1 © 2015 Ipsos. 1

Konsumenci energii elektrycznej w Polsce

Raport z badania OMNIBUS

Przygotowany dla Fundacji Client Earth Poland

24.06.2016 © 2015 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.

2 © 2015 Ipsos.

Omnibus

Omnibus to ogólnopolskie badanie sondażowe prowadzone w cyklu miesięcznym

Jest przeprowadzane w formie wywiadów bezpośrednich w domach respondentów

Próba: n=1000

Kobiety i mężczyźni

wiek: 18+

osoby odpowiedzialne za energię elektryczną w gospodarstwie domowym

METODOLOGIA GRUPA DOCELOWA

cała Polska

09.06-13.06.2016

REALIZACJA

BADANIE OMNIBUS

3 © 2015 Ipsos.

STRUKTURA PRÓBY

WIEK

PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE 48% 52%

17% 25% 35% 23%

podstawowe zawodowe średnie wyższe

20% 20% 16% 18% 27%

18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+

Do badania zakwalifikowano 974 respondentów.

SYTUACJA ZAWODOWA

WIELKOŚĆ MIEJSCOWOŚCI

DOCHÓD OSOBISTY NETTO

38% 13% 11% 8% 9% 9% 12%

wieś miasto (< 20 tys.)

miasto (20-50 tys.)

miasto (50-100 tys.)

miasto (100-200

tys.)

miasto (200-500

tys.)

miasto (> 500 tys.)

14% 19% 18% 20% 21% 9%

do 800 PLN 801-1100 PLN

1101-1400 PLN

1401-1800 PLN

1801-2500 PLN

>2500 PLN

59%

5% 6% 23%

4% 4%

pracuje zawodowo

bezrobotny uczy się, studiuje

emeryt rencista zajmuje się domem

ILOŚĆ OSÓB W GOSPODARSTWIE DOMOWYM

20% 33% 24% 17% 6%

jedna dwie trzy cztery pięć i więcej

4 © 2015 Ipsos.

region południowo-

zachodni

region

północny region

północno-zachodni region

wschodni region

południowy region

centralny

STRUKTURA PRÓBY

WOJEWÓDZTWO

Do badania zakwalifikowano 974 respondentów.

13% 7% 13% 8% 4% 6% 5% 3% 4% 2% 9% 9% 3% 5% 5% 6%

REGION ZAMIESZKANIA

20% 21% 17% 15% 11% 16%

centralny południowy wschodni północno -zachodni

południowo -zachodni

północny

TYP BUDYNKU MIESZKALNEGO

44%

2% 3% 16% 25%

11%

dom wolnostojący

dom "bliźniak"

dom w zabudowie szeregowej

mieszkanie w niewielkim

budynku (do 10 mieszkań)

mieszkanie w średnim budynku (10 - 49 mieszkań)

mieszkanie w dużym budynku (50+ mieszkań)

WYNIKI BADANIA

6 © 2015 Ipsos.

Prawo pozwalające na dowolny wybór sprzedawcy energii funkcjonuje od 2007 roku, jednak Polacy dość przeciętnie interesują się tematyką energii elektrycznej.

Polacy deklarują, że oszczędzają energię, głównie stosując energooszczędne świetlówki i wyłączając z prądu urządzenia, których nie używają. Wynika to bardziej ze względów ekonomicznych niż poglądów stricte ukierunkowanych na poprawę stanu środowiska.

Większość Polaków nie chciałaby płacić więcej za energię, nawet jeśli pochodziłaby ona ze źródeł odnawialnych, przyjaznych środowisku. Jednak co czwarty Polak byłby skłonny zainstalować panele słoneczne w swoim gospodarstwie domowym, także jeśli nie przyniosłoby mu zwrotu poniesionych kosztów. Zatem Polacy nie są przeciwni źródłom odnawialnym, jednak nie chcieliby za nie przepłacać.

Blisko 40% Polaków twierdzi, że zna swoje prawa obowiązujące na rynku energii. Ta liczba wzrasta przy zapytaniu bezpośrednim o znajomość obowiązujących praw - średnio 70% Polaków twierdzi, że o nich wie.

Jednak 1/3 Polaków nie jest pewna gdzie zasięgnąć informacji, do kogo zgłosić się w razie problemów z dostawą energii. Mniej niż połowa, 43% wymienia swojego dostawcę.

90% Polaków deklaruje, że stara się w jakiś sposób oszczędzać energię. Najczęstsze metody to: oszczędne korzystanie z oświetlenia (60%), wyłączanie nieużywanych urządzeń (54%), korzystanie z energooszczędnych urządzeń (47%).

26% Polaków, którzy mieszkają w domu (jednorodzinnym, szeregowym lub „bliźniaku”), jest zainteresowanych instalacją paneli słonecznych w swoim gospodarstwie domowym.

24% Polaków deklaruje, że mogłoby płacić więcej za energię pochodzącą ze źródeł odnawialnych.

PODSUMOWANIE

7 © 2015 Ipsos.

Polacy nie są pewni swojej wiedzy w zakresie praw jakie mają na rynku energii elektrycznej.

ZNAJOMOŚĆ OBOWIĄZUJĄCYCH PRAW

1. Czy uważa Pan/i, że zna swoje prawa obowiązujące na rynku energii elektrycznej?

38%

30%

32% WIEK %„TAK”

PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE %„TAK”

REGION ZAMIESZKANIA %„TAK”

40% 37%

28% 33% 39% 51%

podstawowe zawodowe średnie wyższe

33% 48% 46% 37% 33% 31%

centralny południowy wschodni północno -zachodni

południowo -zachodni

północny

istotnie częściej… → oszczędzający energię: 40% → woj. świętokrzyskie: 60% → woj. śląskie: 50% → pracujący zawodowo: 42% → 2 osoby w gosp. dom.: 44%

istotnie rzadziej… → nieoszczędzający energii: 24% → uczący się/ studenci: 19% → woj. mazowieckie: 30% → bezrobotni: 25% → 1 osoba w gosp. dom.: 30%

29% 38% 42% 48% 38%

18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+

„TAK”

„NIE”

„TRUDNO POWIEDZIEĆ”

różnice istotne statystycznie: (zielony) wyższe w porównaniu do wskazań TOTAL (czerwony) niższe w porównaniu do wskazań TOTAL

8 © 2015 Ipsos.

Jednak większość Polaków deklaruje, że zna ogólne prawa w zakresie energetyki uwzględnione w badaniu.

ZNAJOMOŚĆ PRAW O DOSTAWIE ENERGII

3. Przedstawię teraz pokrótce prawa konsumenckie związane z dostawą energii elektrycznej. Czy wie Pan/i o tym, że ma Pan/i prawo do:

73%

72%

72%

70%

70%

68%

65%

17%

16%

18%

18%

18%

19%

21%

11%

12%

11%

12%

12%

14%

14%

Dokładnych informacji o zużyciu energii

Przyłączenia do sieci energetycznej

Kontaktu z punktem informacyjnym ds. energetyki

Przejrzystych zasad umowy

Swobodnego wyboru dostawcy

Możliwości prostego zgłaszania skarg i rozstrzygania sporów

Łatwej i szybkiej zmiany dostawcy energii

PRAWO DO…

Tak Nie Trudno powiedzieć

średnia „tak”

70%

średnia „nie”

18%

średnia „trudno powiedzieć”

12%

9 © 2015 Ipsos.

Ponad 40% Polaków zgłosiłoby się do swojego dostawcy, aby uzyskać pomoc lub zasięgnąć informacji o dostawie energii. Jednak 1/3 Polaków deklaruje, że nie wie do kogo zwrócić się z takimi wątpliwościami.

INSTYTUCJE D.S. PROBLEMÓW Z DOSTAWĄ ENERGII

2. Do jakich instytucji, organizacji, osób zwróciłby/aby się Pan/i aby zasięgnąć informacji, uzyskać pomoc w razie problemów z dostawcą energii elektrycznej?

pytanie otwarte

33%

14%

11%

8%

7%

7%

6%

Łączne wskazania dla

dostawcy energii:

43%

10 © 2015 Ipsos.

Najczęściej Polacy oszczędzają poprzez ekonomiczne wykorzystanie oświetlenia. Ponad połowa stara się wyłączać urządzenia, z których nie korzysta. Blisko 50% Polaków kupuje też energooszczędne urządzenia. Co 10 Polak nie stosuje żadnych metod oszczędzania energii elektrycznej.

OSZCZĘDZANIE ENERGII

4. Które z poniżej wymienionych metod oszczędzania energii elektrycznej Pan/i stosuje?

60% Oszczędnie korzystam z

oświetlenia (stosuję energooszczędne żarówki, gaszę światła)

54% Wyłączam urządzenia, których

nie używam, wyjmuję z zasilania ładowarkę po naładowaniu urządzeń przenośnych

47% Korzystam z energooszczędnych

urządzeń (klasa A+ i wyższa)

28% Dostosowuję temperaturę

pomieszczeń do swoich potrzeb, np. ustawiając odpowiednio ogrzewanie zimą

13% Korzystam z „trybu eko” w

urządzeniach elektrycznych

10% Nie stosuję żadnych

11% 14%

52% 55%

30% 26% 12% 8%

57% 63% 45% 49%

11 © 2015 Ipsos.

Co czwarty Polak, mieszkający w domu, jest zainteresowany instalacją paneli słonecznych, nawet jeśli taka inwestycja nie przyniosłaby mu zwrotu wydatków.

PANELE SŁONECZNE

5. Czy byłby/aby Pan/i zainteresowany/a zainstalowaniem w Pana/i gospodarstwie domowym paneli słonecznych, wiedząc, że ta inwestycja jest korzystna dla środowiska, ale nie gwarantuje zwrotu poniesionych wydatków?

26% Polaków mieszkających w

domach chciałoby zainstalować panele słoneczne w swoim

gospodarstwie

WIEK %„TAK”

PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE %„TAK”

REGION ZAMIESZKANIA %„TAK”

30% 21%

6% 25% 29% 39%

podstawowe zawodowe średnie wyższe

26% 36% 25% 22% 26% 14%

centralny południowy wschodni północno -zachodni

południowo -zachodni

północny

istotnie częściej… → skłonni płacić więcej za

„zieloną energię”: 47% → woj. lubelskie: 40% → woj. małopolskie: 41% → pracujący zawodowo: 32% → zajmujący się domem: 46% → 3 osoby w gosp. dom.: 33% → 4 osoby w gosp. dom.: 37% → dochód osobisty netto

powyżej 2500 PLN: 57%

istotnie rzadziej… → niechcący płacić więcej za

„zieloną energię”: 17% → woj. podkarpackie: 11% → emeryci: 10% → 1 osoba w gosp. dom.: 7%

28% 34% 32% 27% 13%

18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+

„TAK”

„NIE”

różnice istotne statystycznie: (zielony) wyższe w porównaniu do wskazań TOTAL (czerwony) niższe w porównaniu do wskazań TOTAL

pytanie analizowane na osobach mieszkających w domach (dom jednorodzinny, szeregowy lub „bliźniak”), n=474

12 © 2015 Ipsos.

Jedynie 1 na 4 Polaków deklaruje, że mógłby płacić więcej za energię pochodzącą ze źródeł odnawialnych, a akceptowalny wzrost ceny to maksymalnie 5-10%.

ZAINTERESOWANIE „ZIELONĄ ENERGIĄ”

6. O ile więcej byłby/aby Pan/i skłonny/a zapłacić za energię, jeśli byłaby to „zielona energia”, czyli energia pochodząca ze źródeł odnawialnych?

2% 8%

13%

76%

nie chcę płacić więcej za energię

do 5% więcej

do 10% więcej

do 15% więcej

do 20% więcej

powyżej 20% więcej

24% osób byłoby skłonne płacić więcej za

energię pochodzącą ze źródeł odnawialnych

WIEK

PŁEĆ & WYKSZTAŁCENIE

REGION ZAMIESZKANIA

24% 24%

13% 20% 26% 35%

podstawowe zawodowe średnie wyższe

23% 26% 21% 26% 33% 20%

centralny południowy wschodni północno -zachodni

południowo -zachodni

północny

istotnie częściej… → miasto 20-50 tys: 32% → miasto powyżej 500 tys: 37% → woj. świętokrzyskie: 49% → woj. pomorskie: 45% → woj. zachodnio-pomorskie: 45% → woj. dolnośląskie: 39% → pracujący zawodowo: 28% → 4 osoby w gosp. dom.: 32% → dochód osobisty netto 1801-

2500 PLN: 33% → dom (wolnostojący, szeregowy,

bliźniak): 28%

istotnie rzadziej… → miasto 100-200 tys: 13% → miasto 200-500 tys: 15% → woj. kujawsko-pomorskie: 4% → woj. podkarpackie: 7% → emeryci: 14% → 1 osoba w gosp. dom.: 18% → mieszkanie (niewielki, średni,

duży budynek): 21%

25% 32% 36% 19% 15%

18-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+

różnice istotne statystycznie: (zielony) wyższe w porównaniu do wskazań TOTAL (czerwony) niższe w porównaniu do wskazań TOTAL

13 © 2015 Ipsos.

Zespół

Michał Jędrusiak Quantitative Team Manager Wykształcenie: socjologiczne, ekonomiczne. Posiada 10-letnie doświadczenie w badaniach marketingowych. Kieruje zespołem badawczym. Bogate doświadczenie w badaniach dla sektora finansowego, farmaceutycznego, B2B, FMCG, badaniach branży telekomunikacyjnej. Nadzór nad realizacją projektu.

Joanna Lubicz Junior Research Executive Wykształcenie: psycholog. Od 2014 roku współpracuje z Ipsos w dziale badań ilościowych. Współpracowała już przy realizacji projektów dla klientów z branż: ubezpieczeniowej, telekomunikacyjnej, farmaceutycznej, FMCG.

14 © 2015 Ipsos.

O FIRMIE IPSOS Ipsos to trzecia pod względem wielkości firma na

globalnej mapie agencji badawczych. Posiada silną

obecność w 87 krajach i zatrudnia ponad 16000 osób,

dzięki czemu może przeprowadzać projekty badawcze

w ponad 100 krajach. Założony we Francji w 1975 roku,

Ipsos jest kontrolowany i zarządzany przez

profesjonalistów z branży badawczej. Zbudowali oni

solidną Grupę wokół pozycjonowania

wielospecjalistycznego – Badania mediów i reklamy;

Badania marketingu; Zarządzanie relacjami klient-

pracownik; Badania opinii i społeczne; Zbieranie i

dostarczanie danych mobilnie, online i offline.

Ipsos to firma z Eurolisty - NYSE-Euronext. Jest częścią

SBF 120 oraz indeksu Mid-60 i kwalifikuje się do SRD.

ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg

IPS:FP

www.ipsos.com

GAME CHANGERS W firmie Ipsos naszą pasją jest ciekawość ludzi, rynków, marek i społeczeństwa. Dostarczamy informacje i analizy, dzięki którym możemy łatwiej i szybciej nawigować po naszym skomplikowanym świecie, inspirując naszych klientów do mądrych decyzji. Uważamy, że nasza praca jest ważna. Bezpieczeństwo, prostota, prędkość i merytoryka to część wszystkiego, co robimy. Dzięki specjalizacji oferujemy naszym klientom unikalną wiedzę i ekspertyzę. Uczenie się na lokalnych doświadczeniach daje nam perspektywę i inspiruje nas, aby śmiało kwestionować rzeczywistość i być kreatywnymi. Poprzez pielęgnację kultury współpracy i ciekawości, przyciągamy najlepszych z najlepszych, osoby, które potrafią i pragną kształtować przyszłość. „GAME CHANGERS” – nasze hasło, podsumowuje nasze ambicje.