Małe wielkie zmiany – czy innowacje w Administracji są możliwe ??? Business Case – tylko faktyczne realizacje

Realizacja/ Nadzór - Jarosław Kamiński

Administracja – podejście tradycyjne

Kto?

Procedury

Papiery

Koszt

Koszt

Koszt

Szybciej ładować te

taczki…

Czego oczekuje konsument cyfrowy? I co ma do tego Administracja?.......

SZYBKO & SPRAWNIE

•Samodzielne, szybkie i wygodne dotarcie do informacji

•Sprawna finalizacja procesu w jak najmniejszej liczbie kroków

SKUTECZNIE & INDYWIDUALNE

•Indywidualne podejście, profesjonalne doradztwo

•Szybkie i skuteczne załatwienie sprawy wymagające jak najmniejszego zaangażowania

BEZPIECZNIE

•Poczucie bezpieczeństwa

•Kanały cyfrowe wykorzystane tylko wtedy gdy klient ma pewność, że operację wykona samodzielnie

•Tradycyjny kontakt w sprawach skomplikowanych lub przerastający możliwości klienta

Konsument cyfrowy już dzisiaj jest klientem wewnętrznym Administracji

Administracja – podejście innowacyjne

Szybko

Bezpiecznie

Bardziej „e-”

Koszt

Koszt

Koszt

Innowacyjne rozwiązania

niskokosztowe Administracja jest

skazana na innowacyjne

podejście

Nie łudźmy się jednak, że

CFO zmieni podejście i

sypnie budżetem…

Szukając rozwiązań niskokosztowych, ale

spełniających oczekiwania

swoich e-klientów

Innowacje w Administracji – koszt średnio-niski

MDM – Zarządzanie Urządzeniami Mobilnymi - BEZPIECZNIE

Autoryzowany dostęp do zasobów

firmowych (poczta, programy,

dokumenty)

Zdalna instalacja

i usuwanie aplikacji

Masowe aktualizacje

Możliwość uruchomienia zdalnego

pulpitu

Polityka bezpieczeństwa IT na

urządzeniach mobilnych

Gotowość do wdrożenia BYOD !

Innowacje w Administracji – koszt niski

elisty.pl - „Wirtualna Drukarka” – WYGODNIE/ SZYBKO

Przełomowa usługa na rynku

korespondencji: agregacja produkcji

materiałów, personalizacji,

kopertowania

i doręczania w jednym procesie!

Wcz

ora

j D

ziś

Każdy pracownik może nadać faks!

Likwidacja 800 faksów stacjonarnych oraz 800 łączy

Innowacje w Administracji – koszt niski

Inicjatywa e-fax – WYGODNIE/ SZYBKO

Innowacje w Administracji – koszt niski

Zarządzanie Salami Spotkań – WYGODNIE/ SZYBKO

Innowacyjne połączenie

czujników ruchu /

sygnalizatorów zajętości i

paneli rezerwacyjnych

Sygnalizacja Wolny/Zajęty

Potwierdzenie spotkania na

panelu dotykowym

Możliwość rezerwacji na

panelu dotykowym

Integracja z MS

Exchange/Outlook

Dostęp do danych i obieg online

Dokument LT i obieg w formie elektronicznej

Redukcja wydruków do 1 egzemplarza

Automatyczna weryfikacja w GL oraz

systemach pomocniczych jednostek

Oszczędność czasu, eliminacja błędów

Innowacje w Administracji – koszt bardzo niski

e-formularze Zarządzania Środkami Trwałymi– WYGODNIE/ SZYBKO

Innowacje w Administracji – koszt bardzo niski

Wykorzystanie powierzchni zapomnianego magazynku – WYGODNIE

Tylko w ciągu jednego roku

pracownicy zgłosili 300 inicjatyw.

Zrealizowano 65 – najciekawsze z nich:

Minimalizacja wpływających faktur do

Zespołu Transportu

Automatyzacja rezerwacji samochodów

rotacyjnych w Centrali

Elektroniczne potwierdzenia OC dla

użytkowników floty

Alternatywne źródła paliw

Nowa witryna do rezerwacji sal

konferencyjnych

Automatyczna weryfikacja procesu

wysłania faxów w systemie

Weryfikacja stron www telefonów -

pozyskanie danych o software

Akcja promocyjna „drukarka dla

pracownika„

Warsztaty MS Office dla pracowników

Innowacje w Administracji – koszt bardzo niski

CPI – Pracowniczy KAIZEN Board – NOWE INNOWACJE W TOKU…

Pozwól pracownikom zgłaszać inicjatywy i brać odpowiedzialność za ich realizację, a zobaczysz co się stanie………

Innowacje w Administracji – niespodziewane efekty uboczne - przykłady

Telefonia IP – przy okazji okazało się, że IT

odzyskało 50% gniazd, we floorboxach – nie

potrzeba już drugiego gniazda na telefon……..

Telefonia IP – wykryty problem z

liniami faxowymi poskutkował

wdrożeniem aplikacji e-fax

Archiwizacja – wzrost utylizacji danych w

systemach do 80% z powodu utrudnionego

dostępu do danych papierowych…..

Centralizacja przesyłek – niescentralizowane

„drobne” przesyłki w Oddziałach poskutkowały

wdrożeniem aplikacji e-listy

Komunikacja zmian – feedback klientów

– ekologia, funkcjonalność, szybkość, prostota

W wyniku prowadzonych

projektów pojawiły się „nieoczekiwane”

EFEKTY IN PLUS, które czasem przewyższały

wartość podstawowych

produktów projektu……

Co dalej? – Przecież świat cyfrowej mobilności dopiero przed Administracją……

Szybka?

Sprawna?

Wygodna?

Dotrzymująca słowa?

DLA KLIENTA?

Administracja codziennie

musi odpowiadać sobie na

pytanie czy jest?

Administracyjny App

shop

E-boardnig pass do

wszystkiego co się da

Garść e-pomysłów dla

Administracji jakie wykluły

się w mojej głowie….

Dlaczego tak chętnie

ujawniam swoje inno-

pomysły? Bo ja wiem,

jak i po co je wdrożyć

Administracyjny Panic

Button dla klienta

Reflexive sms po usłudze