Komunikacja kryzysowa pracodawcy w sieci

Wizerunek dynamicznej firmy podążającej za odbiorcami/trendami

Permanentne bycie na topie (fejm?)

Zmiana mentalności ludzi na różnych szczeblach zarządzania

Znacznie szybsza rekrutacja (koszty)

Korzyści

Kryzysy

w końcu dotknie każdego

1. Musisz być gotowy na kryzys….

http://www.theguardian.com/world/ng-interactive/2014/apr/bangladesh-shirt-on-your-back

2. Nie chowaj głowy w piasek

Działania:

Wyższa jakość marek własnych.Rezultaty

Przychody w 2010 roku przekroczyły 20 mld zł, a w 2013 – 32 mld zł

Wdrożone programy CSR,

Program rozwoju kadry menedżerskiej, Finansowanie szkoleń i studiów dla pracowników każdego szczebla, Akademie rozwoju umiejętności biznesowych.

Modernizacja sklepów,

Kampanie reklamowe,

Przełamanie kryzysu

3. Nie czekaj, reaguj natychmiast. Zwlekanie tylko pogorszy sytuację.

#HasJustineLandedYet

4. Zagrożenie może być Twoją szansą

5. Nigdy nie odpowiadaj anonimowo

6. Nie kłam – szczerość to podstawa

7. Przyznaj się do winy – jeśli faktycznie narozrabiałeś w sieci

8. Nie klucz. Liczą się konkrety

Zachęcanie pracowników do wstąpienia do związku.

Szybka reakcja Tesco:

Natychmiastowa rezygnacja z konkursu na wolny weekend,

Rozmowy z pracownikami – analiza próśb i oczekiwań,

Zmiana grafików - częściowe dostosowane do oczekiwań pracowników,

Poprawa atmosfery – koniec krzyków i pogardliwego traktowania kasjerów przy klientach,

9. Nie strasz w panice (sądem)!

Bartłomiej JuszczykCEO Grupa Adwebbartlomiej@juszczyk.com

10. Monitoruj (e-)media

11. Nie zapominaj o pracownikach – wyjaśnij co się dzieje, intranet, mailing, etc

12. Bądź w stałym kontakcie z zarządem, dyrektorem, przełożonymi

SY N E R G I A

DZIĘKUJĘ SERDECZNIE!

bartlomiej@juszczyk.com

http://adweb.pl

http://adnews.pl

http://twitter.com/BartekJuszczyk