David sm14 inppt02-bm

Copyright ©2013 Pearson Education, Inc. publishing as Prentice Hall

The Business The Business VisionVision

and Missionand Mission

Chapter Two

Copyright ©2013 Pearson Education

What Do We Want to Become?

Satu pernyataan visi perlu menjawab persoalan asas, "Apa yang kita mahu menjadi?"

Kenyataan visi perlulah pendek, sebaik-baiknya satu ayat, dan ramai pengurus yang mungkin perlu mempunyai input untuk membangunkan satu kenyataan.

2-2


Vision Statement Examples

2-3


What Is Our Business?

pernyataan misisuatu perisytiharan organisasi "sebab untuk menjadi."jawapan soalan penting "Apakah perniagaan kita?"penting untuk berkesan mewujudkan objektif dan merangka strategi.

2-4


Mission Statement

pernyataan misimendedahkan apa yang organisasi mahu menjadi dan yang ia mahu untuk berkhidmat.Juga dikenali sebagai kenyataan agama, kenyataan tujuan, kenyataan falsafah, kenyataan kepercayaan dan kenyataan prinsip-prinsip perniagaan.

2-5


A Comprehensive Strategic-Management Model

2-6


Vision versus Mission

Visi bersama mewujudkan persamaan kepentingan yang boleh mengangkat pekerja keluar dari kebosanan kerja setiap hari dan meletakkan mereka ke dalam dunia baru peluang dan cabaran.

2-7


Proses Membangunkan Penyataan Visi dan Misi

Pilih beberapa artikel tentang kenyataan-kenyataan ini dan meminta semua pengurus untuk membaca kerana maklumat latar belakang.Tanya pengurus sendiri untuk menyediakan visi dan misi untuk organisasi.

2-8


The Process of Developing Vision and Mission Statements

Gabung kenyataan-kenyataan ini ke dalam satu dokumen tunggal dan mengedarkan penyata draf kepada semua pengurus.Proses perlu mewujudkan "ikatan emosi" dan "rasa misi" di antara organisasi dan pekerjanya.

2-9


Importance of Vision and Mission Statements

1. Untuk memastikan kesepakatan tujuan dalam organisasi.

2. Untuk menyediakan asas atau standard, untuk memperuntukkan sumber-sumber organisasi.

3. Untuk mewujudkan nada umum atau iklim organisasi.

2-10


Importance of Vision and Mission Statements

4. Untuk bertindak sebagai titik tumpuan untuk individu untuk mengenal pasti dengan tujuan dan hala tuju organisasi.

5. Untuk memudahkan penterjemahan objektif ke dalam struktur kerja.

6. Untuk menentukan tujuan organisasi.

2-11


Characteristics of a Mission Statement

Pertama, pernyataan misi yang baik membolehkan untuk generasi dan pertimbangan daripada pelbagai objektif alternatif dan strategi dilaksanakan tanpa terlalu menyesakkan kreativiti pengurusan.

2-12



Kedua, misi perlu luas untuk mendamaikan perbezaan dengan berkesan di kalangan, dan merayu kepada, pihak-pihak berkepentingan yang pelbagai organisasi.

2-13



pihak-pihak berkepentingantermasuk pekerja, pengurus, pemegang saham, lembaga pengarah, pelanggan, pembekal, pengedar, pemiutang, kerajaan (tempatan, negeri, persekutuan, dan asing), kesatuan, pesaing, kumpulan alam sekitar, dan orang awam.

2-14


Kelebihan Mempunyai Misi yang jelas dan Visi

2-15


Satu Orientasi Pelanggan

Sesuatu pernyataan misi harus:menentukan apa yang organisasi itu dan apa yang organisasi yang bercita-cita untuk menjadi.cukup terhad untuk mengecualikan beberapa usaha dan cukup luas untuk membolehkan pertumbuhan yang kreatif.membezakan organisasi yang diberikan dari semua yang lain.

2-16



Sesuatu pernyataan misi harus juga:

berkhidmat sebagai rangka kerja untuk menilai aktiviti-aktiviti kedua-dua semasa dan bakal.dinyatakan dalam syarat-syarat yang cukup jelas untuk difahami secara meluas di seluruh organisasi.

2-17



Sesuatu pernyataan misi yang baik mencerminkan jangkaan pelanggan.

Falsafah operasi organisasi perlu untuk mengenal pasti keperluan pelanggan dan kemudian menyediakan produk atau perkhidmatan untuk memenuhi keperluan tersebut.

2-18


Mission Statement Components

1. Pelanggan-Siapakah pelanggan firma?Produk atau perkhidmatan Apakah

2. produk atau perkhidmatan utama firma?

3. Pasaran-geografi, di mana tidak firma bersaing?

4. Teknologi Para firma teknologi semasa?

2-19



5. Kebimbangan untuk terus hidup, pertumbuhan, dan keuntungan Para firma komited kepada pertumbuhan dan kekukuhan kewangan?

6. Falsafah-Apa adalah kepercayaan asas, nilai, aspirasi, dan keutamaan etika firma?

7. Konsep kendiri-Apakah kecekapan tersendiri firma atau kelebihan daya saing utama?

2-20



8. Keprihatinan terhadap imej awam, Adakah firma responsif kepada sosial, masyarakat, dan alam sekitar?

9. Keprihatinan terhadap pekerja, Adakah pekerja satu aset yang bernilai firma?

2-21



2-22


Example Mission Statements

Fleetwood Perusahaan akan membawa kenderaan rekreasi dan industri perumahan kilang (2, 7) dalam menyediakan produk yang berkualiti, dengan semangat untuk inovasi yang dipacu pelanggan (1). Kami akan memberi penekanan kepada latihan, menerima kepelbagaian dan menyediakan peluang pertumbuhan bagi syarikat-syarikat bersekutu kami dan pengedar kami (9). Kami akan membawa industri kita dalam penggunaan teknologi yang sesuai (4). Kami akan beroperasi pada tahap tertinggi etika dan pematuhan dengan memberi tumpuan kepada tadbir urus korporat teladan (6). Kami akan memberikan nilai kepada para pemegang saham, keputusan operasi yang positif dan pendapatan industri yang terkemuka (5).

2-23



Kami bercita-cita untuk membuat PepsiCo di dunia (3) utama pengguna produk syarikat, memberi tumpuan kepada makanan yang mudah dan minuman (2). Kami berusaha untuk menghasilkan ganjaran kewangan yang sihat bagi pelabur (5) kerana kami menyediakan peluang untuk pertumbuhan dan pengayaan kepada pekerja-pekerja kami (9), rakan-rakan perniagaan kami dan masyarakat (8) di mana kami beroperasi. Dan dalam segala yang kita lakukan, kami berusaha untuk bertindak dengan jujur, keterbukaan, kesaksamaan dan integriti (6). 2-24



Misi Dell adalah untuk menjadi syarikat komputer yang paling berjaya (2) di dunia (3) pada menyampaikan pengalaman pelanggan yang terbaik dalam pasaran kita berkhidmat (1). Dengan berbuat demikian, Dell akan memenuhi jangkaan pelanggan yang berkualiti tinggi, teknologi utama (4); harga yang kompetitif; akauntabiliti individu dan syarikat (6); perkhidmatan dan sokongan (7) terbaik dalam kelas; keupayaan penyesuaian fleksibel (7); unggul kewarganegaraan korporat (8); kestabilan kewangan (5).

2-25



Procter & Gamble akan menyediakan produk dan perkhidmatan berjenama berkualiti dan nilai (7) yang memperbaiki kehidupan (3) pengguna di dunia. Hasilnya, pengguna (1) akan membalas kita dengan kepimpinan industri di dalam jualan, keuntungan (5), dan nilai penciptaan, yang membolehkan orang-orang kita (9), pemegang saham, dan masyarakat (8) di mana kita tinggal dan bekerja untuk berjaya .

2-26



Di L'Oreal, kami percaya bahawa kejayaan perniagaan yang berkekalan dibina di atas etika (6) piawaian yang membimbing pertumbuhan dan rasa tulen tanggungjawab kepada pekerja-pekerja kami (9), pengguna kami, alam sekitar dan masyarakat di mana kami beroperasi (8).

2-27

David sm14 inppt02-bm

Business

Transcript of David sm14 inppt02-bm