Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

21
Dlaczego program “Z Miłości do Radości” Wawel S.A. jest skazany na sukces? WŁad Korecki - Customer Engagement Professional Disclaimer: Autor nie posiada żadnych powiązań z markami „Z Miłości do Radości” oraz „Wawel S.A.”.

Transcript of Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Page 1: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Dlaczego program“Z Miłości do Radości” Wawel S.A. jest skazany na sukces?

WŁad Korecki - Customer Engagement Professional

Disclaimer: Autor nie posiada żadnych powiązań z markami „Z Miłości do Radości” oraz „Wawel S.A.”.

Page 2: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Dlaczego uważam, że program “Z Miłości do Radości” Wawel S.A. jest skazany na sukces?

wszystkie gwiazdy na niebie wskazują, iż jest to

nowy wymiar budowania relacji w sektorze FMCG.

Page 3: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

W wielkim skrócie  to połączenie :➢ Działań marketingu➢ CSR➢ Trade➢ Sprzedaży➢ Budowania relacji➢ Big Data➢ Customer Engagement➢ Customer Experience➢ Spersonalizowanego podejścia➢ Komunikacja 1-to-1➢ Retencji➢ Grywalizacji➢ itp…

Page 4: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Słowem wstępuWarto zwrócić uwagę na obecną formułę, w jakiej działają producenci FMCG i agencje ich obsługujące — są to:

➔ Różnego rodzaju konkursy

➔ Loterie

Page 5: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Z mojego punktu widzenia i znajomych, których pytam o zdanie w tym zakresie

NIKT NIE BIERZE UDZIAŁU W KONKURSACH...

Dlaczegoalbo ze względu na brak wiary w wygraną, albo zbyt skomplikowane lub nie przejrzyste zasady, a w większości — to nawet nie wiedzą dlaczego, gdyż po prostu nie zwracają już uwagi na tego typu promocje.

Page 6: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Producenci FMCG mówią o BARDZO NISKIEJ ilości zgłoszeń w takich konkursach i o ZNIKOMYM wpływie naaktywność sprzedażową.

DlategoCzęsto jest to tylko pretekst do reklamy produkcji.

Page 7: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Ostatnio dużo się mówi o

CUSTOMER ENGAGEMENTi CUSTOMER EXPERIENCE i sektor FMCG próbuje to wykorzystywać, angażując konsumentów, głównie w social media

Jak

zachęca się do wykorzystywania pewnych umiejętności czy kreatywności, np. nagraj filmik, wymyśl hasło lub historię itd…

Page 8: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Social MediaTego typu działania przyciągają dość określoną grupę docelową

➔ kogoś kto faktycznie coś potrafi

W efekcie — większa część konsumentów

➔ jest bezczynna, niezaangażowanaczy też, w ogóle, w żaden sposób nie ma interakcji albo styczności z marką.

Page 9: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Gdziew telewizji, na ulicach, w transporcie, bankomatach czy banery w kanale online, w tym reklama kontekstowa i social media itp.

W arsenale aktywności marketingowych pozostają, oczywiście, standardowe

aktywności — REKLAMA, którą konsumenci są codziennie bombardowani.

Page 10: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Wracając do analizy programu

“Z Miłości do Radości”:

Co dalej6 założeń programu

Źródło: Wawel S.A. Z miłości do Radości

Page 11: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

1. (Lojalny) konsument jest wynagradzany punktami za każdy zakup

➔ Zakup każdego produktu, nawet słodyczy na wagę

Page 12: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

2. Budowana jest baza danych konsumentów

➔ aby wziąć udział w programie — trzeba się zarejestrować

Page 13: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

➔ Kto

➔ Co

➔ Kiedy

➔ I jak często kupuje

3. Budowana jest baza zachowań konsumentów

Page 14: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

4. Budowany jest bezpośredni kanał komunikacji marketingowej

Jest to zaawansowany kanał, gdyż uwzględnia

➔ profil uczestnika

➔ historię zakupów

➔ zakupiony asortyment

➔ czas

➔ I inne

Page 15: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

tj o ile wzrosła sprzedaż tego czy innego produktu np.:

➔ po kampanii emailingowej

➔ wprowadzeniu “podwójnych punktów”

➔ itp

5. Mierzalne efekty każdej kampanii marketingowej

Page 16: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Oprócz korzyści indywidualnych

➔ nagrody za punkty

konsumenci przyczyniają się do

➔ wyboru organizacji charytatywnej

której się chce pomóc.

6. Aktywność CSR marki

Page 17: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

Podejście tego programu jest oparte o 3 filary: Dalej

1. Dołączenia do programu

2. Lojalność transakcyjna

3. Lojalność emocjonalna

Page 18: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

1. PREZENT POWITALNY - WHY NOW

Czyli zachęcenie do zrobienia pierwszego kroku - dołączenie do programu

Potrójne punkty za rejestrację pierwszego kodu

oraz

dostęp do VOD

Page 19: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

2. Zbieranie punktówDalej konsument jest „wciągnięty” w grę pod postacią „zbierania punktów” - są budowane długofalowe relacje interakcji z marką i produkcją, przy okazji w zamian za nagrody.

Page 20: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

3. Baza do prowadzenia aktywności marketingowych

Która jest budowana dzięki programowi, jest to dość silny fundament, np. do prowadzenia konkursów.

Gdyżkonkursy są bardziej efektywne i skuteczne ze względu na dotychczas zbudowaną bazę konsumentów, którzy już lubią markę, utożsamiają się z nią i są w większym stopniu zaangażowani w prowadzone aktywności.

Page 21: Dlaczego program Z miłości do Radości Skazany Wawel na Sukces?

KontaktWŁad Korecki

+48 665 49 49 09

[email protected]

Czy tego typu programy rozwiną się u innych producentów?

Czy, faktycznie, promocje poprzez konkursy już nie działają i nie osiągają zamierzonych celów?

Zapraszam do wyrażenia opinii w komentarzach bądź o kontakt bezpośredni.