Marketing Internetowy

Zmiany w tradycyjnych modelach strategii marketingowych przedsiębiorstw, podstawowe techniki marketingowe, metody

mierzenia efektywności działań.

Grzegorz Błażewicz

Rozwój mediów

• 1894 - pojawia się radio - Guglielmo Marconi (Włochy)

• 1926 – wynaleziono telewizję J.L. Baird (USA) (Telewizja kolorowa - 1938 - Georges Valensi (Francja)

• W roku 1969 w USA pojawił się Internet

Internet zaczyna konkurować z telewizją o ten sam ekran

(User-Interface Convergence)

W efekcie zmienia się sam marketing

• Tradycyjny model działań marketingowych migruje w kierunku Internetu:

– Duży zasięg (wciąż rośnie)– Inny sposób konsumpcji Internetu jako nowego medium

(aktywny)– Niższe koszty (ale czy na pewno?)

– Większe możliwości badania efektywności– Dotarcie do konkretnych grup użytkowników

Nowe dziedziny marketingowe

• Marketing tradycyjny vs internetowy

– Targi & Seminaria –> Virtual Trade Shows – Webinars– Telemarketing, Mail Marketing -> e-mailing, Affiliate Lead

Generation– Public Relations –> Net PR, SEO PR– User Groups, CIG’s -> Marketing Społecznościowy,

Marketing 2.0– Marketing Szeptany -> Internet Amplifying, e-WOMM

Pozycjonowanie w wyszukiwarkach SEO

Pozycjonowanie w wyszukiwarkach SEO

Płatne kampanie w wyszukiwarkach i sieciach

kontekstowych PPC

Płatne kampanie w wyszukiwarkach i sieciach

kontekstowych PPC

Analiza pozycji internetowej i jakości ruchu internetowego

(Google Analytics)

Analiza pozycji internetowej i jakości ruchu internetowego

(Google Analytics)

Budowanie społeczności – Marketing 2.0 (systemy

społecznościowe)

Budowanie społeczności – Marketing 2.0 (systemy

społecznościowe)

Budowa profesjonalnej infrastruktury internetowej

(konwersja użytkowników na klientów)

Budowa profesjonalnej infrastruktury internetowej

(konwersja użytkowników na klientów)

Word of Mouth Marketing i e-Public Relations

Word of Mouth Marketing i e-Public Relations

Budowa pozycji firmy w Internecie

Treści – Content Development / Management

Trudność wdrożenia

Korzyści

ETAP 1ETAP 2

ETAP 3

Wysokie

Wysoka Niska

Niskie

Stworzenie strony www, która będzie zapleczem dla całego programu marketingu internetowego

Marketing Społecznościowy

Pozycjonowanie SEO

Kampania PPC Google Adwords

Korzyści vs trudność poszczególnych elementów Marketingu Internetowego

ePR & WOMM

Hierarchia poszukiwania informacji na temat produktu i firmy w trakcie procesu decyzyjnegoŹródło: Marketing Sherpa Business Technology Marketing Benchmark Survey 2007

Wyszukiwarki w Polsce (1)

• Liderem na Polskim rynku wyszukiwarek jest Google, posiada ponad 12 milionów użytkowników którzy generują ponad 3 miliardy odsłon miesięcznie,

• 36% internautów uważa, że firmy z pierwszych miejsc w wyszukiwarkach to liderzy w branży

Wyszukiwarki w Polsce (2)

• Codziennie w Polsce generowane jest ponad 46 mln zapytań do wyszukiwarek

• Prawie 50% osób po obejrzeniu reklamy drukowanej szuka informacji w Internecie

• Wyraźna zmiana trendów na rynku reklamy Internetowej. Zamiast wykupywać drogie kampanie bannerowe, firmy coraz częściej decydują się na efektywnościowe kampanie w wyszukiwarkach. Płaci się tylko za efekt.

O co chodzi w SEM

Wyszukiwania płatne

Wyszukiwania organiczne

• SEM (Search Engine Marketing) to efektywne łączenie strategii wykupu płatnych kampanii reklamowych kontekstowych PPC, z działaniem pozycjonerskim mającym na celu doprowadzenie strony klienta do maksymalnie wysokich pozycji w wyszukiwaniu naturalnym.

Efekt Surround

• Pojawienie się firmy w wynikach płatnych i naturalnych – prawdziwa synergia 1 (SEO) + 1 (SEM) =3.

• Agresywna obecność. Jeśli słowo generuje sprzedaż, klient chce zgarniać cały ruch• Możliwośc stosowania haseł sprzedażowych i brandingowych• SEARCH SYNERGY

Kolejne etapy budowania strategii SEM nakierowanej na maksymalizację ROI

Pozycjonowanie (1)

• Kluczowe parametry

Pozycjonowanie (2)

Search Engine Marketing • Kampanie w wyszukiwarkach:

• Google• Yahoo• MSN• Yandex• Onet• Wirtualna Polska

• Kampanie w sieciach kontekstowych:

• Google• Onetboksy• Adkontekst• Smartcontext• Businesclick (wertykalna)

Sieci reklamowe obejmują:• Tradycyjne sieci reklamowe (arbo, idmnet)• Sieci Afiliacyjne (afilo, tradedoubler, novem)

Parametry oglądalnościowe

• Real User vs Unique User• Odsłony – PV Page Views• Czas spędzony na witrynie (T)• Najważniejsze źródła odwiedzin strony www

» Bezpośrednie» Wyszukiwanie organiczne» Witryny odsyłające» Kampanie płatne

• Google Analytics vs Gemius Traffic

Badanie efektywności działań marketingu Internetowego

Aktywność

Word of Mouth Marketing.

PPC

SEO

Ilość wypełnionych ankiet

Ilość wypełnionych ankiet Oglądalność blogaOglądalność bloga

Ilośc osób zarejestrowanych w

bazie

Ilośc osób zarejestrowanych w

bazie

Ilośc publikowanych materiałów

Ilośc publikowanych materiałów

Mierzalne efekty

Ilośc wyświetleń reklamy w kampanii banerowej (CPM)

Ilośc wyświetleń reklamy w kampanii banerowej (CPM)

Ilość wejść generowanych przez kampanię CPC,

CTR

Ilość wejść generowanych przez kampanię CPC,

CTR

Ilośc wypełnionych formularzy CPL

Ilośc wypełnionych formularzy CPL

Pozycja na kluczowe frazy

Pozycja na kluczowe frazy Długi ogon – wejścia na frazy spoza listy kluczowejDługi ogon – wejścia na frazy spoza listy kluczowejIlość wejść z GoogleIlość wejść z Google

Marketing Społecznościowy Ilość osób zarejestrowanych w serwisie www i oglądalność serwisu

Ilość osób zarejestrowanych w serwisie www i oglądalność serwisu Pozostała aktywnośc użytkownikówPozostała aktywnośc użytkowników

CPM – Cost per Mile, CPC – Cost per Click, CPL – Cost per Lead, CPS – Cost per Sale, CTR – Click Through Rate

Wartość sprzedaży CPS

Wartość sprzedaży CPS

Case StudyMarketing internetowy w branży IT

Źródło: Marketing Sherpa Business Technology Marketing Benchmark Survey 2007

Rynek docelowy• Informacja na temat ilości decydentów IT na

całym świecie:– CXO: 4 mln, CIO: 350 tys, IT Manager: 1,7 mln, Line of

Business (LOB) Manager: 4,3 mln: Razem: 10 mln osób we wszystkich zidentyfikowanych firmach na świecie

– Dla firm zatrudniających 1000 – 4999 pracowników: CXO: 105 tys, CIO: 49 tys, IT Manager: 347 tys, LOB Manager: 271 tys: Razem 750 tys osób

Dane na podstawie: Strategic Oxygen, INE Analysis, Intelliquest’s Computer Industry Media Study, 2005

Najbardziej pożądane działania reklamowe

• Pytanie zadane szefom marketingu na całym świecie. „Jakby Ci Prezes dał dodatkowo 50 tys USD to na co byś je wydał?”

Najczęstsze źródła pozyskiwania leadówJednoznacznie kampanie w wyszukiwarkach dają najlepsze efekty pomimo bardzo nieznacznych budżetów przeznaczanych na ten rodzaj działalności marketingowej. Następne w kolejności są kampanie płatne w wyszukiwarkach 12%

Publikacje, które znaczą. Oceny.

• Jakie publikacje/materiały wpływają na decyzje podejmowane przez Decydentów IT

Co wpływa na decyzje o zakupie

Skąd Decydenci IT czerpią informacje

Jakie blogi czytają Decydenci IT

Dystrybucja budżetów Online• Średnio firmy IT w 2007 poświęcają 3,6% swoich przychodów na

działania marketingowe i sprzedażowe• Podział tych wydatków: 56,9% na People vs Program (czyli

bezpośrednie działania sprzedażowe) reszta 33,1% na agencje, działy marketingu i kampanie marketingowe

• Na marketing Online średnio firmy IT na świecie przeznaczają 13% swoich budżetów marketingowych.

Co najlepiej działa „OFFLINE”Niebiesko: Bardzo efektywne, Czerwone: Teoretycznie efektywne

Najlepsze treści na reklamie OnlineCo powoduje, że reklama przyciąga potencjalnych prospektów. Procent ludzi mówiących, co ich przekonuje w przekazie na bannerze reklamowym.

Nowe metody marketingu ONLINERynek wschodzący w marketingu online w branży IT

Kontakt& Pytania

Grzegorz.Blazewicz@benhauer.pl