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Flores Frank

INTEGRANTES

Haridat Nadira Gómez Adriana Torres July

República Bolivariana de VenezuelaUniversidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez

Convenio: ASOTAN-UNESRMención: Mercadeo

Cátedra: Técnicas de Decisión y sus ProcesosFacilitador: Bogard Macero

UNIDAD #6PROCESOS ADMINISTRATIVOS, TOMA DE DECISIONES

METODO DELPHI

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Elementos básicos del Proceso Administrativo

Según las teorías de autores clásicos y neoclásicos

TERRY REYES PONCE

FERNÁNDEZ ARENAS

DAVIS MEE JOHN

Planeación Organización Ejecución Control

Previsión Planeacion Organización Integración Dirección Control

Planeacion Implementación Control

Planeación Organización Control

Planeación Organización Motivación Control

TAYLOR DALE WADIA MINER MELINKOFF

Planeacion Preparación Control Ejecución

Planeacion Organización Dirección Control

Planeacion Organización Motivación Innovación Control

Planeacion Organización Dirección Coordinación Control

Organización Dirección Planeacion Ejecución

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Proceso Administrativo

Planeación

1

Organizar

2

Ejecución

3

Control

4

4

Políticas

IMPORTANCIA DE LAS POLÍTICAS

Estratégicas

Tácticas

Operativas

CLASIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS

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Planes

Tipos de Planes Estratégicos

Tácticos o Funcionales

Operativos

Clases De

Planes

Relacionados con los métodos

Relacionados con el dinero

Relacionados con el tiempo

Relacionados con los métodos

Procedimientos

Presupuestos

Programas o programaciones

Normas o Reglamentos

Métodos de Trabajo o ejecución, representados por los flujogramas

Ingresos/gastos en determinado periodo

Correlación entre tiempo y actividades (agendas).

Representados por cronogramas

Como deben comportarse las Personas en determinadas

situaciones

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La Planificación como instrumento para la Toma de Decisiones

"La planificación es un proceso de toma de decisiones

para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la

situación actual y los factores internos y externos que

pueden influir en el logro de los objetivos"

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La Planificación como instrumento para la Toma de Decisiones

PREDETERMINACIÓN

PREVISIONES

VISUALIZACIÓN

TOMA DE DECISIONES

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Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión".

¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?

¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?

¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?

¿Cuán altas deben ser las metas individuales?

La Planificación

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Existen diferentes enfoques de la planificación:

Planificación Tradicional

Planificación Estratégica Situacional

Planificación Estratégica Corporativa

Análisis Racional

Enfoques de la Planificación

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LA TOMA DE DECISIONLa toma de decisiones es una actividad que se ha convertido en una función imprescindible para la vida de cualquier organización.

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONESLa mayoría de los que tienen esta responsabilidad intentan tomar sus decisiones en los marcos de la racionalidad aunque no siempre esto es posible, debido a que se enfrentan un mundo real y muy complejo.

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PROCESO Y ETAPAS DE TOMA DE DECISIONES

IDENTIFICAR SITUACIÓN- COMPRENDER OBJETIVO

El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe ser efectuado en forma racional de acuerdo al criterio de coste y beneficio.

Identificar/analizar problema

Analizar criterios

Generar alternativas

Implementación Decisión

Evaluar/seleccionar alternativas

Evaluación Resultados

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El proceso de toma de decisiones necesita contar con la información además de las cualidades propias de quién debe tomar decisiones. La información son datos procesados que tienen un significado (relevancia y propósito) y por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones al disminuir su incertidumbre y lo que se traducirá en acciones que tendrán consecuencias en el logro de los objetivos de la empresa llamado Desempeño Organizacional.

INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES

Información

Decisiones Acciones

Desempeño organizacional

=

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CARACTERISTICAS POR QUÉ

Relevante Mejora y aporta a la toma de decisiones

Accesible Facilidad de obtenerla

Oportuna Menor tiempo desde la ocurrencia del evento y la información en manos de los receptores. Cuando este intervalo de tiempo es corto decimos que la información es en Tiempo Real

Precisa Comparación de datos con el evento real. El grado de precisión necesario dependerá del contexto

Efectiva en costo La utilidad que presta debe ser mayor al costo por obtenerla

Comprensible Clara sin ambigüedades

Imparcial No puede ser alterada preconcebidamente

Confiable o verificable Debe provenir de fuentes fidedignas. Varias personas pueden llegar a la misma conclusión.

Manipulable Debe ser fácil de procesar e interpretar

Cuantificable Con valor, sin conjeturas ni rumores

CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN

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LA UTILIZACIÓN DE LOS MODELOS EN LA TOMA DE DECISIÓN

DEFINICIÓN: Un modelo es una representación simplificada de una situación. Sus ventajas son una economía en tiempo y esfuerzo mental, de fácil comprensión y modificación. De esta forma a partir de las conclusiones del modelo se puede fundamentar las decisiones y acciones.

ENTORNO DE LOS MODELOS • Bajo Certidumbre: Modelo Determinista • Bajo incertidumbre - Modelo Probabilística• Bajo Riesgo

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TIPOS DE MODELOS

MODELO RACIONAL O CLÁSICO DE OPTIMIZACIÓN: Una persona tiene metas u objetivos y una función

de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución.

MODELO DE SATISFACCIÓN:Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas. En este Modelo se opta por la primera alternativa lo "suficientemente buena", es decir, aquella que satisface y es suficiente.

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TIPOS DE MODELOS

MODELO DE PRONÓSTICO: Los responsables de la toma de decisiones utilizan

modelos de predicción como mecanismos de soporte en el proceso de toma de decisiones. Esto es con el fin de poder investigar el impacto de acciones retrospectivas en diferentes cursos; es decir "como si" la decisión ha sido tomada en un curso de acciones

El que toma la

decision

Decisiones 4

Accion 6

Recursos 2

Proyeccion 3

Interaccion 5

Resultado deseado 1

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IDENTIFICAR SITUACIÓN- COMPRENDER OBJETIVO

IDENTIFICAR - ANALIZAR CRITERIOS

SELECCIONAR ALTERNATIVA – DECIDIR QUE MODELO UTILIZAR

¿REQUIERE MÁS ANÁLISIS?

IMPLEMENTACION DECISIÓN

EVALUACIÓN RESULTADOS

SI

NO

EL MODELO PARA OPTIMIZAR:El modelo para optimizar la toma de decisiones describe la forma en que las personas deben comportarse al tomar decisiones para maximizar los resultados.

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Conducción de la Discusión

Preparar y distribuir una agenda antes de una reunión

Consultar con los participantes antes de la reunión para

asegurarse de su participación apropiada

Establecer parámetros específicos de tiempo para la reunión

cuando empezara y cuando terminara

Mantener un análisis enfocado durante la reunión

Motivar y apoyar la participación de todos los miembros

Motive el choque de ideas

Evite el choque de personalidades

Termine la reunión con el resumen de los logros y la asignación

de actividades inmediatas

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El método Delphi, cuyo nombre se inspira en el antiguo oráculo de

Delphos, parece que fue ideado originalmente a comienzos de los

años 50 en el seno del Centro de Investigación estadounidense

RAND Corporation por Olaf Helmer y Theodore J. Gordon, como un

instrumento para realizar predicciones sobre un caso de catástrofe

nuclear. Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente como

sistema para obtener información sobre el futuro.

Método Delphi

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Método Delphi

Delphi consiste en la selección de un grupo de

expertos a los que se les pregunta su opinión sobre

cuestiones referidas a acontecimientos del futuro con

la ayuda de cuestionarios sucesivos y de manera

anónima.

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Pasos que se llevarán a cabo para garantizar la calidad

de los resultados en la utilización de este método:

Formulación del Problema.

Elección de Expertos.

Elaboración y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo

con la fase 2).

Desarrollo Práctico y Explotación de Resultados.

Método Delphi

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Proceso Delphi

GRUPO DE TRABAJO EQUIPO TÉCNICO PANEL DE EXPERTOS

•Definición de los procesos•Selección del Panel de Expertos

• Elaboración del 1er. Cuestionario• Envió del primer cuestionario

• Respuestas al 1er. cuestionario

• Análisis estadístico de as respuestas del grupo• Adición del análisis estadístico •al 2do cuestionario y envió.

• Lecturas de las respuestas del grupo y comparación con las propias emitidas en la 1 era circulación• Respuestas al 2do cuestionario

• Análisis estadístico final de las respuestas del grupo• Presentación de resultados al Grupo de Trabajo

• Conclusiones

1era Circulación

2 da Circulación

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

PREGUNTAS