Prezentacja programu PowerPoint

Dzia Wsparcia Technicznego

MAM PROBLEM!

!II Linia Wsparcia

JAKI PROBLEM ???

Dzia Wsparcia Technicznego

ROZMOWY TRWAJ30 minut pniejProaktywne zarzdzanie infrastruktur Data Center - ProactiveNet 8.5 i narzdzia planowania pojemnoci systemwMarek Domaszewicz, CompFort MeridianAgendaZarzdzanie zdarzeniamiZdarzenia predykcyjneWsparcie analizy przyczyny awariiZarzdzanie pojemnociKontrola utylizacji zasobwPlanowanie pojemnociPodsumowanie

Zarzdzanie zdarzeniamiWsparcie zarzdzania zespoemOperacje na zdarzeniachTroch historii

Zarzdzanie zdarzeniamiMonitoringBMC Performance Manager Agent lub Agentless (BPM and Patrol)Zewntrzne (adaptery)HP, CA, MOM, SCOMMonitoring sieciBMC TransactionManagement ApplResponse Time(TMART)IntegracjaEmail, SNMP

RemedyServiceDesk

ESM KonsoleHP, CA, IBM, inne

BMC Service Impact & Event ManagementBMC ProactiveNet Analytics

Zdarzenia (inteligentne zdarzenia)Zdarzenia ze rde zewntrznychZarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniami

Zarzdzanie zdarzeniamiIntegracjeNarzdzia automatyzacji BMC BladeLogic, BMC Atrium OrchestratorNarzdzia ITSM - BMC Remedy Service Desk, Atrium CMDBNarzdzia analityczne BMC AppSight, BMC Middleware ManagementNarzdzia planowania pojemnoci BMC Capacity OptimizationPlanowanie pojemnociBMC Capacity OptimizationKontrola utylizacjiPlanowanie pojemnoci

Planowanie pojemnociPojemno zasobw ITCzas, potrzeby biznesowe, zmianypotrzebyzabezpieczenienadpojemno = nadmierny CapEx nadmierny OpExpodpojemno = niespenione SLAs utrata przychodwPlanowanie pojemnociBCO system obejmuje wszystkie komponenty IT podlegajce utylizacji,mierzone przez jedn lub wicej metryk

Typy jednostek konfiguracji (BCO systems)Serwery fizyczne Serwery wirtualneInstancje baz danychPoczenia siecioweMacierze dyskoweSerwery aplikacyjneChmury...

BCO systems mog by rwnie pochodnymi systemw zarzdzanych dla lepszej prezentacji bardziej zoonych bytw.

Planowanie pojemnociDrivery biznesowe reprezentuj KPI usugowe (bd biznesowe), ktre powoduj utylizacj zasobw zarzdzanych systemw: Ilo transakcji w bazie danychIlo hitw strony internetowej

Driverbiznesowy

UytkownicyInfrastruktura

Planowanie pojemnociAnalizy BCO ukazuj zaleno midzy metryk/metrykami, a driverami biznesowymi w czasie lub korelacje midzy nimi

Dwa podstawowe typy analiz:

Analizy czasowe

Analizy korelacji

Planowanie pojemnociTFM (time forecasting models)

Planowanie pojemnociEM (Extrapolation Models)

Bieca utylizacjaZabezpieczona pojemnoPotrzebna dodatkowa pojemnoPlanowanie pojemnociModel konsolidacyjny

Planowanie pojemnociModel optymalnej alokacji

Planowanie pojemnociModel kosztowy (ACM)

PodsumowanieRedukcja przestojw nieplanowychRedukcja zgosze incydentwWsparcie zarzdzania zespoem EMWsparcie analizy przyczyny awariiKontrola utylizacji zasobw systemowychZaawansowane planowanie pojemnoci zgodne z potrzebami biznesowymi

Wracamy do Centrum Wsparcia TechnicznegoDzia Wsparcia Technicznego

No to mamy problemDzikujemy za uwag