BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

25
ZASTOSUJ i DOSTOSUJ Najlepsze praktyki, szkolenia i certyfikaty zawodowe w planowaniu kariery IT Grzegorz Albinowski Best Practice User Group (BPUG) Polska Targi Kariera IT (CareerCon) Poznań, 6 października 2012

description

ZASTOSUJ i DOSTOSUJ. Najlepsze praktyki, szkolenia i certyfikaty zawodowe w planowaniu kariery IT. Grzegorz Albinowski, Best Practice User Group (BPUG) Polska Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań, 6 października 2012. Best Practice User Group™ (BPUG™) Polska to stowarzyszenie promujące najlepsze praktyki z zakresu zarządzania projektami, programami, portfelami, usługami i ryzykiem. Organizacja powstała w 1993 w Wielkiej Brytanii jako PRINCE2 User Group, od 2005 jako Best Practice User Group, od 2011 działa polski oddział BPUG Polska. Podstawowe metodyki i produkty to Projects In Controlled Environments (PRINCE2™), Managing Successful Programmes (MSP™), Management of Risk (M_o_R®), Portfolio, Programme and Project Offices (P3O®), Portfolio, Programme, and Project Management Maturity Model (P3M3®), Management of Value (MoV®), Management of Portfolios (MoP™). Internet -- www.usergroup.org.uk | www.bpug.pl Trademarks: PRINCE2®, MSP®, M_o_R®, P3O®, P3M3®, MoV®, MoP™, ITIL® są zarejestrowanymi znakami towarowymi Urzędu Premiera (Cabinet Office, part of HM Government) w Wielkiej Brytanii i innych krajach.

Transcript of BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Page 1: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

ZASTOSUJ i DOSTOSUJ Najlepsze praktyki, szkolenia i certyfikaty

zawodowe w planowaniu kariery ITGrzegorz Albinowski

Best Practice User Group (BPUG) PolskaTargi Kariera IT (CareerCon)Poznań, 6 października 2012

Page 2: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań
Page 3: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

AgendaIntro – Greg Albinowski & BPUG PolskaBest practices: ITIL, PRINCE2, MSP, MoR, MoP,

MoV, P3O P3M3 / ISACA: COBIT, VAL-IT, RISK-IT / PMBOK

Korzyści z „najlepszych praktyk”Skalowanie do potrzeb „Zastosuj i dostosuj”Kariera Project Managera: PRINCE2 vs PMBOKBiuro projektów i programów: P3OKariera w zarządzaniu usługami: ITIL vs COBITPublikacje i Linki

Page 4: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Grzegorz AlbinowskiProject & ITIL Service Mgr• Project Manager, Service Level Manager, Major Incident Manager, Transition Manager, Data Quality Manager, IT Governance Coordinator, IT Branch Manager• ITIL V2 Service Manager, ITIL V3 Expert, • PRINCE2 Foundation Certified

Page 5: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Best Practice User GroupTM

1993 - PRINCE2 User Group powstaje w Wielkiej Brytanii

2005 – zmiana na Best Practice User Group™ - wspiera również zarządzanie programami, portfelami i ryzykiemOddziały w Holandii, Danii, Polsce, Słowacji i Kanadzie.

2011 - powstaje Best Practice User Group™ PolskaGłowne produkty

Projects In Controlled Environments (PRINCE2™),Managing Successful Programmes (MSP™)Management of Risk (M_o_R®).

www.usergroup.co.uk – www.bpug.pl (w budowie)

Page 6: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań
Page 7: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Best Management Practices

Page 8: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Najlepsze czy dobre praktyki ?Best or good practices?Najlepsze praktyki (best practices) to sprawdzone

czynności lub procesy, stosowane z powodzeniem przez wiele organizacji.

Best Management Practice (BMP) Najlepsze praktyki zarządzania w zakresie usług IT, ryzyka, projektów i programów (nie tylko IT) promowane przez Urząd Premiera Wielkiej Brytanii(Cabinet Office) dawniej agendę rządową CCTA/OGC

Coraz cześciej stosujemy nazwę „Dobre praktyki” (good practices) sam wybierz co jest najlepsze

Zasada ZASTOSUJ i DOSTOSUJ (Adopt and Adapt)

Page 9: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Korzyści najlepszych praktykOparte na doświadczeniach wielu organizacjiMetody są powtarzalneMogą być nauczaneWspólny język dla wielu organizacjiKażdy wie, czego oczekiwać – gdzie jak kiedyRedukcja kosztów (Total Cost of Ownership,

TCO)Poprawa jakości usługWczesne wykrywanie możliwych problemów

Page 10: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Zintegrowany system zarządzania jakością, usługami i projektami IT

COBITISO 38500 (IT Governance)

ISO9000

Zarządzanie jakością

ISO20000

Zarządzanie usługami

ITIL

ISO27000

Bezpieczeństwo

ISO21500

PRINCE2PMBOK

ISO27005

ISO31000

Zarządzanie ryzykiemM_o_RRISK-IT

Page 11: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Project/Program/Portfolio

Page 12: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

P3 Offices – Biuro Portfeli, Projektów, Programów

Page 13: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Zarządzanie Projektami PRINCE2 Managing Succesful Projects

Page 14: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Kariera Project ManageraKariera IT Project ManageraJunior Project Manager

PRINCE2 FoundationP3OFoundationCAPM (Certified Associate in Project Management)

Project ManagerPRINCE2 Practitioner / ProfessionalPMP (Project Management Professional)

Senior Project Manager / Program ManagerMSP Foundation / PractitionerPgMP (Program Management Professional)MoP Foundation / Practitioner

Page 15: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Certyfikaty - Best Practice Certyfikat Foundation Practitioner Professional

PRINCE2 Tak Tak Professional

MSP Tak Tak Advanced Practitioner

M_o_R Tak Tak

P3M3

P3O Tak Tak

MoP Tak Tak

MoV Tak Tak

ITIL Tak Intermediate Expert / Master

PRINCE2®, MSP®, M_o_R®, P3O®, P3M3®, MoV®, MoP™, ITIL® są (zarejestrowanymi) znakami towarowymi Urzędu Premiera (Cabinet Office, part of HM Government) w Wielkiej Brytanii i innych krajach.

Page 16: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Pojedyńczy Punkt KontaktuSingle Point of Contact (SPoC)

Klient

Klient

Użytkownik

SPoC

SLM

Service Desk

BackOffice

Application

Mgmt

TechnicalMgmt

Page 17: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Kariera IT ManageraService Desk (1st line) AnalystService Desk Team Lead / SupervisorService Desk Manager2nd/3rd-line AnalystAplication / Technical Support AnalystSubject Matter Expert

Incident Manager / Major Incident Manager Incident Management Process Owner / ManagerDisaster Recovery Manager

Service Manager / Service OwnerService Level Manager / Service Delivery ManagerBusiness Relationtionship Manager

Page 18: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Certyfikaty ITSM1st, 2nd, 3rd-line support

ITIL FoundationTeam lead/supervisor

ITIL Intermediate SO/SD/STTeam/Site Manager

ITIL ExpertCISA (Certified IT Auditor)CISM (Certfied Information Security Manager)

IT Governance ManagerCGEIT (Certified in Gogernance of Entrprise IT)ITIL Master

Page 19: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań
Page 20: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

priSM – Professional Recognition for IT Service ManagementEgzmaniny i certyfikaty ITDoświadczenie IT (CV)Kodeks etyczny itSMFSzkolenia (Continual Professional

Development)www.theprisminstitute.org

Page 21: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Best Management Practiceważniejsze stronyhttp://www.best-management-practice.com http://www.best-management-practice.tv http://www.prince-officialsite.com http://www.msp-officialsite.com http://www.mor-officialsite.com http://www.p3m3-officialsite.com http://www.p3o-officialsite.com http://www.mop-officialsite.com http://www.mov-officialsite.com http://www.itil-officialsite.com

Page 22: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Akredytowane organizacje szkoleniowe i egzaminacyjne

APMG Accredited Organization & Product Searchhttp://www.apmg-international.com/en/search/ao-search-en.aspx

PROMETRIC Test Centreshttps://www.prometric.com/en-us/clients/EXIN/Pages/landing.aspx

Page 23: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Publikacje Best Practice

Księgarnie internetowe:http://www.usergroup.org.uk http://www.itsmf.org.uk(zniżki dla członków 10-20%)http://shop.skills.pl/http://sklep.itlife.pl/

Page 24: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

Best Management Practiceorganizacjehttp://www.usergroup.org.uk http://www.bpug-congress.org http://www.apmg-international.com http://www.apmgroupltd.com itSMF: http://www.itsmfi.org http://www.itsmf.org.pl http://www.itsmf.org.ukpriSM: www.theprisminstitute.orgCOBIT: http://www.isaca.orgPMBOK: http://www.pmi.org

Page 25: BPUG Zastosuj i dostosuj. Najlepsze praktyki (6-Oct-2012) Targi Kariera IT (CareerCon), Poznań

[email protected]+48 507 315 352

www.usergroup.org.uk www.bpug.pl