Materiały prasowe eFAN24

– platforma firmy IQ Sport Advisory Group

Łódź, grudzień 2014 r.

Strona2

Spis treści

Słowem wstępu ........................................................................................................................ 3

Informacje o eFAN24 ............................................................................................................... 4

Wywiad z Rafałem Dylewskim – pomysłodawcą eFAN24 ................................................. 6

Nowy rodzaj uczestników imprez masowych ...................................................................... 8

Czym są Beacony? ................................................................................................................ 10

Badanie zaangażowania ..................................................................................................... 11

uczestników imprez masowych ........................................................................................... 11

Test na PGE Arenie ................................................................................................................. 13

O firmie .................................................................................................................................... 14

Strona3

Słowem wstępu

Szanowni Państwo,

chcemy zainteresować Państwa nową platformą eFAN24, opracowaną przez firmę IQ Sport Advisory Group we współpracy z firmami kontakt.io oraz Senfino. Platforma została stworzona z myślą o uczestnikach, organizatorach i sponsorach imprez o charakterze masowym. Jej celem jest poprawa jakości i efektywności komunikacji pomiędzy głównymi interesariuszami (uczestnicy, organizatorzy, sponsorzy, partnerzy biznesowi) wydarzeń sportowych i rozrywkowych.

eFan24 oparty jest na wschodzącej technologii iBeacons, która ma szerokie możliwości skutecznego wykorzystania w komunikacji skierowanej do konsumentów. Główną ideą towarzyszącą opracowywaniu platformy było stworzenie jednej, kompletnej przestrzeni, w której komunikacja wokół eventu nabierze nowego wymiaru, łączącego świat on-line i social media z rzeczywistością off-line, związaną bardzo mocno z miejscem wydarzenia (areną, stadionem, halą, itp.) i przeżywaniem wydarzenia w czasie rzeczywistym. To w rzeczywistości platforma, która skupia emocje eventowe w jednym miejscu, w czasie rzeczywistym i pozwala budować komunikację dającą lepsze doświadczenia uczestnikom i nowe techniki monetyzacji oraz realizacji celów biznesowych dla organizatorów i partnerów wydarzenia.

Szczegółowe informacje na temat platformy oraz jej twórców zebraliśmy na kolejnych stronach materiału prasowego. Zachęcamy do zapoznania się z artykułami, a w razie dodatkowych pytań proszę o kontakt z biurem prasowym IQ Sport Advisory Group.

Z wyrazami szacunku

Zespół IQ Sport Advisory Group

_ _ _

Biuro prasowe projektu:

Comunicativo biuro@comunicativo.pl t. 668 371 501

Strona4

Informacje o eFAN24

eFAN24, czyli nowa platforma dla uczestników

i organizatorów wydarzeń masowych

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Unikatowe komunikaty o specjalnych promocjach i usługach w miejscu odbywania się

wydarzenia, wysegregowane informacje w mediach społecznościowych na temat eventu i

jego przebiegu, wzmocnienie wrażeń z imprezy poprzez połączenie świata offline z online,

usługi informacyjne wspierające uczestnika w miejscu zdarzenia, to tylko niektóre zadania

nowej platformy eFAN24.

Oparta o technologię iBeacons platforma eFAN24 wspiera uczestników wydarzeń masowych

w jeszcze lepszym odbiorze widowiska, zarówno w wymiarze konsumpcji treści

społecznościowych, jak i w kontekście generowania lepszych doświadczeń na miejscu

zdarzenia. Platforma, prosto na ekrany urządzeń mobilnych, wskazuje unikatowe usługi,

produkty, kluczowe miejsca i informacje związane z danym eventem. Natomiast

organizatorom imprez daje narzędzie do jeszcze lepszej komunikacji z uczestnikami i

skuteczniejszą monetyzację emocji, które tworzą.

Pomysłodawcą i realizatorem pomysłu jest polska firma IQ Sport Advisory Group.

Obecne pokolenie najaktywniejszych konsumentów, a zarazem uczestników imprez masowych i wydarzeń sportowych mieści się w przedziale wiekowym 15-34 lata, czyli tzw. pokolenie Y. Osoby z pokolenia millenialsów mają zupełnie inne oczekiwania względem oferty i doświadczeń, jakich spodziewają się po uczestnictwie w imprezach sportowych i rozrywkowych. Nowe pokolenie fanów wymaga generowania doświadczeń wspartych nowymi technologiami mobile, w pełnej otwartości na intensywną komunikację w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym, w trakcie trwania eventu. W dobie mediów społecznościowych i m.in. takich serwisów jak Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, a także smartfonów i innych urządzeń mobilnych, świat realny łączy się z tym w sieci. Uczestnicy wydarzeń chcą być nieustannie „connected”, ciągle na bieżąco, ciągle poszukując tworzących pozytywne wrażenia treści. Dlatego właśnie, kiedy biorą udział w eventach masowych, oczekują od nich nie tylko możliwości przeżywania ich „na żywo”, ale również online, poprzez swoje smartfony. Dodatkowo, wymagają równie dynamicznego, jak sam event, konsumowania i absorbowania treści z nim związanych. Teraz kibice są wielozadaniowi, mutliplatformowi, są w stanie korzystać z wielu ekranów na raz, konsumując treści (powszechne zjawisko second screen). Chcą być bliżej, więcej wiedzieć i więcej dostawać, aby nie utracić niczego istotnego i niepowtarzalnego w przebiegu wydarzenia.

- W naszych badaniach nad konsumowaniem eventów sportowych przez fanów,

odnotowaliśmy kilka problemów, jakich doświadczają uczestnicy wydarzeń masowych.

Pierwszym z nich jest zbyt czasochłonny i odciągający od wydarzenia dostęp do treści

społecznościowych i zasobów eventowych (usług na miejscu, produktów itp.). Dodatkowo,

duża liczba różnych treści powiązanych z wydarzeniem sprawia, że użytkownicy gubią się w

Strona5

tych naprawdę ważnych informacjach związanych z imprezą, w której uczestniczą. A

uczestnicy wydarzeń chcą doświadczeń pełnych zarówno w wymiarze interakcji

socialowych, jak i konsumowania zasobów na evencie. Dlatego opracowaliśmy aplikację

eFAN24, która ma być dla fanów najlepszym miejscem do konsumowania treści eventowych

w czasie rzeczywistym – komentuje Rafał Dylewski, manager projektu eFAN24, IQ Sport Advisory Group.

eFAN24 – łączy offline z online

- Rozwój technologii komórkowej, gdzie telefony przestały służyć tylko do klasycznej rozmowy,

a pozwalają na całą masę różnych działań i interakcji, otworzył nowe pole dla działań

marketingowych i rozwoju kolejnych rozwiązań technologicznych, takich właśnie, jak

Beacony (ang. Beacons), na których oparliśmy naszą aplikację eFAN24 – wyjaśnia Rafał Dylewski z IQ Sport Advisory Group.

eFAN24 jest narzędziem, dzięki któremu organizatorzy imprez mogą w łatwy, a wręcz intuicyjny sposób zarządzać komunikacją skierowaną do uczestników wydarzeń w trakcie ich trwania. Nie chodzi tutaj tylko o prezentowanie unikalnych treści społecznościowych, związanych z trwającym wydarzeniem, dostarczanych w wygodny i przystępny sposób. W zależności od aktualnego miejsca przebywania fana, a także bazując na jego zainteresowaniach oraz historycznych zachowaniach, aplikacja mobilna eFAN24 pośredniczy w dostarczaniu treści generujących lepsze doświadczenia eventowe (pożyteczne, ekskluzywne, spersonalizowane, wnoszące wartość). Zatem jej zadaniem nie jest tylko komunikacja o charakterze komercyjnym, ale także dostarczanie informacji ułatwiających pobyt w miejscu zdarzenia. Do realizacji tych zadań wykorzystuje technologię iBeacons, dostarczaną przez partnera strategicznego, spółkę kontakt.io. Mając na uwadze zjawisko „second screen” oraz duże przeładowanie przestrzeni społecznościowej w generycznych sieciach, takich jak FB czy Twitter, eFAN24 dzięki mechanizmom filtracji, klasyfikacji i grupowania treści, dostarcza fanom najbardziej wyselekcjonowane, odpowiednie wpisy, tworzone przez innych uczestników eventu, w czasie rzeczywistym, zarówno z miejsca zdarzenia, jak i poza nim.

eFAN to także dobre narzędzie w rękach partnerów i sponsorów wydarzenia. Sponsorzy szukają nowych, skuteczniejszych metod aktywacji sponsoringu, zwłaszcza w kanałach elektronicznych.

- eFAN24 pozwala na tworzenie nowych wartości dodanych dla sponsorów i parterów

biznesowych eventu poprzez oferowanie nośników i funkcjonalności, umożliwiających jeszcze

lepszy dostęp do fanów i skuteczną aktywację sponsoringu. Najważniejsze, aby treść

generowana przez sponsorów była pożyteczna i relewantna z punktu widzenia

obserwowanych na evencie wydarzeń. Reagowanie bezpośrednio i szybko na konkretne

zdarzenia i emocje wśród odbiorców wydarzenia daje szansę osiągnięcia bardzo dużych

wskaźników konwersji – dodaje Dylewski.

Siły połączone

Platforma eFAN24 została opracowana i zaprojektowana przez łódzką firmę IQ SPORT Advisory Group w oparciu o technologię iBeacons, dostarczoną przez krakowskiego producenta beaconów - kontakt.io.

Strona6

- Platforma eFAN24 dzięki wykorzystaniu kontekstu świata rzeczywistego przenosi

doświadczenia użytkowników na zupełnie nowy poziom. Z jednej strony, pozwala

uczestnikom wydarzeń na pełne zaangażowanie i interakcję podczas eventu oraz na

perfekcyjne planowanie oraz zarządzanie organizatorom i sponsorom – komentuje Karolina Pura z kontakt.io.

Natomiast wsparcie programistyczne zapewniła warszawska firma SENFINO.

- Aplikacja mobilna eFan24 jest nowym sposobem na kanalizowanie i wzmacnianie

pozytywnych emocji związanych z wydarzeniami sportowymi i rozrywkowymi. Wierzymy, że

będzie najlepszym miejscem na budowanie wspólnoty wszystkich fanów. Jesteśmy dumni, że

jako Senfino możemy być partnerem technologicznym eFan24 i trzymamy kciuki za jej dalsze

sukcesy - Marcin Zaremba, członek zarządu Senfino Software House.

Link do filmu prezentującego platformę eFAN24: http://vimeo.com/112372027

_ _ _

Wywiad z Rafałem Dylewskim – pomysłodawcą eFAN24

eFAN24 – korzyści dla kibiców i organizatorów

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

1. eFAN24, to nowe narzędzie na rynku, które dedykowane jest uczestnikom i organizatorom

imprez masowych. Skąd pomysł na takie rozwiązanie?

Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Zespół IQ Sport Advisory Group, a więc pomysłodawca i główny realizator projektu, wywodzi się z obszaru biznesu sportowego. Specyfika dużych eventów masowych, bardzo dynamicznych, nacechowanych dużym ładunkiem zarówno pozytywnych, jak i czasami negatywnych emocji, nie jest nam więc obca. Przez lata wspieraliśmy różnego rodzaju podmioty w organizacji i marketingu przedsięwzięć o charakterze masowym. Zauważyliśmy, że zarówno uczestnicy, jaki i sami organizatorzy oraz sponsorzy oczekują od takiego wydarzenia czegoś więcej, niż tylko emocjonującego widowiska. W dobie mediów społecznościowych uczestnicy przeżywają eventy na stadionie i jednocześnie w internecie. Dlatego postanowiliśmy ułatwić im to zadanie właśnie poprzez stworzenie lepszego miejsca do konsumpcji treści social media w czasie rzeczywistym, podczas eventów, w których uczestniczą lub śledzą na żywo. Z kolei, z punktu widzenia organizatorów czy partnerów wydarzenia, istotna jest skuteczna komunikacja do uczestników bazująca na ich aktualnych emocjach. Uwzględnienie

Strona7

kontekstu miejsca, emocji uczestników, zachowań i preferencji pozwala na tworzenie treści, która z punktu widzenia fana wnosi wartość i jednocześnie dobrze konwertuje.

2. Kibice gubią się w przekazach social media dotyczących danego wydarzenia?

Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Przeprowadzone przez nas badania wskazują, że kibice mają problem z konsumpcją treści w czasie rzeczywistym w social media. Przede wszystkim, dlatego że treści z kanałów social media jest bardzo dużo, a ich relewantność często niska. Większość postów dotyczących danego wydarzenia i jego przebiegu niewiele wnosi do doświadczeń eventowych fana. A jest to istotne, bo jak się okazuje, ponad 60% uczestników imprez masowych korzysta różnych kanałów social media w trakcie pobytu na danym evencie, a 80% śledzi go z poza miejsca wydarzenia. Fani zapytani o doświadczenia z treściami w mediach społecznościowych wskazywali, że znalezienie ciekawych informacji związanych z eventem jest zbyt czasochłonne. Dodatkowo, te kluczowe treści często są przez nich niezauważane, przepadają gdzieś w przeciążonych, generycznych feedach. Inna sprawa to ograniczone usługi około eventowe, które istotnie wpływały na odbiór samego wydarzenia. Ten drugi element jest bardzo istotny z punktu widzenia organizatorów eventów. Doświadczenie i odbiór imprezy przekłada się bezpośrednio na liczbę uczestników. Im więcej dzieje się wokół danego wydarzenia, tym fani / kibice są bardziej skłonni do wyjścia z domu i udania się na wydarzenie. Już teraz obserwujemy zjawisko, gdzie fani wolą przeżywać event z poziomu kanapy i własnego telewizora w domu. Trzeba więc tworzyć lepsze doświadczenia na miejscu. Technologia i platforma eFAN może w tym pomóc.

3. Jak w tym może pomóc eFAN24?

Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Aby ludzie nie odwracali się od uczestniczenia „na żywo” w miejscu wydarzenia, potrzebują platform i mobilnych technologii, które wspierają i poprawiają Fan Experience oraz czynią uczestnictwo w wydarzeniu bardziej angażującym. Jeśli kibic „dostanie” więcej wrażeń podczas samego eventu, nie licząc oczywiście głównego wydarzenia, to chętniej będzie w nim uczestniczył, bo nie skorzysta z tego wszystkiego siedząc w domu przed telewizorem. Zatem Fan Experience jest jednym ze sposobów na zapełnienie trybun, a więc na zwiększenie przychodu z wydarzenia. Możliwości eFAN w obszarze konsumpcji wokół eventowych treści społecznościowych w połączeniu z zaawansowaną, kontekstową komunikacją opartą na technologii iBeacons oraz funkcjonalnościami ułatwiającymi pobyt i płynne przemieszczanie się w miejscu zdarzenia, tworzą pewną całość, która pomaga maksymalizować Fan Experience.

4. Jak platforma eFAN24 ma pomagać w zwiększaniu zyskowności wydarzeń?

Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Organizatorzy muszą lepiej „monetyzowac” fanów w oparciu o to, co faktycznie tworzą, czyli emocje. eFAN koncentruje się właśnie na emocjach, sprowadzając konwersacje generowane przez uczestników na poziom konkretnych sytuacji na evencie, które obserwują i które budzą w nich intensywne emocje. Ponadto zastosowana w eFAN technologia iBeacons stwarza nowe możliwości kontekstowej i dobrze dopasowanej komunikacji w miejscu wydarzenia.

5. Dlaczego wybraliście technologię iBeacons, jako podstawę aplikacji?

Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Technologia iBeacons to nowość, która w bardzo szybkim tempie zdobywa rynek. Coraz więcej firm i podmiotów dostrzega jej zalety i

Strona8

możliwości zastosowania. Myślę, że wygrywa swoją prostotą. Można powiedzieć, że technologia ta, to coś w rodzaju cyfrowych ciasteczek (cookie) dla fizycznego świata, które pozwalają komunikować się bezpośrednio z wybranymi grupami odbiorców. Dodatkowo Beacony świetnie wpisują się w specyfikę obiektów i eventów sportowo-rozrywkowych. Sama koncepcja oparta na beaconach jest prosta, a jednocześnie dająca mnóstwo możliwości. Beacony działające niezależnie na własnej baterii, emitują sygnał radiowy w paśmie odpowiadającym BLE (Bluetooth Low Energy). Sygnał może być odebrany przez urządzenia obsługujące ten standard, czyli np. smartfony, tablety i inne urządzenia mobilne z odpowiednią wersją systemu operacyjnego (android, iOS, inne). Becaony tworzą de facto system micro-pozycjonowania, działający zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz budynków. Jeśli dany kibic pojawi się w pobliżu takiego beacona z włączonym bluetooth i zainstalowaną aplikacją eFAN24, to system wygeneruje mu na telefonie informację o znajdującej się w pobliżu wyjątkowej usłudze lub produkcie, oczywiście, jeżeli jest w targecie danej kampanii. Zatem dodatkowo zachęci kibica do zainteresowania się danym produktem.

6. Gdzie dostępna jest już platforma?

Rafał Dylewski, IQ Sport Advisory Group: - Obecnie wprowadziliśmy ją na PGE Arenie, na jednym z meczów Lechii Gdańsk. Pozyskaliśmy również niemieckiego partnera – firmę Steilpass, która zainteresowała się naszym rozwiązaniem podczas międzynarodowej konferencji Fan Experience Forum w Londynie. We wrześniu br. podpisaliśmy umowę o współpracy i pracujemy nad wdrożeniami platformy na arenach w Niemczech, m.in. podczas meczów 1 i 2 Bundesligi. W 2015 roku planujemy dalszą ekspansje na rynki zagraniczne.

_ _ _

Nowy rodzaj uczestników imprez masowych

Kibic musi mieć fun

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Brak kibiców na imprezach sportowych wpływa na jakość eventu. Odpływ uczestników,

bowiem wiąże się z odpływem pieniędzy od sponsorów i reklamodawców. Zatem, jak

przyciągnąć kibiców na stadion? Jak sprawić by chcieli uczestniczyć w imprezach

sportowych? Warto zwiększyć ich zaangażowanie i „fun” z udziału w evencie. Tutaj z pomocą

przychodzi najnowsza technologia – iBeacons.

W ciągu ostatnich kilku miesięcy technologia iBeacons budzi coraz większe zainteresowanie. Może mieć wiele zastosowań, zwłaszcza w detalu. Okazuje się także, że może dawać bardzo ciekawe rezultaty w branży imprez sportowych.

Fani wolą zostać w domu

Strona9

W ostatnich latach na świecie, zwłaszcza na dojrzałych rynkach, np. USA, uwidocznił się niebezpieczny trend stopniowego, może nie skokowego, ale systematycznego spadku frekwencji na wydarzeniach sportowych live. Kibice, ze względu na zaawansowanie technologii i coraz lepszą jakość transmisji telewizyjnych, wybierają bierne uczestnictwo w wydarzeniach sportowych, czyli najczęściej z domu. Niska frekwencja przekłada się zatem bezpośrednio na zyski klubów z najbardziej dochodowej części, czyli z praw medialnych. Kluby na razie nie dramatyzują – mówią, że pomimo spadku frekwencji, przychody z dnia meczu nie spadają. Ale czy na pewno nie ma tematu?

Telewizja płaci za tłumy na stadionie

Każdy kolejny produkt komercyjny zaczyna się od eventu „sold out”. Telewizja nie płaci za puste stadiony, tym bardziej sponsorzy. Widowisko odbywające się przy pełnym stadionie, to zupełnie inny wymiar produktu sportowego. Okazuje się więc, że media mogą kanibalizować frekwencję, zwłaszcza w dobie nowych technologii i dosyć wygodnego, nastawionego konsumpcyjnie nowego pokolenia kibiców. Są oni bowiem w stanie zrezygnować z obecności live na meczu, tylko dlatego, że nie mają dostępu do sieci wi-fi. Przez co nie mogą korzystać z technologii, aplikacji mobilnych, sieci społecznościowych, itp. Ubywanie kibiców on-site w średniej i długiej perspektywie wpływać będzie na spadek atrakcyjności eventu, a co za tym idzie na wycenę takich kluczowych produktów jak prawa medialne czy sponsoring.

Co można zrobić? Kluby powoli zaczynają dostrzegać problem i skupiają swoje taktyki dnia meczu na takich elementach jak fan experience i fan engagement, aby zachęcić fana do podniesienia się z kanapy. Celem jest zwiększenie jakości doświadczeń meczowych, czyli uczynienie eventu bardziej angażującym. Technologia, dobrze dobrana i użyta, może w tym pomóc, a nawet stanowić jedną z kluczowych taktyk organizatora, zmierzających do materializacji tego celu. Jak mogą tu pomóc beacony?

Beacony i imprezy sportowe – idealne połączenie

Koncepcja oparta na beaconach jest prosta, a jednocześnie dająca mnóstwo możliwości. Beacony (ang. Beacons) to małe urządzenia, działające niezależnie na własnej baterii, emitujące sygnał radiowy w paśmie odpowiadającym BLE (Bluetooth Low Energy). Sygnał może być odebrany przez urządzenia obsługujące ten standard, czyli np. smartfony, tablety i inne urządzenia mobilne z odpowiednią wersją systemu operacyjnego (android, iOS, inne). Becaony tworzą de facto system micro-pozycjonowania, działający zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz budynków.

Korzyści z tego wynikające są ogromne. Wiedza na temat pozycji fana i tego, jak przemieszcza się po stadionie w trakcie eventu, stwarza szansę budowy efektywnej platformy komunikacji. Platformy generującej treści dopasowane do aktualnej sytuacji i profilu odbiorcy, trafiające do fana w odpowiednim miejscu i czasie, a tym samym wnoszące dla niego dodatkowe wartości z udziału w wydarzeniu.

Dzięki temu doświadczenie eventowe uczestnika może nabrać zupełnie nowego wymiaru. Oto kilka przykładów:

1. Fan we właściwym momencie otrzymuje właściwie dobrany, ekskluzywny content. Nawet zwykły „welcome message” przy przejściu przez bramkę robi różnicę w percepcji eventu. Dobra treść, wygenerowana we właściwym momencie i miejscu, wpływa na jakość komunikacji, jej pozytywny odbiór przez użytkownika i wynikającą z tego konwersję. Pokazują to badania Good Push Index (GPI)[1]. Dobrze dobrany

Strona1

0

content mobilny daje 54% konwersję w przeciwieństwie do niestargetowanego przekazu (zwykły broadcast) – 14%.

2. Fan otrzymuje wsparcie w nawigacji na evencie masowym. Może to być zarówno dokładna nawigacja, ale również wgląd w najbardziej stłoczone miejsca, wejścia, punkty sprzedaży czy toalety. Aplikacja może więc sugerować optymalne ścieżki konsumpcji zasobów eventowych, aby jak najmniej odciągały od widowiska sportowego.

3. Fan otrzymuje dedykowane oferty i promocje, w zależności od profilu behawioralnego i aktualnej lokalizacji na stadionie. Pomaga to w lepszej monetyzacji fana w trakcie eventu.

4. Fan szybciej i łatwiej stawia się w określonych miejscach, aktywniej uczestnicząc w programach lojalnościowych i rabatowych.

Beacony to również nowy, bardzo ciekawy obszar aktywacji sponsoringu w kanałach elektronicznych.

Jak widać, potencjał wykorzystania tej technologii na potrzeby maksymalizacji doświadczeń meczowych uczestników jest ogromny. Technologia iBeacom ma szansę stać się powszechna już niebawem, bowiem szacuje się, że w ciągu roku ponad 80% urządzeń mobilnych na rynku będzie obsługiwać BLE.

_ _ _

Czym są Beacony?

Beacony „mała – wielka” rewolucja

w marketingu sportowym

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Beacony mają szansę przez najbliższe lata stać się głównym narzędziem dla marketingu, komunikacji i sprzedaży.

Beacony to małe urządzenia, które działają w bardzo prosty sposób i jednocześnie dają mnóstwo możliwości zastosowania. Urządzenia te działają na własnej baterii i emitują sygnał radiowy w paśmie odpowiadającym BLE (Bluetooth Low Energy). Sygnał może być odebrany przez urządzenia obsługujące ten standard, czyli np. smartfony, tablety i inne urządzenia mobilne z odpowiednią wersją systemu operacyjnego (android, iOS, inne). Becaony tworzą de facto system micro-pozycjonowania, działający zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz budynków.

Strona1

1

Jednak Beacony, aby spełniać swoje zadania potrzebują dwóch ważnych rzeczy: włączonego bluetooth i aplikacji w telefonie, która odbiera informacje wysyłane przez urządzenie i reaguje w odpowiedni sposób.

_ _ _

Badanie zaangażowania uczestników imprez masowych

IQ Sport i Fan Experience Forum

zbadali zaangażowanie fanów

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

IQ Sport Advisory Group, firma specjalizująca się w obszarze marketingu sportowego i

nowych technologii, razem z brytyjską agencją Xperiology przeprowadziły badania

zaangażowania uczestników wydarzeń sportowych. Prezentujemy wyniki badania.

IQ Sport Advisory Group oraz Fan Experience Forum (Xperiology) zaprosili do wzięcia udziału w swoim badaniu profesjonalistów zajmujących się budowaniem zaangażowania uczestników imprez sportowych po stronie klubów, drużyn i ekspertów biznesowych z całego świata. Badanie „Fan Experience Survey” prowadzone było w grupie ponad 2000 managerów z branży sportowej z USA, Wielkiej Brytanii, Niemiec i Hiszpanii. - Celem ankiety

było zbadanie zagadnienia „Fan Experience”, zarówno w wymiarze doświadczeń dnia

meczu, jak i konsumpcji mediów elektronicznych w świetle rozwoju nowych technologii – wyjaśnia Rafał Dylewski.

Prawie połowa respondentów (42%) przyznała, ze na rynku brakuje platformy social media dedykowanej właśnie wydarzeniom sportowym, a nowe technologie są ważne dla kibiców. Ponad 94% badanych klubów sportowych używa do komunikacji z kibicami Twittera. 23% z nich tworzy unikatowy content związany z klubem i wydarzeniami sportowymi, w dodatku również 23% relacjonuje wydarzenia na żywo w kanałach social media. Natomiast 19% z nich wzmacnia siłę przekazu w social media poprzez unikatowe wywiady z zawodnikami.

Zdaniem jednej trzeciej badanych szum informacyjny i jakość contentu w social media związanego z danym wydarzeniem jest istotnym problemem. Dodatkowo, nadal niska dostępność Internetu poprzez Wi-Fi w miejscach odbywania się imprez, a tym samym brak dostępu do social media, wpływa na jakość doświadczeń i wrażeń z wydarzenia.

Eksperci od budowania zaangażowania podczas eventów masowych wskazali natomiast cztery narzędzia, które mają największe znaczenie i wpływ na doświadczenia z wydarzeń. Pierwszym z nich jest CRM i Big Data, User-Generated Content, Social Ticketing, Next-Gen Mobile Apps.

Strona1

2

Pełne wyniki badania zostaną zaprezentowane szerszej publiczności podczas Fan Experience Forum, które odbędzie się 9 czerwca 2015 w Barcelonie, Hiszpania.

_ _ _

Strona1

3

Test na PGE Arenie

eFAN24 i technologia iBeacons testowana na PGE

Arena

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

W grudniu br. podczas meczu Lechii Gdańsk, na stadionie PGE Arena W Gdańsku odbyło się

testowe uruchomienie technologii iBeacons z wykorzystaniem platformy eFAN. Oto

statystyczne podsumowanie.

Szczegółowa konfiguracja uruchomienia

• Rozmieszczono 16 beaconów wokół i na arenie: wejścia, trybuny, strefy VIP. • Zaprojektowano 9 różnych komunikatów kierowanych do kibiców w obecności

konkretnych beaconów. • Zdefiniowano łącznie 29 interakcji w oparciu o technologię iBeacons, w których udział

brali kibice.

• Generowane w interakcjach treści obejmowały m.in komunikaty powitalne, pożegnalne, treści zachęcające do zakupu pamiątek klubowych.

9 różnych komunikatów

• Komunikaty generowane były przy cappingu = 1, uzależnione od konkretnego momentu na osi czasu trwania eventu, reagowały na różne odległości kibica od beacona. Poniżej przykładowe komunikaty, które otrzymywali kibice podczas meczu:

_ _ _

Strona1

4

Wybrane statystyki – komunikacja oparta o beacony

Próbka dla dnia meczowego, 8 grudnia 2014

• Wskaźnik CTR dla notyfikacji push generowanej w obecności beaconów: 83%

83% fanów z włączonym Bluetooth, którzy otrzymali push notification, tapnęło w niego I zobaczyło komunikat.

• Wskaźnik Engagement dla komunikatu: 82%

8 z 10 fanów zaangażowało się w reakcji na komunikat, oceniając go lub udostępniając znajomym.

Wybrane statystyki – komunikacja socialowa na osi czasu eventu

• Średnio, co drugi użytkownik utworzył post w dniu eventu.

• Zaangażowanie - 103 posty wygenerowane podczas meczu zostały wyświetlone 1163 razy (średnio każdy post wyświetlony 10 razy).

• Typ postów = 35% tekstowe, 57% zawierające obraz, 8% zawierające audio.

• Średni engagement posta = ~45% (średnio prawie połowa postów zaangażowała użytkowników (ocena lub udostępnienie). Treści audio najbardziej angażujące ~70%.

O firmie IQ Sport

O IQ Sport Advisory Group

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

IQ Sport, to firma doradcza specjalizująca się w obszarze marketingu sportowego i nowych technologii. Powstała w 2012 roku z inicjatywy trzech osób: Jarosława Bieniuka, byłego piłkarza, Rafała Dylewskiego, Project Managera zaangażowanego w projekty związane z biznesem sportowym i Marcina Ciącio, eksperta w zakresie zarządzania sprzedażą i planowania biznesowego.

IQ Sport stawia sobie za cel wdrażanie innowacyjnych rozwiązań marketingowych z wykorzystaniem nowych technologii do świata biznesu sportowego. Więcej: www.iqsport.co

Strona1

5

Założyciele IQ Sport Advisory Group:

Jarosław Bieniuk – założyciel IQ Sport Advisory Group. Były zawodowy piłkarz. Karierę piłkarską rozpoczął w 1994 roku. Karierę zakończył w barwach Lechii Gdańsk w 2013 roku. Zawodnik reprezentacji kraju. Były reprezentant kraju. W polskiej Ekstraklasie wystąpił ponad 220 razy. Przez 3 sezony grał również w ekstraklasie tureckiej. Wielokrotnie pełnił funkcję kapitana swoich drużyn. Mając za sobą występy w wielu klubach, w tym zagranicznych, bardzo dobrze zna specyfikę pracy obszaru sportowego, zarówno od strony szkoleniowej, jak i transferowej.

Cechują go świetne zdolności komunikacyjne i przywódcze, a także doskonałe zrozumienie dynamiki i zasad dobrej organizacji zespołów ludzi. Obecnie, jako jeden z założycieli IQ Sport Advisory Group związany z biznesem sportowym. Pełni również funkcję Pełnomocnika Zarządu ds. Sportowych Lechii Gdańsk.

Marcin Ciącio - założyciel IQ Sport Advisory Group. Wcześniej

związany był z branżą FMCG, gdzie zdobył doświadczenie korporacyjne, m.in. w zakresie zarządzania sieciami sprzedaży, planowania biznesowego i budowy strategii marketingowych. Następie związany był z siecią BHV SA., gdzie zaangażowany był w projekt przygotowania i wdrażania systemu operacyjnego do sprzedaży i obsługi finansowej. Odpowiadał za procesy zarządzania personelem we wszystkich 55 oddziałach firmy w Polsce. W 2010 roku związał się z branżą sportową, kiedy to

przejął departament sprzedaży klubu Ekstraklasy. Odpowiedzialny był za tworzenie i przygotowywanie ofert sponsoringowych, strategii ticketingowych i współpracę z partnerami biznesowymi. Kompleksowo odpowiadał za obsługę kluczowych klientów, sponsorów i organizację stref hospitality.

Rafał Dylewski - założyciel IQ Sport Advisory Group. Doświadczony Project Manager i Konsultant z tytułami PMP, MBA in Sport Management. Certyfikowany ekspert w zakresie zarządzania projektami, programami i biurami projektowymi (PMP, Prince2, MSP, P3O). Od wielu lat zaangażowany w projekty związane z biznesem sportowym, marketingiem, ticketingiem i organizacją imprez. Był członkiem zespołu zaangażowanego w organizację UEFA Euro 2012 w obszarze strategii i operacji ticketingowych oraz venue management.

Koordynował ponad 50 imprez sportowych na poziomie polskiej ekstraklasy piłkarskiej. Uczestniczył w tworzeniu i wdrażaniu strategii marketingowych, CRM i sponsorskich.

_ _ _