Pabianice, 18 grudnia 2012

Pion Opieki Zdrowotnej

Asseco Poland S.A.

Medyczny Portal Informacyjny,

e-Rejestracja dla Pacjentów, Podmiotów Leczniczych oraz ich Kontrahentów

Tak, zdecydowanie!

e-Rejestracja

jest rozwiązaniem użytecznym!

1

Czym jest e-Rejestracja?

2

„e” jak elektroniczna?

Rejestracja w podmiocie leczniczym

czyli papierowe grafiki wizyt?

nie elektroniczna?

Ewidencja i przetwarzanie danych elektronicznych dotyczących wizyty w elektronicznym systemie informatycznym przychodni

Manualna rejestracja wizyty Pacjenta w systemie, realizowana przez personel rejestracji

+

margines przypadków

3

e-Rejestracja

Rezerwacja on-line (w czasie

rzeczywistym) terminu wizyty przez

Pacjenta

+ Ewidencja i przetwarzanie danych elektronicznych dotyczących wizyty w elektronicznym systemie informatycznym przychodni

integracja systemów

4

Kiedy rozwiązanie informatyczne jest

użyteczne?

Wtedy, gdy spełnia najważniejsze potrzeby i skutecznie rozwiązuje problemy jego użytkowników.

5

Dostawcy IT Pacjenci

Kontrahenci (inne

jednostki)

Jednostka Ochrony Zdrowia

Skuteczny system e-Rejestracji, wymaga uwzględnienia potrzeb wielu użytkowników

znajdujących się w otoczeniu jednostki.

Potrzeby

6

Świadomość zdrowotna Jakie usługi, gdzie udzielane? Jak się przygotować? Kto udziela? Kiedy?

Organizacja czasu Rezerwacja terminu udzielenia usługi Przypomnienie o terminie wizyty

Świadomość informatyczna E-Commerce

Bankowość elektroniczna

Pacjenci

Potrzeby

7

Usprawnienie procesu rejestracji pacjentów, zmniejszenie kolejek Optymalizacja wykorzystania zasobów, racjonalizacja kosztów Budowa marki i konkurowanie z innymi świadczeniodawcami Rozbudowa infrastruktury teleinformatycznej, Pozyskanie środków finansowych na realizację e-usług

Jednostka Ochrony Zdrowia

Potrzeby

8

Usprawnienie procesu zlecania udzielenia usług medycznych Szybki dostęp do wyników udzielonych usług Monitorowanie realizacji umów

Kontrahenci

Medyczny Portal Informacyjny (MPI)

Platforma do komunikacji uczestników procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

9

Dostawcy IT

Pacjenci

Kontra-henci

Jednostka Ochrony Zdrowia

Moduły Medycznego Portalu Informacyjnego

10

System Zarządzania Treścią (ang. Content Management System – CMS)

Prezentacja struktury

organizacyjnej

E-Pacjent E-Kontrahent Konfigurator

(dla przychodni)

System kontroli dostępu (ang. Access Control System – ACS)

Konfigurator - system użyteczny dla Podmiotu Leczniczego Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe

11

Konfiguracja, zarządzanie rejestrami i publikowanie informacji

struktura organizacyjna, usługi, personel, definicje dostępności usług do rezerwacji internetowych

Udostępnienie e-usług autoryzacja użytkowników zarządzanie użytkownikami

Obsługa rezerwacji raportowanie zmiana terminu lub anulowanie obsługa wiadomości (SMS, e-mail)

Konfigurator – struktura organizacyjna jednostki

12

Konfigurator – definicja dostępności

13

14

Rejestracja i edycja konta pacjenta

założenie konta na stronie internetowej autoryzacja użytkownika obsługa wiadomości

Rezerwacja wyszukanie usług rezerwacja terminu potwierdzenie rezerwacji

Zarządzanie rezerwacjami

przypomnienie o terminie zmiana terminu wizyty anulowanie rezerwacji

e-Pacjent - system użyteczny dla Pacjenta Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe

e-Pacjent – rezerwacja terminu wizyty

15

e-Pacjent – zarządzanie rezerwacjami

16

17

Konfiguracja profilu użytkownicy (lekarze zlecający) umowy pacjenci

Rezerwacje rezerwacja terminów badań zarządzanie rezerwacjami przegląd wyników

Monitorowanie realizacji umów

kontrola limitów raportowanie

e-Kontrahent - system użyteczny dla Kontrahentów Podstawowe funkcje i obsługiwane procesy biznesowe

E-Kontrahent – zlecenia badań

18

Szyfrowane połączenie pomiędzy klientem a serwerem, weryfikacja tożsamości domeny

Wymagany kwalifikowany certyfikat SSL

Definicje domen, z których można łączyć się z usługami warstwy logiki biznesowej (crossdomain)

Szyfrowanie plików konfiguracyjnych

Wydzielona dostępność usług w Internecie (odcięcie usług ACS)

Autentykacja użytkowników i autoryzacja dostępu do zasobów/funkcji systemu.

Bezpieczeństwo

19

Dla Pacjenta:

Dostęp do własnego konta

Natychmiastowy dostęp do skatalogowanych, aktualnych i potwierdzonych informacji o zakresie usług medycznych, publikowanych przez podmiot leczniczy

Samodzielna rezerwacja terminów wizyt, zarządzanie własnymi rezerwacjami, oszczędność czasu i energii

Komunikacja z podmiotem poprzez systemy potwierdzeń i przypomnień

Zapewnienie bezpieczeństwa przesyłanych informacji

Dla Podmiotu Leczniczego:

Wsparcie działań marketingowych

Udostępnienie informacji o Podmiocie, świadczonych usługach, cechach różnicujących

Przesyłanie wiadomości do Pacjentów (nowy kanał komunikacji)

Odciążenie personelu rejestracji

Dla Kontrahentów (współpracujących podmiotów):

Usprawnienie procesów odpowiadających za obsługę zleceń badań w innych jednostkach

Zarządzanie rezerwacjami

Dostęp do wyników on-line

Wybrane obszary użyteczności systemu MPI

20

Medyczny Portal Informacyjny - WNIOSKI

21

Został wdrożony i uruchomiony w kilkudziesięciu w podmiotach leczniczych

w Polsce, zarówno publicznych, jak i prywatnych.

Jego wykorzystanie przez pacjentów, a tym samym użyteczność, jest wprost proporcjonalna do skali

działań informacyjnych i promocyjnych, podjętych przez te jednostki w celu popularyzacji nowego

sposobu rejestracji wizyt.

Obecnie, główną przeszkodą hamującą wykorzystanie systemu e-Rejestracji przez Pacjentów posiadających

dostęp do Internetu, wydaje się być brak wiedzy o obsłudze tego kanału rezerwacji w jednostkach.

Sebastian Paszkiewicz

sebastian.paszkiewicz@asseco.pl

Dziękuję za uwagę