Lecture #2: Results Measurement
Transcript of Lecture #2: Results Measurement
Jesteśmy kłamcami
Good Bad
Are we good?
Kim jestem?% klientów powracających w 90 dni:
• 1 - 15% - Acqusition
• 15 - 30% - Hybrid
• > 30% - Loyalty
“Analityka” pomaga nam iterować produkt
zanim skończą się pieniądze.
Czy robimy postępy?
Dobre i złe metryki
Dobra metryka jest: • zrozumiała
• porównywalna
• stosunkiem
• zmienia zachowanie
Ilościowe vs. Jakościowe
Rodzaje metryk• odkrywcze
• raportujące
skorelowane vs kazualnenp. utonięcia i konsumpcja lodów
Leading vs Laggingnp. Sales pipeline vs Sales
Sekret Nigeryjskich Spamerów
Vanity Metrics
Web Analytics
Kohorty
Źródło: http://www.slideshare.net/Leananalytics
Źródło: http://www.slideshare.net/Leananalytics
Pirate metric
AARRR
Źródło: “The Lean Startup”, Eric Ries
Lean Analytics Framework
Skupiaj się na jeden wskaźniku
w danym momencie
Ale jakim?
To zależy od tego co robisz…
…i na jakim etapie jesteś• EMPATHY
• STICKINESS
• VIRALITY
• REVENUE
• SCALE
EMPATHY
Przykłady
STICKINESS
Jak poprawić stickiness?• Jak robimy to w DaftCodzie?
• Lepszy produkt
• Wasze pomysły?
VIRALITY
Jak poprawić virality?• Polecenia, zaproszenia
• Share’y
• Przykład z DaftCode’u
REVENUE
Jak poprawić revenue?• Wprowadzamy płatności
• Tuning cennika
• Zmiana “Customer base” - backupify
• Zmiana startegii marketingowej
SCALE
Skupiaj się na jeden wskaźniku
w danym momencie
http://bit.ly/BigLeanTable
Good Bad
Are we good?
Postaw granice• 5-7% wzrostu tygodniowo (YC)
• SASS: 2-5% churn
• SASS: CAC < 1/3 * CLV
Data driven vs
Opinion*driven
*authority, highest salary, loud guy
Co wspólnego mają ze sobą najlepiej sprzedające się
mieszkania?
Circle of Friends • za mało ludzi używa serwisu
• poniżej 20% grup jest aktywne
• 10M register users, ~1M uu
Przyjrzyjmy się aktywnym użytkownikomMamy:
• 50% dłuższe wiadomości
• większe zaangażowanie, częściej:
• załączają obrazek
• klikają w notyfikacje
• akceptują zaproszenia
• etc…
Lean Restauracja• Empathy
• Stickiness
• Virality
• Revenue
• Scale
Lean Restauracja• Leading indicator
• MVP
• Koszt obsługi / przychodu ~ = 25% +- 5%
• Eksperymenty?
Jak pisać maile do inwestorów?
Hi, On metric X we have result Y for Z months in a row in startup that we’re doing that you can find here
<url> about … We’re looking for investor, is that interesting for you?
Pitching - hinty• Jakie mniej więcej widzisz fazy?
• Co byś chciał mierzyć w kolejnych fazach?
Wnioski