MBA Ob Notes

153
Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1 [3875] - 11 M.B.A. (Sem. - I) 101 : OB & PPM (2005 Pattern) Time : 3 Hours] [Max. Marks : 70 Instructions to the candidates: 1) Q. No. 1 is Compulsory. 2) Solve any 3 out of the remaining. 3) Figures to the right indicate full marks. P707 Q1) a) Define decision making with different steps involved in decision making. [10] b) Elaborate the dimensions of attitude. [15] Q2) Elaborate the process of controlling, in detail. [15] Q3) Explain Herzbergs theory of motivation. [15] Q4) Define planning. Explain MBO, in detail. [15] Q5) Distinguish between constructive & destructive conflict, with examples. [15] Q6) Elaborate the importance & historical background of OB. [15] Q7) Write short notes on (Any 3). [15] a) Decentralization. b) Job satisfaction. c) Principles of decision - making. d) Classification of motives. e) Importance of leadership. *****

Transcript of MBA Ob Notes

Page 1: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ������������������ ������

��������������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��� ����� �!�"�# �$�

%� &#'����$������(�������������)�

�� *�)��� ���������)������������(�##����� �

����

Q1) �� ����������� ��������������������������� ���������� ������������

�� ���� ������������� �� ��������� ����

Q2) ���� ��������� ���� �� ��� �������������� ����

Q3) ��������������� ���� �! �� ������ �� ����

Q4) ����������������������"#$��������� ����

Q5) ������������������� ����������%����������� �������������������� ����

Q6) ���� ���������� ������%���� ����������� �� �$#� ����

Q7) &������ ��� ��� �'(�!)�� ����

�� �������������� ���� * ����������� ���� +��������� ������ �,�������� -����������� � �� �������� .�� ������ �����������

�����

Page 2: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

����������� �������������������

�������������������������� ����!"##�$%�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#�� ��� �

$� �%%�#�� ��� �����!��#��%����� �

�� &��'����(��� �'����)������� ��!�

����

Q1) ������������� ���������������� ����������������������

Q2) ���������������������������������� ����������������������� �!

Q3) ��� �������������� �"������ ����������� �����#��$���� ���������� ��� �����%�����#���#������� �����

Q4) ��� ����&$����'��( ��"������������$�������� ��

Q5) )�$��������#�����������#��������#���������������#� ����������#������#����������������������������!

Q6) ��������*���� �������+� �����!���� ����������#�,�������������������������������(�������� �����

Q7) ������������������-���./�

/ ����0��'���+� �����(/ ������� ���������������#����1���� �2�����������������/ ������������������&$�������� ��#/ 1��#�����#���#������������

�����

Page 3: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� � � ����� ����

��������������������������������� �� �!"���#����$%&&�'(�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��������� � ��!��"������������!����

#� $�� ����%����� ���&�! �'�

�� (����&����'���)�� ��� �*��������������� �

+� , ��*��!����������!��!����-� ���� ����!���"!� ������!!����

.� /��&��&�&�����!!�"�� �&&!��������)�� ��

����

Q1) �����������

��������������������������������������������������������������������������� ��� ����

� �������������� �������

��������� �! � �!"� "�!"� "�!#� #�!#� #�!$� $�!$� $�!��

��%������&������� ���$ ���' ��� � ����� ����( ����# ����) ����'

* �������������������������� ���������������+���,�#����������+���������������-����+������������**��������������������������,����"����� ����������+��������������������,�����������-����+�����.������������������������������������������������������**���������������������+���

� &��������������������������������*������������������������������������������������������������� ����

��������������� ")�

���������������� #)�

��/���������������� ���������

Page 4: MBA Ob Notes

� ������������������*�����������������������������������0

��1������� � " # $ �

�����2���� �� "� � � # "

3���������������������� �������������������������������+��*����'(,�'#,�#),���,�"),�(�,�(�,��',�(�,�('�������������+������������

� ���������������2����������������������*�����������������������2������������

� &�������1����

���������

��+�������4���',��

���4���(,��

���4���'�

� 3�������������������������������������������������������������������*���0

�3����� 5�-���

6 66 666 67

� �� (� (� ("

� (� (� �� ��

& (� (� �" (�

���������*��������8���������

Q2) �����������3�9���� �����������������������'�����(���������+�������������#�����$(�����������������������#����($�����������������������3�9 �

* 6�������������������������������� ��������������������������������������������������������*�����������+�����������$�����3�9�"�� ��

� ������������*����������������8������������������'��

�� ���������������������������������������� �:������������������8���������������

��� ���������������������������������������� ':�������������������*����������������

Q3) &����������!�����������������������������':�����������+��,������-�������������������������� '���������� �� ���������������������������������������������+����������

�� �����������������������"����������������+���

��� ����������������������������������"��������+���

����� ��� �

Page 5: MBA Ob Notes

* �����+�����������������������������+���������������������*��� ��

���+���&����;1�� #� "� ") # "( "$ ## #'

�3����;1���/-� "# "( "' " "$ "� ") #�

� &�������������������������������� <������������������+�������������������1��� ���

Q4) 9���������������������������������*�����������������+�������������� ��

���������������������������

� 6 66 666 67 7 76

6 $ # � �# �" �"

66 $ # �( !� � �"

666 $ # �$ ! �" �"

67 $ # �# !" �" �"

* ����������������#�������=,>,?�������*����������������$����������6,66,666,67�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������*����� ��

��������������6 66 666 67�������+��*����

�@����

����������= "� ( "� $ #������������> � � � "$ �������������? ' "� �� # ����1�2�������� #�� #�� ��� ���

�������������������������

Q5) ����������������#�����������,�,&��6�������"������������6����66�����������������(�������������*��������������������������,�����&�@�����������2������#��������������������6�������������������������66���������,�����������������2����������������������������$����#�������������������6�A�66����������&���2���������������������������6����66����������*�������������������� ����������������������2���������������� �����������������#���������2����������������� ���������&������������

����� ��� �

Page 6: MBA Ob Notes

�*����������������������������������2��+��������#���������������������������������������������#�������������'��,'���������������������@���������������������,������&����1�����,�1���'�����1���'���������������/@@� �

* ����������������������������������������������-��������������1��"�������3�@��������������1���#���6����������������������������-,���������*�����������������1��"���������������������-������������������+��*�����

�����-������ �$ �� �' �(

��%�,�������-� � "� $� #�

����������������*�������������������-������������������������������

�����

����� ��� �

Page 7: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

����������� ������

���������������������� ��������������� !"#$

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� � !����"�#�$�� ��� �

%� & �$�� ��� �����"��$�� ����� �

����

Q1) ������������ ���������������������������������

Q2) ���������������������������������������������������

Q3) �����������������������������������������������

Q4) ����������� ���������������������������������������������������

Q5) ������������������ ����������������������������������

Q6) �������������� �������������������������

Q7) �������������������

� ���������!��������

� ���������������

� "��#��

�����

Page 8: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� � � ����� ����

������������������������� �!����"#$$�%&�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� � �!�� ��� �����"��!�� ����� �

#� �����$����"�%�&��!�� ��� �

����

Q1) ��������� ���������������������������������������������

Q2) ��������������������������������������������������� �������������

Q3) ���������������������������������������������������

Q4) ������� ��������������������� �����������������������������!�������������

Q5) �����������������������������������������"����!����

Q6) #��������������������������������������

Q7) #���������������!��$

�% &��������������

�% �����������

�% ���������!�����

�����

Page 9: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������� ���������������

���������������������������������� !�

������������ ����������������

����������������������������

�� ���� �����������!�� ���������

"� #�����������$�%���!�

�� &�������!�'�� ����������(���������������(� �������

����

Q1) ����������� ��� ������������� ���� ������ ��������������������������� ��������� ��������� ��������� ��������������� ����� ��������������� ������������� �� ������������������������������ ������ ������ �������� ������ ����� ����

Q2) � ��� �� � ������� ������ ��! ������� ����������� ������������� ����� ����� ����� ��� ������ ��� � ������� ��

Q3) "�������� ��������"����� ����� ��! ���������������� �

Q4) ������ ����������� �� �������#�$%������������������������ ��� ���� �

Q5) "������ ����������� ��������������������� ������������&����� ����� ������������ �� ��� ����������������

Q6) ������ ���������������� � ��������������� �� �������������

Q7) "�� ������� �'������(�

�( !�)����� ����

�( *��������� ������

�( ! �� ��+�������� �����( � ���� ��� �������������� ����� �

�����

Page 10: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

������������ �

��������� ��� �� � �������������������� �!�������

������������ ����������������

����������������������������

�� ������������� !��"�

#� $���� ����"�%��&�������%������������

�� $!!�&�����������"��&�!�������

����

Q1) ����������� ������ ���������� � ��� � ����������������������������������� �������������������� ������������� ��� ��������������� ���������������

Q2) ����������������� ���� � ������������ ����� �! ��"��������" ������#������� ����������

Q3) ���������� ����� �������������$����!����� � ���!��������� ������������ �������������!����� � ���

Q4) ������� ��� ���%�������� ��������� ��

Q5) &���������������� ������!����� � �� ����� ���������������� �'"��

���� ()*+++,$" ���� ���������� -*.+*+++,$�/�������� �������� -*)+*+++,$# ����0� .+*+++,$1�� ����� -*--*+++,$# � ��� � -*++*+++,$2��������������������� )3*+++,$��� �� ������������ 4-*+++,$5��������������� 6*++*+++,$7���!��� )+*+++,$8����� 4)*+++,$�� ������ 69*+++,$

:���� �� /�� ������ � ���� �;-<�7�����!�������������������;4<�= ��!��������������

������

Page 11: MBA Ob Notes

������� �� ��

Q6) 8������ ������!������������������� ���������� ���������!������������� ��������������� '$�< ��� ���������4�)>�< 5�/���������-�)>�< 2����� �����������;8�� ����� ��,������� ���������<�+�3)�< ����������������"���.+*+++> < " � �� �����������"���(+*+++�< ������ �������"��-+*+++�����< ?� � ������������$�� ������������������������ ��

Q7) &����������������� ��������������������� ���� ������!��������'

������;� �����< "��

"�!���� ���� )4�+

#�� �������� -9�)

@� �� ��� 69�+

?����������;� �����< --+�)

2����� -9�)

A ���������� -6+�+

?� ������!��������� �������������������������������� '&� ��� ���!���� �������������'��� ������>��� ��� ���� ������������� ��'���������������� ��������! ���������� ���$��� ������>��� ��������! ������ ������$�4��������?�� ������������ ������!�� ��$�- 2

1 �! ��>��� �� ����$��� �������@� � ������ ��� ��� �� �� � ��� ����� ������� ����� ������ � ��� �� �� �� ��� � "���-*4+*�+++�:���� �� /�� ������� ��� ������� � ������!������ �!���������������� � ���������� ���� � �����������������3+*+++���������������:���������� ����������������������� ����� � ��������������� �� �������!�� �������� �� ������� �

�����

Page 12: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

������������� �

������� ����������� � ���������������� !����"����##!

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

����

Q1) �������� ��� ��� ����� ������� ���� ���� ������ ����� � ��������������������

Q2) �� � ���������������� ������ ������ � ������

�� �������������������������� ����������������������������

Q3) ���������������������� �� ������� �������������� ������������� ��������������� ���������� ��������� ����!������

Q4) �������� �������� ���� ���������� ���� �� �� ���� �� ����� ���������"�#$��

Q5) � ������������������������ �������� ���������������� �� ����!�������

Q6) ��������%�&��������������'� ������������������ ������%����� �������������

Q7) � ����������()� �����*

�� ������ ����������� ������� � ���� ����������� �� ������������� +���������

�����

Page 13: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������� ����������������

����������������������� !�������������!�!������� "##�$%�

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

����

Q1) �������������� ��������������� ���� �� ������������������ ����� ����������

Q2) ���� ��������������������������� ������� ��� ������ ��� � ���� ��������� ������������

Q3) ���������� ������ ��� �������������������������������������������������������� ��������� ��

Q4) �������������������� ������� ���� ������������ �� �������� ��� ��� ���� ������ ��������� �� ��������������������� ���

Q5) ���������� ��������� ����� �����������!������ ����� ��� ��� ���������� ������ �"����� ���� ����� ������������ ��� ��

Q6) ��������������������������������������� ��� ��� ��� �������������������!��

�� ������ �����!����X �����#�������

������

Page 14: MBA Ob Notes

������� �� ��

Q7) $��� "����������������� �� ������� �� !��������� ������������� ���!���������%���������� ��� ����� �&

��$������ '���������� (�������)����� �

$ * +

� $ ,

$ -

� $ .

� � /

0 1

� �20 .

3 � 4

( �23 ,

�5 ���!������! ������������5 6� !�������������������������������������5 (�����������������������5 �����! ������������������� �� ����������0������������� ��������������

���! �

Q8) �������� ���� ��� ��7$����! 5� ������ �� !���&

�5 8����� ����� ���5 9�� ���������5 9�������������������5 :����� ���������������������5 6������������

�����

Page 15: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

������������� �������������

����� ���� ��� ������������� � ����������� !!�"#�

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

����

Q1) �������� �� ������ �� ��� ���� � ����������� ���� ��������� �� � ��� ���������� ��� ������

Q2) � �������� ������������������������������������������������������� � ������

Q3) � ���� ���� �������������� ������ ��������������! ����"����������������#!"$%��� ��������!�"�

Q4) % &'������ ������������������� ��������

�% &����������������������������� ��! � ��������� �������

Q5) ���������������� ������������ ��� � ������

Q6) � ���������� ����� ������ ������������������� ��������� ����

Q7) ����� ����������������������� ��� � �������

Q8) ����� ����������#������%�������������(

% ����� �� ��� '�����% ���������� � �������% "������������ ���� � ��������% )��������� � �������

�����

Page 16: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������� ���������������

���������������������������������������� !!�"#�

������������ ����������������

����������������������������

�� ������� ���������������!"��#�

$� %"&����#�'��(�������'�����������)�

�� *�)������������)������������'""�������

����

Q1) ����������������� �������������������������������� ���������������������������������������������� ����

�� ������������������� ������� ����������� !���"�����

Q2) #������� $"%�&'���������������� ����������������������������� $"� ����

Q3) &'�����(�������)�"�������������������������� ����

Q4) &'�����"������������������������������������� ����

Q5) #������������������%�#������������������������������������������������������

Q6) �������&'������������*�����&'���������������������������������������

Q7) #���������������+,���-�. �����������

�� $�������� ���!�������������� �� ���������� ������������ �������/�������� ,����� ���������$���������

�����

Page 17: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

������������ ����������������

��������������������������������� !!�"#�

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!��"�������!���#�$������#��$��%�

&� #��$�������'��(�� �

�� �((�"����������� ��"�(�������

�����

Q1) ������������������ �������������� ������ �� ������������� ������������ ����������������������������������� ������������������������������� ����

Q2) ���� ������� ��������������������������������������� ��� ����

Q3) ����������������������������� � ���������������������� ������ �������� ������������������������������ ���� � ������������� ����

Q4) �� �� ��������������� � ���� ������ ����!������� ������"���� ��������������� ����

Q5) ��������������� ���������� ������������� �� ������!����������� ������������� � ���� �������������� ����

Q6) ����� �������������# �������$� ����

$ %� �������������������� � �����

�$ �&��

�$ ����������� ����

�$ '����( ��(���������������

Page 18: MBA Ob Notes

������ ��� �

Q7) )*�+�� �� ���������������������� �� �� �������������� ����������������� ����� ���� ���� �� ���� ���� ���������� ,��������� ��� ��� ���������-������ ������������������������������������./0���������� ��1223�4�52�������������� ����

��6 ���7��������� 8��9:22:222

��;� ���7�� ������ 8��<:22:222

��+���" 8��1:22:222

��(����8����� ��� 8��5:22:222

�������� 8��1:22:222

������ ������������������������� 8��=:22:222

��& �� ���������������� 8��52

(����������������������������������� ��#����$�<:22:222

���������������������������4�1>�?����� �����@��������������������� �������������������������

�����

Page 19: MBA Ob Notes

�������������� ���� ��������� ������ ����������������� ����

������������� �

�������������������� ������ ������ � ������������ !!"#$%���"&������%

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!��"�������#���"����������$�������"�����������������������

%� &������'����������(�� ��������������)�������

����

Q1) ��������������� ��������������� �������������������������

Q2) ���������������������������������������������������������������� ���������������� ����������� ���������������������������������

Q3) �������� �������� �� ���� �������� ������������ ��� ��������� �� �������������� ������������ ����� �� �!

Q4) "��� ��� ��������� �������������������������������������������#���� ������������������$�������%� ���������������������!&���������� �������'������������������������������������ �� ��������������(�)&�� ������������������������� ���������������������������������������������������������� �����������������������!�"���������� ���������������������!�(�������������������� � �!

Q5) (����������� ��������������������������������!�*������������������������������������������� ���

Q6) �������������������������!

+ ,��� �������������������!

�+ -��� �%����.��/���/�������� ������������������������!

�+ $�,�-��� !

������

Page 20: MBA Ob Notes

������� ��� ��

Q7) (� ��������0�� ���+!

� '"�'!()*����*'!"& !+,� $ -*'+'�./�!0"�, '"� $)�-.1+, -������#" '.$+$1�2+--�0 3"�&.#"�2"+10! 1"�

��� ���������������������������

1!(#�%�������� ��01(%+�����1!(!����������������23��������������� �����������1�����(���!�1(%��������������������� �������������������� ���������� ����� ��� � � ��� ��������#� ��������� ��� ���� �����������!�&�������� �����������������������������������1(%.��4533�� ����� �!

1(%.����������� ����������������������������63���������#����� �����������������������������������!�*���� ���������#������#��������������������� ������������ ��������!� 0������������ ����� ��� ��� �� ��� ���#���� ���#��������������������� � ���������� ������� ����� ������������!+�1(%.���� ��7����"�����������������8��������������������������7����#�������������������� �������������23��� ���!�(�������������������������7�������������7����"�����#������!

1(%.�� ������� ��������������������������� ���������!�*��������������������������������� ��������������������1(%.������ ������ ��!*�����������������������1(%�����������0��������#������������������������ �� ��+!�" ������������������#������� ���� ����7����#� ��������������������������������� ����������������(���!�&��7������� ����� ����223���� #����������� ��������9�����"��������� ������ ����#�&����� �#������������������'� ���������� #�/�� ���-��� �!

1(%.����������������� �������������������������4:;3��� �������� ���������� ����������������������������������&�� ����!�&����������� �� ����� ��25����1(%.��63�������������!�)����� �����������.����������������������7����#������������ ���������45��� �������������� �������������!�������������&�� ������������������������������7���������� ����������������!�<���=��������#���"�����#�����������������!&����������������7�����!

<���=���������������������������� ��� ���� ���� ������ ����� ��7������-�����������*�������� �&��!�&���������������������������>�������� ���������?������������� ���������������������������������������������������������������������� �!�/���1(%.�������������&�� ����#�������� �#����������������������������������������@3A���;3A���� ���!�&��@3A����������������������� ������ ��������������

Page 21: MBA Ob Notes

���&�� ������������������������������������������������������������������ ��������� ����#�=��������� � ���!���� ���#������#�������;3A�������������� ��������������� ������!

������������&�� ���������������� ���7��������������� ������������� �� ������������������������ �����������������������9����"����!�<���� �������� �� ������#���������������B3A��������#������������������ ������������������������ ��������������� ���������� ������������������������!�����<����������������������������������#���������������������������������)���������������������� �����������������������������������&�� �������� ����!�������9 #����#����������-������#� ������ ��� * ���#�����#�&�� ����-������#���������<�������������������������!(�� ��������������������������������������������� ��� �������!�������������#�>����� �������������������#����������������#����������������������������������� ��������������#�'� ��������?!�"�������������� ������� ��������������������������� �0��������+���������������7����!�0���������������������������������������:3A����2;A���� ���+���� �����������������������������&�� ����������1�����(��������� ����������������������������������7���������������������� ������ ������������������� ������������ �� �����!<�������������� ����������������������������������������!�>*�����.�������������������������#��������������������������!?

C�������!

+ �� ������ ������������������������������������!

�+ "�������������������� �����������������

�+ %�����������������������������!

�+ ������� ����������������������#�����������������������#�7���������������'������������������������������������������6;A�

�����

������� ��� ���

Page 22: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

������������� ��������������

����� � �������������������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� ���!�������"���#������#�$�

%� #�&�������'�� �

�� (�)������������)������������������

����

Q1) ����������� ��� ���� ��� ���������� ������ ����� ��� ������� �������� �������������������������� ���������������������������������������������������������������������������� ����������������������������������� �������������������������� ����

Q2) ���� ��� �� ��� � � �������� ��� ���������� ��� ��� ����� ������� ��� ����� ���������������� ����

Q3) ���������������������������������������!����������������� ���������� ����������� �����"������� �� ����������� ��������������������� ����������� ���������������������� �������������������������� ����

Q4) ��������������������� ������������������������������������������ � ����

Q5) ����������������������#����� ����

�$ ���������������������

�$ %��� �����!����

�$ ���������&�����'����

�$ (������#����

�$ �)*������+!�

������

Page 23: MBA Ob Notes

������� ��

Q6) !,�������������������������������#���%���� ������������-���������.����������������������������%���������������#�����������������������������������%��������������������������������������������������/012����������#��%���� ������������������������3���������!,����������������������������������422.222���������������������%����������������0025�������������������� �����6��������3�����������������������������������������������������������-����/72����������#������������������������������/72������������������������-�.����%���� ����������������������������������������-��� �����������������������/1����������&��������.�������%������������������������������������������������-�.��������������������������������������� ��������/8���������

#���������� ������ ������������������� ��������������������%���� ����%���������������������������922:�

%���� %������������ ��������

�������������� /09 /:

����������������� ����������� 0: 92

%���������� �������������� 89; 91�

%���������� ������������� /:2 /10

;%���������� ���������������������%���� ��������������915����������<15�����������%���������� ���������������������%������������������:25����������425����������

��3�����

0$ '������������������ ����������������%���� �����%���������������������422.222������ ��� ������� ����������������� �������� ��� ������� ��������=������� �������>

�$ %��-�������.�����

�$ 0025�������������������� ������9$ &�������!,���������������������������� �������������.����������

���05�������������������� ��������?����������$������������������������������������������������������������� ���������������������������=������ �������������3��������0 ���������������=������� ���������������������������� ���������������

8$ ������ �����������������(����.����� ���������%���� ���������.��-����������������������=������� �������������������� ����

�����

Page 24: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�������������

� ������������������������� �������� �����!�������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���� �������������!���"�

#� $�%������������%����������������������&������� �������

�� '���&��������������������������(���

����

Q1) ��������������� ����������������������������������������������������

Q2) ��������� ��������� ������ ��� ������ ���� �� ������� ���� ������������������ � ����

��

��������������������������� �����������������������������������������!������������!� ���������������������������������" �������� �!�����!�

#���� $�������%������� "����&�'����� �������

() *+� ,,� ���

-) .,� +� ���

"���� /�� *�� 0��

1�� ��������������������!�������������� ���������������������������������2)�'��� ���'������34��'����.�0����,���5

Q3) ���$����� ��������������������������6 ��������� ��������'����������� ��������������7�!��������������� �������������� ���� ����&��� �� ���������������������������� ���������������7�������������������������������� ��������������������� ����������$������ ��� ���� ����!'������� ����

������

Page 25: MBA Ob Notes

����� ��� ���

Q4) 8����� ����������9����!�:; ����� ���

�: ���������������������: <�����������������������������: �����'�������� ���������������������: 8����������'����

�����

Page 26: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

������������� ��������������

�������� �� �������� ��� �� � ����������� !""�#$�

������������ ����������������

����������������������������

�� ������������ !��"�

#� $!%����"��&�'�������(���$��������������"��&�'�������(���$���������

�� )�*������������*�����������������(!!�������

+� ,���(���� �*�����-!����!�!�����!!&���

����

Q1) ��������������� ���������������������������������������������������������������������� ����

�����%�����

Q2) ������������������������������������ ��������������� ����

Q3) ���� ��� ��� ��������� ������������������������������������� ���������� ���������� �� ��������� ��������������������������������� �������� ����� ���� ����

Q4) ������������������������� ����

�� !�����������

�� "����� ��������

�� #�������������

�� $���������

� %���������

Q5) �������������������������������������� �������� ����

������

Page 27: MBA Ob Notes

�����%������

Q6) ������� ������������������� �&�'�� (�������)������������������ ��������������* ����

�� %��������

�� +���,�����

�� -�����������

�� .���,������

� ����������������

� �����������

�� !���� ��������������������

$����������������/0���1���(�02333

4� 4�

.���������� '����������������� 05(55(5550(55(555�)��������� #���������������� 6(55(555� �4� �05���� 05(55(555 .���, /(55(5557������ 8(55(555 .���������� 9(55(555#� ������������������� /(55(555 %�����������,�������� /(55(555.����������� 6(55(555

:9(55(555 :9(55(555

#� �������������������� ��������������/0���1���

4� 4� "�������������, 9(55(555 $������ /;(55(555"�� ������� :0(55(555 $��������������, /(55(555"��7������ �� 0/(55(555

/2(55(555 /2(55(555"�������������������������� :(55(555 $��������� �� 0/(55(555"�������������������� 6(;5(555 $���� ����������� "�� ����������� 65(555 ��������� 0(55(555"������� �� <(55(555

06(55(555 06(55(555������ �� �

Page 28: MBA Ob Notes

Q7) ������� ������������������$�������������������������.������(������������ ���������,����������� ����

������ �����

��'��������� /0=/=:552 /0=/=:505 >���� /0=/=:552 /0=/=:5054� 4� 4� 4�

��?)�������� 7�������� :5(555 09(555��������� 9(55(555 ;(55(555 '��� :5(555 65(555��7����4�� 95(555 99(555 $��������������#� ���@�'����>A� 65(555 85(555 ��������� 0(:5(555 0(:6(555��.�������� 5 :9(555 1������������05B������� /(55(555 :(95(555 ��������� 9(55(555 6(62(;55��.����������� 20(555 0:(555 C�������� 0(55(555 <5(555��#�������� ����� 95(555 95(555 C������� :(55(555 :(95(555��#���������� <9(555 25(555 .���������� 6:(555 ;5(555

%����@����, 95(555 85(555'�����@���� 6:(555 ;;(655#���������� 0:(555 <(555

��"-">' 00(5;(555 00(;:(555 "-">' 00(5;(555 00(;:(555

Q8) >� ����������������������������������������������#�����#�����#����+���������������� ������* ����

�����D� �����#�����# ������#�����+

%����������4� %����������4�

�������5 ����09(55(555� �����08(55(555�

�������0 ������0(55(555 �������;(55(555

�������: ������:(95(555 �������;(55(555

�������/ ������/(95(555 �������;(55(555

�������6 ������9(95(555 �������9(<9(555

�������9 ������<(95(555 �������9(:9(555

%������� 0 �!#E�F06B: �#������,�����/ �#� ����������C���

7���������������������������������������������

������ �� �

Page 29: MBA Ob Notes

Q9) >��� �������������� ��������������������� �������������* ����

%������������� 4�

4��������� 9: 5

���������� 02 9

-����� /2 5

"������������������ 005 9

#� �� 02 9

.��������� 0/5 5

"�� ���������������������������� ����������������*

>���������������������,*���������G����������������������*���� ������� �%����������������������=���������G����������������������=�:������ �"������������������ ������=�0�0A:��,�G��������=��������� -�� ������ ��������������������� �%����������� ��������� �����4� 0(:5(555

D�����)����������������������������������,������������������ ������������� ����������� �<5(555������� ������� �D����������������������������������������������������������������������������������

�����

������ �� �

Page 30: MBA Ob Notes

��� ������ ��������������� ����������� ���������

������ ������������ 1.023

21 ++ ��

�� ������ ������ �� ��������� �� ���� ������������ ����� ���� !!�"�� ��"�� �"

�� ����������� ������ ��� �� ������ #�$������������%��& $������ �#��������������

& '�����������"�())��������������� ���������������

��**

#� +���������������#������#������� ������ �� �������� #����������� ���##��� ������������� ������������ ����������� ���������

� ,������������������� �� ����-�� .�������#�.�������� ����� /�������#�+�������

P.T.O.

Total No. of Questions : 8] [Total No. of Pages : 2

[3875] - 56M.B.A.

��������� ����� �������������������� ��������������

(2005 Pattern) (Sem. - IV)������������ ���������������

������������������������������ �������������� ��������

�� �����������������������

P1018

Page 31: MBA Ob Notes

��� /������������������������������� 0 �#������ ���������������������������#�#������������������ �#������ ����

��� ����������������� �1������������������� �� ���������#�- ����0 % �#�������())�� �2��������������� �#��0 % �#�������3)������ ��'�� ������������)1�21�21�(1�3�41�51�23�00000000��

��� /����� ��� �������� ��$���6����� �1���������� �������������!���� �������������������������� ��� ��#������������� ����

��� ��������� �������������������������#�����������������������������������#� ������� ������������#�� ��������� ��� �������� ����

��� ������������#������� ��77$� ��/ ���� ������� #� ���� �������������

�� ����� ���� ����� ��� ���� � � ������2)� ����������� ��#������� ���� �� ����������������#����������8� ����

�� ������� ���� ����.����� �- ����

�� �9:�

�� $ ��� �������

�� %���#�;���/����

#� ;�� ���:������

�����

����������

Page 32: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� � �

�������������������������������������� !

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#��$�� ��� �

%� &�'��� ���������'������������"�((����� �

�� ) ��"� �� (����(��(��� �� ��((*���

�����

��� ������������ �������������������������������������� ������ ����

��� ����� ��� ����� ���������� �������� ������������������ ���� ����� ��� ������������������������������������ ����

��� �� ������������������������������������������� ���

�� ����������� ������������������������������������������������ ������

��� �� ��������������������� ������������������ ��� ���

!��� "�����#$��� ������#$���

%&&' '(&&(&&& %)(&&&

%&&) *(+&(&&& ,(&&&

���������-�������������������� ���� �������

�� �����������������./0�������

��� ����������������������1�.�

���� 2��������������������������������������$���%(&&(&&&����$���)(&&(&&&�

�� "������������������������������" ��� � ���

��

Page 33: MBA Ob Notes

������� �

��� ��� ��������������3�����1�����(����������������������������������������������� ����������� ����������*4/4%/%&&,����������������������������������� ����

3�����1�����������*4/4%/%&&,

.���������� � ��� .���������� � ���#�$���� #�$����

5������$�� +)& 2������ 4)&&&

6������ %&& "��� �7������ 4&&&&

������ 4)&&& 1�8�5����7���� *&&&

"��� �7������ 4*&&& ������7�����������

6������������ *)&& 2���� �� 4'&&&

����� 4'&&& "���� )&%&&

�������� *)&& 1������� ���� +%)&

"������� %)&&

9���:�1������ %&&&&

5������������� %)&

5�����"���8 *)&&

��������� %&&&&

2��� *)&

2��������6���� 4&&&

.������: 4&&&

"�������

;,')& ;,')&

��<��� ����=

�� 2����������8���������������$���4&&&&�

��� .������������������������������$���'&&������������������$��%&&�

���� .���������������� ���������$���)&�

��� .�������4&>�7������������� ������ �������������

Page 34: MBA Ob Notes

� � �� ������������� ���� ���������������������%� ���������������� ��� �� ��= ����

.���������� � ���

#$���

$������$���� ',&&&

7������������������� ����� ,&&&

$���������� ������� )&&&

.��������� ���?$��)�������� %)&&&

������������������������� )&&&

'���������������������� *+&&&

"����������������� %'&&&

"��� �"������� +)&&

5������������ *&&&

3��� �����������%&��������������������������2��������� ���������������

�� ������������������������������ ����������������������� ����������������

��� �������������� ����= ����

�� @��������������������� 2������������������������ 2������������ 3�����1������

��� �������������������������������� ����������������������������������� ����������

��������

������� �

Page 35: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������

��� �

����������� ��� ���� �������� ��� ����

���� ��������� ���������������������������

����������� !"����#������"

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

�� ���&������%��'�������!��������(���(�����

��� ������������� ������ �������������������� ������

� ������������ �� �����������

�� ������ ����� �� ����

���!�� ������������ ���������������������������"��

��� #�������������������������������������������������������� ��������

������������ ���$

� !�� �������� ������������������

�� !�� �� �����������"������"�����

��� !�� ����������������������������� ���������������������������

��� #��������������������� ���������������� ������%�����������

�������������������

��� !�� ������� �����������"����������"���������&�"����� ���

�����

��

Page 36: MBA Ob Notes

� � ����������������������$

� '� ���������"��� �"� ������"������ �"� �

�� �� �����������

�� (��������������

���

����� !�" #

Page 37: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�����������

��� ���������

��������������� ������������

������������������

�� �������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ������������������ !��"��#!$����"�������%�����������&�

'� (�����"������ ������!���!"�)����$�����������"�

��� ��������������� ���������������������� � ��������� �����������

������������ ���������������� ����������������������������������

���������������� � �� ����������������!���� �������� ����� �� ��

��� ������ �������� �������������� �������� ������� ������������

���������� ������ ������ �����"����������� ��������� ������ ��

������� ��� ��������� ��������#����� �������� ����������� �����

�� ���� ��������� ���� ����� ��� ������ ��������� �������� ������ ����

�������������� �������$��� ������������������ ���#�������� ��

������ ����� ��� ����������������� ������������� ���� ������%���

������� ���������� ���������

�& '��!(� � ����� �������'������)(�'& ���

�& '��!*��� +����'� �*��!'������ ����

�& '��! ���� � ,����� ����� ���

��������!��������%� �������� ������������� ������� ������������

����������� �����

- �� � ���� �� � ���� ���� ��� �������� �� ������ ��.� �����/����

���� � ����������� ������� ���� ���������� �������� �������01

���%�������

����

������

Page 38: MBA Ob Notes

��������� �

���� ���� !����� �������21���%�������� �� ���� ���0���%�

��������������3�� �

- � ���� ����� �� ��.��.��������������41�������%���

������

- � ���� ��� ���������� �� ������������� ������� ���5 ������

��������%���� ���������

$�� �� ��� ����(�������������������� ����

�� (����������������������� ��� !���'��������� � ����

�� ����������������� ��(��� �����/������� ��!���������� ��! �

������#�� ����������������������� ���������� ��� ����������

��� ���������������� �����!� ��������������� ����

��� (�������������� �� ��(�66+��� ���� ��� ����� ����

��� $�� ����� .� ��)��� ���& ������� ����

�& ����'�������

�& 7��� ���������

�& ��������,����������

�& ����'���������

�& '��������������

���

Page 39: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�����������

��

� ������������������

�� �������������� ��!!!�

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������������� !��"�

#� $���� ����"�������%���������&���������'�%�������

�� ���������������������'�����������%������

��� �� ������������������ ��������� �������������������� ����

�� ������������������������ ������������� � ���!� ������ ����

�� ������"����

��� ������ ����������

��������������#������ ������������$��������������� ��� ����������������

��������� ����

��� ��������������������������������%�������� �#� ���"� ����� ����

��� �&��������&���'����#����������������������������������������������

��� ������� ����&��&��������������!����������������� �� ���(������������

��� ���������&������������������������ ���"������������ ����

�� ���������&���� � � ������� ���������������������� ����

���

����

Page 40: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�����������

��� ���������

������ ������ ����������������������

�����������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ��������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ������������������ �������������������������������������� ��������������

���������������

�������������������������� ������������������������������������������ ����

���� ��������������������������� �����

��� � ��� ������ ����������� !������ �� �������� ����� ��������� ����� ��

����������������"#�$���������#��%�������

��� ������� ������������� ���� ��� �������������������� ��� ����������&

�������������� �������������������������

��� ���������������������������� ��

�% '���

�% #������������

��� �������� ����������������� ��������������������������������

�% (�������� �����������

�% �������������� ����������

�� �������������������$�������%

�% ()

�% ��������������������

�% (��������

�% � ��

���

����

Page 41: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� ����������������

������������������������������� !"#$%! �&!"!'!(���!%!)���%"��*("��(

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��� ���� ����� ���!�" �#�$� %"&����#�'�&��'������ ��$������ ������ (�)��� ���������)������������'�""����� �

����

��� ��������� �������������������� ����

������������������ �������

������������ !����� "� "�� !�������������� !�������������� ������� ������� ��

#������ �������$� �������"!�������� %������& !��'�&�(��

!��������)�����

��� �* +,������-!�.#���� ������� ���

$* +,�������������������������"���������� ���

��� �* +,������)����� �����!����.������������� ���

$* +,������'������������ ���

����

Page 42: MBA Ob Notes

��� �* ��������,��������'���������������������#%�� ���

$* +,������#��/�����������#%�� ���

� � +,������/$0���!����.�������������������� ����

��� 1���� ������������ ����

�* !���$���������������

$* �����'����

��� #��'�����������2����3��&���'*�� ����

�* �������.����3�-�4���5����4���5����4���5����4/����5����4�����5���4�����*�

$* ������.����3���4���5����4���5����&*�

�* ��'���.����3��'4��5���'4���5����4���*�

�* ��'���!�����3��'4��5����4���5�%�&*�

%��&�6

7* ��������������������8.��$��9�:* ������������������� �$��������� ���������2������&��* ���������� ��������� �� �'����� ���� ������������� �����

���8.��� 5�:;7;9�<* ���������� ������������� ���$&����������� ������������8�;79�=* ��������� ����������� ������ 2�������� ���� ���$&� 8������(������

��9�>* �����������������������������8�7:<=9�

����

��������� ����

Page 43: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

���������

�� ���������������

����������� ���������

��������������������� !�"#���� �$�����%

��������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ��������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ����������� ����� ���������������������� �� ����� ��� ������ �����

����������

������������������ ��� ������ ����������������������� ����������������� �

�������

��� ������������������� ������������������������ ������������ ��� ������� �

������������������������������������

��� �������� �������� �� ��������������������������� ��

��� ��������������������� ����������������� �� ��!�������"��� ����������

���� ��� �#��������

��� �������� ��� ����������������� �����$�� �������������������%�����������

�����$�� ��

�� �& '������������������ ��!'��(�)*+++��������������

�& �����������������������%�������� ��������������������� �� ��!'��,+++

��������������

�� -����� ��� ������� � ����� �� �����.

�& � ����� �������������������������������

�& / ���� ���������

�& #���������'��������

�& ���0 ���

���

����

Page 44: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

���������

������

����� �� �� ��

�������� �� ����������� ����!��

����� �������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ������� ������ ����� ���������� ��� ��������������� ����������� ��� ��

������ ����� �����

��� ���� ��������� ��� ����� ������������������������ ������������������� �

���������������

��� ���� ��������������� ���������������� ��������

��� � ����!��"��#�� ������ ��������� � $�����%����� �����������&������� ��

������������ ������ �����

��� ������� ����������� � �$ ����$������ ��� ���� �� � ��������&� ������ ���� ��

��������������������� �$ ����$�

��� ���� ���������������'���� �(���������� ����� ����������� ���

�� ���������������) �(��!�*+

* ��� ������$��� �� �������������� ����� �����

�* ,����������������$������������$ �����������

�* �������������� � ����

�* ������ �����

���

����

Page 45: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������

�����

���� ����� ��������� � ���� �����������

����������� ! "�#�!�$�! !%#&# �

����� ��������'�#&����(

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� ��!�"�������#����������$���%��� �������"�������#��

����������

&� �''�"����������� ��"�'�������

� ������

��� ������� ������� ����������������������� ��������� ���������������

������ ��������

��� ������������������������������������ �������������������������� �����

��������������������� �����������������

��� �����������������!�����������������������������������������

� �������

��� ������������������������������ �"����������������������

��� ������������������������!��!���������������� ������� �

��� ����� ������#����������������� �

�� �������������������������������������

�� $������������������%������&

& '������ �(�"�)�

& ���������������

�& ������������������ �*������

���

����

Page 46: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

���������

����������������

����� ������������������������������������������

������ ��! ��"�#�$�%�

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"#�$�������

%� �&&�$����������� ��$�&�������

��� �������� ��� ����� ���������������������������������� �����������

���������������

��� ������������ ���� ����� �������������������������������������������

��� ������������������� ��������������������������� ���

��� ������������ �������������������� �������������������������

������

��� ������������ ������������������� ��������������������

��� �������� ����� ����������������������� ����� ������������������������

�� ��������������� ��������������� ����� ���������������!�����

�� ������ ��� ���"����� #

�# $�� ���������� ��������

�# % ��� �� $&!����� ����������

�# ��������� ��������

�# '���������(�������

���

����

Page 47: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������

����������������

�������������������������������

������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���� �������������!���"�

#� $�����"������!�����

�� %����&��'� �����(���������������������

)� %�'������������'������������*���������

��� ������������ ������� ����� ������ ������������������� !�"

��� ������������������������������ ��������

������������������

�� �������������������� ��

�� �� ���������������� ��������������������!"#�

�� ���� ��������� �� ��������������

�� ���� ��������� �������$���!%� ��#����

�� ���� ���� ���� �����������������

�� ���� ������&������ ������������ ��

��� '����()*%+)������������������������������������������ !�"

��� '����������������� ���������,� !#"

�� %��������������%+)

�� �������

�� ()*%+)�������

�� -����

�� .����

����

(�/�0

Page 48: MBA Ob Notes

��� �&� �������������������� !�"

�� ����� ��/����

�� 1� � ������������/�&��&

�� %� �����������������&

�� "����2���������� ���

�� /�� ���&����� ����&

�� 3������� ��� ���

��� '����"�0���������������� ����������������%����/�� ���%���

%������������"��������� ���������������&� ������������ !�"

��� '��������������� ���������4� !�"�� �������������.3�

�� ������������.3�

�� ���/������.3�

�� ��� ��3�&����.3�

���

�$%�"�&� �

Page 49: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

���������

������

������ ��������������������������������

����� ��� ��� �� ������� ���������� ���

�������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"#�$�������

%� �&&�$����������� ��$�&�������

��� ������������������� �������� ������ �� ���������� �����������������

��������� ������������������ ������ ����������� ���� ������� ����

��� ������� ��� ������������������������ ������� �������������������

��� � �� ������������ �����!� ������������� ��������� ���� ����

��� " � ��#������$�����������%��������

�" &�������� ��������� �������������� �������� ������'���� ������������

��(������) ��������� ��"�

* + � � �

������ ,- %. ,. /- %.

�������� . 0- 1 0- 0,

2������� 3 0, 0/ 0. 00

������� �����(���������������������� �����������������

��� ������� ��� ������ � ��� ����� ����������� &���� ��!������ � � ����� ��

����� 4

��� ���������� ���������� ����������� ������������ ����� �����������

�� 5�� ������ ��� ���)�!� ����"6

" �&7 �"�����2�����8��������!

�" 2� ���� ���������" �9��� ����

���

����

Page 50: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������������

������� ������������������ ������������������� ���� ��!!��" ����#���"��$��

%&���� �����'

������������ ��������������������������������������������

�� ���������� ��!�"� #��$�������������%�����������!��������� &�%������������%�������������������������$�������'������

��� �� ����������������� ������������������������� ������������ ��������

������� ��� ������������������������� ��������������� ()�*

�� ������������� �������������������� ��� ()�*

��� !������"�� ������������ �������������������� ���#����$� ()�*

��� !��������� �� ������������������ �������������� ()�*

��� %���������&��� ��������������������'�������� � ()�*

������� &� ��(!� &��� )

"��������

� '*++ *�'')

& ,-++ .�)

% //++ �+)

��� !�����������������0������������������������������� ����������$������������

� ����������������������� ()�*

��� ������ ��������� �������������1 ()�*

�� "�� ���������

�� 2������(���������

�� 3� �� ���

�� 0!3�

���

����

Page 51: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������

��� �

���� ����������� �� ��������������� ���������������

��������������������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� ��!�

"� # $����!���������%�������������&�

�� '�&������������&������������% �������

��� �� ���������������� ����������������������������������������

������ ����

�� �������� ��� ���� ������� ��� ������ ��� �������� ������������

����������� ������������������������������������������������������������������������

��������������������� ���������������������������!������������������

"������ ����

��� �������� ��� ������� ��� ����������������������� ������������������#� ��

������ ������� ������� �������������������������������������� ���������� �������

������������������������ ����

��� ���������������������������� ����������������������$����������������� ���������������������������������������������������������������

����������� ����

�� ����������������%��������& ������ ������������'��������

�� ���������

�� ��(�

�� )����������)������*��

�� +��,�-��

���

����

Page 52: MBA Ob Notes

������������� ���������������� ����� ��������������� �����

����������� �

������������������������������������������� ������!��"�������#!

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ������ ���� ���!�" �#�$� %����!����#�������&�� ��� �'��� ����� ���� (����&�� ����'��� ����� �������� ��)����� ����� ����� ���*�� �� ���#��������

$)����� �

����

��������

��� ���������� �������� ���� �� ���� ���� ����������������

��� ���������������������� ������� �� �������

��� ���� � �������������� �������������������������������������������������� ������� ���� �� ����� ���� ����������� �! �����

��� ������������������ ��� �������� ��������������������������� ��� �"#�$��

��� ������ �� �� �%�������&'

�& ��������� ��� �!� ���

�& � ���!���� �� ������

!& �() �������� ������!����

�& ��� ����*�� ��

�& ����+ ��!��

��� �

Page 53: MBA Ob Notes

���������

��� ����

��� #���������,������

��!������ ���� �������-./.0,��������������1��� ������� ������ �������1��! � ���2����� �������-..3��������! � ��!�� �������� ������� ���! ��������!�����* 04������0���5������ ������ ���������� �6���!��� �� 7���!���������������������� ���������,�������! � ����������!�� ���������0����������� ��������������� �8���!����-.// 9-3��-..-:�������0��,�������! � ����������� �����

#��������� ������������������� ���� �����! � ���; �����0�������!��!������������ �1����!� ����!�� ���!�����1��,������#�������0��������������! ��������� �����������'%-&!������������ ���������������� ���� �������������������!��� ���� ������������� ���!������������!�!������ �������������<%7&�������� ������� �������������0��!���������������������0���!��������� ������� �� ��� ���� ��� ��� ! �� ��� ��! �� �� �����< %=& �������� �! ����!������1��������0� �����������0���!�������������������1���������!����������� �������!�!��<%8&����1������ � � ����������������!�����<���%6&���������!� �� �� ��������������������������� ������� ��!���������������������� ���� ���'������0 �����! ����� ��� �0 � ����� �������! ! ������� �� ��!� �����10������������

>� �����9-..3� ����� � 1�� � �< �� �������!� ��� ��! ��� ���� � � ���� ���!������ ����������������������1��������� �������� ���� �����0��-..?0����������! ��!! ����� �� ��������� �,�����$� ���� ��-/0333���������������������������@����� ���-����� ������������������!������(�� ��,�����0����� � ����������� ��0���!����� �����

A������-..3��� ��� �����1�9��!��� � ���������� ����,������(�������!�������������������,�����! ������������� ����������������#�B������ ���>��1� ��������� ������! ���� ��(��,������� ���������������� �� ����� ��* � ���� ����������������� ����������!���������(������ �1�� !1�������������������!��� ���63���!�������1���� ���������� ���������� ���������� �� �0����� ��� � ����������� ���������������� ������������

��������� ����

Page 54: MBA Ob Notes

����� �������� �������,�����$����� �������������@�� ����������������!��0��! ������ ������9��� ��! ������������ !���!�������1��(��������������1����� �������1��(��� ����� ����!����������(�����!1!���������0���!���1��,�������� ����1��� � ��!�����!� ���������������� � ��������1���� ��� �����������������1��������������!���!���������������������! ������������� ���������!�� � ��!��

2������������!1�0,�������� ��� ���������� ����#�733-0� �������������!������ �! �������,��������������!�������0������������0��������0������ �����! � ���#�7333���! � ��������/���!���(����� ��� �����0���� ������ ����� ���������� ���� � ���������� !1 ������������1������!���� ���������! ����� � ���,�������! � ���

C���� ��'

-� ��� � ���!�� ���1�� ���� ��!� ��,������ #������ ������!�������� �����

7� ����������� ����! ������� ��������!�������������� ��! ��������,������������ �������� ����

=� ; �! ������������!�������� ���������� ��� �!���D����������!���E�������! �����#������������!���� ������ �!���! ���������� ���!��

����

��������� ����

Page 55: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�����������

��� ���������

��������������� ���������

������������ ����������������

����������������������������

�� ��������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� �������� �� � ����� ���� ��� ������ �� � �� ����� ��������� � �� ������

� �� ����������������������������

����������������������������� �������������� �����������������

��� ����������� �������� ����� ���!���������"�������������������

��� #������$� "�������������������������

��� ������������������������������������������� ������������

��� ����������� ����%�������������� ������ ��& ���'���� �����������

�� (����� ��� ��� ���� �" )

�* +��� ��������, ������-�� �� ��� �� ����� ���������

�* �!��������

�* .� "�������������������������

���

����

Page 56: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������

��� �

����������� ������� ��

���������������������� ��

�����������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ������������������ ������������������������������������������������

�����������������������������

����� �������������������������������������������������������� �������

���!�������"��� ��� �������!�������"�� �������

��� �"#����������������$������� �����������#����!���������������������%�

��� &� ����� ��� �������� ������� ���'�����%�� � �� �������&� ����� ����

!�� ������� ���������������#�������

��� �"#��������#������� ����#����������������(��������#��������������������

�����#������������ ������ �������� ����������

��� �"#������� �#�������������%����������##����)$����������*�������%� ���������

���������'�����%�

�� ����������������+��%�� �,-

�, �������� ��%���

, .%#��� �����������������

�, /�������!����

���

����

Page 57: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�����������

��

���������������� � ����

�� �������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���� �����������!�� ���������

"� �����#����!�$�%�� �������

��� ����������� �� ����������������������������������������

�� ����������

�� ����������� ��

�� �� ��� ������������ ��

�� ����������!���������� �����������������"

����#��� � �������� �$ ��� �%"����������������������� �������&��������

�����������������"

��� #��� � �������� �'�()�*������+�,���&�����������!��� ���� ������

��-������� ����������'�()�*������"

��� �� �������������������� ����� ���������� !����� ������"

�� �������� �� ��! � �� �� � �� ��.!�� ���� ������&� �� �� ������ �

� �� ��������! ������"

��� ���������� �� �������������!�������������� ������������������ ��"

����

��

Page 58: MBA Ob Notes

��������� �

��� ����������� �� ����������������!����*������

�� ,��������!������ !����"

�� /������� �����������!����*��"

�� 0� ���� �����!����*��"

�� 1������ ��������"

� � ������������ !��� ��� ����������������)�*� ���������� ��� ���23�"

��� ���������������� ����. ���&����������� �������)�*����� �� �����������

�� '.1 ���� ������!��"

�� �.1 ���� ������!��"

�� # �%�� � ����"

�� '��������� ����� �� ������������ ���������������� ��� �"

���

Page 59: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�����������

��� ��������

�������������� �����

������� ����������������������������������� �����

������������ ����������������

����������������������������

�� ���� �����������!�� ���������

"� #�$����!�%�$�� �������

��� �������� ��� ����� � � ��������� ��� ������� ������� ���� �

�����������������������

��������������������������������

�� ���������������� ��������������

�� ������ ��������������� ���������

��� ����������� ������������������ �������������� ��� ����������������

������������������������������

��� ����� ������� ���� ����

�� �����������

�� ������������

�� �� ������

� !��������"��������������������������������������#����

����

����

Page 60: MBA Ob Notes

!"#$%&'%$ (

��� �����������������������������������"���������"�����������#��

�� ��$��������%��������� ����������������������� �

��� �������� ����������� ������� ������ � � ������� ����� ������ ��

�����������������������

� � �������������������������������������������

��� �����������������&��������

�� '�(�����

�� !)*�!�������

�� +,-�

� �.'�

���

Page 61: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

�����������

��� ��������

��������������� ���

��������������������

�������������

������������ ����������������

����������������������������

�� �������������� �!"��#�

$� %����!����#�������&�������'���������������(�

��� �� �������������� ��������������������������� �������� ����� ���

�� ��� ������������������������ ��������� �������� ������������� ���

������� ������������������������������� ������������������������ ��������

�������� ���

��� ������������������������� �������� �������������� ������������ !�� ���

��� ���"�����������������#�������������������������������"�������#�

�������#��������������$��� ���

��� %������ &����"��������� ����������������� �������� ����� ���

��� ��� ��������� ������������������ ��������&�"������������������$������

�� ��������������������&������' ���

�� (� �����$)*�

�� $������ �+��������� �����

�� $���,"��� ��� ���������������

� ����������&��� �������� �����

�� %�������������� �(�������� ��&�

���

����

Page 62: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ����

����������

��� ������������

������� ���� ��� �������� ���� ����� ���� �� ���� ��

��������������

������������ ����������������

����������������������������

�� ���������� �!�"�������

#� �$$�"����������������"�$�������

��� ������������� � �� ��������������� ������ ��������������� �����

����������������� ����� ��������� ��������������

���������� ������� �� � �� ���� �������� �� ���������������� � �� �

����������!������������ �������������������������������������

��� ��� ����"���������� �� �� ���"�����#�������� � �����$� �� �"��������

�� � �%

��� !��� ������� ������"����#��#� �� �������������"����� �&�������

����� �&���������������� ������������������� �%

��� '�"��� �� ����� &� ��������"�������� ���"�� &� ���� ����"� � ������� ��

������������&������ �&�(�� �&����������&�)�� �����&�*�����&�+����

��������������������%

��� ��������� ���������������������%������� ���������������������������"�������

�������"���������������� � �� ������������

�� !��������������� ���� ��������������������"��,�-./��!���������

�������� �� ����������������� ������"������%

���

����

Page 63: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� �������������������

���� ������������� ��!�"����#��$��%&����'�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��� ���� ���� ���!�" �#�$� %����!����#�&���'�� ��� �&�����������(��� %""�'�� ��� �����#��'��"����� �

P741

��� ������������ ���� �������������������������� �� �������

� ������� ���� � �� � ������� ������� �� ������� � �������� �!�"�#

$� "������� � ���� ��� � ������������� ������"������������%&� '��������(��� '� ��'������� � ������� ���� ���������)�* � �������'�+������ �)�*�� ���������#�������� ��� �����

��� , ���'���� �$'-� ��������."��� ��������������'�����-� ���������

��� /���������������� ���� �������������������������� ���� �����.

��� "��� �������������0� � ������ ����� ��� ������"123� ����2��� �

��� "��� ���������������������������"�����42�������� ���54

� ��'��6��������

$� ��������6��������

�� "��� ����������������������� ������ ��� ���� �37�������2����� ���� ���� ��� �� ������

)���*�

Page 64: MBA Ob Notes

��������� �

�� ���������8 �'%�5

� 2����� ���� �9�������'�

$� � � �����: '�����

�� "� ��

�� ������'!���+� �'����

���

Page 65: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� �������������������

�������� �������!�"����#$%������&���'(�)���*+*,���+��-�����*+*,���+�

�.%%���*����+�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ��� �! �"�#� $!%����"���&�� ��� �'�����������(�

P742

��� ����������� ���������������������������� ����

��� ����������� ���������������������������������������������������� ����������� ������ ����

��� �������� ����������������� !"##���������� ����

��� ������� ����������� ��� ������������ ���$���%���! ����%��� ���&��������� ����

��� ������&�'�("&#)����������������������������%���&��*�������� ���������

�� ���������������+���,� �-. ����

�- '�������" ���

�- ���/��� ��

�- �������������

�- &�������' ���

�- 0������#�����������

���

Page 66: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� �������������������

����������������� ���!"�����#��$ �##�#%�$�&'()�*&+�,+'��,���*,-���.�)*,-*/,�*&+�

�����$,����+�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� �� �����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� �

P743

��� ������ ���� ������ �� ����������� ���� ���� �� ��� ������� ������������������������������

��� �������������������� ��������������������������� ����������

��� ������������������ ����������������������������������� ����������

��� ! ���������������������������������� ���������"����������

��� ��������������������������������������������������� ����������

�� ����������������������������������#�������� �����������������������������

�� �����������������������$���� ����������%

�& '������ ���������������������� ���

�& '������������������������������������������������������������������������������������������������

�& '��������#��������������������

��� '��������������$����������$���%

�& (�����������������������

�& )������

�& ������������������������ ���

�& ����������*�������������� ���

���

Page 67: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

����������� �����������������

�������������� ���� �!" #����$"� �� # ���#��%����&'����(�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� �� �����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� �

P744

��� ������������������� �������������������������������������������������������������������������������

��� !"���������"���� ���������#$��� !"�����#$���������� �������� �� ����������

��� !"���������������%���������&�������&������������

��� '(�������������������������)�������������������)��*�������

��� !"���������"�������������������������������+,-���������������%�

�� !"�������������������������"��")�������"�����������������#$��

�� ���������������������)�.

�/ #$� ���������

�/ 0����0�������

�/ �)����1����

�/ �����2������2�"���

�/ 3��!��4��������4������������

���

Page 68: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� �������������������

������������ !"��#�� ��#����#�$%�%#"�&�'��()*��+�,(&-(.&�(/)

�0�����&����)�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� � �!�� ��� �����"��!�� ����� �#� �����$����"�%�&��!�� ��� �

P745

��� ������� �� �� �� �� ����� �������� ��� ��� ���� �� ����� ����������� ����

��� ��� ������������ ������������� �����������������������

��� ����� ������������ !"�����#�� $���� ���������������������������������#�� �

��� ������������� ����������������������������� ������

��� %�������&�� ��'(

�' "����������

�' )� ���������� �������� �������

' "�������������

�' *��+��� �����������������

�� ,��������������� ����������������� -.���� �������������������

���

Page 69: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

����������� �����������������

������������� ���� �!�" " � #� " ���"��$����%&����'�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#��$�� ��� �"���%������&����'����$�� ����"���%������&��������� ������� �

(� ����� ����!����$�� ����"���%������&����������������� ��)����� ��� �� *�� ���+������� ����� �������+��*��������� ������ *��� �����

P746

��������

��� ����� ���� ���� ������ ��� � ��� �������������������������� �������� ��� ������� ��� ������ �������� ����������������������������� �� ���������������� �������������� �

��� �������������������������������������������� �� ������� ������� �������������������

��� ����������� ����� �������������������� ����!���������� �

��� ���������������"������������ ������������ �� ��� ������������������������ �������������������������

��� ������������� ���������������� ���� ��"��� �������������

�� ������� ��� ������� ���� #$%$��&� �&�$'�!(� ���� ��������� ��������)����������

���������

�� ��������������������������� *�� ��������������������� ���+�� ����,-���)����./0.������� ��������������������"�����!���+�� ����-�/1�./0-�& ��-*1.*2//34����� � �& �� 5*6.*2//3�)����������������� � �& �� -*2/*///3� !���������� � �& ��6/*2//3�7����� ������������ � �& ��,/*///3� ��������������� & �� .-*2//3�!��� �& �� -.*12*///��7�� ���� ���������������� ���+� � ����,-��

)�����./0-��� ������& ��-5*2//��� ��������������������������������*�������� ���������� ����� ��� ����& �� 2/*///� ������ � ����������� ���� "���� ���& ��12*///���������� ����� ���������������������� �����*�������� ������������������������"����� �./����������� ����

,���-�

Page 70: MBA Ob Notes

��������� �

��� )8 �&���!����4������9����� �����������������������������4������������ � ����������������������������������� �:��.//;<-/�� �������� �������=

7������& �>������� ?����"�'����� 2/*//*///&� ���� -//*//*///��������� �@�-2A ,/*//*///B���������@�-.A 2/*//*///C��������4����� -6*//*///'� ���������" -2A�> ����������( ����������� ?'� �����'����� ./A�>7 ������"�D����E�������������7�����������?F������&�������������"�� ��������������������� ���������"������� �����������'����"��" �����@�,2A�'����"�� ��� ������� ������������ �� ��"�& ��--*//*///�����������������+������������������������������"����'��������7�G�C�7�>C����( �������7����?��������������"��!����������������7�G�C�7�)�+������ ��"�� ������ �

��� B����� ������� �9������ � ������������������ �������� ��� ���������������������������������������������� ����������� ��� �������������������������������"��� ��������������%������"H������������������������������������*������������� ��� ������������������������ ��� ��������������& ��I���+� ���& ��6���+� �����������������"�����D������*���������������������������������������������� �������� ��"��������� ������������������� ��������& ��;/*///�� ��"�������& ��-*./*///�����������������"����

���

Page 71: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ������

������������ ��� ������������������� ���������������������������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ���� ������� ��!�������"����#� $����"����%�&�'(����(�����������)��� *��+���������)��� ��,�������)��� �����%����� �&� -������ ��"��� .��(���%.��/���/%�

P747

��� �� ��������������� ������������ ������������������������� �� ����������� ��������� �� ������ �������� ���� �� ����� ���� ����

�� ����� ������ ������� ����������������������������������� ����

�� � ����� ������������!����������� ���

��� ! � � ����� ���������������� �����������"����� ��������� ���� ����

��� �� #�� ����� ����������� ���������������� ���� ���

�� $��� ���� ����� � � �������� ��������������������� ������������

��� � ����� ��������� ������ ���� ��� �������������������� �������� ������ ����� ����

��� �� ���������������������� �� ��� ���� ������� �� ���� ���

�� #�� ����� ������ �� ����%���� ���

�� #�� ����&'()�*��� ��������&'(����������� ���������� ���) ����

�� #�� ����� ��� ��+����,��- ����

�� �!.��� (� �����/� �������������� 0� ������������� !��1��� ��� ����

���

Page 72: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

����������� �����������������

��������� �������� !�"�#�!��$� #� � %�� � &���#���'()*�+',�$�-���+-.���/�*+-.+�-�+',�

���0���1�����-����,�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� �� �����!�� ��� � �"� #�$��� ���������$������������%�&&����� ��� ' ��%���&��&����� ��&& ���

P748

��� ���������

��� ����� ��������� ���

��������� ��������������������������������������������������� ��������� ��������������������������������������

���� �������� ����������������������� �������������������� !!��� � "���� ����������#������ $!���%� &����������������� '!���(� #�������������� �)!���$� *������"���� (!���+� � �������������������� (!���)� "������� ������������ +!���,� -����.��.*��� $!���'� �/��- )!!

0 1��� ���� �������� ����������� ����� �� �������� ���������������� ��������2

�0 ��������������������1����� �� ��������� ����������������������� ��� �����������������3���������������4������5���������� �������������� �6������������������� �������*���$!4!!!��������������������������������������������7���������� �����������������*���%4!!!��������8 ���������� �������� �6���������� ���������������� ������� ����� �������� ������1����� �������������������� ����

(���)�

Page 73: MBA Ob Notes

��������� �

��� ��������

�������������� !�

#���9�����������-����:#9-0��� ��������������� ������������������������ ��#9-�������� ������������������������ ������;�<� ���4��������������������� ���������� �����������+�����������������������������������������������$!4� $���� $����������� ���=�������������������������� ���5�������������������������������������� ��������������������������������������������������

>�"�/* ?@�A*@?@���"*=�@*=�<� ����9��������� �!!B�;�B���C�������������9��������� �!!B�;�)B����������� ���9�����9��������� -������9�����/������

9��������� ��9��

������������������������ �������������� ����� �"����� �4�3���9�����������"�������� ������#��������� ��������������� ���������������7����������� ��������� �����

��� �"����� ��������������������� ����4�(B���C������������������������������$)$�*��.������ �� ���������������������*���$!!.���

3����������������)B���C������4� ����������� ���������������������������$$!�*��.���

"�������� ��������%B���C�������������� ���4���������������� ���������������������������+!!�*��.���

0 "������������� ������������������������������� �����

�0 "������������������������������������ ���������������� ����

�0 &���������� ��������������������������������������������������� ������2

�0 ���������������.���������������������� �������� ����

��� ��������

?���"����4�����?���� ��?�����������������=����-������4����������6���������������������������������������������������������� ������/�������� �����������4�?���"������������ �������������������� ������������������ ������/��������������������������������4������������� ������ �������������������������� ������4��9 ����8�������� �������������������������

Page 74: MBA Ob Notes

������ ������� �������������������4�DE������������*����!!!����� ����������������F�1���� ��������������� �������������5����������������������������� �������������D=��9�������� ����������������������������������� �����=���������������������������������F

?���"����� ��� ���������� =�� ������������ ������ ��������4� ���� ���� ������ ������������������������������4������������������������������������� ���

<����������0 =�������� ���������������������������� �������2�0 &���������������������������������?���"�������� ���������������

����2�0 �� �6�������������������������������������������������������?���"����

����� ��2 ����

���

��������� �

Page 75: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

����������� �

������������ ������ ��� ���������� �������� !""#$%�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ��� �! �"�#� $���� ����"�������%�� ��� �&��������� ���� '�(��� ���������(������������&�!!����� �&�������%�� ����

P749

��� �� ��������� ��� ��������������������������� ��� �������� �����

�� ������ � ������������������������������� ���� ����� ������ � ����

��� !�� ���"���� ����#�����$!�� ���� ��� � �$ ����

��� !�����������������������%�� �� ���� $ ����

��� ������ ������������������� �������� ���&���'� ����

��� !�� ����� � ����' ����( ����

�� )* �

�� �� ��� �������� ��� �������� �

�� ������������ �������� ���� ����� �

�� !�������������������� ��� ��������

���

Page 76: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� ���

��������������� ������������������������������������ �����������

!�"#$��%&'()��%��*�!�)+*�!,���-$$)'"*�!�).�����*

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� �� �����!�"���#�� ��� �"���$�����$�%����������� ��&����� ������'� $�(�� ���)�* �!����������� ��&����� �

P750

��� �������������� ����������������������������������������� � �������������������������������������������������������

��� �������������������������� ���!"����#�����������������������������������$����

��� ������������� ��������� ���� �������� ��� ������� �������� ����� �����%� �� ����%��������������������"������������������������������������

��� �������&����� �'(��������������%�����������������������������������������������������������

��� ����������������������������)������������������"���$������)�*�����������������������������"����(����

�� ���������������������+,������-�.

- �����������,������

"- �/0

�- ��������������

���

Page 77: MBA Ob Notes

������������� ������������ ��������������� �����

��������� � � ���������������

�������������������� !���������"#����$�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"���#�� ��� �"���$������%���&� ����� ����!��'�#�� ��� �"���$������%������ (�)��� ���������)������������"�**����� �+� , ��"���� �)�����-*�� ���-*���*����������*��*����� ��**'���

P751

��������

��� ��������������� �������������������������������������������� ��������� �� �

��� ��������������������������������������������� ��������� �� �

��� ��� ����������������������������!�����������������������������������������������"���������� �� �

��� ���������������������#�"����$�% �� �

$ &���� �

�$ '�����(��������

�$ ("����������� ����������)� ���

��� ���������������� �������������������� �� �

�� �������������������������������������������������������������������� �� �

�� ������������������������������������"������������� �� �

���������

��� *���������� �����(�� �� ��������+��!�����(�������������(������,��������'���� +����������"������������-.�/-�0//1�����2 ����!����������������������������������� ������3��������� ����

.���/�

Page 78: MBA Ob Notes

���������� �

(�� �2 ���������-.��������0//1�

,����� �� ������)�� �������)��

�������" 4/5///2�� ��� 6/5///!���7�#/.�/6�/8$ 0/50//,������� .5./51//������! ���� .85///������9����� -5///!����"�������� -:5///;���� ��������� 45.//)��� .58//2������� <:/=������(� -//'� ������ 6//,������)��� 0//'��������7���3�� .85///������ 65-//���������� .5-:/��������7 458:/���� .5.:50//!����"���������� 6:5///2� ��,"� �� 65///)������9������ .5://=�������������������� 4//9����������������� .5.:/! �� .54/5://)����� 05://

���������������������(�� �% -5</58:/ -5</58:/

(����� ������3������������� ������7���������������������$ !���7����-.��������0//1����� �����������)���0/54//����7��������

���)���065///�

�$ �����������������"���./>����2�� ������:>�

�$ (���������������2����������� ���������������������������)���.5///�

�$ ,������������)�����������������������!����"�������������0>�

Page 79: MBA Ob Notes

��� *���������� �������������������� ����� �������7����� 2��'���� ���� ���"������������-.�/-�0//1��,������������������������% ����

$ ,����������

�$ ���7�� �����

�$ �������������������

�$ ��������� �����

�$ ,������

,����� �� ������)��

������������ � 8/5///=����������� ./5///*����"�)������)��� :/5///=������������� � ://���������������9������ ����� .//;���� �*����"��������� :58//;���� �!� ����������� .5///9������! ���� 65:// ������������� 05///���������� 8:5///9�������������������� .:5///9������)������)��� ://���������������������� .5://! �"������������������ .05///(��� ����������� .5.//;���� �9�������������� .5///������9����� .5///! �� 05:/5///

�� � �2���������"����������������9����������� �����������������7����������������������� ��� ����&����0//65����������� ������������������� "��������7��,���������������� ���� ���������������� ����� ���� �� ��������������������������������7���� ���������������"��� ���?��������������������������� ����

�����+@�� ! �� ,������� ���

*���0//6 .51/5/// .50651// .05///�����0//6 .5405/// .5665/// .65/// ��� �0//6 .5/15/// 056-5/// ..5///�"�0//6 .5865/// 056<5/// ./5///&����0//6 .50<5/// 05<15/// .:5///

���������� �

Page 80: MBA Ob Notes

������� �=����������%A

$ :/>�����������! �������� �������������������� ���������� ����������������:/>����������������������� �����

�$ �������������������������������� ���������������������������

�$ �������������������������� ����������������������

�$ ��������7����/.�/6�0//6�)���0:5///�

���� ������"������������� ������ ��� �����)���./������(������� ��������,�������������)���<���*�������������)���6//������ �� �� ����

$ ,+B�)����

�$ 2��7������! ���

�$ (���� ��������������������)���://�

�$ ,��������� ������)���-5///�

���

���������� �

Page 81: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ������������������

�������������������� � ��������!���"��#$����%�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#�� ��� �$� �%%�#�� ��� �����!��#��%����� ��� &��'� ����(%�����)��� �'����*������� ��!�

P752

��� �������������� � ���� ���������� ��������������������� �����

��� �� ������� �������� ��������� ��� ��������������������

��� �� ��� ������ ��������� ����� �� !��"���������#�

��� $��� ���������������� ������������%���!�������� �������������������&������!��� �����������������������%���!�����

��� ��� ��� ����������������� ������

�� ' �� �� �������! ������������������ ����������������������� �����

!' �� �� ������������������������ �������� ���

�� ����������������( ������'�)

' $ ��� *!���������

!' +����������� ����

�' ,������� ������������� ���

�' �-#�� ����������&��

���

Page 82: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� � �

������������������������������������� ��!"��#����$�%�!��&����$���'%

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��������� � ��!��"������������!����#� $�� ����%�������&�� ����%�'�������(�! �)��� *� ������)����&�� ����+���$�� ����%�#������������� ������)����&�� ���

+���$�� ����%�,�����-�'� . ��+��!����������!��!��� ����� ���� ����!���"!� ������!!����,� /� ��� ��������� ������������+�!!����� �

P753

��� �� ��������� ����������������� ���������������� �������� ���� ����� ����� ����� ��� �������� ! �" ��

�� #������ ������� �$�%���%��&�#�������������������'��(���%������%���%��& ���

�� )���������%�*������%��+��+��������%�*��,%�� �����#����+���-���.+���/�������%��#����+���-���.+���/�������%��#����+� �-���.+���/�������%0��������%�%���������������������,�����%����,���)�� ������������#���������/����#�����%�������������� ��������� ����*��������

�� ),����,�����%.��������.�1�����.����%��)�� ���'����'����������.����%����,�� �������.����%�� 2 - � $ 3 � 45��%������� � � � � 1 "5��%������� � � � � " 1

��������.�������������**�������

��� �� 6��.%��������� � �7 � �� �� �" �! �7 �� ��3����%6��.%��������� �� �" �! �� �" �� �� �� �� �!8����%���%

0���1�

Page 83: MBA Ob Notes

���������� �

���� ����� ),������%%����9�����%���� )�����**�������*��������������,����������.%����3����%����

8����%���%�

�� �������:�����������,����� ������������%���������+�� %���������������%�� ���;�*��������������%+�������*���%%������������%��:������������*�*���������������%�� ������- %�*�����������:���������������7������������� ��**�������*� �%%����������,����� %� ���� %����%%� ���:�������� ���

��� �� 0*��������������*���+� �������������������"�������%��������������������������������,����"������" ������%��2%%����������%���������*����������������������%����������'������ ���

�� )�����%���������*�,���%�����,�*������%�2�����-��%��%�*��,%�� ���#���%��� <��* <��*=/%�� ,�.��%�2 ,�.��%�- ����� � "����� � ! ��� ����� �! �7����� � � ��� ����� �� �1����� � ��

���,�����*���� ��%�����'�����������,���%��������&

��� �� 2����� ����*���������������*�����%��������� ���.�%�*����:�������� ��)����:�������%�%�%�*��,�����������%��

�������

���������������

�%�%�/%�� � ���� .��� ���� ����������� ��� �%�%�/%�� 7� ���� .���<�������

��%��������%������������������*����������%����������������.�%�*���

�����������*�����.�%�*�����������������>55�����*��������9������

*������������������%���������%���%�� ���

�� )������������ ?%�9����� ����������������� �%�������� ��%����������.�,����.�%�����'������*� ������%��������.��������%�*�����*�������������*����%��������)��������������'����������'�� �7�����%��������'�������0�������*�������������%�'���������/%��� ����������.?%������%�'���������/%�������������#�������������'���������� 9�������% %����%�%��%%�������,��������9����� ��������������������

Page 84: MBA Ob Notes

�� )����%��=/%�@�����*���������*�������%������������%��%��%��������%*��,%��

6������% 5����%2 - � $ 3

�����6� �! �� � �� ��

�����6� �1 �� � � ��

�����6� � �� �1 �� ��

�����6�

�� �" �� � �"

����������������%%�������%�������� ���

��� �� �����%�����%���'������������%�����������������%������������������������������ ���������������%�����������������)�� ���'����������,������������������� �,�����������%�/%���A.��3����������������������� � �� �������� ������ *� ��%���� �������%� ���� �� ������� ���� ��������������*��������%���������%�*������� ���'�������*��,����������%���B%�����% $�%������*��������%�=.%� 5������%

2 - �������� �1 �� � ����� ������� �� �� �� �����7������� �" �� �� �����1������� �7 �" �! ����� ��5���� ��

���

�� 2�*�����,���%� ���������,�����*� ���������%����%������������)��*�������%��������C������������*�����*�����%�����������(��,�3%���������*����%���'������,� ���

�3%�������5�*���=���/%��/���*��� ����2 ����- �����B��� 7+��� �+ �� +���6���� �+ �� �+ �� �+!��>, �+��� +��� �+���

������,�%��%���������������+��������������%�������%������� B��,��C����������=��.�����������"����� >�������������������� 6����:�����������������

���������� �

Page 85: MBA Ob Notes

�� �� ���,�%�*�����������%��'� ��������������� �*�������������������%����������'������+��,��������� ��%����*��,���������������

)�� D������ ),� ��� D������ �; ��; ��;),� ��; 1�; ��;��� ��; ��; �;

#����,�������������������*�������������'��������,��(���� ��*�����, ���%���'�����������%����������������������%���1+�����(�������%�� ���

�� 8�'������*��,�������� ���-

2 � � � � "� � � � � � �� � � � � � �� � � � � � �� � � 1 � � � � � � �� � �" � � � �� � �

���

���������� �

Page 86: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� �������

������������������������ ������������� !!"#$�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��� ���� ���� ���!�" �#�$� %� &�����#�������'�� ��� ����(�������������)��� *�)��� ���������)����������� ����� �

P754

��� �� ��������� ������������������� ������������������� �������������� ���� ����

�� ��������������� ��������� ���� ����

��� ��������� ����� �������� ���������� ����� ������ �������� ����������� ��� ����

��� ���������������!�������� ���"���������#��� ���������� "���������#��� ����� ��� ����

��� ������$������������������ ������������������� ����

��� ������������� ������������ ����� ��������������������� ���� ���%� ������ ������� $ �������� ��� ����

�� �������� �������� ����������������������� ��������� �������� ����������

�� & ������ ��������'���(�) ����

�� * ����� +�

�� ,���� * ���$ �������

�� -���������� ������

�� .��������������

���

Page 87: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� � � ���������������

��������������������� !�"#�$��%&����'�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� � �!�� ��� �����"��!�� ����� �#� $ %����"�&�%��!�� ��� �

P755

��� ������������� �������� ��� ����������� ���������������� ������������� ���� ��������� ������ ������ ������� ����������� ������������ ��������������������

��� �!"����� ���� ������������� ��� �� ������� ��!� ������ ��� ���� ���"����������� ������ ��������#�$�������� �������� ���������!

��� % �������������������������"�����&'�����������(�)� ����������$����������*

��� ��������������������%����� �+������ ���������" ������������������� �� �!"�����������������������" �����

��� &'�������,��"���������� �������- ����.�������� ���� ��" ��� �������������� �*�/�%������ �0���������������� ����.��������������� ������������������������ ��"���������������

�� �!"����� ���� ���������������" ����������� �������$������������ ������%��� ��

�� � ������� �����������10�����2�3

�2 +������� �����������������4���� ����5����

�2 ��� �!�- ����������

�2 �� ���������"��

���

Page 88: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� � � ����������������

��������������� ����� ��������!"����#�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��� �������� ��� �! �"�#� $� %�����"�&������'�������������'�(�� ��� ��� $!!�(�� ��� �����"��(��!�����

P756

��� ���������� ��������������������������� ��

� ��������

�� � �������������� ��� ����� ���� ��

��� �� ���������� ������������� ������!������� � ������ �������� ��� ����� ���

��� �������"�������� ������� ������ ���#����� ���� ������� ���������������������!������� �����������

��� $"���������� ���� ���%������� ��������������!�������������������������������� ���������������& ���'��(�� ������������ ���� ��� �

��� �������)*����"��� ���%�� ������!������ �����+���������������� ����,� ������ ����

�� �������� ��� �������� � �������� � � �������-�!�� �� ���� ���� ���� �����������������

�� ��� ������ ��� ���./��� ����0

� "�� ��������������

�� � ������"%�������� ����

�� ����� ���� ����

�� �������������

���

Page 89: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� ���

����������������������������������� ���!�"�������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��� ���� ����� ���!�" �#�$� %"&����#��'�(�� ��� �)��� �����*�������'�(�� ��� �)��� �����*����� +�,��� ���������,��� �������������)�""����� �-� . ��)���*!�,�����/"����"��"����� ��""'���

����

��������

��� ����������� ������������ ����� ��������� ������ �������������� ���������� �

��� ����������������������� ���������������������� �������������� ����������������������������������������� � ����

��� ������� ������ ���� �!� �������"�# ����

�" $� � ��������������� �������� ����������� " %������� ����������� ��&������ �����������" $' ��$��(������ ��� �������$��(������ ���" �� ���)'����*����� ��*��'� � �+ ������ ��

��� ����������� ���� �� ��������# ����

�" ,������� ����*����- ������� " ������'�����$�����-������������ ����(����'���.+����������� ���

-����" �����/'������" + ��� ���*������*��'� �!+**"��" � ��� �������� ��0�����

����

Page 90: MBA Ob Notes

���������

� � $����������� ������������������������� ����������������' ����������'���������������� ���# ����

�" (������������1�2 " ���������'� ���������1�3�" $�������������'� ���������1�4�" %�����������'� ���������1�35������ ��" �� ������������1�4�� ����" �����������������1�64�����

7�����������������*��8559555:����������� ���'���'��*��3559555:����� ���������*��359555�� ������������ � �������

��� $����������� ���'��������� ��� ������������������$' ��$��(������ ��9������' ��������� ��������� ���������� ����

/-,-&���(;��7

,�� ������� 4<=4=355> 4<=4=35<5 -����� 4<=4=355> 4<=4=35<5����������������������������*�������������������*�� �����������������������������*�������������������*��

�)'��������� %���� 359555 <89555������� 89559555 29559555 ,� � 359555 ?59555%� �����*������ 859555 889555 /'���� �������0�����@�����-A� ?59555 B59555 ���������� <9359555 <93?9555(����������'� 5 389555 C���� ��������<5D��� � �'��� 49559555 39859555 ���� 89559555 ?9?>9255(' ������������ ><9555 <39555 + ������ �� <9559555 6595550����� ������� 859555 859555 + �� ����� 39559555 398595550��������� � 689555 >59555 (' ������ ��� ?39555 259555

������ �� � � 859555 B59555,� ��@����� ?39555 229?550������ ������� <39555 69555

7�7-, <<9529555 <<9239555 7�7-, <<9529555 <<9239555

���������� ����

Page 91: MBA Ob Notes

��� -���E�������� ��*��89259555������������������'���� '��� �������� � �������*��B59555����� �� �������� <8� ���������������� ���� +**��-��� �� �� ������ ����������� �� ��� �����+**���������;����'�������������+**�������� ����������������������7�������� �����'����- '����<=<8�������F<<D������������' ��6�<><�� ��2�B<<�!���<3D������������' �"� ����

��� $����������� ��� ������ ���GHI�,��������'�����# ����

�" &��������� ��������������

" &'� ����������� ���������� ��������

*������������ �� ����� �'�����'�� ����������<� *��<39559555A=3� -������������������������� <9559555A=4� ����� ���������� �� ����!���������'��� " <59559555A=?� -����������� ���������� �� ��� 259555A=8� $� ����������� �� ����!�������������" <29559555A=2� -��������� ������������������� B59555A=6� -�������������� ������������ ��� ?8�����B� -���������������������������������'������� 45�����>� &���������� ������� 425�����

����

���������� ����

Page 92: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ���

��������������������������������������� !"���� #����$$�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� �

����

��� �� �������� ���� ���� ���� ������� ������

�� ��������� ��� ����������� ��������� �� ����

��� �� �� ��!�� ����� "�������#������� � ���� � ���� ����!�� ����� ���� ! ��

�� $�%�&���'�%(�����)����#����� ��� � ����� � ����� ������� �� ��� ����� ��$� �*���� ��!��+ ���,� - � ���� �� ���� ���� ! �.�����������/ �� ������� � ��������� ��0� � �� 1��������� ���!2���� �� �����)�����"� �� �� ���# �� ����������� ��� � ����� � ����������� ����� �� � � �������� ��� ����#��2��� �����2�� ���� �� � � ���� �� ���� �� �� ������� ������!������� �����)����� ����

��� �� 3 ���#�� ��� ������������ � ���! ��� ��������

�� ��2������� ��������� ���#�������� ���������)���������

��� �� ��2�� 2! �������� ����!�� ������������� ����!����������! ������

�� �������#��� ! �������� ����!�� ���������� ����

��� �� ���������������� ������������������� ���� ��

�� �������� ��� �������� ���� 4������������������ � ������������� ���������� � ����

��� �

Page 93: MBA Ob Notes

��� �� ����� �������+������ ���������

�� �������� ��� ����(��� ������+ /3�5�� ����

&�

���� ������� �/�#�2��6

�� 7���� ����������

�� � � ����� !���# ��

�� %�� �������

�� 8��) �

� 7������������

����

���������� ����

Page 94: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

��������� � �

������������������������������������������������ !!"#$%���"& �����%

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� �

����

��� ������������ �������������������������������������������������������

����� ������������������ ���������������

������� ������ ��� !���������� ��� ���

"#$ $ % &

"#' ' "( $&

"#% % "" ")

$#* * ( $)

$#+ * + "%

*#+ $ % "'

'#+ * + "%

%#) " ' )

%#& $ % "'

+#& + "$ *,

)#& $ % &

�- .�������������� ���������������� �������������/

�- 0�������������������������� ������������/

�- 0������������������������������� �������� �������������/

�������

Page 95: MBA Ob Notes

�� 1���� ������� ��������� ��� ���� ������������ � � �������� �� ������������������2

��� 3�������4�������������������������� ���������������� ����� �������/

��� .������ ������������� ������ ������ �������� ����������������� �������������� ��������� ���������������/

� � 1���������������������5�������-�� ����� ���������

�- !����������������/

�- �������� �����������/

�- 6�78�7/

��� 9��������������������������������������� ���������:/�0������/

��� �- 1������������ ����������2�1���������������������������������������������2

�- 1�������������������������������������2

��� �4����� ���� ��������� ���� � �����2��4����� ������������� �������� ���������������������/

����

���������� ����

Page 96: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ���

���������������������������������������������� !"#����!$�������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� �

����

��� ����������� � �� ������������ ��� �� ��� ��� � �� ������ �� � � ���������� ������ �����������

��� ������������ ��� ��� ������������� �� �!!����"���������� ��#�������$����� ����"��� �����%������ ��

��� �� &�����������$�����������""������������� � �� �$�������� ����"����������������

� '�$����� ������ �����������"��()�������

��� �����������""����"�*�� ����������� ���""����� ��$ ��#�� �������������� �"�+,-.����������������� ������������������/������������ ���""�

��� �� & ���������������� ��"���'�� �������������""��"������� ��� ���������

� + �����$��������� �� ��������"���������� ��� ������� ��

�� ������ ���� ������� ������� �����"���������� ������� ����� ��� ����

�� ������������������"�0����+ �� � ��� ��0����1 ���������$� ������� �2������

��� �� �������� ��� ��"��� ������ � �������� �� ��� �� ������ � � �� ������� �"����� ��� ������

� +2���� ��� �������"����������� ��� ��

����

Page 97: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

����������� �� �

� � � � ���� � �� ����� ������������� ������������ ������

� ���� !!�"#������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� �������������������������� !��"�

#� $!%����"�&��&���������������'�

�� (�'��������'�������������&!!�������

��� ��������������� �������������������������������� ������� ������� ���

�������� �������� ����������� ����

�� ������ ���������� �� �� �������

�� ���������������

�� ��������� �������������

��� ������������� �������������������������� ������� ����

��� � �����!�����������" ������ ����

��� ������������� ��������������� ���� ������ � �� � ����

Q5) � ����������������������� � �����#������� ����

��� �������$�������� �������� ������������ ����$����� � ����

��� %���� ������� �&����������' ����

�� ����������� ����

�� �������������������

�� �����������������������(�����

�� )��� ���������������

����

Page 98: MBA Ob Notes

������������� ������������������ �� ��������������� �����

���������� ���

������ ������������������������� ������� ��������!"#$!%��&''()*$�+���(,,!-.����!/��������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ������ �������� �!"����� ����������� ��������� �"#����� �"� $����%����&�������'�� ��� �(��������� ������)���'�� ��� �(��������� ����� $� *�� ���)������� ����� � ��+��)��*�������������� ������ *���)��!� ,����� %� � � ��+��)�� %���(�������������%����

����

��������

��� ����������� ���������� ��� ������� ��������������������� ����������������� ���������������� �������������������������������������������������������� ���

�� �������������� ����!��������� ��������"������#�$��������%����� &�'��������������������(�)�

��& �� �

��� *������$���������� �$�������������������������+�������������������� ������������ ��)������� ����������� ��� ����� ��������������������� �����!������ +����������������������������������������� �)��������������������������&��������� �� �

��� ������� ��� ������������� ������� ���������������"��)�(� ������ �������)��"������� ����������������� &�,�)�)����� ������� �������������������)+����!��& �� �

��� �����������������������������������������������������������������������������������������$���������������������������������������������������$��������&�-�����$���������� �$����������������������)������������������ ��������� �� �

��� �������������)������������)�������������������������. �� �

�� ,������������$����������������� %�������������������������$������������� #�������$����������������$������� /����$�������������������������

���� �

Page 99: MBA Ob Notes

���������

��� ����������������������������������������������� ��������!�����"��� �!��������#

$#�%&�� �����������%���# '()

��(�#�������������0 �#������� ��������)��������12���������������������������� ����������� �#������������������������������������������� ��$�������� ���� ������� ������ ������(� ��������� ���� ����� ���������������3��������� ������ ������� ��� ��������"�������� �#+��4522��������������

�#+������������������������������������������62��������(����� �������������������������!����'�������������(���)�$�(�������������������� ������������ ���������� 0������������ ����� �� ��� ������������(����������(��������!���������������� ���������� �������� ���� ��������������� �#+����� �-�����������������������7��������������������������-�����(������� �)�����������������������12������������������������������������-������������-�����������(���!���

�#+�������������������������� �������������������$�������'��������������������������������������� ������������������� �#+������������������'���������)�!�������� �#���$�������0��������(������� ������������������������������������������$������(�)������������������-�����(������������������������������������������������������3���-����������������� ��112�������(����)������� �)�����*��"���������"����������������(�3���,�)�� (�����������������8���� ������(�9���������������

�#+�������������������������������������������4:;2��������������������������������� ������������$������"�%������������3���������3�����$����������� ������ �15���� �#+��62����������!����<������ �����$�����+��������������!������-�����(�)��������������������$��45���������������������������!�����������%������������3����������������!������������� ����-�������������������������������/���=��������(�����������(������������������ �3�����������������-�������

/���=���������)���$� ���������� � ��� ����� ��)�� ����$��� ���� ��-������������ ����'����������3�����3������)������������������������ >������������������?�����������������������"����"��� ������������������� ������������������������������ ���������������9�� �#+��%�����������3�������(������������ (�������������������������������� ������@2A��;2A����$�������3���@2A��� ��������������������������������%�����������3����������������������������������������������������������������������� ����������������(�=��������������������,�������$��(���)�$�(������;2A��� �)��������� ����������������������

��������� ����

Page 100: MBA Ob Notes

%������������3������������������ ���-������)���������$��� ���$������)����������������������������������������������������������*����������/��������$����������������(�)��������������B2A������!�(������������������ ������������������������������������������������������������������� ���������������/�������$��������)���������������������()�����)��������������������������<�����"�����)��!��)� �"�����������������������������)���%������������3�������������������������*����(������(�%����������!����(� ����������� '������(�������(�3���������!����(����)���/������������������������

��$����������������������������)��������������������� ������������������������������(�>)�����������������������(��� ����������� (����������������������������� ����������������"����(�8���� ���!�?������������)����� ����� ������� ������������������������0����������������!�����������-�������0�������������������������������������)���:2A�����1;A����$�������������������������!����%������������3������������� �����������������)������������������������������-���������������� �)�������$�����������������������������������������������!��/���������������������$�����������������)����������!�������>'��)����+�������������������������(�)���� ���$������$����������!�?�

C�������

�� �$���������������$������)�������������������������� ��������� �����������������������������&�� #������������������������������������ ,�)�)����� �������������������(��������������������������(�-�����

��������������8����������������������������������� �6;A&�� �

��� �������������*������

����;5� ������������������������ ����������������������� ������(����������<�������������������������������������������������������������� '�����,����� ���� ��)����������� �� ������� ������"�����(����"��$���������������������������������$�������������$���

3�������������)���������������������������������$����������������������"��������������(������������(���������������������������3�����)���������������������������������)�����$������

3�������������������������������$��������� ����������������������$�������������������!�������������������������������������%�����������)������������$����������������������������������������������� �����������������$�����������

��������� ����

Page 101: MBA Ob Notes

3���������$��)�����������������������$��� ���������������������$�����$� �������������!���������������)����������������(������������������)����D����������$�����������������������������������&�3������������������� ���������!���������� ���������������)�����������������������+���������������������(�����������(�)�������������������������������������� � ���!����� 3���<����� ����� ����� ��� ����� �� ��� �������� ������������8���� �������������3���<�����(�����������������������������������������$�������������E������������������������(���)���������������@;2����(�=��B2�%��������������������)��� �������������������������3���<��������)�����$��������������� ����������������������������������!���������������������!���������������������������������������!������������������������"���

�������!���������E�����������������������������������)������$������������������������������������)�������8�� ���!�����E����$������

����)����(�������������������������������������������������������"�����������������������:5����������������������� �)�����E����$�����������%%�=� ��� 9������3��� ����������� �������� ��� ����� ��������������� ������������ ���������� ��D������(� '��������� ���������������

=����� (�#��$��=�E�������<����(�������������',�-��"�)���������'����+�������������������� �����"�������� ����� ����� �����;;�B��������� �����(� �:B�:@A���!�������������� (��������$������������=��������'�������-��0='-�(����=��:(2@:�����

����������

�� ,�������'�����,�������������������������������������)������&�'���(���)&

�� ����������������������������)��!���������������� ��������������$��������������)������(�������)&

�� ,�)�)��������� �������������������',&���� ��������$�����������)������$��������������='-��������',&��� ���)� ���& �� �

����

��������� ����

Page 102: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

������������ �

�������� � ����������� ��� �������� ������ !"#$%��!&!��'(��)����""!�$����!*��������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� � �!�� ��� �����"��!�� ����� �#� $�� ����%����� ���&� �"��� �� '�����"�(���!�� ��� �(�������)�*� + ��(����&�,�����- ��� ���������� �� ����� �� '���

����

��� ����� ��� ��� ������ � ��������������� � �������� �� ��� ��� ������������� ������ � �����

��� ����������������� ���� �������! ����"� ����"� ��������� �� ���������#���������������$� ��������� ��

��� #���������������� ���������������$���������� ������

��� # ��� �%��� �� ������ ���� ������ �� ��������� ������ � �������������&����������� � ����� ��������������������$����������� ������

��� !� �'��������������(������ ��� ����� ��� ���������������� ����� �$�� ���������� ��� �"��� ������������������������)*����� ��������$����� �� ������������� ��� ��������� ���+�& � �,����� ������������������� ��&� �-��'����������������������� ��������)*�������� ��������$����� �� ��������� �� ��������� ���'����� ����.//����� ������ ��� ���� $ ������ ��� ��� ������ ��������$�01����� ����������������� �$� ������� �������� ��� ����� ���� ���! ������0*�� � ��������������� �&� �� ���� ������������ ����������������������� ��� ��������� ������� ����� �

23�� ����������� ����45-����0*�� � ���������������� ����67�)8)9�

���� �

Page 103: MBA Ob Notes

��� ���� ���������� ��2��$��&�9�:

�9 ;�<� ������������ �� ����������$����

�9 � ����� ����'�����

�9 � �� ������ ��� $�

��� '�������$���������������� � ������,�&������������� ������ ���� ������&������ ��� �� ���������$ ���7///��'���� � ����� �������$��������������������� � �� ������ ����� ���!� �� &������ � ������������������� ��� ����������������!� �������$���� ������������������ �� �� ��������������� ����������������'�������� �������$-������� � ������� ����������"� ��������� �������� ����� � "��� �������

����

���������� ����

Page 104: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ���

���� ��������������������������������������� !�"#! ��$�%�&�'��

��(��)�&&!*��

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� �

����

��� ���������� ������ ������ �� ��� ��������������������������������� ���� �� ��� ������� ��!����������������"���� ������� �� #�������$

��� %������"���������"����������������� ������! ���$

%������&����'$()*"� ����&����+$(),��-���� �� �&�$+..../0)��-��!"������&�$1..../0&�������� �������&�$2..../0)3��� *���������4����&���� 0 .$5($����� �� �� ���! ���� ����� �� � ���"�� �� �� �"��������������������"������$

��� 6���!�#��� ��"����� �����"-� ��"������78� $4��"����9�"��������""�������$����������������&�$'18�"$�"���������� &�$'/0$

:��� + ' 2 ; (

#��90* ($5( ;$5( <$.. =$.. 5$'.

#��90, 1$.. 1$.. 1$=. 5$'. ($..

���"���� .$=+ .$<2 .$5( .$1< .$12>+.?

����@*���� �!���������� ��� ������$

��� ������� ������!"��"���A��� ���B@

�B %������&�������!$�B #��"������!&����$"B ���"-��������&����$ B ���������������� � $�B 4��-��!"������"�"��$

���

Page 105: MBA Ob Notes

� � 4���������������� �"������� ����"���� ��0

�B 3������������� ��-��!"������$�B 3��"����������� ������""�����"�� ����������������$

��� 4����������������A�����B@

�B ,����������$�B &�!�������� ������$"B %����"��������&�"����� ������$ B ��� ��"��������&�"����� ������$

����

���������� ����

Page 106: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

� � � ���������������������

� ������ ��� �������������� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ����������������� !��"�

#� $���� ����"�%�&��%���������������'�

�� ��(������������'�������������%!!�������

��� ���������������� ���������� ������������������������������ �������������������������� ������������������������� ������������ ����������������� ��������� ��� !������������� ����������������������"����������#����������� ��������� ���������$���������������#�������������%������������� ����������������&�������������������&$���������������� �����������#�����%����� ������������ ��������&���������������������� ����������������������������� ��������&$���'������� ������������������������� ���������� ��������������������%�������������� ����������������� ���������� ��������������%��������������������!����������������������������������������(������������������������������������� ������� ����������������������������)*+����������������������� ����� � ���� ������������������ ���������, (����-"(� ����, (��������.�������� ����������(/(� �����, (������������������������ ���

��� /������������������� ���������������������������������������������������������(���� ���� ��������������������������� ������������������������������������� �����, -������)�����, (��������)�����, 0�������)����

������

Page 107: MBA Ob Notes

������� �

��� "���������#���������������������������� �������������#������������*� ����'���������������������������������� �������������������������� ��� ��� ������� �� ����� ��� ���������� �� ���������� ��� �����������������������#���*������������������������������%� ������#���� ������������������������������������ ��� ������������������'�����������������������1��� ���� �������1�����������������%���������������������������1��������� ����

��� (��������������������������������������������������������������������� ����

Q5) ��������� �������� �������� � ���� ��� �� ������ �������������� �������������'��� ���������������������1��������23����#������� ������.���������� ������������������+�� �������������#������453����23���� ����� � ���� �������������%� ��������� �� ��� ��� �6�� 723�� ���������������#��������� �����������������������������53� ������������������� ������������������ �������5���'������, (���� ����������, (���� �����������

����

��� �, -.��������� �������6�������� ������������������� ���������, (������������������� �������� �������

����

��� 8����������������9�������,�: �����, ;������������%��������� �(<���������������, "���-����������, ��� ������ �+������������������� , /���������� ����������� �������, "��������� ��������� �������������� ��������

����

Page 108: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ���

���������������������������������������� !"#$�%�&% ��&#'�$&()�*+'"$&($)&#$�%

��,���&##'�%���*'-��������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� � !����"�#�!��$�� ��� �%� & �$�� ��� �����"��$�� ����� �

����

��� ��������� �������������� ������� ������������������

��� ������ ������������� ���� � ��������� � !�� �������"�������

��� #�������� �����������������������$�� %�����������

��� #���������&'������������� ���� ��(����������������

��� ����������������� ����� �����%� ������������� ������ ����� �����������

�� ���%� ���������� ���� �������(�� ������� ������������� �����������

�� )������ �� ���������������������������� ��� �����������

��� * ������ ���������(�+

�, * ��

%, -�������� �����

�, ����� �������� ���� �����

�, ����� ���� ���� ������������������

����

Page 109: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

������������ �

���������� ������ ������������������� ����!!!�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� �� ����� ���!�" �#�$� %����!����#����������&���������'�(�� ��� ��� ���� ����������������'��� �������(�� ����

����

��� �� ����������� ����������������� ��������������� ����

�� ���������������������� ���������������� �������������������������� �������������������� ����

��� ������������������ � ��������� ���������������������� ����

��� ����������� �������� �������������������������� ��������� ��� �� ���������� ������������� �����������!����������� ����

��� ������������ �����!������������������������"����� ���������������������� ��#��������������� ����

��� ������������ ������������������������������������ �� �������������� �� $���������������%����� ������������ ����� �� ������� ������������������������������ ����

�� �����������������������& ����

�� ��������������������� ���������������

�� ������� �� �� ��#���������������

�� '������������(���������� ���������������

� ���)���� ���)����������������������� ��������������������

�� *����������������������������������������+,,,��� ���-����������

����

Page 110: MBA Ob Notes

������������� ���������������� ����� ��������������� �����

������������ ��������������

��������������� ���� �� �������������� !"#!$"%!&'���(��)"%%�*'�

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� �� ����� ���!�" �#��$%%����� �%� &����!����#�'����(���������)�*�� ��� ��$�%����� ������

����

��� ���������������� ������������������� ������������������������������ ������������������������������

��� ����������������������������� ������������������������������������� ��������������� �����������������������!������������

��� ����������������������������������"���� ������������� ������� ��#���������������������

��� �$�������������������������������������������%����!�������"��������#���"��������#����������������������������������" ��!���������#����� ���� ���������� � �������������������!������������

��� ������� ������ ��� !�� ������ ��� ���� ��� ������� ���� �!������������� �� ������������������ ���������������������

�� �����������������&�� ����'�(

�' )����� ������ ��

!' *������������ �����

�' + �������",�������������#�

' -�.�&-��������������.���'�

��� ���

Page 111: MBA Ob Notes

��� )����-�� �&)�������� �/������' ����

������ ������������������������������ ��������������������������������������

������������������� ��� !"#

0�-1�2��������������&0-2'�����0�-�����������!����34������������������������������0����-�������0-2������������������������������ �!�������!������ ������� ���� ������ ������� �������1� ��������� ��� ����� ��������������+����������� ����� �������� ���� �!�������%����������0-2#��5644������������

0-2#��������������!������������������������74���������1������ ������ ����!�����������������������8�������������1��������1������������������ ��� �������� � ����������� &)������� � ������� ��� ���� ��������� 1�����!�� 1��������� � ����������� � ������� ������ ����� ��������������'��0-2#����� �,����$������������������ 9�������� ����������������,����1��������� ���������������������!����34��������-��������������������������,��������������,����$������1���������

0-2#��,����������������������! �������������������������8������ � ��������������������������� ������������� ����0-2#����������� �����8������������������������0-2�������&��������1���������� ����������������������'��$������������������1������������������,����1���������������������������������������������0����-�������+���,����������������� ��334�������1������������ ���������:�����$��������%����� ���������� ��1�+���;���� 1������������������<���� ��������1�=�����>��������

0-2#�����������������������!��������������������5?@4�������������������������! �����������������%�)�����������+���������+������������� ����� �36����0-2#��74����� �����������A������ ��������#��!��������� ������������,����1���������������������������56��������������������!�����������������)�����������+��������������������� ���!��� ���,����������������!�����������������B�������1����$������1������������!��� �+���������������������,������

���B��������������� �����!��! � ���� ������� ����� ������� ����� ���,������>���� ����8������������+�����+�����������!�� ��������������� ����������������������!��������������!�������%����%��� ������������������������� ����!�������� �� �������������� ���������������=���0-2#��)����������+�������1���������� 1���������������������������������� �������C4D���@4D������������+���C4D��� �������������������������!��������)����������+��������!������������������� ����������������������������������������������� ���������!����1�B�����������������;��!�����1��������1���������@4D��� ��������!�!� ��������������!���!������

���������� ���

Page 112: MBA Ob Notes

)�����������+������������������ ��,����������!��������� ���!���������������������������������������������������������������:����$����������!���������������������1����������!����E4D����������1��������!������ ����� ����������������������������������������������������������������������� ��������������������������������������������������������1������������!��������������������A���!���%������������� �%���������������� ����������������)�����������+������������������!�����:����1>��� ��1�)��������>������ 1� �������� 8������1�>��� ��1�+�������>������ 1���������������������������������

-��������������������������������������������������������� ������������ ���!������� ����1������������������������ 1��� ������ ���� 1������� ������������� ������� ��������������� �%����1�<���� ����������$���������������� ������ ��������� �� ���������������!���&�������'�������� ���������,������&��������������������� ���������� ��!������?4D����3@D����������'�������� ��������� �)�����������+�������������0����-�����������������������������������������������,������������������ �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������!������8�������#�������������������� �������1������ ��������� ������������������

/�������

?� �����������������������������������!��� ������������������ �$�C� $����������� �����������!�������������������� �%�3� 2��������������������������������� �&�E� ;�������� �������������������1��������������������������1�,����

�����������<���������� �����������������������������! �7@D��&�

����

���������� ����

Page 113: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ���

������������������������������������������������ !""#$%���&#'��������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� �� �����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� �

����

��� ������������� ����������� ������ ������ �������������� ������������� ���������������� ������ ������ ��

��� � ���� ������������� ������������� ��!�"������ ��!�� ����#����������"��������"������� ��������!�"������ ��!�� ��

��� #���� ������������� ����"�������� �����

�$ %� ��� ���� �&���� ��������'� ��

�$ %� ��� ������ ���� �������

��� #��� ���(�����)������� ���#������"���������� �*�������������������� ������ �������������

��� #������� ��(������+���� ��������� ������������ ���

�� #���� ������������ ������ �� ��������������&� ��,

�$ -��������� ���������� �����

�$ ! ���������������

�� ������������ �����.� ��&�$�,

�$ �"� ���� ����� ��

�$ )�������

�$ !�#!�������

�$ ������/���� ��

����

Page 114: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

���������� ���

���� ����������������������� �!"�#$"!� %�& '�(��

��)�*)��+ ''",����#"-��������

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ����� ����!�"�#��$�� ��� �%� �&&�$�� ��� �����!��$��&����� ��� � &���'&��� � �����(����%���)���

����

��� �������������� ��������������������������� ����������������������������������������������������������

��� ����� ���� ������� ��������� � ��� ��� �� ��� ������� � ����� �������������!

��� "����#�$�����������������������"%��&'(�������(�)� ��������������������������*++�,�+��-���������$������������������������������.

'�������,�/���0�,+1,*++� 2��*++++�����,�3���+�,+�,*++� 2��*4+++�����

������������$��� 2��*+++�����(���� �������������� ����� ������� �45��� ����������(��� ����� ���������$��� 2��4++����������$���� ���(�����������������$��� 2��0++�����6�����������������$��� 2��01+����������$���� �������������$����7���������������2��08++9 2��4+++������������ ������������ 2��*4++

(���������� ������������"����#����������������������*++�,�+

����

Page 115: MBA Ob Notes

��� ������� ������������������������������ ����������������&��������

� � "���:�������� ������ ��� ��������� ������$���� �����������������%������������������� � �0�,+0,*+�+�

�9 -������������ �����������������������������������2��84++++�

9 )������������������������ ����'-;�2��0+++++��-������$������� �����4�������� �-������ ��������

9 )�������������������������������� �2��4+++++�

9 2��4�+++������� ����������������� �����������

�9 2��44+++������� ��$�� �� ��� �� �������� ��<�������������� �������������

�9 '��������������&�=��*++8,+1� ��������$�� �2��1+++++�

(�����������������������"���:������������������������*+�+,����� ��������������������������������� ������� ���$�� �

��� ���������������������������� ��� ������-����7��-9��� ���������������&��������

��� -�����������7�����$9�.

�9 >������� ��� � ����������������������

9 &�������� ����������������&��������

9 2��� ������������ �?�,���� ����������

9 ������������ �����������%��0*�

����

���������� ����

Page 116: MBA Ob Notes

������������� ����������� ��������������� �����

����������� �

������������� ��� ���������������� !"#���$� �%�&���#�'�(�# ��)& �(

�*+������ �,#-

����������� � ���������� �����

�� ������� ���������������� �

�� ��� ���� ����� ���!�" �#�$� %"&����#�'�&��'������ ��$������ ������ (�)��� ���������)������������'�""����� �

����

��� �� �������� �� ����������� ��������������� ���������������� ���� ����

������������ ����� �������

�������� �������

��������������� ������ ��������!������ �� �

��������!������ ������

���� � "���� ���������� �� #�� $��� � ���

%����&� ����� ��'

��������(�' ��� )��(�'

(� ���������)������� �� ��������� �� ���

��� *����� ��� �� �+����� �' ����

�� ����(�������������� ��

(� ,�����������-�����#.�

�� /"��� ��������

�����

Page 117: MBA Ob Notes

��� *��������� �012 ������ �0����������������)�����1 ����

��� 3-�����34��/ ��5������� �$�67�� ����

� � 3-������������������� �8 ����������� ��#.!������� ����

��� / ��������� �092������������������� �������� ���� ����

��� / ������ �� � �� ���� ��(�� ��������� ���������#. ���������� � � ��� �� ����+�����)��' ����

* $32�:�3+�4��9. ���� �9� 4 �9� ���/"%"3�+����9����4���9�������%�$3�+�4��9����4� 9!��4����"%37�+����4� 9��������� �9�������$�3$�+ ��4� 9 ��4����9����4�����"%37�4�$�3$3�+����4� 9 ��4� 9!��4 �������/:�%�73$�+����4����9�����4 ��4����9��)��4��4�����

�� %����� ���� ��������������� %����� ������� ����������������;<����� ����� ���� ���������(�7������)� %����� ������ �������������� ����� �=�)� %�� ���!����������(�������� ����)�� %�� ���� � ����� ��� ����������� ��������

����

���������� ����

Page 118: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

������������������ ��������������������������������������

������������������������ !"#$% &�'��($��%()*��+�#%()%,($% &�

��-��.��($$��&�

������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�� ��������� �!�"��#�������$� %���!���&�&��������&&������ ����������������������������'�����������#�������

��� ����������� �� ���������������������� ���� ������������� � ������ ����������������� ������������������ �������������� ����������� ����

��� � ���������� ������� ������ ���������� ���� ���� ������ ����������� ���� �������������! ����"� � #��$�%�&��'�(�)�*����������������� ����!

+��'���,�-...��'���,�/..��,�0..�����1�.2����1�.�

��� 3 4��� ���������������������������� ��������� ��������� ���������������� ������������ ������������ ���

�3 )���������������������������������������� ����5� ������������������� ����� ���� ����������� �����������! ���

" � � #��$�%�(���'�&�

��'��

��'�6�

)�*�������!����������� ����!7�

��'�(�

��'�&�

��7�+�

��1�&

8���7�+�

��'�8�

��7�(�

��1�+

6���'����7�8���7�(���1�87�

��'�&�

��'�(�

��'�0�

��1�6

�����9��

�9��

�9��

��1�.�

������

Page 119: MBA Ob Notes

�������� �

��� 3 4��� ������������ �������� �������� �����*�������������� ����� ��:������;��������� ���

�3 ����� ���������� ��������� �� �������� �� �<������� ���������)���� ����� �� �<������� ���������=������<����� ���

Q5) >���� ����� ������������ ��������<���������������������������� ���<���� ������������� ������� ��������������� ���� ��������?����������� ������ ��� ��������������� ��������������� ���! ����3 >������������������� ����3 @�� ������� ��������� �������3 =�������������� � � ����?�������������� ����������������<��������

�������� ����<�������9���� ������ ����?���������������� ����������� �������� � � ���������������.�-.9�.�8.����.�&.��?���������������� ������ �������������������� ��� ��� ���� �����������������

A��B���=�����

�4">C� BD@>@A�A?E=D�B)4)�D��>=?ADC

)�������� �� @�� � =������������ �� �� � � ��

�D5 .�-. - 7+ 7-8"4�A�" .�8. 8 ��6 ����+FAGF .�&. 8 -. ���+.

3 ������� � ��������� ���� 3 =������4��������"�����<�H���� 3 )�������������������<���������� ��������<�

��� �D��� #� ������������������ � ���������� ��������A?���� ������������������ ����������� ����

��� 4��� �� ���� ����� �� �������� ��� ��������� ��� ��� 4B � �<����� �� ����� #� ��� ����

�� ����� ����� ���������������<������������I� �<�"�������������� �� �������

����

Page 120: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

��������������

�� ���������������

���� ������������������� ������������������

��������������

������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�� ���������� �!�"��#�������$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ��������������� ��� ��������� ������������������������������������������������ ��� ������

��� ������������������� ��������������������� � ��������������

��� ���������� �������!��"���"����� ������������������������� ���������������������� �������!��"���"�

��� ������������� ������������ ������� ��������������� ���������� �������������������� ���������#���$%&'�

Q5) �����������(��)�����������������*��"� ������� ����������+��,��������� ��� ������������������

��� ��� ��������� �������� �����- ��� ������������� ���������� �".��������� ��� ������

��� ����������������/�.��0�1�2�1 3���������������� ����������1 �.�����������������������������1 �� �����4������������ ��� ������1 �� �����5������.���������� ��� �����

����

Page 121: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

������������ ��� ���� ������������ �����������

�� ����� ���������� !��"�#$ ��$$�%�& �" '�� !���(��)�����������*�+����

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ��������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ����������� ��������������������� ����� �� ���� ��������������������������� �������������������

��� ������� �������� ������������� ��� ����� ��������� ���� ��� ������� ����������� ���������� ���������

��� � �� ������������������������������ � ��!�������!���� �������������� ��� ��� ������������������ �������� ������������ ��� �

��� ���������� " ���!��!���������������� ������������������������ �� �#������������������������������!���������

Q5) ������� ��� �������� �������� � ���� ��� ������������� � � ��� ��� ��������� ��� �

��� �� �� ������ �������������$��#��"��� �������� ��� �

��� �� �� � ������ � ��� ��!���������������� ��� ������ ������ ������������

�� %��������� ��������#�������������#����&� '�����"���� ������������ '����#������������ (�������)*���� ��������������������� ���!�������!������� ��� � � ��� �

����

Page 122: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

��������������

������������ �����������������

������������������ ����

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ���� �������������!���"�

#� $�����"������!�����

�� %����&��'� �����(���������������������

)� %�'�����������'������������*���������

��� ������������ ������� ����� ������ ������������������� ����

��������������������������������� ��������

������������� �����

�� ������������ �������������!

�� "��#���� $�� ���������� �!

�� ���� ��������� ��������������������� ���!

�� ���� ��������� �� �������������!

�� ���� ���� ���� ���������%������!

�� ���� ��������� ������������������&������!

��� '����%()*+(����������������������������� ��������������!����

��� '����������������� ���������,�� ����

�� &����!

�� *���������!

�� -����������������*+(!

�� ���������*+(!

�� �������!

������

Page 123: MBA Ob Notes

�������� �

��� �.� ��������������������� ������ /����� ��0����!�� 1� � �������������.��.!�� *� �����������������.!�� "����2�����������.��.!�� 3������� ��� ��� !�� 0�� ���.�������������!

Q5) '����"�4�������������� ������ �������� ���*���*������������������������������������"��������� ���������������.� �����������!

����

��� '����������������� ���������5�� ������ �������������63!�� ������������"�4!�� ���0������63!�� ��� ��3�.����63!

����

Page 124: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

�������������� ������������������������ �����

��������� ���� �!��"� ��#� ������$�� �! %�& '�

�(��)*�&&�"�

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ���������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ����������� ����� ������������������������� ���������� ������� � ��������������������

��� �������� ����������������������������� ����������

��� ����������������� �� �� !��������� ��"�� ����# ������$��������%����&�

��� ��� � � � ������� ��� �������'�� �� �������� �������� ��� �� ������������������

Q5) %��������� �����������������������(����)*�+�* ,�������-��������* #�������%����������* ��� �� ��������� ���

��� ������ ��� ��� ��(����)*�+�* .���� ��� ��� �������������* ��� �������������* -����� ��������������

����

Page 125: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

��������������

������������������ �������������������������������������������

���� !"#$�%����&#��$&'(��)�"$&'$*&#$�%���+��,��&##��%�

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ��������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� �������� �� �� �� ����� ��� � ��������������� �� � ���� ������������ ������������ ����������������������

�� �������� �������������������� ��������� ��������

�� ����������������������������������������� ��������

�� �������������������������������� �������� �!��������������� ��������������

��� �� "# ����������� �����$������������������������������������ ������

�� ��������������� ����������������������������������

��� ������������������������!����� �����������������%�����

��� �� "# ���� ��������� ��� ������� �� ��������� ���������������� ������������#�� ���

�� %������������������������������ ���

Q5) ��������������������� ��!��������������������������������������������������

������

Page 126: MBA Ob Notes

����������

��� "# ��������������������������������������������������������� ������� ���������

�� ����������������� �������������

�� &��������������'����������������

�� �����������������������

�� (���������������

��� �������������������� �����������# ��������������������������������������'�� ���������$�������

�� "# �����������������������������������������������������������������

����

Page 127: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

��������������� ���������

�������������������������� �! ����"��##��$! ����%����$��&����'��(��! ����

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ���������� ��!�

"� #��$���������%&�����������!�������

�� '�%������������%�����������������������$�������(������

��� �� ���������� ��������� ������������� ������ ���������������� ����� ������� �� ��������� ���������

������� ����

��� ������������ �������� ������������� ������������� ����� ����

��� � �� � ���� ����� ����� �� ����� �������� �� �� � ������ �������������� ����

��� � ���� ��������� � ����������������� ���� ������������������� � ����

Q5) �����!����������� �������������������������������"��������� �� ��������� ����� ����

��� # ����� ������$���� ���% ������ �� ������������� &����!�� ���� ��� �' �� ����� (��� ���������

����

Page 128: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

�������������� ��������������������������� �����

�������������� ����!��"����

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ����������������� !��"�

#� $���� ����"�%��&�������%���������������'�

�� (�'������������'������������%!!�������

��� ������������ ��������� ������������������������������������������ ����

��� ������������������������������������������������������ ����

��� ������������������������ ���������������������������������� ���������� ��� ����

��� ��������������������� �������������������������������������������������������

Q5) ����������!������"���#��$����������%������������ ����

��� &�������������'����()�* ����

�) +�������������������

�) �������������%������������ ������

�) �,-������,((�

�) ��������������������������.������$���%���

����

Page 129: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

��������������� � �

������������������������������������������������ �����

�!"���#$$%&'(�!�%) �����(

������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�� ������������ !��"�#� $!%����"���������&�������������'��� (�'������������'������������&!!�������

��� �� ��������� �� ��������������������������������������������������� ���������������������������� ����

��� ������������������������ ����������������������������������

��� �������������������������������� ���������������������������������

��� �� ���! �� ����� �� ������� �� ��� �� ������� �� �������������������������� ����

��� "�����������������#���������� ����������������������������$� ���������������% ����

��� ����������� ������������"������������������������� ����� ����

�� "�������������&��������' ������ (��)�*���������� �+,��� � ��������������-������� ,��������������������� ��������������� .� /�

����

Page 130: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

������������� ������������� �������� � ��

��������������������������

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ����������������� !��"�

#� $���� ����"�������%�������&��������������

�� '����%������&�����������������������(�����������������������)��������"���������#(�������

����������

��� ������������ ������ ��������������������������

��� ����������������������������������������������������������������������������������������������

��� ��������� �������������� ������������������ �������������������������������� ���������� ��������� �� �������� �� ����� ��� ������ �����������������������

��� ������������������� ��������������������������������� !� �"#�$����%&������������������������������� ������������ ���

��� �����������������'(������)�*

�) (+,

�) ��������-!���

) .��/ ���������������

�) ����� �����������������

�) $���������� ����������� �������������������

������

Page 131: MBA Ob Notes

�� ����� �

�������������� ����� ����

,������� ������� ����� ��-�,������� ������� ����� �� ���#��� � ��� ����� ������� �� ������� �������� ����������� �� ������ ��� ��� 0123� �� ������#������������ ����� ���� '�� � ��� ���������������� ��������� ��� ������ ��� ��� ���� ������������ �� ����� ��� ���� ��� � �)��� �� ���4��� �������� ������������,�� 0135� �������� ������� �������� ����� ��� 05� ��� ��� ���� �� ���� �� �� ���� ������� �������� ������� ������ ��� ������� �������#������#� ��� �������� ��� ��������� ����� ����� ,� ����� ��� �� ������� �� �� ��� ���������������6��������-������������ ����� ��������� �� �� ��������#� ���� �������� �� ����� ���������#� ���������� ���� ��������������� ����� �� �� ������������"�������� ��� �� ������ ������ ,���� ��� �������� ��������������� ����� �� '�78)���������� ���� ����������� ������� �#�,������� ������� ��7�����������������9������� ���� ������ ��������� ��� ����#���������� �� �������� ��� �� ����� ���� ���������� ��� �� �������� ������� ����� ��������� ��7�������� ���� �������� ����� ��������� ��7������ ����� ��� ��7������ ��������7��������� ���� ���������6�������� �� �� � ��7������ '����� ����*� �������������� �)����� �� ����� �� ������������� ���� �������� ��� �� ��� �������� ����� �� ��������� ��� ��� �������:������ ��������������������� ������ ������� ��� �� �����7������������;7�����������������������������������������������<� ������������������ ��� ��������������� ������� ������ �� ������������� ���������������� �������#�� �������(���� � ����#� ��� �� ����� ������ �������� ��� ����� ���� ��� ������� �� ��������� �� ��� ���� �����7����� ��������� �� ��������� �� �������� �� �������� �������� �� ��� �� ����� �� �������� ��������������������� ���,������� ����������(�������� ������� �� �� '(��)#-����������� ��� ���� �� ���������� ���(���� ��� ���������� ���(��������#� ��� ���������������� ������������������ ���������=%+���������,������� �� �������� �� ������� ��������� >?� ������ ����������� �������� ������� �� ��4������ ����������� ����������������������������������������������@"(������@"���������A���������� ��� 0110�� �� ����� � ��������� �������� ��� ������ ���� �������� �������� ��(�������� #� �� �� ������ ����� ����������� ������ ���� ������ ������ ������ �������������� ����� ���� ������ ��� ������� ����� ����#� ��� �� ����� � ����� ��� �� ��������� �����������(�������� ��������� ���� �� ������ ����(�������� ������� ��������� �� ���������� ��� �������� ���� ��������������� ����� ������ ��������� ������� �����A��� �#�(������������ ��� ����������� ���$�������,� ����� ��� ����������������������������� #��� ������ ����� ��� ��������������������9���� ������������

�� �������� �� ������������� �� ������ �,������� ����� �� ��� ����������� ��� ��� �� ���������(��� �������� �������� � ������� ���@"(�

����

Page 132: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

��������������

��������������� ��������������������������� ��������������������� �

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� ��������� �!�"��#�������

$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� ������������ ������������������������������������ ����������������������� �� � �������� ������� �� ���� �������������� ��� �����������������������

��� ������������������������������������������ ��!������"������������������������������������ ������

��� !����������#$����������������� ������������������ ������ ����%�����������������������

��� &������������� ���������������������������� ������ ������������

Q5) &����������������������������������������� �����������������������������������������

��� #' ������������������������(������������������ ������������%�!�������

��� &������������������������)�� *+$ �� *�������������������� �,' ��-��-� ��� � *�����������.���������/00/�

�� �12.�32����������4���������������������������������������������������������������. �������

����

Page 133: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

�������������

���������������� �������� ������

������������������� ���!���"��#�$����������%��&���

������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�� ����������������� !��"�#� $���� ����"�������%���&���������'���������(�&�������

��� �� ������������ �������������� ����������� ���� ���� ��������� � ����

��������������� �������� ���������� � ������������������������� ������������������� ���� ����������������������� �������������������������� ��������

�� �� � �� !������� � � ���� ����� �� � ������� � ��������"#��!����������! ����� � �������������$ �� ����% � ������ ������� ����� ���������&� ����$���'������������ ������� �� ����� ��� �������%� ����������� ����������!��������%� �� �����!� �� �������� ������������������#���� ����������� �� ������������������ ������������������������ ����� ��������� ������!�����������

������������!�����������������#������������������������������� !������������������� ������!����� ��������!�(������������)�������!��������������� �������������� ������������� ���� ������$�#� ������������ ���������� ��������(������ ��� �� �������*+,�,,,������ �� � �!��!��������� � ���� -��������������������������������������������������� ���������!�����. �/ ��$0��� ����!����!������������� �������� ������ � �!��� ��������������� � ������1�����!����. ����� ������������������������������� �������������� ��������������� ��������� ����������!���������������� ������������!� ������� �!������� ����!�������*+,,��������� ��������"���� ��� � ������ ������!�����!*2,,�����������

3��������&+� �"����� �����������������!������� ��������������������

���������������������4��$������

������

Page 134: MBA Ob Notes

�� !��"#$# %

5� 6������� ����������78������9�����) ���1��� � � �������������������"�����

2� 6������ ���� ��������� ������ ������ ���������:���� ����4��$������

�� ����������������/)��������������������������!;��������1�����#���������0�3������������"������� ��$�

��� �� /8����������������������������������������������������<����!� ���� ������������ �� ���������������������0#)������!���������������������� � �

�� 8������� ����������������������7) �����8������������1� �!�

��� 6������� ���������9=��>����4������������<����!��������?�������������������������������� �������� ����

��� �� 6������������������������� ������������������������������� ����� �� ��� � � � ������ ��8�������4��$�������� �� � ��� ���<��

��������@ ��$�

Q5) /�������������������������� �������������(������� ��4��$������������������ ��������������������0#>���!����������� ����

��� �� �� �� 8�����������������@ �� �� � � ������������ �� 8��������������@ �!�

�� 6�����������������������������A������ ����!�� � �

��� ����� �����������?�!.���& �!&����'� �����

�� 8��8������.�� ��������

�� ������.���4����������

�� �������4��$������

�� 8������B�����;(������!�

����

Page 135: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

��������������

� � � ������������������������

��������� ���

������������ ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

�� ���������� �!�"��#�������$� �%%�#����������� ��#�%�������

��� �� ����������� ��������������������������� �������� ��������

�� ���� ���������������������������� ������������������� ����������

��� �������������������������������������

�� !�� ��� ���

�� ���������������

�� "�#������ # ����������

�� $����� ����������

��� �� ��������������������#������������������ �������������������

�� ���������������������� ���������������������� ����������

��� �� ������� ������������ ��������� ������������ ������ �� ��� ����

�� ���� ���������������������������#���������������

Q5) �������������������������������������������� ��������� �����������%�����������

������

Page 136: MBA Ob Notes

���������

��� &��������������

�� '����� �������%�����������

�� '���������������� ���

�� $� ��� ����������

�� ������������������������������� ��������������

��� �� ���� ��������� �������������''( ��� �����������

�� ������������������������������������������������������� �������������������

����

Page 137: MBA Ob Notes

�������������� ���� ����� ����������������� ���

��������������

� � � �������������������

������������ !��"��!#$� !�%!&'��(" '!���)*!'+'�,��'�-."���/-�) (+ 0(" '!���1���(""��!���/�� ���%2�

������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

����������������������������

�� �������������������������� !��"�

#� $���� ����"�%��&�������%���������������'�

��� ��������������� ���������������� ���������� ��������������� ��������������������������� ������������������������� �� ���������� �� �������� ����������������� ��� �������� ������������� ������� ���� ��������� ������������������� ����

��� �� �������������� �����������������!��������������������������" ��������������������������������������������������������� ����

��� �� �����#$���������������%���������������������������������������������&���'����

��� �� �������������� ����������������%����(!����&�' ����

Q5) �� ���������������)����� ����������� ��������*������������������������)!�����

��� +�������� )���������'��� �������������������������� )���������� ����

��� +�����������������,���������-�. ������������- ��������!����������- ���������- #$�������- "(/��- � ���������

����

Page 138: MBA Ob Notes

��� �������������������� ���������������������������������� ������������ ����������� ��

��� �������������������������������������������������������������������� ��� ����������������� �������������������������� ������������������ ��

��� �������������������������������������������������������������������� ������������������� ��������������������

��� ��������������������� ������ �������������������������������������� ��������������� ��

��� !��������������������������������������������������������������������������������������������

��� !���������������������������������������� ������������������������������

�� !�������������������������" #������������� ����������" $������������ ��" !�������������������%&%&�

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 407M.B.A. (Sem. - IV)

����������������� � ���������������������������� ������������

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ��������� ������������������

�� ������ ��������� �

P787

Page 139: MBA Ob Notes

��� �� ��������� ������������������������������� ������ ��������������������� ���������������������������������

����� ���������� ���������� ������������ ������������������������������ ����

��� ��������� ������������������� � ����

��� ��������������������������!�� �������������"������������������������ ����

��� ��������������������������������� ���������������� ����

��� ���������������� ���������#�����$���� ���������� ����

��� %� ��������������������������� ��� �������������� ��&'()� ����

�� ���� ������ ���������* ������ �������#�����+� ��� ��������� #�����#��������� ����������������������� ������� ����������!��, ����������� ����� �����������������������������

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 408M.B.A.

���������� ����������������������������

(2008 Pattern) (Sem. - IV)

������������ ���������������

������������������������������ �������� �������������

�� ����������������������������������������

P788

Page 140: MBA Ob Notes

��� �������������� � �������� ����������� ��������������� ������ ���������������� �� ��������� ������������� ��� � � ��� ���� �������� �������������� � ���������� ����

��� ����� �������� ���� ����� ������������� �� ������ ���������� ���� ����

��� !����� ��� �� ���� ��� ��������� � � ���� ����� �� "������ ����� #� ����$���� ���%&'�� ��� ����

��� ������������� ���������� ��� ����� ������� ����������������� ������ �����(��)�������� ��� ����

��� ����� ������ ���������� ����������� ������ ���������� �������������*�� ����� � � �������������� ��� ����

��� +� ��� ������ ���������������,���������� ����������������������������������)��������� ����

�� - ������������./���01� �����1 #������* ���"������ �����$���� ����)1 "������ ������������������������1 '� ����������

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 409M.B.A. (Sem. - IV)

������ �� ���� ����� �������� ����� ����

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ������������ ��������

�� �������� ��� ���� ������ ������� ����������

P789

Page 141: MBA Ob Notes

��� ����������� ����������� ���������� ������ �� ���������������������������������������� �������� ������ ���������������� �� ����������� ����������������������������������������������������������������������������������������� ������� ����� ��������� ������

��� �������� � �� �������� ��������� ���� ������� ������� ��� �������������������������������� �� �� ����������������

��� � ������� ������������������������������� ������������������������������������������� �������������������������������������������������������������� �����

��� � �������� !�������"����#���$���������� �������� ����������������������!"#���� �������������������������������������������������� ����������!"#�

��� � ������ !��������% ���$���������������� ��������������������������������� ������������������

��� ��������� ����������������������� �����������������������%������������������������ ��&������������������

�� ������� ��������������'(���)��* #������������������������* ���������#��������������������* +�������� ���,������������&����������,����������* #�����������������������#+,�

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 410M.B.A. (Sem. - IV)

������������ ����� � ����������� ����������� ���

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ��������� ������� ����

�� �������� ����������������

P790

�����

Page 142: MBA Ob Notes

��� ����������������� ������������������������������������������������������������������

��� ����������������� �������������������� ��� �� ��!�"��#� �������������$����!�"�%&&&����!'"�%&()�

��� #� � �������������������������� ����������� ���������*��!+���*���������

��� ,�$�� �-#'��-������#��� ������'��������� ������ ����"#'��"������#��� ������'������.����������� ������ ����������*� �� �-#' �

��� ������ �'� ������*�����.�#� � ����������� ����� �� ��� � �����������������*��!+���*���������

��� ��������������� ������������ �� �/����������������������������������� ��� .

�� ���������������������0���� �������#��$��*�'�*�� ���#' ���� 1���� ��*�1�$���1������� �"����������*��/��� ����� �

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 411M.B.A. (Sem. - IV)

������� �� �� ����������

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ����������� �������� ���

�� ��������� ������������������

P791

Page 143: MBA Ob Notes

��� ������������������������ ������������������ ����

��� ���������������������������������������������������������������������

��� �������������������� ����� ����� �� ������ ��������� ��� ������� �� ��� � �������������� ��������������������������� � ����������� ������������������ ����

��� ������������������������������������� ������������������������� ����

��� ������������������!���"#$ ����

# %��&�'��������

�# �()

�# %�������*���������

# +������'� ���

�# +�����'��������

�����

Total No. of Questions : 5] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 412M.B.A. (Sem. - IV)

����� �� �������� ������� ����������� �� ��������������������

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ �������� ��������������

�� �����������������������������

P792

Page 144: MBA Ob Notes

��� �������� �������� � ���������� ������ �������������� �� ������ �������� ��������������� ���� ������������ ���������� !���� ����

��� �������������������"��"��������"������ ������� !��� �� ���� ��������� �� �������������� ��������������� ��#� ������ �������� �������

������ ���� ������������ ���������� ��� �� ������������� ����������������

������ ��� �� ������������ ���� ������ ���� ���� ���������������� ������������� �� �����"��������� ���$�������������

��������� ������ �������� %�����&���"����� ���� �� ��� �����������'�(��� ��� ��� �"����� �� ��

���� � ������������� �� ������ ��������������� ����"���������������"������������ ���$����)��*�������������"��+

��� ,������ ������ �� ����� � � ������ ���� �������� !��� ������� ��"��"��� �������� �� ����� �

�� ����������������������"������ ��������-.'�/-����������� ��� �� � ������� ���$����������� ��� ���������������������� ��������� �����

�� 0 ������������������������������� ��� � ��������'�(����� ������� ��������������� ������� ������ ������� 1����"��� ���

�����

Total No. of Questions : 8] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 413MBA (Sem. - IV)

������� ���� �������� ��� ��������������������� !�"#���� �$������

(2008 Pattern)������������ �������������������������������������������

�� ��������� ������� ������ �������� ����������������

P793

Page 145: MBA Ob Notes

��� ����������������� ����� ���������������������������� ����� ��������������������������� ���� ��������� ����������� ���

��� �������������������� �������������� ��

��� �������������������� ��!��� ����������������������������������� ������

��� ������������������ ���� ��������� ������ ���������� ���"� ����#�������$%&'���� ����� �������������� ���(���"�#�)

��� ����������*������� ���*��� ��� ����+���(�� ������!,+(�-�"(."�����

��� ���������������������� ��!��������/��������0�$%1$�

�� ������� ���� ��� �������� ��2 ���� �������3�����2 ���*��� ���������. �� �����2 (��������� ������������������� ���2 ,�������������� ����2 �������/�����

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 414M.B.A.

����������� ���������

� ����������������

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ��������� ������� ����

�� �������� ����������������

P794

Page 146: MBA Ob Notes

��� ����������� ��������������������������������������������������

��� ��������������������!����������"��������!���� ��������"����� �#������������������������������������� ��������"�����

��� �������������������$%�& ��'��(����������)�������������� & *�!���!+���������

��� �������������������'�������,������������

��� ���������������������������-�����)������������������������������

��� )��������������������������������������������������������-����

�� ������'�������� '�������� ���'����������������.�/�0��������������������������1223(���������������(��������������-����.

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 415M.B.A. (Sem. - IV)

������� ���� � ���� �� �� ��� �

(2008 Pattern) (New)

������������ ���������������

������������������������������ ����������� �������� ���

�� ��������� ������������������

P795

Page 147: MBA Ob Notes

��� ����������� ����� ��� �� �����������������

��� �������� �� ��� ��� ��� ������� � ���������� �� ��������� ���������� �������� ����������������� ��� �������� ���� �� ��� ������������ ��������� ��������

��� !"��������������� ��������#� ���$����������

��� %�������������� ����&��� ���������������� �� �������'� �(������ ���

��� ����������� ��� ��������������(�� �������������������(�� ���������&�� ����

��� !"���������� ����� ������ ������������������ ���������$�� �����

�� )����� ��� ��� �*�+ ,�&��� ������(�� ������+ �������-�����+ ������"���������� ���+ ������� ����������#� ����� ������.�����/�� ��

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 416M.B.A.

������������� �������������������

���������������� �!���"�

(2008) (Sem. - IV)������������ ���������������

������������������������������ ����������� �������� ���

�� ��������� ������������������

P796

Page 148: MBA Ob Notes

��� ����������� ������ �������������� ���� ����� ��� ������������ �������������������� ����

��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ����

��� ������������������ ��������!������������������������������� ����������������������������������������! ����

��� ������������������"���������������������#����������������������#�������$����"��������������������������������#���������������!���������#��������������������%������������ ����

��� &����#�������������������������������������'�#��(�����)�������*+,���������� -�����.�/.�����0����$��������� -�����.�1.�����$�������������2����� -�3�����������0���������4.�0�����#��()�����������������������#��(��������������#�+��-5.�6�������-�/.�6�����*�-�73.�6����*�����������������������������#��(��������+�8 �9���:���������������$����������9�������8 ;�����(:��;��������$����������9��������8 ����:����(�����������$����9����� ����

��� *<��,���<�����������������������������������9�����#�������������������#������������������=����9>�����������(��������������#��������������#�������������������������������#�����#�������������������������#����������������������2����������� �������������#�����������������15�����(��#����������������?��9�������#�����������������1/�����(��� ������������������������/5@����������(����������������������%���������������������9����*<��,���<��������#�����������������������(��! ����

P.T.O.

Total No. of Questions : 8] [Total No. of Pages : 2

[3875] - 417M.B.A. (Sem. - IV)

��������� �� ������������������������

(2008 Pattern)������������ �������������������������������������������

�� ����������� �������� ����� ��������� ������������������

P797

Page 149: MBA Ob Notes

�� ���<���#��������������������#������������������9��������������������������/�9�����#���#��������9����������������'5.�����(���;���*�� ������������������������������� ��� ������� ���������� ������������������������ ����� ���� �������������������#���#����������������������#�����������������������"�����9)������"������9������������%�������������9�������(������������! ����

�� ;��� ����������������������9���������������#����#�������������9�A����5����������������������#�����A����3���������2 �������#����A����7.���������$������� ��9�������A����3���������������������������(�9�������A����7.0���������������������#��(�9�������9�#������9�����B%����C���8��0��������#��(�/�������������9�����������9������#��(��0������������������� ��7���������������� ���3������)�������� ������������������� ��9������������������������#��(�������51������������� ���������������'.�����������������������#��(�$��������� �������������#����� ���%������� ���;�����D�������� �������#��������9�#���������������������#�������������������#�������%����������8 2��9��������#������9�����B#���������9�� �������#��������������� ��9

%����8%8 ,������#����#����� �������#�����8 ,������#����#����$������� ��9�%���������8 ,������#����#����� �������#���������������� ��9�%�����#�����8 ����������������������������������������#�������%�������� ����

�����

[3875] -417 2

Page 150: MBA Ob Notes

��� ����������������� ������������������������������������������������������ ������ �� ��������������������� ����� ���������!���� �"�#����� ���

��� ��������������������������������$�� ����� ��!�� ��� ���������������������������� ����

��� ���������������������������!���������������!�������������$ ����

��� %�����&'�$�%������������������������� ��!�������������$ ����

��� ���������� ��!������������ ����������������$�(�����������������������������$����

��� % ����� ����������������������)����*� ������ + ��!�����+��������,�����)++,��� ���������(�� �������� �!���� �������� -.�'������.�'��� ��� ����+ ��! �����

�����

Total No. of Questions : 6] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 418M.B.A. (Sem. - IV)

������������ ��� ��������������������� ��� ����

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ��������������� ����� ��

�� ��������������� ���������������

�� ������� ���������� �����������

�� �� ������ �������� ���!�� �"�����

P798

Page 151: MBA Ob Notes

��� ����������������� ������������������������� ������������� �������������������

��� �������������������������������������� ������� ����������������

��� �� ��� ����� �������������� ������������ �������� ������� ��������������� �����! ��������������������������

� �����"������������������������

��� ��� ������� ��������� �� ������ ���� ���� ���� ������ ���� ���� �������#� ����� ��������� ���� ��� � �� ������������ ������������ ����� ���� $%%� ������� � ���� ���� �� �� ��� ��� ��� ������������������ ������ ������

��� �� ���������������������������������&�������������������������� �����'��������

�� �����������������������������������������

��� ���������������������� ������������������ ��������(������������������������������ ��������(���������������������� ������

�� ��� ������ ����������������������������������������������)����������������

�� *����������������������������������+�� !�������������������������� ,��������� ������������� � ����������,����

�����

Total No. of Questions : 8] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 419M.B.A. (Sem. - IV)

����������� ������������������������������������� �!"������#������

(2008 Pattern)������������ �������������������������������������������

�� ��������� �������������� �������������������������

P799

Page 152: MBA Ob Notes

��� �������������� ���������������������������������������������������������

��� ��� ���������������� ���������� ����������� ���� ���!�����"���� ��

��� #�������$����� %����������������������������&�������� ���'������&�&�����$����� %���������

��� �������� ������ �� �� ������� ������������ ����������� ��� ��%��������������� ����!�%������������������������������� ��

��� #���������������������� ������������ ���&��$���������

��� ���������������� ������� ����������������� ��

�� ������������ � �����������(�����#����������������������������)������%����������� ����

�� �����*����+��%�,�-��- "���&�����������������������%�.������������- #�!�� ����&�����%� - �������#�!�,����- /��������0������������- ��������)�����������1�� ����

�����

Total No. of Questions : 8] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 420M.B.A.

������������� �����������������������

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ��������� ������������

�� �������������������������

P800

Page 153: MBA Ob Notes

��� ����������� ����� ��������������������������� �������������������� ������������� ��������������

��� ��������������������� ��������� ��!��"�� �������������� ��!���������������� ��� ������# �����

��� ����"������������ �$� ���������%���$����������� ��� ��������������

��� ���������� ������������������������������� ���� ������� �� �$�&�������'��&�(�

��� ����������������)���� ������$��)����������������!���� ��������������� �����������

��� *������� �� �+,�'-�$�.(

�( ��� �/ ���

�( #������$�������

�( 0 ���"�� ��������������

�� *��� �$ �� �����$�� ����������������� ���'���(1�����������-�2����%������3�������������� ��#������4��������� ������

�����

Total No. of Questions : 7] [Total No. of Pages : 1

[3875] - 421M.B.A. (Sem. - IV)

������� �� �� ������ ������ ��������

(2008 Pattern)

������������ ���������������

������������������������������ ����������� ������������

�� ����������������������������

P801