1

Księgarnia PWN: Robert Johnston, Stuart Chambers, Christine Harland, Alan Harrison, Nigel Slack - Zarządzanie działalnością operacyjną Autorzy Przedmowa Wprowadzenie Część I. ZARZĄDZANIE OPERACYJNE Wstęp 1. Birmingham International Airport (Robert Johnston) 2. Wace Burgess (Stuart Chambers, Tammy Helander) 3. Glastonbury Festival (Sara Mountney, Michael Eavis, Angela Watts) 4. Focus Plastics plc (Stuart Chambers) 5. Lunn Poly Travel (Robert Johnston) Część II. PROJEKT Wstęp 6. Cadbury World A (Mark Robinson, Stuart Chambers) 7. Cadbury World B (Adam Bates, Stuart Chambers) 8. A. J. McKenzie Ltd (Nigel Slack) 9. Aylesbury Pressings (John Bicheno, Alan Harrison) 10. Warwick Castle (Robert Craven, Stuart Chambers) 11. Brechten Algraphy (Nigel Slack) 12. Beaver Engineering Group (Robert Johnston) 13. Royal Automobile Club (Tang Kam Hung, Stuart Chambers) 14. Casgo Centraal (Nigel Slack) 15. National Westminster Bank. Filia St James’s Square (David Woodgate, Nigel Slack) Część III. PLANOWANIE I KONTROLA Wstęp 16. Holly Farm (Stuart Chambers) 17. Crocodile Ice House (Graham Whittington, Stuart Chambers) 18. Hillingdon Hospital (Karen Turner, Nigel Slack) 19. Murray Rock Drilling Ltd (Iain Young, Alan Harrison) 20. Cadbury Ltd (Stuart Chambers) 21. Vixen Instruments: projekt Scantel (Nigel Slack) 22. Zasoby krwi. National Blood Transfusion Service (Christine Harland) 23. Vector Valves Ltd (Alan Harrison) 24. Peas (Stuart Chambers, Tammy Helander) 25. Sheepbreeder (Adam Bates Stuart Chambers) 26. Massey Ferguson. Zaopatrzenie i zbyt w systemie JIT (Alan Harrison, Christopher Voss) 27. Farnray Tools (Christine Harland) 28. Tesco Composites (Alan Harrison) 29. Usługi oczyszczania w gminie Valley (John Bicheno, Alan Harrison) 30. Sun Products Company. Ćwiczenie w sporządzaniu wykresu kontrolnego (Alan Harrison) Część IV. DOSKONALENIE Wstęp 31. GlobalAir Cargo – Import (Adam Bates, Stuart Chambers) 32. Londyńskie Zoo (Adrian Watt, Stuart Chambers) 33. Kasa Budowlana Bristol & West (Robert Johnston) 34. Talleres Auto (Christine Harland) 35. Executive Holloware Ltd (Kevan Scholes) 36. Courage Ltd (Robert Johnston) 37. EuroCab SA (Stuart Chambers) 38. Problemy z wprowadzaniem kompleksowej jakości w przedsiębiorstwie A (Alan Harrison) 39. Eurocamp Travel (Stuart Chambers, Jim Crew) Część V. WYZWANIA OPERACYJNE Wstęp 40. Jeyes Wipes (Stuart Chambers, Tammy Helander, Stephen Mottram) 41. Indian Metals Corporation (Sara Mountney, Kenneth Work, Stuart Chambers) 42. Singapore Airlines (SIA) (Robert Johnston) 43. Rover (Sara Mountney, Rob Lummis, Stuart Chambers)