Wykorzystaj usługę Yammer jako społecznościowe miejsce pracy — napędzaj kreatywność, innowacje

i zaangażowanie.

K ATA LO G P R Z Y PA D KÓ W U Ż YC I A

Katalog przypadków użycia usługi Yammer

Usługa Yammer to społecznościowe miejsce pracy. Ułatwia ona dzielenie się aktualnościami, zadawanie pytań, rozwijanie pomysłów, pozwala zbierać opinie i współpracować z pracownikami z różnych

działów oraz regionów. Zapoznaj się z różnymi strategicznymi sposobami wykorzystania usługi Yammer i zdecyduj, które rozwiązania okażą się przydatne podczas stawiania czoła wyzwaniom biznesowym.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer przez dział pomocy technicznej

Jeśli Twoja organizacja musi…• ograniczyć liczbę powtarzających się zgłoszeń do działu IT,

• skrócić czas reakcji na problemy o znaczeniu krytycznym,

• pomóc pracownikom osiągnąć większą samodzielność.

Rozwiązanie YammerWykorzystaj usługę Yammer w istniejących zastosowaniach, aby wydajniej zarządzać zgłoszeniami IT. Utwórz grupę działu pomocy technicznej IT w usłudze Yammer, w której pracownicy będą mogli na bieżąco zgłaszać problemy i zadawać pytania dotyczące działu. Utwórz materiały samopomocy, pozwól pracownikom na korzystanie z doświadczeń innych i udostępnij im bazę wiedzy z możliwością wyszukiwania — pozwoli to ograniczyć czas potrzebny na rozwiązanie problemów.

•

•

Utwórz publiczną grupę działu pomocy technicznej IT z ograniczoną liczbą członków do zarządzania bieżącymi problemami, zgłoszeniami i odpowiadania na pytania pracowników. Wiadomości z grupy publicznej będą wyświetlane w sekcji My Feed (Mój kanał informacyjny).

Publikuj komunikaty rozgłaszane, aby powiadamiać pracowników o aktualnej sytuacji w razie awarii lub trudności technicznych.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer przez dział pomocy technicznej

Usługa Yammer pozwala zmienić sposób pracy działu pomocy technicznej IT. Dzięki niej można ograniczyć liczbę zgłoszeń i utworzyć

bardziej zautomatyzowany system samoobsługowy. Skraca to czas rozwiązywania problemów i ogranicza liczbę zgłoszeń do działu

pomocy, co przekłada się na poprawę wydajności działu i zwiększenie zadowolenia użytkowników.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer do komunikacji wewnętrznej

Rozwiązanie Yammer

Usługa Yammer może usprawnić wydajność komunikacji w firmie, dając pracownikom możliwość kontaktu z kardą kierowniczą, dostęp do grup oraz informacji zwrotnych.

Jeśli Twoja organizacja musi…• ograniczyć liczbę wiadomości e-mail i opracować wydajny

system przekazywania informacji między pracownikami a kadrą zarządzającą,

• na bieżąco informować pracowników o strategicznych inicjatywach,• umożliwić kadrze kierowniczej komunikację z pracownikami spoza

bezpośrednio im podlegającej grupy roboczej.

•

•

•

•

Utwórz publiczną grupę służącą do kontaktu z pracownikami z różnych części świata. Wiadomości z grupy publicznej będą wyświetlane w sekcji My Feed (Mój kanał informacyjny).

Publikuj na bieżąco wiadomości od kadry kierowniczej przeznaczone dla całej organizacji.

Poznawaj opinie szerokiego grona osób na temat strategicznych celów firmy.

Szybko rozpowszechniaj informacje dzięki komunikatom rozgłaszanym dotyczącym sytuacji kryzysowych, zmian organizacyjnych i polityki kadrowej.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer do komunikacji wewnętrznej

Reputację organizacji buduje się na podstawie wiadomości wysyłanych

przez firmę do pracowników i klientów. Zarówno kadra zarządzająca, jak

i pracownicy wszystkich szczebli muszą współpracować, aby realizować

wartości i cele firmy. Pozwala na to usługa Yammer, dając możliwość

dwukierunkowej komunikacji wewnętrznej w górę i w dół hierarchii.

Jeśli Twoja organizacja musi…• szybko i sprawnie wdrażać nowych pracowników,

• tworzyć poczucie wspólnoty między pracownikami,

• szybko zwiększyć wydajność nowych pracowników.

Rozwiązanie Yammer

Usługa Yammer pozwala ograniczyć koszty i liczbę szkoleń wdrożeniowych dla nowych pracowników. Jest to możliwe przez utworzenie specjalnych grup z materiałami wprowadzającymi oraz z dostępem do ekspertów w danej dziedzinie z całej organizacji.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer przez dział kadr

•

•

•

•

Utwórz publiczną grupę z ograniczoną liczbą członków dla nowych pracowników, aby mogli szybko znaleźć ważne informacje.

Napisz @wzmiankę o ekspertach w danej dziedzinie, aby mogli wziąć udział w rozmowie i odpowiedzieć na pytania.

Przesyłaj odpowiednie materiały wprowadzające przydatne dla nowych pracowników.

Publikuj aktualności na kanale informacyjnym Yammer, aby poznać opinie wielu osób na temat procesu wdrażania stosowanego w organizacji.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer przez dział kadr

Szybkie angażowanie nowych pracowników i zwiększanie ich wydajności ma krytyczne znaczenie dla produktywności całego zespołu. Użyj usługi Yammer, aby umożliwić nowym pracownikom komunikację z osobami wiedzącymi, jak wykonać dane zadanie, oraz zapewnić im dostęp do informacji w organizacji. Pozwoli to skrócić czas wykonywania pracy i zmniejszyć koszty.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer jako źródła innowacji

Jeśli Twoja organizacja musi…• opracować nowe produkty w odpowiedzi na zmiany rynkowe;

• sprawić, że hierarchia nie będzie stanowić bariery dla płynnej wymiany pomysłów;

• łączyć zespoły z różnych stron świata.

Rozwiązanie YammerYammer pozwala na innowacyjne działania, łącząc pracowników i wspomagając wymianę pomysłów oraz informacji bez względu na strefy czasowe, odległości czy zajmowane stanowiska.

•

•

•

•

Utwórz publiczną grupę służącą do kontaktu z pracownikami z różnych części świata. Wiadomości z grupy publicznej będą wyświetlane w sekcji My Feed (Mój kanał informacyjny).

Publikuj na bieżąco wiadomości od kadry kierowniczej przeznaczone dla całej organizacji.

Poznawaj opinie szerokiego grona osób na temat strategicznych celów firmy.

Szybko rozpowszechniaj informacje dzięki komunikatom rozgłaszanym dotyczącym sytuacji kryzysowych, zmian organizacyjnych i polityki kadrowej.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer jako źródła innowacji

Reputację organizacji buduje się na podstawie wiadomości wysyłanych przez firmę do pracowników i klientów. Zarówno kadra zarządzająca, jak i pracownicy wszystkich szczebli muszą współpracować, aby realizować

wartości i cele firmy. Pozwala na to usługa Yammer, dając możliwość dwukierunkowej komunikacji wewnętrznej w górę i w dół hierarchii.

Jeśli Twoja organizacja musi…• mieć wgląd w aktualną ofertę firm konkurencyjnych i znać

potrzeby klientów, aby finalizować transakcje;

• mieć doskonały kontakt z zespołami nawet w czasie podróży;

• mieć pewność, że zespół korzysta ze znanych praktyk podczas poszukiwania szans sprzedażowych.

Rozwiązanie Yammer

Usługa Yammer pozwala zwiększyć wydajność zespołu sprzedaży, zapewniając doskonały wgląd w sprawę oraz natychmiastowy dostęp do opinii ekspertów i aktualnych informacji podczas podróży.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer przez dział sprzedaży

•

•

•

•

•

Utwórz publiczną grupę sprzedaży z ograniczoną liczbą członków, która będzie współpracować z zespołem sprzedawców.

Zachęcaj pracowników z zespołów ds. sprzedaży, aby pisali @wzmianki o ekspertach w danej dziedzinie, którzy mogliby wziąć udział w rozmowach dotyczących sprzedaży.

Publikuj wiadomości na kanale informacyjnym Yammer, aby dzielić się najlepszymi praktykami, doświadczeniem związanym z danym kontem i strategiami sprzedaży ze swoimi współpracownikami.

Zapewnij ciągły dostęp z dowolnego miejsca do usystematyzowanych, istotnych i sprawdzonych treści.

Organizuj treści według tematów, aby ułatwić sprzedawcom znajdowanie informacji.

Sposoby wykorzystania usługi Yammer przez dział sprzedaży

W dzisiejszym zmiennym otoczeniu biznesowym znalezienie odpowiednich materiałów w odpowiednim czasie ma krytyczne znaczenie dla zwiększenia sprzedaży. Sprzedawcy muszą szybko

i wydajnie prowadzić efektywny dialog ze swoimi klientami.

Więcej sposobów na wdrażanie pracowników w korzystanie z usługi Yammer znajduje się

na stronie internetowej: fasttrack.office.com