Gdańsk Smarter Cities · Wizja podejścia Gdańska Przegląd strategii biznesowej 2014, wizji i...

© 2011 IBM Corporation

Gdansk Smarter City 10/11 sierpien 2011

Gdańsk Smarter Cities Synteza warsztatów i rekomendacje



2 07.09.2011



3 07.09.2011

Smarter Cities Innovation Discovery Workshop

Gdańsk

10-11 sierpnia 2011



4 07.09.2011

Agenda

Sesja Plenarna Agenda Uczesnicty

Integracja mieszkańców i

miast

Gospodarka miasta

oparta na wiedzy i talentach

Transport Publiczny



5 07.09.2011

Discussion Leader Godzina Rezultaty

10 Sierpnia

Aklimatyzacja

(Poranek)

Otwarcie: Innowacyjność w Mądrzejszych Miastach Uwagi na rozpoczęcie

Wstęp do IBM

Pawel Adamowicz

Prezydent Miasta Gdańsk

Anna Sienko

Country General Manager

IBM Poland &Baltics

9:00 – 9:45

Ogólne zrozumienie

bieżącego spojrzenia

miasta Gdańsk i IBM

na tematykę

Mądrzejszych Miast

Spojrzenie na Gdańsk dziś i jutro Przegląd strategii i wizji Gdańska

Tomasz Drozdowski 9:45 – 10:30

Spojrzenie IBM na tematykę Mądrzejsze Miasta Wizja Mądrzejszych Miast

– Przykłady i strategiczna wizja IBM

Mądrzejsze Miasta:

Krzysztof Kardas,

Panel: Mark Cleverley,

David Pickeral, David

Zaharchuk & John

Bordeaux, Magda

Klimek

Moderator: Jason Wild

10:30 – 11:45

Dyskusja panelowa: Rola przywództwa w wypełnianiu obietnic Mądrzejszego Miasta

Nastrajając się na sesje główne Cele i główne czynniki sukcesu sesji

Krzysztof Kardas 11:45 – 12:00

Ogólne wytyczne do

dyskusji i zasady

panelu

Lunch 12:00 – 13:00

10 Sierpnia

Deep Dive

(Popołudnie)

Deep Dive Parallel Sessions

13:00 – 18:30 Dogłębne dyskusje w

komisjach. Po więcej

informacji patrz

następny slajd

Gdansk

zorientowany na

talenty

Zmiany w systemie

transportowym

Integracja obywateli i

metropolii 11 Sierpnia

Deep Dive -

kontynuacja

(Poranek)

9:00 – 11:00

11 Sierpnia

Podsumowanie

Podsumowanie: zrozumienie idei, pomysły, następne kroki

Zespół z Prezydentem Miasta Gdańsk i

Anną Sienko 11:00 – 12:00

Wspólne zrozumienie

i porozumienie w

sprawie drogi

kolaboracji

Doświadczenie – Mądrzejsze Miasta

Ogólna agenda: Main Tent Session + Deep Dive Sessions



6 07.09.2011

Sesja: Integracja obywateli i metropolii 1/2

Lp Nazwisko Imię Stanowisko Instytucja/Firma

1 Adamowicz Paweł Prezydent Miasto Gdańsk

2 Chodkowska Bożena Pełnomocnik Wójta ds. Społecznych Gmina Pruszcz Gdański

3 Chojnacki Hieronim Prezes Zarządu Pomorskie Stowarzyszenie Wspólna Europa

4 Czekanowicz –

Drążewska

Anna Dyrektor Biura Prezydenta ds. Kultury Urząd Miejski w Gdańsku

5 Drozdowski Tomasz p.o. Z-cy Dyrektora Wydziału Polityki Gospodarczej Urząd Miejski w Gdańsku

6 Dzierżanowski Maciej Kierownik Obszaru "Przedsiębiorstwa i innowacje" Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową

7 Formela Jarosław p.o. Dyrektora Wydziału Polityki Społecznej Urząd Miejski w Gdańsku

8 Fuchs Marcin Z-ca Burmistrza Miasto Rumia

9 Gburzyńska Joanna Kierownik Referatu Gospodarki Przestrzennej Gmina Cedry Wielkie

10 Gostyńska Maria Koordynator Impresariatu Gdański Teatr Szekspirowski

11 Grucza Bernard Wójt Gmina Sulęczyno

12 Hall Katarzyna Minister Edukacji Narodowej

13 Jasiński Jerzy Z-ca Dyrektora Wydziału Edukacji Urząd Miejski w Gdańsku

14 Kamińska Barbara Wójt Gmina w Suchym Dębie

15 Kamińska Ewa Z-ca Prezydenta Miasto Gdańsk

16 Kania Teresa Z-ca Burmistrza Miasta Redy

17 Kołodziejczak Magdalena Wójt Gmina Pruszcz Gdański

18 Kulka Jerzy Z-ca Burmistrza Miasto Pruszcz Gdański

19 Medowska Patrycja Z-ca Dyrektora ds. Edukacyjno-Kulturalno-

Naukowych

Europejskie Centrum Solidarności

20 Orłowski Paweł Poseł na Sejm RP



7 07.09.2011

Sesja: Integracja obywateli i metropolii 2/2


21 Perucki Roman Dyrektor Naczelny Polska Filharmonia Bałtycka im. Fryderyka

Chopina w Gdańsku

22 Pękała Elżbieta Z-ca Dyrektora Nadbałtyckie Centrum Kultury

23 Trepczyk Marek Z-ca Burmistrza Gmina Żukowo

24 Trupinda Janusz Kustosz Dyplomowany Muzeum Historyczne Miasta Gdańska

25 Witek Adam Wiceprezydent Miasto Elbląg

26 Wittbrodt Piotr Wójt Gmina w Łęczycach

27 Zalesiński Jarosław Publicystyka Dziennik Bałtycki

28 Żurawicz Jerzy Burmistrz Gmina Żukowo



8 07.09.2011

Sesja: Gdańsk zorientowany na talenty 1/2


1 Aleksandrowicz Alan Prezes Zarządu Gdańska Agencja Rozwoju Gospodarczego

2 Balcerzak Michał Dyrektor Marketingu i PR AZO Digital Sp. z o.o.

3 Bigda Jacek Prorektor ds. rozwoju i współpracy

międzynarodowej

Gdański Uniwersytet Medyczny

4 Bogacki Marek Doradca Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów Kancelaria Prezesa Rady Ministrów

5 Bojanowski Andrzej Z-ca Prezydenta Miasto Gdańsk

6 Bonisławski Wojciech Dyrektor Muzeum Narodowe w Gdańsku

7 Borkowska Krystyna Naczelnik Wydziału Integracji Europejskiej Urząd Miasta Gdyni

8 Budnik Roland Dyrektor Powiatowy Urząd Pracy w Gdańsku

9 Burczyk Adam Z-ca Prezydenta Miasto Tczew

10 Derebecki Damian Rada Klastra ICTRobonet Pomorski Klaster ICT

11 Dettlaff Wojciech Starosta Powiat Pucki

12 Duch Andrzej Dyrektor Wydziału Urbanistyki, Architektury i

Ochrony Zabytków

Urząd Miejski w Gdańsku

13 Ejsmont Rafał Project Manager Pomorskie Stowarzyszenie Wspólna Europa

14 Gaj Beata Kierownik Referatu Zasobu Geodezyjnego Wydział Geodezji, Urząd Miejski w Gdańsku

15 Górska Anna Prezes Zarządu Gdańska Organizacja Turystyczna

16 Górski Stanisław Prorektor ds. Morskich Akademia Morska w Gdyni

17 Grzybek Zbigniew Wiceprezes Zarządu SEVENET S.A.

18 Jasnoch Małgorzata Prezes Zarządu Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości

19 Kisielewski Józef Prezes Zarządu Gdański Klaster Budowlany

20 Krawczyk Henryk Rektor Politechnika Gdańska

21 Kreft Wojciech Dyrektor Biura Zarządu Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna

22 Kubacki Jarosław Dyrektor Biura Informatyki Urząd Miejski w Gdańsku



9 07.09.2011

Sesja: Gdańsk zorientowany na talenty 2/2


23 Kuś Izabela Z-ca Dyrektora Wydziału Programów Rozwojowych Urząd Miejski w Gdańsku

24 Lorek Maciej Dyrektor Wydziału Środowiska Urząd Miejski w Gdańsku

25 Mielcarek Marek Biuro Marketingu Produktowego ENERGA Obrót S.A.

26 Mikołajczyk Sebastian Sales Director

EU projects Department

SPRINT S.A.

27 Mikos Ewa Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu Siemens Sp. z o.o.

28 Parell Lech Prezes Zarządu, Redaktor Naczelny Radio Gdańsk

29 Postawka Grzegorz Dyrektor Biura Regionalnego Siemens Sp. z o.o. w Gdańsku

30 Pujdak Barbara Z-ca dyrektora Biuro Rozwoju Gdańska

31 Rusek Maciej Z-ca Burmistrza Miasto Malbork

32 Strzyżewicz Ryszard Prezes Zarządu Zarząd Morskiego Portu Gdańsk S.A.

33 Szultka Stanisław Dyrektor Zarządzający Obszaru Badawczego

Przedsiębiorstwa i Innowacje

Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową

34 Szymańska Aleksandra Dyrektor Miejska Instytucja Kultury Gdańsk 2016

35 Więckiewicz Katarzyna Specjalista ds. projektów innowacyjnych Gdański Park Naukowo – Technologiczny

36 Wiśniewski Maciej Dyrektor Wydziału Projektów Unijnych SPRINT S.A.

37 Zabiegliński Krzysztof Doradca i Pełnomocnik Wójta ds.organizacji i

rozwoju Gminy Wejherowo

Urząd Gminy Wejherowo

38 Zielińska Grażyna Dyrektor Generalny Regionalna Izba Gospodarcza Pomorza

39 Zimakowski Dominik Kierownik Marketingu DATERA S.A.

Aiton Caldwell S.A.



10 07.09.2011

Sesja: Zmiany w systemie transportowym 1/2


1 Dobaczewski Jerzy Dyrektor Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku

2 Kaszubowski Adam Prezes Pomorskie Stowarzyszenie Sympatyków

Transportu Miejskiego

3 Kitliński Przemysław

Remigiusz

p.o. Kierownika Referatu Aktywności Mobilnej Urząd Miejski w Gdańsku

4 Kołodziejski Hubert Przewodniczący Zarządu Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki

Gdańskiej

5 Kordel Czesław Prezes Zarządu - Dyrektor Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo Sp. z o.o.

6 Kotłowski Mieczysław Dyrektor Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku

7 Krajewski Grzegorz Inspektor w Wydziale Gospodarki

Komunalnej/Referat Mobilności Aktywnej

Urząd Miejski w Gdańsku

8 Kraska Alicja Z-ca Dyrektora Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku

9 Lenkiewicz Jacek p.o Kierownika Referatu Rozwoju Biura Informatyki Urząd Miejski w Gdańsku

10 Lisicki Maciej Z-ca Prezydenta Miasto Gdańsk

11 Oskarbski Jacek Biuro Inżynierii Transportu Urząd Miasta Gdyni

12 Parell Lech Prezes Zarządu, Redaktor Naczelny Radio Gdańsk

13 Parteka Tomasz Dyrektor Departamentu Rozwoju Regionalnego i

Przestrzennego

Urząd Marszałkowski Województwa

Pomorskiego

14 Radowicz Maciej Z-ca Dyrektora Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku

15 Schneider Olivier Członek Zarządu FUBFrancuska Federacja Użytkowników

Rowerów

16 Skuras Dimitris T. Dyrektor Wydziału Gospodarki Komunalnej Urząd Miejski w Gdańsku

17 Struk Mieczysław Marszałek Województwa Pomorskiego

18 Susmarski Przemysław Pracownik Naukowo – Badawczy Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową



11 07.09.2011

Sesja: Zmiany w systemie transportowym 2/2


19 Szczygieł Arkadiusz Naczelnik Wydziału Rozwoju i Programów

Europejskich

Powiat Wejherowski

20 Szulc Mateusz Dyrektor Wydziału Strategii i Rozwoju Powiatu Starostwo Powiatowe w Kartuzach

21 Szymański Michał Prezes Stowarzyszenia Forum Rozwoju Aglomeracji Gdańskiej FRAG

22 Wawrzonek Tomasz Kierownik Działu Inżynierii Ruchu Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku

23 Zgliczyński Jerzy Prezes Zarządu Zakład Komunikacji Miejskiej w Gdańsku Sp. z

o.o.

24 Zomkowski Sebastian Z-ca Dyrektora Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku



12 07.09.2011

Agenda

Sesja Plenarna Agenda Uczesnicty

Integracja mieszkańców i

miast

Gospodarka miasta

oparta na wiedzy i talentach

Transport Publiczny



13 07.09.2011

10 Sierpnia (Popołudnie) Discussion Leader Godz. Rezultaty

Zrozumienie

Wizja podejścia Gdańska Przegląd strategii biznesowej 2014, wizji i wyzwań

Vice Prezydent Ewa Kaminska

13:00-13:30 (30 min)

Zrozumienie planów Gdańska Ćwiczenia grupowe: Pytania do uczestników:

Mając budżet 50 tys. Euro, jaką aplikację digitalowych usług obywatelskich chciałbyś stworzyć?

Mark Cleverley 13:30-14:30

(60 min)

Dyskusja Deep Dive

Mądrzejsza administracja: IBM perspective on Innowacja w obszarze integracji administracyjnej między obywatelami a miastem Aktywna wizualizacja poprzez wybrane studium przypadku

Mark Cleverley & Justin Cook

14:30-15:15 (45 min)

Dogłębna dyskusna na temat silnych stron Gdańska i strategicznych obszarów działania. Przegląd najnowszych technologii umożliwiających rozwój usług obywatelskich 2.0. Dyskusja na temat rozwiązań technologicznych dopasowanych do miejskich potrzeb

Przerwa 15 min

Burza mózgów: Siły kształtujące Gdańsk: dziś i jutro

Grupy dyskusyjne 15:30-16:30

(60 min)

IBM: Obywatel jako centrum wszystkiego Aktywna wizualizacja poprzez wybrane studium przypadku

Mark Cleverley & Jennifer Okimoto

16:30-17:15 (45 min)

Ćwiczenie tematyczne 1: - stan obecny Starsi obywatele (draft) Gen Y SW Developer (draft) Drobni przedsiębiorcy (draft)


(45 min)

Podsumowaie dyskusji: Możliwości transformacyjne – punkt

wyjścia 2 dnia konferencji Mark Cleverley

18:00-18:30 (30 min)

11 Sierpnia (Poranek)

Ćwiczenie tematyczne 1: - stan przyszły Starsi obywatele Gen Y SW Developer Drobni przedsiębiorcy Odczyt grupowy (5-10 min każda grupa)


(60 min)

Podsumowanie

Mapowanie drogi Priorytetowanie możliwości transformacyjnych i inicjatyw Następne kroki

Mark Cleverley

10:00-10:45 (45 min)

Rezultat: przegląd i priorytetyzacja możliwych działań. Plan działania dla monitorowania priorytetowych możliwości. Podsumowanie: zrozumienie idei, pomysły,

następne kroki Vice Prezydent Ewa Kaminska

10:45 – 11:00 (15 min)

Sesja Deep Dive

Tematyka: Integracja obywateli i metropolii



14 07.09.2011

« Le Palais de la Bourse a accueilli pendant deux jours le premier séminaire européen d'IBM dédié à la promotion des nouveaux services numériques urbains. Le géant américain a fait des villes intelligentes (« Smarter cities ») un des axes de sa stratégie mondiale. Et quinze de ses consultants et chercheurs américains, britanniques et français sont venus dire aux décideurs bordelais, élus et fonctionnaires, l'intérêt à poser une brique numérique transversale sur les services urbains ».

Sud Ouest -5 mai 2011



15 07.09.2011

Od roku 2007 więcej niż

50% mieszkańców

Ziemi żyje w miastach.

Przewiduje się, że w

roku 2050, ten odsetek

wyniesie 70%.

Znaczenie obszarów zurbanizowanych będzie się

zwiększać ponieważ:

Tu tworzy się bogactwo

Tu powstają nowe typy więzi społecznych

Miasta przyciągają inwestycje

Miasta mają zdolność mobilizacji ludzi i

potencjału technologicznego dla osiągania

nowych poziomów produktywności,

konkurencyjności i współpracy

Światowe

aglomeracje będą

kształtować

przyszłość Ziemi

jako inteligentnej

planety

Każdego roku liczba

mieszkańców Ziemi

powiększa się o

piętnastokrotność

populacji Paryża.

Nasza Planeta się urbanizuje…



16 07.09.2011

Trend: Dostępność środków w Unii Europejskiej – poziom przygotowania

samorządów do ich wykorzystania

- gospodarczy rozwój regionu, promowanie przedsiębiorczości

- wzrost jakości wykwalifikowanych kadr

- wzrost oczekiwań wobec wobec miasta

- wzrost atrakcyjności regionu

- napływ kapitału ludzkiego i pieniężnego

- wzrost potrzeby kooperacji

- różnice rozwoju między centrum regionu a peryferiami

Transformational Statement:

Wymagana jest kooperacja wewnątrz regionu, by osiągać korzyści skali,

w pewnym stopniu specjalizować się i korzystać nawzajem z dobrych

praktyk



17 07.09.2011

Trend: Siła robocza – konieczność doskonalenia kapitału ludzkiego


Konieczna jest tranformacja mentalna oraz edukacyjna. Żeby osiągnąć

efekty, trzeba wykorzystać zasadę „złotego trójkąta” – zacieśnić

współpracę między administracją publiczną, sferą biznesu oraz

edukacją. Taka współpracę mogą zapewnić parki technologiczne i

inkubatory.

Trend: Komunikacja – wymiana informacji


Edukacja to podstawowe narzędzie zapewniające przekazywanie

informacji, szerzenie wiedzy, budowanie świadomości, współdziałanie

oraz zwiększanie umiejętności. Edukacja jest bardzo ważnym

elementem otoczenia obywatela, musi go aktywizować i pomagać mu

budować jego przyszłość. Siła integracji leży w edukacji – celem

nadrzędnym jest istnienie świadomych mieszkańców metropolii.



18 07.09.2011

Trend: Pogłębiająca się nierównowaga kultury masowej i „wysokiej”


Powinno nastąpić zwiększenie dostępności i wyjście w przestrzeń

społeczną kultury „wysokiej”

Trend: Spadek jakości wyższego wykształcenia


Powinno się zrównoważyć naciski w edukacji między wyrównywaniem

szans a twórczościa i kreatywnością studentów

Trend: Niekorzystne zmiany urbanistyczne: sypialnie, centra usług i zatrudnienia


Należy tworzyć zrównoważone ośrodki urbanistyczne – dzielnice

mieszkaniowo-usługowe



19 07.09.2011

Trend: Społeczeństwo starzeje się, zmniejsza się ilość osób w wieku

przedprodukcyjnym i produkcyjnym, rośnie liczba osób w wieku poprodukcyjnym


Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych

oraz ich życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu

świadczonych usług zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w

poszczególnych zawodach, dostosowanego do potrzeb społecznych,

zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie mechanizmów

migracyjnych

Trend: Brak równowagi między kształceniem humanistycznym a technicznym


Oferta kształcenia wymaga zmiany w kierunku łączenia się obu

obszarów, rozwoju kształcenia ustawicznego



20 07.09.2011

Wspólne wnioski:

-spójny obraz obywatela

-uczestniczenie w życiowych wydarzeniach obywatela

- umożliwianie nawiązywania połączeń



21 07.09.2011

Gdybyś miał 50 000 euro, na jaki projekt byś przeznaczył te pieniądze?

instrument realnego pozyskiwania wiedzy – uzyskiwanie od obywateli

informacji zwrotnej na temat pomysłów i projektów realizowanych przez

miasto. Istniejące media często zniekształcają rzeczywisty obraz.

narzędzie kojarzenia ludzi, którzy chcą się dzielić z tymi, którzy tego

potrzebują , umożliwianie kontaktu nieinstytucjonalnego. Narzędzie

umożliwiałoby także wymianę dobrych praktyk osobom, które poszukiwały i

znalazły pomoc.

system infromacji przestrzennej wraz z jej zależnościami, który umozliwia

konsultację z obywatelami oraz oszacowanie konsekwencji ekonomicznych

planowanych projektów

portal informacyjny, oparty o metadane, przeznaczony dla młodych

przedsiębiorców, ułatwiający im prowadzenie działalności

EURO2012 – mobilna aplikacja umożliwiająca korzystanie z informacji o

interesujących wydarzeniach

portal informacji turystycznej z obszaru metropolii, umożliwiający uzyskanie

informacji o wszystkich aspektach turystyki bez kanibalizacji atrakcji

wewnątrz regionu



22 07.09.2011

Stefan – doradca polityczny Stefan koordynuje i pomaga w definiowaniu strategii i polityki współpracy międzyinstytucjonalnej dla burmistrza. Stefan pracował na wielu stanowiskach w Gdańskim urzędzie, a teraz pragnie wykorzystać technologię na rzecz innowacyjnych usług dla obywateli miasta. Niedawno po raz pierwszy został ojcem.

Zofia – starszy obywatel Zofia przeprowadziła się do Gdańska by pracować jako nauczycielka w systemie szkolnictwa. Mieszka sama. Jest posiadaczem telefonu komórkowego, dzięki któremu utrzymuje kontakt z rodziną, znajomymi i byłymi współpracownikami. W tej chwili na emeryturze, aktywnie działa w inicjatywach proekologicznych - jest członkiem kilku komitetów obywatelskich.

Elżbieta – samotna matka Elżbieta skończyła 35 lat. Mieszka w mieszkaniu socjalnym. Niedawno zaczęła pracę i po raz pierwszy w życiu otworzyła rachunek bankowy. W dalszym ciągu otrzymuje pomoc od opieki społecznej. Elżbieta posiada telefon komórkowy oraz domowy dostęp do internetu. Jej córka skończyła 4 lata.

Basia – przedsiębiorca i właścicielka małego biznesu Basia jest właścicielką małej kawiarni w centrum Gdańska – dzielnicy pełnej nowych restauracji. Samodzielnie zarządza kawiarnią w ciągu dnia. Posiada telefon oraz laptopa, których używa w sprawach biznesowych. Mieszka w Gdańsku i na co dzień korzysta z komunikacji miejskiej by przemieszczać się do pracy.

Janek – przedstawiciel generacji Y, software developer Janek jest młodym człowiekiem, dla którego „cyfrowy język” jest językiem ojczystym. Planuje rozpocząć swoją karierę zawodową w Gdańsku. Jest oddanym fanem gier online i pewnego dnia stworzy swoją własną firmę tworzącą gry dla sieci mobilnych. Regularnie używa smartfon’ów, tabletów i innych gadżetów oraz ściąga wszystkie nowe aplikacje. Technologia przenika wszystko co robi.

Julia, Wilma, Oskar, Erik, Linus – fani ze Szwecji Grupa starych znajomych, którzy wykorzystują Euro 2012 jako szansę na podróżowanie. Po raz pierwszy odwiedzili Polskę i nie mówią po polsku. Są zaawansowani technologicznie

Florjan – opuścił więzienie Skazany na cztery lata Florjan został zwolniony na okres próbny. Równocześnie, w chwili zwolnienia stał się bezdomnym. Jest on znany opiece społecznej i stowarzyszeniom wolontariuszy. Nie posiada telefonu komórkowego



23 07.09.2011

Obywatel Co robimy dla niego teraz? Co możemy zrobić dla niego w

przyszłości

Fani futbolu ze

Szwecji

- mozliwość zakupu biletów

- noclegi podczas pobytu

- strefa fana, specjalna oferta

dla turystów

- dobre piwo i jedzenie

- bezpieczeństwo

- podróż powrotna

- gościnność mieszkańców

- informacja

turystyczna(rozrywka,

transport, atrakcje)

- transport wewnątrz metropolii

za pomocą jednego biletu

- swobodna komunikacja w

języku angielskim

- mobilny system informacji

- strona infromacyjna Gdansk

EURO2012

- zintegrowany system informacji

bed&breakfast

- punkty dostępu do internetu

bezprzewodowego

- jeden bilet na wszystkie

atrakcje, transport, jedzienie itd.



24 07.09.2011


przyszłości

Elżbieta - system informacji o

wolnych miejscach w

żłobkach i przedszkolach

- ulgi w utrzymaniu

mieszkania

- zasiłki

- propozycje aktywizacji

zawodowej

- projekt „Mamo, Ty też

możesz”

- informacje dotyczące

szkolnych zajęć dodatkowych

- elastyczne godziny pracy,

możliwość pracy z domu

- aplikacja informująca o

wyprzedażach, okazjach

- mozliwości e-learningowe

- społecznościowa sieć matek

samotnie wychowujących dzieci

- komputerowy system opieki

zdrowotnej - telemedycyna



25 07.09.2011


przyszłości

Florian - dom – schronisko

- akceptacja społeczna

- praca – Urząd Pracy

- program wychodzenia z

bezdomności i bezrobocia

- telefon komórkowy

- fryzjer

- prawdziwa akceptacja społeczna

- testy kompetencji

- konto bankowe

- wyprawka

- tymczasowe miejsce

zamieszkania

- oferta kursów

- system wsparcia

- opiekun 24h/dobę



26 07.09.2011


przyszłości

Janek - zapraszamy do pracy przy

elektronicznym poradniku dla

gimnazjalistów (oferta

edukacyjna)

- e-Urząd

- zaproszenie na targi pracy

- zaproszenie do Klastra

Informatycznego

- kontakt do p. Basi w celu

zbudowania dla niej strony

internetowej

- ścieżki rowerowe

- zbudowanie sieci zdolnych

informatyków oferujących

swoje usługi innym obywatelom



27 07.09.2011

Obywatel Co robimy dla niego

teraz?

Co możemy zrobić dla

niego w przyszłości

Basia - karta Dużej Rodziny

(rodziny w weekendy

jedzą za 50%), w zamian

przedłużamy dzierżawę

- bilet miesięczny

- e-Urząd

- zaproszenie do zrzeszeń

przedsiębiorców

- włączenie się w ruch

aktywnych kobiet biznesu

- udział w POT z oryginalną

ofertą

- tworzenie sieci

gastronomicznej



28 07.09.2011


przyszłości

Zofia - MOPS – pomoc społeczna

- Uniwersytet III wieku

- Stowarzyszenie Emerytów i

Rencistów – integracja

- darmowy transport środkami

komunikacji miejskiej

- projekt FIO – Uniwersytet

Gdański, Szkoła Ekologiczna

- spotkanie emerytów i

nauczycieli

- Karta Seniora

- smsowy serwis na temat

wydarzeń interesujących seniora

- wolontariat – opieka nad osobą

starszą

- animacja ruchowa

- oferta kulturalna 65+

- biuletyn informacyjny

- kursy komputerowe



29 07.09.2011

Obywatel Co robimy dla niego

teraz?

Co możemy zrobić dla

niego w przyszłości

Stefan - żłobek, przedszkole

- becikowe

- urlop tacierzyński

- elastyczne godziny pracy,

telepraca

- nagroda okolicznościowa

z okazji urodzenia dziecka

- ubezpieczenie

- praca w domu

- komputer i dostęp do

internetu w ramach kosztu

pracodawcy

- karta młodego

Gdańszczanina

- parkingi dla samochodów z

dziećmi

- bezpieczne place zabaw

- system wolontariatu w

opiece nad dzieckiem



30 07.09.2011

Relacja:

mieszkaniec -

mieszkaniec

• Interaktywny, mobilny, wielojęzyczny portal dla

wszystkich mieszkańców

• Praktyka „zwracania się” do „nieznajomych”,

identyfikowanych jako „źródło pomocy”,

„potrzebujący” itp..

• Zastosowanie zasady Open Data do tak

przekazywanych informacji – umożliwienie

wykorzystania ich przez przemysł i instytucje

Osoby legitymujące się mandatem

społecznym działają jako e-radni, e-

delegaci itp. Popularyzują nowe formy

kontaktów m. mieszkańcami, wypełniają

swe role wykorzystując platformy miejskie.

Aktywnym i pomysłowym zostanie

udostępniona platforma dla projektowania

aplikacji przeznaczonych dla społeczności

• Wyróżnienia dla najlepszych

aplikacji usługowych

• Konkursy, .. profesjonalna opieka

• Darmowe WiFi, darmowe usługi

Relacja:

wspólnota -

mieszkaniec

• Przekazanie istniejących zasobów informacji/

wiedzy do dyspozycji mieszkańców – w tym

doprowadzenie danych do przystępnej formy i

wdrożenie wygodnych i atrakcyjnych sposobów

udostępniania

• Możliwość użycia takich danych przez

przedsiębiorców dla rozwoju biznesu w regionie

• Unifikacja usług miast należących do GOM.

Np.:usługi e-administracji na platformie ePUAP,

e-usługi wokół oferty z dziedziny edukacji,

kultury, turystyki. Tworzenie systemów

lojalnościowych wokół oferty miejskiej, opłaty

parkingowe, poszukiwanie miejsca itp..

Numer 333 : agregacja serwisów

dotyczących problemów życiowych,

zainteresowań. Na przykład 333 Rodzina:

portal tematyczny o dzieciach, którego

celem jest m. in. wciągnięcie rodziców w

świat Internetu

Platforma Uczestnictwa : portal

interaktywny m. mieszkańcami a Urzędem

Serwisy « Platynowe » i « Złote »:

spersonalizowane informacje i usługi. Punkt

dostępu do konta typu „mieszkaniec” z

alertami w Twitter –ze, Smartphone.

Obsługa mieszkańców w modelu CRM.

• Zachęty, ośmielanie do wyrażania

opinii i ocen.


• Katalog pracowników

(specjalistów) regionu

udostępniany poprzez serwisy

społecznościowe, rodzaj

społecznościowego Who is Who

Relacja:

wspólnota -

wspólnota

• Zrównoważone Karty Wyników (ZKW) dla

głównych usług świadczonych w miastach

GOM

• Współdzielenie infrastruktury ICT przez miasta

GOM. Platforma Cloud dla serwisów miejskich

• Uzgodnienie celów w dla procesów

zrównoważonego rozwoju (ochrona

środowiska, zużycie zasobów) i wymiana

doświadcze

• Destylator Cyfrowy : inspirowanie, wybór

najlepszych i rozpowszechnianie

innowacyjnych rozwiązań ICT

• Wspólna dla wszystkich miast regionu i

wybranej grupy usług metoda pomiaru ich

efektywności

• Narzędzie wizualizacji scenariuszy rozwoju

ekonomicznego: skupiska i obszary próżni;

dzielenie się doświadczeniami z

aktywizowania partycypacji obywatelskiej.

• Upowszechnianie stanu wartości

pomiarów na ZKW wszystkim i o

wszystkich jednostkach i

przedsiębiorstwach municypalnych

• Wprowadzenie pomiaru osiągania

celów stawianych poszczególnym

systemom usług miejskich

Integrowanie źródeł danych Wprowadzanie innowacji Motywowanie

Wizja integracji mieszkańców i miast : Uznany w świecie model usług, który mieszkańcom pozwoli podnieść ich poziom uczestnictwa w życiu wspólnoty,

satysfakcji z wypełnianej roli i indywidualne odczucie poprawy jakości życia, a organowi samorządu efektywność zarządzania. Innowacyjne technologie zapewniają dostępność usług i trwałość transformacji.



31 07.09.2011

Relacja:

mieszkaniec -

mieszkaniec

• Interaktywny, mobilny, wielojęzyczny portal dla

wszystkich mieszkańców

• Praktyka „zwracania się” do „nieznajomych”,

identyfikowanych jako „źródło pomocy”,

„potrzebujący” itp..

• Zastosowanie zasady Open Data do tak

przekazywanych informacji – umożliwienie

wykorzystania ich przez przemysł i instytucje

Osoby legitymujące się mandatem

społecznym działają jako e-radni, e-

delegaci itp. Popularyzują nowe formy

kontaktów m. mieszkańcami, wypełniają

swe role wykorzystując platformy miejskie.

Aktywnym i pomysłowym zostanie

udostępniona platforma dla projektowania

aplikacji przeznaczonych dla społeczności

• Wyróżnienia dla najlepszych

aplikacji usługowych

• Konkursy, .. profesjonalna opieka


Relacja:

wspólnota -

mieszkaniec

• Przekazanie istniejących zasobów informacji/

wiedzy do dyspozycji mieszkańców – w tym

doprowadzenie danych do przystępnej formy i

wdrożenie wygodnych i atrakcyjnych sposobów

udostępniania

• Możliwość użycia takich danych przez

przedsiębiorców dla rozwoju biznesu w regionie

• Unifikacja usług miast należących do GOM.

Np.:usługi e-administracji na platformie ePUAP,

e-usługi wokół oferty z dziedziny edukacji,

kultury, turystyki. Tworzenie systemów

lojalnościowych wokół oferty miejskiej, opłaty

parkingowe, poszukiwanie miejsca itp..

Numer 333 : agregacja serwisów

dotyczących problemów życiowych,

zainteresowań. Na przykład 333 Rodzina:

portal tematyczny o dzieciach, którego

celem jest m. in. wciągnięcie rodziców w

świat Internetu

Platforma Uczestnictwa : portal

interaktywny m. mieszkańcami a Urzędem

Serwisy « Platynowe » i « Złote »:

spersonalizowane informacje i usługi. Punkt

dostępu do konta typu „mieszkaniec” z

alertami w Twitter –ze, Smartphone.

Obsługa mieszkańców w modelu CRM.

• Zachęty, ośmielanie do wyrażania

opinii i ocen.


• Katalog pracowników

(specjalistów) regionu

udostępniany poprzez serwisy

społecznościowe, rodzaj

społecznościowego Who is Who

Relacja:

wspólnota -

wspólnota

• Zrównoważone Karty Wyników (ZKW) dla

głównych usług świadczonych w miastach

GOM

• Współdzielenie infrastruktury ICT przez miasta

GOM. Platforma Cloud dla serwisów miejskich

• Uzgodnienie celów w dla procesów

zrównoważonego rozwoju (ochrona

środowiska, zużycie zasobów) i wymiana

doświadcze

• Destylator Cyfrowy : inspirowanie, wybór

najlepszych i rozpowszechnianie

innowacyjnych rozwiązań ICT

• Wspólna dla wszystkich miast regionu i

wybranej grupy usług metoda pomiaru ich

efektywności

• Narzędzie wizualizacji scenariuszy rozwoju

ekonomicznego: skupiska i obszary próżni;

dzielenie się doświadczeniami z

aktywizowania partycypacji obywatelskiej.

• Upowszechnianie stanu wartości

pomiarów na ZKW wszystkim i o

wszystkich jednostkach i

przedsiębiorstwach municypalnych

• Wprowadzenie pomiaru osiągania

celów stawianych poszczególnym

systemom usług miejskich

Integrowanie źródeł danych Wprowadzanie innowacji Motywowanie

Wizja integracji mieszkańców i miast : Uznany w świecie model usług, który mieszkańcom pozwoli podnieść ich poziom uczestnictwa w życiu wspólnoty,

satysfakcji z wypełnianej roli i indywidualne odczucie poprawy jakości życia, a organowi samorządu efektywność zarządzania. Innowacyjne technologie zapewniają dostępność usług i trwałość transformacji.



32 07.09.2011

Focus Inicjatywy Potrzeby

1

Innowacja Platforma innowacji

Dostępność środków w Unii Europejskiej – poziom przygotowania samorządów do ich

wykorzystania

Skutki:

- gospodarczy rozwój regionu, promowanie przedsiębiorczości

- wzrost jakości wykwalifikowanych kadr - różnice rozwoju między centrum regionu

a peryferiami

- wzrost oczekiwań wobec miasta - wzrost atrakcyjności regionu

- napływ kapitału ludzkiego i pieniężnego - wzrost potrzeby kooperacji

Wymagana jest kooperacja wewnątrz regionu, by osiągać korzyści skali, w pewnym

stopniu specjalizować się i korzystać nawzajem z dobrych praktyk

Innowacja e-radni - spójny obraz obywatela

- uczestniczenie w życiowych wydarzeniach obywatela


Innowacja Platforma AppDev

narzędzie kojarzenia ludzi, którzy chcą się dzielić z tymi, którzy tego potrzebują ,

umożliwianie kontaktu nieinstytucjonalnego. Narzędzie umożliwiałoby także wymianę

dobrych praktyk osobom, które poszukiwały i znalazły pomoc

portal informacyjny, oparty o meta dane, przeznaczony dla młodych przedsiębiorców,

ułatwiający im prowadzenie działalności

EURO2012 – mobilna aplikacja umożliwiająca korzystanie z informacji o interesujących

wydarzeniach

2 Integracja Numer 333

Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych oraz ich

życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu świadczonych usług

zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w poszczególnych zawodach, dostosowanego do

potrzeb społecznych, zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie

mechanizmów migracyjnych

Integracja Open Data system informacji przestrzennej wraz z jej zależnościami, który umożliwia konsultację z

obywatelami oraz oszacowanie konsekwencji ekonomicznych planowanych projektów

Integracja mieszkańców i miast: Platformy integracji



33 07.09.2011

Focus Inicjatywy Potrzeby

2 Integracja Redefinicja, integracja

i unifikacja usług GOM

Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych oraz ich

życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu świadczonych usług

zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w poszczególnych zawodach, dostosowanego do

potrzeb społecznych, zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie

mechanizmów migracyjnych

Powinno się zrównoważyć naciski w edukacji między wyrównywaniem szans a

kreatywnością studentów

Oferta kształcenia wymaga zmiany w kierunku łączenia się obszarów technicznego i

humanistycznego, rozwoju kształcenia ustawicznego

portal informacji turystycznej z obszaru metropolii, umożliwiający uzyskanie informacji o

wszystkich aspektach turystyki bez kanibalizacji atrakcji wewnątrz regionu

3

Motywacja Katalog pracowników,

Specjalistów, hub

edukacyjny

Edukacja to podstawowe narzędzie zapewniające przekazywanie informacji, szerzenie

wiedzy, budowanie świadomości, współdziałanie oraz zwiększanie umiejętności.

Edukacja jest bardzo ważnym elementem otoczenia obywatela, musi go aktywizować i

pomagać mu budować jego przyszłość. Siła integracji leży w edukacji – celem

nadrzędnym jest istnienie świadomych mieszkańców metropolii

Konieczna jest transformacja mentalna oraz edukacyjna. Żeby osiągnąć efekty, trzeba

wykorzystać zasadę „złotego trójkąta” – zacieśnić współpracę między administracją

publiczną, sferą biznesu oraz edukacją.

Motywacja Pomiar jakości usług

Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych oraz ich życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu świadczonych usług zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w poszczególnych zawodach, dostosowanego do potrzeb społecznych, zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie mechanizmów migracyjnych”

Motywacja Platforma uczestnictwa

instrument realnego pozyskiwania wiedzy – uzyskiwanie od obywateli informacji zwrotnej

na temat pomysłów i projektów realizowanych przez miasto. Istniejące media często

zniekształcają rzeczywisty obraz

Powinno nastąpić zwiększenie dostępności i wyjście w przestrzeń społeczną kultury

„wysokiej”

Motywacja Business Express - spójny obraz obywatela

- uczestniczenie w życiowych wydarzeniach obywatela


Integracja mieszkańców i miast: Platformy integracji



34 07.09.2011

Focus Inicjatywy

1

Innowacja Platforma innowacji: platforma zgłaszania i oceny innowacyjnych pomysłów i przedsięwzięć, dla

których Miasto /Obszar będzie zabiegał o finansowanie unijne

Innowacja e-radni : osoby z mandatem społecznym pełnią rolę e-organizatora życia miasta

Innowacja Platforma AppDev: Środowisko projektowania i testowania aplikacji sieciowych wspomagających

integrację mieszkańców i wspólnot i poprawę jakości życia

2

Integracja Numer 333: punkt kontaktowy z informacjami o usługach zorientowanych na sytuacje życiowe/

obszary zainteresowań

Integracja Open Data: opracowanie i udostępnianie informacji miejskich (w tym związanych planowaniem

przestrzennym, edukacją, organizacją życia kulturalnego)

Integracja Redefinicja, integracja i unifikacja usług miast GOM. Np.: e-administracja, e-usługi wokół

wydarzeń kulturalnych, transportu, tworzenie systemów lojalnościowych, opłaty parkingowe,

poszukiwanie miejsca itp. – Jednorodne, zintegrowane, mierzalne usługi Obszaru Metropolitalnego

3

Motywacja Katalog pracowników, specjalistów : rodzaj Who is Who z funkcjonalnością sieci

społecznościowych

Motywacja Pomiar jakości usług: Zrównoważone karty wyników (ZKW) dla głównych usług świadczonych w

miastach GOM

Motywacja Platforma uczestnictwa : Portal kontaktowy mieszkańców i administracji

Motywacja Business Express: Serwisy « Platynowe » i « Złote »: spersonalizowane informacje i usługi. Punkt

dostępu do konta typu „mieszkaniec” z alertami w Twitterze, Smartphone. Planowanie i zarządzanie

spotkaniami.

Integracja mieszkańców i miast : Platformy integracji



35 07.09.2011

Focus Inicjatywy Uczestnicy Wartość Technologie

1

Innowacja Platforma innowacji JST, Uczelnie, Biznes

Kompletność,

systematyczność

przeglądu

Strona www

Innowacja e-radni Radni, mieszkańcy Lepszy, trwały kontakt Strona www

Innowacja Platforma AppDev Mieszkańcy, JST,

NGO

Poprawa jakości życia,

upowszechnienie

umiejętności

Development &Test Cloud

2

Integracja Numer 333 Mieszkańcy, JST, NGO Pomoc i integracja Call center

Integracja Open Data JST, Biznes, Uczelnie,

NGO, mieszkańcy

Poprawa jakości decyzji,

impuls rozwoju społ.-gosp. Inormation Mngmt BAO

Integracja Redefinicja, integracja

i unifikacja usług GOM JST, Podmioty JST Dostępność i jakość usług

CBM dla wybranych

komponentów

3

Motywacja Katalog pracowników,

Specjalistów, hub

edukacyjny

Mieszkańcy, Biznes Informacja dla rynku pracy ???

Motywacja Pomiar jakości usług JST, mieszkańcy Cykl doskonalenia BSC – COGNOS/ IOC

Motywacja Platforma uczestnictwa JST, NGO,

mieszkańcy

Poszerzanie zakresu

dialogu, analizy Social computing

Motywacja Business Express JST, mieszkańcy Zindywidualizowana trwała

relacja mieszkańcy - JST CRM, BAO




36 07.09.2011




37 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast : Platformy komunikacji

Open Data: opracowanie i udostępnianie informacji miejskich (w tym związanych z planowaniem przestrzennym, edukacją, organizacją życia kulturalnego)

Katalog pracowników, specjalistów : rodzaj Who is Who z funkcjonalnością

sieci społecznościowych

Idea Open Data została m. in. zastosowana w portalu Data.gov w Sanach Zjednoczonych na poziomie federalnym, w Wielkiej Brytanii; w Polsce stworzono wersję prototypową Moja Polis. Udostępnianie danych znajdujących się w zarządzaniu instytucji publicznych może wyzwolić ogromny potencjał korzyści jeżeli w ich opracowanie zaangażuje się b. liczna społeczność programistów: wielu dostanie tak wiele. Dane te będą mogły być przeszukiwane pod katem indywidualnych wystąpień, identyfikacji wzorców i trendów, korelowania zdarzeń, identyfikacji kontekstów, tworzenia nowych taksonomii, wreszcie ekstrapolacji i predykcji. Stąd dla pełnego zdyskontowania pomysłu Open Data tak ważne jest, równoczesne z otwarciem dostępu do danych, zapewnienie możliwości ich przetworzenia, innymi słowy, wyposażenie ich eksploratorów w wiedzę i umiejętności stosowania wyrafinowanych technik obróbki danych, odpowiednich narzędzi analizy danych i w końcu dostępu do mocy obliczeniowej czy to w postaci centrów przetwarzania, czy też mocy rozproszonej poprzez wykorzystanie technik wirtualizacyjnych. Powyższe skłania również do rozważenia kolejności wdrażania poszczególnych platform: Innowacji, AppDev i Open Data.

Tworzenie „Katalogu Who is Who” jest tu rozumiane bardzo elastycznie: część zapisów będzie zawierała dane identyfikacyjne osób (jeżeli wyrażą na to zgodę), z pozostałej części będzie można dowiedzieć się np. ilu jest określonych specjalitów na danym obszarze, z kim wspówystępują, na ile może być zapewniona obsada stanowisk zakładu produkcyjnego, czy punktu usługowego w oparciu o pracowników z danego regionu itp.

Oczywiście zakładanie takiego katalogu powinno być poprzedzone analizą zgodności z prawem (Ustawa o ODO). Zastosowane powinny być techniki anonimizacji, zabezpieczania danych, śledzenia aktywności użytkowników. Itp.. Projekt utworzenia katalogu może być częścią projektu CRM lub być realizowany niezależnie, ale pewne założenia architektoniczne i narzędzia powinny być wspólne



38 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast : Platformy innowacyjności

Platforma Innowacji: platforma zgłaszania i oceny innowacyjnych pomysłów i przedsięwzięć, dla których Miasto /Obszar będzie zabiegał o finansowanie unijne

Platforma AppDev: Środowisko projektowania i testowania aplikacji sieciowych wspomagających integrację mieszkańców i wspólnot i poprawę jakości życia

Obok wykorzystywania „tradycyjnych” sposobów pozyskiwania informacji, pomysłów, rozwiązań

proponujemy zastosowanie technik „Serious Gaming” dla zwielokrotnienia ilości interakcji,

niestandardowego inspirowania uczestników i silniejszego ich motywowania. IBM opracował

szereg produktów w tej klasie:

-INNOV8 – uczy podejścia procesowego do zarządzania; w trakcie treningu gracze opracowują

innowacyjne modele przepływów obiektów materialnych, usług czy wartości

-City One – symuluje procesy inwestycyjne w mieście; na metodzie kluczowych wskaźników

wydajności oparta jest metoda zarządzania i oceny wyników gracza

- ibm GUESS (Gaming Umbrella for Enterprise Social Sourcing) – podczas rywalizacja b. wielu

uczestników system zbiera i porządkuje dane, które dalej służą do opracowanie nowych koncepcji

urbanistycznych, transportowych informacyjnych itp.

Ogólnie strategie, rozwiązania, drobne usprawnienia a także wielkie, kompleksowe zbiory

informacji powstające podczas gry podstawę do opracowania realnych koncepcji projektowych.

Znaczna ilość koncepcji powstających w ramach Platformy Innowacji, wymagać będzie zaangażowania programistów do implementacji odpowiednich aplikacji użytkowych. Niezależnie od tego wielu mieszkańców aglomeracji będzie chciało rozwijajać swoje umiejętności tworzenia oprogramowania. Metropolia, uczelnie i biznes oddając do dyspozycji mieszkańców środowisko projektowania i testowania może skrócić czas dostawy i obniżyć koszty pozyskiwanego oprogramowani, wychodząc równocześnie naprzeciw potrzebom „niezrzeszonych” informatyków. Po określeniu warunków biznesowych i eksploatacyjnych środowiska mogliby z niego korzystać indywidualni programiści jak i mały biznes stosując profesjonalne metody wytwarzania oparte na językach Java, .NET, narzędziach Open Source jak i IBM. NYC BigApps stanowi przykład platformy komunikowania oczekiwań mieszkańców co do przyszłych aplikacji. Sprawdzony tryb dzialania (CHALLENGE Post Solve Vote Meet winners) motywuje uczestników i sprzyja integracji wramach grup zainteresowań

http://www-01.ibm.com/software/solutions/soa/innov8/index.html



39 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast : Platformy kolaboracji

e-radni : osoby z mandatem społecznym pełnią rolę e-organizatora życia miasta

Platforma uczestnictwa : Portal kontaktowy mieszkańców i administracji

Rożne przejawy funkcjonowania Platformy kolaboracji rozumianej tutaj jako współdziałanie mieszkańców oparte o niesformalizowane zasady: systematyczne, doraźne, w krótszych lub dłuższych odcinkach czasu mogłyby być inspirowane przez osoby z mandatem społecznym. Można by stworzyć spis powinności takich osób wobec społeczności w płaszczyźnie inspirowania, organizowania, motywowania do uczestnictwa we wspólnych działaniach (grup) obywateli, gdzie możliwość takiego współdziałania oparta jest na komunikacji elektronicznej, wykorzystaniu metod i narzędzi ICT (np. do wykonywania analiz i prognoz) bądź jest nakierowana na wytwarzanie produktów i sług ICT. Do powinności tych osób należeć powinna: szeroka i aktualna wiedza o opartych na technologiach/ metodach/ narzędziach ICT rozwiązaniach funkcjonujących w miastach na świecie, inicjatywach narodowych i europejskich, dobrych praktykach, korzyściach; wykazywanie inicjatywy i umjejętności w organizowaniu pomocy osobom/ grupom angażującym się w takie działania; w ramach sprawowania mandatu wykazywanie inicjatywy w zakresie tworzenia warunków prawnych, finansowych i organizacyjnych dla opartych na ICT form współdziałania mieszkańców.

Portal miejski powinien posiadać możliwości co najmniej tak rozbudowane jak to jest w przypadku SeeKlickFix itp. Przestrzeń komunikacyjną powinny tu współtworzyć tradycyjne i elektroniczne media.

Portal jako punkt kontaktowy: informuje, odsyła do narzędzi (takich jak np. Serious gaming) pozwalających na rejestracje danych, odsyła do narzędzi współdzielenia informacji (rejestracja i dystrybucja danych o uszkodzeniach infrastruktury, ale również NYCBigApps!), sam jest narzędziem organizowania współdziałania mieszkańców w operacyjnym rozwiązywaniu problemów (np. zapewnienie opieki domowej dzieciom, osobom starszym zgodnie z określonymi wymaganiami)

Istnieje możliwość wpisania w konstrukcję portalu 6-ciu kierunków pogłębiania dojrzałości (bądź w kontakcie, ucz się, organizuj, reaguj, decyduj, optymalizuj) i pomiaru skutecznego jej osiągania (poziom zaangażowania mieszkańców, otwartość i przejrzystość działań, sprawność).



40 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast : Platformy doskonalenia usług

Redefinicja, integracja i unifikacja usług miast GOM. Np.: e-administracja, e-usługi wokół wydarzeń kulturalnych, transportu, tworzenie systemów lojalnościowych, opłaty parkingowe, poszukiwanie miejsca itp. – Jednorodne, zintegrowane, mierzalne usługi Obszaru Metropolitalnego

Pomiar jakości usług: Zrównoważone karty wyników (ZKW) dla głównych usług świadczonych w miastach GOM

Istotną wartość dla podnoszenia jakości życia na obszarze Metropolii powinna przynieść unifikacja wybranych usług miejskich, ich integracja i uruchomienie trwałego mechanizmu doskonalenia. Proponujemy tu wykorzystanie metody Component Business Model w pierwszej fazie projektu dla zamodelowania podzbioru zinwentaryzowanych jednorodnych dla GOM usług. Dla zapewnienia ich integracji i monitoringu w fazie operacyjnej proponujemy wdrożenie Intelligent Operation Center – uzyskany będzie w ten sposób bardzo wysoki poziom prezentowania sytuacji bieżącej na konsolach wraz z możliwością wykrywania korelacji zdarzeń z obszarów komunikacji odległych różny, analiz historycznych, a w niektórych przypadkach prognozowania. Środowisko IOC zapewnia zarządzanie uprawnieniami, zarządzanie zleceniami (workflow), instant messaging, obrazowanie z kamer video, przetwarzanie strumieniowe,

1. Monitorowanie Jakości Usług Publicznych

2. Realizacja Strategii Miasta

3. Wsad Konfiguracyjny do Systemu Intelligent Operation Center

4. Struktura hierarchii wskaźników zgodna z organizacją Samorządu Terytorialnego

5. Relacje pomiędzy poziomami hierarchii zgodne z układem Zrównoważone Karty Wyników (Balanced ScoreCard)dla administracji publicznej

6. Wartrości wskaźników wyliczane na bieżąco i obrazowane na konsolach systemu Intelligent Operation Center



41 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast : Platformy budowania relacji

Numer 333: punkt kontaktowy z informacjami o usługach zorientowanych na sytuacje życiowe/ obszary zainteresowań

Business Express: Serwisy « Platynowe » i « Złote »: spersonalizowane informacje i usługi. Punkt dostępu do konta typu „mieszkaniec” z alertami w Twitterze, Smartphone.

1. Technologia Call Center

2. Integracja z numerami alarmowymi

3. Pierwszy etap, lub podzbiór funkcjonalności CRM

1. Customer Relationship Management w trybie operacyjnym – indywidualizacja obsługi Klienta masowego

1. Zróżnicowane kanały dostępu

2. Pełna integracja z aplikacjami dziedzinowymi Urzędu oraz podmiotów wykonujących zadania na rzecz Samorządu

3. Model integracji oparty na architekturze usługowej i przetwarzaniu zdarzeń

4. Magistrala usługowa obsługuje również zdarzenia i stanowi podstawę zarządzania zleceniami (workflow)

2. CRM analityczny

1. Informacje i przebiegi obsługi spraw w CRM Operacyjnym stanowią materiał dla aplikacji analitycznych



42 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast: kluczowe komponenty ICT

Ukierunkowanie Działań

Efekty

Komponenty rozwiązania

Komponenty Infrastruktury

ICT

Kształcenie Kształcenie Kształcenie

PLATFORMA ANALIZ I OPTYMALIZACJI MASTER DATA MANAGEMENT ZARZĄDZANIE PROCESAMI BIZNESOWYMI ARCHITEKTURA ZORIENTOWANA NA USŁUGI OTWARTE STANDARDY KANONICZNY MODEL DANYCH PRZETWARZANIE W CHMURZE BEZPIECZENSTWO I ZARZĄDZANIE DOSTĘPEM

Badania i innowacje

Przyspieszenie badań

Wartość ekonomiczna opracowanych innowacji

Wirtualne Laboratoria Platforma kooperacji Analizy predykcyjne na rzecz harmonizacji

procesów edukacyjnych i rozwoju ekonomicznego

Kształcenie Monitorowanie

Digitalizacja, tablety Dostępność treści edukacyjnych w sieci

Indywidualny rozwój Rejestr umiejętności

i osiągnięć

- Platforma Social Learning - Platforma kooperacyjna Analizy Rejestru pod kątem optymalizacji kształcenia

Zarządzanie Finansowe

i operacyjne

Redukcja kosztów, Realokacja budżetu

Optymalizacja systemu edukacyjnego

Platforma anal.- zarządcza Wirtualne Laboratoria

i systemy terminali Raportowanie efektywności

finansowej i „rzeczowej” na użytek sponsorów




i osiągnięć



i operacyjne






Badania i innowacje Przyspieszenie badań Wartość ekonomiczna opracowanych innowacji Wirtualne Laboratoria Platforma kooperacji Analizy predykcyjne na rzecz harmonizacji procesów edukacyjnych i rozwoju ekonomicznego

Kształcenie Monitorowanie Digitalizacja, tablety Dostępność treści edukacyjnych w sieci Indywidualny rozwój Rejestr umiejętności i osiągnięć Platforma Social Learning Platforma kooperacyjna Analizy Rejestru pod kątemoptymalizacji kształcenia

Zarządzanie Finansowe i operacyjne Redukcja kosztów, Realokacja budżetu Optymalizacja systemu edukacyjnego Platforma anal.- zarządcza Wirtualne Laboratoria i systemy terminali Raportowanie efektywności finansowej i „rzeczowej” na użytek sponsorów



Wspólne działania

na rzecz podnoszenia jakości życia w mieście

Redefinicja usług miasta, uzbrojenie techniczne, monitorowanie, doskonalenie Podnoszenie jakości życia, zaangażowanie w ten proces mieszkańców • Portal Interaktywny • Informatyczna Platforma definiowania, integracji, dostarczania i usług • Informatyczna Platforma Monitorowania Jakości Usług Publicznych

Wymiana informacji, pomysłów, rozwiązań

Udostępnienie informacji miejskich, poszukiwanie pomysłów i rozwiązań

Wzrost świadomości problemów miasta, aktywizacja, edukacja

• Destylator Pomysłów • Open Data • Środowisko projektowania i testowania aplikacji dla aktywnych mieszkańców

Wiedza o mieszkańcach Indywidualizacja relacji z masowym klientem

Pogłębienie wiedzy o mieszkańcach, poprawa kontaktów miasto - obywatele • eRadni • Who is Who • Numer dostępowy • CRM Urzędu Miasta

KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE WARTOŚĆ KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE WARTOŚĆ KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE WARTOŚĆ KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE ANGAŻOWANIE INSPIROWANIE INTEGROWANIE



43 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast,

Gospodarka oparta na wiedzy: Kluczowe komponenty ICT


Efekty



ICT

ANALIZY BIZNESOWE I OPTYMALIZACJA MASTER DATA MANAGEMENT USŁUGI WSPÓŁDZIELONE ZARZĄDZANIE PROCESAMI BIZNESOWYMI ARCHITEKTURA ZORIENTOWANA NA USŁUGI OTWARTE STANDARDY KANONICZNY MODEL DANYCH PRZETWARZANIE W CHMURZE BEZPIECZENSTWO I ZARZĄDZANIE DOSTĘPEM


Efekty



ICT

Kształcenie Monitorowanie Digitalizacja, tablety Dostępność treści edukacyjnych w sieci Indywidualny rozwój Rejestr umiejętności i osiągnięć

• Platforma Social Learning • Platforma kooperacyjna • Analizy Rejestru pod kątem optymalizacji ….kształcenia

Badania i innowacje Przyspieszenie badań Wartość ekonomiczna opracowanych innowacji • Wirtualne Laboratoria • Platforma kooperacji • Analizy predykcyjne na rzecz harmonizacji procesów edukacyjnych i rozwoju ekonomicznego

Zarządzanie Finansowe i operacyjne Redukcja kosztów, Realokacja budżetu Optymalizacja systemu edukacyjnego • Platforma anal.- …zarządcza • Wirtualne Laboratoria i systemy terminali • Raportowanie efektywn. ...finansowej i „rzeczowej”

KSZTAŁCENIE WARTOŚĆ ZARZĄDZANIE Kształcenie Kształcenie Kształcenie

Badania i innowacje

Przyspieszenie badań

Wartość ekonomiczna opracowanych innowacji

Wirtualne Laboratoria Platforma kooperacji Analizy predykcyjne na

rzecz harmonizacji procesów edukacyjnych i rozwoju ekonomicznego




i osiągnięć



i operacyjne









i osiągnięć



i operacyjne






Badania i innowacje Przyspieszenie badań Wartość ekonomiczna opracowanych innowacji Wirtualne Laboratoria Platforma kooperacji Analizy predykcyjne na rzecz harmonizacji procesów edukacyjnych i rozwoju ekonomicznego





Wspólne działania na rzecz podnoszenia jakości życia w mieście Redefinicja usług miasta, uzbrojenie techniczne, monitorowanie, doskonalenie Podnoszenie jakości życia, zaangażowanie w ten proces mieszkańców • Portal Interaktywny • Informatyczna Platforma definiowania, integracji, dostarczania i usług • Informatyczna Platforma Monitorowania Jakości Usług Publicznych

Wymiana informacji, pomysłów, rozwiązań Udostępnienie informacji miejskich, poszukiwanie pomysłów i rozwiązań Wzrost świadomości problemów miasta, aktywizacja, edukacja

• Destylator Pomysłów • Open Data • Środowisko projektowania i testowania aplikacji dla aktywnych mieszkańców

Wiedza o mieszkańcach Indywidualizacja relacji z masowym klientem Pogłębienie wiedzy o mieszkańcach, poprawa kontaktów miasto - obywatele • eRadni • Who is Who • Numer dostępowy • CRM Urzędu Miasta

KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE WARTOŚĆ KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE WARTOŚĆ KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE WARTOŚĆ KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE KSZTAŁCENIE ZARZĄDZANIE ANGAŻOWANIE INSPIROWANIE INTEGROWANIE



44 07.09.2011

Integracja mieszkańców i miast : Spostrzeżenia dotyczące

architektury ICT

1. Zasoby sprzętowo – sieciowe

2. Integracja Aplikacji i Usług - Interoperacyjność

3. Bezpieczeństwo

4. Skalowalność

5. Wirtualizacja

6. Kanoniczny Model Danych

7. Integracja z systemami resortowymi

8. Integracja z aplikacjami miast GOM

Gdańsk Smarter Cities · Wizja podejścia Gdańska Przegląd strategii biznesowej 2014, wizji i...

Documents

Transcript of Gdańsk Smarter Cities · Wizja podejścia Gdańska Przegląd strategii biznesowej 2014, wizji i...