Konferencja inaugurująca projekt

„TURYSTYKA BEZ BARIER. PROFESJONALIZACJA KADR BRANŻY

TURYSTYCZNEJ W WOJEWÓDZTWIE OPOLSKIM”

01.11.2008 – 28.02.2010

Lider projektu: CTC Polska Sp. z o.o.

Partner: bit Polska Sp. z o.o.

Program Operacyjny Kapitał Ludzki

Priorytet VIII Regionalne kadry gospodarki

Poddziałanie 8.1.1 – Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwa dla przedsiębiorstw

Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

CEL GŁÓWNY PROJEKTU

poniesienie atrakcyjności kapitału społecznego w regionie

poprzez szkolenia oraz doradztwo

w dziedzinie rozwoju usług turystycznych,

uwzględniających m.in. potrzeby osób

niepełnosprawnych oraz obcokrajowców

CELE SZCZEGÓŁOWE PROJEKTU

• budowanie systemu turystyki dostępnej osobom niepełnosprawnym poprzez podniesienie świadomości przedsiębiorców w zakresie potrzeb tych osób

• podwyższenie umiejętności uczestników projektu w zakresie obsługi osób niepełnosprawnych

CELE SZCZEGÓŁOWE PROJEKTU

• podniesienie kwalifikacji zawodowych uczestników projektu

• doskonalenie znajomości języków obcych wśród uczestników projektu

• doskonalenie kompetencji osobistych uczestników projektu w obszarze stosunków interpersonalnych

Turystyka bez barier

•bariery architektoniczne

•bariery mentalnościowe

•bariery interkulturowe

•bariery interpersonalne

w kontaktach z osobami o szczególnych potrzebach w odniesieniu do oferty opolskich firm turystycznych

UCZESTNICY PROJEKTU

Pracownicy ruchu turystycznego, sektora gastronomii i hotelarstwa, zamieszkujący na terenie województwa opolskiego, w tym:

–kadra zarządzająca i pracownicy przedsiębiorstw,

–osoby zatrudnione o niskich kwalifikacjach lub inne dorosłe osoby pracujące, które z własnej inicjatywy są zainteresowane nabyciem nowych, uzupełnieniem lub podwyższeniem kwalifikacji i umiejętności.

WSPARCIE DLA KADR ZARZĄDZAJĄCYCH I PRACOWNIKÓW FIRM Z BRANŻY TURYSTYCZNEJ

• Szkolenie związane z obsługą osób niepełnosprawnych realizowane w formie 5-ciodniowej wizyty studyjnej w Austrii identyfikowanie i pokonywanie barier związanych

z obsługą osób niepełnosprawnych korzystających z usług firm turystycznych,

definiowanie potrzeb tych osób w zakresie turystyki,

poznanie najlepszych praktyk i austriackich projektów realizowanych w ramach środków Europejskiego Funduszu Społecznego w obszarze turystyki bez barier

WSPARCIE DLA KADR ZARZĄDZAJĄCYCH I PRACOWNIKÓW FIRM Z BRANŻY TURYSTYCZNEJ

• Indywidualne doradztwo prowadzone w siedzibie firmy w zakresie sposobów i narzędzi służących niwelowaniu barier osób niepełnosprawnych korzystających z usług danej firmy

• Przedsiębiorstwo kończące udział w szkoleniu uzyska tytuł „Firmy bez barier” nadawany podczas konferencji regionalnej

ATEMPOwww.atempo.at

• Równouprawnienie osób z dysfunkcjami

• Aktywizacja zawodowa osób niepełnosprawnych (pośrednictwo pracy i doradztwo zawodowe)

• Kampanie społeczne i edukacyjne

• Szkolenia i konferencje dla firm i instytucji

• Audyt architektoniczny

• System formułowania informacji, dokumentów itp. w sposób jasny i czytelny dla osób z dysfunkcjami

W ramach projektu planuje się również:

- wydanie broszury informacyjnej dotyczącej barier, na które napotykają osoby niepełnosprawne w kontaktach z podmiotami oferującymi usługi turystyczne

- opracowanie katalogu promującego usługi „Firm bez barier” wśród osób niepełnosprawnych

WSPARCIE DLA OSÓB PRACUJĄCYCH Z WŁASNEJ INICJATYWY ZGŁASZAJĄCYCH SIĘ DO PROJEKTU

• Indywidualne doradztwo zawodowe

• Szkolenia doskonalące kompetencje osobiste – np.:

– profesjonalna obsługa klientów niepełnosprawnych,

– komunikacja interpersonalna,

– wizerunek w biznesie (elementy savoir-vivre),

– radzenie sobie ze stresem,

– zarządzanie czasem,

– PR i promocja usług turystycznych;

WSPARCIE DLA OSÓB PRACUJĄCYCH Z WŁASNEJ INICJATYWY ZGŁASZAJĄCYCH SIĘ DO PROJEKTU

• Indywidualnie dobrane specjalistyczne szkolenia zawodowe:

elektroniczne systemy rezerwacji biletów,

kurs sommelierski, baristy, flair, carvingu, barmański,

tworzenie stron internetowych,

instruktor rekreacji ruchowej,

instruktor hipoterapii;

• Szkolenia w zakresie posługiwania się jęz. obcymi w kontaktach z turystami zagranicznymi

WSPARCIE DLA KADR ZARZĄDZAJĄCYCH I PRACOWNIKÓW FIRM Z BRANŻY TURYSTYCZNEJ

Uczestnictwo w module jest w 80% finansowane ze środków projektu

WSPARCIE DLA OSÓB PRACUJĄCYCH Z WŁASNEJ INICJATYWY ZGŁASZAJĄCYCH SIĘ DO PROJEKTU

Uczestnictwo w szkoleniach w ramach modułu całkowicie bezpłatny

REKRUTACJA • Liczba miejsc w projekcie – 90 osób, w tym:

– 60 osób – moduł szkoleniowy dla pracowników branży turystycznej

– 30 osób – moduł szkoleniowy dla kadry zarządzającej przedsiębiorstw z branży turystycznej

• Rekrutacja do projektu ma charakter ciągły

• Decyduje kolejność zgłoszeń

BIURO PROJEKTU

CTC Polska sp. z o.o. ul. Reymonta 29, III piętro

45 – 072 OpoleTel. (077) 402 15 70e-mail: tbb@ctc.pl

www.turystykabezbarier.ctc.pl

Koordynator projektu - Patrycja Stogniew-Szymańska Rekrutacja - Maciej Kalski

Dziękuję za uwagę

Patrycja Stogniew-Szymańska