Integracja komunikacji w mediach tradycyjnych i digital

Prowadzący

Karolina Majewska Digital strategy planner, Socjomania

Integracja kanałów tradycyjnych i digital

w marketingu

Wchodzenie w relację z marką jest jak randka z kobietą, im częściej się z nią widujesz tym więcej o niej wiesz. Warto żeby informacje

z różnych źródeł budowały taki sam obraz wybranki..

poznanie pierwszy kontakt, doświadczenie - nie dają wielu inofmrajci wprost, budują pewne

wyobrażenie oparte o wskazówki kontekstowe

wyobrażenia idealizacja „obiektu”

głód informacji

testowanie swoich

założeń -

poszukiwanie

informacji w różnych źródłach

*icons designed by Freeppik from Flaticon

a jeśli coś się nie zgadza?

Brak potwierdzenia

swoich wstępnych

założeń.

Sprzeczne informacje

z różnych kanałów

burzą nasz

wyidealizowany

obraz.

Ludzki mózg nie lubi sprzeczności wzbudzają one dysonans - szybko je wyłapujemy i wyczuwamy, że „coś jest nie tak”.

Wewnętrzna sprzeczność jest nieprzyjemnym uczuciem i szybko dążymy do jej zniwelowania.


postrzeganie „interpretacja danych

zmysłowych z wykorzystaniem

wskazówek kontekstualnych,

nastawienia i wcześniej nabytej wiedzy”.

Proces spostrzegania

prowadzi do powstania

wrażenia - obrazu, który powstał na

podstawie dostarczonych bodźców.


Brak integracji komunikacji prowadzi do dysonansu

poznawczego, który wpływa nie tylko na nas

jako ludzi (nieprzyjemne uczucie sprzeczności)

ale i na markę - tracę, bo nie osiągam synergii

/komunikatów i mediów/

postrzeganie „interpretacja

danych zmysłowych z

wykorzystaniem wskazówek

kontekstualnych, nastawienia i wcześniej nabytej wiedzy”.Proces spostrzegania

prowadzi do powstania

wrażenia - obrazu, który powstał

na podstawie dostarczonych

bodźców.

brak integracji komunikajci = niespójny obraz marki


onlineoffline

off i online kiedyś

media tradycyjne i digitalowe traktowane były oddzielnie - dwa różne światy, które nie miały ze sobą wiele wspólnego


onlineoffline

off i online nie tak dawno

powolne uzupełnianie się mediów mimo dalszej silnej granicy na on i off line


onlineoffline

off i online dziś

zacieranie granic

między digitalem i mediami

tradycyjnymi - ciągłe

przenikanie się i uzupełnianie

komunikacji off i online

/zjawiska

multiscreeningu,

ropo, sopo itp/


Granice między komunikacją on i offline zacierają się - to, co łączy digital i tradycyjny

marketing, to fakt, że nadal w jego centrum jest człowiek. Wszystko co robimy ma na celu

jego lepsze poznanie i trafianie do niego w taki sposób, aby mógł dobrze nas zrozumieć, zapamiętać i przekonać się do naszej marki.

Ważne, żeby komunikaty, które są do niego kierowane w różnych mediach tworzyły większą całość, powiązanych ze sobą elementów, a nie lewitujących niezależnie od siebie.


Ilość kanałów komunikacji wpływa na to,

że coraz ciężej jest odnaleźć się wśród

nich konsumentowi. Mimo

rozbudowanych funkcji poznawczych

nadal potrzebujemy wskazówek jak

odnaleźć się w tej nieco zagmatwanej

rzeczywistości. Dzięki integracji

komunikacji w większą, spójną całość,

która wpływa i oddziaływuje na siebie

wzajemnie, nie tylko zwiększamy

efektywność kosztową naszych działań,

ale pomagamy konsumentom w lepszym

zrozumieniu przekazu.

komunikacja (w pełni) zintegrowana

komunikacja zintegrowana

#2 #3spójność

przekazu

synergia

mediowa

#2 #3spójność

przekazu

synergia

mediowabudowanie spójnego

wizerunku marki - ten

sam przekaz w różnych

miejscach, czasami

opowiedziany różnymi

słowami (język,

tonalność)

#2 #3spójność

przekazu

synergia

mediowałączenie i uzupełnianie

kanałów komunikacji,

przenikanie się -

wspólna realizacja

celów marki

budowanie spójnego



miejscach, czasami


słowami (język,

tonalność)

#2 #3spójność

przekazu

synergia

mediowa

#1integracja

informacji

łączenie i uzupełnianie


przenikanie się -

wspólna realizacja

celów marki

budowanie spójnego



miejscach, czasami


słowami (język,

tonalność)

#2 #3spójność

przekazu

synergia

mediowa

#1integracja

informacjipozyskiwanie

i łączenie informacji o użytkownikach z różnych źródeł

- on i offline;

no silo approach - synergia

komunikacji wewnątrz

organizacji!



przenikanie się -

wspólna realizacja

celów marki

budowanie spójnego



miejscach, czasami


słowami (język,

tonalność)

#2 #3spójność

przekazu

synergia

mediowa

#1integracja

informacji



przenikanie się -

wspólna realizacja

celów marki

pozyskiwanie i łączenie informacji

o użytkownikach z różnych źródeł

- on i offline;

no silo approach - synergia

komunikacji wewnątrz

organizacji!

komunikacja w pełni zintegrowana

budowanie spójnego



miejscach, czasami


słowami (język,

tonalność)

Zintegrowana komunikacja silny splot wątków, kontekstów i miejsc,

które łączą się w jedna całość

potrzeby konsumenta w sieci i świecie rzeczywistym

customer journey - przenianie i uzupełnianie touchpointów

synergia kompetencji

(wewnątrz organizacji)

WSPÓŁPRACA transfer informacji

łączenie informacji z różnych

źródeł (on i offline)

http://uxmastery.com/ux-marks-the-spot-mapping-the-user-experience/

http://uxmastery.com/ux-marks-the-spot-mapping-the-user-experience/

Rozbudowane mapy doświadczeń, obejmujące wszystkie punkty styku (on i off) pozwalają na dobór odpowiednich kanałów ale też doskonalenie swojego produktu - dzięki połączeniu

informacji - research, badania konsumenckie i informacje z działu obsługi klienta wiemy

gdzie są słabe punkty, w których należy poprawić doświadczenia klienta z marką - budujemy

synergiczną komunikację planując ją w taki sposób, aby efektywnie docierać do

konsumentów w wielu kanałach.

Niewykorzystane okazje się mszczą! wykorzystuj to, co masz, a o czym możesz nie wiedzieć!

Nie podejmuj dezycji ad hoc łącz fakty i patrz globalnie na swoją markę i konsumenta

wiele wątków obok siebie

nie wpływa na synergię

komunikaty spójne w wielu

kanałach, tworzące większą całość

Komunikacja w pełni zintegrowana

informacja, wiedza, kompetencje (art & science, no silo approach)

media, które przenikają się i uzupełniają

DMI Methodology

initiate | iterate | integrate

Initiate:Start with the customer and work towards your digital strategy

Iterate: Continually learning from engagement with customers and applying this on an ongoing basis

Integrate:Integrate digital channels coherently and in terms of traditional marketing activities

Nasz mózg to historie - tak działa. Żeby je dobrze zapamiętać powinny być

być spójne, układać się w większą całość. Tylko dobra historia, której różne

wątki z różnych miejsc jesteśmy w stanie połączyć - zadziała. To właśnie komunikacja zintegrowana

Dziękuję za uwagę!

Karolina Majewska digital strategy planner

pl.linkedin.com/in/majewskakarolina

[email protected]

@KarolinMajewska

mailto:[email protected]

Integracja komunikacji w mediach tradycyjnych i digital

Marketing

Transcript of Integracja komunikacji w mediach tradycyjnych i digital