód pod dom

Page 23: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

6 minut150 razy

1 minuta 10 sekund

Page 24: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Dzień z życia Caroline: klienta digitalowego oraz mobile

Włącza Spotify, sprawdza Kanał Pogodowy aby zobaczyć czy będzie dzisiaj padać

Budzik w iPhonie Karoliny dzwoni o 7 rano

Wysyła wiadomość na Snapchacie do przyjaciółki, po czym zamawia Ubera do pracy

W pracy zamawia nową parę butów na Amazon, płacąc poprzez Paypal

Wraca z restauracji na piechotę, sprawdzając trasę w Google Maps

Udostępnia na Instagramia zdjęcie napotkanej ulicznej instalacji artystycznej

Odpoczywa w domu czatując z przyjaciółmi i zabiera się za oglądanie seriali na Netflixie

W pracy słucha Spotify i dzieli się nowo usłyszaną piosenką z przyjaciółmi na Facebooku

Gra w Candy Crush czekając na przyjaciółkę w restauracji

Tweetuje, że dobiła do 15 000. Hurra!!!

W drodze do domu sprawdza FitBit, aby przekonać się czy zrobiła 10 000 kroków

Page 25: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Prawdziwy dzień Karoliny:

Page 26: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Pobudka 5:30 Spotify Pogoda i rozmowana z przyjaciółką na Messenger

Praca Muzyka na Spotify, rozmowy na Messenger, asapy, deadliny ...ooo BUTY!

Spacer z psem E-prasa Uwaga na dziki Aparat Cyk!

Śniadanie Netflix Mniam Mniam :)

Spacer do (M) Spotify Czy ja dziś biegam??Kalendarz Biegacza

Jazda (M) Facebook O, Piotr poleca książkę...KUPUJĘ! Instagram

Powrót (M) Messenger: ładne te buty?Instagram A i karma dla Bazyla!

Spacer z Psem Zamawiam Ubera Szukam restauracji i KUPUJĘ bilety do kina

Czekam w kinie Pomocja na Wizzair: Ateny za 130zł? ...1 minuta i KUPIONE!

Po kinie Facebook: post o wyjeździe i opinia o filmie

Przed snem Netlflix i babskie pogaduszki na Messenger Dobranoc!

Spacer do pracy Spotify E-prasa

Page 27: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Duzi już to robią

Page 28: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

IMPULS

Page 29: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

TYSIĄC MIKROMOMENTÓW KAŻDEGO DNIA

Page 30: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

60% z nas przyznaje, że podejmuje decyzje zakupowe znacznie szybciej niż kiedyś, ponieważ korzysta z wyszukiwarki na urządzeniu mobilnym

62% osób korzysta ze smartfona w celu rozwiązania problemu jaki się pojawił

82% z nas przed dokonaniem zakupu w sklepie stacjonarnym wyszukuje online informacji na temat produktu i tymi informacjami (np. opiniami) wspiera decyzję zakupową

91% osób szuka online inspiracji i pomysłów podczas codziennych, rutynowych czynności

Page 31: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

ZMIANY W DZIAŁANIU KONSUMENTÓW

• People evaluate purchase decisions in-the-moment• People pursue big goals in small moments• People try new things in routine moments• People solve unexpected problems in-the-moment

Page 32: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

RODZAJE MOMENTÓW: Is-It-Worth-It: Deciding on which products are worth the higher price tag Show-Me-How: Learning how to use new products and services Time-For-A-New-One: Replacing things immediately before having the opportunity to delay Ready-For-Change: The journey to discovering your next big life change starts on the go as you learn more about your next step Didn’t-Plan-For-This: Missing information on another device? No problem! Your incomplete order follows you across devicesOne-Step-at-a-Time: Big milestones like buying a home involve many smaller phases of research New-Day-New-Me: Find a new hairstyle or way to wear your tie online in minutes to change your lookI-Wanna-Talk-To-A-Human: : Online research leads to personal connection via phone calls

Page 33: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

NEW DAY – NEW ME

Page 34: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

AUTENTYCZNOŚĆ

Page 35: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

FACEBOOK ≠

INSIGHTY

Page 36: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Algorytmy FB

Ustawienia prywatności

Page 37: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

GRUPY ZAMKNIĘTE =

INSIGHTY

Page 38: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Page 39: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

GRUPA

Masowość

Temat Porządek

Page 40: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

TYPY

Rozwody i po rozwodzie

Czarny Protest

AK Klub (nie)anonimowych

książkoholików

Kosmetyki – opinie

Tanie meble, okazje cenowe,

promocje

Weganie polska

Page 41: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

KOSMETYKI

Page 42: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Insighty z zamkniętej grupy kosmetycznej – 55 tys użytkowników

Page 43: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

PODSUMOWANIE

Page 44: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Nie ma opcji, że wrócimy do tego jak było kiedyś

Page 45: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Nie jesteśmy gorsi, jesteśmy po prostu sobą

Page 46: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Świat się do nas dostosowuje, nie my do świata

Page 47: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Każdy z nas ma swoje własne centrum zarządzania światem

Page 48: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Razem możemy wszystko

Page 49: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Cenimy nasz wolny czas

Page 50: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Żyjemy we wzajemnie połączonym świecie

Page 51: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

#optymizm #zabawa

#indywidualizm #kreatywność

#adaptacja

Page 52: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Chcemy w życiu „coś” osiągnąć

Page 53: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Jesteśmy uzależnieni od nowości

Page 54: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Silna stymulacja

Page 55: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

TERAZ!!! Zawsze na bieżąco/ w kontakcie

Page 56: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

Niska dyscyplina >>> duże wymagania

Page 57: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MARKA? Pasuje do MOJEGO stylu życia!

Page 58: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MARKA? Personalizuje!

Page 59: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MARKA? Stawiam na brand experience!

Page 60: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MARKA? Jest przejrzysta!

Page 61: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MARKA? Szanuje moje preferencje,

dostosowuje się!

Page 62: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

MARKA? Rozmawia ze mną,

jest blisko mnie, szanuje mnie!

Page 63: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?
Page 64: Millenialsi - jak zmieniają proces decyzyjny w marketingu?

fenomem.pl facebook.com/fenomem