wirusów123 miliony

Angażuj albo giń!

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/twenty_questions/2192450204/

360⁰Prowadzimy zintegrowane kampanie. Łączymy doświadczenie agencji full service z innowacyjnymi kompetencjami interactive.

Projektujemy angażujące kampanie w nowych mediach. Nawiązujemy relacje z liderami opinii. Tworzymy wartościowy content dla marek i userów.

InteractiveNasze kampanie oparte są na wiedzy. Badamy co konsumenci myślą o markach. Gdzie wyrażają opinie i co najbardziej ich angażuje.

Badania

Zmiany, zmiany, zmianyDubai 2005

Źródło zdjęcia: http://wiezowce.blox.pl/2007/07/Dubai-przedwczoraj-i-dzis.html

Zmiany, zmiany, zmiany

5 zmian w mediach i reklamieFragmentaryzacja i konwergencja mediów Mass-media My mediaKonkurencja w marketingu (dzienna ilość kontaktów z reklamą)

500 5000

Wizerunek marki Kontrolowany RozproszonyPubliczność Konsumenci ProsumenciStrategia spray and pray attract and engage

Źródło zdjęcia: http://wiezowce.blox.pl/2007/07/Dubai-przedwczoraj-i-dzis.html

Czynniki zmieniające perspektywę relacji: Dostęp do informacji (information access)Globalna perspektywa (global view)Rozwój sieci (networking)Imperatyw kreatywny (experimentation)

Company centric viewConsumer centric view

88%spośród 2000 najpopularniejszych wyszukiwań dotyczy brandów

Brandy napędzają internet

Marka rozproszo

na

User- Generated

Content

Media ContentCorporate

Content

Strona korporacyjnaSerwisy produktowe

Pełna kontrola treści – niskie zaangażowanie

Artykuły w mediach branżowych i ogólnychArtykuły sponsorowaneAdvertoriale i testimoniale

średnia kontrola treści – średnie zaangażowanie

Fora, grupy dyskusyjne, komentarzeBlogiSerwisy wideoSerwisy społecznościoweWeb 2.0

Mała kontrola treści – duże zaangażowanie

Niski poziom kontroli treści

Wysoki poziom kontroli treści

Zasięg

Treści kontrolowane przez brand

Przekazy medialne

Treści użytkowników

Brand content Media content

User generated

content

Trudno kontrolować treści generowane przez użytkowników

Vivier F., Viral, buzz and Influential Marketing, http://www.slideshare.net/culturebuzz/marketing20-conference-viral-buzz-influential-marketing-by-vanksenculturebuzzcom

Tradycyjne narzędzia marketingowe

Działania ze społecznościami iderami opinii

Konsument Prosument

Spotyka się z opiniami innych internautów i najczęściej sam ich poszukuje

Sam opisuje produkty i marki w sieci lub zadaje pytania na ich temat

Uczestniczy w promocjach, w których współtworzy produkty, hasła lub kampanie reklamowe

źródło: Prosumenci w polskim internecie na podstawie badania gemiusReport, http://www.gemius.pl/pl/raporty/2008-01/01

1 2 3

Konsumenci stają się prosumentami

36%

Zabawy i wspólnego działania

Rekomendacji konkretnego produktu

Wiedzy o produkcie i jego właściwościach

Wsparcia posprzedażowego

Identyfikacji z marką

Potrzeby prosumentówCzego oczekują?

Szczerej relacji i dyskusji

W Sieci przenikają się narzędzia marketingowe

Trudno dopasować komunikację marki do potrzeb internautów

Narzędziaattract and engage

Marketing szeptany

Marketing wirusowy

Advertainment

Relacje z liderami opinii

Blogi

Social content

Budowa społeczności

Programy trendsetterskie

Branded content

Internet PRwidżety

Marketing wirusowy

Wirus działa szybko

Sytuacja kryzysowa

Czas

Pozi

om e

moc

ji

Katastrofa!

Internet sprzyja skrajnym postawom, dlatego sytuacje kryzysowe zdarzają się tu często i szybko się rozprzestrzeniają.

Co może sprowokować sytuacją kryzysową?

Plotka lub celowe działania konkurencji

Ujawnienie przez klientów wady produktu lub usługi, niedostępna strona

Błąd pracownika lub systemu, nieetyczne, niegrzeczne zachowanie

Brak reakcji na zgłaszany problem przez klienta, lekceważąca obsługa, ignorowanie reklamacji

Wyciek poufnych danych

Czym jest marketing wirusowy?

Narzędziem do angażowania odbiorców za pomocą łatwych do rozprzestrzeniania treści, luźno związanych z marką, za to z dużą dawką elementów rozrywkowych i społecznościowych.

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/annalisa/446363316/

Zaangażowanieale do czego?

Do promowania treści związanych z marką

Do oglądania i przesyłania znajomym treści związanej z marką (nowości, kampanie reklamowe, eventy, informacje)

Do remiksowania i zabawy z contentem marki

Do komentowania i dyskutowania

o treściach związanych z marką

Do tworzenia własnych treści związanych z marką

Do wyrażania swoich emocji i budowania części swojej tożsamości on-line

Zaangażowany odbiorca staje się

fanem markiŹródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/spiderpops/169966925/

Filmiki: pastisze, parodie, remiksy, alternatywne wersje reklam, wideo personalizowane

Teksty i plotki: fora, komentarze, e-maile, SMS-y, komunikatory, serwisy społecznościowe

Multimedia:Prezentacje, strony WWW, gry, treści mobilne

Zdjęcia: komiksy, fotomontaże

Dźwięki: podcasty, mp3

Co może być nośnikiem treści wirusowej?

Wideo to najpopularniejszy nośnik wirusówW sieci wideo popularniejsze nawet od seksu

2006/01/0

1

2006/02/0

1

2006/03/0

1

2006/04/0

1

2006/05/0

1

2006/06/0

1

2006/07/0

1

2006/08/0

1

2006/09/0

1

2006/10/0

1

2006/11/0

1

2006/12/0

1

2007/01/0

1

2007/02/0

1

2007/03/0

1

2007/04/0

1

2007/05/0

1

2007/06/0

1

2007/07/0

1

2007/08/0

1

2007/09/0

1

2007/10/0

1

2007/11/0

1

2007/12/0

1

2008/01/0

1

2008/02/0

1

2008/03/0

1

2008/04/0

1

2008/05/0

1

2008/06/0

1

2008/07/0

1

2008/08/0

1

2008/09/0

10

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

youtube sex

Źródło: Google Insight for Search, słowa kluczowe: youtube i sex, wyszukiwanie z całego świata

W każdej minucie trafia

do serwisu YouTube

13 godzin wideoŹródło zdjęcia: GettyImages

Skąd biorą się wirusy?

Brand UGC

Brand UGC

Brand ContentWiększość treści wirusowych związanych z markami powstaje z inspiracji ich działów marketingu. Stworzenie dobrego contentu wirusowego to wyzwanie wymagające wiedzy oraz

dopasowanej strategii

User-Generated ContentUżytkownicy tworzą content związany z marką. Warto ich do tego motywować i udostępniać narzędzia do produkcji brandowanego contentu.Zazwyczaj inspiracją do tworzenia jest oficjalny content marki, który

podlega remiksom i reinterpretacjom.

Branded content kocha internetInternet kocha branded content

Technologia: Video, Podcast, AJAX, Flash…

Społeczności: social networking, blogi, fora, UGC…

Mechanizmy wirusowe: YouTube, MySpace, Facebook…

Formaty: viral movie, branded channel, podcast, serial, portal, społeczność, gra…

Wzmocnienie!

Talking about content…

Dyskusja

Podtrzymanie narracji

Kreatywny rozwój narracji - UGC

Lepsza świadomość marki

Wyższa rozpoznawalność marki

Strategia marketingu wirusowego

Angażujący pomysł

Rozsiewanie i ewaluacja

Badanie potrzeb grupy docelowej

1 2 3

Co ją interesuje, śmieszy i wzrusza?Jakie są jej sieciowe nawyki?Kim są liderzy opinii?

Poznaj grupę docelową

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/a_mason/4006709/

Is the keyIdea

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/samlara/2229446012/

Idea is the key

Nie wymyślaj reklamy, pomyśl co może zainteresować lub zaangażować twoją grupę docelową i daj jej to

Ważniejszy jest angażujący pomysł niż spektakularna realizacja

Nie epatuj produktem. To historia musi skupiać uwagę

Pomysł przede wszystkim

bombę wirusową?Jak zbudować

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/napfisk/520201209/

Składniki bomby

wirusowej

Intrygująca historia

Interesują nas tematy tabu, dziwne, skandaliczne, śmieszne, nadzwyczajne. Takie historie rozpalają dyskusje i budzą skrajne opinie. Są motorem do

indywidualnego zaangażowania

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/korayem/2051947119/

Intrygująca historia

Dexter ma na Ciebie zlecenie (2008)

Kampania kolejnego sezonu serialu o seryjny mordercy Dexterze.Do skrzynek trafiają maile z linkiem do wideo relacji z konferencji prasowej policji, na której zainfekowani wirusem dowiadują się, że są na liście zleceń płatnego zabójcy. Co więcej, widzą tam również swoje zdjęcie, a dziennikarz mówi znajomym głosem…

A Ty kogo chciałbyś się pozbyć? [źródło]

Intrygująca historia… nie musi być długa

2008-02-03 - 2008-02-09

2008-02-17 - 2008-02-23

2008-03-02 - 2008-03-08

2008-03-16 - 2008-03-22

2008-03-30 - 2008-04-05

2008-04-13 - 2008-04-19

2008-04-27 - 2008-05-03

2008-05-11 - 2008-05-17

2008-05-25 - 2008-05-31

2008-06-08 - 2008-06-14

2008-06-22 - 2008-06-28

2008-07-06 - 2008-07-12

2008-07-20 - 2008-07-26

2008-08-03 - 2008-08-09

2008-08-17 - 2008-08-23

2008-08-31 - 2008-09-06

2008-09-14 - 2008-09-20

2008-09-28 - 2008-10-04

2008-10-12 - 2008-10-18

2008-10-26 - 2008-11-01

2008-11-09 - 2008-11-15

2008-11-23 - 2008-11-29

2008-12-07 - 2008-12-13

2008-12-21 - 2008-12-27

2009-01-04 - 2009-01-10

2009-01-18 - 2009-01-24

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Żołądkowa Gorzka Luksusowa AbsolwentBols Wyborowa

Mapowanie brandówZakres zainteresowania wybranymi markami alkoholi

Data badania: 30 stycznia 2009, badanie za pomocą eGuard 3.0 i Brand Discovery. Źródła danych: Google Iinsight for search, Google AdPlanner, Google Keyword Tool

KotwiceKotwica to element, który przykuwa uwagę, zadziwiający wątek w historii. Kotwice pomagają twojej kampanii włączyć się w dyskusje odbiorców, zainteresować, zainspirować i pobudzić do działania.

Do stworzenia własnej wersji historii.Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/ohxcrap/2849452837/

Kotwice

Diet Coke i Mentos (2007)

Zaangażowanie i społecznośćKotwicą jest zaobserwowane zjawisko, że Diet Coce i Mentos dają bardzo widowiskowy efekt, który każdy może powtórzyć w domowych warunkach.Powstało ponad 5000 wersji eksperymentu,

łącznie obejrzało go setki milionów internautów.

Wciąż rozwija się społeczność: [źródło]

PROMOCJA CHEVROLETA AVEO http://moto.pl/MotoPL/1,88571,5440424,Pierwszy_na_swiecie_billboard_stworzony_z_monet.html

Istotne wartościZwracamy uwagę na to, to co jest dla nas ważne. To co kochamy, nienawidzimy, boimy się, pożądamy. Tematy związane z istotnymi wartościami wywołują duże emocje. Warto to wykorzystać i jako pierwszy dotrzeć z dopasowanym contentem.

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/pinkspleen/2876056644/

Istotne wartości

Dove Real Beuty (2006)

Wizerunek kobietyWśród wielu osób emocje wzbudza sposób pokazywania kobiet w reklamach. Dove przekształca te emocje w pozytywne skojarzenia z marką.

Kampania wzbudza emocje i wciąż inspiruje internautów do produkcji contentu: [źródło]

Wyczucie czasuMożesz nadać dodatkowego pędu swej kampanii lub wzmocnić jej kotwice, jeśli będą one odnosiły się do aktualnych wydarzeń. Dobry timing wymaga wcześniejszego dokładnego planowania.

Kampanie trzeba przygotowywać z wyprzedzeniem.

Źródło zdjęcia: GettyImages

Wyczucie czasu

Paltalk (2008)

Zostań prezydentemFirma Paltalk oferująca wideo-czaty przygotowała personalizowane wiadomości wideo, w których każdy internauta może zostać kandydatem na prezydenta USA

Chociaż już po wyborach warto zajrzeć: [źródło]

W ciągu sześciu tygodni od 20 listopada do 2 stycznia elfie życzenia wysłano 123 miliony razy

DostępnośćDostępność to wolność. Wolność od technicznych ograniczeń, która pozwala dotrzeć do odbiorców, gdziekolwiek mogliby się oni znajdować.

Dostępność

Daj się znaleźć, taguj, ułatwiaj zagnieżdżanie i linkowanie

Docieraj do liderów

opinii

Korzystaj z popularnych narzędzi agregacyjnych

i serwisów Web 2.0

Nie limituj dostępu do contentu, współpracuj ze

społecznościami

Stosuj profesjonalne narzędzia ewaluacyjne

Zanim uwolnisz wirusaPamiętaj, że wirus może wymknąć się spod kontroli i wywołać niepożądane efekty.

testuj, testuj, testuj!Źródło zdjęcia: GettyImages

Wirus może się wyrwać spod kontroli

Nikt oprócz nas się wirusem nie zarazi

Zanim uwolnisz wirusa

http://www.viralvideochart.com/http://www.viralchart.com/

http://omg.lycos.co.uk/http://www.top10virals.com/

http://gvod.blogspot.com/

Gdzie szukać wirusów?

Przeglądaj „najpopularniejsze” na serwisach video (YouTube, Wrzuta, Wykp)

Quo vadis?Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/korayem/1543283671/

Kto się nie rozwija ten się zwija

Facebook jako pierwszy serwis społecznościowy udostępnia swój kod (maj 2006)

Do tworzenia aplikacji usprawniających lub wzbogacających zawartość serwisu

Ułatwiających integrację z zewnętrznymi serwisami i treściami również brandowanymi

Synchronizację tożsamości z innymi społecznościami

30 000 aplikacji

Otwarta platformaNaszym celem jest zbudowanie silnego środowiska dla aplikacji, które pozwolą ludziom dzielić się informacjami na nowe sposoby. Platformy, której będą używali niezależni deweloperzy do budowania nowych aplikacji i serwisów.

Mark Zuckerberg, CEO Facebook, grudzień 2008

Ewolucja ku społecznościowej obecności marki

RedBull USA

Odbiorcy sami zapraszają markę do swojej przestrzeni.

700 000 fanów, do których można łatwo dotrzeć i zaangażować.

Społeczność zaangażowana

Burger King (2009)

Poświęć swoich przyjaciół

Co Ty zrobisz dla aby zdobyć darmową kanapką?Poświęcisz 10 przyjaciół?

Ponad 200 000 osób tak zrobiło

Społeczność zaangażowana

Społeczność zaangażowana

Ewaluacja

Ewaluacja działań w Sieci

OdsłonyCPM

AkcjaCPA

KlikCTR, CPC

ZaangażowanieCPE

Co nie jest marketingiem wirusowy?

Spot telewizyjny Chociaż zdarzają się reklamy, które stają się wirusami. Najczęściej te nieco zmodyfikowane z ekskluzywną treścią.

Formy zasięgowePomagają zapewnić początkową uwagę, ale w ostatecznym rozrachunku o sukcesie wirusa decyduje odbiorca i potencjał contentu.

SpamTo internauci sami rozprzestrzeniają między sobą wirusy. Jeśli wirus ma potencjału do zarażania wystarczy zainteresować nim liderów opinii.

Fałszywe UGCZłym marketingiem są praktyki podszywania się pod „zwykłych” użytkowników. Zazwyczaj odnosi to skutek odwrotny od zamierzonego. Jawnie branduj swój content.

Marketing wirusowy nie jest cudownym narzędziemNie wszystkie marki muszą za wszelką cenę komunikować się wirusowoZwłaszcza jeśli nie mają na niego pomysłu

Kubeł wody dla ochłody…

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/maryannemc/293260793/

Etyka działań w Internecie

Argumentacja

merytoryczna

Stymulacja nie spamupobudzamy internautów do wyrażania opinii

Ambasadorzy marki, wyrażają poglądy oparte na doświadczeniu

Komunikacja rzeczywistych cechach produktów lub usług

Jawna komunikacja otwarcie mówiąca o związkach z marką

Dwóch amatorów hip-hopu uruchomia bloga (a raczej floga, czyli fake bloga) alliwantforxmasisapsp.com

Jeden z blogerów posiadał konsolę PSP, drugi nie, jednak bardzo chciał znaleźć ją pod choinką. Na swoim blogu hiphopowcy opisywali sposoby w jaki dają do zrozumienia rodzicom co najlepiej kupić synowi jako gwiazdkowy prezent.

Nie jesteśmy tacy głupi

Szukasz pomysłu na angażującą kampanię?Kontakt:Aleksander Winciorekaleksander.winciorek@heureka.plwww.heureka.plTel: +48 22 833 86 35

Źródło zdjęcia: http://flickr.com/photos/devnull/85769558/

Źródła, badania, trendy

Jak stworzyć dobrego wirusa?http://pl.think-a-head.org/?p=10685

Kilka mitów wirusowego videohttp://pl.think-a-head.org/?p=10663

Teoria marketingu wirusowegohttp://pl.think-a-head.org/?p=10571

Siedem trików marketingu wirusowegohttp://pl.think-a-head.org/?p=10570

Internauta wszechmogący - czyli jak przygotować wirusową bombę.http://pl.think-a-head.org/?p=10423