Darmowa publikacja · artykuły na temat copywritingu, abyś miał je zawsze pod ręką....

Darmowa publikacja, utworzona z wykorzystaniem artykułów

z serwisu Artelis.pl

Artykuły zostały wybrane z Działu Ebiznes, którego sponsorem jest serwis Netigo.pl

© Copyright for Polish edition by Artelis.pl & autorzy artykułów

Data: 10.10.2007

Tytuł: Copywriting

Wybór artykułów i skład tekstu: Anna Grabka

Korekta: Anna Popis-Witkowska

Niniejsza publikacja może być kopiowana oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wyłącznie w niezmienionej formie.

Zabrania się jej odsprzedaży oraz nanoszenia zmian bez pisemnej zgody serwisu Artelis.pl i autorów poszczególnych artykułów.

Wszelkie prawa zastrzeżone.All rights reserved.

http://artelis.pl/

http://netigo.pl/

http://www.artelis.pl/



http://artelis.pl/

http://netigo.pl/

W imieniu platformy e-biznesowej netigo.pl oraz serwisu artelis.pl oddaję w Twoje ręce bardzo wartościową publikację. Zebraliśmy dla Ciebie artykuły na temat copywritingu, abyś miał je zawsze pod ręką.

Copywriting to trudna sztuka, ale dzięki doświadczeniu autorów artykułów poznasz sztuczki i triki, których zastosowanie sprawi, że Twoje teksty staną się bardziej skuteczne.

Co więcej, ucząc się copywritingu, możesz testować skuteczność swoich ofert w Internecie - skorzystaj z narzędzia nRotator, które będzie losować dla Ciebie jedną z kilku wersji tekstu i zbierać statystyki.

Specjalnie dla Ciebie platforma netigo.pl udostępniła darmową, 14 dniową wersję tego narzędzia oraz kurs krok po kroku jak z niego skorzystać.

Miłej lektury netigo.pl - Twoja droga do E-biznesu

http://netigo.pl/

http://artelis.pl/

http://netigo.pl/

http://netigo.pl/

http://rotator.netina.com.pl/

SPIS TREŚCI

Dariusz Puzyrkiewicz ................................................................................ 6

SLOGAN - PORAŻAJĄCA BROŃ MARKETERÓW ..................6

Dariusz Puzyrkiewicz .............................................................................. 11

JAK PRZEMIENIĆ STRONĘ GŁÓWNĄ SERWISU W SKUTECZNE NARZĘDZIE MARKETINGOWE? ................. 11

Agnieszka Kądziołka .............................................................................. 17

JAK ZBADAĆ SKUTECZNOŚĆ TEKSTÓW NA STRONIE WWW? .....................................................................................17

Dariusz Puzyrkiewicz............................................................................... 20

ŁATWY SPOSÓB NA ZWIĘKSZENIE SKUTECZNOŚCI OFERTY W INTERNECIE .......................................................20

Tomek Urban ........................................................................................... 23

PISAĆ JAK LECI, CZY POPRAWNIE DLA WYSZUKIWAREK? ..........................................................23

Piotr Organista ........................................................................................ 25

PRAWDZIWA MIŁOŚĆ COPYWRITERA ................................25


JAK ZDOBYĆ UWAGĘ W INTERNECIE? .............................. 28


FAQWAY JAKO SKUTECZNA FORMA PERSWAZJI ............ 33


DOBRA WIADOMOŚĆ DLA WŁAŚCICIELI SERWISÓW INTERNETOWYCH, ................................................................ 38


INTERESUJĄCE TEKSTY NA STRONĘ INTERNETOWĄ .....42


COPYWRITING W INTERNECIE ― CZY TY TEŻ PRÓBUJESZ SPRZEDAWAĆ PRZEZ SZYBĘ? ..................... 51

Joanna Nowak ......................................................................................... 54

CHCESZ DUŻO SPRZEDAĆ? OPOWIEDZ HISTORIĘ... ...... 54

Joanna Nowak ......................................................................................... 57

CO JEST NAJWAŻNIEJSZE W TWORZENIU TEKSTÓW PERSWAZYJNYCH? ...............................................................57


REKLAMA W INTERNECIE ― JAK UNIKNĄĆ WSPIERANIA KONKURENCJI? ..................................................................... 60


PISANIE TEKSTÓW ― PIERWSZY ELEMENT SKUTECZNEJ OFERTY ...................................................................................64


PISANIE TEKSTÓW: KORZYŚCI JAKO DRUGI ELEMENT SKUTECZNEJ OFERTY ..........................................................67

Tomasz Kopera ....................................................................................... 71

JAK NAPISAĆ DOBRĄ POLITYKĘ PRYWATNOŚCI? ........... 71

Piotr R. Michalak i Jakub Woźniak......................................................... 75

JAK SPRAWIĆ, BY KLIENCI CI ZAUFALI .............................. 75

COPYWRITING – artykuły z serwisu Artelis.pl

Dariusz Puzyrkiewicz


Slogan - porażająca broń marketerów Slogan - porażająca broń marketerów

„W świecie przeładowanym informacjami jedyną ścieżką rozwoju

jest poszukiwanie wyjątkowości” - Seth Godin

Jak wyróżnić witrynę, aby zafascynować internautę jej treścią i za-władnąć jego wyobraźnią? Jak sprawić, by to naszej stronie poświę-cił swoją uwagę, czas i… pieniądze? Odpowiedź jest prosta: trzeba go oczarować dobrym sloganem.

Na przeciętniaków nikt nie zwraca uwagi. Tylko wyjątkowe os-obowości są w stanie pociągnąć za sobą tłumy. Do historii prze-chodzą przełomowe wydarzenia, genialne wynalazki czy wielkie pod-boje. To o wyjątkowych bohaterach i ich niezwykłych wyczynach snu-je się niezapomniane opowieści.

Poszukiwanie wyjątkowości w świecie internetowego biznesu kieruje się podobnymi zasadami. Sieć pełna jest zapomnianych stron, które nie mają nic ciekawego do zaoferowania. Ich jedynymi odwiedzający-mi są ich twórcy. Nawet przeszukujące Internet roboty z czasem za-pominają o takich stronach. Tylko witryny postrzegane przez odwiedzających jako liderzy w swojej dziedzinie mają szansę zdobyć uznanie i miejsce w umyśle internauty.

Dlatego musisz skusić odwiedzającego twoje strony obietnicą wyjątkowej przygody. To musi być zauroczenie od pierwszego we-jrzenia. Musisz szybko przekonać internautę, że masz dla niego propozycję wyprawy po skarb.

www.Artelis.pl strona 6 z 87

http://artelis.pl/

http://www.artelis.pl/info-autor82-p0-Dariusz-Puzyrkiewicz.html



http://www.Artelis.pl/



http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Slogan - porażająca broń marketerów

Zadanie to spełnia na stronie slogan. Właściwie użyty ― stanowi potężne narzędzie marketingowe. Tego nie załatwi superdesign z wyśmienitą grafiką. Tu trzeba słów, wprowadzających w opowieść o kliencie i produkcie, słów dających nadzieję na lepsze jutro, tekstu o porażającej sile przekonywania. Slogan musi przekonać czytelnika, że znalazł się na wyjątkowej stronie i za moment może wziąć udział w czymś szczególnym.

Nie każdy jednak slogan wyróżnia! Dla strony, która aspiruje do mi-ana najlepszej w swojej branży, hasło przewodnie musi być wyjątkowe. Slogan powinien być obietnicą spełnienia największych pragnień klienta. Dobrze jest, gdy pokazuje różnicę pomiędzy ofertą serwisu a konkurencją.

Jednym ze sposobów tworzenia wyjątkowego sloganu jest zas-tosowanie oksymoronu. Poprzez zestawienie dwóch przeciw-stawnych słów lub idei tworzymy nowy obraz, który pozwoli nam na osiągnięcie trzech korzyści:

Zwraca uwagę czytelnika

Na przykład ― który zwrot zainteresuje Cię bardziej: „Najlepszy pro-dukt na rynku” czy „Koszmarnie dobry produkt”? Zewsząd otaczają nas reklamy najlepszych na rynku produktów i nie dość, że im nie wierzymy, to po jakimś czasie przestajemy reagować na to zestawie-nie. A „koszmarnie dobry”? Jedno wyklucza drugie, prawda? Ale i in-tryguje. „O co w tym chodzi, co to za koszmar?”. Fraza ta zachęca do przekonania się, co się za nią kryje.

Jakiś czas temu na forum Merytorium.pl odbyła się dyskusja na tem-at stosowania tego typu wyrażeń. Jako przykładu użyto zestawienia „skandalicznie niskie ceny”. I faktycznie ― gdy zaczniemy analizować każde ze słów z osobna, okaże się, że jest to łączenie słowa o jed-


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



noznacznie negatywnym nacechowaniu z pozytywną treścią. Naszym celem jest jednak wyłamanie się z regularnego szeregu przeciętności. Jak mamy się wyróżnić, kiedy tak jak większość uży-wamy tylko poprawnych, powszechnie akceptowanych, „grzecznych” stwierdzeń? Potrzeba nam skandalu, żeby o nas mówiono!

Tworzy nowe nisze rynkowe

Jeżeli w jednym wyrażeniu uda nam się zawrzeć dwie przeciwstawne idee, to możemy dotrzeć do pomijanej przez innych grupy klientów, która pragnie realizacji sprzecznych dążeń. A ten, kto pierwszy we-jdzie na nowy rynek, staje się automatycznie liderem!

Przykładem tego jest idea aukcji kredytowych. Powszechnie wiado-mo, że zdobycie większego kredytu na dobrych warunkach jest prak-tycznie niemożliwe. To banki dyktują warunki. A gdyby tak odwrócić sytuację? Niech banki starają się o kredyt dla konkretnego klienta! I tak zrodziła się rewelacyjna idea aukcji kredytowych.

Pobudza kreatywność

Oksymoron to połączenie dwóch elementów (myśli, idei, wyrazów), które zwykle nie są ze sobą łączone. Oprócz wywoływania za-skoczenia, kombinacja taka wyprowadza nas ze starych kolein myślowych. W ten sposób powstaje zupełnie nowa idea.

W zetknięciu z nowym, intrygującym pomysłem ożywa wyobraźnia klientów. Odkrywają oni nowe możliwości dla siebie, rodzą się nowe zastosowania produktu. Ponieważ podekscytowany klient staje się automatycznie żywą reklamą, daje to wymierne zyski firmie sprzeda-jącej dany produkt.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Dobry slogan, jak widzimy, jest czymś więcej niż hasłem reklam-owym. Określa on bowiem strategię marketingową firmy. Od niego zaczyna się opowieść o produkcie. Jeżeli nie mamy takiej historii, to należy zacząć właśnie od sloganu.

W procesie kreowania sloganu jako przesłania firmy do klientów trud-no jest określić jakiś sztywny algorytm postępowania. Ponieważ jest to proces twórczy, zawodzą tu „sprawdzone” metody. Można jednak pokusić się o kilka wskazówek, które ułatwiają jego stworzenie.

Przede wszystkim ― należy określić adresatów przesłania firmy. Ponieważ chcemy im zakomunikować pewną treść, musimy mówić ich językiem. Tu nie ma wielkiej filozofii. Musisz znać odpowiedź na pytanie: „Kim oni są i czego pragną?”.

Drugim etapem jest określenie obietnicy, jaką chcesz złożyć klien-tom. I to nie może być byle jaka obiecanka. Jeżeli chcesz się wyróżnić na tle konkurencji, musi to być rewelacja. Klientowi trzeba zaoferować coś poruszającego, ekscytującego, co zamieni zwykły dzień w święto!

Aby spełnić te wymogi, twoja obietnica powinna zawierać przynajm-niej jedną z tych rzeczy:

– drogę na skróty;– cud;– pieniądze;– awans społeczny;– bezpieczeństwo;– zaspokojenie ego;– dobrą zabawę;– przyjemność;– poczucie przynależności do grupy.

Tu mała przestroga. W budowaniu naszej wyjątkowej obietnicy nie możemy zapomnieć o jej wiarygodności. Co z tego, że zaoferujemy


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



właścicielowi serwisu w Internecie „Milion Odwiedzin W Tydzień”, skoro brzmi to mało prawdopodobnie (nie twierdzę, że jest to niemożliwe)? Niech to będzie przesłanie wyjątkowe, ale realne. In-aczej bowiem jedyne, co osiągniemy, to uśmiech politowania ze strony czytelników.

W budowaniu sloganu musisz pamiętać, iż to, co masz do powiedzenia, jest ważniejsze od sposobu, w jaki to powiesz. Nie chodzi o grę słów, lecz intrygującą treść. Przekaz musi być czytelny. Gra słów, jeżeli niczego konkretnego nie przekaże, niczego też nie sprzeda. Treść jest najważniejsza.

Kiedy będziesz tworzyć tekst, nie zatrzymuj się na pierwszym, który wyda Ci się najlepszy. Napisz trzydzieści sloganów i wtedy dopiero zastanów się, który wybrać. W tych, które odpadną, postaraj się poszukać czegoś, czym możesz wzmocnić, ubogacić ten jeden, je-dyny. Potem odczekaj dzień lub dwa i wróć do pracy nad tekstem.

Jestem przekonany, że dobry slogan jest w stanie znacząco wyróżnić każdą witrynę w Internecie. Tylko wyjątkowe serwisy są w stanie przyciągnąć tłumy internautów. A droga do tego zaczyna się od fascynującego przekazu marketingowego, jakim jest slogan.

--

Darek Puzyrkiewicz specjalizuje się w pisaniu artykułów, ofert i reklam, przeznaczonych do publikacji w Internecie. Jest twórcą serwisu www.dynanet.pl, a także pierwszego polskiego Copywriting FAQ.


http://artelis.pl/

http://www.dynanet.pl/






http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Jak przemienić stronę główną serwisuJak przemienić stronę główną serwisu ww skuteczne narzędzie marketingowe?skuteczne narzędzie marketingowe?

Specjaliści w zakresie użyteczności stron internetowych opracowali zestaw zasad ułatwiających korzystanie z serwisów. Na podstawie obserwacji zachowania internautów stworzyli model idealnej witryny, która zapewnia dobrą komunikację z odwiedzającym stronę. Wzorzec ten pozwala zwielokrotnić ― bez większych nakładów finan-sowych ― poziom sprzedaży na komercyjnych stronach WWW.

Model ten koncentruje się na:

• intuicyjnej nawigacji;• ułatwieniu skanowania w poszukiwaniu informacji;• zapewnieniu zrozumiałej dla użytkownika komunikacji.

Aby jednak doprowadzić Internautę do NOR (Najbardziej Oczeki-wanej Reakcji, którą najczęściej jest sprzedaż produktu lub usługi albo rozbudowanie listy mailingowej), nie wystarczy sama informacja.

Witryna musi działać według zasady 3Z:

• Zainteresować czytelnika swoją treścią.• Zdobyć go.• Zaangażować w NOR.

To jest zadanie dla copywritera. Teksty, elementy informacyjne i nawigacyjne witryny mają doprowadzić odwiedzającego bezpośred-nio do NOR. Tutaj jest miejsce na perswazję. Od jej skuteczności za-leży współczynnik konwersji dla serwisu.


http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Jak przemienić stronę główną serwisu w skuteczne narzędzie marketingowe?

Miejscem pierwszego kontaktu internauty z serwisem jest najczęściej Strona Główna witryny. Jeżeli nie wywrze ona dobrego wrażenia na gościu, to ― bez względu na bogactwo treści i informacji reszty stron serwisu ― nikt nie sięgnie głębiej.

Jej nadrzędnym celem jest Zainteresowanie internauty witryną, jest wabikiem dla czytelnika. Informacje zawarte na Głównej Stronie muszą skierować go do kolejnych podstron. Tam dopiero znajdzie on właściwą treść, która powinna go Zdobyć i Zaangażować w NOR.

Dlaczego tak trudno jest zdobyć zainteresowanie odwiedzających?

Ponieważ internauta jest ciągle w biegu, przechodzi od strony do strony w poszukiwaniu czegoś interesującego. Towarzyszy mu nieustannie świadomość istnienia milionów innych witryn. To spraw-ia, że boi się utracić coś ważnego, co może znaleźć na stronie innej niż ta, którą aktualnie przegląda. Jest niecierpliwy i wie, że wystarczy kliknąć „wstecz” do wyników z wyszukiwarki, by przejść do innego serwisu.

Aby go zatrzymać na swojej stronie, musisz mu jasno i szybko udowodnić, że jest to najlepsze w Sieci miejsce dla jego poszukiwań. Musisz na nim wywrzeć mocne wrażenie. Masz na to kilka sekund.

Internauta musi się dowiedzieć:

• jakiej konkretnej i wartościowej informacji dostarcza strona;• co jest wyjątkowego w twojej stronie;• co to mu da.

W wyścigu o uwagę i zainteresowanie klientów w Sieci masz do czynienia z trzema różnymi grupami odwiedzających.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



1. Ci, którzy konkretnie ciebie szukali ― użyli twojego URL.2. Ci, którzy w swoich poszukiwaniach natrafili na ciebie.3. Ci, którzy znaleźli się na stronie przypadkiem.

Każda z tych grup wymaga innego podejścia.

CI, KTÓRZY WESZLI NA STRONĘ BEZPOŚREDNIO POPRZEZ URL

W grupie pierwszej mamy do czynienia z dwoma typami użytkown-ików.

a) Ci, którzy znaleźli się pierwszy raz na stronie

Może dostali wizytówkę, może gdzieś znaleźli adres strony. Tak naprawdę jednak nie wiedzą, czego się spodziewać. Wpisują adres do przeglądarki (np. http://www.dynanet.pl) i co tam znajdują...?

Czy kiedykolwiek patrzyłeś na swoją stronę okiem takiego człowieka? Czy to, co zobaczy, zainteresuje go?

Aby Zainteresować, Zdobyć go i Zaangażować w NOR, trzeba mu przede wszystkim szybko wyjaśnić cel istnienia witryny. Są trzy szczególnie ważne miejsca na stronie, które dobry copywriter może wykorzystać do tego celu.

Slogan reklamowy

Podsumowuje misję witryny i wyjaśnia, co w niej jest wspaniałego. Slogan powinien być:

– pełen informacji;– jasny, łatwy do zrozumienia;– długości 6–8 słów;– podkreślający indywidualność i wskazujący korzyści;– konkretny, a nie ogólnikowy.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Tekst powitalny

To zwięzły opis całej witryny. Jest autoreklamą, która ma wzbudzić pragnienie pozostania na stronie i sięgnięcia w głąb, do kolejnych podstron.

Dobrze jest wpleść w ten tekst główne słowa kluczowe witryny, co pozwoli łatwo zorientować się w treści serwisu.

Punkty startowe

Pokazują one, jak dotrzeć do poszukiwanej informacji. Zasadniczo rolę tę pełni menu witryny. Jednak nie zawsze enigmatyczne, jed-nowyrazowe pozycje menu są w stanie poprowadzić odwiedzającego tam, gdzie byś chciał.

Rozwiązaniem są krótkie i bardzo widoczne teksty, kierujące do konkretnych miejsc w serwisie. Niech będą one miniprezentacją ko-rzyści z sięgnięcia do tych miejsc.

b) Ci, którzy byli już na twojej stronie

Mają oni już za sobą pierwsze wrażenie, są zainteresowani tematem, a teraz szukają... No właśnie, czego szukają?

Szukają nowości. Czegoś, czego jeszcze nie znają, świeżej i intere-sującej informacji.

To specjalnie dla tej grupy musisz odpowiednio wyeksponować atrakcyjne nowości w twoim serwisie. Podpatrz, jak to robią redak-torzy w głównych portalach informacyjnych. Tytuły newsów są takimi minireklamami. Ty musisz uczynić podobnie. Pozwól, by grupa ta bez szukania znalazła atrakcyjne nowości na twojej stronie.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



CI, KTÓRZY W TRAFILI NA NIĄ W WYNIKU POSZUKIWAŃ

Grupa ta zaangażowana jest w konkretny cel ― uzyskać wartościową informację na konkretny temat. Wiedzą, czego chcą, i pod tym kątem oceniają odwiedzane strony.

Aby skutecznie dotrzeć do tego odbiorcy, optymalizację strony rozpoczynamy od tego, co ukryte ― sekcji HEAD. Bo w jaki sposób najczęściej wyszukuje się informację w Internecie? Poprzez wyszuki-warki. A tu dobre słowa kluczowe i wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania to połowa sukcesu. Internauta, oprócz tego, że zna-jdzie stronę w wynikach, musi chcieć na nią jeszcze kliknąć. A jak podejmuje tę decyzję?

Czytając tytuł i opis strony!

Musisz tam zawrzeć główną korzyść z wejścia na twoją witrynę. Ważne jest, byś wiedział, do kogo kierujesz swoją stronę i czego w Internecie szuka twój docelowy odbiorca. Postaw to przed jego oczami. Zrób dobrą reklamę swojej stronie.

Dobrze, załóżmy, że ci się to udało. Jest na twojej Głównej Stronie. I co dalej? Szuka potwierdzenia, że miejsce, w którym się znalazł, jest w stanie dostarczyć mu wartościowej i wiarygodnej informacji na konkretny temat. Pomoże w tym dobrze opracowany slogan i tekst powitalny strony.

Ważne jest, by pokazać odwiedzającemu, że może tu znaleźć to, czego szuka. Stąd bardzo wskazane jest jak najdokładniejsze określenie docelowego odbiorcy treści naszej strony.

Pozostałe elementy pozostają takie same, jak dla grupy 1a.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



CI, KTÓRZY ZNALEŹLI SIĘ NA STRONIE PRZYPADKIEM

Na pierwszy rzut oka może wydawać się, że jest to grupa stracona dla serwisu. Nie są bezpośrednio zainteresowani ani tematem, ani witryną.

Pamiętać musimy jednak o tym, że ludzie pod wpływem impulsu kupują wiele niepotrzebnych rzeczy. Dotyczy to szczególnie inter-nautów, którym niewiele potrzeba, by kliknąć w dowolny link. Wyko-rzystaj to.

Aby dotrzeć do tej grupy, na Głównej Stronie umieść reklamę naja-trakcyjniejszego miejsca w serwisie. Pokaż, co masz najnowszego, najlepszego, najbardziej popularnego lub jakąś gorącą promocję. Jeśli zainteresujesz tym przypadkowego odwiedzającego, zostanie na twoich stronach i masz szansę doprowadzić go do NOR.

Siedem elementów Strony Głównej, które opisałem w tym artykule, ma ogromny wpływ na sukces finansowy sprzedaży w Sieci. Pier-wszym i zasadniczym krokiem jest optymalizacja serwisu pod kątem jego użyteczności. Drugi stopień na drodze do sukcesu to opracow-anie przez copywritera kluczowych elementów Strony. A trzeci krok to... realizacja napływających zamówień! :)

--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Agnieszka Kądziołka

Agnieszka Kądziołka

Jak zbadać skuteczność tekstówJak zbadać skuteczność tekstów nana stronie www? stronie www?

Rosnąca popularność Internetu sprawia, że w sieci pojawiają się coraz to nowe strony WWW. Każda firma posiada przynajmniej swo-ją wizytówkę w sieci.

Niektóre strony są profesjonalne, inne całkiem amatorskie.Jedne są śliczne, pełne kolorowych grafik, które cieszą oko, a inne delikatne, pełne merytorycznej treści.

Internauta surfując po sieci zwykle szuka informacji – może znalazłby ją na Twoje stronie, gdyby dobrze poszukał. Ale... on nie ma czasu. Jeśli nawet wejdzie na Twoją stronę i zobaczy śliczną prezentację flashową – nie jest powiedziane, że tam zostanie dłużej niż parę sekund.

Nawet jeśli znajdzie to, czego szuka – już po pierwszym zdaniu może zamknąć stronę, jeśli nie wzbudzisz jego zaufania.

Tak, to pierwsze wrażenie jest najważniejsze. W dzisiejszych cza-sach nikt już nie ogląda całej strony, nikt już nie czyta tekstów, a przy ogromie treści w sieci, jest wysoce prawdopodobne, że już nigdy do Ciebie nie wróci...

Smutne, ale prawdziwe.


http://artelis.pl/

http://artelis.pl/info-autor3493-p0-Agnieszka-Kadziolka.html




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Jak zbadać skuteczność tekstów na stronie www?

Ale przecież jest wiele rzeczy, jakie możesz zrobić, aby ludzie przeczytali to, co chcesz, aby przeczytali.

Czy wiesz, że pierwszym krokiem jest zdefiniowanie NOA – Naj-bardziej Oczekiwanej Akcji?

Jeśli wiesz, że dążysz do tego, aby klient coś kupił, musisz go skierować na stronę z ofertą.

To połowa sukcesu. Druga połowa jest trudniejsza – musisz tak napisać ofertę, aby człowieka zainteresować na tyle, aby przejrzał ją do końca i... kupił produkt :)

Najlepiej stworzyć kilka wersji tej samej oferty, np. 3, podzielić swoich odwiedzających na trzy równe grupy i każdej z nich prezen-tować inną wersję tej samej oferty – jedna może być typowo opisowa, druga perswazyjna, a trzecia obrazkowo-dźwiękowa.

Dzięki takiej prostej sztuczce zobaczysz, co jest w Twoim przypadku najskuteczniejsze – czyli ile użytkowników wykona najbardziej oczekiwaną akcję.

Możesz skuteczność swoich tekstów testować w kolejnych miesią-cach – to jest rozwiązanie. Ma jednak parę słabych punktów.

Po pierwsze tracisz swój cenny czas (wyniki z porównania dwóch ofert masz dopiero po 2 miesiącach)

Po drugie nie masz pewności, że wzrost sprzedaży zawdzięczasz akurat treści swojej oferty – może ktoś akurat napisać o Tobie na swoim blogu, może idą Walentynki, a Ty sprzedajesz poduszki w kształcie serca?


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Jak zbadać skuteczność tekstów na stronie www?

Idealnie zrobić to równolegle – czyli w tym samym czasie. Na szczęście istnieją narzędzia, które w łatwy sposób pozwalają tego dokonać. Jednym z nich jest Rotator.

Moi odwiedzający są przydzielani na stałe do jednej z 3 wersji tekstu i zobaczą zawsze tę samą wersją – nawet jeśli wrócą na stronę za tydzień. Co więcej, widzę które linki na stronie są częściej klikane.To niesamowite, jak w krótkim czasie można podrasować ofertę i widzieć, że jeden tekst jest o 50% skuteczniejszy od drugiego.

-- Twoja droga do e-Biznesuhttp://netigo.pl


http://artelis.pl/

http://netigo.pl/

http://rotator.netina.com.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Łatwy sposób na zwiększenieŁatwy sposób na zwiększenie skuteczności oferty w Internecie skuteczności oferty w Internecie

Kluczowym elementem efektywnej sprzedaży jest prezentacja ko-rzyści, jakie osiągnie klient po zakupie produktu. Bez nich oferta będzie martwa i równie przekonująca jak kamień przy drodze. W jaki sposób przedstawić te korzyści, aby czytelnik nie mógł powstrzymać się przed zakupem?

Oto proste rozwiązanie:

Zanim zaczniesz tworzyć listę korzyści, musisz mieć pewność, że są one rzeczywiście korzyściami najwyższej próby. Nie przekonasz czytelnika pustymi frazesami. Musisz mu dać coś konkretnego, real-nego, co jest dla niego wartościowe.

Prawdziwa korzyść w prosty sposób odpowiada kupującemu przyna-jmniej na jedno z trzech pytań:

1. Co możesz dla niego zrobić?2. Co możesz mu dać?3. Kim może dzięki temu się stać?

Opisz swój produkt pod kątem tych trzech pytań. Każdą cechę swo-jego produktu/usługi przetłumacz na język korzyści. Nie staraj się wymyślać jednak ich na siłę.

Kiedy już stworzysz taką listę, trzeba nadać jej moc. Pamiętasz główną zasadę sprzedaży? To emocje sprzedają, nie logika. Im więk-szy ładunek emocjonalny jest zawarty w korzyściach, tym większa siła perswazji.


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Łatwy sposób na zwiększenie skuteczności oferty w Internecie

Postaraj się wymalować przed oczami czytelnika poruszające wyobraźnię obrazy. Aby dodać dramatyzmu, porównaj je z wizją ży-cia po odrzuceniu oferty. Zobrazuj wizję przyszłości klienta z twoim produktem. Stwórz pasjonującą historię, której zwycięskim bo-haterem będzie nabywca produktu.

Aby to osiągnąć skup się na pytaniach:

– Co się stanie, gdy klient kupi produkt?– Co zobaczy, usłyszy, jak się poczuje?– Co się stanie, jeśli się wycofa?– Jaką stratę odczuje?– Jakie masz rozwiązanie problemu?

Przykłady emocjonalnego wzmacniania korzyści:

A. Używanie tego programu znacznie ułatwi pańską pracę.

B. Używanie tego programu znacznie ułatwi pańską pracę ― poczuje pan się tak, jakby to komputer wykonywał ją za pana!

A. Poczuje się pan rewelacyjnie, jadąc tym samochodem.

B. Wyobraża pan sobie te dziewczyny, wypatrujące, kto prowadzi taaaaki wóz?

A. Poczuje się pan wspaniale, wiedząc, że firmowa strona interne-towa przynosi dochody.

B. Wyobraża pan sobie, jak się pan będzie czuł, wiedząc, że skończyło się wreszcie wyrzucanie pieniędzy na nierentowną stronę w Internecie. Każda złotówka, którą zainwestuje pan w swoją stronę, będzie pracowała dla pana. Przez 24 godziny na dobę pańska oferta będzie przekonywać wciąż nowych klientów. Nawet gdy będzie pan spał, pańska firma będzie zyskiwała kolejnych kontrahentów i rozwi-jała się w automatyczny sposób.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Łatwy sposób na zwiększenie skuteczności oferty w Internecie

Jeśli chcesz skłonić czytelnika do natychmiastowego działania ―

pokaż mu konsekwencje wycofania się i rezygnacji z twojej oferty. Co się stanie, jeśli nie skorzysta z twoich usług? Wstrząśnij wyobraźnią klienta. Jeśli klient nie będzie w stanie wyobrazić sobie ewentualnych strat, mało prawdopodobne, ze zaakceptuje to, co mu proponujesz.

Lepiej czytelnika wzburzyć i zdenerwować niż zanudzić. Wrogiem sprzedaży jest obojętność. Nie bój się więc mocnych stwierdzeń i wyrazistych obrazów. Porusz odbiorcę reklamy, a wtedy mu sprzedasz, co zechcesz. Niech prezentacja korzyści z posiadania twojego produktu sprawi, że zapragnie zmiany w swoim życiu. Udowodnij, że najprostszą drogą do tej zmiany jest zakup twojego produktu.

--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Tomek Urban

Tomek Urban

Pisać jak leci, czy poprawnie dlaPisać jak leci, czy poprawnie dla wyszukiwarek? wyszukiwarek?

Na podtytuł mojego bloga: Tomek w krainie partnerów wybrałem takie oto hasło:

– "Czyli przygoda Tomka z programami partnerskimi."

Miało to być takie małe nawiązanie do cyklu powieści Alfreda Szk-larskiego. Dziś jednak podtytuł zmieniłem na:

– "Czyli przygoda Tomka z programami partnerskimi - programy partnerskie."

Zrobiłem to tylko ze względu na wyszukiwarki internetowe, znaczy się, na to - jakiego hasła może w nich szukać potencjalny zaintere-sowany. Chcę aby moja strona była w przyszłości znajdywana pod hasłem – programy partnerskie.

Mała wielka zmiana…

Niby niewielka zmiana – praktycznie, można powiedzieć nie za-uważalna. A jednak to wszystko się liczy – zobacz przykład który opisałem w artykule: Wykorzystać szczególiki.

Pisząc artykuły, staram się dosyć często używać, haseł związanych ze stroną na jakiej je umieszczę. Na przykład jeżeli pisze na swoim blogu, to często wspominam o tym co nazywamy: program partner-ski.


http://artelis.pl/

http://artelis.pl/info-autor23-p0-Tomek-Urban.html

http://pp.ministrona.pl/wykorzystac-szczegoliki/

http://pp.ministrona.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Pisać jak leci, czy poprawnie dla wyszukiwarek?

I tak - jest wielką różnica, czy napiszę:

– "o tym co nazywamy: program partnerski"

czy też

– "o programie partnerskim".

Sformułowania "programie partnerskim" - raczej nikt nie będzie szukać w wyszukiwarkach. Natomiast program partnerski jest dosyć popularnym hasłem.

Czasem posiedź dłużej na tekstem

Z tego właśnie prostego względu, proponuję czasem posiedzieć kilka minut dłużej nad tekstem, jaki masz zamiar umieścić w internecie, czasem opłaca się trochę pokombinować, by użyć słów we właściwej dla haseł wyszukiwania formie.

Warto również co ciekawsze słowa pogrubiać znacznikiem z html - B, jak i umieszczać w znacznikach nagłówków H1, H2, H3 itd. Niektóre silniki wyszukiwarek, zwracają na nie szczególną uwagę.

-- Autor Tomek Urban, właściciel serwisów ebiznes.org.pl, Gazetki Kreatywnej oraz Bloga partnerskiego


http://artelis.pl/

http://pp.ministrona.pl/

http://kreatywnosc.witryna.org/

http://ebiznes.org.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Piotr Organista

Piotr Organista

Prawdziwa miłość copywritera Prawdziwa miłość copywritera

„Wyobraź sobie, ze wchodzisz do sklepu i już od progu wita Cię sprzedawca mówi:

Dzień dobry Panu witam w naszej Firmie, która ma ponad 20 lat doświadczenia w produkcji klamek do drzwi.

Nasze klamki są nie tylko najlepiej zaprojektowane ale także na-jwytrzymalsze i najtrwalsze. Uzyskujemy takie wspaniałe klamki dzię-ki zastosowaniu specjalnych technologii…” i tak dalej przez następne 10 minut.

Co Ty na to?

Co byś zrobił gdyby, każdy sprzedawca w sklepie zachowywał się w ten sposób?

Czy nie lepiej by było szczerze zapytać:

W czym mogę Panu pomóc? Co mogę dla Pana zrobić?

Co na Ciebie bardziej zadziałało terkotający sprzedawca, czy krótkie: W czym mogę Panu pomóc?

Do czego zmierzam.

Podałem te dwa przykłady, aby uzmysłowić Ci, jak zachowują się niektórzy autorzy tekstów reklamowych i tekstów na stronę interne-tową.


http://artelis.pl/

http://artelis.pl/info-autor449-p0-Piotr-Organista.html




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Prawdziwa miłość copywritera

Zamiast przedstawić swoją firmę jako troszczącą się o klientów, za-czynają opisywać jaka to ich firma jest wspaniała itd.

Kogo to obchodzi, że używacie najnowszych technologii przy projek-towaniu swoich produktów. Kogo obchodzi to, że „nasza firma robi wszystko aby zadowolić każdego klienta”

Powiem Ci kogo to obchodzi.

NIKOGO.

Przestań kochać się w swoim produkcie.Przestań zachwycać się swoją gwarancją.Przestań zachwycać się swoimi usługami.Przestań uwielbiać swoich najlepszych pracowników.

Zacznij ubóstwiać klienta. Zacznij myśleć tylko o nim. To on jest na-jważniejszy. Nie Twój produkt. Nie serwis pogwarancyjny. Klient. On musi być najważniejszy.

Chcesz mu pomóc, chcesz dla niego dobrze. Robisz wszystko, aby zyskał on jak najwięcej.

Tylko pisząc z takim nastawieniem możesz stworzyć ofertę, która zacznie sprzedawać.

Nikogo nie interesuje Twoja firma i Twojej produkty. Klienta interesu-je tylko na to co w jego osądzie może mu przynieść korzyści. Za-pamiętaj te słowa

Ludzie zaczną się interesować Twoją firmą kiedy, zaczną w tym widzieć jakieś korzyści dla siebie. Zaczną u Ciebie kupować, kiedy będą myśleli, że sprzedajesz ten sam produkt co konkurencja, ale za mniejsze pieniądze.

Zaczną wchodzić na Twoją stronę czytać malingi, zamawiać koszto-rysy, kiedy uznają że mogą zyskać. Tylko wtedy.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Prawdziwa miłość copywritera

Mimo że jest to sprawa oczywista nie wiele firm stosuje się do niej. W swoich ofertach piszą:

Nasze przedsiębiorstwo …….Firma zajmuje się …….Firma jest producentem ……W ostatnim okresie firma miała ……Nasza firma ma zaszczyt …….Nasza firma …….

Jeżeli chcesz pisać skuteczne teksty reklamowe lub malingi, przes-tań używać takich słów, jak:

NaszJaMojeMy

W copywritingu są to słowa (zaimki) absolutnie zakazane. Naduży-wanie ich grozi szybkim zamykaniem stron, wyrzucaniem maili z ofertą do kosza przez potencjalny klientów.

Ty, Ciebie, Twój, Twoje, Twojego - to są ci “dobrzy”, zaimki dzięki którym Twoje teksty zaczną więcej sprzedawać. Im więcej zwrotów “Twój”, “Ciebie” - tym lepiej. Nada to Twojej ofercie prosty kierunek „na klienta”. Czytając go, klient będzie wiedział, że oferta jest dla niego. Nie po to, aby wychwalać to jaka firma jest wspaniała.

Twój mail ma się skupiać na kliencie, nie na Tobie - i na tym, jakie korzyści odniesie z Twoich usług.

„Wyjdź ze swojego ego i wejdź w ich ego” Joe Vitale

-- Piotr Organista zajmuje się copywritngiem i promowaniem małych firm w Internecie. Jeżeli chcesz poznać inne skuteczne techniki promowania firmy w sieci, wejdź na www.MalaReklama.pl Znajdziesz tam darmowe artykuły i raporty o tym jak pisać skuteczny teksty reklamowe.


http://artelis.pl/

http://www.MalaReklama.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Jak zdobyć uwagę w Internecie? Jak zdobyć uwagę w Internecie?

W tym artykule pokażę, jak przemówić do internauty, aby go zain-teresować swoją usługą bądź produktem.

Przypomnijmy sobie trzy pierwsze tezy słynnego manifestu Clue-train.com:

1. Rynki to konwersacje.

2. Rynki składają się z istot ludzkich, a nie z sektorów de-mograficznych.

3. Konwersacje wśród istot ludzkich brzmią po ludzku. Są one prowadzone za pomocą ludzkiego głosu.

Jeżeli chcesz osiągnąć sukces w Internecie, twoja witryna musi przemówić ludzkim głosem!

Rozmowa ma miejsce wtedy, gdy jedna osoba pyta, a druga odpowiada. Przeciwieństwem tego jest monolog ― sztywny przekaz, skoncentrowany na nadawcy, niewrażliwy na potrzeby słuchaczy.

W jaki sposób nadać stronie internetowej charakteru konwersacji?

Wystarczy skupić się na tym, czego szuka docelowy klient serwisu.

Internauta poszukuje zazwyczaj w Sieci odpowiedzi na ważne dla niego pytanie bądź też rozwiązania problemu lub sposobu na osiąg-


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Jak zdobyć uwagę w Internecie?

nięcie ważnego celu. Najczęściej realizuje to poprzez wprowadzenie zapytania do wyszukiwarki, np. takiej jak Google. Może też wpisać bezpośrednio do przeglądarki adres strony, na której spodziewa się znaleźć coś interesującego.

Różne są odpowiedzi, jakie w ten sposób uzyskuje. Większość przeszukiwanych stron, pomimo że występują na nich kluczowe słowa, nijak ma się do rzeczywistych potrzeb i pragnień internauty. Witryna, która pierwsza zadowalająco odpowie na te potrzeby ―

zdobędzie jego uwagę, czas, a może i pieniądze.

Skup się na kliencie

Widzimy więc, że ważne jest „słuchanie” internauty. Musimy nastawić się na dostarczenie mu tego, czego szuka. Aby przygotować odpowiedź, należy zadać kilka istotnych pytań, takich jak:

– Czego nasz docelowy odbiorca szuka?– W jaki sposób szuka ― otworzy wyszukiwarkę internetową?– Jakie słowa czy frazy tam wpisze?– Jakie pragnienie kryje się za tymi słowami?– Jaki problem chce rozwiązać?– Itp...

Znając pytanie, jakie skłania internautę do poszukiwań, możemy stworzyć odpowiedź. Tylko przekaz skoncentrowany na kliencie może go zdobyć.

Przygotowanie przesłania marketingowego

Praca nad zasadniczym przekazem powinna skupić się na poniż-szych kwestiach:

1. Misja firmy, czyli deklaracja istoty rozwiązania, które oferu-jesz, skierowana do konkretnego odbiorcy.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



2. Problem. Opisz problem, bolączkę lub kłopot klienta, na które odpowiedzią jest twój produkt lub usługa. W ten sposób pokażesz klientowi, że rozumiesz jego problemy i rzeczywiś-cie chcesz mu pomóc.

3. Źródło problemu.

4. Rozwiązanie, czyli co możesz zrobić dla klienta.

5. Co należy zrobić? Jakie są działania, które trzeba podjąć, aby rozwiązać problem?

6. Dlaczego ty? Co przemawia za tym, aby klient tobie powierzył rozwiązanie swojego problemu?

Aby zilustrować przykładem proces tworzenia przekazu mar-ketingowego, poniżej napisałem moje odpowiedzi:

1. Misja:

Pomagam firmom, które mają problem z wykorzystaniem w pełni możliwości Internetu w zakresie zdobywania, obsługi i utrzymania klientów.

2. Problem:

Wiele firm wciąż nie wykorzystuje w pełni dawanej przez Internet możliwości dotarcia do 10 milionów klientów w Polsce. Osoby odpowiedzialne za sprzedaż często nie mają pojęcia, jak skutecznie wykorzystać ten kanał komunikacji z rynkiem. Wskutek tego firma traci potrójnie. Przede wszystkim marnuje okazje do bezpośredniej sprzedaży. Po drugie, zła komunikacja ze społecznością internetową eliminuje ją z tego dynamicznego rynku. Po trzecie, pomaga obecnej


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



w Internecie konkurencji, która dzięki temu codziennie zyskuje przewagę na rynku.

3. Źródło problemu:

Internet jest siecią, której podstawą jest łatwo dostępna informacja. Ogromne znaczenie ma sposób, w jaki dostarczane są treści. Zasad-niczym błędem jest przenoszenie sposobu przekazywania informacji z mediów takich jak czasopisma lub broszury reklamowe i informa-cyjne. Internet wymaga specyficznej prezentacji, innej niż ta, którą posługujemy się w rzeczywistym świecie.

4. Rozwiązanie:

Ciągle wzrasta liczba osób, dla których Internet staje się podsta-wowym i wiarygodnym źródłem wiedzy i bieżących informacji. Aby osiągnąć sukces w sprzedaży online (i prawdziwe zyski), trzeba dziś dostarczyć tej grupie wyróżniający się produkt, opatrzony fascynu-jącą historią. Nie wystarczy posiadać taki produkt, trzeba jeszcze dotrzeć do odbiorcy z łatwą w odbiorze i skupioną na korzyściach dla klienta prezentacją.

5. Co należy zrobić:

Zbudować lub przebudować firmowy serwis tak, aby był przede wszystkim użytecznym źródłem informacji dla docelowej grupy inter-natów. Strona musi przyciągać uwagę i wyróżniać się na tle konkurencji. Warstwa tekstowa witryny powinna dostarczać ważnych dla czytelnika treści w przejrzysty i dostosowany do specyfiki Interne-tu sposób. Niezbędne jest podporządkowanie serwisu wyraźnemu i łatwemu do zrealizowania działaniu, jakiego oczekujemy od odwiedzającego.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



6. Dlaczego ja:

Od ponad 10 lat zajmuję się sprzedażą bezpośrednią produktów i usług z różnych branż. Dzięki nabytemu doświadczeniu, wykorzys-taniu najnowszych technik sprzedaży i koncentracji na kliencie po-magam firmom w zwiększeniu sprzedaży przez Internet. Sednem mojego rozwiązania jest sposób komunikacji firmy z klientem. Polega on na autentycznej koncentracji na pragnieniach klienta i umiejętnej prezentacji korzyści, jakie oferuje mu firma. W wyniku tego, bez ja-kichkolwiek zmian asortymentu, firmy są w stanie zwiększyć sprzedaż w Internecie nawet dziesięciokrotnie.

W ten sposób powstał skupiony na kliencie komunikat, który odpowiada na pragnienia i potrzeby grupy docelowej. Takie przesłanie jest w stanie zdobyć uwagę internauty i przekonać go, że na naszych stronach znajdzie to, czego szuka.

--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




FAQWAY jako skuteczna formaFAQWAY jako skuteczna forma perswazji perswazji

Każda wizyta na stronie internetowej to konwersacja. Każde kliknię-cie to pytanie. Witryny, które nie odpowiadają na pytania internautów, skazane są na śmierć i zapomnienie. Uratuj swoją Stronę, zanim będzie za późno. Wykorzystaj do tego potężną i niewyczerpalną siłę, jaka kryje się za pytaniami zadawanymi przez internautów.

W Internecie nic nie dzieje się bez przyczyny. Efekty, jakie osiągasz, są wynikiem twoich działań. Jeżeli oczekujesz spektakularnych rezul-tatów, musisz zrobić coś wyjątkowego. Nie mam tu na myśli wielkich i kosztownych kampanii promocyjnych. Jest bowiem w Internecie naturalna siła, której wykorzystanie prowadzi do zaskakujących wyników.

Copywriting a pytania

Ludzie mają mnóstwo pytań, na które szukają odpowiedzi. Nie trzeba ich zachęcać do tego. To naturalna siła, która pcha ponad 13 mil-ionów Polaków w objęcia Internetu. Jest jak ogromna rzeka, która płynie dzień i noc ― i nigdy nie wysycha. Jej nurt może posłużyć do napędzenia elektrowni wodnej, która raz zbudowana, przez długi czas dostarczy darmowej energii.

FAQWAY to sposób wykorzystania tej siły. Istotą tej metody jest kon-centracja na pytaniach, jakie zadają sobie internauci, i powiązanie odpowiedzi ze sprzedawanym produktem lub usługą. Wystarczy wykorzystać strumień pytań, aby małym kosztem napędzić tryby biz-


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


FAQWAY jako skuteczna forma perswazji

nesu online. Jeżeli uczciwie odpowiesz na pytania klientów i dostar-czysz wartościowych rozwiązań ich problemów ― osiągniesz sukces.

FAQWAY to sposób komunikacji z internautami, którym ciągle się spieszy. Zadając pytanie, chcą oni wyklikać sobie natychmiastową odpowiedź. Nie mają czasu i ochoty przedzierać się przez strony tek-stów. Odpowiedź musi być szybka, krótka i konkretna. Dopiero potem przychodzi czas na szersze wyjaśnienia.

Dzięki FAQWAY zyskujesz ogromną przewagę nad konkurencją. Mało kto jeszcze tak naprawdę koncentruje się na potrzebach inter-natów. Ten, kto pierwszy dostarczy cennej i poszukiwanej informacji, stanie się liderem w swojej branży.

FAQWAY w praktyce

Aby wykorzystać siłę FAQWAY, musisz zacząć od spisania podsta-wowych pytań, jakie może zadać czytelnik twojego serwisu. Postaw się w roli odwiedzającego stronę. Spójrz na swoją witrynę, jakbyś dopiero ją odkrył. Jakie pytania byś zadał? Co interesowałoby cię w związku z tematem serwisu? Czego byś szukał? Postaraj się być konkretny w kreowaniu pytań.

Zazwyczaj witryny internetowe (oferty) koncentrują sie na tym, jak to firma i produkt są wspaniałe. My skupimy się na tym, o co pytają i czego szukają potencjalni klienci. To muszą być ich pytania, a nie takie, które sam chciałbyś zadać.

7 podstawowych pytań

Oprócz setek niepowtarzalnych pytań, jakie będą zadawali sobie in-ternauci, jest grupa takich, na które musisz dać odpowiedź w pier-wszej kolejności. Są one na tyle ogólne, że będą pasowały do


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



każdego serwisu. Nie znaczy to, że mają mieć dokładnie taką formę, jak te poniżej. Muszą jednak dotyczyć 7 sygnalizowanych zagadnień:

1. Co tu można znaleźć?2. W czym mi to pomoże?3. Jak to działa?4. Czy ktoś w ogóle tego używa?5. Kto za tym stoi?6. Ile to kosztuje?7. Co konkretnie muszę zrobić, aby kupić/zamówić/zlecić

realizację moich celów?

Kiedy masz już możliwie dużą liczbę pytań i napiszesz odpowiedzi, musisz wybrać sposób ich prezentacji na stronie.

Dwa sposoby prezentacji odpowiedzi

1. Strona z Frequently Asked Questions

To najprostszy sposób. Wystarczy stworzyć specjalną podstronę z pytaniami i odpowiedziami. Krótkie pytania i konkretne odpowiedzi. Musi to być jednak coś więcej niż tylko informacja. W odpowiedź wpisz swój produkt lub usługę. Na przykład czysto informacyjna odpowiedź na pierwsze pytanie dla mojego serwisu mogłaby wyglą-dać tak:

Pytanie: Co tu można znaleźć?

Odpowiedź: W serwisie DynaNet.pl znajdziesz konkretne porady na temat pisania skutecznych ofert i tekstów, których celem jest sprzedaż produktów i usług w Internecie.

Jak można wykorzystać tę odpowiedź do sprzedaży? Na przykład tak:

Pytanie: Co tu można znaleźć?

Odpowiedź: W serwisie DynaNet.pl znajdziesz konkretne porady na temat pisania skutecznych ofert i tekstów, których celem jest


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



sprzedaż produktów i usług w Internecie. Możesz też znaleźć tu copywritera, który zamieni twoją stronę w bezlitosną maszynę do zdobywania klientów.

Oczywiście styl odpowiedzi zależy od tego, do kogo jest ona skierowana. Są dziedziny, w których niewskazane są obrazowe stwierdzenia typu „bezlitosna maszyna do zdobywania klientów”. Dopasuj stylistykę do charakteru odbiorcy twojego przekazu.

Inną metodą sprzedaży poprzez FAQ jest tworzenie specjalnych py-tań i tendencyjnych odpowiedzi. Przykładowo: do zestawu podsta-wowych 7 pytań mogę dodać takie:

Pytanie: Jak najszybciej mogę zwiększyć sprzedaż na swojej stron-ie?

Odpowiedź: Zamiast tracić cenny czas na próby samodzielnego napisania skutecznych tekstów, możesz zlecić to copywriterowi. Aby zamówić skuteczny tekst, pisz na adres: [email protected]

2. Strona z ofertą

W tym przypadku pytania i odpowiedzi wplatamy w treść strony z ofertą. Trzeba to jednak zrobić w taki sposób, aby zarówno pytania, jak i odpowiedzi były łatwe do odnalezienia na stronie.

Przypominam, że ― według ekspertów z dziedziny usability ― inter-nauci nie czytają stron internetowych tak jak na przykład gazety. Za-miast tego skanują witrynę w poszukiwaniu wyróżniających się, in-teresujących elementów. Stąd bardzo efektywnym sposobem prezentacji online są wszelkiego rodzaju listy i punkty. Niekoniecznie muszą to być pytania i odpowiedzi. Podobny efekt uzyskamy, przek-ształcając je w akapity z podtytułami. W ramach przykładu przeksz-tałcimy w ten sposób ostatnie pytanie:


http://artelis.pl/

mailto:[email protected]






http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Szybki sposób na zwiększenie sprzedaży poprzez stronę w In-ternecie

Wielkość sprzedaży w Internecie zależy przede wszystkim od skuteczności tekstów promujących produkt lub usługę. Tylko

nielicznym udaje się stworzyć naprawdę przekonującą ofertę. Czasa-mi próby samodzielnego pisania takich tekstów przez właścicieli ser-

wisów kończą się tragicznie. Zamiast zwiększenia sprzedaży, ama-torskie teksty powodują jej dramatyczny spadek. Dlatego najlepszym

wyjściem jest zlecenie napisania tego typu tekstów copywriterowi.

Skuteczny tekst można zamówić, pisząc na adres:

[email protected]

Pewnym problemem może być uzyskanie rzeczywistych pytań, jakie internauci zadają w związku z naszą firmą, produktem lub usługą. Jednym ze sposobów na ich uzyskanie jest stworzenie i wyek-sponowanie formularza do zadawania pytań. W ten sposób serwis nabiera faktycznie interaktywnego charakteru, bowiem zadawane przez zainteresowanych pytania mają wpływ na prezentowane treści.

Jak widzimy, FAQWAY jest prostym sposobem na to, by bez ponoszenia zbędnych kosztów zwiększyć współczynnik konwersji na naszych stronach. Poprzez rzeczywistą koncentrację na pytaniach zadawanych przez odwiedzających FAQWAY staje się potężnym narzędziem perswazji.

--



http://artelis.pl/










http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Dobra wiadomość dla właścicieliDobra wiadomość dla właścicieli serwisów internetowych, serwisów internetowych, którzy pragną osiągnąć sukces

Jedną z najważniejszych przyczyn, dla których ludzie ponoszą po-rażkę w biznesie online, jest brak wartościowej treści na stronach. Odkryj, jak wykorzystując jedną prostą strategię, osiągnąć zaskaku-jące rezultaty i zagwarantować sobie wysoki stopień konwersji wśród odwiedzających serwis.

Głód w Internecie

Od początku swego istnienia Internet jest i zawsze będzie kopalnią informacji. Codziennie, w każdej minucie miliony ludzi wędrują po Sieci w poszukiwaniu najnowszych wiadomości, porad, tajemnic, sensacji i rozwiązań problemów. To jest JEDYNY powód, dla którego ktokolwiek zagląda na twoje strony.

Internauci cierpią na ciągły niedosyt świeżych wiadomości, są nieustannie spragnieni nowych, interesujących treści. Oznacza to, że mamy do czynienia z ogromnym popytem na informacje. Co więcej, ten niezaspokojony głód będzie ciągle wzrastał. Użytkownicy Sieci z dnia na dzień pragną wiedzieć więcej, chcą być poinformowani szy-bciej, lepiej i skuteczniej.

Każdego dnia na twoje strony zagląda tłum konsumentów, spragnionych świeżej dostawy smakowitej treści. Ich wizyty to natar-czywa prośba, wręcz desperackie błaganie o nową dostawę wartoś-


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Dobra wiadomość dla właścicieli serwisów internetowych,

ciowej informacji. Klikają po kolejnych stronach w poszukiwaniu nowości, które zaspokoją ich pragnienie.

Aby się o tym przekonać, wystarczy spojrzeć w logi serwera. W więk-szości przypadków duża liczba odwiedzin to kilkusekundowe wizyty. Co to oznacza? Że większość odwiedzających nie znalazła tego, czego szukała. Odchodzą z niczym, kierując swą uwagę na inne strony.

Dla kreatywnego marketera to bardzo dobra wiadomość: jest jeszcze ogromna nisza do zagospodarowania! Internauci, którzy odchodzą z kwitkiem, nie znajdując niczego dla siebie na naszej stronie, nadal są głodni informacji. Wciąż jest dużo do zrobienia, rynkowy tort jest ogromny i dla nikogo go nie zabraknie. Odkryj, czego szukają „kilkusekundowcy”, dostarcz im poszukiwaną treść, a osiągniesz sukces.

Strategia sukcesu

Internauci są bezwzględnymi egoistami. Skupieni tylko na własnych korzyściach, nie znają litości ani wdzięczności. Liczy się tylko jedna zasada: „Co ja będę z tego miał?”. To jest klucz do zaspokojenia ich pragnień.

A ty czym karmisz swoich gości? Jakich treści dostarczasz? Co z tego mają?

Jeżeli chcesz osiągnąć sukces w Internecie, to nigdy nie możesz tracić z oczu faktu, że to wartościowa informacja jest towarem, który naprawdę się w Sieci liczy. Dopiero na drugim miejscu, jako dodatek, możesz zaoferować swoje usługi i produkty. Aby zagwarantować so-bie komercyjny sukces, musisz je powiązać z informacjami poszuki-wanymi przez klientów.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Strategia ta zmienia oblicze perswazji w Internecie. Nie musisz przekonywać ― daj po prostu klientom to, czego szukają. Oczywiście sama informacja niczego nie sprzeda. Jej głównym celem jest za-ostrzenie apetytu na twoje produkty. Odkryj przed internetową wid-ownią nowe możliwości, jakie drzemią w oferowanych usługach. Pokaż, jak wiele korzyści osiągają użytkownicy tego, co sprzedajesz. Podziel się wiedzą, która zmienia życie na lepsze.

Kładąc nacisk na dostarczaną internautom treść, nie możemy jednak zapomnieć, że równie ważny jest sposób, w jaki ją prezentujemy. Nie może to być kalka ze świata druku. Internet jest interaktywnym medi-um i cechę tę musimy uwzględnić w naszej prezentacji. Czytanie samego tekstu (często zbyt długiego) jest nudne i męczące. Dodanie do treści takich atrybutów, jak dźwięk i video, ożywia przekaz i gwarantuje uwagę odbiorcy. A to oznacza, że łatwiej nam będzie doprowadzić go do NOR (Najbardziej Oczekiwanej Reakcji), którą jest najczęściej złożenie zamówienia.

Podsumowanie

Droga do sukcesu online, bez względu na rodzaj oferowanych pro-duktów i usług, zaczyna się od dostarczenia potencjalnym klientom wartościowych i poszukiwanych treści. Ogromny i wciąż narastający głód informacji sprawia, że Internet staje się rynkiem o praktycznie nieograniczonym potencjale. Skoncentrowanie planu mar-ketingowego na zaspokojeniu głodu informacyjnego gwarantuje powodzenie i sukces w sprzedaży w Internecie.

Dlatego tak ważne jest publikowanie wartościowych artykułów w ser-wisie internetowym. Dzięki nim wędrujący od strony do strony inter-nauta będzie miał powód, by zatrzymać się dłużej na naszej stronie. Aby jednak do nas powrócił, trzeba w miarę często dodawać do ser-


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



wisu wciąż nowe treści i materiały. Głodnych trzeba nakarmić, a będą ciągle wracali.

Ale skąd brać nowe materiały do prezentacji w serwisie? To pytanie spędza sen z powiek wielu właścicielom stron. Dobrym sposobem jest obserwacja aktualnych trendów w branży i powiązanie z nimi produktu lub usługi. Inną rewelacyjną metodą na zdobycie świeżych i atrakcyjnych tematów jest korespondencja z obecnymi klientami. Pytania, jakie zadają, uwagi, którymi się dzielą, stanowią doskonałą podstawę do odświeżenia zawartości firmowej witryny.

Ostatecznie ― uciążliwe pisanie nowych artykułów na stronę można zlecić copywriterowi. Jego problemem będzie stworzenie atrak-cyjnych dla internautów informacji. Ma to tę zaletę, że tak przygo-towane materiały będą dopasowane do charakteru Internetu i łatwe w odbiorze dla klientów.

W ten sposób zagwarantujemy sobie popularność, a poprzez dostar-czenie internautom poszukiwanych informacji rosną nasze szanse na zrobienie z nich klientów.

--

Darek Puzyrkiewicz specjalizuje się w pisaniu artykułów, ofert i reklam, przeznaczonych do publikacji w Internecie. Jest twórcą serwisu www.dy-nanet.pl, a także pierwszego polskiego Copywriting FAQ.


http://artelis.pl/










http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Interesujące teksty na stronę internetową Interesujące teksty na stronę internetową ― 26 pomysłów na napisanie ciekawych artykułów

Pokażę ci dziś 26 sprawdzonych sposobów na wypełnienie twojej witryny ciekawymi tekstami. Sprawią one, że internauci chętnie będą do wracali na twoją stronę. I będą chcieli więcej i więcej....

Potrójna korzyść

Co osiągniesz dzięki wypełnieniu twoich stron żywą i interesującą treścią?

1. Zainteresowanie witryną

To jest to, o co chodzi w Internecie, prawda? Mnóstwo odwiedzają-cych, którzy, zainteresowani tematem, zakupią twój produkt lub usługę.

2. Wiarygodność w Internecie

Ponieważ w Sieci istniejesz dzięki swojemu serwisowi, tak naprawdę klient nie wie, z kim ma do czynienia. Jeżeli jesteś fachowcem w swojej dziedzinie, udowodnij to, prezentując swoją wiedzę i doświadczenie. Nie wystarczy napisać: „Jestem najlepszy w tym, co robię”, bo nikt w to nie uwierzy. Daj próbkę swojej wiedzy, doradzaj klientowi, pokaż, jak osiągnąć lepsze rezultaty. To działa.

Przykładem tego jest mój serwis. Pomimo że nigdzie nie ma formula-rza zamówienia ani nikogo nie namawiam do skorzystania z moich


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Interesujące teksty na stronę internetową

usług jako copywritera, dostaję coraz więcej zapytań w sprawie napisanie tekstów na strony internetowe. Jedyne, co robię, to dzielę się swoją wiedzą. Wszystko wskazuje na to, że to przekonuje klien-tów do skorzystania z moich usług.

3. Dobra pozycja w wyszukiwarkach

Powszechnie wiadomo, że algorytmy wyszukiwawcze stają się coraz bardziej wyrafinowane i nastawione są na promocję stron z wartoś-ciową treścią. Nie musisz być na bieżąco z najnowszymi trickami specjalistów od SEO. Skup się na treści serwisu. Publikuj wartoś-ciowe artykuły i porady, a one dadzą Ci wysoką pozycję.

I znowu ― mój serwis jest tego doskonałym przykładem. Nie wydałem ani grosza na pozycjonowanie, a moja strona zajmuje wysokie miejsce w wynikach wyszukiwania na słowo „copywriting”. Na dzień dzisiejszy światowe Google daje mi siódmą pozycję, a w Google.pl zajmuję miejsce trzecie.

4. Większa sprzedaż

Jeżeli opiekujesz się komercyjnym serwisem, którego celem jest przynoszenie zysków, to powyższe korzyści prowadzą do tej na-jważniejszej ― wzrostu sprzedaży.

Strona w Internecie to twój handlowiec. Gdybyś ty był klientem, to od kogo wolałbyś kupić? Od nudnego sprzedawcy, powtarzającego w kółko oklepane teksty, czy interesującego, kompetentnego i wiary-godnego doradcy, zainteresowanego twoimi potrzebami i problema-mi?

Potencjalny klient na podstawie tego, co widzi (przeczyta) w serwisie internetowym, wyrabia sobie zdanie o firmie i produkcie. Albo go to zainteresuje, albo nie. Albo ci uwierzy, albo nie. Albo kupi od ciebie, albo od konkurencji. Treść jest tym, co go przekona albo odrzuci.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Oto 26 pomysłów na napisanie interesujących tekstów na stronę w Internecie:

1. Artykuły.2. Krótkie historie.3. Case study.4. Podpowiedzi i porady.5. Newsy (ew. cytaty i fragmenty publikowanych w innych

serwisach newsów).6. Listy: „Top 10/100”.7. Najnowsze trendy i technologie.8. Najnowsze produkty i co nowego wnoszą.9. Dziennik firmowy (blog) ― co nowego w firmie.10.Tutoriale.11.Recepty.12.Listy: ciekawe (przydatne) linki.13.Opinie (ekspertów/użytkowników).14.FAQ.15.How-to.16.Wywiady.17.Listy: sposób na (23 sposoby na... trądzik?).18.Komentarze do wydarzeń.19.Wizualizacje ― wykresy i prezentacje.20.Odświeżone i uaktualnione archiwalne artykuły.21.Słowo (termin) lub zdanie dnia/tygodnia/miesiąca.22.Nawiązanie do święta lub wydarzenia historycznego.23.Twoje stanowisko w jakiejś „gorącej” sprawie/dyskusji.24.Ankiety i sondy.25.Konkursy.26.Główne problemy (firmy/branży/klientów) i sposoby ich

rozwiązania.

Jak wykorzystać tę listę?

To proste: popatrz na swój produkt i firmę pod kątem każdego z tych punktów. Na pewno obserwujesz na bieżąco wydarzenia w swojej branży. Każde z nich może być okazją do napisania interesującego


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



tekstu. Nawet gdy się nic nie dzieje, możesz napisać tekst: „W naszej branży bez zmian. Wciąż liderem pozostaje nasza firma i technolo-gia...” itp.

Tylko strony aktualizowane na bieżąco mają szansę wygrać z naras-tającą konkurencją. Inwestycja w treść nie jest więc luksusem, lecz koniecznością. Czasami w natłoku obowiązków trudno znaleźć czas zajmowanie się aktualizacją firmowej witryny. Co wtedy zrobić? Moż-na wtedy zlecić pisanie osobie z zewnątrz, copywriterowi, który za-jmie się dbaniem o wizerunek firmy w Internecie. Dodatkową zaletą będzie świeże spojrzenie na firmę i jej usługi, a także gwarancja pro-fesjonalnego przygotowania tekstów.

Jeżeli chcesz znaleźć coś w Internecie, to od czego najczęściej za-czynasz? Prawdopodobnie będzie to najbardziej popularna wyszuki-warka ― Google. Wpisujesz w niej poszukiwany wyraz lub frazę i otrzymujesz stronę z listą wyników wyszukiwania.

Liczą się tylko najlepsi

Najbardziej interesujące i znaczące są linki z pierwszych trzech stron. Witryna, która mieści się w TOP 30, ma największe szanse na odnalezienie przez internautów. Rzadko bowiem ktokolwiek sięga dalej.

Oczywiście najlepiej znaleźć się w pierwszej trójce wyników. Badania dowodzą, że prawie 80% kliknięć zbierają pierwsze trzy pozycje

(Źródło: http://www.seoresearcher.com/distribution-of-clicks-on-googles-serps-and-eye-tracking-analysis.htm).


http://artelis.pl/

http://www.seoresearcher.com/distribution-of-clicks-on-googles-serps-and-eye-tracking-analysis.htm









http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Oznacza to największą oglądalność, a więc i sukces dla właścicieli, bowiem gdy treść tych stron zadowoli czytelników, nie szukają już dalej.

Kto decyduje o tym, która strona zajmie najwyższe pozycje w wy-nikach wyszukiwania? Roboty wyszukiwawcze. Trzeba więc je prze-konać, że nasza strona warta jest wysokiego miejsca w rankingu.

Technikami, których zadaniem jest wypromować witrynę w In-ternecie, jest pozycjonowanie i optymalizacja strony. W artykule tym zajmę się tylko tym drugim.

Czym jest optymalizacja strony? Najprościej mówiąc, jest to dos-tosowanie kodu i treści strony do celu, jaki ma ona zrealizować. Jest nim najczęściej przyciągnięcie określonej grupy internautów, którzy przeszukują Internet pod kątem wybranej frazy. Optymalizacja ma za zadnie wyróżnić kluczowe słowa w taki sposób, by roboty sklasy-fikowały stronę jako źródło wartościowych informacji na wybrany temat.

Pisanie tekstów (copywriting) do publikacji w Internecie

jest czymś innym niż pisanie tekstów do druku

Wyobraź sobie, że sprzedajesz usługi polegające na pisaniu tekstów na strony internetowe. Załóżmy, że udało ci się stworzyć przekonu-jącą ofertę. Wiesz, że każdy, kto ją przeczyta, skorzysta z niej. Jest tylko jeden warunek. Musi ją przeczytać. W przypadku drukowanych ofert, czy to w postaci ulotek, czy reklam prasowych, kluczowy jest nakład i grupa docelowa nośnika reklamy.

W Internecie jednak oferta ta musi być przede wszystkim widoczna, łatwa do znalezienia. Bo jak przekonać klienta, gdy nie ma on mozli-


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



wości przeczytania oferty? Trzeba więc ją tak napisać, by była przekonująca także dla robotów, aby dały jej wysokie miejsce w wynikach wyszukiwania. Dopiero wtedy może przekonać czytel-ników i uczynić z nich klientów.

Realny przykład

Serwis DynaNet.pl powstał po to, by pomagać właścicielom stron w przebiciu się z ofertą do jak największej grupy klientów/czytel-ników. Cel ten realizowany jest poprzez umiejętne pisanie tekstów zamieszczanych w serwisach. Jednym z synonimów opisujących za-wartość mojego bloga jest fraza „interesujące teksty”. Jak myślisz, co zobaczy internauta, gdy do wyszukiwarki Google wpisze tę frazę? Na dzień dzisiejszy siedem na dziesięć linków na pierwszej stronie wyników wyszukiwania prowadzi do mojej strony! Takie są fakty. Czy łatwo mnie znaleźć? ;)

Screen z pierwszą stroną wyników wyszukiwania w Google

Jak zdobyć wysokie miejsce w wynikach wyszukiwania?

Wybór słów kluczowych

Przede wszystkim trzeba stworzyć listę synonimów, które opisują za-wartość witryny. Im lista dłuższa, tym lepsza. Potem warto te frazy wpisać w Google, aby przekonać się, jak wygląda konkurencja. W moim przypadku była duża :) ― 1,5 miliona stron! Jak przez to się przebić?!

Pisanie tekstu

Wybieramy interesujący temat, powiązany z wybraną frazą i... pisze-my tekst. Co pisać? Jeżeli jeszcze nie sprawdziłeś, dokąd prowadzą


http://artelis.pl/

http://www.dynanet.pl/copywriting/download/copywriting.jpg




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



linki z wyników wyszukiwania frazy „interesujący tekst”, to zrób to ter-az. Znajdziesz tam 26 pomysłów na napisanie ciekawego tekstu. Ważne jest, by tekst zawierał wartościowe informacje. Takie, które chętnie będą czytane.

Optymalizacja tekstu

Na tym etapie redagujemy tekst tak, aby jego kluczowe elementy za-wierały wybraną przez nas frazę lub jej synonimy.

Opis strony ― Jest to tag . Dobrze sformułowany, powinien zawierać kluczowe słowa, a jednocześnie zachęcać internautę do przeczyta-nia.

Tytuł ― Najlepiej jest, gdy pierwsze słowa tytułu to kluczowa fraza. Ma to ogromne znaczenie, gdy tytuł jest jednocześnie linkiem do artykułu.

Pierwszy akapit (lead) ― Tutaj także muszą znaleźć się kluczowe słowa, przy czym może to być nawet dwukrotnie. Bardzo często lead pisany jest pogrubiona czcionką, co w przypadku optymalizacji pod kątem wybranej frazy wzmacnia jej znaczenie.

Śródtytuły ― To idealne miejsce na umieszczenie kluczowych słów. Jeżeli bezmyślnie, na siłę wpisujesz wybraną frazę, gdzie tylko się da, sprawiasz, że tekst staje się sztuczny, mało ciekawy i nieczytel-ny. Umieszczenie zaś frazy lub przynajmniej jednego ze słów kluc-zowych w śródtytule (tagi H1–H6) najczęściej nie pogarsza jakości artykułu, a nawet zwiększa jego przejrzystość.

Treść ― Jeśli to możliwe, to postaraj się, by w każdym większym akapicie występowały kluczowe słowa frazy lub jej synonimy. Dla robotów wyszukiwawczych szczególne znaczenie mają słowa, które w jakiś sposób są wyróżnione. Wyróżnienia te to tagi: .


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



ALT ― Szczególnym przypadkiem wyróżnienia słów kluczowych są opisy obrazków, umieszczone w tagu . Dobrze jest, gdy jest tam przynajmniej jedno z tych słów.

Publikacja

Jeżeli dobrze opracowałeś stronę, masz spore szanse na znalezienie się u szczytu wyników wyszukiwania. Jest jednak sposób na zwielokrotnienie tego efektu. W moim przypadku było to zajęcie sied-miu miejsc na dziesięć na pierwszej stronie wyników z Google.

Wystarczy, że umożliwisz internautom nie tylko przeczytanie swojego artykułu, ale też bezpłatną publikację na ich stronach. Mozesz umieś-cić go w serwisie typu Artelis lub Artykularnia. Jeżeli przyłożyłeś się do pracy i twój artykuł jest wartościowy, to właściciele serwisów o podobnej tematyce umieszczą twój tekst na swoich stronach, a link w stopce będzie prowadził prosto do twojej witryny.

Podsumowanie

W artykule tym pokazałem prostą metodę na zdobycie wysokiej pozycji w rankingu wyszukiwania, co przekłada się bezpośrednio na oglądalność witryny. Kluczowym elementem tej strategii jest napisanie wartościowego i interesującego artykułu, zoptymali-zowanego pod kątem wybranych słów kluczowych. Pomimo swej prostoty, metoda ta nie gwarantuje jednak za każdym razem wyso-kich pozycji w wynikach wyszukiwania. Jest to spowodowane tym, że ciągle zmieniają się słowa, frazy i tematy, poszukiwane przez inter-nautów. Nieprzerwane śledzenie aktualnych trendów i dos-tosowywanie do nich zawartości witryny wymaga ciągłej pracy i doskonalenia, przynosi jednak rezultaty, które prowadzą do zwielokrotnienia ruchu na stronie.

Powodzenia!


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Copywriting w Internecie Copywriting w Internecie ―― Czy ty też Czy ty też próbujesz sprzedawać przez szybę? próbujesz sprzedawać przez szybę?

Sprzedaż w Internecie opiera się na takich samych zasadach, jak handel w zwykłym sklepie. Aby coś kupić, klient musi przekroczyć próg sklepu. Nie dokona zakupu, patrząc tylko z zewnątrz przez szy-bę. Nawet najlepsza wystawa z powalającymi ofertami promocyjnymi na nic się nie przyda, jeśli potencjalny kupujący nie wejdzie do sklepu. Podobnie jest z witryną internetową. Jeżeli nie sprowokuje in-ternauty do sięgnięcia w głąb serwisu, to choćby była arcydziełem sztuki, nie przyniesie żadnego zysku.

Po publikacji serii artykułów na temat pisania tekstów na strony inter-netowe bardzo często otrzymuję propozycje stworzenia tego typu treści. Jedno z pytań, które w takiej sytuacji regularnie się powtarza, brzmi tak: „Ile kosztowałoby napisanie perswazyjnego tekstu na stronę główną serwisu?”. Lubię to pytanie, bo najczęściej oznacza zlecenie, które przekłada się na przyrost gotówki. Wiąże się to jed-nak z pewnym problemem.

Kiedy pytam, jaki cel ma realizować taki tekst, jaka jest NOR (Na-jbardziej Oczekiwana Reakcja), to odpowiedź, którą uzyskuję, bardzo często mnie rozczarowuje. Najczęściej bowiem słyszę wtedy: „Strona ma więcej sprzedawać”. I tyle. Bez określenia konkretnych działań do podjęcia dla klienta. I ja mam to tak napisać, by więcej sprzedawała. No co, nie potrafię?

W kontekście naszego porównania ze sklepem ― wygląda to tak, jak-bym miał na szybie wystawowej nakleić hasło, które samo


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Copywriting w Internecie ― Czy ty też próbujesz sprzedawać przez szybę?

wyprowadzi towar z półek. Zazwyczaj produkty nie wędrują po sklepie, lecz czekają na swoim miejscu, aż ktoś się nimi zainteresuje. A już na pewno same nie wychodzą na zewnątrz! To klienci muszą podjąć konkretne działania, zmierzające do wyniesienia towaru, oczywiście po zapłaceniu zań w kasie.

Kiedy klient trafia po raz pierwszy na naszą stronę internetową, to tak, jakby stanął przed szybą wystawową. Zagląda w poszukiwaniu czegoś, co może go zainteresować. Jeśli znajdzie coś dla siebie, to przekroczy próg wirtualnego sklepu. Jeżeli odkryje na naszej witrynie internetowej coś wartościowego, to zatrzyma się na dłużej i sięgnie głębiej.

Oczywiście na głównej stronie możemy (a nawet powinniśmy) za-anonsować najlepsze promocje i wystrzałowe oferty. Ich rola jednak ogranicza się tylko do tego, by zainteresować klienta ofertą. Prezen-tacja produktu i sprzedaż dokonuje się już wewnątrz sklepu.

Rzeczywiste cele tekstu na stronę główną to:

1. Zatrzymać i zainteresować Internautę tematem strony.2. Poinformować odwiedzającego, gdzie się znalazł i jakie

korzyści przyniesie skorzystanie z oferty.3. Doprowadzić do NOR.

Czy trzeba pisać jakikolwiek tekst na stronie głównej, by osiągnąć te cele? Nie, nie trzeba. Wiele stron funkcjonuje bez tego typu fanaberii. Jeżeli jednak poważnie traktujesz swoich czytelników (klientów) i za-leży ci na wysokim współczynniku konwersji, to nie obędzie się bez odpowiednich słów. Bo to właśnie słowa są nośnikiem informacji i narzędziem perswazji. Żadna grafika, nawet najpiękniejsza, bez słów niczego nie sprzeda.

Artykuł nie powinien być długi. Najwyżej 2–3 akapity, które jasno wskażą, kto i co oferuje poprzez tę stronę. Czasem wystarczy trafny


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Copywriting w Internecie ― Czy ty też próbujesz sprzedawać przez szybę?

i treściwy slogan i linki do konkretnych miejsc na stronie. Nie trzeba tego wiele. Ważne jest, by internauta szybko odkrył temat strony i ko-rzyści dla siebie. I wiedział, co dalej ma robić. I tyle. Niech to będzie słowna ilustracja jednej, głównej korzyści. Niech witryna przyciągnie uwagę i zachęci do wejścia do sklepu. To jest cała perswazja, która powinna mieć miejsce na stronie głównej serwisu.

Powodzenia!

--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Joanna Nowak

Joanna Nowak

Chcesz dużo sprzedać? OpowiedzChcesz dużo sprzedać? Opowiedz historię... historię...

Pamiętasz cykl reklam usług dużego operatora telekomunikacyjnego, emitowanych w telewizji? W jednej z nich młody chłopak i dziewczy-na poznają się na czacie. Po dłuższej wymianie zdań postanawiają się spotkać. Ich znakiem rozpoznawczym jest czerwona róża. Oglą-dając tę reklamę, często łapałam się na tym, że się uśmiecham, a usługi tego właśnie operatora niezmiennie kojarzą mi się przede wszystkim ze szczęśliwymi ludźmi.

Jako przykład wyjątkowo skutecznego listu sprzedażowego, wyko-rzystującego historię z życia, amerykańscy copywriterzy często przy-taczają list wysyłany przez Wall Street Journal do potencjalnych klientów. List, który zaczyna się od zdania: „Pewnego pięknego wiosennego popołudnia…”, opowiada o dwóch absolwentach tej samej uczelni, którzy pracują w tej samej firmie. Jeden z nich zostaje jej prezesem, drugi ― kierownikiem średniego szczebla. Oczywiście tylko jeden z nich był czytelnikiem Wall Street Journal. Dzięki temu listowi sprzedano miliony prenumerat.

Dlaczego historie z życia są tak skuteczne?

Dobrze napisane opowiadania o ludziach przyciągają uwagę, emocjonalnie angażują odbiorców i wywołują u nich nieodparte prag-nienie dowiedzenia się, co dalej. Odbiorcy utożsamiają się z wys-tępującymi w opowieściach osobami. Podświadomie wierzą, że jeżeli kupią dany produkt lub usługę, ich życie zmieni się w sposób opisany w historii lub, wręcz przeciwnie, ostrzegają, że jeżeli nie zrobimy


http://artelis.pl/

http://www.artelis.pl/info-autor923-p0-Joanna-Nowak.html






http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Chcesz dużo sprzedać? Opowiedz historię...

określonych rzeczy: nie zabezpieczymy się przed wirusami, nie wykupimy ubezpieczenia czy nie zdecydujemy się na prenumeratę, będziemy mieć podobne problemy, jak bohaterowie akcji promo-cyjnych.

Odbiorcy zainteresowani ciekawym wątkiem czytają określoną his-torię bez niechęci, często widocznej u klientów w stosunku do wszys-tkiego, co jest reklamą.

Historie z życia szczególnie sprzyjają zapamiętywaniu mało wyróżni-ających się produktów lub usług, które oferują podobną jakość i konkurują głównie ceną. Jeżeli zaczną konkurować też zapamię-tanymi z materiałów promocyjnych emocjami, z którymi odbiorcy utożsamiają produkt lub usługę ― duża skuteczność gwarantowana.

W jaki sposób historie z życia można wykorzystać w tekstach promocyjnych?

Dobrze napisane, idealnie sprawdzają się w artykułach spon-sorowanych i listach sprzedażowych (zarówno e-mailowych, jak drukowanych). Trzeba pamiętać o jednej podstawowej zasadzie ―

przytoczona historia musi zainteresować określoną grupę odbiorców i odwoływać się do uczuć, które tę konkretną grupę ludzi motywują do działania.

Jako klientka renomowanego ubezpieczyciela, na kilka miesięcy przed datą przedłużenia polisy ubezpieczenia na życie otrzymałam kilka broszurek z ofertą ubezpieczeń oraz serią artykułów. Jeden z nich opowiadał o trzydziestoparoletnim pracowniku renomowanej firmy konsultingowej, który w wyniku nagłej choroby musiał zrobić so-bie kilkunastomiesięczną przerwę w pracy, ponosząc w tym czasie wysokie koszty leczenia. W tej trudnej sytuacji pomogło mu ubez-pieczenie.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Chcesz dużo sprzedać? Opowiedz historię...

Biorąc pod uwagę fakt, że klientami firm ubezpieczeniowych są oso-by o różnym wykształceniu, takie obrazowe przedstawienie sytuacji, w jakiej potrzebne może być ubezpieczenie na życie, jest z pewnoś-cią jednym z bardziej skutecznych.

W liście reklamującym poradnik obsługi jednego z programów kom-puterowych również użyto historii z życia. Do ogromnie zapracow-anego pracownika przychodzi szef, który prosi, żeby w ciągu dwóch godzin przygotował kompleksową analizę danych. Mimo wysiłków pracownikowi nie udało się to, bo nie wiedział, jak wykorzystać możli-wości swojego oprogramowania. W rezultacie musiał się usprawiedli-wiać przed niezadowolonym szefem. Sytuacja wyglądałaby inaczej, gdyby pracownik korzystał z reklamowanego poradnika.

Czy przyciągasz uwagę swoich potencjalnych klientów ciekawymi historiami z życia?

Przekonaj się, że wykorzystanie doświadczeń klientów lub ciekawych anegdot jest dobrym sposobem na zainteresowanie odbiorców Twoi-mi produktami lub usługami.

Jeżeli uda Ci się zaciekawić potencjalnych klientów interesującą his-torią, prawdopodobnie będą oni bardziej otwarci na Twoją następną akcję promocyjną. Wiem o tym, bo sama czekam z ciekawością na kolejną reklamę pewnego operatora. :-)

-- Joanna Nowak jest copywriterem. Specjalizuje się w tworzeniu zawartości stron WWW, tekstów e-mailingów, ulotek, artykułów i informacji prasowych. Więcej informacji o jej usługach i próbki tekstów znajdziesz na www-copywriting.pl


http://artelis.pl/

http://www-copywriting.pl/






http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Joanna Nowak

Joanna Nowak

Co jest najważniejsze w tworzeniuCo jest najważniejsze w tworzeniu tekstów perswazyjnych? tekstów perswazyjnych?

Czy spotkałeś kiedyś elegancko ubranego, profesjonalnie wygląda-jącego sprzedawcę, który robił świetne wrażenie do momentu, w którym zaczął przekonywać cię do kupna? Wtedy okazywało się, że nie był w stanie w przystępny sposób wyjaśnić, dlaczego masz kupić właśnie jego produkt. Nie był dobrym sprzedawcą.

Zdarza się, że podobnie bywa z tekstami ofert. Wyglądają dobrze na pierwszy rzut oka. Wykorzystują słowa i zwroty, które przykuwają uwagę odbiorcy, ale w rzeczywistości nie brzmią wcale przekonują-co. Prawdopodobnie dlatego, że wcale nie wynika z nich jasno, dlaczego mamy kupić dany produkt.

Właśnie wymyślenie tego, co napisać, żeby przekonać klientów do określonych działań, jest ― moim zdaniem ― najważniejszą i najtrudniejszą rzeczą w tworzeniu tekstów perswazyjnych.

Przede wszystkim dlatego, że każda skuteczna oferta sprzedaży usługi lub produktu powinna być na tyle oryginalna, żeby jej użycie przez konkurencję nie miało sensu. Jeżeli twoja strona WWW z ofer-tą z powodzeniem mogłaby być wykorzystana również przez twoją konkurencję ― znaczy to, że nie jest wystarczająco dobra. Nie kon-centruje się na tym, co w twojej witrynie wyjątkowe. W pierwszej kolejności musisz więc ustalić nadrzędne przesłanie, specyficzne tylko dla twojej firmy i grupy docelowej, wokół którego chcesz zbu-dować przekaz.


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Co jest najważniejsze w tworzeniu tekstów perswazyjnych?

Jak dojść do tego, jaki powinien być twój podstawowy przekaz?

Im więcej zgromadzisz informacji, tym łatwiej będzie ci wybrać tę, która jest najistotniejsza i którą rzeczywiście chcesz przekazać odbiorcy.

Zastanów się:

• Jakie cechy najlepiej opisują produkt lub usługę, który za-mierzasz sprzedać, i jakie korzyści każda z tych cech może przynieść twojemu potencjalnemu odbiorcy?

Której z tych cech nie mają produkty/usługi konkurencyjne? Jakie często występujące problemy pomaga rozwiązać twój produkt/usłu-ga? W jakich branżach może być pomocn(y/a)? Jakie cele może pomóc realizować? Jak wiarygodny jest produkt/usługa? Jak skuteczn(y/a)? Jakie fakty świadczą o tym? Czy jest jakiś powód, dla którego odbiorca powinien nabyć twój produkt/usługę już teraz?

• Kim jest twój potencjalny klient?

Jakie są jego dążenia i aspiracje? Co jest największą przeszkodą w realizacji tych dążeń? Co twojego klienta motywuje do działania? Czy dostaje wiadomość od ciebie po raz pierwszy? A może chcesz, żeby twój długoletni klient dokonał kolejnego zakupu?

• Jakie cele chcesz zrealizować dzięki swojemu tekstowi?

Czy twój e-mail ma zachęcać odbiorców do zalogowania się na stronie WWW, czy do wysłania prośby o dodatkowe informacje? A może chcesz namówić do podjęcia natychmiastowej decyzji o kup-nie?


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Co jest najważniejsze w tworzeniu tekstów perswazyjnych?

Pytań, na które należy sobie odpowiedzieć, jest w rzeczywistości dużo więcej. Zanim uda Ci się określić, CO należy napisać, musisz znaleźć jednoznaczną odpowiedzieć na każde z nich. Dopiero wtedy można przystąpić do samego pisania tekstu, mając „przed oczami” to, co rzeczywiście chcesz powiedzieć, i końcowy rezultat, czyli os-iągnięcie założonego celu. Pomoże go osiągnąć dobry nagłówek. Dobry, czyli taki, który w prosty i zwięzły sposób zawrze kwintesencję tego, co chcesz przekazać w tekście głównym. W napisanie nagłówka włóż tyle samo wysiłku, co w napisanie tekstu głównego. Bo jeżeli nagłówek nie podziała w pożądany przez nas sposób na odbiorcę, raczej nie da on już szansy naszemu tekstowi.

Napisałeś już swój tekst perswazyjny?

Przypomnij sobie teraz, co chciałeś powiedzieć, spójrz na tekst i zobacz, w jakim stopniu ci się to udało.

-- Joanna Nowak jest copywriterem. Specjalizuje się w tworzeniu zawartości stron WWW, tekstów e-mailingów, ulotek, artykułów i informacji prasowych. Więcej informacji o jej usługach i próbki tekstów znajdziesz na www-copywriting.pl


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Reklama w Internecie Reklama w Internecie ―― Jak uniknąć Jak uniknąć wspierania konkurencji? wspierania konkurencji?

Czytałem kiedyś ciekawą historię o reklamie. Były sobie dwa sklepy obok siebie. Podobny asortyment, ceny, klientela. Pewnego dnia je-den z właścicieli postanowił wykończyć konkurencję. Na szybach wystawowych umieścił rzucające się w oczy reklamy, informujące o nieprzeciętnych promocjach. Przyciągały wzrok każdego przechod-nia. Były tak napisane, że trudno było się oprzeć pokusie wejścia do sklepu. Zapowiadała się wielka sprzedaż. Jak zareagował właściciel drugiego sklepu? Na wystawie umieścił tylko jedno słowo: WEJŚCIE.

Oferta reklamowa nie zawsze działa na naszą korzyść.

Czasem zamiast zwiększyć sprzedaż,

zwiększa zyski konkurencji.

Załóżmy, że sprzedajesz książki. W swoich reklamach zachwalasz korzyści, jakie osiągnie czytelnik po ich przeczytaniu. Opisujesz sposób, w jaki zmienić się może jego życie, o ile więcej osiągnie, ile zarobi po zapoznaniu się z opisywaną tematyką. Powiedzmy, że przekonałeś go. Co dzieje się dalej? Naturalnie ― klient będzie chciał dokonać zakupu. Czy jednak zamówi je u ciebie? Niekoniecznie.

Przekonanie klienta do zakupu określonego produktu nie

jest tym samym, co przekonanie go do kupienia u ciebie.


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Reklama w Internecie ― Jak uniknąć wspierania konkurencji?

Nasz hipotetyczny klient, przekonany do zakupu określonej książki bez dodatkowego ukierunkowania, zacznie szukać jej po całym In-ternecie. Pozostawiony z myślą o zakupie, bez wskazania na nasz sklep, wejdzie do znalezionego za pomocą wyszukiwarki sklepu i tam zrealizuje swe pragnienie.

Problem ten dotyczy każdej oferty reklamowej. Cokolwiek sprzeda-jesz, musisz zrobić wszystko, by napis WEJŚCIE prowadził do two-jego sklepu. Zainwestuj w dobrą, prawidłowo ukierunkowaną reklamę. Przestań wreszcie wzbogacać swoją konkurencję.

Dwa elementy, które decydują o skuteczności reklamy.

Unikatowa Propozycja Sprzedaży (Unique Selling Proposition)

Twoim nadrzędnym zadaniem jest przekonanie klienta (czytelnika oferty reklamowej), że tylko dzięki Tobie w pełni może zrealizować swoje cele. Tylko Ty rozumiesz w pełni potrzeby i problemy klienta. Pokaż, czym różnisz się od konkurencji. O ile lepiej jest kupić u Ciebie.

Warunkiem przekonania klienta jest zaprezentowanie mu wiarygod-nych korzyści. Dobrze jest, gdy jest to obietnica osiągnięcia wyraźnych i wymiernych efektów.

Nie dokonasz tego poprzez używanie pustych, napuszonych przymiotników bez pokrycia. Zamiast tego używaj liczb, faktów i dat. Niech fakty mówią same za siebie. Klient zrozumie i... kupi.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Handlowiec sprzedaje najlepiej

Gdybym chciał przekonać czytelnika, że moje teksty skutecznie przekonują klientów do zakupu, to nie używałbym nadmuchanych przymiotników. Nie pisałbym, że jestem najlepszym specjalistą w tej dziedzinie.

Zamiast tego ― oparłbym się na konkretach. Od 10 lat zajmuję się sprzedażą bezpośrednią. Przeprowadziłem setki prezentacji, nie jestem w stanie policzyć, ile produktów i usług sprzedałem przez ten czas. Przekonałem dziesiątki (setki?) klientów z różnych branż i firm. To są fakty, które odróżniają mnie od większości amatorów pisania tekstów reklamowych.

Prawdopodobnie polonista potrafi pisać poprawniej niż ja. Ale ja lep-iej sprzedaję. Moim celem nie jest oczarowanie czytelnika gramatyką czy elokwencją, lecz doprowadzenie klienta do zakupu. W reklamie nie liczą się gierki słowne, lecz konkretne efekty.

Dzięki takiemu podejściu konkurencja, zamiast przeszkadzać, może pracować dla ciebie. Dobrze przygotowana reklama sprawi, że to do ciebie będzie przyciągał wielki napis: WEJŚCIE. I osiedlowy sklepik zamieni się w potężne centrum handlowe.

Żeby tego dokonać, trzeba jeszcze zadbać o drugi element.

Ukierunkowanie działania klientów

Internauta, który wejdzie na twoją stronę, nie może w żadnym mo-mencie być pozostawiony samemu sobie. Musisz go poprowadzić do wybranego przez siebie celu. Krok po kroku: od zainteresowania nagłówkiem do formularza zamówienia lub wpisania się na listę mailingową.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Nie zawsze uda się doprowadzić do sprzedaży. Jednak nigdy nie zostawiaj klienta z wyborem: albo kupię, albo sobie pójdę. Daj mu zadecydować, ale na twoich warunkach. Jeżeli w danej chwili odwiedzający nie chce niczego kupić, to zaproponuj mu darmowe porady na temat powiązany z książką. A w środku raportu niech będzie opis książki i link do formularza zamówienia. Może to być też oferta wartościowego kursu lub choćby zapis na listę mailingową.

Takie podejście wymaga większego nakładu pracy, jednak opłaca się w to zainwestować. Wystarczy, że poważnie podejdziesz do klienta i jego potrzeb i rzetelnie opowiesz swoją historię.

Podsumowanie

Nie każda reklama działa na twoją korzyść. Oprócz tego, że musisz przekonać klienta do zakupu, to jeszcze trzeba doprowadzić do złożenia zamówienia u Ciebie, a nie u konkurencji. Zależne jest to od prawidłowego przygotowania USP i właściwego ukierunkowania dzi-ałań klienta. Pokaż czytelnikowi reklamy największą korzyść z za-kupu i daj mu ograniczony wybór reakcji na twoją ofertę.

Powodzenia!

--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Pisanie tekstów Pisanie tekstów ―― pierwszy element pierwszy element skutecznej oferty skutecznej oferty

Pisanie skutecznych ofert i tekstów jest niesłychanie proste. Wystar-czy zawrzeć w tekście 6 podstawowych elementów, a one zadbają o to, by oferta przyniosła nadspodziewane efekty.

Dziś pierwszy i podstawowy element ― informacja

Jakiś czas temu miałem przyjemność tworzenia bardzo nietypowej oferty. Otóż zleceniodawca zażyczył sobie, aby była ona krótka (strona A4) i bardzo konkretna. Oczekiwał podania samych suchych faktów ― bez ubarwień w postaci opowieści, jaka to ta propozycja jest wspaniała, niezwykła i w ogóle nie do odrzucenia.

Przyznam, że miałem z tym problem. Zdaniem największych specjal-istów od reklamy ― musi ona pobudzać wyobraźnię, malując przed oczami czytelnika fascynujący obraz korzyści. Bałem się, że bez tego typu obrazów słownych będzie ona nieskuteczna. Klient jednak nale-gał, by trzymać się prostych faktów. I miał rację.

Kiedy po jakimś czasie skontaktowałem się z nim i zapytałem o skuteczność tej „faktycznej” oferty, okazało się, że przynosi ona oczekiwane rezultaty.

Co nadało taką moc temu tekstowi?


http://artelis.pl/





http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Pisanie tekstów ― pierwszy element skutecznej oferty

Fakty. One zadecydowały o skuteczności opisywanej oferty. Czytel-nik otrzymał propozycję współpracy ― w postaci przejrzystych i konkretnych informacji.

Podanie wiarygodnych informacji na temat oferowanego

produktu lub usługi to pierwszy krok ku ofercie,

której trudno będzie się oprzeć.

Od tego powinniśmy zacząć tworzenie tekstu promocyjnego. Fakty na temat produktu stanowią szkielet wyrafinowanej konstrukcji, jaką jest skuteczna oferta. Sprawiają one, że budowla ta ma swój funda-ment, nie jest zawieszona w próżni i posiada konkretne kształty.

Prezentacja konkretnych informacji w ofercie daje czytelnikowi poczucie, że nie ma do czynienia z jakąś ściemą czy pustymi obietni-cami, lecz z realnym i namacalnym produktem.

Ile to razy spotykaliśmy się z ofertami epatującymi napuszonymi przymiotnikami typu „najlepszy”, „rewelacyjny”, „bezkonkurencyjny”, a które sprawiały wrażenie nadmuchanego balonu?

Istotą skutecznej oferty jest podanie faktów w taki sposób,

by czytelnik sam wyciągnął odpowiednie wnioski.

Klient nie jest idiotą, choć czasem bywa tak traktowany. Nie można faszerować go pustymi słowami i oczekiwać, że szybko wypełni for-mularz zamówienia i natychmiast zapłaci. Trzeba mu dać powód, by zechciał oddać swoje ciężko zapracowane pieniądze. Konkretny i wiarygodny powód.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Pisanie tekstów ― pierwszy element skutecznej oferty

Jakich informacji na temat oferowanego produktu oczekuje potencjalny klient?

1. Co to jest i do czego służy?2. Jak to działa?3. Co nowego, unikatowego wprowadza produkt?4. Jakie rezultaty przynosi korzystanie z produktu?

Odpowiadając na powyższe pytania, powinieneś stworzyć pierwszy szkic oferty. Na tym etapie jej tworzenia skup się na samych faktach. Możliwie najpełniej opisz produkt i postaraj się użyć do tego liczb, które uwiarygodnią prezentowane informacje. Wielokrotnie za-uważyłem, że etap ten pozwala na skupienie umysłu na stworzeniu przekonującego tekstu i pozwala wydobyć z przedmiotu oferty to, co najcenniejsze dla potencjalnych klientów.

Jeżeli nie jesteś w stanie napisać niczego konkretnego lub

jest tego niewiele, to znaczy, że za wcześnie jeszcze na

pisanie. Musisz najpierw lepiej zapoznać się z produktem.

A co z sytuacją, gdy naprawdę niewiele konkretów można napisać, bo produkt jest nieciekawy lub prosty jak cep? Wtedy należy skupić się na kontekście używania produktu, trzeba poszukać informacji w otoczeniu, środowisku, w którym używany jest przedmiot.

Kolejnym etapem tworzenia skutecznej oferty będzie alchemiczna przemiana zebranych faktów w złoto, które swoim blaskiem wzbudzi pożądanie czytelnika.

--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/




Pisanie Tekstów: korzyści jako drugiPisanie Tekstów: korzyści jako drugi element skutecznej oferty element skutecznej oferty

Na pierwszym etapie tworzenia skutecznej oferty reklamowej spisywałeś wszystkie możliwe fakty na temat oferowanego pro-duktu. Dziś przemienisz te fakty w złoto. Dlaczego w złoto? Bo przyciąga wzrok swoim blaskiem, jest cenne i każdy chce go mieć jak najwięcej! Tak właśnie trzeba zaprezentować reklam-owany produkt: by przyciągał wzrok i wzbudzał pragnienie posi-adania. To jest prawdziwe Pisanie Tekstów.

Jak sprawić, by produkt błyszczał jak cenne złoto? Co przyciąga wzrok klientów? KORZYŚCI. Konkretne i ważne korzyści. Podsta-wowa zasada pisania ofert reklamowych to zebranie cech produktu i zamiana ich na korzyści. Wszyscy (na pewno?) o tym wiedzą, jed-nak mało kto w rzeczywistości realizuje ten postulat.

Pokażę Ci bardzo prosty sposób na zamianę cech produktu w złoto, którego zapragną klienci. Jeżeli zebrałeś dużą liczbę faktów, to naj-gorsze masz już za sobą. Roboczy tekst naszpikowany konkretami jest bowiem podstawą tej alchemicznej przemiany. Pisanie pójdzie Ci tak gładko, jak doświadczonemu narciarzowi zjazd po prostym, ośnieżonym stoku.


http://artelis.pl/








http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Pisanie Tekstów: korzyści jako drugi element skutecznej oferty

Co produkt daje klientowi?

Sięgnij więc teraz do opisu produktu i zaznacz w nim wszystkie zda-nia z czasownikami, które mówią, co on robi i jak działa. Powinny tam znaleźć się stwierdzenia tego typu: „Ten zestaw grzewczy dos-tosowuje temperaturę ogrzewania do warunków panujących na zewnątrz domu”. Teraz dalej. Do każdego z wybranych zdań dopisz odpowiedź na pytanie: „I co z tego?”. W naszym przykładowym zda-niu może to wyglądać tak: „Dzięki temu w każdych warunkach pogodowych twój dom jest zawsze ciepły i przytulny, a kocioł spala tylko tyle paliwa, ile potrzeba. W ten sposób nie zmarnujesz ani grosza ze swoich pieniędzy”.

Oto korzyści. Konkretne i atrakcyjne jak złoto. Bo kto nie chciałby ciepłego i przytulnego domu, gdy na zewnątrz trzaska mróz? Kto lubi niepotrzebnie marnować swoje pieniądze? Widzisz, jakie to proste? Wymaga tylko znajomości faktów i wysilenia wyobraźni.

Kiedy spiszesz listę wszystkich korzyści, masz w ręku swoje złoto. Teraz trzeba je wypolerować, by jeszcze jaśniej świeciło (i kusiło swoim blaskiem klientów).

Jak ożywić kamień?

Przejrzyj swoją listę i znajdź wszystkie opisy produktu, w których występuje słowo „jest”. Czasownik ten jest największym wrogiem opisów. Jeśli bowiem piszesz, że coś „jest”, to używasz statycznego opisu w stronie biernej. I użytkownik pozostaje bierny, nic go nie porusza. A ty chcesz przecież zdobyć go swoją ofertą, więc musi ona być dynamiczna, a nie martwa jak kamień. Jeżeli któregoś zdania nie jesteś w stanie zamienić na stronę czynną, usuń je. I tak na nic Ci się nie przyda, a może uśpić czytelnika. A ty chcesz przecież poruszyć go i doprowadzić do NOR.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Dotrzeć do klienta

Kiedy już wypolerujesz swoją złotą listę korzyści, czas ją sprzedać. Aby tego dokonać, musisz wiedzieć, kim jest docelowy klient. Weź więc następną kartkę i spisz wszystko, co wiesz o odbiorcy swojej oferty. Kim jest, czego szuka, jakie są jego cele, pragnienia, potrze-by, a także problemy.

Kiedy to zrobisz, sięgnij po listę korzyści i zaznacz na niej to, co według twojej wiedzy jest najważniejsze dla klienta. Na tyle ważne, by zechciał za to zapłacić. Ponumeruj korzyści według wartości dla czytelnika oferty. Następnie wybierz jedną najważniejszą korzyść. Taką, której potencjalny klient nie będzie w stanie się oprzeć. Z niej zrobimy główne przesłanie oferty.

Co zrobić, gdy żadna z korzyści nie jest powalająca? Znaczy to, że jeszcze do niej nie dotarłeś. Pomyśl, dlaczego ludzie kupują (bądź będą kupowali, gdy jest nowością) twój produkt? Co to im daje? Poszukaj najważniejszej przyczyny zakupów.

Oferta nie kreuje potrzeb

Mam nadzieję, że już zauważyłeś, iż tworzenie ofert nie jest kre-owaniem potrzeb, lecz ich odkrywaniem i zaspokajaniem. Dobry i skuteczny tekst reklamowy jest tylko pośrednikiem pomiędzy klien-tem a produktem. Łączy on potrzeby i pragnienia klienta z korzyścia-mi, jakie oferuje produkt.

Gdyby porównać ofertę do rakiety, to na tym etapie masz już ją za-sadniczo zbudowaną. Spisując korzyści ważne dla klienta, nakierowujesz rakietę na właściwy cel.


http://artelis.pl/










http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Kolejnym krokiem będzie wystartowanie ofertowej rakiety. To będzie decydujący moment, bo od jego realizacji zależy powodzenie całej misji. Jeśli bowiem start będzie za słaby (za mały ciąg) ― rakieta, pomimo huku i ognia, nie dotrze do celu. Jeżeli zaś przesadzisz z ciągiem rakiety podczas startu, poleci ona za daleko.

Przygotuj się na ciężką pracę.

--



http://artelis.pl/







http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Tomasz Kopera

Tomasz Kopera

Jak napisać dobrą PolitykęJak napisać dobrą Politykę Prywatności? Prywatności?

Ostatnio odnotowałem, że w sieci mało jest artykułów na temat pisa-nia polityki prywatności. Temat niszowy, ale niezwykle istotny. Polity-ka prywatności to bardzo ważny dokument na stronie ― szczególnie w wypadku oferowania kursów e-mailowych. Dlatego uważam, że warto zadbać o to, aby nasza polityka prywatności spełniała pewne wymogi i zawierała odpowiednie informacje.

Postaram się w najprostszy możliwy sposób opisać kolejne elementy wzorcowej (według mnie) polityki prywatności. Komentarze jak zwyk-le mile widziane!

Wstęp

Tu podajemy informację o tym, że aby posiadać dostęp do wszyst-kich części serwisów, których właścicielem jest firma X, niezbędne jest, aby użytkownik poznał i zaakceptował Politykę Prywatności, znajdującą się pod adresem Y.

Dodatkowo należy wyraźnie napisać, że szanujemy prywatność naszych użytkowników i nie ujawniamy nikomu ich danych os-obowych.

We wstępie wygodnie jest też wspomnieć o następujących rzeczach:

• zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności;


http://artelis.pl/

http://www.artelis.pl/info-autor1813-p0-Tomasz-Kopera.html






http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Jak napisać dobrą Politykę Prywatności?

• polityka obejmuje wszystkie serwisy, których jesteśmy właści-cielami;

• polityka NIE obejmuje partnerów naszej firmy, gdyż zazwyczaj posiadają oni własne PP;

• jeśli użytkownik nie zgadza się z którymkolwiek punktem wymienionym w PP, dajmy mu wyraźnie do zrozumienia, żeby nie korzystał z naszych usług.

Dane osobowe

Jasno i klarownie podajemy, o jakie informacje prosimy przy okazji wypełniania różnego rodzaju formularzy. Następnie wyjaśniamy, po co i w jakich okolicznościach zbieramy dane osobowe, czyli np.:

„Pytanie o dane osobowe pojawia się w przypadku chęci subskry-bowania newslettera, zakupu produktów lub usług, wyrażenia chęci

uczestnictwa w kursie. Dane te najczęściej zbierane są za pomocą formularzy.

Dane osobowe są gromadzone w celu prawidłowego funkcjonowania serwisów, których właścicielem jest firma X. Niepodanie tych danych

uniemożliwi Ci korzystanie z części usług oraz nabywanie naszych produktów.”

Warto też wspomnieć choćby jednym zdaniem o tzw. jawnych danych osobowych. Są to wszelkie dane publikowane na forach, w komentarzach. Aby uniknąć późniejszych nieporozumień, za-zwyczaj wykluczamy odpowiedzialność za jawne dane osobowe.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Formularze, Subskrypcje, Kursy

Są to prawdopodobnie 3 najpopularniejsze formy budowania listy adresów e-mail. Należy więc dokładnie opisać metodę, jaką zbierane są dane, np. metoda double-opt-in.

Następnie, co bardzo ważne, podajemy informację o tym, że za-pisanie się do subskrypcji czy kursu wiąże się z wyrażeniem akcep-tacji na wysyłanie informacji komercyjnych, ankiet itp.

Ze względu na budowanie zaufania ― z całą pewnością polecałbym umieszczenie zapewnienia o tym, że w każdej chwili można wypisać się z kursu lub subskrypcji bez konsekwencji, co jest gwarantowane przez politykę prywatności.

Cookies

Jeśli nasza witryna korzysta z dobrodziejstw „ciasteczek”, dajmy o tym znać naszemu użytkownikowi.

Co więcej, nie zakładajmy, że każdy użytkownik wie, czym są owe cookies. Dlatego też, zaraz po informacji o używaniu ich na stronie, podajmy krótkie wyjaśnienie mechanizmu działania.

Warto również zakończyć ten dział polityki prywatności zdaniem w stylu:

„Warunkiem działania cookies jest ich akceptacja przez przeglądarkę i nieusuwanie ich z dysku. W przeciwnym wypadku dostęp do za-

sobów i funkcjonalności jest ograniczony.”

Wtedy mamy pewność, że użytkownik 2 razy się zastanowi, zanim zbyt pochopnie wyczyści zasoby cookies ze swojego komputera.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Statystyki

Jednym z fundamentalnych zagadnień polityki prywatności są statystyki. Zachęcam do poinformowania swoich użytkowników o tym, że ruch na stronie jest monitorowany poprzez statystyki X.

Szczególnie teraz, gdy o poszanowaniu prywatności w kontekście śledzenia i rejestrowania działań internautów tak dużo się mówi, ko-rzystnie jest wyjaśnić wprost, w jakim celu używamy statystyk na naszych stronach.

Kontakt

Na samym końcu zostawiamy sobie otwarte drzwi, czyli zachęcamy użytkowników do kontaktu w sprawach polityki prywatności i nie tylko. To daje poczucie, że jesteśmy otwarci na propozycje i wy-jaśnienia.

Precyzyjnie podajemy nasze dane kontaktowe lub odsyłamy użytkownika na odpowiednią podstronę.

--

Pozdrawiam słonecznieTomasz Kopera ― redaktor InventBlog.plJak wykorzystać słowa, by podnieść skuteczność oferty?


http://artelis.pl/

http://teksty-perswazyjne.zlotemysli.pl/inventstudio.php



http://www.inventblog.pl/






http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Piotr R. Michalak i Jakub Woźniak

Piotr R. Michalak i Jakub Woźniak

Jak sprawić, by klienci Ci zaufali Jak sprawić, by klienci Ci zaufali

Poniższy artykuł jest fragmentem ebooka “Sztuka pisania perswazyjnych tekstów”.

Dowody

Klienci potrzebują dowodu. Odczuwają podświadomą potrzebę, by ktoś powiedział im, że to co mówisz, to prawda. Klienci nie ufają fir-mom, dopóki nie wydajesz grubych tysięcy złotych na promocję mar-ki w mediach i na public relations. A nawet wtedy często daną markę promują właśnie ludzie, będący symbolem pewnych wartości, które właściciel marki chce z nią powiązać. Co wynika z mych rozważań? Ludzie ufają ludziom. Co zwiększa zaufanie? Wszelkie dowody: Twój zeskanowany podpis jest dowodem na to, że za projektem stoi człowiek, kierownik projektu, tak samo ludzki jak Ty czy ja. Opinie in-nych klientów są dowodem na wysoką jakość Twoich produktów. Dane kontaktowe w opinii klienta są dowodem na autentyczność tej opinii. Zadania dla Ciebie w tym zakresie znajdziesz pod koniec rozdziału.

Opinie

Nic tak nie zwiększa zaufania jak opinie innych klientów. Ostrzegam - bardzo łatwo jest wykryć opinie nienaturalne, pisane na zamówienie. Nie wspominając o tym, że pisanie nieprawdziwych opinii jest wysoce nieetyczne, choć praktykowane. Twój cel to zdobycie natu-ralnych, pozytywnych opinii. Aby tego dokonać, klienci muszą być zadowoleni z Twojego produktu. Twoim celem jest zatem zaspoka-janie potrzeb klientów, zadowalanie ich. Spraw, żeby byli zach-


http://artelis.pl/

http://teksty-perswazyjne.zlotemysli.pl/ania.php




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/


Jak sprawić, by klienci Ci zaufali

wyceni, a następnie poproś o opinię. Po prostu wyślij do nich maila. Możesz też zrobić konkurs z nagrodami. Napisz, że nagrody są zarówno za pozytywne opinie, które można wykorzystać w materi-ałach promocyjnych jak i za opinie krytyczne, które pozwolą Ci udoskonalić Twój produkt.

Gwarancje

Gwarancje zwiększają sprzedaż o kilkadziesiąt lub kilkaset procent w stosunku do sytuacji, w której nie dawałbyś gwarancji. Prawo pol-skie mówi wyraźnie, iż przy sprzedaży przez Internet Twoim obow-iązkiem jest udzielenie 10-dniowej gwarancji. Tak, to Twój prawny obowiązek! Dziwi mnie, iż tak mało firm manifestuje gwarancję, do której są zobowiązani prawnie. Boją się zwrotów. Faktem jednak jest, że zwroty oscylują na poziomie 1-2% lub mniejszym, w zależności od tego, jak dużą jakość dostarczasz w produkcie i jakie są Twoje relac-je z klientem. Bardzo rzadko zdarza się, żeby zwroty przekraczały1-2%. Jeśli u Ciebie tak jest, to znaczy, że coś nie gra z Twoim pro-duktem lub usługą.

W Stanach Zjednoczonych znany jest przypadek firmy Dominos Piz-za. Kiedy firma weszła na rynek jako małe przedsiębiorstwo (jedna lub dwie restauracje), właściciel wpadł na pomysł i wymyślił hasło reklamowe: „Świeża, gorąca pizza dostarczona wprost do Twojego domu w 30 minut lub mniej – albo dostaniesz ją za darmo”. Dominos stało się dość szybko największą i najpopularniejszą siecią restau-racji serwujących pizzę w całych Stanach. Zajmowali pierwsze miejsce głównie dzięki ich unikalnej gwarancji! Pizza w 30 minut, a jeśli nie – to za darmo.

Słyszałem, że swego czasu ludzie niemalże robili zakłady o to, czy Dominos dowiezie pizzę na czas. „Wygramy, czy nie wygramy?” – to prawie hazard! Gwarancja Dominos była jednak dość trudna do


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



spełnienia w niektórych warunkach i w końcu firma z niej zrezyg-nowała. Po rezygnacji z unikalnego hasła i gwarancji, Dominos

spadło na drugie miejsce w USA. Pierwsze miejsce ma aktualnie Pizza Hut. Ten przykład idealnie ilustruje potęgę gwarancji.

Zatem każda Twoja oferta powinna zawierać gwarancję satysfakcji. Możesz, a nawet powinieneś zaznaczyć to kilka razy w tekście różnymi słowami. Koniecznie napisz o gwarancji na końcu. Napisz dokładnie, że gwarancja jest bezwarunkowa, że zwracasz 100% wpłaconej kwoty. Nieważne, że firma obsługująca Twoje płatności pobiera prowizję. Zapisz ją na straty, tak będzie łatwiej niż tłumaczyć klientowi, że otrzyma 97% a nie 100%; zresztą jak by to wyglądało? Niektóre firmy na zachodzie oferują nawet, że w ramach gwarancji, jeśli zwrócisz produkt, dadzą Ci pieniądze za tak zwany stracony czas.

Naprawdę! Widziałem ofertę, w której sprzedawano zestaw szkole-niowy „Extreme Business Makeover” na kilku płytach DVD. Wys-tępowała tam legenda marketingu internetowego - Mark Joyner. Gdy-byś chciał zwrócić zestaw, sprzedawca oferuje, że zapłaci Ci 10.000$ za stracony czas! Tak – dziesięć tysięcy dolarów. Ale zestaw kosztował ponad tysiąc dolarów. Przyjmijmy dla up-roszczenia, że 1.500$ i zróbmy prostą symulację:

Zdaje się, że ilość zestawów była ograniczona do 1000, a może 2000, to nie ma teraz większego znaczenia. Możemy jednak ocenić, że dochody firmy ze sprzedaży wyniosły:

1000 razy 1.500$ = 1.500.000$

Ile wyniosły zyski? Trudno ocenić, ale możemy oszacować. Przyjmi-jmy, że wyprodukowanie i przesłanie jednego zestawu kosztowało aż 500$. Przypuszczam, że kosztowało mniej, ale nie sprzeczajmy się. Zyski w takim wypadku wyniosłyby:


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



1000 razy (1.500$ - 500$) = 1.000.000$

Jeśli założymy, że aż 2% klientów zechce zwrócić zestaw, straty z tego tytułu wyniosą:

2% razy 1000 klientów razy 10.000$ = 200.000$

W najbardziej pesymistycznej sytuacji, gdy koszty produkcji wynoszą bajońskie 500$, a zwrot oscyluje wokół górnej granicy, firma i tak zarabia 800.000$

Pomyślisz sobie, że staram się udowodnić Tobie, iż warto dawać do-brą gwarancję satysfakcji. Może jednak warto określić też, na ile zwrotów mogłaby sobie pozwolić ta firma?

1.000.000$ podzielmy przez 10.000$ = 100 zwrotów

100 zwrotów to 10% wszystkich klientów. Nie słyszałem jeszcze nigdy, aby aż tak duży odsetek klientów zwracał zamówiony produkt. Takie wypadki mogą zdarzyć się wtedy i tylko wtedy, gdy jakość pro-duktu jest bardzo niska. Jeśli masz tak duże zwroty, naprawdę warto popracować nad jakością!

Próbki

W biznesie offline próbki pojawiły się wiele lat temu i wszyscy wiemy, czym one są. Jednak jak zinterpretować próbki w Internecie? Próbką dla firmy hostingowej będzie kilkunastodniowy okres próbny, w cza-sie którego możesz korzystać z hostingu za darmo i dopiero potem podjąć decyzję o zakupie usług. Próbka dla firmy konsultingowej to darmowe konsultacje w wąskim zakresie, na przykład poprzeze-mail. Zdarzyło mi się ostatnio, że zgłosiłem się do firmy pozycjonu-jącej po ofertę. W odpowiedzi dostałem analizę swojej strony przygo-towaną specjalnie dla mnie. Taki zabieg pozwolił firmie na zawyżenie


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



cen – stosowanie tak zwanej strategii market plus. Dając mi próbkę swojej wiedzy pokazali, że wiedzą, co robią. Zwiększają zaufanie nowych firm do siebie.

Jeszcze inna firma, z której usług skorzystałem, doradziła mi za dar-mo, poprzez e-mail, na jakie słowa kluczowe najbardziej opłaci się pozycjonować stronę. To, że dano mi próbkę swojej wiedzy i doświadczenia sprawiło, iż z zadowoleniem skorzystałem z tej ofer-ty i aktualnie czekam na efekty.

Współpracowałem też z pewną agencją public relations. Zanim rozpoczęliśmy współpracę, umówiłem się z nimi na spotkanie, na którym zadawałem pytania, na które odpowiedzi mogłyby kosztować. Właściciel odpowiedział jednak za darmo, w końcu chciał mnie pozyskać jako klienta. Musiał więc dać próbkę swoich umiejętności i swojej wiedzy.

Jednak parę miesięcy później, gdy pracowaliśmy przy innym projek-cie, wysłałem mu zapytanie dotyczące mojego projektu „Uwolnij Swoją Firmę”, o którym już czytałeś. Poprosiłem go o zrecenzowanie mojej informacji prasowej, którą chciałem wysłać do mediów. Jak niemile byłem zaskoczony, gdy otrzymałem odpowiedź, że informa-cję należałoby napisać od początku… I że jego czas jest cenny. Poczułem się jak uderzony pięścią w nos i zraziłem się do tej firmy.

Pamiętaj, że dawanie próbek niekoniecznie kończy się na pierwszej z nich. Utrzymuj z klientami relacje i jeśli klient prosi o jeszcze jedną próbkę, a Ciebie to niewiele kosztuje, czemu miałbyś mu odmawiać? Nigdy nie walcz z klientem. Klient ma zawsze rację. Dbaj o niego, a on zadba o Ciebie, utrzymując Ciebie i Twoją rodzinę oraz generu-jąc Ci nowych klientów – ze znajomych, którym powie o Tobie.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Edukacja

Mój ulubiony temat – strategia edukacji. Uważam ją za jedną z na-jpotężniejszych strategii marketingowych wszechczasów. Aby ją zrozumieć, musimy wyjść z pewnego założenia - klient poszukujący nie zna się na Twoim produkcie. Klient poszukuje rozwiązania. Przykładowo, szukam firmy pozycjonującej. Chcę bowiem mieć więk-szy ruch na stronie i zbudować dzięki temu większą bazę mailingową – to moja potrzeba. Szukam zatem rozwiązania, które spełni tę potrzebę. Uznałem, iż pozycjonowanie jest moim rozwiązaniem.

Poczyńmy teraz drugie założenie - klient bardzo mało wie o Twoim produkcie, który jest dla niego rozwiązaniem problemów. Właściwie klient nie jest często do końca przekonany, że Twój produkt jest na-jlepszym rozwiązaniem. Jeśli ma napięty budżet, będzie szukać nadal, wysyłać zapytania ofertowe dziesiątkom firm, marnując Twój i ich czas.

Zauważ, że krążymy tutaj wokół pewnych subtelności psycholog-icznych. Przekonanie lub nieprzekonanie klienta to delikatna sprawa – balansowanie na granicy jednego i drugiego. Wystarczy – tylko i aż – stać się najlepszym doradcą klienta, aby go zdobyć.

Czas na anegdotę. Swego czasu szukałem agencji public relations, aby zrobić kampanię promującą portal www.ZadajPytanie.pl, którego strategię i architekturę miałem przyjemność projektować. Za-uważyłem, iż agencji PR na rynku jest istne zatrzęsienie. Zatrudniłem studenta, aby za kilka złotych zebrał mi wszystkie maile do agencji, które ogłosiły się na znanym portalu marketingowym.

Postawiłem stronę internetową z dużym nagłówkiem: „Pilne! Poszukujemy agencji PR”. Pod nagłówkiem opisałem zwięźle naszą sytuację, potrzeby i możliwości. Rozesłałem masowy mailing po agencjach, informując ich o naszym zapotrzebowaniu na usługi


http://artelis.pl/

http://www.ZadajPytanie.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



i odsyłając do strony. Przez następne kilka dni telefonów dzwoniło tyle, że nie miałem czasu udać się do toalety.

Spotkałem się z dwiema firmami, reszta kontaktowała się telefon-icznie i kilka zdecydowało się wysłać ofertę. Zdziwiło mnie, że część firm sprzedaje mi gotowe rozwiązania – gotowe pomysły na PR naszego portalu. Od razu przygotowali plan działań PR. Proponowali nawet nagłówki not prasowych albo wygląd reklamy. Miło z ich strony, ale…

Wygrała firma, której miałem okazję zadać pytania dotyczące PR. Jako osoba nieobeznana w tej branży, potrzebowałem spytać się na przykład, jakie są zwykle koszty zatrudnienia agencji, jak wygląda współpraca albo jak wysyła się noty prasowe.

Agencje dawały mi za darmo swoją pracę, ale tylko jedna z nich dała mi swoją wiedzę. Czysty przypadek – po prostu z nimi się spotkałem, ich miałem okazję się zapytać. Muszę przyznać, że ich prezentacja również była mocno edukująca.

Na marginesie dodam, że druga agencja, z którą się spotkałem, przegrała, iż właściciel przyszedł na spotkanie w swetrze, zamówił sobie piwo, powątpiewał w nasz projekt i wymagał, specjalnie dla niego, przygotowania analiz finansowych. To kolejny ważny punkt – klientowi należy okazywać szacunek.

Kawa na ławę

Ostatnio w ofertach obserwuję tendencję wzrostu kombinacji w za-kresie języka perswazji. Coraz więcej ludzi uczęszcza na szkolenia z NLP i hipnozy, a następnie starają się zahipnotyzować mnie swoimi malingami i ofertami. Robią to często nieudolnie. Sam posiadam cer-tyfikat „NLP Practicioner” i bardzo go sobie cenię. Jednocześnie jed-


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



nak wiem, iż hipnotycznych wzorców lingwistycznych należy używać z umiarem.

Trzeba wiedzieć co powiedzieć. Same wzorce mogą być ciekawe, ale to tylko forma do przekazania czegoś istotniejszego – wartości, które przekazujesz i oferujesz w ofercie. W dodatku moje własne badania wykazują, że ludzie wykrywają to, iż próbujesz wpłynąć na ich podświadomość. Uważam, że coraz większe znaczenie ma przy tym podejście typu „kawa na ławę”, lansowane w Stanach przez Jay’a Abrahama. Z kolei przykładem marketera hipnotycznego jest Joe Vitale, jednak nawet on robi to z wyczuciem. Abraham tymcza-sem radzi, aby w ofercie odpowiadać na wszystkie potencjalne pyta-nia klienta.

„Dlaczego Wasza oferta jest taka tania?”„Dlaczego do mnie piszecie?”„Dlaczego akurat ja otrzymuję tę ofertę?”„Dlaczego robicie tę promocję?”

Abraham radzi też odpowiadać bez ogródek, kawa na ławę. Dodam – z wyczuciem. Nie pisz klientowi, że wysyłasz mu ofertę, bo zbierasz na samochód. Klienta to nie obchodzi. Skoncentruj swoje powody na kliencie. Jego obchodzi tylko on sam. Napisz klientowi, że wysyłasz mu ofertę, ponieważ dawno się nie kontaktowaliście, a chciałbyś odświeżyć Waszą znajomość. I przy okazji dostarczyć mu wartościową, wyjątkową promocję.

Kierunek – klient!

Eksperckie podejście

Strategia ekspercka jest przedłużeniem strategii edukacji. Granice się zacierają. Kiedy piszę tę książkę, zdaję sobie sprawę, że może ona nadać mi pozycję w świadomości klientów jako eksperta w dziedzinie marketingu i promocji.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Jeśli występujesz na seminariach, realizujesz strategię ekspercką. Każda wydana przez Ciebie książka na temat tego co robisz, spraw-ia, że klienci bardziej Ci ufają.

Roześlij po mediach informację, aby zgłaszali się do Ciebie, jeśli będą potrzebować stanowiska w sprawie tego, co Cię interesuje (po-traktuj temat szeroko, aby kiedyś mieli okazję się zgłosić).

Przykładowo, producent uszczelek może zebrać dane kontaktowe do mediów lokalnych i poinformować, że chętnie udostępni swoje stanowisko w temacie...?

(a) nadchodzących wyborów prezydenckich(b) uszczelki XT-277b(c) uszczelek z rodziny XT(d) uszczelek ogółem(e) dbania o środowisko naturalne(f) kanalizacji miejskiej.

Oczywiście nikogo nie obchodzi stanowisko producenta uszczelek w sprawie wyborów prezydenckich – nasz producent miałby szansę skończyć co najwyżej w jednej ze statystyk, ale szanse na wzmiankę o jego firmie spadają do zera. Gazeta również prawdopodobnie nigdy nie napisze o uszczelkach ani XT-277b, ani z rodziny XT, ani o uszczelkach ogółem – chyba, że jest to magazyn o uszczelkach.

Większość mediów jednak interesuje się kwestiami społecznymi, takimi jak kanalizacja w naszym mieście czy środowisko naturalne. O ile producent uszczelek faktycznie może się wypowiedzieć na ten temat jako ekspert, powinien wybrać tematy będące w centrum pub-licznego zainteresowania.

Osoba lub firma realizująca strategię ekspercką odkryje, iż jego ofer-ty mają większą skuteczność, zwrotów jest mniej, a współpracę w za-kresie promocji nawiązuje się znacznie łatwiej.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Dowód społeczny

To jedna z zasad perswazji rodem z Cialdini’ego i psychologii społecznej. Metoda stosowana częściej niż myślisz. W polityce jeśli sondaże na moment przed wyborami pokazują, że kandydat A wygra, zwiększają jego szanse. Kandydat B bowiem traci wtedy ludzi, którzy myślą: „Kandydat A i tak wygra, więc nie będę się faty-gował do urn wyborczych”.

To działa też w drugą stronę. Jeśli masz na swojej stronie firmowej forum, na którym jest multum wypowiedzi, oznacza to, iż Twoja firma zbudowała sobie dużą społeczność wokół swojej marki. Ludzie ufają bardziej firmom, które są akceptowane przez innych.

Jeśli w swojej ofercie napiszesz, iż skorzystało z niej już 1087 osób, to zwiększy jej skuteczność.

Idąc w drugą stronę, jeśli napiszesz, że sprzedałeś już 857 zestawów z 1000, które wypuszczasz na rynek i że zostały już tylko 143 zestawy – zwiększasz swoją skuteczność. Dla potencjalnego klienta oznacza to bowiem, że już 857 osób Ci zaufało. Oznacza to również, że muszą się śpieszyć, bo za chwilę zabraknie zestawów i stracą możliwość zakupu.

Fakty

Najskuteczniej perswadują fakty, nie epitety. Co to oznacza? Jeśli masz do wyboru napisać:

„Sprawię, że będziesz pisał najlepsze oferty” „Zmaksymalizuję skuteczność Twoich ofert” albo „Zwiększę skuteczność Twoich ofert o co najmniej 240%” albo „Zwiększę skuteczność Twoich ofert o co najmniej

242,5%”


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Opcja trzecia będzie najskuteczniej przyciągała uwagę i przekony-wała. Podawanie dokładnych danych świadczy o tym, że opierasz się na faktach, a nie opiniach. Ludzi interesują opinie, ale nie Twoje. Dla klientów jest oczywiste, a nawet wiedzą to podświadomie, że opinia właściciela lub pracownika firmy jest nieobiektywna. Dlatego tylko opinie innych klientów lub znajomych mają dla nich znaczenie. Z Twojej strony interesują ich tylko fakty.

Opcja pierwsza, z epitetem „najlepsze”, ma najsłabszą siłę perswazji. Co oznacza „najlepsze”? Jest to najbardziej abstrakcyjny epitet.

Jeszcze bardziej zwiększa wiarygodność informowanie o wadach swojego produktu. Nie oznacza to, że masz zacząć wieszać psy na swoich produktach. Informacje negatywne mogą komunikować coś, co tak naprawdę jest pozytywne. Wiarygodność zwiększa sama for-ma przekazu tej informacji.

Oto przykład jak możesz wykorzystać tę metodę:

„Moje szkolenia mają niestety wady. Nie wybieraj się na moje szkole-nie, jeśli zupełnie nie lubisz pisać, a przekonywanie innych nie przynosi Ci satysfakcji. Nie pokażę Ci bowiem na podstawie jednego listu sprzedażowego lub mailingu perswazyjnego, jak przyjemne jest masowe przekonywanie ludzi do swoich racji. Będziemy ćwiczyć to w praktyce, więc jeśli nie jesteś zmotywowany do pisania przekonu-jących tekstów perswazyjnych, nie zapisuj się na moje szkolenie.”

Działa tu dodatkowo siła przekory. Jak uczą specjaliści od NLP, część społeczeństwa (w Polsce dość spora, parędziesiąt procent) to tak zwani ludzie polarni. Jeśli powiesz takiej osobie: „Chodź ze mną do kina”, poczuje się naturalnie zniechęcona i są spore szanse, że odmówi. To ludzie, którzy robią na przekór.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



Kiedy powiesz takiej osobie w zadziorny sposób: „Wiesz co Kasiu? Dzisiaj z Tobą nie pójdę do kina” – Twoje szanse wzrastają diame-tralnie. Kasia prawdopodobnie pomyśli: „A czemu? A właśnie, że pójdziesz!”

Przykład tekstu o szkoleniu, który napisałem powyżej, ma dużą siłę oddziaływania na osoby polarne, których w Polsce jest wiele mil-ionów. Czasem jesteśmy bardziej polarni w pewnych, określonych sytuacjach. Nie robiłem na ten temat badań, ale intuicja podpowiada mi, iż reklama jest taką dziedziną, która wzbudza w ludziach po-larność.

Podsumowując – zbiór zasad do zastosowania specjalnie dla Ciebie

Podsumowując. Oto zbiór podstawowych zasad w dziedzinie zdoby-cia zaufania klienta:

1. Zamieść zeskanowany podpis pod ofertą.

2. Wyślij do klientów prośby o podanie swoich opinii – przy okazji poproś ich, by polecali Cię znajomym, jeśli są zadowoleni z Twoich usług / produktów.

3. Podaj opinie klientów:

Opinie osób znanych przez Twoją grupę docelową są najskuteczniejsze.

Opinie osób mieszkających tam, gdzie Twoja grupa docelowa są najskuteczniejsze.

Podaj adres strony WWW lub dane kontaktowe do klientów, którzy wyrazili na to zgodę.

4. Daj jak najlepszą i najdłuższą 100% gwarancję, pamiętając o tym, że przy dobrych produktach ilość zwrotów nie przekracza 1-2%.


http://artelis.pl/




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/



5. Daj spróbować swojego produktu, daj jego przedsmak.

6. Bądź ekspertem, doradzaj i edukuj.

7. Nie owijaj w bawełnę – wal śmiało – kawa na ławę, pamiętając o tym, że klienta interesuje tylko on sam.

8. Podawaj fakty, podawaj dokładne dane, dokładne liczby, skanowane dokumeny i inne dowody na to, że przedstawione dane są prawdziwe.

9. Podaj dane kontaktowe do swojej firmy. Nie bądź firmą – krza-kiem.

--

Powyższy artykuł jest fragmentem ebooka “Sztuka pisania perswazyjnych tekstów”.

Piotr MichalakStrateg marketingowy i copywriter, właściciel agencji marketingowej EntentaAutor e-kursu o reklamie: Uwolnij Swoją Firmę

Ebook powstał dzięki serwisom: Artelis.pl i Netigo.pl


http://artelis.pl/



http://netigo.pl/

http://artelis.pl/

http://www.uwolnijswojafirme.pl/e/

http://www.ententa.pl/pol-damian.htm




http://artelis.pl/

http://artelis.pl/

http://artelis.pl/

Darmowa publikacja · artykuły na temat copywritingu, abyś miał je zawsze pod ręką....

Documents

Transcript of Darmowa publikacja · artykuły na temat copywritingu, abyś miał je zawsze pod ręką....