Cap 9 Man LAL.doc

8/18/2019 Cap 9 Man LAL.doc

1/34

CAPITOLUL 9REALITĂŢI ŞI TENDINŢE ÎN DOMENIUL LOGISTICII

ŞI AL MANAGEMENTULUI LANŢULUIDE APROVIZIONARE-LIVRARE

În ultimul d!niu" l#$i%ti!& 'i m&n&$mntul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* &un*$i%t*&t mut&(ii %mni.i!&ti+" ) )l&n m#ndi&l/ C##*d#n&tl t*&n%.#*m0*il#* !&* &u &+utl#! %unt &t1t d n&tu*0 !#n!)tu&l0" !1t 'i #)*&(i#n&l0/ n !#ntinu&*" %unt )*,nt&t # %*i d&%)!t &l +#lu(iil#* *!nt &l l#$i%ti!ii 'i l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/

9.1. Clarificări conceptuale

D-& lun$ul d!niil#*" din&mi!& )*&!ti!il#* l#$i%ti! & im)u% )*#.%i#ni'til#* d#mniului"

!l&*i.i!&*& !#n(inutului !#n!)tului d di%t*i2u(i .i,i!0 'i &)#i d l#$i%ti!0/ Un 3m)lu %t+#lu(i& d l& d.ini(i& d&t0 di%t*i2u(ii .i,i! n &nul 4956" d A%#!i&(i& Am*i!&n0 dM&*7tin$" l& d.ini(i& din &nul 498" .#*mul&t0 d C#n%iliul N&(i#n&l &l M&n&$mntuluiDi%t*i2u(ii :i,i! ;SUA< 'i &)#i l& d.ini(i& d&t0 l#$i%ti!ii d C#n%iliul M&n&$mntuluiL#$i%ti! ;SUA &i %!#lului &l ??-l& &u .#%t m&*!&(i d utili,&*&%i%tm&ti!0 & %int&$ml#* @l&n( d &)*#+i,i#n&*-li+*&*@4 'i @m&n&$mntul l&n(ului d&)*#+i,i#n&*-li+*&*@/

9.1.1. Definirea logisticii şi managementului logistic

În !#n.#*mit&t !u d.ini(i& &!tu&l0" .#*mul&t0 d C#un!il #. L#$i%ti!% M&n&$mnt;CLM< din SUA" %)!i&li'tii !#n%id*0 !0 managementul logistic %t &!& )&*t &m&n&$mntului l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !&* )l&ni.i!0" im)lmnt&,0 'i!#nt*#l&,0" n m#d .i!int 'i .i!&!" .lu3ul di*!t 'i in+*%" )*!um 'i %t#!&*& 2unu*il#*"%*+i!iil#* 'i in.#*m&(iil#* !#n3" nt* )un!tul d #*i$in 'i )un!tul d !#n%um" n +d*&%&ti%.&!*ii !*in(l#* !lin(il#*/

Elmntl d !#ntinuit&t &l d.ini*ii d#mniului l#$i%ti!ii" n *&)#*t !u d.ini(i& din&nul 4994" %unt u*m0t#&*l

a. perspectiva managerială. E%t +i,&t nt*$ul )*#!% d )l&ni.i!&*" *&li,&* 'i!#nt*#l/

b. eficienţa şi eficacitatea. P*.#*m&n(l %i%tml#* l#$i%ti! t*2ui %0 *0%)und0!*in(l#* d .i!&!it&t 'i .i!in(0/ E%t im)#*t&nt nu num&i *&)#*tul dint* !#%tu*i 'i*,ult&tl #2(inut" !i 'i m0%u*& n !&* %i%tmul &%i$u*0 nd)lini*& #2i!ti+l#* %t&2ilit d#*$&ni,&(i/

c. fluxul total. E%t !#n%id*&t nt*$ul .lu3 &l )*#du%l#*" %*+i!iil#* 'iin.#*m&(iil#*" d l& )un!tul d #*i$in" l& !l d !#n%um" &%i$u*1nd &%t.l )*mi%l int$*0*iil#$i%ti!ii n l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/

d. orientarea spre client. L#$i%ti!& *0m1n" n !#ntinu&*" # m#d&lit&t d!#n!*ti,&* & .il#,#.ii d m&*7tin$ & #*$&ni,&(ii/ S!#)ul ultim &l l#$i%ti!ii %t%&ti%.&!*& !*in(l#* !lintului/

4


2/34

n !#m)&*&(i !u d.ini(i& &nt*i#&*0 & l#$i%ti!ii" )*,nt&t0 d &!&'i )*%ti$i#&%0#*$&ni,&(i &m*i!&n0 ;CLM


3/34

%t*&t$i!" #)*&(i#n&l 'i t&!ti!/d. rolul de funcţie integratoare. M&n&$mntul l#$i%ti! d#21nd't # im)#*t&n(0

m&#*0 )nt*u #*$&ni,&(i" d&t#*it0 *#lului %0u int$*&t#*" m&ni.%t&t ) d#u0 )l&nu*i/ P d# )&*t" l !##*d#n&,0 'i #)timi,&,0 t#&t &!ti+it0(il l#$i%ti!/ P d &lt0 )&*t" int$*&,0&!ti+it0(il l#$i%ti! !u &lt .un!(ii &l #*$&ni,&(ii" m&i )*!i% !u m&*7tin$ul" +1n,0*il"

)*#du!(i&" .in&n(l 'i tBn#l#$i& in.#*m&(ii/C#n(inutul !#n!)tului d m&n&$mnt l#$i%ti! !1'ti$0 n )*#.un,im/ n )lu%" un &tu &l

*!ntl#* !l&*i.i!0*i !#n!)tu&l %t n!*!&*& d & )*!i,& *l&(i& 3i%tnt0 nt* d#i )il#ni &i&!ti+it0(ii #*$&ni,&(ii" *%)!ti+ m&n&$mntul l#$i%ti! 'i l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ S%t&2il't &%t.l # )unt d l$0tu*0 nt* !l d#u0 %int&$m !&* %-&u %itu&t n !nt*uld,2&t*il#* %)!i&li'til#* n &nii =9> &i %!#lului &nt*i#* 'i !&* !&)t&,0 &tn(i& &!%t#*& 'i n

)*,nt/C#n.#*m &lt#* %)!i&li'ti !&* %u%(in *l+&n(& !#n!)tului d l#$i%ti!0" % )#&t .&! #

di.*n(0 nt* logistica internă 'i logistica externă, !& )0*(i !#m)#nnt &l logisticiiintegrate. D 3m)lu" %)!i&li'tii %)&ni#li4 &.i*m0 !0 l#$i%ti!& int*n0 % *.*0 l& !#%tul t#t&l 'i$%tiun& !##*d#n&t0 & &!ti+it0(il#* #)*&ti+ &l nt*)*ind*ii/ C#n!)tul d !#%t t#t&l" !&*

*.l!t0 # +i,iun B#li%ti!0 'i id& d @!#m)*#mi%@ n )*i+in(& !#m)#nntl#* %i%tmuluil#$i%ti!" & d+nit d& t*&di(i#n&l n lum& l#$i%ti!inil#*/ T#tu'i" !#n.#*m %tim0*il#* %)!i&li'til#* %)&ni#li" d#&* # t*im dint* nt*)*ind*il 3i%tnt *u'%! %0 *&li,, # 2un0int$*&* & &!ti+it0(il#* l#$i%ti!/

P d &lt0 )&*t" l#$i%ti!& 3t*n0 %t # &lt0 dnumi* )nt*u !& ! !un#&'tm !&.iind l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ S *.*0 l& int$*&*& &!ti+it0(il#* d-& lun$ul l&n(ului d&)*#+i,i#n&*-li+*&*/

A!!ntul )u% ) l#$i%ti!& int$*&t0 'i ) !l d#u0 !#m)#nnt - l#$i%ti!& int*n0 'il#$i%ti!& 3t*n0 - )#&t &+& un im)&!t d#%2it d .&+#*&2il &%u)*& *,ult&tl#*

#*$&ni,&(ii/ E%t d& un &%)!t $n*&l &!!)t&t .&)tul !0 l#$i%ti!& int$*&t0 #.*0 )#%i2ilit&t& m2un0t0(i*ii &t1t & m&n&$mntului !#%tu*il#*" !1t 'i & %*+i*ii !lin(il#*/E%t n!%&*0" t#tu'i" *nun(&*& l& +!B& +i,iun" !#n.#*m !0*i& l#$i%ti!& %t d#&* un

!nt*u d !#%tu*i/ S im)un t*!*& l& !#n%id*&*& 'i !u&nti.i!&*& 2n.i!iil#* ) !&* l#.*0/ n &!%t %n%" +&lu&*& im)&!tului .in&n!i&* &l l#$i%ti!ii" *%)!ti+ & +nitu*il#* 'i

)*#.itu*il#* ) !&* l $n*&,0" %t d#%2it d util0/

9.1.2. Conceptul de lanţ de aprovizionare-livrare

Un &lt !#n!)t !&* & !&)t&t &tn(i& %)!i&li'til#*" n +d*& !l&*i.i!0*ii %&l" %tmanagementul lanţului de aprovizionare-livrare. C#n.#*m d.ini(ii &!!)t&t n )*,nt".#*mul&t t#t d C#un!il #. L#$i%ti!% M&n&$mnt ;CLM


4/34

*l&(ii din !&d*ul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" )*!um 'i &l$*il d +&*i&nt %t*&t$i!"t&!ti! %&u #)*&(i#n&l !#nt*i2ui l& nd)lini*& un#* #2i!ti+ &l #*$&ni,&(ii 'i &l *(ll#* d #)*&t#*i !&* !#l&2#*&,0 n !&d*ul .ili*i d )*#du!(i 'i !#m*!i&li,&*/ T#tu'i" d.ini(i&%t li)ti!0 n )*i+in(& %u!!%iunii t&)l#* )*#!%ului m&n&$*i&l ;&n&li,0 - )l&ni.i!&* -im)lmnt&* - !#nt*#l


5/34

int*)*t0*i/d. rolul de coordonare. S )*!i,&,0 !0 m&n&$mntul l&n(ului d

&)*#+i,i#n&*-li+*&* !#ndu! !##*d#n&*& )*#!%l#* 'i &!ti+it0(il#* !u 'i nt* .un!(iil dm&*7tin$" +1n,0*i" )*#i!t&* & )*#du%l#*" .in&n!i&*0 'i d tBn#l#$i & in.#*m&(ii/ S)*d#%2i* d !l&*i.i!0*il !#n!)tului d m&n&$mnt l#$i%ti!" % !#n%t&t0 !0 %t utili,&t0%int&$m& @!#ndu! !##*d#n&*&@ 'i nu d#&* @int$*&,0@" !u *.*i* l& )*#!% 'i &!ti+it0(i/D &%mn&" )*int* .un!(iil !##*d#n&t" !&* %unt num*&t" % *$0%'t 'i

)*#i!t&*& )*#du%ului" .&)t !#n!#*d&nt !u in!lud*& #)*&(iunil#* d )*#du!(i n&*i& m&n&$mntului l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/

n )*,nt" %)!i&li'tii utili,&,0 'i un &lt !#n!)t" *%)!ti+ !l d operaţiuni fluide dedistribuţie şi producţie, n %t*1n%0 l$0tu*0 !u m&n&$mntul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ C#n!)tul d #)*&(iuni .luid % 2&,&,0 ) id& d !#%t t#t&l 'i d l#$i%ti!0int$*&t0/ A)*#+i,i#n&*&" )*#du!(i& 'i di%t*i2u(i& %unt )0*(i &l unui %i%tm int$*&t" .i!&*

)&*t .iind +&lu&t0 n .un!(i d t*i !*it*ii !#%t" %*+i!iu 'i +it,0/n !iud& &!%t#* !l&*i.i!0*i !#n!)tu&l" %mni.i!&(i& 'i di.*n(& nt* m&n&$mntul

l#$i%ti! 'i m&n&$mntul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !#ntinu0 %0 .i un %u2i!t d di%!u(ii

'i di%)ut nt* %)!i&li'ti/ Cu t#&t &!%t&" un &%)!t %t un&nim &!!)t&t" *%)!ti+ .&)tul !0#*$&ni,&(iil nu m&i )#t %0 'i m2un0t0(&%!0 )*#!%l )*#)*ii num&i )*in &!(iuniind)ndnt" &'& !um % !#n%id*& )1n0 n )*,nt/

E%t n!%&*0 !##*d#n&*& !u !ll&lt #*$&ni,&(ii din l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/A%t.l" m&i mult #*$&ni,&(ii &!(i#n&,0 !& un %i%tm" !& # %in$u*0 #*$&ni,&(i" n!*!1nd %0 'i&mli#*, )*#!%l" !u %!#)ul d & #2(in un 2n.i!iu $l#2&l/ S &.i*m0 # n#u0 .il#,#.i &&.&!*il#*" !#n.#*m !0*i& !#n!u*n(& nu % m&i d%.0'#&*0 nt* #*$&ni,&(ii ind)ndnt" ni!int* mi!i $*u)u*i d #*$&ni,&(ii" !i nt* l&n(u*il d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ M&i )*!i%"!#n!u*n(& % m&ni.%t0 nt* l&n(u*il d &)*#+i,i#n&*-li+*&* &l!0tuit din *(l

int*!#n!t&t d )*#du!0t#*i" di%t*i2uit#*i 'i .u*ni,#*i d %*+i!ii l#$i%ti!/A*$umntl !&* %u%(in &)&*tnn(& #*$&ni,&(ii l& un l&n( d &)*#+i,i#n&*-li+*&* %untnum*#&%/ A+&nt&l #.*it d # &%t.l d )*%)!ti+0 m&n&$*i&l0 &%u)*& #*$&ni,&(ii 'i&!ti+it0(il#* %&l %unt &t1t d n&tu*0 !&lit&ti+0" !1t 'i !&ntit&ti+0/

Tabelul 9.1. - vanta!e ale managementului lanţului de aprovizionare-livrare

Tipuri d vanta!e specificeA+&nt&

)*)#nd*nt

!&lit&ti+

F m2un0t0(i*& *l&(iil#* !u .u*ni,#*ii d 2unu*i" %*+i!ii 'i in.#*m&(ii

F *du!*& in!*titudinii 'i !*'t*&$*&dului d n!*d* F !*'t*& !#m)titi+it0(ii#*$&ni,&(ii F m2un0t0(i*& !&lit0(ii %*+i!iil#* F&mli#*&*& !&)&!it0(ii d %tim&* & !**ii

F .!tl %in*$ti! &l *l&(iil#* di*!t 'i !#l&2#*0*ii %t*1n% dint* #)*&t#*ii

)&*tn*iF m&i 2un& !#*l&* & #.*ti !u !**& F


6/34

A+&nt&!&ntit&ti+

F !*'t*& +it,i .lu3ului d 2unu*i"%*+i!ii 'i in.#*m&(ii

F *du!*& %t#!u*il#*" ) &n%&m2lull&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*

F *du!*& !#%tu*il#* d&t#*&t in.i!intiF diminu&*& t*mnl#* d li+*&* 'i

*%)!t&*& n tim) & t*mnl#* d li+*&*

F !*'t*& $*&dului d di%)#ni2ilit&t & )*#du%l#* F !*'t*& )*#du!ti+it0(ii

F *du!*& !#%tu*il#* &dmini%t*&ti+ dd%.0'u*&* & &!ti+it0(ii" nt* un num0* *l&ti+

C#m)titi+it&t& 'i 3!ln(& uni #*$&ni,&(ii %unt d)ndnt d &)&*tnn(& &!%ti& l&un l&n( d &)*#+i,i#n&*-li+*&* ! .un!(i#n&,0 .i!int 'i .i!&!" n !&d*ul !0*ui& 3i%t0 #%in*$i d&t#*&t0 %t&2ili*ii 'i im)lmnt0*ii un#* #2i!ti+ 'i %t*&t$ii !#mun d !0t*

)&*tn*i/

9.". #actorii critici ai succesului $n implementarea lanţului deaprovizionare-livrare

Din!#l# d +&l#&*& un&nim &!!)t&t0 & !#n!)tului d l&n( d &)*#+i,i#n&*-li+*&*"&)li!&*& %& n )*&!ti!0 %t # &d+0*&t0 )*#+#!&* )nt*u mult #*$&ni,&(ii/ P*int* .&!t#*ii!&* %)#*%! $*&dul d di.i!ult&t" % n%!*iu di.*n(l tBn#l#$i!" !ultu*&l 'i #)*&(i#n&ldint* #*$&ni,&(ii/ n )lu%" $*&dul d !#m)l3it&t %)#*'t n !&,ul #*$&ni,&(iil#* !&*&!(i#n&,0 ) # )i&(0 int*n&(i#n&l0" *$i#n&l0 %&u $l#2&l0/ T#t#d&t0" !#m)&ti2ilit&t&#2i!ti+l#* 'i .#*mul&*& un#* #2i!ti+ 'i %t*&t$ii !#mun %t # &d+0*&t0 @)i&t*0 dn!*!&*@/ P*#!%ul d int$*&* %t !u &t1t m&i di.i!il" !u !1t #*$&ni,&(iil nu *u'%! %0!#muni! n m#d !#*%)un,0t#* 'i %0 &%i$u* un %!Bim2 *&l d in.#*m&(ii/

Su!!%ul im)lmnt0*ii unui l&n( d &)*#+i,i#n&*-li+*&* d)ind" n m&* m0%u*0" dm#dul 'i $*&dul n !&* %unt !#n%id*&t" l& ni+lul .i!0*i #*$&ni,&(ii" u*m0t#&*l &%)!t

a. capacităţile logistice - *%)!ti+ !&)&!it&t& d & &%i$u*& .lu3ul .i!int 'i .i!&! &l )*#du%l#*" %*+i!iil#* 'i in.#*m&(iil#*" !&)&!it&t& d & #.*i un &numit ni+l d %*+i* %#li!it&td !lin(i" !&)&!it&t& d int$*&* int*n0 'i 3t*n0H

b. costul per client !#%tul &.*nt %*+i*ii .i!0*ui !lint" nu d#&* !#%tu*il t#t&l

$n*&t d )&*ti!i)&*& n !&d*ul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" n +d*& !un#&'t*ii )*#.it&2ilit0(ii !lintului )nt*u #*$&ni,&(i 'i idnti.i!0*ii m#d&lit0(il#* )*in !&* % )#&tm2un0t0(i *&)#*tul dint* %*+i!iil %)!i.i! #.*it !lintului 'i !#%tu*il im)li!&tH

c. structura organizatorică - *nun(&*& l& +i,iun& i*&*Bi!0 'i .un!(i#n&l0 &%u)*&%t*u!tu*ii #*$&ni,&t#*i!" 2&,&t0 ) *l&(ii +*ti!&l 'i t*!*& l& # )*%)!ti+0 2&,&t0 )

)*#!%" !&* )*%u)un *l&(ii #*i,#nt&l n !&d*ul #*$&ni,&(ii" )*!um 'i lu!*ul n !Bi)0Hd. furnizarea de servicii %pe măsură% - )*in %$mnt&*& !lin(il#* 'i

)*%#n&li,&*& %*+i!iului )nt*u .i!&* !lint im)#*t&nt )nt*u #*$&ni,&(i" +it1nd&%t.l #.*i*& unui ni+l uni!" %t&nd&*di,&t" d %*+i* & !lin(il#*" !&* &* &.!t&

!#m)titi+it&t& n !&d*ul )i(iHe. obţinerea cooperării furnizorilor - n +d*& d,+#lt0*ii un#* &d+0*&t *l&(ii d

)&*tn*i&tH

J


7/34

f. cooperarea internaţională - &%i$u*&*& .l3i2ilit0(ii 'i &!!)t&*& un#* #2i!ti+ 'i%t*&t$ii !#mun" &l0tu*i d !il&l(i mm2*i &i l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !&*t*&n%$*%&,0 B#t&*l uni %in$u* (0*i/

S)!i&li'tii &u d.init un %t d factori critici ai succesului, n m&n&$mntul l&n(ului d&)*#+i,i#n&*-li+*&*" *%)!ti+ n )*#!%ul d int$*&* int*n0 'i 3t*n0/ A!'ti .&!t#*i %untu*m0t#*ii

a. armonizarea strategică $n cadrul lanţului de aprovizionare-livrare. E%t

n!%&*0 &%i$u*&*& !Bili2*ului nt* %i%tml d m&n&$mnt &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" ) d # )&*t" 'i ini(i&ti+l 'i m0%u*il !u !&*&!t* %t*&t$i! &l .i!0*i #*$&ni,&(ii" )d &lt0 )&*t/ n %n(0" )*#!%ul d int$*&* 3t*n0" n !&d*ul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" )*%u)un" n )*imul *1nd" !un#&'t*& ini(i&ti+l#* %t*&t$i! &l .i!0*i #*$&ni,&(ii 'i"n &l d#il& *1nd" *&li,&*& unui !Bili2*u nt* &!%t ini(i&ti+" )nt*u & *&li,& #2i!ti+!#mun 'i & im)lmnt& %t*&t$ii d int*% *!i)*#!/

b. realizarea integrării cu furnizorii. E%t in%u.i!int0 &l$*& .u*ni,#*il#* d#&* n.un!(i d !*it*iul !#%tului unit&*/ Su!!%ul %t d)ndnt d m0%u*& n !&* #*$&ni,&(i&idnti.i!0 .u*ni,#*i !&)&2ili %0 d,+#lt *l&(ii d )&*tn*i&t" n !&d*ul l&n(ului d

&)*#+i,i#n&*-li+*&*/ Sunt &)*!i&(i .u*ni,#*ii m)*un0 !u !&* #*$&ni,&(i& )#&t utili,& n!#mun &2ilit0(i" *%u*%" in.#*m&(ii 'i )#&t #2(in &+&nt& %mni.i!&ti+ din )un!tul d+d* &l !#%tu*il#*" d&* 'i %u2 &%)!tul !&lit0(ii" .l3i2ilit0(ii" +it,i d *0%)un% l& !*in(l

)i(i 'i !#m)titi+it0(ii $l#2&l/c. certificarea furnizorilor. Pnt*u *&li,&*& uni int$*0*i .i!&! !u .u*ni,#*ii"

#*$&ni,&(iil d %u!!% &)l&,0 l& !*ti.i!&*" !& l& # m#d&lit&t d &%i$u*&* &!#ndi(iil#* n!%&* )nt*u nd)lini*& #2i!ti+l#* %t*&t$i!/ C*ti.i!&*& )*mit%t&2ili*& unui lim2& !#mun nt* )&*tn*i 'i .&!ilit&,0 !*'t*& n!*d*ii nt*#*$&ni,&(iil !&* !##)*&,0 n l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ E3i%t0 di.*it ni+lu*i d

!*ti.i!&* & .u*ni,#*il#* (i) auditurile detaliate - )nt*u +&lu&*& !&)&!it0(ii.u*ni,#*il#* 'i idnti.i!&*& )#%i2ill#* %in*$ii" n&int d %l!(i& %&u !*ti.i!&*&.u*ni,#*uluiH (ii) reviziile operaţionale - d%.0'u*&t ) )&*!u*%ul !#l&2#*0*ii" )nt*u*!*ti.i!&*& .u*ni,#*ului" n +d*& &%i$u*0*ii !#ntinuit0(ii *l&(iil#* dint* )0*(iH (iii)eventuala renunţare la audituri - n !&,ul n !&* #*$&ni,&(iil )&*tn* 'i !un#%! *!i)*#!

)*#!%l" nt*-un $*&d .#&*t dt&li&t 'i )*!i%/d. apelarea la te&nologia informaţiilor, pentru $mbunătăţirea integrării cu

furnizorii. Un .&!t#* !Bi &l %u!!%ului %t utili,&*& tBn#l#$iil#* in.#*m&(i#n&l !&* )*mit #2(in*& 'i .u*ni,&*& d in.#*m&(ii n tim) *&l" n !&d*ul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ n )*,nt" #*$&ni,&(iil d !l&%0 m#ndi&l0 *!u*$ l& mil#&! din d#mniul IT 4

!um %unt 3t*&ntul" EDI" )l&t.#*ml !#mun d ti) CADCAM" )*#$*&mlin.#*m&ti! d $%tiun/

e. perfecţionarea proceselor de fabricaţie. P&*tn*ii din l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !#l&2#*&,0 )nt*u !*'t*& !&)&!it0(ii d .u*ni,&* & un#* )*#du% d !&lit&t t#t m&in&lt0" n !&ntit&t& %#li!it&t0 d !lin(i 'i l& m#mntul &d!+&t/ n !#n%!in(0" #)*&t#*ii din!&d*ul l&n(ului %unt int*%&(i %0 idnti.i! #*$&ni,&(i& !&* &* !&)&!it&t& d & *&li,& un&numit )*#!%" l& !l m&i n&lt ni+l d !&lit&t 'i l& !l m&i mi! !#%t/

f. asigurarea unui nivel $nalt al comunicării $ntre organizaţiile integrate.E3)*in(& #*$&ni,&(iil#* !&* &u #2(inut %u!!% n d#mniul m&n&$mntului l&n(ului d

&)*#+i,i#n&*-li+*&* !#n.i*m0 !#nt*i2u(i& !#muni!0*ii l& d,+#lt&*& )&*tn*i&tuluidint* mm2*ii l&n(ului/ P*&!ti!& int*n&(i#n&l0 & !#n%&!*&t di.*it .#*m d!#muni!&*" l& di.*it ni+lu*i #*$&ni,&(i#n&l/ P*int* !l m&i util .#*m" % n%!*iu

8


8/34

u*m0t#&*l (i) crearea de echipe multi-funcţionale şi multi- organizaţionale -!&* .&!ilit&,0 %!Bim2ul d idi 'i in.#*m&(ii" n +d*& .#*mul0*ii 'i *&li,0*ii#2i!ti+l#* !#munH (ii) interacţiunea cu principalii furnizori, la toate nivelurileorganizatorice, în special la nivelul managerial superior - )nt*u &%i$u*&*& !&d*ului d!#muni!&*&d!+&t 'i d%.0'u*&*& .!ti+0 & )*#!%ului d !#muni!&*" .#*m0 !#n!*ti,&t0 n !*&*&d !#mitt !#n%ult&ti+ 'i !Bi) d %#lu(i#n&* & )*#2lml#*H (iii) detaşarea de personal

propriu, la nivelul unitţilor productoare ale furnizorilor - )nt*u & %timul& lu!*ul n!Bi)0" nt* mm2*ii #*$&ni,&(iil#* din l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/

g. plasarea accentului pe beneficiile reciproce ale alianţei. D,+#lt&*& un#* *l&(iid )&*tn*i&t %t0 l& 2&,& !#n!)tului d l&n( d &)*#+i,i#n&*- li+*&*/ n !#m)&*&(i !u*l&(iil t*&n,&!(i#n&l t*&di(i#n&l" 2&,&t ) !#%tu*i" %t&2ili*& uni &li&n(int*#*$&ni,&(i#n&l #.*0 num*#&% &+&nt&/ C& 3m)l *l+&nt %unt !#n%id*&tu*m0t#&*l 2n.i!ii int*!#*l&t ;i< !*'t*& n!*d*ii dint* )0*(iH ;ii< *du!*& 2&,i d.u*ni,#*iH ;iii< d,+#lt&*& un#* *l&(ii %t*1n% nt* )0*(iH ;i+< diminu&*& !#%tului t#t&lH ;+<%!0d*& %t#!u*il#*H ;+i< %)#*i*& *&nd&mntului !&)it&luluiH ;+i< m2un0t0(i*& !&lit0(ii

)*#du%l#* 'i %*+i!iil#*H ;+ii< !*'t*& $*&dului d %&ti%.&!(i & !lin(il#*" )*in .u*ni,&*&unui ni+l d %*+i* t#t m&i n&lt/

9.'. (mpactul lanţului de aprovizionare-livrare

S)!i&li'tii %unt )*#!u)&(i %0 !un#&%!0 im)&!tul ) !&* l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*l &* &%u)*& %t*&t$ii #*$&ni,&(ii 'i &%u)*& *,ult&tl#* %&l .in&n!i&*/ n &!%t %n%" *(in&tn(i& !*!t0*il4 .!tu&t d Eu*#)&n L#$i%ti!% A%%#!i&ti#n ;ELA


9/34

R&li,&t#*ii %#nd&ului %intti,&,0 )*#!%ul d !*&* & +&l#*ii )nt*u &!(i#n&*i/In.lun(& .&!t#*il#* $n*&t#*i d +&l#&* 'i & )1*$Biil#* l&n(ului l#$i%ti! &%u)*& !*0*ii +&l#*ii

)nt*u &!(i#n&*i %unt )*,nt&t n .i$u*& u*m0t#&*/

C#n!lu,iil !*!t0*ii &u %u2lini&t u*m0t#&*l &%)!t

a. managementul lanţului de aprovizionare-livrare este o preocupare pentrumanagerii de la nivelul de v)rf al organizaţiei. A*$umntl )*in!i)&l %unt l$&t d.&)tul !0 m&n&$*ii d l& ni+lul %u)*i#* %unt !i !&* &u !& *%)#n%&2ilit0(i ;i< .#*mul&*&#2i!ti+l#* d &n%&m2lu" *.*it#&* l& )*.#*m&n(l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" n%t*1n%0 !#*l&(i !u #2i!ti+l 'i %t*&t$iil #*$&ni,&(iiH ;ii< %)*iini*& %)!i.i!0*ii#2i!ti+l#* ) ni+lu*i .un!(i#n&l" n *&)#*t !u #2i!ti+l d &n%&m2lu din d#mniulm&n&$mntului l&n(ului d &)*#+i,i#n&* - li+*&* 'i !u #2i!ti+l .un!(i#n&l/

b. managementul lanţului de aprovizionare-livrare are # contribuţie ma!orăla $ndeplinirea obiectivelor organizaţiei. n d#mniul m&n&$mntului l&n(ului d

&)*#+i,i#n&*-li+*&*" m&n&$*ii d l& ni+lul %u)*i#* di%)un d )1*$Bii !&* %u%(innd)lini*& #2i!ti+l#* #*$&ni,&(i#n&l %)!i.i!/ C& 3m)l )#t .i considerateu*m0t#&*l/H ;i< *du!*& %t#!u*il#*" diminu&*& du*&ti !i!lului !#mn,ii 'im2un0t0(i*& utili,0*ii &!ti+l#* &!(i#n&,0 !& )1*$Bii d m2un0t0(i* & !&)it&lului !i*!ul&ntH;ii< !*'t*& di+*%it0(ii )*#du%l#*" .0*0 !#%tu*i %u)limnt&* 'i m2un0t0(i*& %*+i!iil#* !#ndu! l& !*'t*& +1n,0*il#*H ;iii< )*#du!(i& .l3i2il0 'i %!u*t&*& du*&ti !i!lu*il#* int$*&t

)#t &+& !& .!t m2un0t0(i*& %t*u!tu*ii !#%tu*il#*H ;i+< %#lu(iil l!t*#ni! d ti) planificareelectronic, onorare electronic a comenzii, cumprare electronic %&u v!nzare electronic &u!&)&!it&t& )#tn(i&l0 d & %u%(in nd)lini*& #2i!ti+l#* %t*&t$i! &l #*$&ni,&(ii/

c. managementul lanţului de aprovizionare-livrare se extinde ca arie decuprindere şi scop. n )*,nt" n )*i+in(& &*ii d !u)*ind*" m&#*it&t& #*$&ni,&(iil#* 'i!#n!nt*&,0 &tn(i& &%u)*& int$*0*ii int*n ;n !&d*ul )*#)*ii %t*u!tu*i< 'i &%u)*& int$*0*ii3t*n !u &lt #*$&ni,&(ii" limit1ndu-%" )nt*u m#mnt" i& int$*&*& !u )*imul ni+l din&m#nt 'i &+&l" din !&d*ul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" *%)!ti+ !u )*#)*ii .u*ni,#*i 'i!lin(i/ M&n&$*ii d l& ni+lul %u)*i#* !#n%id*0 !0" n )*%)!ti+0" int$*&*& 3t*n0 % +&3tind 'i l& &lt ni+lu*i &l l&n(ului" *%)!ti+ l& .u*ni,#*ii .u*ni,#*il#* 'i l& !lin(ii !lin(il#* #*$&ni,&(ii" )un1ndu-% &!!ntul ) un $*&d m&i m&* d int$*&* !u !lintul/ n )*i+in(&%!#)ului" int$*&*& t*&n%-!#m)&ni & in.#*m&(iil#*" )*#du%ului" &!ti+it0(ii 'i .lu3ului dnum*&* +& )*mit nd)lini*& #2i!ti+l#* m&n&$mntului l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" !um %unt m2un0t0(i*& %*+i*ii !lin(il#*" *du!*& !#%tu*il#*" d,+#lt&*& %u%(in*iil#$i%ti! 'i !*'t*& .lu3ului d num*&*/

d. realizarea de investiţii continue $n soluţiile tradiţionale şi cele electronice,din domeniul lanţului de aprovizionare-livrare. At1t %#lu(iil t*&di(i#n&l !1t 'i !ll!t*#ni! +i,&,0 )*#!%l m&#*" !um %unt n(l$*& !lin(il#* 'i )i(l#*" )*#du!(i&"m&*7tin$ul" +1n,&*& )*#du%l#* 'i %*+i!iil#*/ T#t m&i mult #*$&ni,&(ii in+%t%! n %#lu(iil!t*#ni!/ T#tu'i m&#*it&t& &!%t#* in+%ti(ii %unt *&li,&t n &)li!&(ii d !um)0*&*l!t*#ni!0 'i" n m&i mi!0 m0%u*0" n &)li!&(i i d )l&ni.i!&*" #n#*&*& !#mn,il#* %&u+1n,0*i n m#d&lit&t l!t*#ni!0/ În !#n%!in(0" n )*i#&d& u*m0t#&*" .#*tu*il d du!&* &

#*$&ni,&(iil#* n )*i+in(& )#tn(i&lului %#lu(iil#* l!t*#ni! +#* t*2ui %0 % 2&,, ) )*#m#+&*& !l#* m&i 2un )*&!ti!i 'i ) 2n!Bm&*7in$/

/ managementul lanţului de aprovizionare-livrare este o sarcină inter-

9


10/34

funcţională. n m#d )*i#*it&*" l#$i%ti!&" .in&n(l" )*#du!(i& 'i +1n,0*il" !& .un!(ii !Bi &l#*$&ni,&(ii" %unt im)li!&t n &!ti+it0(il d m&n&$mnt &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ n &.&*0 d &!%t&" t#&t !ll&lt .un!(ii in+%t%! tim) 'i &lt *%u*% n &!%td#mniu/ În !#n%!in(0" im)lmnt&*& m&n&$mntului l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* %t# %&*!in0 ! im)li!0 t#&t d)&*t&mntl #*$&ni,&(ii" )*!um 'i m&n&$mntul d l& ni+lul%u)*i#*/

f. indicatorii financiari de performanţă a lanţului de aprovizionare-livrare sunt o

premisă pentru comunicarea rezultatelor managementului lanţului de aprovizionare-livrare către nivelul managerial superior. E3m)l d )*in!i)&li indi!&t#*i .in&n!i&*i d

)*.#*m&n(0 %unt u*m0t#*ii !#%tu*il l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" *nt&2ilit&t& &!ti+l#* l&n(ului 'i *nt&2ilit&t& in+%ti(ii n %t#!u*i/ A!'ti indi!&t#*i %unt utili,&(i )nt*u *&)#*t&*&

)*.#*m&n(l#* n d#mniul m&n&$mntului l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" !0t*!ll&lt .un!(iuni &l #*$&ni,&(ii 'i !0t* m&n&$mntul d l& ni+lul %u)*i#*/ Pnt*u+&lu&*& int*n0 & .i!&!it0(ii 'i .i!in(i l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" %unt utili,&(iindi!&t#*i n.in&n!i&*i" !um %unt indi!l d 3!ut&* & !#mn,il#*" ni+lul d %*+i* &!lintului" du*&t& !i!lului !#mn,ii ;d l& )*imi*& !#mn,ii l& &un$*& m0*.u*il#* l& !lint>>" n *&)#*tul @L#$i%ti!% Int*nt S)d@ 4" &u .#%t )*#)u'i '&% .&!t#*idt*min&n(i )nt*u *&li,&*& 3!ln(i n m&n&$mntul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* 'in m&n&$mntul l#$i%ti!/ A!%t %t d .&!t#*i %t %)!i.i! l&n(u*il#* &d&)ti+ 'i in!lud n!&lit&t d !#m)#nnt !Bi !#l&2#*&*&" #)timi,&*&" !#n!ti+it&t&" 3!u(i&" +it,& 'i+i,i2ilit&t& ;+,i t&2lul 9//


11/34

Colaborarea

F utili,&*& n !#mun d d&t" n tim)*&l" !u !lin(ii" .u*ni,#*ii 'i )&*tn*ii !Bi

F !#*l&*& indi+i,il#* 'i#* &ni,& iil#* F %t&nd&*di,&*& *#!%l#*

ptimizarea

F im)lmnt&*& un#* n#iin%t*umnt 'i )*#!% F limin&*&in.i!intl#* F +&l#*i.i!&*&

Conectivitatea

F %t&nd&*di,&*& &)li!&(iil#* 'i )l&t.#*ml#* F %timul&*& !#l&2#*0*ii@m&i mul(i !u m&i mul(i@ F .&!ilit&*&

xecuţia F m2un0t0(i*& m&n&$mntuluit*&n%)#*tului" di%t*i2u(ii" %t#!u*il#* 'i!#mn,il#*

F u* nt&*& l0 il#* F+iteza F !*'t*& !&)&!it0(ii

d *0%)un% F m2un0t0(i*&

&d&)t&2ilit0(ii F &!!%ul l& +izibilitatea

F u*m0*i*& .lu3ului )*#du%l#* F &!tu&li,&*& %t&diului!#mn,ii n tim) *&l F %#lu(i#n&*&

P )&*!u*%ul ultiml#* d!nii" %)!i&li'tii &u *m&*!&t %u!!%iun& & t*i $n*&(ii dm&n&$mnt &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ n!)1nd din &nii =6> )1n0 n )*,nt"tndin(l &u .#%t u*m0t#&*l

a. excelenţa funcţională.n &nii =6> &i %!#lului &l ??-l&" #*$&ni,&(iil &u !0ut&t %0

*&li,, 3!ln(& .un!(i#n&l0" in+%tind n %#lu(ii )un!tu&l" !u %!#)ul d & #)timi,& &*iil l#* .un!(i#n&l/

b. lanţurile de aprovizionare-livrare integrate. n &nii =9>" %-& m&ni.%t&t # tndin(0d !*&* & l&n(u*il#* d &)*#+i,i#n&*-li+*&* int$*&t" !#n!*ti,&t0 n n.iin(&*& un#* d)&*t&mnt d m&n&$mnt !nt*&li,&t &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" )*!um 'i n.#!&li,&*& ) )*#!%" & &d#)t0*ii d!i,iil#*/

c. lanţurile de aprovizionare-livrare adaptive. n )*,nt" % !#n%t&t0 )*#!u)&*& )nt*u !*&*& d l&n(u*i d &)*#+i,i#n&*-li+*&* &d&)ti+" )*in d,+#lt&*& unui mdiu d!#l&2#*&* n !&d*ul nt*)*ind*ii 3tin%/ A)li!&(iil 'i )*#!%l %unt int$*&t ) 2/

:&!t#*ul !Bi &l *&li,0*ii un#* l&n(u*i &d&)ti+ 'i &l 3!ln(i d !l&%0 m#ndi&l0 %tvizibilitatea, i&* m#d&lit&t& d *&li,&* %t im)lmnt&*& soluţiilor de management al evenimentelor lanţului de aprovizionare-livrare. A!%t .&)t %t *l+&t d !*!t&*&4

.!tu&t0 n &nul >>" d C&) Gmini" E*n%t #un$" G#*$i& S#utB*n Uni+*%itQ 'i TBUni+*%itQ #. Tnn%%/ Vi,i2ilit&t& %t .&!t#*ul dt*min&nt !&* .&!ilit&,0" l& ni+lul#*$&ni,&(ii" !*&*& un#* !&)&!it0(i n#i 'i din&mi!" !&*" n !#*l&(i !u )&*tn*ii din l&n(uld &)*#+i,i#n&*-li+*&*" l )*mit &!%t#*& %0 &!(i#n, !& # %in$u*0 ntit&t @+i*tu&l0@/Vi,i2ilit&t& %t .&!t#*ul &!!l*&t#* &l !*0*ii l&n(u*il#* &d&)ti+ 'i &l t*&n%.#*m0*ii

#*$&ni,&(ii/ E& .&!ilit&,0 &!(iun& !l#*l&l(i !in!i .&!t#*i dt*min&n(i &i 3!ln(i/S!#)ul %#nd&ului & .#%t +&lu&*& $*&dului n !&* !#m)&niil !*&,0 +i,i2ilit&t n!&d*ul #*$&ni,&(iil#* l#*" )*!um 'i n !&d*ul l&n(ului 3tin% d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ D

44


12/34

&%mn&" !*!t&*& & u*m0*it %0 idnti.i! und 3i%t0 di%!#ntinuit0(i %&u in.i!int" )*!um'i m#d&lit0(il d %#lu(i#n&*/

C*!t&*& & .#%t *&li,&t0 n SUA" ) un '&nti#n d J d )*#.%i#ni'ti n d#mniull#$i%ti!ii 'i &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ Din )un!tul d +d* &l +nitu*il#* &nu&l"> dint* #*$&ni,&(iil *)*,nt&t n '&nti#n &u n*$i%t*&t +nitu*i %u2 un mili&*d dd#l&*i" - +nitu*i n int*+&lul 4- mili&*d d#l&*i" i&* 6 - +nitu*i d )%t mili&*dd#l&*i/ P#nd*& m&* & #*$&ni,&(iil#* !&* #2(in +nitu*i d )%t un mili&*d d d#l&*i &

)*mi% !un#&'t*& 3)*in(i m&*il#* !#m)&nii !&* &d%& )*i&u !#ndu!*& nd#mniul d,+#lt0*ii &2ilit0(il#* n d#mniul l#$i%ti! 'i &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ P&n%&m2lu" !#m)&niil *)*,nt&t n '&nti#n n*$i%t*&,0 # +&l#&* & !Bltuilil#* dt*&n%)#*t d )%t d mili&*d d#l&*i/

St*u!tu*& '&nti#nului & .#%t d#min&t0 d #*$&ni,&(ii din d#mniul )*#du!(ii" !&* &u!#n%tituit 6 din '&nti#n/ Un &lt %!t#* im)#*t&nt" *)*,nt&t n '&nti#n & .#%t %!t#*ul

2unu*il#* d !#n%um" *%)!ti+ !#m*(ul !u &m0nuntul ;48"


13/34

F dt*min&*& %t&diului !#mn,il#* !lintului 'i & !&)&!it0(ii d & *%)!t& d&t& d li+*&*%#li!it&t0H

F n#ti.i!&*& !lin(il#*" l& )*imi*& !#mn,il#* l#*" n )*i+in(& &2ilit0(il#* d & l nd)lini!*in(lH

F #.*i*& unui *0%)un% )*#&!ti+ l& 3!)(iil )*i+ind !#mn,ilH

F d,+#lt&*& 'i int$*&*& !&)&!it0(il#* l& ni+l $l#2&lH

F *&l#!&*& m&t*i&ll#* &.l&t n mi'!&*" ) )l&n $l#2&l" n .un!(i d +1n,0*il&!tu&l *&li,&t ) )l&n l#!&lH

F idnti.i!&*& un#* )un!t int*mdi&*" nt* )un!tul d !#n.i*m&* & )*imi*ii!#mn,ii 'i )un!tul d li+*&* & !#mn,iiH

F &%i$u*&*& unui *0%)un% *&)id l& +nimntl ! nt**u) .lu3ul )*#du%l#*H

F in.#*m&*& )*#&!ti+0 & !lin(il#*" n )*i+in(& %t&diului !#mn,il#*/

M&n&$mntul .i!int 'i .i!&! &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* )*%u)un!#n%id*&*& !*in(l#* %)!i.i! &l !lin(il#*" n )*i+in(& du*&ti !i!lului !#mn,ii 'i & +it,i

d !i*!ul&(i & )*#du%l#*/ S !#n%t&t0 # &m)li.i!&* !#ntinu0 & 3i$n(l#* !lin(il#* n !&! )*i+'t +it,&/ A!&%t0 %itu&(i %t *.l!t&t0 d +&l#*il indi!&t#*il#* din u*m0t#*ul t&2l"*,ult&t din !*!t&*

Tabelul 9.'. - voluţia indicatorilor referitori la durata ciclului comenzii,numărul de rotaţii şi viteza de circulaţie

(ndicatorul U/ nul nul

Du*&t& minim0& t t&t0 & !i!lului !#mn,ii ,il 19 4J

Du*&t& mdi &'t)t&t0 ,il '/ Int*+&lul m&3im d

tim n&int d & l&%& #,il *0 5>

Num0*ul d *#t&(ii nu 11 4Vit,& d !i*!ul&(i ,il * 5

2otă3 D l& )l&%&*& !#mn,ii l& .u*ni,#*" l& )*imi*& m0*.u*il#* d !0t* !lint/ St#!ul n ,il d%.&!*i/

Aut#*ii %tudiului %u2lini&,0 .&)tul !0 +i,i2ilit&t& %t .und&mntul m&n&$mntului+nimntl#* din l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ Vi,i2ilit&t& )*mit &d&)t&*& l&n(ului

)*in )l&ni.i!&*& 'i !#nt*#lul &ut#m&t &l !#mn,il#*" %t#!u*il#* 'i li+*0*il#*/ In #*din&!*%!0t#&* & !#m)l3it0(ii 'i +&l#*ii" ni+lu*il m&n&$mntului +nimntl#* din l&n(ul d&)*#+i,i#n&*-li+*&* %unt u*m0t#&*l !#n!ti+it&t& 3tin%0" t*&n%)&*n(& nt*)*ind*ii"&l*t&*& 2&,&t0 ) 3!)(ii" m0%u*&*& )*.#*m&n(l#*" *0%)un%ul 2&,&t ) +nimnt 'i!#nt*#lul .&!ilit&t/ Vi,i2ilit&t& %t *.l!t&t0 d )*iml )&t*u ni+lu*i" i&* m&n&$mntulm2un0t0(it &l +nimntl#*" d ultiml d#u0 ni+lu*i %u)*i#&*/

#ig. 9.". - 2ivelurile managementului evenimentelor din lanţul deaprovizionare-livrare

4


14/34

Conectivitatea extinsă l )*mit .u*ni,#*il#*" #.*t&n(il#* d %*+i!ii l#$i%ti!"!lin(il#* 'i %i%tml#* int*n &l #*$&ni,&(iil#* %0 )&*ti!i) m)*un0 l& t*&n,&!(iil din l&n(uld &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ D,+#lt&*& !#n3iunii dint* mm2*ii l&n(ului d)ind 'i d tim)ul&l#!&t d .i!&* #*$&ni,&(i n &!%t %!#)/ S#nd&ul *&li,&t & &*0t&t !0 J dint* #*$&ni,&(iil*)*,nt&t n '&nti#n &l#!0 m&i )u(in d 4> din tim)ul l#* )nt*u d,+#lt&*& *l&(iil#* !u!lin(ii 'i 5 &l#!0 %u2 4> )nt*u *l&(iil !u !lin(ii/ n )lu%" !l m&i im)#*t&nt ini(i&ti+&l #*$&ni,&(iil#*" n d#mniul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" m0%u*&t !u &ut#*ul uni

di.*n(i&l %m&nti! !u '&)t ni+lu*i d l& 4 ;.#&*t im)#*t&nt0< l& 8 ;nim)#*t&nt0


15/34

)#tn(i&ll#* )*#2lm n&int d d!l&n'&*& l#*/ D 3m)lu" n !&,ul n !&* %tdi%)#ni2il0 in.#*m&(i& !#n.#*m !0*i& li+*&*& uni !#mn,i )nt*u un !lint im)#*t&nt +&nt1*,i&" m&n&$*ul )#&t #)t& )nt*u un& dint* u*m0t#&*l +&*i&nt %0 di*!(i#n,

)*#du%l n!%&*" d l& un &lt !nt*u d di%t*i2u(iH %0 u*$nt, li+*&*& d l& !nt*ul ddi%t*i2u(i &!tu&lH %0 l )un0 n $&*d0 ) !lint n )*i+in(& %itu&(ii 3i%tnt/

E%t d %u2lini&t .&)tul !0 &l*t&*& 2&,&t0 ) 3!)(ii )*%u)un d.ini*& !l&*0 &3!)(iil#*" d#&*! nu #*i! 3!)(i %t # u*$n(0/ D &%mn&" %t n!%&*0

idnti.i!&*& )0*(il#* int*%&t" din !&d*ul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !&* &u n+#i din.#*m&(ii )*i+ind 3!)(iil/

P 2&,& %#nd&ului #*$&ni,&t ) '&nti#nul d J d )*#.%i#ni'ti &i l#$i%ti!ii 'i l&n(uluid &)*#+i,i#n&*-li+*&*" &u .#%t idnti.i!&t .un!(iild)&*t&mntl !&* %#li!it0)*im%!in.#*m&(ii d%)* 3!)(ii/

Tabelul 9.*. - 4tilizatorii de informaţii logistice

- )#nd*& n t#t&l '&nti#n -In.#*m&(ii d%)* A)*# 5rod +)nză lţi

St&diul !#mn,ii J 1* 7 4 4 9 6U*m0*i*&

J4"9 19,/ J" 4"6

Al*t*.*it#&* l&

6" 18,* 4"J 9"6

D+i*& "J 4" 48" 6"8

Vi,i2ilit&t&

5J"5 1,8 " 4"6

Al*t

5J"4 4"6 4"4 44">U*m0*i*&

48"J "1,/ 5"9 46"

D)&*t&mntul d &)*#+i,i#n&* %t !l !&* %#li!it0 in.#*m&(ii *.*it#&* l& !#mn,i 'ili+*0*i/ In.#*m&(iil )*i+ind u*m0*i*& li+*0*il#* l& !lin(i )*,int0 int*% n %)!i&l )nt*u+1n,0*i 'i m&*7tin$/ A!%t &*ii d)&*t&mnt&l %unt )*#!u)&t n m#d )*i#*it&* d+i,i2ilit&t/

Tabelul 9.0. - (ndicatori operaţionali solicitaţi de managementul de lanivelul superior

- )#nd*& n t#t&l '&nti#n -(ndicatorul 5ondeV&*i& i& !#%tu*il#* 9/V1n,0*il i*dut 66

Num0*ul d *#t& ii &l %t#!ului d 7'Indi!l d 3!u i '

Num0*ul d *#t& ii &l %t#!ului d "C#m&nd& *.!t0 /Li+*&*& l& tim) 8*ăsurarea performanţelor +i,&,0 +&lu&*& !#nt*i2u(ii #*$&ni,&(ii n &n%&m2lu 'i &

&*iil#* %&l .un!(i#n&l" & d)&*t&mntl#*" di+i,iil#*" unit0(il#* %t*&t$i! d &.&!*i" &

4


16/34

!#nt*i2u(ii .u*ni,#*il#*" !lin(il#* 'i )*%t&t#*il#* t*(i d %*+i!ii l#$i%ti!" n )*i+in(&l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ M&n&$*ii %unt )*#!u)&(i %0 idnti.i! m#d&lit0(il dm0%u*&* !l m&i &d!+&t/

C*!t&*& & )*mi% idnti.i!&*& indi!&t#*il#* #)*&(i#n&li !&* %unt utili,&(i dm&n&$mntul d l& ni+lul d +1*. &l #*$&ni,&(ii/ P*in!i)&lii indi!&t#*i %unt )*,nt&(i nu*m0t#*ul t&2l/

Int*%ul )nt*u indi!&t#*ii d +&lu&* & )*.#*m&n(l#* din d#mniul l&n(ului d

&)*#+i,i#n&*-li+*&* % d#+d't & .i %mni.i!&ti+/ T#tu'i" indi!&t#*i !um %unt !#m&nd& )*.!t0 'i li+*&*& l& tim) nu % n%!*iu n *1ndul !l#* m&i utili,&(i/ n +iit#*" )*#!u)0*ild int$*&* 3t*n0 +#* %)#*i im)#*t&n(& !#mn,ii )*.!t/

In %n(0" !#m&nd& )*.!t0 %t d.init0 )*in u*m0t#&*l &t*i2ut ;i< li+*&*& l& tim)" ;ii<li+*&*& !#m)lt0 & !#mn,ii" ;iii< &!u*&t(& .&!tu*ii" ;i+< li)%& )i*d*il#* %&u in3i%tn(&dt*i#*0*il#*/ n )*&!ti!0 % !#n%t&t0 # &d&)t&* & m0%u*ii n !&* %unt #.*it !#mn,i!#m)lt" n .un!(i d %$mnt&*& !lin(il#*/ n *&)#*t !u im)#*t&n(& *l&ti+0 & !lintului"#*$&ni,&(i& #.*0 un &numit ni+l d %*+i*/

Tabelul 9.8. - Comanda completă - utilizarea indicatorilor de măsurare

- )#nd*& n t#t&l '&nti#n -(ndicatorul Clientul

Clien

Li+*&*& l& tim 9 9Dt*i#*0*i 97 9:&!tu*&*& !#*!t0 97 9:&!tu*i 3)di&t !#m)lt din

97 9

C#m&nd& )*.!t0 &'t)t&t0 91,' 89"8

Num*#&% &)li!&(ii n d#mniul m&n&$mntului +nimntl#* din l&n(ul d&)*#+i,i#n&*-li+*&* #.*0 in%t*umnt d *&)#*t&* !&* .&!ilit&,0 +&lu&*& )*.#*m&n(i/Sunt +&lu&t &%t.l" l& ni+l #)*&(i#n&l 'i %t*&t$i!" &!l )*#!% !&* &u n+#i dm2un0t0(i*i/

:ăspunsul bazat pe evenimente #.*0 %)*iinul d!i,i#n&l 'i !&)&!it0(il d #)timi,&*n!%&* )nt*u *0%)un%ul din&mi! 'i *)l&ni.i!&*& n .un!(i d &l*t" &)*#&) n tim) *&l/A!&%t0 .un!(i#n&lit&t & %i%tmului $n*&,0 &!(iuni .,&2il )nt*u utili,&t#* 'i .u*ni,&,0in.#*m&(ii )*i+ind im)&!tul .i!0*i d!i,ii &%u)*& &.&!*ii 'i & l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-

li+*&*/Unul dint* &+&nt&l +i,i2ilit0(ii %t .&)tul !0 % )#&t !#n.i$u*& # %#lu(i )nt*u & 'ti!0 3i%t0 # )*#2lm0" %u.i!int d d+*m )nt*u & *0%)und 'i mult m&i d+*m d!1t !utBn#l#$i& EDI t*&di(i#n&l0/ P*in !#l&2#*&*& !u un .u*ni,#*" !lintul )#&t %0 n(l&$0+nimntl din !&d*ul )*#!%ului d .&2*i!&(i" !um %unt u*m0t#&*l @int*&t n.&2*i!&(i@" @int*&t n %t&diul d .ini%&*@" @n &'t)t&*& t*&n%)#*t&t#*ului@" !& ! #.*0 tim)

)nt*u *0%)un%" !u mult n&int d m#mntul t*&di(i#n&l" n !&,ul nt1*,i*ii li+*0*ii/S .&! &%t.l # di.*n(0 nt* răspuns 'i reacţie. Cun#&'t*& .&)tului !0 &* l#! #

nt1*,i* 'i n(l$*& !#n%!in(l#* nt1*,i*ii i )*mit m&n&$*ului %0 *0%)und0!#*%)un,0t#*/ R&!(i& !#n%t0 n &!(iunil nt*)*in% &tun!i !1nd #)(iunil di%)#ni2il %untminim 'i nu m&i 3i%t0 tim) )nt*u )l&ni.i!&*/

R0%)un%ul 2&,&t ) +nimnt )*%u)un !*&*& uni 2&, d !un#'tin( !&* +& .i.#l#%it0 )nt*u *)*#i!t&*& m&n&$mntului +nimntl#* din l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/

4J


17/34

S &%i$u*0 &%t.l )*mi%l &d&)t&2ilit0(ii l&n(ului/Controlul facilitat )*mit m&n&$*il#* %0 !*, # #*$&ni,&(i !&* +& *0%)und" n

+iit#*" l& %!Bim20*i" nt*-un m#d %mi-&ut#m&t/ S#lu(i& #.*0 +i,i2ilit&t n )*i+in(& uni )#tn(i&l )*#2lm 'i .u*ni,&,0 !Bi)i m&n&$*i&l" # %*i d +&*i&nt d &!(iun .,&2il/n !#ndi(iil n !&* &l*t& &* # &numit0 t#l*&n(0 ;!#%t" tim)" ni+lu*i d %*+i*> d &n$&&(i" i&* 9 !u )%t4>> d &n$&&(i/

Tabelul 9.. - 5onderea celor care utilizează (nternetul pentru o anumităaplicaţie

plicaţia sia uro a; < ;in =a #

P#'t& 9' 7 6> 6 7 94

A!!%ul@ @'0 * 9 ' 59

n *l&(iil !u

?33@

8 81 ' 6J

48


18/34

M&*7tin ' " 8 9 8M&n&$mnt

ul *l&(iil#* !u

87 1*

5

19

4

V1n,&*

0/ " 4 * 4

E3!u i& ' 9 4> 4 1 9S!#)u*i

9 " 5 = " 9

P*$0 0 8 J 4 7

M&n&$ 0" 1 6 9 " 5J

M&n&$mntul

'' 11

8 * 8

M&n&$mntul l&n(ului d

" " 4 5 1 4

n (0*il %tudi&t" m&#*it&t& #*$&ni,&(iil#* utili,&,0 Int*ntul" %u2 di.*it .#*m/P#nd*& utili,&t#*il#* d Int*nt" n num0*ul t#t&l &l *%)#ndn(il#*" & .#%t u*m0t#&*& 4>>n SUAH 99 n M&*& K*it&ni" 9J n D&nm&*!&" 9 n :*&n(&" &)#ni& 'i Sin$&)#*/

T#tu'i" 3i%t0 di.*n( n#t&2il n )*i+in(& num0*ului d utili,0*i di%tin!t &l Int*ntului"dint*-# li%t0 d ,! )#%i2ilit0(i/ A%t.l" num0*ul mdiu d utili,0*i %t d n SUA 'i 5 nM&*& K*it&ni/ Cll&lt (0*i &u *&)#*t&t un num0* mdiu nt* d#u0 'i t*i utili,0*i/

T#t m&i mult !#m)&nii utili,&,0 Int*ntul )nt*u & !#l&2#*& !u !lin(ii" n m&i m&*m0%u*0 d!1t )nt*u & %)#*i .i!in(& int*n0 'i )nt*u )*$0ti*& )*%#n&lului/ n !& !

)*i+'t utili,&*& Int*ntului n *l&(iil !u !lin(ii" % !#n%t&t0 )*)#nd*n(& !&,u*il#* n!&* !lin(ii %unt #*$&ni,&(ii" nu !#n%um&t#*i )*%#&n .i,i!/ Int*ntul d+in &%t.l un

im)#*t&nt in%t*umnt KK/

:elaţiile cu clienţii şi servirea clienţilor % *&li,&,0 n SUA" n J6 dint* #*$&ni,&(ii"i&* n M&*& K*it&ni" n 4/ n Eu*#)&" &!&%t0 utili,&* & Int*ntului %t nt1lnit0 'i nD&nm&*!& ;5 dint* #*$&ni,&(ii


19/34

;CRM4" m&*7tin$ 'i +1n,0*i< !1t 'i &)li!&(ii !&* %)#*%! !un#'tin(l &n$&&(il#* ;m&n&$mntul !un#'tin(l#* 'i )*$0ti*& )*%#n&lului


20/34

E3i%t0 #)inii !#n.#*m !0*#*& %-& di%!ut&t )*& mult d%)* &+&nt&l !#l&2#*0*ii nm&n&$mntul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ S &.i*m0 !Bi&* .&)tul !0 2n.i!iil#2tn&2il &u .#%t %u)*&li!it&t/

n )*,nt" # %*i d m&*i !#m)&nii !&* &!(i#n&,0 l& ni+l $l#2&l %unt )*#!u)&t d unn#u !#n!)t numit *!#n.i$u*&*/ An&li'tii d#mniului l#$i%ti!ii 'i &l l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !#n%id*0 !0 %t n!%&*0 .!tu&*& uni *!#n.i$u*0*i/

n %n(0" *!#n.i$u*&*& % *.*0 l& *!#ntu*&*& liniil#* d )*#du%" & *(ll#* d

)*#du!(i 'i d di%t*i2u(i" )*!um 'i & %i%tml#* d #)*&*/ S !#n%t&t0 !0 *&(i#n&li,&*& nu% *.*0 d#&* l& %i%tml d di%t*i2u(i" !i +i,&,0 'i &lt &%)!t &l #*$&ni,&(ii" )*int* !&**&(i#n&li,&*& liniil#* d )*#du%/

Un 3m)lu *l+&nt d *!#n.i$u*&* %t #.*it d Unil+*/ P*#du!0t#* d &n+*$u*0$l#2&l0 n d#mniul 2unu*il#* d !#n%um" $i$&ntul &n$l#-#l&nd, d(in l#!ul &l t*il& n*1ndul )*#du!0t#*il#* d 2unu*i &limnt&*" d )*#du% d n$*ii* )*%#n&l0 'i & l#!uin(i/Unil+* *&li,&,0 +1n,0*i &nu&l d 5J mili&*d USD 'i %t )*,nt n 66 d (0*i/ P*#!%ul d*!#n.i$u*&* %t *.l!t&t d )*#$*&mul @P&tB t# G*#tB@" l&2#*&t d Unil+* )nt*u #

)*i#&d0 d !in!i &ni 'i im)lmnt&t n!)1nd din &nul >>>/

P*#!%ul d *!#n.i$u*&* & n!)ut du)0 %*i& d &!Bi,i(ii &$*%i+ d*ul&t d Unil+* n&nii =9>/ C& u*m&* & &!Bi,i(iil#*" )#*t#.#liul !#m)&nii & &un% l& 4J>> d m0*!i/ n !#n%!in(0"Unil+* & d!i% %0 diminu, l& 5>>" num0*ul m0*!il#*/ O2i!ti+l &m2i(i#&% u*m0*it *&u!*'t*& +nitu*il#* &nu&l !u -J 'i *&li,&*& uni m&* d )*#.it din 3)l#&t&* d 4J/St*&t$iil utili,&t &u !#n%t&t n *nun(&*& l& m0*!il m&i )u(in )*.#*m&nt" )*#m#+&*&unui num0* m&i mi! d m0*!i m&i )ut*ni! 'i m&i im)#*t&nt" )*!um 'i *!#n.i$u*&*&%i%tml#* d )*#du!(i 'i di%t*i2u(i/

n .2*u&*i >>" Unil+* & *&)#*t&t d& # !*'t* !u 4J & )*#.itului" i&* !1'ti$u*il )&!(iun &u !*%!ut !u 46" ) .#ndul uni +&l#*i m&i mi!i & +1n,0*il#*" !& *,ult&t &l *nun(0*ii

l& &numit m0*!i" n !#nt3tul )*#$*&mului @P&tB t# G*#tB@/ n t*im%t*ul )&t*u &l &nului>>" +1n,0*il m0*!il#* m&#* &u !*%!ut !u 6"" n !#ndi(iil n !&* !*'t*& & .#%t d9"6 )nt*u )*#du%l d n$*ii* )*%#n&l0 'i & l#!uin(i" *%)!ti+ 8" )nt*u )*#du%l&limnt&*/

E+#lu(i& m&i .&+#*&2il0 n*$i%t*&t0 d )*#du%l d n$*ii* )*%#n&l0 'i & l#!uin(i %-&d&t#*&t 'i *!#n.i$u*0*ii %i%tmului d di%t*i2u(i/ Di+i,i& *%)#n%&2il0 d &!%t )*#du% &*du% num0*ul d)#,itl#* d l& 4 l& / Cl !in!i d)#,it &u d+nit %u)*-!nt* ddi%t*i2u(i *$i#n&l0/ Su)*&.&(& t#t&l0 & d)#,itl#* & &un% l& 5"6 mili#&n %/.t/

Tim)ul d li+*&* %-& *du% l& # ,i" )nt*u m&#*it&t& !lin(il#* din SUA/ Ni+lul d%*+i* & !lin(il#* & !*%!ut !u 4" i&* !#n#miil &nu&l n d#mniul !#%tu*il#* l#$i%ti!;t*&n%)#*t" &dmini%t*&*" .&!ilit0(i< &u !*%!ut !u 8/

R,ult&tl )#,iti+ #2(inut )*in )*#!%ul d *!#n.i$u*&* &u .#%t $n*&t d )&*tn*i&tul dint* Unil+* 'i !#m)&ni& P*#L#$i%/ C& )&*tn* &l Unil+*" P*#L#$i% nu %-&limit&t l& #.*i*& uni %#lu(ii d di%t*i2u(i !&* %0 in!lud0 )*#i!t&*& .&!ilit0(il#*" %l!(i&&m)l&%&mntl#*" )*#!u*&*& !Bi)&mntl#* d m&ni)ul&* & m&t*i&ll#* 'i l&%in$ul/Si%tmul SAILS ;@St*&t$i! An&lQ%i% #. Int$*&td L#$i%ti!% SQ%tm@< )*mit $i$&ntuluiUnil+* %0 &n&li,, +&*i&ntl )#%i2il d *(l d .&!ilit0(i d )*#du!(i 'i di%t*i2u(i/A!%t %i%tm & .#%t !#n!)ut d In%i$Bt In!/" n !&* P*#L#$i% &* # in+%ti(i d !&)it&l/C&)&!it0(il In%i$Bt %unt #.*it ) )l&t.#*ml d %#lu(ii P*#L#$i%" n d#mniul %*+i!iil#*/

Un &%t.l d 3m)lu %u2lini&,0 n!%it&t& d & *$1ndi )*#du%l" *%u*%l um&n"*(&u& d .&!ilit0(i d )*#du!(i 'i di%t*i2u(i/ R!#n.i$u*&*& &* !& %!#) *)*#i!t&*&#*$&ni,&(ii %u2 &%)!t #)*&(i#n&l" !& )*im )&% ! t*2ui %0 .i *&li,&t n&int d & !#n%id*&

>


21/34

2n.i!iil 'i *i%!u*il !#l&2#*0*ii/ M#ti+ul %t .&)tul !0" l& # *l&(i d !#l&2#*&*" t*2ui %0 )&*ti!i)i d ) # )#,i(i )ut*ni!0" nu %l&20/

R!#n.i$u*&*& % )#&t d%.0'u*& !u %)*iinul un#* #)*&t#*i %)!i&li,&(i n )*%t&*& d%*+i!ii l#$i%ti!/ Un 3m)lu int*%&nt %t :dE3" .u*ni,#* %)!i&li,&t d %*+i!ii l#$i%ti!/:dE3 &* !&)&!it&t& d & %u%(in" )*in int*mdiul tBn#l#$ii in.#*m&(iil#*" )*#!%ul d*!#n.i$u*&* d l& ni+lul #*$&ni,&(iil#* !&* %unt int*%&t %0 #2(in0 2un *,ult&t" d&* !&*%t )u(in )*#2&2il %0 in+%t&%!0 n %i%tm in.#*m&ti! !u $*&d n&lt d &d&)t&* l& !*in(l

!lintului/C#m)&ni& :dE3 #)*&,0 *(l multi)l d%!nt*&li,&t/ n tim) ! l& %diul din

Mm)Bi% ;SUA


22/34

m0%u*&*" m&n&$*ii )#t d!id ! %*+i!ii 'i ! ni+l d %*+i* t*2ui %0 #.* di.*i(il#* !lin(i/ :und&mnt&*& d!i,iil#* % 2&,&,0 ) m0%u*&*& !#%tu*il#* ) !&* l $n*&,0.u*ni,&*& %*+i!iil#* *%)!ti+/ Un 3m)lu %t M#du% Mdi& Int*n&ti#n&l" un )*#du!0t#* 'idi%t*i2uit#* d %#.t&* 'i m&nu&l )nt*u !#m)&nii din %!t#*ul d n&lt0 tBn#l#$i" !u+1n,0*i &nu&l d 8>> mili#&n USD/ P 2&,& un#* m0%u*0t#*i l#$i%ti! dt&li&t" &u .#%t+&lu&t *l&(iil !u !lin(ii" !& ! & )*mi% .#!&li,&*& num&i &%u)*& !lin(il#* )*#.it&2ili".&)t ! & &+ut .!t d#%2it d )#,iti+ &%u)*& )*#.it&2ilit0(ii #*$&ni,&(ii/

O !*!t&*4 *&li,&t0 ) un '&nti#n d > d #*$&ni,&(ii" &+1nd !& %!#) %tudi*& )*#$*&ml#* d m0%u*&* n d#mniul l#$i%ti!" & !#ndu% l& !#n!lu,i& !0 m&#*it&t&#*$&ni,&(iil#* m0%#&*0 &numit &!ti+it0(i l#$i%ti!" d&* .#&*t )u(in m0%#&*0 !& !!#nt&,0 !u &d+0*&t" *%)!ti+ l#$i%ti!& l& )un!tl d !#nt&!t !u .u*ni,#*ii 'i !lin(ii/5ractica actuală, )nt*u mult !#m)&nii" !#n%t0 n *&li,&*& un#* măsurări interne,*.*it#&* l& )*.#*m&n(l din d)#,it&*" t*&n%)#*t 'i &lt &!ti+it0(i l#$i%ti!/ C*'t*&im)#*t&n(i l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* im)un # *#*int&* %)* măsurarea externă,

)nt*u & +&lu& *,ult&tl )*#!%l#* l#$i%ti!" d l& )un!tul d #*i$in l& )un!tul d.in&li,&*/ E3)li!&(iil )#%i2il )nt*u #*int&*& )*i#*it&*0 & #*$&ni,&(iil#* %)* m0%u*&*&

int*n0" *%)!ti+ %)* m0%u*&*& indi+idu&l0 & .i!0*i .un!(ii l#$i%ti!" %unt u*m0t#&*la. dificultatea. P*#!%ul d m0%u*&* 3t*n0 %t m&i di.i!il" d#&*! )*%u)unun .#*t %u2%t&n(i&l d-& lun$ul nt*$ului l&n( d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" im)li!1nd #*$&ni,&(i&"!lin(ii 'i .u*ni,#*ii i/

b. lipsa de sincronizare cu strategia organizaţiei. Ad%&" )*.#*m&n(l l#$i%ti!%unt u*m0*it n *&)#*t !u #2i!ti+l %t*&t$i! &nt*i#&*" nu !u*nt/ E%t )#%i2il !& nt*tim)" di*!(i& %t*&t$i!0 %0 % .i m#di.i!&t" .0*0 !& m&n&$*ii &.l&(i n ,#n m&i nd)0*t&t d%diul #*$&ni,&(ii" l& d)#,it 'i *&m)l d li+*&*" %0 .i in.#*m&(i/

c. multitudinea aspectelor măsurate. :i!&* m&n&$* u*m0*'t &numi(i indi!&t#*i

'i nu &* *%)#n%&2ilit&t& m#nit#*i,0*ii nt*$ului )*#!%/ În !#n%!in(0" )#t %0 &)&*0!#nt*&di!(ii nt* im)#*t&n(& &!#*d&t0 di.*itl#* &%)!t m0%u*&t/ D 3m)lu" un m&n&$* din d#mniul !um)0*0*il#* %t int*%&t %0 *du!0 %t#!ul d )*#du%" n tim) ! unm&n&$* d m&$&,in d#*'t %0 minimi,, *du!*il d %t#!" .iind *!#m)n%&t n .un!(id ni+lul +1n,0*il#*/

d. reticenţa organizaţiilor. :*!+nt" #*$&ni,&(iil m&ni.%t0 *ti!n(0 .&(0 d.u*ni,&*& d in.#*m&(ii d%)* )*#)*iil )*.#*m&n(/ Nu %unt n!lin&t %0 !#muni!in.#*m&(iil n int*i#*ul )*#)*ii %t*u!tu*i #*$&ni,&t#*i! 'i" m&i &l%" &lt#* #*$&ni,&(ii din.ili*& d )*#du!(i 'i di%t*i2u(i/

e. =eosebirile existente $n definirea conceptuală a variabilelor măsurate. Un3m)lu %t @li+*&*& l& tim)@/ Pnt*u unl #*$&ni,&(ii )*#du!0t#&*" &!%t indi!&t#* n%&mn0nd)lini*& !*in(l#* *.*it#&* l& d&t& %t&2ilit0 l& !&* m&*.& %t li+*&t0 din .&2*i!0 %&ud)#,it/ Pnt*u !lin(i" n%&mn0 d&t& l& !&* int*0 n )#%%i& m0*.u*il#*" l& l#!ul %)!i.i!&t/

S !#n%id*0 !0 %t n!%&*0 renunţarea la măsurările ineficace &l &!ti+it0(il#* l#$i%ti!/ n %n(0" # m0%u*&* %t in.i!&! &tun!i !1nd %t %u2i!ti+0" !1nd &%!und*,ult&tl n.&+#*&2il 'i .u*ni,&,0 d&t %t&ti%ti! !&* indu! n *#&*/ D 3m)lu" utili,&*&uni %!&l d m0%u*&* d ti) di.*n(i&l0 %m&nti!0" !u !in!i ni+lu*i" )nt*u & m0%u*&!&)&!it&t& .u*ni,#*ului d & li+*& l& tim)" &* un !&*&!t* %u2i!ti+" d#&*! nu indi!0

)*.#*m&n(l *&l &l .u*ni,#*ului" n &2%n(& uni )#nd*i & li+*0*il#* %#%it l& d&t& )*#mi%0"

n num0*ul t#t&l &l li+*0*il#* .!tu&t/ D &%mn&" % &.i*m0 !0 +&lu&*& )*.#*m&n(l#* uni #*$&ni,&(ii ) 2&,& un#* indi!&t#*i !um %unt livrarea la timp, durata ciclului comenzii%&u acurateţea e#ecutrii comenzii nu )*mit idnti.i!&*& )*#2lml#*" i&* d&tl %t&ti%ti!


23/34

)#t )*,nt& *&lit&t& n m#d d.#*m&t/S *!#m&nd0 !& )*#!%ul d m0%u*&* %0 .i focalizat asupra proceselor. T*2ui +it&t0

d.ini*& +&*i&2ill#* m0%u*&t n .un!(i d ni+lu*il .un!(i#n&l &l #*$&ni,&(ii/ E%t util0!#muni!&*& !u .u*ni,#*ii 'i !lin(ii" )nt*u & idnti.i!& &%)!tl ! t*2ui %0 .i m0%u*&t/C&*&!t*i%ti!il uni 2un m0%u*0*i %unt u*m0t#&*l

a. caracterul cantitativ - )nt*u & .i 3)*im&t0 !& # +&l#&* #2i!ti+0Hb. uşurinţa $nţelegerii - )*mit n(l$*& 'i idnti.i!&*& *&)id0 & +&*i&2ili

m0%u*&t 'i & m#d&lit0(ii d m0%u*&*Hc. $ncura!area unui comportament potrivit - *%)!ti+ & unui !#m)#*t&mnt

)*#du!ti+Hd. vizibilitatea - .!tl m0%u*0*ii .iind u'#* d %%i,&t d t#(i !i im)li!&(i n )*#!%ul

!&* %t m0%u*&tHe. definirea $n colaborare - )*in &!#*dul *!i)*#! &l tutu*#* )&*ti!i)&n(il#* !Bi"

int*ni 'i 3t*ni" im)li!&(i n )*#!%ul m0%u*&tHf. referirea deopotrivă la inputuri şi outputuri - *%)!ti+ l& t#&t &%)!tl

)*#!%ului +&lu&tH

g. măsurarea numai a ceea ce este important - .#!&li,&*& ) un indi!&t#* d )*.#*m&n(0 !&* %t d#%2it d *l+&nt )nt*u $%ti#n&*& )*#!%uluiH&. caracterul multidimensional - d&t#*&t *.*i*ii l& utili,&*" )*#du!ti+it&t 'i

)*.#*m&n(H B utilizarea economiilor de efort - 2n.i!iil m0%u*0*ii .iind m&i m&*id!1t !#%tu*il !ul$*ii 'i &n&li,i in.#*m&(iil#*H

!. facilitarea $ncrederii - !& u*m&* & *.l!t0*ii $*&dului d im)li!&* 'i )&*ti!i)&* &l.i!0*i )0*(i/

M#di.i!&*& m#dului d m0%u*&* & +&l#*ii l#$i%ti! %t # n!%it&t n !#ndi(iilmut&(iil#* )&*&di$m&ti! )*i+ind l#$i%ti!& 'i l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ Pnt*u & +&l#*i.i!&

#)#*tunit0(il #.*it d %!Bim20*il din &.&*& #*$&ni,&(ii" %t util0 *&li,&*& mut&(iil#* n!%&* n int*i#*ul .i*mi/ D &lt.l" &!7 l!B" .#%tul CEO &l Gn*&l El!t*i!" )*!i,& !0@d&!0 *&t& %!Bim20*ii nt*-# #*$&ni,&(i %t m&i mi!0 d!1t *&t& %!Bim20*ii n &.&*&#*$&ni,&(ii" %.1*'itul %t &)*#&)@/ S!Bim2&*& %i%tmului d m0%u*&* %t unul dint* )&'iin!%&*i )nt*u & .&! .&(0 +&lului mut&(iil#* din mdiul 3t*n/

9.7. Bogistica şi dezvoltarea durabilă

P )l&n int*n&(i#n&l" un& dint* )*#!u)0*il &!tu&l &l #*$&ni,&(iil#*" n %)!i&l & !l#*

d !l&%0 m#ndi&l0" %t d,+#lt&*& du*&2il0/ Ci t*i )il#ni &i uni %t*&t$ii d d,+#lt&*du*&2il0 %unt &%)!tl !#n#mi!" %#!i&l 'i d mdiu/

Un in%t*umnt d %u%(in* & %t*&t$iil#* d d,+#lt&* du*&2il0 %t *%)#n%&2ilit&t&%#!i&l0 & #*$&ni,&(ii/ C#n!)tul d *%)#n%&2ilit&t %#!i&l0 !#*)#*&ti+0 % *.*0 l&!#m)#*t&mntul #*$&ni,&(iil#* n d%.0'u*&*& &!ti+it0(il#* l#*" l& &!(iunil !#m)&niil#* din!#l#d !*in(l %)!i.i!&t d !&d*ul l$i%l&ti+/

O)*&t#*ii din d#mniul !#m*(ului !u &m0nuntul &u n(l% im)#*t&n(& %t*&t$iil#* dd,+#lt&* du*&2il0/ Ei &u &+ut num*#&% ini(i&ti+4 )nt*u & *0%)und )*#!u)0*il#* ti! 'i!l#* l$&t d mdiu/ E3m)l d &%t.l d ini(i&ti+ %unt u*m0t#&*l

F politica de transport. O %*i d m&*i dt&ili'ti din Eu*#)& &u &)li!&t %i%tm dm&n&$mnt &l t*&n%)#*tu*il#* ! *du! li+*0*il ,ilni! 'i #)timi,&,0 .lu3u*il" n +d*&*du!*ii mi%iil#* d di#3id d !&*2#n/ Alt ini(i&ti+ %unt )l&ni.i!&*& .i!int0 & *utl#* 'i


24/34

&)l&*& l& GPL %&u &l(i !#m2u%ti2ili &lt*n&ti+i/

F managementul deşeurilor. M&*ii dt&ili'ti 3*!it0 )*%iuni &%u)*& .u*ni,#*il#* l#* )nt*u & *du! d'u*il !#n%t1nd n &m2&l& %&u )nt*u & % &%i$u*& !0 d'u*il %unt*utili,&2il %&u *!i!l&2il/ Unii dt&ili'ti di%)un !Bi&* d m&nu&l d m&n&$mnt &ld'u*il#* %&u d in%t*u!(iuni d li+*&* & d'u*il#*/

FECR / P*%)!ti+& ECR %-& d,+#lt&t n &nii =9>" %u2 im)&!tul &)&*i(ii n#il#* )*in!i)iid m&n&$mnt 2&,&t ) !#l&2#*&*" n !&d*ul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" nt*

)*#du!0t#*i 'i dt&ili'ti/ Ini(i&ti+& ECR )*mit un %*+i!iu m&i 2un" m&i *&)id 'i !u!#%tu*i m&i mi!i )nt*u !#n%um&t#*i/ A!&%t0 #*int&* &* un im)&!t di*!t &%u)*&!#%tu*il#* d t*&n%)#*t" #)timi,0*ii li+*0*il#*" m&n&$mntului d'u*il#* *)*,nt&t d&m2&l&/

D,+#lt&*& du*&2il0 %t # !&*&!t*i%ti!0 & &!ti+it0(ii d%.0'u*&t d X%7#" lid*ul )i(i!#m*(ului !u &m0nuntul 'i !u *idi!&t& din :inl&nd&/ n d#mniul l#$i%ti!" %)!i&li'tiiX%7# &u l&2#*&t un )*#$*&m in.#*m&ti! !&* %0 &%i$u* !&l!ul&*& im)&!tului &%u)*&mdiului/ M#dlul %t dnumit XELO ;!&* &* %mni.i!&(i& d l#$i%ti!0 du*&2il0< 'iint$*&,0" n !&d*ul )*#!%ului d!i,i#n&l %t*&t$i! #)*&(iunil !#m)&nii" im)&!tul &%u)*&mdiului 'i !#%tu*il int*n l$&t d mdiu/ XELO in!lud .un!(iil !Bi din l&n(ul dli+*&* !um)0*&*&" &m2&l&*&" d)#,it&*&" di%t*i2u(i&" l#$i%ti!& in+*%0 'i #)*&(iunilm&$&,inl#*/

M#dlul )*mit m#nit#*i,&*& !#n%umului d n*$i &l %i%tml#* l#$i%ti! &l X%7#"& mi%iil#* ) !&* l $n*&,0" !#%tu*il#* &.*nt" d'u*il#* 'i m&t*i&ll#* *!i!l&t/ D&%mn&" m#dlul !&l!ul&,0 m#di.i!&*& mi%iil#* 'i !#%tu*il#*" n .un!(i d +&*i&ntl dm#du*i d t*&n%)#*t utili,&t %&u d in+%ti(iil .!tu&t/

n &.&*0 d m#dlul *.*it#* l& m&n&$mntul d'u*il#*" 3i%t0 'i &lt m#dl/A!%t& % *.*0 l& t*&n%)#*t" m#nit#*i,&*& .l#ti d t*&n%)#*t" l#$i%ti!& in+*%0 'i &m2&l&/

M#dlul )*i+ind m&n&$mntul d'u*il#* & .#%t 3tin% n m&$&,inl uni+*%&l &l X%7# 'il& unl m&$&,in )il#t din l&n(u*il d Bi)* 'i %u)*m&$&,in/ n )*,nt" X%7# d(in #

)#,i(i d )*im *&n$ n d#mniul m&n&$mntului d'u*il#*/ V#lumul d d'u*i mi3t$n*&t d d)#,itl X%7# :##d & %!0,ut d l& >"J> 7$m l& >"5 7$m" n )*i#&d& 4998->>/ R&t& d *!u)*&* & d'u*il#* %t d 66" .&(0 d 8 n 4998/

n Eu*#)&" un &lt 3m)lu d #*$&ni,&(i !&* & &d#)t&t %t*&t$ii d d,+#lt&* du*&2il0 %tC##)4" din El+(i&/ A!&%t0 #*$&ni,&(i d(in l#!ul &l ,!l& n El+(i&" n d#mniul!#m*(ului !u &m0nuntul" *&li,1nd # +&l#&* & +1n,0*il#* d 9 mili&*d Eu*#" n &nul >>4/D(in 4J>> d m&$&,in 'i # !#t0 d )i&(0 d 45"J/ C##) &* un %t d !*in( %)!i.i! .&(0

d .u*ni,#*ii d )*#du% &limnt&* 'i n&limnt&*" )nt*u & % &%i$u*& !0 %unt *%)#n%&2ili%u2 &%)!t %#!i&l 'i ti!" )*!um 'i n )*i+in(& mdiului/C##) %t !l m&i m&* .u*ni,#* d )*#du% &limnt&* n %i%tmul !#m*(ului !#*!t"

!*ti.i!&t d :und&(i& M&3 W&+l&&*/ L#$#-ul M&3 W&+l&&* &)li!&t ) # %*i d )*#du% ;d3m)lu !&.&" !&i" mi*" !i#!#l&t0" !&!" 2&n&n" %u! d )#*t#!&l" t*&nd&.i*i 'i #*,<ilu%t*&,0 un !#n!)t %im)lu )*#du%l *%)!ti+ %unt !um)0*&t d l& )*#du!0t#*i din (0*i nd,+#lt&*" l& )*(u*i minim $&*&nt&t/ P*int* $&*&n(iil #.*it d l#$#-ul M&3 W&+l&&*" %n%!*iu u*m0t#&*l

F !#nt*&!tl %unt ) # )*i#&d0 !&* nu %t m&i mi!0 d un &nH

F !&ntit0(il !um)0*&t %unt $&*&nt&t" un#*i .iind )l0tit n &+&n%HF m&t*iil )*im )*#+in d l& $*u)u*i d )*#du!0t#*i %l!t&(i/G*u)ul Mt*# %t un &lt 3m)lu d &)li!&* & un#* !#n!)t d d,+#lt&* du*&2il0/

5


25/34

Mt*# %t unul dint* lid*ii m#ndi&li din d#mniul !#*n*(ului !u &m0nuntul 'i %t )*,nt n J d (0*i d ) $l#2/ P*int* ini(i&ti+l %&l n d#mniul d,+#lt0*ii du*&2il %n%!*iu u*m0t#&*l %i%tml d l#$i%ti!0 intli$nt0" m&n&$mntul d'u*il#* 'i liniildi*!t#&* )nt*u !um)0*&*& d ) )l&n m#ndi&l/

n !&d*ul $*u)ului Mt*#" !#m)&ni& d %*+i!ii MGL &* *%)#n%&2ilit&t& #*$&ni,0*ii 'id%.0'u*0*ii t*&n%)#*tului d m0*.u*i )nt*u t#&t di+i,iil d +1n,0*i/ MGL & int*#du% unlmnt d n#ut&t n &!ti+it&t& !#m*!i&l0" un !#n!)t d l#$i%ti!0 intli$nt0/ T#&t

li+*0*il *&li,&t d un .u*ni,#* %unt )*lu&t !u &!l&'i mil#! d t*&n%)#*t" %imult&n"indi.*nt d di+i,i& d +1n,0*i din !&d*ul $*u)ului Mt*#" !0*i& i %unt d%tin&t" *%)!ti+di+i,i& Mt*# C&%B C&**Q ;!#m*( !u *idi!&t&>4" MGL & *du% !u > .&(0 d &nul &nt*i#*" di%t&n(& )&*!u*%0 d +#lumulm0*.u*il#* t*&n%)#*t&t" *%)!ti+ & *&li,&t # @!#n#mi@ d J> mili#&n t#n-7il#mt*i/Emi%iil d CO &u %!0,ut !u 84>> t#n" *%)!ti+ !u 46 .&(0 d &nul >>>/

O &lt0 ini(i&ti+0 d d,+#lt&* du*&2il0 & $*u)ului Mt*# %t )*#m#+&*& &m2&l&l#*

*tu*n&2il/ C#m)&ni& d %*+i!ii MDL .u*ni,&,0 Bi)*m&$&,inl#* R&l 'i %u)*m&$&,inl#* E3t*&" !#nt&in* *tu*n&2il !um %unt u*m0t#&*l !utii d l&)t" !utii )nt*u !Bi)&mntl.*i$#*i.i!" !#nt&in* )nt*u .l#*i" !#nt&in* )nt*u i&u*t" 2ut#&i )nt*u mu*0tu*i 'i +&*,0&!*0" !&*t#&n d #u0 'i l0,i )nt*u 2&n&n/ Pnt*u .*u!t 'i l$um" %unt .*!+nt utili,&t !utii

)li&2il din )l&%ti!" %t&nd&*di,&t l& ni+l int*n&(i#n&l/ Anu&l" MDL utili,&,0 4> mili#&n dunit0(i d &m2&l& *tu*n&2il" )nt*u li+*&*& )*#du%l#*" !u 3!)(i& )&ltl#*/ n !#n%!in(0"%unt !#n#mi%i(i 9"J mili#&n d mt*i d .#li !#nt*&!ti2il0 'i &)*#3im&ti+ 4> mii mt*i !u2id d'u*i !#n%t1nd n &m2&l&/

n *l&(iil !u .u*ni,#*ii" Mt*# G*#u) KuQin$ Gm2W &)li!0 *$uli d !#nduit0 n )*i+in(&

!um)0*0*ii m0*.u*il#*/ A%t.l" Mt*# u*m0*'t %0 $&*&nt, *%)!t&*& un#* %t&nd&*d%#!i&l l& ni+l m#ndi&l" )nt*u *%)!t&*& dmnit0(ii um&n" &!#*d&*& un#* %&l&*ii !#*!t'i m2un0t0(i*& !#ndi(iil#* %#!i&l" !& 2&,0 & uni &!(iuni &nt*)*n#*i&l d %u!!%/

St*&t$iil d d,+#lt&* du*&2il0 &u n!)ut %0 d+in0 # !#m)#nnt0 & %t*&t$ii#*$&ni,&(iil#* din Eu*#)& 'i %0 in.lun(, d#mniul l#$i%ti!/ n &!%t %n%" di%t*i2u(i& !u&m0nuntul in!lud num*#&% 3m)l *.*it#&* l& *l&(iil !u .u*ni,#*ii 'i !lin(ii"$%tiun& d'u*il#*" m&n&$mntul t*&n%)#*tului 'i &lt &%)!t !&* % &l0tu*0 )*#!u)0*il#* *.*it#&* l& )*#m#+&*& un#* n#i linii d )*#du% 'i m0*!i" !&* %0 &i20 un im)&!t .&+#*&2il&%u)*& mdiului n!#nu*0t#*/

9.9. :esursele umane $n domeniul logisticii şi al lanţului de aprovizionare-livrare

n R#m1ni&" %unt )*#2&2il )u(ini tin*i !&* % $1nd%! %0 u*m, # !&*i*0 n d#mniull#$i%ti!/ S!t#*ul l#$i%ti! %t n )*i#&d& d n!)ut/ T#tu'i" ) )i( !&* &u n*$i%t*&t

)*#$*% l#$i%ti! %u2%t&n(i&l" %-& d,+#lt&t # !&t$#*i & )*#.%i#ni'til#* n l#$i%ti!0/n SUA" &nu&l" Su))lQ CB&in M&n&$mnt R%&*!B G*#u) ;SCMRG< *&li,&,0 un

%#nd& !&* &* !& %!#) !un#&'t*& )*#.ilului !&*i*i )*%#n&lului m&n&$*i&l l#$i%ti! 'i dinl&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" )*!um 'i n(l$*& m#dului n !&* #*$&ni,&(iil

n!#*)#*&,0 .un!(iil l#$i%ti!/ S#nd&ul din iuli >>= %-& d%.0'u*&t %u2 .#*m& uni !*!t0*i )*in )#'t0" 2&,&t0 ) un !B%ti#n&* d )&t*u )&$ini" t*&n%mi% ;.0*0 & .i %#li!it&t


26/34

R&t& d *0%)un% & .#%t d 9"9" *%)!ti+ &u .#%t *tu*n&t J5 d !B%ti#n&*" din !&* &u .#%t 3)di&t )*in )#'t& !l&%i!0" i&* 9 )*in )#'t& l!t*#ni!0/ S-& utili,&t un !#n!u*%" !&%timul )nt*u !*'t*& *&ti d *0%)un%" )*miil !#n%t1nd n t*i !*ti.i!&t !&d#u" n +&l#&*d >>" >> 'i 4>> d d#l&*i/ D&t#*it0 m#dului d '&nti#n&* n&l&t#* 'i & num0*ului mi! d*%)#ndn(i" *,ult&tl nu %unt ) d)lin *)*,nt&ti+ )nt*u nt*&$& !#l!ti+it&t !*!t&t0/T#tu'i" *,ult&tl 'i !#n!lu,iil %tudiului )*.i$u*&,0 # %*i d &%)!t int*%&nt )nt*ud#mniul l#$i%ti!/

R%)#ndn(ii &u )*#+nit din #)t%)*,! !&t$#*ii d indu%t*ii" n )*in!i)&l dinu*m0t#&*l d#mnii )*#du% &limnt&*" !#m*( !u &m0nuntul*idi!&t&" )*#du%!Bimi!)l&%ti!" &ut#m#2il" !#m)ut*" l!t*#ni!/ Dint* *%)#ndn(i" 94 &u .#%t 20*2&(i"i&* 9 .mi/ Vnitul mdiu &l #*$&ni,&(iil#* *)*,nt&t d *%)#ndn(i & .#%t d 9mili#&n USD/ Yu&*til& %u)*i#&*0 & #*$&ni,&(iil#* & n*$i%t*&t un +nit d "9 mili&*d USD"i&* u&*til& in.*i#&*0 & d!l&*&t +nitu*i %u2 5>> mili#&n USD/

P*int* &%)!tl *l+&t d *,ult&tl !*!t0*ii .!tu&t d SCMRG" % n%!*iuu*m0t#&*l

a. modul de $ncorporare a logisticii $n structura organizaţiei. Studiul & idnti.i!&t

u*m0t#&*l )&t*u m#du*i ;i< !& )&*t & .i!0*i di+i,ii ;4> din #*$&ni,&(iil *)*,nt&t n'&nti#n" du)0 499" 45 n&int d =9>" i&* 8 nu &u .0!ut &%t.l d numi*i/

e. responsabilităţile logistice. A*i& *%)#n%&2ilit0(il#* l#$i%ti! &l *%)#ndn(il#* in!lud u*m0t#&*l m&n&$mntul t*&n%)#*tului ;9 dint* *%)#ndn(i


27/34

di*!t0 %t d(inut0 n u*m0t#&*l )#nd*i 6J - )nt*u m&n&$mntul t*&n%)#*tuluiH6 - d)#,it&*H 6 - m&n&$mntul $n*&lH 8 - !#nt*#lul %t#!u*il#*H 8 - )*lu!*&*&!#mn,il#*H J9 - l#$i%ti!& int*n&(i#n&l0H J9 - d!i,iil *.*it#&* l& .&2*i!id)#,itH J- %*+i*& !lin(il#*H J !um)0*&*&H - l#$i%ti!& )*#du!(iiH 5 - )l&ni.i!&*&

)*#du!(iiH 5> - &m2&l&*&H 8 )*+i,iun& +1n,0*il#*/$/ timpul alocat fiecărei activităţi logistice. C& m&i m&* )&*t ;>< & tim)ului

d lu!*u %t &l#!&t0 )nt*u d%.0'u*&*& &!ti+it0(il#* d m&n&$mnt $n*&l" d)#,it&*

'i m&n&$mnt &l t*&n%)#*tu*il#*/&. salariile şi bonusurile. n >>" +&l#*il mdii &l %&l&*iil#* &nu&l &l m&n&$*il#*"

di*!t#*il#* 'i +i!-)*'din(il#* &u .#%t u*m0t#&*l 45 mii USD" 4> mii USD 'i *%)!ti+>> mii USD/

i. temele de interes. L& nt*2&*& ! &* d#*i %0 %tudi, n !&,ul n !&* %-&* )ut&*nt#&*! nt*-# in%titu(i d n+0(0m1nt" )nt*u 9> d ,il" *0%)un%u*il &u .#%t u*m0t#&*lint$*&*& l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* ;8 dint* *%)#ndn(i>" .&!t#*iinum*&(i" n #*din& d%!*%!0t#&* & )*i#*it0(ii" &u .#%t u*m0t#*ii tBn#l#$i&int$*&*&in.#*m&(ii" int$*&*& l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" %*+i*& !lin(il#* +&l#&*&

)nt*u !lintH CP:R 'i int$*&*& l#$i%ti!0 .un!(i#n&l0/ n >>" )*in!i)&lii .&!t#*i *&u )*.#*m&n(& .in&n!i&*0" int$*&*& l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" &.&!*il $l#2&l 'itBn#l#$i& in.#*m&(ii/ S !#n%t&t0 # %!Bim2&* n )*i+in(& )*in!i)&lil#* .&!t#*i !&*

dt*min0 +#lu(i& l#$i%ti!ii/A!&%t0 !*!t&* .&!ilit&,0 m&i 2un& n(l$* & d#mniului l#$i%ti! 'i &l l&n(ului d&)*#+i,i#n&*-li+*&*" )*in )*i%m& *%u*%l#* um&n im)li!&t 'i & &!ti+it0(il#* d%.0'u*&t d &!%t&/ Cu # +&l#&* )*)#nd*nt 3)l#*&t#*i" %tudiul )*.i$u*&,0 # %*id tndin( ) )i&(& SUA" !&* &* d& # ndlun$&t0 3)*in(0 n d#mniul l#$i%ti! 'i &ll&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/

9.1/. Tendinţe şi strategii logistice $n uropa

C*!t0*il .!tu&t n Uniun& Eu*#)&n0 &u !#ndu% l& idnti.i!&*& unui %t d tndin(*l+&nt )nt*u %!#lul &l ??I-l&/ D &%mn&" &u .#%t %tudi&t %t*&t$iil l#$i%ti!&)li!&t d #*$&ni,&(ii/

C#n.#*m !#n!lu,iil#* unui %#nd&4 d *.*in(0 )nt*u )*#.%i#ni'ti" #*$&ni,&(iil lid* n d#mniul )*#du!(ii 'i !&* u*m0*%! %0 &tin$0 3!ln(& n d#mniul l#$i%ti! &)li!0 # %*id %t*&t$ii d 2&,0" !&* &u %u!!%/ P*int* &!%t %t*&t$ii d %u!!%" % n%!*iu u*m0t#&*l

a. proiectarea şi realizarea unor reţele logistice globale, rapide şi d $ncredere, pentru producţie şi distribuţie. Pnt*u )*#du!0t#*ii din Uniun& Eu*#)&n0"

&m)l&%&mntl din (0*il d #*i$in %unt &mnin(&t d di+*'i .&!t#*i" )*int* !&* !#%tu*il !u.#*(& d mun!0/ n !&,ul n !&* &* *l#!&li,& &!ti+it&t& d )*#du!(i" #*$&ni,&(iil &* $0%i&m)l&%&mnt .&+#*&2il n Eu*#)& ;8J


28/34

Rl#!&li,&*& uni unit0(i d )*#du!(i &* im)un !*&*& un#* n#i *(l l#$i%ti!/b. asigurarea unor procese de producţie şi de efectuare a comenzii orientate

spre client, prin intermediul managementului lanţului d aprovizionare-livrare. n )*i#&d& u*m0t#&*" num*#&% #*$&ni,&(ii )*#du!0t#&* % &'t&)t0 d#)#t*i+0 !& num0*ul!lin(il#* 'i num0*ul d !#mn,i )* !lint %0 %)#*&%!0/ D &%mn&" % !#n%id*0 !0dimn%iun& !#mn,ii )* !lint % +& diminu&/ M&#*it&t& #*$&ni,&(iil#* )*#du!0t#&* dinEu*#)& ;84< m0%#&*0 $*&dul d %&ti%.&!(i & !lin(il#* ) 2&,& un#* mt#d !um %unt

%#nd&l n *1ndul !lin(il#* 'i li%tl d +*i.i!&* *.*it#&* l& li+*&*/c. realizarea cumpărării (a nivel global, $n vederea reducerii costurilor şi unui

ritm rapid de inovare. n +iit#*" nt*)*ind*il )*#du!0t#&* din Eu*#)& +#* !um)0*& 5 din+#lumul t#t&l d m0*.u*i n!%&*" din (0*il d #*i$in" din Eu*#)& 'i !1t dinAm*i!& d N#*d" Eu*#)& d E%t 'i A%i& d E%t" *%tul din &lt ,#n/ S !#n%t&t0 # tndin(0 d%!0d* & num0*ului d .u*ni,#*i &i uni #*$&ni,&(ii" n mdi d l& 4>>> l& >>" !u +&*i&(ii dl& # indu%t*i l& &lt&/

d. stabilirea de parteneriate de valoare adăugată cu furnizorii, precum şi cuprestatorii de servicii. C##)*&*& %t*1n%0 dint* .u*ni,#*i" )*#du!0t#*i 'i .u*ni,#*ii d

%*+i!ii l#$i%ti! %t un &%)!t +it&l &l %t*&t$iil#* l#$i%ti! din Eu*#)&/ L& .inl &nil#* =9>" % %tim& )nt*u &nul >>> !0" l& ni+lul %!t#*ului d )*#du!(i" n Eu*#)&" % +& &un$l& # )#nd* d 5> & !Bltuilil#* !u %*+i!iil #.*it d .u*ni,#*i %)!i&li,&(i n%*+i!ii l#$i%ti!" n !#%tu*il t#t&l/ S*+i!iil l#$i%ti! .i!int d)ind" n m&* m0%u*0" d%i%tml in.#*m&ti!" d !#muni!&* 'i d )*+i,iun/

/ realizarea unei logistici de mare viteză, prin intermediul sistemelorinformatice şi de comunicaţie. S !#n%id*0 !0 m2un0t0(i*& )l&ni.i!0*ii l#$i%ti! %t

)#%i2il0 )*in int*mdiul d)#,itl#* d d&t )*i+ind l#$i%ti!& 'i & %i%tml#* &+&n%&t d )*+i,iun 'i %imul&*/ M&#*it&t& #*$&ni,&(iil#* )*#du!0t#&* din Eu*#)& ;8< 2n.i!i&,0

d &+&nt&l %i%tml#* in.#*m&ti! 'i d !#muni!&* &%i$u*&t n %i%tmul @#ut%#u*!in$@4

" )*in &)l&*& l& #*$&ni,&(ii %)!i&li,&t/f. aplicarea de strategii pentru prote!area poziţiei de lider. P*in!i)&lul .&!t#* d

%u!!% &l lid*il#* l#$i%ti!i %t 3!ln(& n d#mniul %*+i*ii !lin(il#*" ) 2&,& %i%tml#* l#$i%ti! .i!int %u2 &%)!tul !#%tu*il#*/ P*#!%l !#ntinu d *n$in*in$ l#$i%ti!!#nt*i2ui l& &%i$u*&*& un#* )*.#*m&n( n&lt &l %i%tml#* l#$i%ti!/

S !#n%id*0 !0 &!tu&lul milniu *)*,int0 un )un!t d !#titu*0 4 n d#mniul )*%)!ti+i&%u)*& l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/ Un &*$umnt %mni.i!&ti+ %t !*'t*& im)#*t&n(il&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" !#n!)tul d#21ndind un l#! !nt*&l n )*#!u)0*il#*$&ni,&(iil#*" n tim) ! n u*m0 !u )%t d#u0 d!nii nu d(in& d!1t # )#,i(i )*i.*i!0n !1m)ul +i,u&l &l m&n&$*il#*/ C*'t*& im)#*t&n(i & .#%t dt*min&t0 d &!(iun&u*m0t#&*l#* t*i .#*(

a. liberalizarea. M&#*it&t& l&n(u*il#* d &)*#+i,i#n&*-li+*&* %unt m&*!&t d.n#mnul d d,+#lt&* & )i(i uni!" n !&d*ul Uniunii Eu*#)n 'i d )*#!u)&*&#*$&ni,&(iil#* d & %&ti%.&! !*in(l !lin(il#* ) 2&, )&n-u*#)n/

b. creşterea gradului de sofisticare a clienţilor şi globalizarea activităţilor.A)li!&*& l& ni+lul tutu*#* %!t#&*l#* d &!ti+it&t" & !l#* m&i 2un )*&!ti!i 'i d,+#lt&*&3)l#,i+0 & tBn#l#$iil#* in.#*m&(i#n&l 'i d !#muni!&(i &u !#ndu% l& &)&*i(i& un#* !lin(it#t m&i 3i$n(i" !&* @d#*%! 'i #2(in !& ! %t m&i 2un@ n d#mniul l#$i%ti!/

c. noile evoluţii din domeniul te&nologiei informaţiei. E.!tul l#* & *+#lu(i#n&tl#$i%ti!&/ O !#nt*i2u(i %)!i&l0" n &!&%t0 di*!(i" &* Int*ntul/

P*%)!ti+& t*&di(i#n&l0 &%u)*& l#$i%ti!ii % !#n.*unt0 !u # m&#*0 )*#+#!&* dt*min&t0

6


29/34

d %!Bim20*il !&* &u l#! d#)#t*i+0 l& ni+lul .u*ni,#*il#* 'i l& !l &l !lin(il#*/ P d # )&*t" !lin(ii nu % m&i mul(um%! !u un ni+l %t&nd&*d &l %*+i!iului 'i &l$ .u*ni,#*i !&*&u !&)&!it&t& d & l d)0'i !*in(l/ P d &lt0 )&*t" .u*ni,#*ii d#*%! %0 % di.*n(i,

)*in #.*i*& d %#lu(ii &d&)t&t !*in(l#* !lintului 'i )*in #.*i*& d %*+i!ii d +&l#&*&d0u$&t0/

T#t#d&t0" limitl t*&di(i#n&l dint* #*$&ni,&(ii di%)&*/ P d # )&*t" % !#n%t&t0 #tndin(0 d int$*&* m&ni.%t&t0 )*in im)li!&*& t#t m&i )*#.und0 & .u*ni,#*il#* n

#)*&(iunil !lin(il#*/ A!&%t0 %t&* d .&)t %t .&!ilit&t0 d !*'t*& im)#*t&n(i .n#mnuluid #ut%#u*!in$" *%)!ti+ d @mi$*&*@ !0t* &lt #*$&ni,&(ii & &!ti+it0(il#* d .u*ni,&* & un#* %*+i!ii *&li,&t &nt*i#* d #*$&ni,&(i& !&* &!um &)l&,0 l& t*(i/ P d &lt0 )&*t" di%)&*

)*#$*%i+ di.*n(i*& dint* )*#du!(i 'i %*+i!ii/S)!i&li'tii %u%(in necesitatea unei sc&imbări paradigmatice )*#.und/ S &.i*m0 !0

l#$i%ti!& nu m&i )#&t .i %)&*&t0 d &n%&m2lul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-@ li+*&*/O*$&ni,&(iil lid* 'i-&u d&t %&m& d .&)tul !0 %im)l& m2un0t0(i* & !#%tu*il#* 'i & $*&dului d%i$u*&n(0 n )*i+in(& !&lit0(ii %*+i!iil#* nu m&i %t %u.i!int0" d'i %t &2%#lut n!%&*0/A%t.l d #*$&ni,&(ii % %t*0dui%! %0 )*#i!t, 'i %0 $%ti#n, un )#*t#.#liu d l&n(u*i d

&)*#+i,i#n&*-li+*&* d m&* )*.#*m&n(0" &d&)t&t l& !*in(l un#* mi!*#-)i(" n !&,u*i3t*m" &l un#* @)i( !#n%t1nd nt*-un %in$u* !lint@/Mut&(i& )*#)u%0 nu !#n%t0 n m&n&$mntul m&i .i!int &l unui l&n( d &)*#+i,i#n&*-

li+*&* 3i%tnt" !i n utili,&*& tutu*#* lmntl#* #*$&ni,&(ii )nt*u & !#n.i$u*& &ltl n#i"!#n!#*d&nt !u !*in(l uni @)i( !#n%t1nd nt*-un %in$u* !lint@ 'i n m&n&$mntul l#* .i!int/ Pnt*u mult #*$&ni,&(ii" l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&* & n!t&t %0 m&i .i # .un!(i&u3ili&*0 'i & d+nit # competenţă !Bi/ D l& )*!)*& l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !&%u*%0 d !#%tu*i" mult #*$&ni,&(ii %-&u #*int&t %)* # n#u0 )*%)!ti+0" *%)!ti+ !#n%id*&*&l#$i%ti!ii !& oportunitate de afaceri. A*$umntul %t .&)tul !0 l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*

&* !& .!t !*'t*& +nitu*il#* 'i & +&l#*ii )nt*u &!(i#n&*i/ n !#n%!in(0" l&n(ul d&)*#+i,i#n&*-li+*&* d+in coloana vertebrală a afacerii, d#&*! &.!t&,0 t#&t &%)!tl&.&!*ii 'i %t un im)#*t&nt .&!t#* $n*&t#* d )*.#*m&n(0 l& ni+lul nt*$ii #*$&ni,&(ii/A%t.l" #*$&ni,&(iil !u )#,i(i d lid* 'i *d.in%! #.*t& d )*#du%%*+i!ii 'i #*$&ni,&*&int*n0" &+1nd !& )un!t !nt*&l l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*/

9.11. Tendinţe viitoare $n domeniul lanţului de aprovizionare-livrare

O)iniil %)!i&li'til#* *.*it#&* l& +#lu(iil +iit#&* din d#mniul l&n(ului d&)*#+i,i#n&*-li+*&* %unt d#%2it d di+*%/ T#tu'i" &u .#%t idnti.i!&t # %*i d tndin(m&#*" !u .#*mul0*i +&*i&t d l& # #*$&ni,&(i l& &lt&" d l& # )i&(0 l& &lt&/ E3i%t0 n%0 #)ini&un&nim0" !#n.#*m !0*i& $*&dul d in!*titudin %)#*'t" i&* %in$u*& !#n%t&nt0 & mdiului d&.&!*i %t %!Bim2&*&/

n !#n.#*mit&t !u #)iniil %)!i&li'til#* &m*i!&ni4" n d!niul &!tu&l" % +#* m&ni.%t&,! m$&-tndin(/ A!%t tndin( *.l!t0 mut&(iil .und&mnt&l d )&*&di$m0 !&* &u .#%tidnti.i!&t l& ni+lul #*$&ni,&(iil#* lid*" n !#ndi(iil n !&* 'i t*&n%.#*m0 !&)&!it0(il nd#mniul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" )nt*u & % &d&)t& l& t*&n,i(i& d l& %#!it&t

indu%t*i&l0" l& # %#!it&t 2&,&t0 ) tBn#l#$i& in.#*m&(ii/:0*0 & .i d $&l0 m&tu*it&t" !l ,! m$&-tndin( !#n%t&u n u*m0t#&*l t*&n,i(iia. de la serviciul pentru client, la managementul relaţional. C#m)&*&ti+ !u +i,iun&

9


30/34

t*&di(i#n&l0 &%u)*& %*+i*ii !lintului" !&* *& .#!&li,&t0 ) nd)lini*& %t&nd&*dl#* #)*&(i#n&l int*n" d,+#lt&*& unui l&n( d &)*#+i,i#n&*-li+*&* !nt*&t ) &%)!tl*l&(i#n&l &* !& *.*in(0 &%i$u*&*& %u!!%ului !lintului/ T#tu'i" !lin(ii di.*0 %u2%t&n(i&ln )*i+in(& !*in(l#* l#* *.*it#&* l& %*+i!iul l#$i%ti!/ n tim) ! unii !lin(i %#li!it0 un%*+i!iu ,ilni! d ti) '&%-%i$m&4" &l(i !lin(i d#*%! d#&* un ni+l n&lt &l %*+i!iului l#$i%ti!mdiu" !&* %0 .i %u%(inut d !&)&!it&t& d *.&!*" &!#l# 'i &tun!i !1nd %t n!%&*/Su!!%ul n d#mniul l&n(ului d &)*#+i,i#n&*-li+*&* d)ind d !&)&!it&t& #*$&ni,&(ii d

& d,+#lt& *l&(ii %t*1n% !u !lin(ii !Bi" )nt*u & #.*i &!%t#*& %#lu(ii uni! 'i )*#.it&2il" )!&* !#n!u*n(ii nu l )#t $&l& l& un ni+l d !#%t *,#n&2il/ S)* d#%2i* d m&*7tin$ul dm&%0" m&n&$mntul *l&(i#n&l )*%u)un *&)#*t&*& l& &numi(i !lin(i indi+idu&li/ Pnt*u &.i !&)&2il %0 &)li! m&n&$mntul *l&(i#n&l" #*$&ni,&(iil t*2ui %0 *&li,, d#u0%!Bim20*i m&#* (i) s recunoască diferenţele existente n privinţa cerinţelor clienţilor - 'i%0 idnti.i! &!i !lin(i !Bi !&* %unt !i m&i )#t*i+i(i )nt*u & l %&ti%.&! %&u d)0'i&'t)t0*il" )*in #.*i*& d %*+i!ii d +&l#&*-&d0u$&t0 uni!H (ii) să creeze sisteme deoperare capabile să reacţioneze rapid la sc!imbări - %i%tm *&di!&l di.*it d m#d&lit&t&t*&di(i#n&l0 d &)l&* l& %t#!u*i" )nt*u & .&! .&(0 !*in(l#* )l&ni.i!&t/ n !#n%!in(0" %t

n!%&*0 &d&)t&*& .i!int0 'i .i!&! l& !*in(l uni! &l !lintului" )*!um 'i !&)&!it&t&d *&!(i .&(0 d !i*!um%t&n( #)*&(i#n&l n&'t)t&t/b. de la atitudinea adversarială, (a cea colaborativă. Rl&(iil t*&n,&!(i#n&l d

ti) &d+*%&*i&l %unt !&*&!t*i,&t d !#n.li!t nt* +1n,0t#* 'i !um)0*0t#*" d # .il#,#.i d ti)@!1'ti$-)i*,i@" d n!*!&*& +1n,0t#*il#* d & %tim& !**& !lintului" n !#ndi(iil n !&* nu%unt !#muni!&t in.#*m&(ii *.*it#&* l& !** %&u l& )l&ni.i!&*" )*!um 'i d !1'ti$u*il )t*mn %!u*t" ) %&m& !lil&lt )0*(i/ In #)#,i(i t#t&l0 !u &!&%t0 &titudin" .il#,#.i&!#l&2#*&ti+0 %&u )&*tn*i&l0 )un &!!ntul ) 2n.i!iil ) !&* l )#t #2(in #*$&ni,&(iil )*in*&li,&*& un#* #2i!ti+ !#mun 'i ) *%)#n%&2ilit&t& )*m&nnt0/ n +d*& d,+#lt0*ii

!#l&2#*0*ii n l&n(u*il d &)*#+i,i#n&*-li+*&*" %unt n!%&* t*i mut&(ii (i) stimulareancrederii reciproce - )*in d,+#lt&*& uni +i,iuni !#mun 'i & un#* #2i!ti+ *.*it#&* l&int*d)ndn(0 'i !#l&2#*&*" )*in !##*d#n&*& #)*&(iunil#* 'i %t*&t$iil#* .u*ni,#*il#* 'i!lin(il#*" !u %!#)ul d & &%i$u*& !& m&i 2un0 +&l#&* )nt*u !lintul .in&l" indi.*nt d l#!ulund 3i%t0 !#m)tn(l n!%&*" n l&n(ul d &)*#+i,i#n&*-li+*&*H (ii) crearea de structuri "i stabilirea de modalităţi de evaluare pentru ncura#area comportamentului inter-organizaţional - !& ! )*%u)un %t&2ili*& *#lu*il#* 'i & *%)#n%&2ilit0(il#*" d.ini*&!##*d#n&tl#* utili,0*ii n !#mun & in.#*m&(iil#* d )l&ni.i!&* 'i #)*&(i#n&l" !*&*&l$0tu*il#* .in&n!i&* !&* .&! #*$&ni,&(iil d)ndnt d )*.#*m&n(l *!i)*#! 'i %t&2ili*&d )*#!du*i )nt*u &2#*d&*& &t1t & +nimntl#* *utini*" !1t 'i & !l#* n&'t)t&tH (iii)

formularea de proceduri explicite referitoare la dezintegrarea colaborării$ stabilirea declauze pivind durata "i nc!eierea relaţiilor de colaborare - )nt*u & )*+ni di%)utl &%u)*&&!ti+l#* 'i )nt*u & mn(in !#l&2#*&*& &t1t tim) !1t % d#+d't *&

Cap 9 Man LAL.doc

Documents

Transcript of Cap 9 Man LAL.doc