Marketing internetowy - Ekonomiczny Uniwersytet …...Marketing w Internecie „Potęga...
Transcript of Marketing internetowy - Ekonomiczny Uniwersytet …...Marketing w Internecie „Potęga...
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PLEKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku14 października 2010 r.
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Marketing internetowyNa czym polega marketing w Internecie?
mgr Jarosław Kilon
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Marketing
• Klient i jego oczekiwania to najważniejszy element biznesu – co się dzieje gdy nie ma klientów?
• Aktywny handel: odgadnij i uświadom klientowi jego potrzeby, pobudzaj je i zaspokajaj.
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Internet w marketingu
Internet
Globalny zasięg
Szybkośd
Multi-media
Komuni-kacja
Współ-praca
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Marketing w Internecie
„Potęga wyszukiwarek”
Linki sponso-rowane
Optymali-zacja stron
WWW
Reklama
E-mail marketing
Programy partnerskie
Marketing „szeptany”
Marketing doświad-
czeo
Blogmarketing
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Nowe firmy, nowe produkty
Usługi
Bankowośd internetowa
Gry internetowe
Wyszukiwarki
Handel
Sklepy internetowe
Aukcje
Porównanie cen
Relacje
Serwisy społecz-
nościowe
Fora internetowe
?
?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Digitalizacja – „ucyfrowienie”
• Digitalizacja – zamiana „tradycyjnej” formy produktu lub usługi na formę cyfrową, elektroniczną
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Wirtualizacja produktu / usługi
„Wprowadzenie” oferty do Internetu
– Digitalizacja produktu / usługi
– Wzbogacenie oferty o dodatkowe informacje – tak, aby pełniej zaspokajad potrzeby nabywców
Obraz: dhl.com.pl
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Personalizacja oferty
• Dostosowanie oferty do potrzeb odbiorcy – „dla każdego coś dobrego”
• Firma dokładnie zna potrzeby klienta– Badanie oczekiwao
– Dostosowanie oferty
– Produkty „skrojone na miarę”
• Firma „zgaduje” czego potrzebuje klient– Bogata, wielowariantowa oferta – mnóstwo opcji do
wyboru
– Klient sam „tworzy” swój produkt
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Personalizacja oferty
Analiza aktywności
klienta
Analiza dotychcza-
sowychzakupów
Indywidualna oferta
Kolejny zakup
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Personalizacja oferty - przykłady
Obraz: lego.com
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Personalizacja oferty - przykłady
Obraz: pl.smart.com
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Personalizacja oferty - przykłady
Obraz: spreadshirt.pl
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Efekt usieciowienia
Każdy nowy klient (użytkownik) przystępując do sieci tworzy pewną wartośd dla pozostałych użytkowników danego produktu (usługi).
Obraz: en.wikipedia.org
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Efekt usieciowienia - przykłady
Obrazy: facebook.com, nk.pl, allegro.pl, skype.com, gadu-gadu.pl
• Komunikatory
• Serwisy społecznościowe
• Aukcje internetowe
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
PLAN MARKETINGOWY
FIRMY INTERNETOWEJ
Warsztaty Młodego Przedsiębiorcy
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Pomysł na biznes plan marketingowy
• Czym się zajmujemy?
• Co jest naszym produktem / usługą?
• Jak zarabiamy?– Czy oferujemy coś za darmo?
– Skąd się biorą nasze zyski?
• Kim są nasi klienci?– Jaka jest nasza grupa docelowa?
– Jakie potrzeby zaspokajamy?
– Jak zdobywamy nowych klientów?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Plan marketingowy – ważne pytania
• Jaką rolę pełni Internet w naszej działalności?
• Czy wykorzystujemy:– Digitalizację / wirtualizację?
– Efekt usieciowienia?
– Personalizację?
• Jak dostarczamy produkt / usługę naszym klientom?
• Jak prowadzimy promocję naszej oferty?
• Jak ustalamy ceny?
EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PLEKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Uniwersytet w Białymstoku14 października 2010 r.
Dziękuję za uwagę!