FAQ aplikacji LESS...Posty sprzedażowe służą do wystawienia na sprzedaż przedmiotów w...

Profil Administratora w aplikacji: LESS_Official Adres e-mail: [email protected] Infolinia: 737-195-555

1

Jakie tematy znajdziesz w FAQ? Rodzaje kont ........................................................................................ 2

Konto zweryfikowane .......................................................................... 2

Prywatność konta ................................................................................ 4

Mój profil .............................................................................................. 6

Profil innego użytkownika ................................................................... 7

Dodawanie zdjęć ................................................................................. 7

Rodzaje postów ................................................................................... 8

Dodawanie postów .............................................................................. 9

Usuwanie postów i komentarzy ....................................................... 13

ID posta .............................................................................................. 14

Udostępnianie posta ......................................................................... 15

Zgłaszanie nadużyć .......................................................................... 15

Kontakt z Administratorem LESS_ .................................................. 16

Ustawienia konta ............................................................................... 16

Wyszukiwarka ................................................................................... 17

Sprzedaż/ Zakup (Licytacja, Kup Teraz) ......................................... 17

Zakładka Transakcje ......................................................................... 20

Usuwanie i blokowanie kont ............................................................. 22

FAQ aplikacji LESS_


2

Jakie rodzaje kont występują w aplikacji LESS_? Występują 2 rodzaje kont:

• konto standardowe • konto zweryfikowane

Jak w aplikacji oznaczone są konta? Konto standardowe – nie ma żadnego oznaczenia Konto zweryfikowane – przy zdjęciu profilowym pojawia się odpowiedni symbol Do czego służy konto zweryfikowane ? Konto zweryfikowane służy do:

• oficjalnego potwierdzenia tożsamości użytkownika. Może to wpłynąć na zwiększenie poziomu jego wiarygodności. Wskazujemy wtedy, że jest to autentyczne konto należące do prawdziwej osoby publicznej, influencera, gwiazdy, światowej marki lub organizacji.

Uzyskanie konta zweryfikowanego jest dobrowolne. Jak mogę zdobyć konto zweryfikowane ? Konto zweryfikowane możesz zdobyć poprzez dobrowolną, oficjalną weryfikację Twojej tożsamości przez Administratora. W pierwszej kolejności w Ustawieniach > Ustawienia profilu uzupełnij swoje rzeczywiste dane (imię, nazwisko oraz datę urodzenia). Następnie w Ustawieniach > Konto zweryfikowane dobrowolnie załącz i wyślij dwa pliki:

• pierwsze zdjęcie – jedna strona dokumentu, na którym znajduje się Twoje: imię, nazwisko, data urodzenia (pozostałe dane powinieneś zakryć lub zamazać – nie potrzebujemy ich), bądź oficjalny dokument firmowy, na którym znajdują się: dane rejestrowe firmy oraz pieczątka firmowa (pozostałe dane powinieneś zakryć lub zamazać – nie potrzebujemy ich)

• drugie zdjęcie – zdjęcie pokazujące Twoją twarz oraz przód dokumentu, o którym mowa powyżej (tylko ze wskazanymi powyżej danymi)

Przesłanie prośby o weryfikację nie gwarantuje zweryfikowania konta, nawet jeśli spełnia ono powyższe kryteria. LESS_ nigdy nie wymaga płatności za weryfikację ani nie wysyła wiadomości z prośbą o potwierdzenie weryfikacji.

Rodzaje kont

Konto zweryfikowane


3

Jakie cechy powinny spełniać pliki wysyłane do weryfikacji ? Pliki wysyłane podczas procesu weryfikacji, powinny spełniać następuje wymagania:

• Aktualne: dokumenty powinny być aktualne i umożliwiać ich porównanie z Twoim zdjęciem profilowym w aplikacji LESS_ oraz z danymi zamieszczonymi przez Ciebie w Ustawieniach profilu

• Autentyczne: dokumenty muszą być autentyczne i nie mogą posiadać cech obróbki graficznej i manualnej wskazującej na ich zafałszowanie

• Kompletne: dokumenty muszą zawierać kompletne informacje umożliwiające nam porównanie danych w nich zawartych, z informacjami zamieszczonymi przez Ciebie w Ustawieniach profilu

• Czytelne: zdjęcia dokumentów muszą być czytelne i wyraźne, aby umożliwić nam ich weryfikację Co stanie się ze zdjęciami, które wysłałem podczas weryfikacji? Zdjęcia te posłużą tylko do weryfikacji Twojego konta i zostaną niezwłocznie (w ciągu max. 72h) usunięte (bez względu na wynik weryfikacji). Pamiętaj, że zdjęcia przesyłasz nam dobrowolnie i wyrażasz przez to zgodę na przetwarzanie danych na nich umieszczonych, tylko w celu weryfikacji Twojego konta. O zasadach przetwarzania przez nas danych osobowych i przysługujących Ci prawach przeczytaj w naszej Polityce Prywatności. Jakie wymagania należy spełnić, aby ubiegać się o konto zweryfikowane? Oceniając konto w aplikacji LESS_ przyglądamy się wielu czynnikom, by zdecydować czy konto spełnia kryteria do uzyskania konta zweryfikowanego. Konto musi być zgodne z Regulaminem Aplikacji LESS_, jak również:

• Autentyczne: konto musi reprezentować rzeczywistą osobę albo zarejestrowaną firmę lub organizację. • Unikatowe: konto musi być jedynym należącym do osoby prywatnej lub osoby, która reprezentuje daną firmę.

Można zweryfikować tylko jedno konto na osobę lub firmę, z możliwymi wyjątkami dla kont w różnych językach. Nie weryfikujemy kont reprezentujących powszechne zainteresowanie (na przykład: @bajkowekróliczki).

• Kompletne: konto musi być publiczne i zawierać opis ‘o mnie’, zdjęcie profilowe, uzupełnione imię, nazwisko oraz datę urodzenia i co najmniej jeden post. Profil nie może zawierać linków typu ‘dodaj mnie’ do innych mediów społecznościowych.

Pamiętaj, że jeśli podasz nam fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje w procesie weryfikacji, odbierzemy Ci oznaczenie potwierdzające konto zweryfikowane i możemy podjąć dalsze kroki zmierzające do usunięcia konta. Skąd dowiem się, że moje konto zostało pozytywnie zweryfikowane ? Twoje zdjęcia muszą przejść proces weryfikacji przez Administratora. W Ustawieniach > Konto zweryfikowane znajdziesz również status informujący Cię na jakim etapie znajduje się obecnie weryfikacja. Istnieją następujące statusy:

• w trakcie weryfikacji • potwierdzona pozytywnie • odrzucona

Potwierdzenie pozytywnej weryfikacja konta otrzymasz również w postaci notyfikacji w aplikacji, a przy Twoim zdjęciu profilowym pojawi się odpowiedni symbol konta zweryfikowanego. Po pozytywnej weryfikacji konta, nie będziesz mógł samodzielnie zmienić swojego imienia i nazwiska oraz daty urodzenia w Ustawieniach profilu. Aby zmienić ponownie te dane skontaktuj się z Administratorem.


4

Czy mogę wysłać kolejny wniosek o otrzymanie konta zweryfikowanego, jeśli pierwszy wniosek zostanie odrzucony? Tak. Jeśli odrzucimy Twój wniosek, oznacza to, że nie spełniał on wymaganych kryteriów. Przed ponowną wysyłką wniosku o otrzymanie konta zweryfikowanego postaraj się, aby spełniał od nasze wymagania. Czy Administrator może usunąć Twój symbol konta zweryfikowanego? Tak. Administrator może usunąć status konta zweryfikowanego w dowolnej chwili. Może się tak stać w następujących przypadkach:

• jeśli będziesz reklamować oznaczenie potwierdzające weryfikację lub przekażesz je albo sprzedasz • jeśli użyjesz zdjęcia profilowego albo opisu ‘o mnie’ lub nazwy konta do promowania innych usług • jeśli spróbujesz zweryfikować konto za pomocą osoby trzeciej • jeśli okaże się, dane podane przy weryfikacji były fałszywe

Czy istnieją inne sposoby, aby poinformować użytkowników, że moja tożsamość jest autentyczna? Tak. Jeśli Twoje konto nie ma statusu konta zweryfikowanego, istnieją inne sposoby, aby poinformować użytkowników, że Twoja tożsamość jest autentyczna. Możesz utworzyć konto w aplikacji LESS_ za pomocą swojego konta na Facebooku i używać tej samej nazwy użytkownika. W jaki sposób mogę chronić moją prywatność w aplikacji? Każdy użytkownik w Ustawieniach > Ustawienia prywatności ma do wyboru dwa rodzaje ustawień prywatności konta:

• konto publiczne • konto prywatne

Jakie informacje o mnie widzą zawsze inni użytkownicy? Każdy użytkownik zawsze widzi następujące informacje o Tobie:

• Twoje zdjęcie profilowe • Twoją nazwę użytkownika (nick) • opis Twojego konta (‘o mnie’) • symbol konta zweryfikowanego (jeśli je posiadasz) • Twoją listę osób obserwujących i obserwowanych

Jakie informacje o mnie mogę uzupełnić w Ustawieniach? Swoje dane możesz uzupełnić w Ustawieniach > Ustawienia profilu w następującym układzie:

• Dane publiczne profilu (nazwa użytkownika, ‘o mnie’) • Dane dostawy (imię i nazwisko, miasto, ulica, kod pocztowy, numer telefonu, numer konta bankowego) • Dane prywatne profilu, widoczne tylko dla Ciebie (płeć, data urodzenia, e-mail)

Prywatność konta


5

Jakie właściwości ma konto prywatne? Ustawiając konto jako prywatne, Twoje wszystkie posty stają się widoczne tylko dla osób, które Cię obserwują. Inni użytkownicy nie mogą obserwować Twojego profilu bez zgody - muszą wysłać Ci zaproszenie. Dopiero jeśli wyrazisz zgodę na obserwowanie, inni zaczną widzieć Twoje posty. Twoje posty nie są również widoczne na Ekranie Głównym (tzw. ścianie) dla pozostałych użytkowników. Dodatkowo podczas licytacji inni użytkownicy nie widzą Twojej nazwy użytkownika, jest on ukryty (np. a…..k). Jakie jeszcze dodatkowe możliwości ochrony daje aplikacja? Podczas dodawania nowego posta zakupowego możesz zaznaczyć, aby cena Twojego przedmiotu była niewidoczna dla innych użytkowników. Cenę tego przedmiotu będziesz widział tylko Ty w swoim profilu. Domyślnie podczas dodawania nowego posta zakupowego, publiczna widoczność ceny przedmiotu jest zaznaczona. Kto widzi moje aukcje, gdy mam ustawione konto prywatne? Jeśli masz ustawione konto prywatne, to Twoje aukcje widzą tylko te osoby, które obserwują Twój profil. Gdzie znajdę prośby o obserwowanie mojego prywatnego konta? Jeśli masz ustawione konto prywatne, to wszystkie prośby o obserwowanie Twojego konta znajdziesz w swoim profilu klikając na listę osób obserwujących. Jeśli będziesz miał aktywne prośby o obserwowanie, to pojawi się tam odpowiednia zakładka z zestawieniem wszystkich próśb od innych użytkowników. Dodatkowo każdorazowo otrzymasz odpowiednie powiadomienie informujące o wysłaniu prośby o obserwowanie Twojego konta przez innego użytkownika.


6

Transakcje (Informacje statystyczne o

wszystkich Twoich transakcjach)

Opis Twojego konta ‘o mnie’

Twoja Lista życzeń

Gdzie znajdę widok mojego profilu? Twój profil znajduje się w ostatniej zakładce dolnego menu. Jakie funkcje i informacje znajdę w moim profilu?

Jakie posty znajdę w pierwszej zakładce Zakupy? W tej zakładce znajdują się:

• wszystkie przedmioty kupione przez Ciebie bezpośrednio w aplikacji LESS_ • wszystkie przedmioty kupione poza aplikacją LESS_ i dodane przez Ciebie ręcznie

Mój profil

Ustawienia

Twoje zdjęcie profilowe (klikając w zdjęcie możesz

je zmienić lub usunąć)

Twoja nazwa konta

Liczba osób, które obserwują Twój profil Liczba osób, które Ty obserwujesz

Twoje posty zakupowe

Przycisk do zmiany sposobu wyświetlania postów

Symbol konta zweryfikowanego

Twoje posty sprzedażowe


7

Jakie posty znajdę w drugiej zakładce Sprzedaż? W tej zakładce znajdują się:

• wszystkie przedmioty, które masz obecnie wystawione na sprzedaż w aplikacji LESS_ • wszystkie przedmioty, które zostały już sprzedane przez Ciebie w aplikacji LESS_ (posty wyszarzone) • wszystkie przedmioty, które nie zostały przez Ciebie sprzedane w aplikacji LESS_ (posty wyszarzone)

Dlaczego niektóre posty w zakładce Sprzedaż są wyszarzone?

W zakładce Sprzedaż kolorem szarym zaznaczone są następujące rodzaje postów: • wszystkie przedmioty, które zostały sprzedane przez Ciebie w aplikacji LESS_ • wszystkie przedmioty, które nie zostały przez Ciebie sprzedane w aplikacji LESS_

Jakie posty znajdę w trzeciej zakładce Lista życzeń? W tej zakładce znajdują się wszystkie przedmioty, które zostały oznaczone przez Ciebie gwiazdką Jakie informacje widzisz w profilu innego użytkownika? Jakie informacje widzą inni w Twoim profilu? W profilu innego użytkownika (konto publiczne) widzisz następujące informacje:

• zdjęcie profilowe • nazwę użytkownika • opis konta ‘o mnie’ • liczbę osób, które obserwują ten profil • liczbę osób, które ten profil obserwuje • przycisk do wysłania wiadomości prywatnej • przycisk do rozpoczęcia/ zakończenia obserwowania tego profilu • zakładkę z postami zakupowymi • zakładkę z postami sprzedażowymi (widoczne są jedynie przedmioty aktualnie wystawione na sprzedaż)

W profilu innego użytkownika (konto prywatne) widzisz jedynie następujące informacje:

• zdjęcie profilowe • nazwę użytkownika • opis konta ‘o mnie’ • liczbę osób, które obserwują ten profil • liczbę osób, które ten profil obserwuje • przycisk do wysłania wiadomości prywatnej • przycisk do wysyłania zaproszenia do tego profilu • przycisk do zaprzestania obserwowania tego profilu

(wszystkie posty w przypadku konta prywatnego są niewidoczne dla innych użytkowników) Jakie proporcje mają wszystkie zdjęcia w aplikacji? Wszystkie zdjęcia w aplikacji mają proporcje kwadratu 1:1

Profil innego użytkownika

Dodawanie zdjęć


8

Czy w aplikacji mogę przyciąć zdjęcie do proporcji kwadratu 1:1? Tak. Aplikacja ma wbudowaną funkcję przycinania każdego zdjęcia do proporcji 1:1. Możesz dowolnie przybliżać, oddalać i przycinać zdjęcie, które chcesz dodać. Jakie rodzaje postów mogę dodać w aplikacji? Możesz dodać 2 rodzaje postów:

• posty zakupowe • posty sprzedażowe (oznaczone w aplikacji ‘Przedmiot na sprzedaż’)

Czym różnią się od siebie posty zakupowe i posty sprzedażowe? Posty zakupowe służą do zarejestrowania wszystkich zakupów dokonanych w aplikacji LESS_ i poza nią. Po dodaniu posta zakupowego pojawi się on na Ekranie Głównym (‘ścianie’) oraz w Twoim profilu w zakładce Zakupy. Ten post będzie widoczny dla wszystkich innych użytkowników (jeśli posiadasz konto publiczne). Posty sprzedażowe służą do wystawienia na sprzedaż przedmiotów w aplikacji LESS_. Po dodaniu posta sprzedażowego pojawi się on na Ekranie Głównym (‘ścianie’) oraz w zakładce Sprzedaż w Twoim profilu. Ten post będzie widoczny dla wszystkich innych użytkowników (jeśli posiadasz konto publiczne). Jakie statusy mają posty zakupowe i sprzedażowe? Posty w aplikacji mają następujące statusy:

• posty zakupowe: a) ‘Kupione’ b) ‘Kupione w Less’

Rodzaje postów


9

• posty sprzedażowe: a) ‘Sprzedaję’ b) ‘Sprzedane’ c) ‘Nie sprzedane’

W jaki sposób mogę rozróżnić post zakupowy i post sprzedażowy? Wszystkie przedmioty przeznaczone na sprzedaż (posty sprzedażowe) oznaczone są w górnej części zdjęcia głównego fioletową etykietą ‘Przedmiot na sprzedaż’. Wszystkie pozostałe posty bez fioletowej etykiety, to posty zakupowe – informujące o dokonaniu zakupu przedmiotu przez konkretnego użytkownika. post sprzedażowy post zakupowy W jaki sposób mogę dodać post zakupowy? Nowy post zakupowy możesz dodawać na kilka sposobów:

• kliknij plusik ‘+’ w dolnym pasku menu i następnie wybierz ‘dodaj zakup’. Uzupełnij wszystkie niezbędne informacje i zatwierdź post. Po dodaniu posta zakupowego, pojawi się on w Twoim profilu w zakładce Zakupy.

• jeśli dokonasz nowego zakupu przedmiotu bezpośrednio w aplikacji LESS_, to możesz ten zakup również dodać do swojego profilu, aby kontrolować ilość przedmiotów w Twojej wirtualnej szafie. Po 7 dniach od dokonania zakupu bezpośrednio w aplikacji, otrzymasz odpowiednie powiadomienie informujące o możliwości dodania zakupionego przedmiotu do swojego profilu. Klikając w powiadomienie zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do posta, który dotyczy zakupionego przez Ciebie przedmiotu. Pod zdjęciem głównym posta znajdziesz komunikat informujący o możliwości dodania tego zakupu do Twojego profilu. Kliknij ‘dodaj’,

Dodawanie postów


10

uzupełnij swoje własne zdjęcia przedmiotu i potwierdź dodanie nowego zakupu do swojej wirtualnej szafy (reszta informacji o produkcie zostanie automatycznie wypełniona). Post pojawi się w Twoim profilu w zakładce Zakupy.

Dodawaj do swojego profilu tylko te przedmioty zakupione w LESS_, które fizycznie już do Ciebie dotarły oraz gdy sprawdziłeś ich zgodność z opisem, który podał sprzedawca. Jeśli z jakichkolwiek powodów zamierzasz zwrócić sprzedawcy zakupiony przedmiot, to nie dodawaj go do swojego profilu.

• jeśli dokonasz nowego zakupu przedmiotu bezpośrednio w aplikacji LESS_, to możesz ten zakup również dodać do swojego profilu z poziomu zakładki Transakcje. Kliknij na liście w przedmiot ze statusem ‘Kupione w LESS_’ i następnie kliknij fioletowy przycisk ‘Dodaj do profilu’. Uzupełnij swoje własne zdjęcia przedmiotu i potwierdź dodanie nowego zakupu do swojej wirtualnej szafy (reszta informacji o produkcie zostanie automatycznie wypełniona). Post pojawi się w Twoim profilu w zakładce Zakupy.

Dodawaj do swojego profilu tylko te przedmioty zakupione w LESS_, które fizycznie już do Ciebie dotarły oraz gdy sprawdziłeś ich zgodność z opisem, który podał sprzedawca. Jeśli z jakichkolwiek powodów zamierzasz zwrócić sprzedawcy zakupiony przedmiot, to nie dodawaj go do swojego profilu.


11

Kupiłam/-em przedmiot bezpośrednio w aplikacji LESS_. Czy ten przedmiot zostanie automatycznie opublikowany i dodany do mojego profilu (w zakładce Zakupy)? Nie. Przedmioty kupione bezpośrednio w aplikacji LESS_ nie są automatycznie dodawane do Twojego profilu (zakładka Zakupy) i nie są publikowane na Ekranie głównym ‘ścianie’. Dzieje się tak dlatego, aby uniknąć niepożądanych sytuacji. Na przykład jeśli z jakichkolwiek powodów zechcesz zwrócić sprzedawcy zakupiony przedmiot, to ten post zakupowy nie powinien być widoczny w zakładce Zakupy w Twoim profilu. Zawsze Ty sam decydujesz kiedy chcesz dodać przedmiot do swojej wirtualnej szafy (patrz poprzedni punkt FAQ). Poczekaj jednak, aż zakupiony przez Ciebie przedmiot fizycznie do Ciebie dotrze. Sprawdź jego zgodność z opisem sprzedawcy. Jeżeli przedmiot spełnia Twoje oczekiwania i nie chcesz go zwrócić sprzedawcy, możesz go dodać do swojego profilu (patrz poprzedni punkt FAQ). Uzupełnij swoje zdjęcia zakupionego przedmiotu, a reszta informacji o produkcie zostanie automatycznie wypełniona. Dodatkowo po 7 dniach od dokonania zakupu bezpośrednio w aplikacji, otrzymasz odpowiednie powiadomienie informujące o możliwości dodania zakupionego przedmiotu do swojego profilu w zakładce Zakupy (patrz poprzedni punkt FAQ). Dlaczego muszę zrobić własne zdjęcia kupionego przedmiotu, aby dodać go do mojej wirtualnej szafy? Dlaczego nie mogę skorzystać ze zdjęć przedmiotu, które wstawił sprzedawca? Zdjęcia zawsze należą do jego autora. Ze względów prawnych nie możesz bez zgody korzystać ze zdjęć przedmiotu wykonanych przez sprzedawcę. Równocześnie Twoje autorskie zdjęcia w aplikacji LESS_ nie mogą być bez Twojej zgody wykorzystane przez innych użytkowników. W jaki sposób mogę dodać post sprzedażowy? Nowy post sprzedażowy możesz dodawać na kilka sposobów:

• poprzez plusik ‘+’ w dolnym pasku menu i wybierając ‘sprzedaj przedmiot’. Uzupełnij wszystkie niezbędne informacje i zatwierdź post. Po dodaniu posta sprzedażowego, pojawi się on w Twoim profilu w zakładce Sprzedaż oraz w historii Transakcji.

• z poziomu każdego swojego posta możesz szybko wystawić podobny przedmiot na sprzedaż poprzez kliknięcie opcji w poście (trzy kropki) i wybranie z listy: ‘sprzedaj podobny przedmiot’. Wszystkie zdjęcia i opisy zostaną automatycznie przekopiowane do nowego posta sprzedażowego.


12

• z poziomu własnego profilu (zakładka Zakupy) możesz szybko wystawić na sprzedaż wcześniej kupione przez Ciebie przedmioty. Wejdź w wybrany post zakupowy i kliknij pod zdjęciem fioletowy przycisk ‘Sprzedaj’. Wszystkie zdjęcia i opisy zostaną automatycznie przekopiowane do nowego posta sprzedażowego.

Do czego służy znacznik posta i jak się go ustawia? Znacznik ustawiasz na zdjęciu podczas dodawania nowego posta. Przesuwając palcem po zdjęciu ustawiasz znacznik w miejscu, w którym chcesz oznaczyć przedmiot. Następnie poniżej zdjęcia uzupełnisz cenę oraz walutę przedmiotu. Wtedy w znaczniku na zdjęciu pojawią się te dane. Znacznik służy do:

• oznaczania na zdjęciu przedmiotu, którego dotyczy post • informowania o cenie i walucie naszego przedmiotu • szybkiego uzyskania większej ilości informacji o produkcie. Klikając

w znacznik na Ekranie Głównym, wysuwa się tzw. Karta Produktu. W Karcie Produktu mogą pojawić się informacje o przedmiocie tj.: marka, kategoria, dokładne miejsce zakupu itd.

(informacje te pojawią się w Karcie Produktu jeśli użytkownik uzupełnił je podczas dodawania posta).


13

Jakie pola są obowiązkowe do wypełnienia w poście zakupowym? W poście zakupowym obowiązkowe jest uzupełnienie zakładki z Informacjami o przedmiocie. W tej zakładce obowiązkowe do wypełnienia są następujące pola:

• kategoria przedmiotu zakupu (np. obuwie) • marka przedmiotu

Nieobowiązkowe pola możliwe do uzupełnienia w poście zakupowym to:

• opis • miejsce zakupu (strona www lub miasto, sklep, centrum handlowe, w którym dokonano zakupu)

Jakie pola są obowiązkowe do wypełnienia w poście sprzedażowym? W poście sprzedażowym obowiązkowe jest uzupełnienie poniższych pól:

• typ sprzedaży (licytacja, kup teraz, licytacja + kup teraz) • czas trwania oferty • minimalna cena sprzedaży i waluta (jest zawsze widoczna tylko dla Ciebie) • cena sprzedaży kup teraz i waluta • zakładka z Informacjami o przedmiocie (kategoria przedmiotu sprzedaży, marka przedmiotu, stan przedmiotu)

Nieobowiązkowe pola możliwe do uzupełnienia w poście sprzedażowym to:

• opis Czy w polach obowiązkowych są Listy Rozwijane ułatwiające wybór? Tak. W większości pól w aplikacji znajdują się dynamiczne Listy Rozwijane z ogromną bazą nazw. Wystarczy wpisać pierwszą literę szukanej nazwy w polu, a aplikacja będzie dynamicznie podpowiadać właściwą nazwę. Co mogę zrobić jeśli w Listach Rozwijanych nie ma nazwy, którą chcę wpisać? Jeśli zdarzy się taka sytuacja przy postach zakupowych, to zawsze możesz dodać własną nazwę do bazy. Administrator w krótkim czasie moderuje Twoją nową nazwę a Twój post pojawi się na Ekranie Głównym i będzie widoczny dla wszystkich użytkowników. Jeśli zdarzy się taka sytuacja przy poście sprzedażowym, to zawsze możesz wybrać z listy rozwijanej takie pozycję jak: brak, nieznana, inna, pozostała itp. W czym pomocne są Listy Rozwijane? Aplikacja posiada bardzo dużą bazę marek, centrów handlowych, sklepów internetowych oraz sklepów stacjonarnych z Twojej okolicy. Dzięki Listom Rozwijanym w łatwy i szybki sposób wyszukasz z bazy danych nazwę, która będzie właściwie opisywać Twój przedmiot. Czy mogę usunąć swój post? Tak. Możesz usunąć swój każdy post poza jednym przypadkiem. Nie możesz usunąć posta sprzedażowego, w którym licytują już inni użytkownicy.

Usuwanie postów i komentarzy


14

Czy mogę anulować swój post sprzedażowy? Tak. Możesz anulować swój post sprzedażowy, ale tylko wtedy, gdy nie licytują w nim jeszcze żadni użytkownicy. Czy mogę usunąć swój komentarz? Tak. Możesz usunąć swój własny komentarz. Twój komentarz może być również usunięty przez Administratora z różnych przyczyn naruszających Regulamin. Czy mogę usunąć komentarz innej osoby? Nie. Nie możesz usunąć komentarza innej osoby (również pod własnym postem). Post, w którym są komentarze naruszające zasady Regulaminu, możesz zgłosić Administratorowi poprzez Zgłaszanie Nadużyć. Każdy komentarz może zostać usunięty przez Administratora z różnych przyczyn naruszających Regulamin. Czym jest ID posta? Każdy post posiada swój unikatowy 12-sto znakowy ID. Pozwala on zidentyfikować każdy post i ułatwia komunikację. Gdzie mogę znaleźć ID posta? Każde ID posta znajdziesz klikając w Opcje posta (trzy kropki) i następnie wybierając ‘Skopiuj ID posta’.

ID posta


15

Czym jest Udostępnianie posta? Każdy post możesz udostępnić poza aplikację LESS_ (np. na innym portalu społecznościowym, w wiadomości prywatnej itd.). Pozwala to innym osobom szybko znaleźć konkretny post i ułatwia komunikację. Gdzie mogę znaleźć funkcję Udostępniania posta? Funkcję Udostępniania posta znajdziesz klikając w Opcje posta (trzy kropki), a następnie wybierając ‘Udostępnij post’. Jeśli udostępnię post osobie, która nie ma zainstalowanej aplikacji LESS_, to czy zobaczy ona ten post? Jeśli dana osoba nie będzie miała zainstalowanej aplikacji LESS_, to po kliknięciu w udostępniony link zostanie przekierowana do strony, z której będzie mogła pobrać aplikację i zarejestrować się. Po ponownym kliknięciu w udostępniony link, zostanie już przekierowana do właściwego posta. Z jakich przyczyn mogę zgłosić nadużycie? Nadużycie możesz zgłosić Administratorowi w następujących tematach:

• prawa autorskie i znaki towarowe • dobra osobiste • mowa nienawiści • dyskryminacja religijna • moralność • inne

Zgłaszanie nadużyć

Udostępnianie posta


16

W którym miejscu w aplikacji mogę zgłosić nadużycie? Możliwość zgłaszania nadużyć znajdziesz przy każdym poście klikając w Opcje tego posta (tzw. 3 kropeczki) i wybierając Zgłoś nadużycie. W jaki sposób mogę skontaktować się Administratorem? Z Administratorem możesz skontaktować się na trzy sposoby:

• pisząc wiadomość na adres e-mail: [email protected] • pisząc wiadomość bezpośrednio w aplikacji LESS_ do oficjalnego konta Administratora • dzwoniąc na Infolinię: +48 737-195-555

W jaki sposób rozpoznam oficjalne konto Administratora LESS_ w aplikacji? Oficjalne konto Administratora jest oznaczone znacznikiem Jedyna oficjalna nazwa konta Administratora w aplikacji to: LESS_Official Zwróć uwagę na to, czy nazwa konta Administratora zgadza się z powyżej wymienioną. Uważaj na profile, które mogą podszywać się pod oficjalne konto Administratora. Gdzie i co mogę zmienić w Ustawieniach konta? W zakładce Ustawienia profilu możesz:

• uzupełnić i zmienić Twoje publiczne dane (nazwę użytkownika, opis konta ‘o mnie’) • uzupełnić i zmienić Twoje dane dostawy (imię i nazwisko, miasto, ulicę, kod pocztowy, numer telefonu,

numer rachunku bankowego do przelewu) • uzupełnić i zmienić Twoje prywatne dane (płeć, data urodzenia, e-mail) • zmienić ustawienia języka aplikacji

Kontakt z Administratorem LESS_

Ustawienia konta


17

W zakładce Ustawienia prywatności możesz: • zmienić ustawienia prywatności Twojego konta (konto publiczne/ konto prywatne) • zapoznać się z Regulaminem Aplikacji oraz Polityką Prywatności • usunąć swoje konto

W zakładce Konto zweryfikowane możesz::

• przesłać swoje dane do weryfikacji konta • sprawdzić status weryfikacji swojego konta

W zakładce Zmiana hasła możesz:

• zmienić hasło do swojego konta W zakładce FAQ możesz:

• możesz zapoznać się z dokumentem FAQ i znaleźć wiele odpowiedzi na Twoje pytania Na samym dole Ustawień konta możesz znaleźć przycisk do wylogowania się z aplikacji LESS_ Gdzie w aplikacji znajduje się Wyszukiwarka? W drugiej zakładce dolnego paska zarządzania. Czy w aplikacji mogę wyszukiwać znajomych oraz inne osoby? Tak. W wyszukiwarce możesz wyszukać znajomych oraz inne osoby. Z tego poziomu możesz również zacząć obserwować daną osobę lub wysłać jej zaproszenie, jeśli posiada konto prywatne. Czy w aplikacji mogę wyszukiwać przedmioty? Tak. W wyszukiwarce możesz wyszukać po kategorii i marce interesujące Ciebie przedmioty (np. buty Nike) z dodatkowymi filtrami:

• ceną • lokalizacją • kategorią przedmiotu • typem posta: posty tylko sprzedażowe (‘sprzedaż’)

Czy wyszukiwarka zapamiętuje moje ostatnie wyszukiwania? Tak. Wyszukiwarka zapamiętuje 5 ostatnio wyszukiwanych treści. Jakie formy sprzedaży/ zakupu oferuje aplikacja LESS_? W aplikacji możesz sprzedawać i kupować za pośrednictwem:

• licytacji • kup teraz • licytacji + kup teraz (łącznie)

Wyszukiwarka

Sprzedaż/ Zakup (Licytacja, Kup Teraz)


18

Kto może uczestniczyć w zakupach? Każdy niezablokowany użytkownik aplikacji. Kto może wystawiać przedmioty na sprzedaż? Każdy niezablokowany użytkownik aplikacji. Kto wygrywa Licytację? Licytację wygrywa osoba, która do zakończenia czasu trwania licytacji zaoferowała najwyższą cenę przekraczającą cenę minimalną. Czy jako kupujący widzę cenę minimalną za przedmiot w licytacji? Nie. Cena minimalna jest niewidoczna dla kupujących. Widzą oni jedynie informację w poście sprzedażowym, czy cena minimalna została już osiągnięta czy nie. Cena minimalna jest zawsze widoczna jedynie dla sprzedawcy. Czy Sprzedawca może sprzedać przedmiot poniżej ceny minimalnej? Nie. Aby doszło do skutecznej sprzedaży/ zakupu, cena minimalna musi zostać osiągnięta. Czy mogę wystawić na sprzedaż swój przedmiot, który wcześniej kupiłem? Tak. Wszystkie zakupione przedmioty widoczne w Twoim profilu w zakładce Zakupy, możesz bardzo szybko wystawić na sprzedaż. W tym celu w Opcjach (trzy kropki) tego posta wybierz ‘wystaw podobny przedmiot’. Jeśli dodasz post, to pojawi się on w zakładce Sprzedaż w Twoim profilu. Jeśli wykonasz powyższe kroki, to będziesz prawidłowo posiadał dwa posty dotyczące tego przedmiotu:

• post dotyczący zakupu tego przedmiotu (w zakładce Zakupy) • post dotyczący sprzedaży tego przedmiotu (w zakładce Sprzedaż)

Czy mogę wystawić mój przedmiot ponownie na sprzedaż? Tak. Jeśli nie uda Ci się sprzedać przedmiotu za pierwszym razem, możesz łatwo wystawić go ponownie na sprzedaż. W tym celu w Opcjach (trzy kropki) tego posta wybierz ‘wystaw podobny przedmiot’. Jeśli dodasz post, to pojawi się on w zakładce Sprzedaż w Twoim profilu. Czy mogę szybko wystawić podobny przedmiot na sprzedaż? Tak. Możesz łatwo wystawić podobny przedmiot na sprzedaż, zmieniając tylko niektóre informacje, parametry, opis i zdjęcia w poście sprzedażowym. W tym celu w Opcjach (trzy kropki) tego posta wybierz ‘wystaw podobny przedmiot’. Jeśli dodasz post, to pojawi się on w zakładce Sprzedaż w Twoim profilu. Kto odpowiada za wysyłkę przedmiotu i wykonanie przelewu? Za wysyłkę przedmiotu oraz za płatność odpowiadają sami użytkownicy. LESS_ nie uczestniczy w tych ustaleniach.


19

Dlaczego bardzo ważne jest uzupełnienie moich danych do wysyłki i przelewu w Ustawieniach profilu? Jeżeli w Ustawieniach profilu nie uzupełnisz swoich danych do wysyłki i przelewu, druga strona transakcji nie otrzyma tych danych automatycznie po zakończeniu transakcji. W takiej sytuacji będziesz zmuszony te dane przekazywać sam bezpośrednio sprzedawcy/ kupującemu za każdym razem po zakończeniu transakcji. Może to być dla Ciebie czasochłonne i niewygodne. Co dzieje się po zakończeniu Licytacji lub Kup Teraz? Po pozytywnym zakończeniu licytacji lub kup teraz, obie strony transakcji otrzymują wiadomość e-mail z potwierdzeniem transakcji oraz z wszelkimi danymi potrzebnymi do jej realizacji tj.:

• dane dotyczące przedmiotu sprzedaży/ zakupu (wraz z ID posta) • dane dotyczące sprzedawcy/ kupującego • dane dotyczące wysyłki (imię i nazwisko, adres, nr. telefonu itd.) • dane dotyczące przelewu (nr konta, tytuł przelewu)

Bardzo ważne jest uzupełnienie swoich danych do wysyłki i przelewu w Ustawieniach profilu. W przeciwnym razie druga strona transakcji nie otrzyma automatycznie tych informacji. Czy mogę uczestniczyć w Licytacji i Kup Teraz, która wystawiona jest w innej walucie (np. EUR, USD, GBP, PLN)? Tak. Możesz uczestniczyć w takiej ofercie. Pamiętaj jednak, że licytujesz i rozliczasz się ze sprzedawcą zawsze w walucie danej oferty. Czy Kupujący płaci prowizję od zakupu? Nie. Kupujący nigdy nie płaci żadnej prowizji. Czy Sprzedawca płaci prowizję od sprzedaży? Nie. Sprzedawca również nie płaci prowizji od sprzedaży. Czy podczas wystawiania przedmiotu na sprzedaż oraz podczas licytacji mogę licytować oferując kwotę z liczbami niecałkowitymi (np. 0,49)? Nie. Wszystkie posty sprzedażowe oraz wszystkie licytacje muszą mieć cenę wyrażoną w liczbach całkowitych, bez względu na walutę. Czy mogę sprzedać przedmiot za 0 (PLN, EUR, USD, GBP) poprzez Kup Teraz? Tak. Jeśli zależy Ci na darmowym oddaniu przedmiotu, to możesz go ‘sprzedać’ za 0 (zero) poprzez Kup Teraz.


20

Gdzie znajdę zakładkę Transakcje? Zakładka Transakcje znajduje się w prawym górnym rogu Twojego profilu i jest oznaczona: Do czego służy zakładka Transakcje i co w niej znajdę? Zakładka Transakcje w zbiorczy sposób zbiera informacje na temat wszystkich Twoich historycznych i obecnych transakcji z wyszczególnieniem:

• typu transakcji • kwoty i waluty • kategorii i marki przedmiotu transakcji • daty transakcji

Jakie informacje znajdę w pierwszej podzakładce Transakcje > Zakończone? W podzakładce Transakcje > Zakończone znajdziesz:

• przedmioty sprzedane – oznaczone ‘Sprzedano’ • przedmioty niesprzedane – oznaczone ‘Nie sprzedano’ • przedmioty kupione bezpośrednio w aplikacji LESS_ – oznaczone ‘Kupione w Less’ • przedmioty kupione poza aplikacją – oznaczone ‘Kupione’

Zakładka Transakcje


21

Jakie informacje znajdę w drugiej podzakładce Transakcje > Aktywne? W podzakładce Transakcje > Aktywne znajdziesz:

• przedmioty wystawione przez Ciebie na sprzedaż (oferty trwające) – oznaczone ‘Sprzedaję’ • przedmioty innych użytkowników, które aktualnie licytujesz – oznaczone ‘Licytowane’

(jeżeli zaproponowana przez Ciebie cena w licytacji jest najwyższa, to dodatkowo pojawi się napis ‘Wygrywasz’)

Kupiłam/-em przedmiot bezpośrednio w aplikacji LESS_. Czy ten przedmiot zostanie automatycznie opublikowany i dodany do mojego profilu (w zakładce Zakupy)? Nie. Przedmioty kupione bezpośrednio w aplikacji LESS_ nie są automatycznie dodawane do Twojego profilu (zakładka Zakupy) i nie są publikowane na Ekranie głównym ‘ścianie’. Dzieje się tak dlatego, aby uniknąć niepożądanych sytuacji. Na przykład jeśli z jakichkolwiek powodów zechcesz zwrócić sprzedawcy zakupiony przedmiot, to ten post zakupowy nie powinien być widoczny w zakładce Zakupy w Twoim profilu. Zawsze Ty sam decydujesz kiedy chcesz dodać przedmiot do swojej wirtualnej szafy. Poczekaj jednak, aż zakupiony przez Ciebie przedmiot fizycznie do Ciebie dotrze. Sprawdź jego zgodność z opisem sprzedawcy. Jeżeli przedmiot spełnia Twoje oczekiwania i nie chcesz go zwrócić sprzedawcy, możesz go dodać do swojego profilu. Uzupełnij swoje zdjęcia zakupionego przedmiotu, a reszta informacji o produkcie zostanie automatycznie wypełniona. Dodatkowo po 7 dniach od dokonania zakupu bezpośrednio w aplikacji, otrzymasz odpowiednie powiadomienie informujące o możliwości dodania zakupionego przedmiotu do swojego profilu w zakładce Zakupy. Jeśli dokonasz nowego zakupu przedmiotu bezpośrednio w aplikacji LESS_, to możesz ten zakup również dodać do swojego profilu z poziomu zakładki Transakcje. Kliknij na liście w przedmiot ze statusem ‘Kupione w LESS_’ i następnie kliknij fioletowy przycisk ‘Dodaj do profilu’. Uzupełnij swoje własne zdjęcia przedmiotu i potwierdź dodanie nowego zakupu do swojej wirtualnej szafy (reszta informacji o produkcie zostanie automatycznie wypełniona). Post pojawi się w Twoim profilu w zakładce Zakupy. Dodawaj do swojego profilu tylko te przedmioty zakupione w LESS_, które fizycznie już do Ciebie dotarły oraz gdy sprawdziłeś ich zgodność z opisem, który podał sprzedawca. Jeśli z jakichkolwiek powodów zamierzasz zwrócić sprzedawcy zakupiony przedmiot, to nie dodawaj go do swojego profilu.


22

Czy Administrator może usunąć moje konto? Tak. Administrator w określonych przypadkach może usunąć Twoje konto. Po usunięciu konta otrzymasz e-mail potwierdzający to zdarzenie. W przypadku konieczności wyjaśnienia sytuacji będziesz poproszony o kontakt z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail. Czy Administrator może czasowo zablokować moje konto? Tak. Administrator w określonych przypadkach może czasowo zablokować Twoje konto do momentu wyjaśnienia nieprawidłowości. Po zablokowaniu konta otrzymasz e-mail potwierdzający to zdarzenie. W przypadku konieczności wyjaśnienia sytuacji będziesz poproszony o kontakt z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail. Co się dzieje z licytacją, jeśli w trakcie jej trwania profil sprzedawcy lub osób licytujących zostaje zablokowany lub usunięty? Jeśli w trakcie trwania licytacji sprzedawca lub osoby licytujące zostają zablokowani lub usunięci, to do wszystkich stron transakcji trafią wiadomości z informacją o przymusowym anulowaniu aukcji. Wszystkie zaproponowane w licytacji oferty stają się nieważne. Wszystkie posty sprzedażowe zablokowanego użytkownika zmienią swój status z ‘Sprzedaje’ na ‘Nie sprzedano’ Moje konto zostało zablokowane tuż po rejestracji. Dlaczego? Podczas rejestracji każdy użytkownik zobligowany jest do podania prawdziwych informacji. Między innymi na temat daty urodzenia oraz miasta. Jeżeli Administrator stwierdzi złamanie Regulaminu w tym zakresie, to może zablokować Twoje konto do czasu wyjaśnienia. W takim przypadku skontaktuj się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail. Jak mogę odblokować moje konto? Skontaktuj się z Administratorem pod adresem e-mail [email protected]

Usuwanie i blokowanie kont

FAQ aplikacji LESS...Posty sprzedażowe służą do wystawienia na sprzedaż przedmiotów w...

Documents

Transcript of FAQ aplikacji LESS...Posty sprzedażowe służą do wystawienia na sprzedaż przedmiotów w...