1. Jak mierzy efekty dziaa public relations? Anna Miotk, NetSprint.pl Po Robocie w Sopocie 1. urodziny 15.05.2010

2.

3. Zasady pomiaru

• Ustal plan dziaa PR z mierzalnymi celami

• Miej na uwadz odbiorc twojego raportu

• Dobierz metod i technik pomiaru do narzdzi PR, ktre stosujesz

• Uatwij sobie prac

• Pamitaj, e rne efekty dziaa PR s rozoone w czasie

• Dokonaj pomiaru

4. Plan dziaa PR

• Analiza sytuacji wyjciowej

• Strategia PR

• • Cele biznesowe > Cele komunikacyjne

• • Grupy docelowe

• • Gwne przekazy

• • Strategia waciwa

• • Narzdzia PR >Narzdzia pomiaru

• • Harmonogram

• • Budet

• Realizacja dziaa PR

• Ocena efektw dziaa PR

5.

• zwizane z misj, wizj, celami biznesowymi organizacji

• okrelaj efekt do osignicia w grupach docelowych

• powizane z badaniami

• proste i wyranie zdefiniowane

• z wyznaczonym terminem realizacji

• jednostkowe (jedna reakcja jednej publicznoci)

• stanowice wyzwanie

• osigalne

• akceptowalne dla wszystkich stron zaangaowanych w proces

Mierzalne cele w PR (R. D. Smith):

6.

• Dla siebie

• • efektywno dziaa

• • jako i charakter relacji specjalisty PR z klientem/zarzdem

• Dla klienta/zarzdu

• • ocena efektywnoci, dokonywana na poszczeglnych etapach realizacji dziaa PR

• Dla organizacji

• • jak dziaania public relations i wysiki przyczyniaj si do osigania celw organizacji, jak na przykad bycie liderem rynku lub wzrost sprzeday?

• • zebranie informacji o dziaaniach PR realizowanych na rnych poziomach organizacji (np. globalnych, krajowych)

• Dla spoeczestwa

• • Pozytywne lub negatywne konsekwencje dziaa PR dla spoeczestwa

Dla kogo dokonujemy pomiaru?

7. Narzdzia public relations

• Identyfikacja wizualna

• Wydawnictwa firmowe

• Relacje medialne

• Organizacja imprez specjalnych

• Relacje z wadzami

• Relacje ze spoecznoci lokaln

• Sponsoring

• CSR

• Wewntrzne public relations

• Internet PR

8. Metody i techniki pomiaru

• Analiza treci

• • Analiza treci przekazw prasowych

• Analiza danych

• • Ekwiwalent reklamowy

• Sonda

• Indywidualne wywiady pogbione

• Zogniskowane wywiady grupowe (focusy)

• Obserwacja uczestniczca

9. Etapowo efektw dziaa PR (D. Bartholomew)

10. Dzikuj za uwag! NetSprint.pl Pion monitoringu internetu ul. Bieanowska 7 02-655 Warszawa tel.: + 48 22 85 22 006 fax: + 48 22 85 22 060 [email_address] www.newspoint.pl Anna Miotk [email_address] http://www.annamiotk.pl