BADANIA W PROCESIE PLANOWANIA STRATEGICZNEGO

„BIG IDEA bez odpowiedniego zaplecza informacji zda się na nic. Więc zanim wpadniesz na świetny pomysł, zdobądź jak największą wiedzę o danym produkcie, usłudze i swoim kliencie.”

BADANIA A STRATEGIA

CZYLI CZYM DYSPONUJEMY

BADANIA KLIENCKIE

BADANIA OGÓLNODOSTĘPNE - GOOGLE

BADANIA WŁASNE DZIAŁU STRATEGII

ANKIETY / WYWIADY BEZPOŚREDNIE / POS / PARTYZANTKA

GOOGLE TRENDS / ANALYTICS / FACEBOOK INSIGHTS / BRAND 24 / SOTRENDER /

CHEESECAT

RODZAJE BADAŃ

PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE

BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE

Trendy

Postawy

Deklaracje

Fakty

Motywacje

Zachowania

Emocje

Przekonania

Opinie Sposób myślenia

RODZAJE BADAŃ

PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE

BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE

CAŁOŚĆ PROCESU

BADANIE ILOŚCIOWE JAKO PUNKT WYJŚCIA

BADANIE JAKOŚCIOWE JAKO

POGŁEBIENIE WNIOSKÓW

PUNKT WYJŚCIA – BADANIE ILOŚCIOWE

Nasz produkt kupowany jest przede wszystkim (45%) przez kobiety 25 - 35, z dużych miast (100k+), z dochodem średnia +.Zamężne, z dwójką dzieci, posiadają własne mieszkanie.Oglądają TV (TVN, POLSAT), czytają prasę kolorową (OLIVIA, GALA, TWÓJ STYL), słuchają radia (ZET, ESKA) w internecie sprawdzają pocztę (WP.PL), czytają newsy (ONET.PL) oraz zaglądają na FACEBOOK.Deklarują, że kupują nasz produkt, bo jest smaczny, zdrowy dla nich i dla ich dzieci, dostępny w kilku wariantach smakowych (dla każdego coś smacznego). Kupują go w hipermarketach.Cena mimo iż wyższa niż konkurencja nie jest dla nich barierą, gdyż deklarują, że są w stanie zapłacić więcej za dobrą jakość.

KTO

JAK

GDZIE

ILE

POGŁĘBIENIE – BADANIA JAKOŚCIOWE

Chcę być dobrą matką, ale czasami…

DLACZEGO

JAK

W JAKI SPOSÓB

Nie mam czasu na…

To dobry zamiennik dla…

Dzieci go…

Smakuje i mnie i dzieciom…

POGŁĘBIENIE…

Jestem tak zabiegana, że śniadanie muszę robić jedną ręką w 10 minut

DLACZEGO???

Czasami zamiast się uśmiechać muszę zmuszać się żeby nie płakać

Codziennie nie można jeść w kółko tego samego, bo można by się wreszcie porzygać.

Jak dziecko coś zje do końca to jestem w siódmym niebie

Jak dojadam po dziecku, żeby się nie zmarnowało, to dobrze, żeby mi tez smakowało i nie tuczyło. Jogurt zjem, nuggetsa już nie bardzo

INSIGHTS

POGŁĘBIENIE…

EMOCJE

DLACZEGO?

RODZAJE BADAŃ

PODSTAWOWE ROZRÓŻNIENIE

BADANIA ILOŚCIOWE BADANIA JAKOŚCIOWE

CAŁOŚĆ PROCESU

BADANIE ILOŚCIOWE JAKO POTWIERDZENIE

HIPOTEZ

BADANIE JAKOŚCIOWE JAKO PUNKT WYJŚCIA

POGŁĘBIENIE – BADANIA JAKOŚCIOWE

Zauważyliśmy, że podczas rozmowy o naszej marce nasze konsumentki często porównują ją do…

Nasze konsumentki podczas rozmów bardzo często przywoływały…

Nasze konsumentki często robią większe zapasy naszego produktu „na czarną godzinę”… ale mają problem z miejscem w lodówce

DLACZEGO

JAK

W JAKI SPOSÓB

WERYFIKACJA – BADANIA ILOŚCIOWE

Czy to co udało nam się usłyszeć i zaobserwować ma potencjał do szerokiej komunikacji

Czy na takich wartościach można oprzeć komunikację?

ILE JEST TAKICH OSÓB

CZY STANOWIĄ SPÓJNĄ GRUPĘ

JAK DO NICH DOTRZEĆ

PORÓWNANIE

BADANIA JAKOŚCIOWE BADANIA ILOŚCIOWE

PORÓWNANIE

BADANIA JAKOŚCIOWE

Rozmowa, dyskusja, obserwacja

Słowa, opinie, emocje, głębokie przekonania

Techniki projekcyjne pozwalające wychodzić poza

deklaracja

BADANIA ILOŚCIOWE

Ankieta, kwestionariusz, wybór

Dane, skale, cyfry, oceny

Deklaracje, pytania zamknięte, najprostsze

pytania

BADANIA

DLA STRATEGA SĄ PODSTAWOWYM NARZĘDZIEM PRACY

NA RÓWNI Z OŁÓWKIEM, KARTKĄ, GOOGLE I OTWARTĄ GŁÓWĄ

BADANIA

STRATEG NIE PATRZY NA SIEBIE

JA TAK NIE MAMJA TAK NIE KUPUJĘ

NIGDY JESZCZE TAK NIE ZROBIŁEMNIE ROZUMIEM JAK ONI MOGĄ

BADANIA

STRATEG STARA SIĘ ZROZUMIEĆ DLACZEGO INNI TAK ROBIĄ

DLACZEGO ONI TAK ROBIĄCO ICH MOTYWUJE

CO ZNIECHĘCAJACY ONI SĄ

CO IM TRZEBA POWIEDZIEĆJAK IM TO POWIEDZIEĆ

BADANIA SĄ DOBRE?.... TAK

O ILE NIE PODCHODZIMY DO NICH BEZKRYTYCZNIE

O ILE NIE INTEPRETUJEMY ICH BŁĘDNIE

O ILE NIE ZAMYKAJĄ NAM MYŚLENIA

O ILE JAKO SŁUŻĄ NAM JAKO PUNKT WYJŚCIA A NIE DEFINITYWNĄ OCENĘ

PUŁAPKA BADAŃ

„Jeśli testujecie czarno białe storyboardy i na podstawie ich oceny przez osiem

przypadkowych osób nie mających pojęcia o reklamie podejmujecie decyzję czy i jak końcowa

reklama zadziała, to może puszczajcie w telewizji właśnie te obrazki.”

Iwo Zaniewski, PZL

PUŁAPKA BADAŃ

„Konsument nie zna się, nie chce się znać.Nie ma pojęcia o reklamie, często nie wie co powiedzieć, dlatego zaczyna zmyślać, żeby badacz, który płaci mu pieniądze za

udział był zadowolony”

melting pot

ILE DOMÓW BADAWCZYCH TYLE AUTORSKICH TECHNIK

PODSTAWOWE PODZIAŁY SĄ STANDARDOWE

PODZIAŁ BADAŃ ILOŚCIOWYCH

TECHNIKA PRZEPROWADZANIA

CAWI Computer Assisted Web Interviewing

CATI Computer Assisted Telephone Interview

CAPI Computer Assisted Personal Interviewing

PAPIPaper and Pencil Interview

WEBANKIETY, ANKIETY POCZTOWE

PODZIAŁ BADAŃ ILOŚCIOWYCH

CELE

U&A

PRE – TESTY / POST – TESTY KONCEPTÓW / REKLAM

BADANIA OPAKOWAŃ, NAZW, PRODUKTU, CENY

BADANIA WIZERUNKU MARKI / MARKI NA TLE KONKURENCJI

PODZIAŁ BADAŃ ILOŚCIOWYCH

PROCES

BADANIA AD HOC

TRACKING

TGI

ALE BAZUJĄCE NA DEKLARACJACH

PODSTAWOWE DANE ILOŚCIOWE

POKAZUJĄCE BIG PICTURE KONSUMENTA

IDEALNY PUNKT WYJŚCIA DO DALSZEJ

PRACY!

PODZIAŁ BADAŃ JAKOŚCIOWYCH

FGI

MINI FGI

DIADY

IDI

GRUPY KONFLIKTOWE

ETNOGRAFIA

SEMIOTYKA

FGI

TZW FOKUSY

GRUPY DYNAMICZNE

SZCZEGÓŁOWY SCENARIUSZ

KILKA RÓŻNYCH SPOJRZEŃ Z TEJ SAMEJ TG

UŚREDNIANIE

DOPASOWYWANIE SIĘ DO WIĘKSZOŚCI

WSPÓLNE STANOWISKO

TECHNIKI PROJEKCYJNE

KRÓTKI CZAS NA WYPOWIEDŹ

MINI FGI

MINI FOKUSY

WERSJA EKONOMICZNA

SZYBKA WERYFIKACJA HIPOTEZ

DŁUŻSZY CZAS NA JEDNĄ OSOBĘ

DIADY

WYWIADY Z PARAMI

KOLEŻANKI

RODZIC / DZIECKO

MĄŻ / ŻONA

WIARYGODNOŚĆ OPINII

DOTARCIE DO MOTYWACJI DWÓCH OŚRODKÓW DECYZYJNYCH

IDI

WYWIADY TWARZĄ W TWARZ

TRUDNE TEMATY

TEMATY WRAŻLIWE

MOŻLIWOŚĆ WYJŚCIA POZA DEKLARACJE

POGŁĘBIONE OPINIE

TECHNIKI PROJEKCYJNE

DŁUGI PROCES BADAWCZY – CZAS NA JEDNĄ OSOBĘ

8-10 WYWIADÓW POZAWALA WYCHWYCIĆ JEDNOZNACZNE

TRENDY

GRUPY KONFLIKTOWE

ŚWIADOMY DOBÓR PRZECIWSTAWNYCH OPINII

UNIKANIE UŚREDNIANIA

WYWOŁANIE GŁĘBSZYCH EMOCJI

OBRONA - ATAK

ETNOGRAFIA

WEJŚCIE W ŚWIAT KONSUMENTA

STYL ŻYCIA

OTOCZENIE KULTUROWE

WYJŚCIE POZA DEKLARACJE

OTWARCIE NA BADACZA

WERYFIKACJA OPINII (TEST LODÓWKI)

CZAS NA POZNANIE KONSUMENTA

ETNOGRAFIA

WEJŚCIE W ŚWIAT MARKI / PRODUKTU

MIEJSCE SPRZEDAŻY

OBSŁUGA KLIENTA

DECYZJE ZAKUPOWE

ŚCIEŻKA KONSUMENTA

OTOCZENIE KULTUROWE

SEMIOTYKA

KOMUNIKACJAKODY KOMUNIKACYJNE

KODY KULTUROWE

KULTURA MASOWA

TRENDY KULTUROWE

We explore Hidden WorldsWhen someone says they love a product or brand, their words are just a fraction of what is really going on.A personal choice is like a tiny boat, pushed along by powerful currents of culture and the unconscious. It takes a trained eye to see how these currents move. http://www.semiotics.co.uk/

BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”PODSTAWOWE REGUŁY

SCENARIUSZ – LISTA TEMATÓW DO ROZMOWY

ADAPTOWANIE SIĘ DO SYTUACJI – ZMIANA SCENARIUSZA AD HOC

MODERATOR JAK PIĘCIOLETNIE DZIECKO – CHĘĆ WIEDZY

LADDERING – DLACZEGO, DLACZEGO, DLACZEGO (ALE NIE

PYTAJĄC WPROST DLACZEGO)

TECHNIKI PROJEKCYJNE – WYJŚCIE POZA DEKLARACJE I NIEUNIKNIONE

KŁAMSTWA

BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”JAK ROZMAWIAĆ

NATURALNYM JĘZYKIEM

BEZ ŻARGONU

PROSIĆ O OPISY

NIE OCENIAĆ, NIE KRYTYKOWAĆ

Jak się czujesz gdy…

Jaki jest główny benefit…

Gdyby ta marka była osobą…

Nic więcej nie wiesz…

JEDEN TEMAT NA RAZ OD SZCZEGÓŁU DO OGÓŁU

Jaki jest Mały Głód, jak się zachowuje…. Umówiłabyś się na randkę z kimś takim?

BADANIA JAKOŚCIOWE „HOME MADE”JAK ROZMAWIAĆ

PYTANIA OTWARTE, POBUDZAJĄCE WYOBRAŹNIĘ

NIE PYTANIA ZAMKNIĘTA, ROZTRZYGAJĄCE, TAK LUB NIE

NIGDY NIE PYTAJ „DLACZEGO”

PUŁAPKA RACJONALNOŚCI I DEKLARACJI

Dlaczego pijesz Nescafe? Bo lubię!Co lubisz w kawie Nescafe, co sprawia, że lubisz po nią sięgać, jak się czujesz….

WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST

Tak się czuje co miesiąc, kiedy przychodzi do spłaty raty kredytu. Boję się zajrzeć na konto, bo nigdy nie wiem ile zostanie tym razem ściągnięte

Kredyt w CHF

WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST

Generalnie to tak się czuję. Jakbym walił pięścią w mur, bez skutku. Na nic nie mam wpływu, ktoś inny za mnie decydujeKredyt w CHF

WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST

Jedna wielka żółta masa, taka sama..Ale też nigdy nie wiem, czy to co wyciągnę będzie dobrze, bo może wyglądać tak samo, a w środku będzie katastrofa

Żółte sery

WYJŚCIE POZA DEKLARACJE - TECHNIKAOPOWIEŚĆ NIE WPROST

Niespodzianka. Nigdy nie wiesz co będzie w pudełku. Ale to nie jest taka niespodzianka przyjemna, jak na tym obrazku, bo często jest to bardziej jak… jak ruletka. Albo tak albo tak.

Żółte sery

KIM JESTEŚMY?

NAZYWAMY SIĘ MELTING POT (ang. kociołek).

DO TEGO KOCIOŁKA WRZUCAMY STARE MYŚLENIE

I PODZIAŁY KOMUNIKACJI NA ATL / DIGITAL.

Chcesz wiedzieć więcej o badaniach w procesie planowania strategicznego?

DZIĘKUJEMY.

www.melting-pot.pl

STRONA WWW

FACEBOOK

facebook.com/strategic.collective

ZA PRAKTYCZNE INSPIRACJE DZIĘKUJEMY:

Ewa Galica / Jarek Chludziński @PZL NawigacjaJulia Izmałkowa @Izmałkowa ConsultingMichał Kociankowski @SynergionMarek StaniszewskiSemiotic Solutions PolskaPTBRiO