Źródło:

1. Badanie firmy Zebra na temat wizji sektora magazynowego, Zebra Technologies, 2019 r.

2. Badanie „Wizja sektora magazynowego”, Zebra Technologies, 2019 r.

3. Badanie dotyczące wizji przyszłości pracy w terenie, Zebra Technologies, 2018 r.

4. Badanie dotyczące wizji przyszłości pracy w terenie, Zebra Technologies, 2019 r.

5. Badanie na temat wizji przyszłości realizacji zamówień, Zebra Technologies, 2018 r.

Nawet w hałaśliwych i pełnych rozpraszających czynników miejscach lub w miejscach, w których sygnał komórkowy jest słaby, zespół potrzebuje środków do efektywnej komunikacji, aby utrzymywać ciągłość procesów roboczych, realizować dostawy w terminie i dbać o zadowolenie klientów. Jakie są jednak skutki konieczności ciągłego korzystania przez pracowników w ciągu zmiany z kilku różnych urządzeń, jednego do komunikowania się ze współpracownikami, drugiego do śledzenia zapasów, a jeszcze innego do łączności radiowej z kierowcami na placu przeładunkowym lub w terenie? A jakie niemożności skontaktowania się z członkami zespołu z powodu braku właściwych narzędzi do komunikacji? Najczęściej taka konieczność zmiany urządzenia lub utrata łączności powoduje zbędne opóźnienia, przerywaną łączność i frustrację pracowników — a ostatecznie spadek zadowolenia klientów i utratę zysków dla firmy.

Możliwości

badanych spodziewa się zainwestowania w narzędzia do optymalizacji tras i układania rozkładów

Realizacja zamówień w przyszłości

do roku 20285:

liderów biznesowych w łańcuchu dostaw spodziewa się, że dostawy realizować będzie flota sklepowa i personel sklepu

Czy znasz...? prawdziwe skutki braku łączności z pracownikami?

Wyzwania • Ograniczenia w łączności• Opóźnienia w odpowiadaniu na pytania lub

brak odpowiedzi• Dłuższy czas nieobecności na stanowiskach

pracy• Niezrealizowane w terminie zamówienia

pilne/priorytetowe• Niepołączone ze sobą procesy robocze• Opóźnione dostawy• Kierowcy, którzy gubią drogę• Nieosiągalni pracownicy• Niezadowoleni klienci

Aplikacja Zebra Workforce Connectobsługiwana przez platformę Zebra Savanna Połącz swoich pracowników niezależnie od ich lokalizacji

Twoja siła robocza jest mobilna i znajduje się w różnych lokalizacjach. Połącz ją ze sobą — w dowolnym miejscu i czasie.

Zebra Workforce Connect

Łączenie członków zespołu w całym obiekcie magazynowym z osobami nadzorującymi w biurach lub pomiędzy obiektami w całym kraju

Szybkie reagowanie na potrzeby klientów (np. dostawa tego samego dnia)

Szybkie zajmowanie się priorytetowymi zadaniami i zamówieniami

Zgłaszanie informacji lub kwestii dotyczących zgodności do organów nadzoru w w czasie rzeczywistym

Zapobieganie traceniu czasu na skontaktowanie się z przełożonym lub współpracownikiem

Zarządzanie technologią i redukcja kosztów ogólnych za pomocą jednego urządzenia do pracy i komunikacji

Przewidywane w przyszłości okno dostawy przy zamówieniach z dostawą tego samego dnia

91%97%

liderów magazynów uznało poprawę produktywności poszczególnych pracowników lub zespołów oraz zgodności przepływu pracy za ważne wyniki operacyjne w ciągu najbliższych 5 lat1

63%

Zyskaj przewagę konkurencyjną dzięki rozwiązaniom firmy Zebra

Firmy zgłaszają dziś:(aktualne lub planowane wykorzystanie)

Ręczne komputery mobilne klasy korporacyjnej

Produktywność/wydajność pracowników

Kluczowe korzyści zapewniane przez mobilną technologię dla firm w zakresie pracy w terenie4

40% kadry kierowniczej w sektorze magazynowym zgłosiło, że szybsze dostarczanie zamówień do klientów końcowych to główny czynnik napędzający jej plany rozwoju1

60% liderów magazynowych zgłosiło, że produktywność oraz wydajność siły roboczej to jedne z ich głównych wyzwań1

Magazyn2

Praca w terenie3 81%

46%

83%

32% 2 godzinylub poniżej

44% 3 do 4godzin

24% 5+godzin

Lokalizowanie floty dostawczej w czasie rzeczywistym

Komunikacja w hałaśliwym środowisku za pomocą

wiadomości tekstowych

Ponowne przypisywanie kierowców do zadań

w oparciu o lokalizację

Łączność z grupami w celu udostępniania informacji,

np. o lokalnym lub regionalnym ruchu

na drogach

Odnotowywanie i raportowanie dostaw z funkcją rejestrowania

obrazów i wysyłaniem wiadomości tekstowych

Zgłaszanie i raportowanie zadań konserwacyjnych

Zmiana trasy kierowców, którzy się zgubili

Zalety systemu „wszystko w jednym” Komunikacja:

• Przydzielanie zadań i sporządzanie sprawozdań z działań

• Rejestrowanie i wysyłanie zdjęć z uszkodzonych dostaw w celu szybkiego zatwierdzenia do odrzucenia

• Przekierowywanie kierowców w drodze

• Rejestrowanie dowodów dostawy poprzez przesłanie obrazu

• Natychmiastowa łączność z personelem za pomocą funkcji komunikacji głosowej lub tekstowej bądź transmisji danych

• Możliwość korzystania z komunikacji głosowej typu „Push-to-Talk”

• Kontrola nad profilami użytkowników i uprawnieniami dostępu

• Możliwość wykonania większej liczby różnych zadań za pomocą tego samego urządzenia

Komunikacja:• pracownika z innym

pracownikiem

• pracownika z grupą

• pomiędzy konkretnymi pracownikami w grupie

Funkcja PTT Pro działa za pośrednictwem sieci Wi-Fi i komórkowych, a Cellular Voice

z pośrednictwem Wi-Fi

Klient głosowy:

PTT | Voice | Instant MessageWyobraź sobie, że każdy pracownik ma łączność ze swoim:

Przekształcenie urządzeń mobilnych marki Zebra w wydajne, w pełni funkcjonalne telefony biurkowe dzięki usłudze Zebra Workforce Connect Voice. Eliminacja konieczności kierowania rozmów telefonicznych koniecznych do prowadzenia przy biurku przez centralę abonencką PBX.

Profile Manager:Możliwość logowania się i ładowania właściwych środowisk potrzebne do pracy na stanowisku danego pracownika. Zdalne łączenie profilu pracownika z konkretnymi osobami, aplikacjami i funkcjami urządzenia za naciśnięciem jednego przycisku. Ponadto łatwe zarządzanie całą flotą urządzeń i nadzorowanie jej z dowolnego miejsca.

Zalety• Dynamiczna kontrola dostępu• Zwiększenie możliwości pracowników dzięki umożliwieniu

im szybkiego uzyskiwania potrzebnych im odpowiedzi• Łatwe rozmieszczanie i lokalizowanie urządzeń

Zalety• Możliwość odbierania rozmów przychodzących na telefon

biurkowy na urządzeniu mobilnym • Większa elastyczność pracy mobilnej• Szybsza reakcja zespołu• Usprawnienie procesów roboczych

Push-to-talk Pro:Możliwość podejmowania inteligentniejszych decyzji i zwiększenia wydajności poprzez zintegrowanie bezpiecznych funkcji wiadomości tekstowych oraz komunikacji głosowej „Push to Talk” na każdym komputerze mobilnym. Dzięki funkcji PTT Pro wysyłanie jednej wiadomości do pracowników w terenie lub kierowanie grupami jest łatwiejsze niż było kiedykolwiek wcześniej. Ponadto usługi lokalizacyjne, które mogą wskazać umiejscowienie urządzenia w czasie, gdy użytkownicy są w drodze, zapewnia wiedzę o tym, gdzie przez cały czas są wszyscy pracownicy.

Zalety• Eliminacja ograniczeń łączności • Dostarczanie wiadomości w sposób spójny i bezpieczny• Możliwość łączenia się z zespołami w dowolnym miejscu

Możliwość przekształcenia komputera mobilnego marki Zebra w potężne narzędzie do komunikacji

Przekształcanie procesów operacyjnych w ramach łańcucha dostawdzięki mocy jednego rozwiązania

Aplikacja Zebra Workforce Connect zbiera wszystkie urządzenia i pracowników w ramach jednego rozwiązania komunikacyjnego, co zapewnia niezrównaną łączność pomiędzy pracownikami lub grupami pracowników — wewnątrz pomieszczeń i w trasie. Wynik? Procesy robocze są płynne. Priorytetowe terminy realizacji są przestrzegane. Opóźnienia i problemy można natychmiast zgłaszać i korygować. Pracownicy mają dostęp do informacji w czasie rzeczywistym i przejrzystość. A Ty masz lepszy wgląd w całą swoją siłę roboczą.

Usługi lokalizacyjne na zewnątrz budynków• Znajdowanie swojego zespołu na mapie

• Planowanie następnego ruchu

• Zmiana trasy kierowcy, który się zgubił

• Lokalizowanie i wysłanie do zadania kierowców znajdujących się najbliżej w celu zminimalizowania czasu, przebiegu i kosztów paliwa

• Wykorzystywanie informacji na temat lokalizacji w przeszłości do optymalizowania tras

• Maksymalne zwiększanie liczby przystanków na dzień

magazynem i personelem placu przeładunkowego

przełożonymi kierowcami

Optymalizacja produktywności Sprawniej funkcjonujące przedsiębiorstwo Zadowalanie większej liczby klientów

• Raporty dotyczące zapasów w czasie rzeczywistym, aby możliwe było ostrzeganie o przyjściu dostaw priorytetowych i odrzucanie dostaw uszkodzonych w celu zachowania ciągłości realizacji dostaw i przyspieszenia ich obsługi

• Ograniczenie czasu traconego na szukanie współpracowników i przełożonych

• Możliwość uzyskania odpowiedzi bez opuszczania swojego stanowiska pracy

• Unikanie konieczności korzystania z kilku różnych urządzeń do komunikacji i wykonywania swoich zadań

• Rejestrowanie i udostępnianie dowodów dostawy oraz informacji na temat prac konserwacyjnych na bieżąco w celu umożliwienia dokładnego zgłaszania szybszej obsługi

• Zwiększenie możliwości personelu i poprawienie morale pracowników poprzez jednoczenie i łączenie współpracowników w różnych działach i lokalizacjach

• Lokalizowanie kierowców w dowolnym miejscu w celu regionalnego przekierowania lub zmiany trasy w przypadku, gdy kierowca się zgubi

• Skrócenie czasu realizacji i dostawy w celu dotrzymywania terminów i zadowolenia klientów

• Możliwość łącznia działu obsługi klienta bezpośrednio z magazynem w celu współpracy w czasie rzeczywistym i szybszego udzielania odpowiedzi na pytania klientów

działy informatyczneWyzwanie: Opóźnienia w realizacji pilnych zleceń spowodowane brakiem dostępu do informacji w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie: Korzystanie z łączności głosowej PTT Pro do bezpośredniej komunikacji z każdym pracownikiem magazynu w celu przydzielania zadań i priorytetowych zamówień do przyjęcia i złożenia w magazynie.

Wyzwanie: Dokumentowanie uszkodzonych towarów lub surowców pod kątem zgodności z przepisami. Rozwiązanie: Wykonywanie dokumentacji fotograficznej i wysyłanie ich we wiadomości tekstowej przełożonym w celu uzyskania zatwierdzenia odrzucenia, zgłoszenia lub podjęcia alternatywnych działań.

Wyzwanie: Odpowiadanie na zapytania z działu obsługi klienta dotyczące stanu zamówienia.Rozwiązanie: Korzystanie z aplikacji Voice Client w celu utrzymywania łączności z pracownikami mobilnymi i uzyskiwania natychmiastowych odpowiedzi i dbania o zadowolenie klientów.

Wyzwanie: Komunikacja w hałaśliwych otoczeniach.Rozwiązanie: Korzystanie z wiadomości tekstowych do komunikacji w hałaśliwym otoczeniu.

Wyzwanie: Brak możliwości szybkiego zgłoszenia opóźnień w dostawie lub problemów do naprawienia. Rozwiązanie: Natychmiastowe wysyłanie informacji za pośrednictwem wiadomości tekstowych, głosowych lub połączeń PTT.

Wyzwanie: Problemy z uzyskaniem zmiany trasy w czasie, gdy kierowca znajduje się w drodze. Rozwiązanie: Korzystanie z funkcji lokalizacji GPS do dokładnego ustalenia położenia kierowców w terenie i pomocy im w powrocie na właściwą trasę w razie zgubienia się.

Wyzwanie: rejestrowanie dowodów dostawy.Rozwiązanie: Rejestrowanie zdjęć i informacji o dostawie, a następnie przesyłanie ich we wiadomościach tekstowych przełożonym w celu udokumentowania dostawy.

Wyzwanie: Umożliwienie komunikacji i wymiany informacji wewnątrz określonych grup.Rozwiązanie: Tworzenie grup dyskusyjnych lub list kontaktów dla konkretnych grup, na przykład grup, w których kierowcy mogą dzielić się informacjami na temat natężenia ruchu w danym mieście lub regionie.

Wyzwanie: Opóźnienia w powiadamianiu centrali o kontrolach pojazdów i czynnościach konserwacyjnych. Rozwiązanie: Korzystanie z łączności głosowej PTT Pro do wysyłania komunikatów do kierownictwa lub centrali z załączeniem zdjęć z danymi na temat pojazdu, np. dokumentacji uszkodzeń i działań konserwacyjnych.

Wyzwanie: Długie odstępy czasu pomiędzy zakończeniem inspekcji a rozlokowaniem kierowców z powodu niewystarczającego systemu powiadomień.Rozwiązanie: Wysyłanie powiadomień w czasie rzeczywistym o zakończeniu kontroli i konserwacji, aby kierowcy mogli szybko wrócić w trasę.

Wyzwanie: Zarządzanie wieloma urządzeniami na każdego pracownika i konserwacja.Rozwiązanie: Monitorowanie jednego urządzenia na pracownika pod kątem szeregu różnych sposobów zastosowania: komunikacji głosowej, tekstowej, PTT, rejestracji danych, raportowania, lokalizacji GPS itd.

Wyzwanie: Konieczność zakupienia wielu urządzeń do różnych zastosowań dla każdego pracownika.Rozwiązanie: Nabycie jednego, wielofunkcyjnego urządzenia dla każdego pracownika, co obniży wysokie koszty ogólne.

Zespół magazynowy: Kierowcy: Konserwacja i utrzymanie:

Klient głosowy:

• Obsługiwane urządzenia: komputery mobilne marki Zebra

• Praca za pośrednictwem sieci Wi-Fi

PTT Pro:

• Obsługiwane urządzenia: komputery mobilne marki Zebra, urządzenia własne pracowników (system BYOD — Bring Your Own Device) z systemem Android™, Apple® iOS oraz stacjonarne komputery Windows®

• Praca za pośrednictwem sieci Wi-Fi i komórkowej

ZEBRA i stylizowany obraz głowy zebry są znakami handlowymi firmy Zebra Technologies Corp., zarejestrowanymi w wielu jurysdykcjach na całym świecie. Wszystkie pozostałe znaki handlowe należą do odpowiednich właścicieli. ©2020 Zebra Technologies Corp. i/lub podmioty z nią powiązane. Wszelkie prawa zastrzeżone.