Ewa Matczuk

Katarzyna Pełka-Smętek

BIBLIOTEKI SPECJALISTYCZNE OCZAMI SPOŁECZNOŚCI AKADEMICKIEJ POLITECHNIKI LUBELSKIEJ

WSTĘP

W dniu 25 lipca 2012 roku wydano Zarządzenie Rektora Nr-31/2012 w sprawie wprowadzenia regulaminu organizacyjnego biblioteki Politechniki Lubelskiej, które dotyczyło m. in. zmiany nazw Bibliotek Wydziałowych na Biblioteki Specjalistyczne, połączone w Zespół Bibliotek Specjalistycznych.

CEL BADANIA

Badanie miało na celu określenie:• jakości usług i oferty Bibliotek Specjalistycznych PL• biblioteki jako miejsca• preferencji heurystycznych i metod w poszukiwaniu informacji • sposobu docierania do zasobów elektronicznych Biblioteki• formy kontaktu z bibliotekarzem • oczekiwań względem bibliotekarza• cech charakteryzujących bibliotekarza

PRZEDSTAWIENIE WYNIKÓW ANKIETY

Na przełomie stycznia i lutego 2013 roku w Bibliotekach Specjalistycznych przeprowadzone zostało badanie w grupie:• 529 studentów,• 55 pracowników naukowych.

W badaniu wzięło udział:• 18,0% studentów i 5,5% pracowników Wydziału Budownictwa i Architektury;• 22,5% studentów i 43,6% pracowników Wydziału Elektrotechniki i Informatyki;• 25,5% studentów i 14,5% pracowników Wydziału Mechanicznego; • 12,9% studentów i 7,3% pracowników Wydziału Inżynierii Środowiska; • 5,7% studentów i 20,0% pracowników Wydziału Podstaw Techniki; • 19,5% studentów i 10,9% pracowników Wydziału Zarządzania.

Pytanie 1.Którą bibliotekę specjalistyczną odwiedza

Pan/Pani najczęściej? (Proszę wskazać 1 odpowiedź)

Respondenci wskazywali bibliotekę na wydziale, w którym studiują i pracują.

Swój wybór uzasadniali tym, że:• biblioteka posiada szeroki zbiór literatury zgodnych z zainteresowaniami i tematyką studiów; • tutaj studiują;• mają najbliżej, komfortowa lokalizacja;• obsługa jest miła i profesjonalna; • pomieszczenia biblioteczne są dobrze wyposażone.

Pytanie 2.Jak często korzysta Pan/Pani z usług bibliotek

specjalistycznych Politechniki Lubelskiej?

częściej niż raz w tygodniu

częściej niż raz w miesiącu

raz w miesiącu

raz w semestrze

raz w roku

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0%

28.5%19.3%

13.2%5.9%

10.0%7.6%

5.9%3.4%3.4%

2.8%

Studenci

częściej niż raz w tygodniu

częściej niż raz w miesiącu

raz w miesiącu

raz w semestrze

raz w roku

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0%

23.6%

14.5%

16.4%

10.9%

16.4%

3.6%

5.5%

5.5%

1.8%

1.8%

Pracownicy naukowi

Pytanie 3.W jakich dniach i godzinach korzysta

Pan/Pani z biblioteki specjalistycznej?

pn

wt

śr

czw

pt

sb

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0%

40.3%

34.2%

48.2%

36.9%

22.3%

12.5%

Studenci

pn

wt

śr

czw

pt

sb

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%

41.8%

38.2%

30.9%

27.3%

23.6%

36.4%

Pracownicy naukowi

Pytanie 4.Czy Pana/ Pani zdaniem biblioteka

specjalistyczna Politechniki Lubelskiej jest miejscem przyjaznym dla czytelnika?

tak 98,2%

nie7,3%

Pracownicy naukowi

tak96,6%

nie7,8%

Studenci

Pytanie 5.Czy Pana/ Pani zdaniem liczba stanowisk

komputerowych z dostępem do Internetu jest wystarczająca?

tak78%

nie 22%

Pracownicy naukowi

tak60%

nie 40%

Studenci

Pytanie 6.Czy Pana/ Pani zdaniem w bibliotece

specjalistycznej są potrzebne dodatkowe udogodnienia dla czytelników?

tak20%

nie80%

Pracownicy naukowi

tak 70%

nie 30%

Studenci

Pytanie 7.Od jakich źródeł Pan/ Pani zaczyna poszukiwania

informacji i materiałów pomocniczych w pracy naukowej, zajęciach dydaktycznych, itd.?

Studenci i pracownicy naukowi w pierwszej kolejności sięgają do Internetu, wyszukują książki, czasopisma, korzystają z katalogu bibliotecznego i Biblioteki Cyfrowej. Następnie wyszukują literaturę polecaną przez wykładowców, zwracają się o pomoc do bibliotekarza.

Pytanie 8.Skąd najczęściej Pan/Pani pozyskuje

informacje o zasobach bibliotecznych? (Proszę wskazać maksymalnie 3 odpowiedzi)

 

z Internetu (np. Google)

od bibliotekarza

ze strony domowej BPL

od nauczycieli akademickich

od koleżanek, kolegów

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%

57.8%

40.8%

51.2%

26.3%

41.4%

Studenci

z Internetu (np. Google)

od bibliotekarza

ze strony domowej BPL

od nauczycieli akademickich

od koleżanek, kolegów

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0%

78.2%

49.1%

54.5%

25.5%

14.5%

Pracownicy naukowi

Pytanie 9.Za pośrednictwem jakich E-zasobów

Biblioteki Politechniki Lubelskiej poszukuje Pan/Pani informacji? (Proszę uszeregować odpowiedzi od 1 do 7, gdzie 1

jest najczęstszym, a 7 jest najrzadziej wykorzystywanym przez Pana/Panią źródłem).

Biblioteka Cyfrowa

Katalog BPL

Multiwyszukiwarka

E-czytelnia

Infonanet

inne

Lista A-Z

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%59.5%

40.5%

38.1%

19.0%

19.0%

11.9%

9.5%

Pracownicy naukowi

Biblioteka Cyfrowa

Katalog BPL

Multiwyszukiwarka

E-czytelnia

Infonanet

inne

Lista A-Z

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%64.3%

26.8%

26.5%

18.3%

17.0%

10.4%

1.9%

Studenci

Pytanie 10.Czy Pana/Pani zdaniem katalog

komputerowy dostarcza wyczerpujących informacji?

tak89%

nie11%

Pracownicy naukowitak95%

nie5%

Studenci

Pytanie 11.Jaką Pan/Pani preferuje formę kontaktu

z bibliotekarzem? (Proszę wskazać maksymalnie 3 odpowiedzi)

bezpośrednia rozmowa

komunikator internetowy (np. gadu-gadu, skype)

portale społecznościowe (np. Facebook, Twiter)

poczta elektroniczna ( e-mail)

rozmowa telefoniczna

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0% 120.0%

95.3%

15.5%

12.1%

41.0%

25.5%

Studenci

bezpośrednia rozmowa

portale społecznościowe (np. Facebook, Twiter)

rozmowa telefoniczna

0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%

87.3%

7.3%

3.6%

52.7%

30.9%

1.8%

Pracownicy naukowi

Pytanie 12.Jakie Pana/ Pani zdaniem cechy powinny

charakteryzować bibliotekarza? (Proszę o uszeregowania odpowiedzi od 1 do 9, gdzie 1 jest cecha najbardziej pożądana, zaś 9 najmniej ważna

ze wszystkich wskazanych)

fachowość

kultura osobista

zaangażowanie

znajomość cyfrowych zasobów naukowych,baz

życzliwość w stosunku do czytelników

znajomość księgozbioru biblioteki

znajomość języków obcych

prezencja

inne (szybkośc działania)

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0%65.5%

40.0%

40.0%

38.2%

38.2%

38.2%

14.5%

9.1%

9.1%

Pracownicy naukowi

fachowość

kultura osobista

zaangażowanie

znajomość cyfrowych zasobów naukowych,baz

życzliwość w stosunku do czytelników

znajomość księgozbioru biblioteki

znajomość języków obcych

prezencja

inne (szybkośc działania)

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%0.665

0.509

0.503

0.312

0.25

0.115

0.096

0.051

0.009

Studenci

Pytanie 13.Jakiego rodzaju pomocy Pan/ Pani oczekuje

od bibliotekarza?

wyjaśnienie zasad korzystania z katalogu komputerowego

przygotowanie kompletnego wykazu literatury na dany temat

szkolenie z Baz

wskazanie innych źródeł informacji

inna

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0%

37.1%

54.1%

6.8%

36.5%

2.6%

Studenci

wyjaśnienie zasad korzystania z katalogu komputerowego

przygotowanie kompletnego wykazu literatury na dany temat

szkolenie z Baz

wskazanie innych źródeł informacji

inna

0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0%

41.8%

40.0%

18.2%

41.8%

3.6%

Pracownicy naukowi

PODSUMOWANIE

Biblioteka jako miejsce: • łatwy i szybki dostęp do publikacji dzięki pomocy bibliotekarza; • dogodna lokalizacja na terenie wydziału;• wygodne miejsce do nauki;• można odpocząć, miło spędzić czas; • odpowiednia aranżacja pomieszczeń zapewniająca komfort pracy, porządek i funkcjonalność;• użytkownikom doskwiera niewielka przestrzeń.

PODSUMOWANIE

Preferencje heurystyczne użytkowników BPL  Respondenci w poszukiwaniu literatury przeglądają w pierwszej kolejności wyszukiwarki internetowe, następnie korzystają z Biblioteki Cyfrowej i katalogu bibliotecznego i zwracają się o fachową pomoc do bibliotekarza.

Metody i sposoby docierania do zasobów BPL:Studenci o zasobach bibliotecznych dowiadują się najczęściej z Internetu, od bibliotekarzy i nauczycieli akademickich, zaś pracownicy pozyskują informacje ze strony domowej biblioteki, od bibliotekarzy, oraz od innych użytkowników.

PODSUMOWANIE

Najchętniej wykorzystywane przez czytelników narzędzia wyszukiwawcze BPL:

• Biblioteka Cyfrowa Politechniki Lubelskiej,• Multiwyszukiwarka,• E-czytelnia,• Katalog Biblioteki Politechniki Lubelskiej

PODSUMOWANIE

Cechy charakteryzujące bibliotekarza Idealny bibliotekarz to fachowiec z kulturą osobistą, wykazujący znajomość księgozbioru, wykonujący swoją pracę z zaangażowaniem, niekoniecznie wyróżniający się nienaganną prezencją czy znajomością języków obcych.

Najważniejsze oczekiwania czytelników wobec bibliotekarza: • przygotowanie kompletnego wykazu literatury na dany temat,• wskazanie innych źródeł informacji,• wyjaśnienie zasad korzystania z katalogu komputerowego. 

DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ!

Ewa Matczuk

Katarzyna Pełka-Smętek