1

2 Częstochowa-Londyn, styczeń 2012

SOCIAL MEDIAm o d a c z y u ż y t e c z n e n a r z ę d z i e ?

DOROTA MONIKA IWANKIEWICZ

•wykładowca: Loughborough University , Wielka Brytania

Uniwersytet Warszawski, Akademia Humanistyczna im. A.

Gieysztora, Polska

•autorka akademickich programów „Warsztat

copywriterski”, Język w biznesie (e-learning UW),

Komunikacja medialna oraz Public Relations

•creative director agencji marketingowej DM2

RAFAŁ STACEWICZ

•wykładowca: Loughborough University, Wielka Brytania

•organizator i koordynator londyńskiego oddziału Pultusk

Academy of Humanities oraz współpracy z Greenwich

University

•współzałożyciel International Mind Development

Institute

• executive director agencji marketingowej DM2 z

siedzibą w Londynie

3

„In Maslow’s Hierarcy of Needs Study, he indicates that

after the basic needs of survival and security, human

greatest need is to feel accepted. Being social animals by

nature, we were highly receptive when social media came

along.” (Qualman)

4

Kanały social mediowe w Polsce warte uwagi Facebook,

Nasza Klasa, Golden Line, YouTube, warto również zwrócić

uwagę na spryciarze.pl , wikipedia, Google +

>„Diagnoza społeczna” 2011 - największe badanie społeczne

realizowane w Polsce (reprezentatywna grupa ponad 26

tysięcy Polaków): w kwietniu 2011 ponad 17mln osób na

NK.pl i na Facebooku. Użytkownicy Facebooka wykazują

większą aktywność.

Co? Jak? Gdzie?

NK.pl >>>osoby z wykształceniem podstawowym i zawodowym oraz z gospodarstw domowych o

niższych dochodach;

Facebook>>> osoby bez konta na NK.pl można najczęściej znaleźć, wśród osób z wykształceniem

wyższym, pre-studentów, studentów, prywatnych przedsiębiorców i osób z wyższymi dochodami.

Struktura użytkowników Facebooka

5

>badanie „KNOW: Konsument w mediach społecznościowych”

przeprowadzone przez IMAS International Sp. z o.o. we Wrocławiu na

zlecenie Euro RSCG Sensors , wiemy, że:

„Z badania przeprowadzonego na próbie ponad 500 respondentów wynika,

że dla użytkowników mediów społecznościowych ta forma komunikacji

jest codziennością, a nie chwilową modą. Co piąty ankietowany

deklaruje, że informacje z mediów społecznościowych są dla niego

ważniejsze od przekazywanych przez media tradycyjne.

Z każdym rokiem wydłuża się czas, jaki konsumenci poświęcają na

aktywność w mediach społecznościowych. W porównaniu do ostatniego

roku wzrost w tym zakresie deklaruje aż 49% ankietowanych.”

Co? Jak? Gdzie?

RANKING

NAJPOPULARNIEJSZYCH STRON

wg Alexa Global Traffic Rank

i PL. Traffic Rank – maj 2011

Google.pl

Facebook

Onet.pl

Google.com

Allegro.pl

YouTube

Wp.pl

NaszaKlasa.pl

Gazeta.pl

Wikipedia.org

6

Co? Jak? Gdzie?

Struktura użytkowników Facebooka, dane historyczne

7

Liczba znajomych na Facebooku jest ściśle powiązana z centralną strukturą

mózgu zaangażowaną w poznanie społeczne! – zbadali naukowcy z University

College London

Here, we show a biological basis for such variability by demonstrating that quantitative variation in the number of friends

an individual declares on a web-based social networking service reliably predicted grey matter density in the right superior

temporal sulcus, left middle temporal gyrus and entorhinal cortex. Such regions have been previously implicated in social

perception and associative memory, respectively. We further show that variability in the size of such online friendship

networks was significantly correlated with the size of more intimate real-world social groups. However, the brain regions we

identified were specifically associated with online social network size, whereas the grey matter density of the amygdala

was correlated both with online and real-world social network sizes. Taken together, our findings demonstrate that

the size of an individual's online social network is closely linked to focal brain structure implicated in social

cognition.

(Kanai R, Bahrami B, Roylance R, Rees G., Online social network size is reflected in human brain structure,

UCL Institute of Cognitive Neuroscience)

Czy wiesz, że…

8

Społecznościowe:

aspiracyjne, „podglądactwo”

Polityczne

Charytatywne

Zawodowe

Marketingowe

Cele

9

64% versus 17%

64% osób ufa opiniom wyrażanym w MS na temat

pracodawców w opozycji do 17% zawierzenia informacjom

zamieszczanym na stronie www firm (LightspeedResearch)

50% Twojego wizerunku

Blisko 50% kierowników „rekrutuje” poprzez MS i jednocześnie

potwierdza, że profil wspiera wizerunek kandydata (48%) oraz

kandydat potwierdza umiejętności komunikacyjne: 43%

(wgCareerBuilder)

Cel: Wizerunek zawodowytrend europejski

10

Cel: Studia on-linetrend europejski

“These technologies are changing the jobs

people do. We need to use these

technologies because they transform the

nature of teaching and learning, and

because the world people are going into –

the jobs, the economy that education is

supposed to be servicing and supporting –

is being changed by these technologies.”Professor John Traxler, Professor of Mobile Learning and

Director, Learning Lab, University of Wolverhampton

11

CEL:

INFLUENCE SOCIAL MARKETING

czyli humanista w świecie cyfrowym

Business don’t have the choice on whether or not they do social media,

the choice is on HOW WELL THEY DO IT.

12

Perswazja = Inwazja

•PYTAJ O OPINIĘ – zakładając nowe posty dziel się swoim

zdaniem ale przede wszystkim pytaj ludzi o ich opinię, o

ich zdanie – ludzie przede wszystkim chcą komentować (!).

Dlatego możesz cytować czyjąś opinię ale koniecznie trzeba

zachęcać do wyrażania swoich opinii

•Nigdy nie zachwalaj wprost, nie pisz „łopatologicznie” – zawsze

kontekstowo i z komentarzem, że to jest tylko Twoje zdanie.

…PONIEWAŻ

/

Bądź „social”

13

Domino’s Pizza has completely revamped its brand image

through advertising campaigns, and a heavy focus on

interactive social networks. As they were coming to the

realization that their pizza previously tasted similar to

cardboard, they started a tab on their Facebook page where

fans could voice all of their complaints with the popular chain.

Regardless of any opinion on whether their new pizza has

actually improved, their use of Facebook to listen fans opinions

was a great way to begin to improve a deteriorating image that

was initially attached to their brand. Domino’s continues to be

extremely interactive on the page offering responses and

updates for fans.

Domino’s Pizza case study

14

•Ilustruj posty zdjęciem – tematy ubarwiane zdjęciem cieszą się

większym powodzeniem niż czyste wpisy.

•Pamiętaj o przestrzeganiu praw autorskich, czyli nie możesz brać

zdjęcia z banku zdjęć! Jeśli na zdjęciu jest podpis autora lub nazwa

strony www skąd jest to zdjęcie to nie usuwaj tego.

Bądź „social”

15

•Promowanie firmy/produktu/usługi/wydarzenie zawsze musi być

kontekstowe, np. poprzez prowokację, poprzez żart –

generalnie poprzez emocje

•Dynamika – temat żyje „chwilę” dlatego bądź też

moderatorem w trakcie wypowiadania się „znajomych”; dopytuj

się o szczegóły; TO ONI SĄ NAJWAŻNIEJSI, więc trzeba im

poświęcić uwagę – tylko w taki sposób się zaangażują

•Używaj fraz kluczowych dla SEO (lingwista w świecie cyfrowym!)

•Dołącz do liczebnych grup tematycznych, gdzie komentując

posty będziesz mógł odwoływać do tego co jest związane z tym

kogo lub co promujesz

Bądź „social”

1 POST NA MINUTĘ!

16

Bądź „social”

•Kontekstu szukasz naturalnie… ponieważ życie pisze najlepsze

scenariusze

• Na portalach, które lubisz, czytasz interesujące wiadomości i

tworzysz do nich pomysł na dyskusję.

• Nawiązujesz do tematów, o którym mówią wszyscy.

• Korzystasz z ciekawostek z życia.

17

Diabeł tkwi w szczegółach… technicznych

•Pamiętaj o kolejności umieszczania postów:

1. Najpierw umieszczasz post na stronie WSL (wraz ze zdjęciem czy linkiem do

artykułu czy do filmiku)

2. Następnie udostępniasz to na swoim profilu oraz na profilu zaprzyjaźnionych

Ci osób (kilka osób)

3. Zawsze taka kolejność!

Strona WSL >>> drugi krok to „udostępnienie” na Twoim profilu

4. Bardzo ważne przy (krok drugi) udostępnianiu linków

ze strony WSL jest napisanie komentarza z call to

action, że dyskusja toczy się na stronie WSL (link

do strony głównje FB WSL)

18

Na poważnie i na wesoło

TEMATY MERYTORYCZNE, np.

•Studia on-line czy są uznawane przez pracodawców?

•7 grzechów głównych przy nauczaniu języka obcego

•E-learning jako metoda podnoszenia wykształcenia dla

ambitnych, ale zaabsorbowanych mam – kobiety 2 razy są

bardziej zaangażowane w czas spędzany w internecie

•Ambicje młodych Polaków

TEMATY LEKKIE, np.

•Językowe lapsusy (ang. Hiszpański, niemiecki) – na wesoło

•Książka, film

•Feministyczne tematy – ponad połowa użytkowników

Facebooka to kobiety!

•Dowcip w nauczaniu

•Śmieszne wpadki dziennikarskie

19

Pamiętaj o…

•TWÓJ PROFIL TO TWOJA WIZYTÓWKA – BEZ GŁUPKOWATYCH ZDJĘĆ I WULGARYZMÓW – PAMIETAJ KIEDYŚ MOŻESZ BYĆ

PREZYDENTEM, KRÓLOWĄ, OSOBĄ PUBLICZNĄ – DZIŚ ZADBAJ O TO, ABYŚ JUTRO NIE MUSIAŁ SIĘ WSTYDZIĆ

•Bądź prawdziwy

•Bądź transparentny – czyli bez ściemy

•Niech to będzie proste

•Wiecej słuchaj mniej naciskaj

•Odpowiadaj i reaguj szybko

•Linkuj do strony WSL

•Stwarzaj oczekiwanie i ciekawość

•Dziel się dobrymi, radosnymi wiadomościami

•W pierwszej kolejności nawiązuj relacje w drugiej sprzedawaj

•Pozwalaj na konstruktywną krytykę

•Usuwaj głupkowate podejrzane wpisy

•Oczekuj aktywności konkurencji w sposób oficjalny lub ukryty

20

… a poza tym

Parafrazując Oscara Wilde:

wartość rozmowy wyznacza to, co tysiące ludzi ma sobie do powiedzenia…

i dlatego proszę brać udział w dyskusjach prowadzonych przez przyjaciół WSL, na rzecz WSL

DOROTA IWANKIEWICZdorota@dm2agency.co.uk

RAFAL STACEWICZ

rafal@dm2agency.co.uk

DZIĘKUJĘMY ZA UWAGĘ