WWW.KNOWLEDGEVILLAGE.PLwww.hotelewpolsce.nf.pl

Jak dotrzeć do odpowiednich grup docelowych – Twoich klientów?

Jakie są innowacyjne metody komunikacji z klientem? Spektrum nowych technologii

Jak przebiegają przygotowania branży hotelowej do Mistrzostw Świata 2012?

Jak zaplanować działania marketingowe hotelu i promocję? Skuteczny plan marketingowy.

ORGANIZATOR PARTNER MERYTORYCZNY PARTNER PATRONI MEDIALNI

DO£¥CZ DO GRONA UCZESTNIKÓW KONFERENCJI

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ: ANNA PARTYKA | TEL: 22 314 14 21 | ANNA.PARTYKA@NF.PL

CZERWCA 2010KNOWLEDGE VILLAGE | WARSZAWA

28–29

Droga do sukcesu 2012

Hotelew polsce

WWW.KNOWLEDGEVILLAGE.PLwww.hotelewpolsce.nf.pl

9.00 – 9.30 REJESTRACJA UCZESTNIKÓW, INAUGURACJA

9.30 – 10.30 Przygotowania Polski do UEFA EURO2012™ – rynek hotelarski RAFAŁ ROSIEJAK, KOORDYNATOR KRAJOWY DS. HOTELI I ZAKWATEROWANIA – PL.2012

Spółka PL.2012 koordynuje i kontroluje przedsięwzięcia przygotowawcze do Euro 2012 w Polsce. W ramach spółki powołano koordynatorów krajowych zajmujących się poszczególnymi obszarami działania. Goście Euro 2012 muszą mieć także gdzie spać. Chodzi zarówno o drużyny, delegacje UEFA, sponsorów jak i kibiców. Dlatego rozbudowywana jest baza hotelowa. Doświadczenia UEFA pokazują, że na mecze przyjeżdżają nie tylko kibice, którzy wykupili bilety, ale również znaczna ilość takich, którzy chcą po prostu być w miejscu rozgrywania meczów. Dla nich tworzone będą specjalne strefy kibiców, których łączna pojemność będzie przekraczała co najmniej trzy razy pojemność stadionu. Niezależnie od tego we wszystkich miastach gospodarzach zaplanowano budowę nowych hoteli. Prelegent omówi następujące punkty wystąpienia: przygotowania infrastrukturalne (stadiony, hotele, lotniska, drogi), przygotowania organizacyjne (zabezpieczenie medyczne, bezpieczeństwo, wolontariat, projekty społeczne), współpraca z UEFA i Ukrainą.

10.30 – 11.30 PANEL DYSKUSYJNY

Sytuacja gospodarcza a perspektywy rozwoju branży hotelarskiej PRZEDSTAWICIELE IZBY GOSPODARCZEJ HOTELARSTWA POLSKIEGO ORAZ EKSPERCI Z BRANŻY

Obecnie jest wiele spekulacji jak wygląda baza hotelowa i czy uda się nam zbudować odpowiednią bazę hotelową na mistrzostwa Euro 2012. Niewielu jednak zastanawia się, jaka dokładnie baza jest nam potrzebna. Czy wiele hoteli w centrach miast, każdy z kilkoma gwiazdkami, to na pewno dobry pomysł? Czy też może wypadałoby uzupełnić ofertę o obiekty tańsze i oferujące trochę niższy standard? Musimy przygotować taka bazę, aby była zdolna nie tylko wszystkich przyjąć, ale też i nie odesłać nikogo z kwitkiem. Istotne, aby obserwować trendy do samego końca i wiedzieć czego może brakować, aby jak najlepiej dostosować swoją ofertę. Te i inne zagadnienia będą poruszane przez zaproszonych gości z branży hotelowej oraz przedstawicieli Izby Gospodarczej Hotelarstwa Polskiego.

11.30 – 11.45 ZAPRASZAMY NA KAWĘ

11.45 – 12.30 Strategie rozwoju własnej marki JANUSZ MITULSKI, DEVELOPMENT MANAGER – HORWATH HTL W POLSCE

Prelegent omówi następujące zagadnienia: marka hotelu – jej rozpoznawalność a renoma – co jest ważniejsze?, strategia promocji marki jako element działań marketingowych i promocyjnych, marketing relacyjny i sponsoring jako elementy budowy wizerunku hotelu, promocja marki w dobie Internetu.

12.30 – 13.15 Plan marketingowy hotelu – mapa do celuEKSPERT BRANŻOWY

Zarówno hotele, jak i inne obiekty noclegowe pełnią wiele funkcji, dziś już sam nocleg nikomu nie wystarcza. Liczy się zatem wartość dodana oraz wiedza o potrzebach klientów. Marka produktów i reputacja fi rmy stanowią zasadnicze zaplecze, które każdy przedsiębiorca musi umieć zidentyfi kować, po to by pomnażać je i wykorzystywać do budowania własnej pozycji na rynku. Ekspert zaprezentuje jak każdy hotel może zdobyć renomę i lojalnych klientów a co za tym idzie – wyniki fi nansowe. Planując rozwój fi rmy trzeba zawsze poszukiwać takich zasobów, które pomogą jej zapewnić możliwie długotrwałą przewagę nad konkurencją.

13.15 – 14.15 ZAPRASZAMY NA LUNCH

14.15 – 15.00 Video CMS – multimedlana ewolucja, czyli skuteczna forma promocji hoteluMAGDALENA KOBIAŁKO, BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER – DIVANTE SP. Z O.O

Prelegent omówi następujące zagadnienia: obecną sytuację reklamy w branży hotelowej, sytuację hoteli i ich promocji w innych krajach z wykorzystaniem Video CMS, jaki wpływ ma video reklama na zwiększenie zainteresowania hotelem jako centrum konferencyjnym, zasady działania technologii Video CMS – służącego do tworzenia video reklamy i zarządzania nią,

dostępne form reklamy video dla hoteli w Polsce, w jaki sposób korzystanie z Video reklamy w wypadku hotelu wpływa na zwiększenie ruchu w hotelu, wzrost zainteresowania obiektem wśród gości, rozwój marketingu wirusowego (bez ponoszenia przez hotel jakichkolwiek kosztów) oraz podwyższenie pozycji hotelu w wynikach wyszukiwania w wyszukiwarkach internetowych (bez pracy osób odpowiedzialnych za pozycjonowanie).

15.00 – 15.45 Jak zdobyć i utrzymać klienta, czyli skuteczna sprzedaż i marketing w hoteluJOANNA LESICKA, MANAGER MARKETINGU – HOTEL OLYMPIC SP. Z O. O.

Najważniejsze kryterium wyboru hotelu przez Polaków nie zmieniło się. To wciąż cena. Obecnie oprócz ceny o wyborze hotelu decyduje atrakcyjność oferty, potem odległość obiektu od miejsca zamieszkania. Renoma oraz marka mają dla Polaków dużo mniejsze znaczenie. Odpowiednie zaplanowanie działań i wypracowanie standardów innych niż na co dzień możliwe jest dzięki wszechstronnemu personelowi, który wie, jak reagować na zmiany i odnajduje się w nowej sytuacji jaką jest rok 2012. Stoimy teraz przed wielką szansą na duże zarobki w krótkim czasie – ten, kto się najlepiej przystosuje i wykorzysta potencjał swojego hotelu, ma szansę na dynamiczny rozwój także po Euro. Nikt nie zabierze nam tego, co będziemy już wiedzieć, nikt nie zabierze nam doświadczeń jakie wyniesiemy z tego przedsięwzięcia. Każdy musi sobie odpowiedzieć na pytanie: „Czy mogę się specjalnie nie przygotowywać do Euro?”

15.45 – 16.30Metody dotarcia do konkretnych grup docelowych. Innowacyjne metody komunikacji i PR. Jak i gdzie się reklamować i za ile? ELŻBIETA NITSZE, DYREKTOR HOTELU – HOTEL KRYNICA

Prelegent omówi następujące zagadnienia: metody dotarcia do grup docelowych z uwzględnieniem specyfi ki prowadzonego biznesu, narzędzia stosowane we wspieraniu sprzedaży, innowacyjne metody komunikacji i PR w hotelarstwie, a tradycyjne podejście, reklama dla hotelu – czy, jak i gdzie się reklamować?, rachunek ekonomiczny i mierzenie skuteczności działań marketingowych.

16.30 ZAKOŃCZENIE KONFERENCJI

CZERWCA2010

KNOWLEDGE VILLAGEWARSZAWA

28Hotelew polsce Droga do sukcesu 2012

Konfere ncja

WWW.KNOWLEDGEVILLAGE.PLwww.hotelewpolsce.nf.pl

„HOTEL W SIECI” wykorzystanie narzędzi promocji i marketingu w praktyce

9.00 – 12.30Internet w rękach konsumentów – Jak wykorzystać media społecznościowe w marketingu usług turystycznych/hotelarskich.TOMASZ OLEJNIK, DYREKTOR KREATYWNY – BRANDOMETR, WEAREMEDIA

Prelegent omówi następujące zagadnienia: facebook, Twitter i inne społeczności– w jaki sposób tam być, żeby coś z tego mieć?, jak zbudować społeczność wokół swojej marki nie popełniając najczęstszych błędów, wróblem wyleci, wołem powróci– jak radzić sobie z negatywnymi komentarzami i opiniami w internecie.

12.30 – 13.15 ZAPRASZAMY NA LUNCH

13.15 – 16.00 Rezerwacje bezpośrednie przez stronę internetową hotelu – jak efektywnie sprzedawać pokoje bez pośrednikówMATYLDA GAŁĘCKA, KEY ACCOUNT MANAGER – PROFITROOM& IDEATRONIC

Hotelowe strony www: funkcje hotelowych stron www, pojęcie sprzedażowości stron, systemy do rezerwacji min. Booking Engine – cel, zastosowanie, przewaga nad innymi kanałami sprzedaży,

Tworzenie ofert specjalnych i pakietów: przykłady najczęściej rezerwowanych ofert specjalnych, proces tworzenia oferty specjalnej w systemie do rezerwacji i systemie CMS, dodatki do oferty – elementy wliczone w cenę i dodatkowa sprzedaż, promocja oferty specjalnej.

16.00 ZAKOŃCZENIE WARSZTATÓW

CZERWCA2010

KNOWLEDGE VILLAGEWARSZAWA

29Hotelew polsce Droga do sukcesu 2012

Warsztaty

WWW.KNOWLEDGEVILLAGE.PLwww.hotelewpolsce.nf.pl

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY PROSIMY ODESŁAĆ FAKSEM NA NR 022 314 14 10

MOŻLIWE FORMY UDZIAŁU W PROJEKCIE HOTELE W POLSCE

KONFERENCJA 28.06.2010 HOTELE W POLSCE – Droga do sukcesu 2012ZGŁOSZENIE IMIENNE OBEJMUJE UDZIAŁ W KONFERENCJI, MATERIAŁY KONFERENCYJNE, PRZERWY KAWOWE ORAZ LUNCH.KONFERENCJA ODBYWA SIĘ W KNOWLEDGE VILLAGE, WARSZAWA – WILANÓW, UL. WIERTNICZA 141

KOSZT

950 ZŁ+ 22% VAT

WARSZTATY 29.06.2010 Hotel w sieci – praktyczne wykorzystanie narzędzi promocji i marketingu internetowego.ZGŁOSZENIE IMIENNE OBEJMUJE UDZIAŁ W WARSZTACIE, MATERIAŁY WARSZTATOWE, LUNCH ORAZ PRZERWY KAWOWE.WARSZTAT ODBYWA SIĘ W KNOWLEDGE VILLAGE, WARSZAWA – WILANÓW, UL. WIERTNICZA 141

KOSZT

950 ZŁZA WARSZTAT

+ 22% VAT

ZNIŻKI

DO DNIA 31 MAJA 2010 UCZESTNICTWO W KONFERENCJI LUB WARSZTACIE 20% ZNIŻKI

PRZY ZAKUPIE PAKIETU (KONFERENCJA + WARSZTAT) 1660 ZŁ NETTO + VAT

PRZY ZAKUPIE DWÓCH UCZESTNICTW W KONFERENCJI LUB/I WARSZTATACH 20% ZNIŻKI

FIRMA: ZAMAWIAJĄCY:

SIEDZIBA:

E–MAIL: TEL:

FAKS: NIP:

ZAMAWIAM UCZESTNICTWO W PROJEKCIE DLA NASTĘPUJĄCYCH OSÓB Z FIRMY

IMIĘ I NAZWISKO STANOWISKO E–MAIL KONFERENCJA WARSZTAT NR

WARUNKI UCZESTNICTWA W KONFERENCJI I WARSZTACIE

Warunkiem uczestnictwa w konferencji/warsztacie jest przesłanie do Organizatora niniejszego formularza zgłoszeniowego. Po zaakceptowaniu zgłoszenia przez Organizatora zostanie wysłane potwierdzenie uczestnictwa wraz z fakturą pro formą. Cena obejmuje udział w wybranych zajęciach, materiały konferencyjne, przerwy kawowe oraz lunch. FVAT zostanie wystawiona w ciągu 7 dni od dokonania wpłaty na wskazany rachunek bankowy. Rezygnacje z uczestnictwa należy przesyłać listem poleconym na adres Organizatora oraz faksem na nr 022 314 14 10. W przypadku wycofania zgłoszenia do dnia 17 czerwca 2010 cała kwota wpłacona na rachunek Organizatora zostanie zwrócona. W przypadku wycofania zgłoszenia po 17 czerwca 2010 osoba zamawiająca zostanie obciążona kosztem w wysokości 50% wartości zamówienia. W przypadku wycofania zgłoszenia po 20 czerwca 2010 osoba zamawiająca zostanie obciążona kosztem w wysokości 100% wartości zamówienia. W przypadku przesłania formularza zgłoszenia, dokonania wpłaty i oddalenia zgłoszenia uczestnictwa z powodu wyczerpania miejsc, cała kwota wpłacona na konto Organizatora zostanie zwrócona w przeciągu 7 dni. W przypadku gdyby Konferencja/ Warsztaty nie odbyły się z winy Organizatora – zgłaszający otrzyma pełną kwotę wpłaty w przeciągu 10 dni od daty odwołania imprezy. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania niewielkich zmian w programie konferencji i warsztatów. Nieobeność na konferencji lub warsztacie nie zwalnia od dokonania opłaty za udział w wydarzeniu. Wyrażam zgodę na przechowywanie i przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu rejestracji oraz w celach marketingowych dla Nowoczesnej Firmy Sp. z o.o. i Partnerów, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.07 o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. Nr 133 poz.883). Wiem, że przysługuje mi prawo do wglądu swoich danych oraz prawo ich poprawiania.

OŚWIADCZENIE

Oświadczam, że zapoznałem/am się z ogólnymi warunkami zamówienia i akceptuję łączną kwotę do zapłaty w wysokości: ............................................................................................................brutto zł

Powyższa kwota zostanie przekazana w ciągu 7 dni od daty przesłania niniejszego formularza na rachunek bankowy: Nowoczesna Firma, Bank BPH Oddział w Warszawie 88 1060 0076 0000 3200 0137 3805

Upoważniamy Nowoczesną Firmę Sp. z o.o. do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

miejscowość, data pieczątka fi rmowa pieczątka i podpis

UL. WIERTNICZA 141, 02–952 WARSZAWATEL.: (22) 314 14 00, FAKS: (22) 314 14 10

28–29 CZERWCA 2010KNOWLEDGE VILLAGE | WARSZAWA