Backup of ERP_PRINT 01

/01/1июнь 2010

ERP В КАЗАХСТАНЕ

ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

СВОБОДНЫЕ ERP-СИCТЕМЫ

ЛЕГКО ЛИ БЫТЬ ПЕРВЫМ?

ВНЕДРЕНИЕ SAP В АО «НАРОДНЫЙ БАНК КАЗАХСТАНА»

ОБОЗРЕНИЕ/ТРИБУНА/ПОЛЕЗНОЕ/КАТАЛОГ ВНЕДРЕННЫХ ERP-СИСТЕМ/НОВЫЕ ПРОДУКТЫ/ИСТОРИЯ/СОБЫТИЯ

Вот уже более десяти лет так называемые ERP-системы внедряются и используются в Казахстане. Первопроходцами были ШНОС, «Испат-Кармет», «Казахтелеком» и «КазТрансОйл» в 1998–2000 годах (они и сегодня остаются лидерами в этой области), а затем к ним присоединились почти все крупные национальные компании и даже некоторые банки. Несмотря на такое распространение, до сих пор существует много различных мнений, проблем и подходов к их использованию. Этим журналом мы хотим создать открытую трибуну для обсуждения всех аспектов использования ERP-систем, что должно быть интересно всем менеджерам и специалистам, так как большинство из них так или иначе использует или должно использовать эти системы в своей деятельности.

ERP (Enterprise Resource Planning) – дословно «Планирование ресурсов предприятия», что в советской терминологии было представлено более адекватным термином «Автоматизированная система управления предприятием» – всем известная аббревиатура АСУ. Так что и это новое, как всегда, хорошо забытое старое.

Тем не менее вместе с новым термином пришло и новое понимание, и, соответственно, новое содержание.

Во-первых, в основе ERP-системы лежит интеграция всех бизнес-процессов компании через бухгалтерский учет, в котором отражается абсолютно вся производственная деятельность (все бизнес-процессы) – до последней транзакции. Корпоративное управление, о котором много говорят, может быть реализовано только на основе ERP-системы, независимо от того, что под корпоративным управлением понимается.

Во-вторых, в отличие от АСУ, которые всегда разрабатывались «под ключ», в основе ERP-

системы, как правило, лежит специальный программный продукт, распространяемый во всем мире (основные производители – SAP, ORACLE, Microsoft и др.). Такой продукт, кроме широкой функциональности и дружественного интерфейса, должен обеспечивать независимость от технической платформы, возможность развития без участия производителя, надежность, производительность и масштабированность. Эти качества делают продукт существенно дороже, но, в конце концов, при правильном использовании расходы можно оправдать.

В-третьих, производитель не работает с клиентами непосредственно. В инфраструктуре внедрения и технической поддержки системы главную роль играет авторизованный партнер, который берет на себя ответственность за настройку продукта, программирование нестандартных процессов, запуск системы в продуктивную эксплуатацию и обеспечение ее дальнейшего функционирования и развития.

Мы планируем освещать такие темы, как введение в ERP-системы, проекты в Казахстане, зарубежный опыт, новые продукты, значимые события и др. Особое место будут занимать так называемые свободные ERP-системы, которые в настоящее время начинают теснить признанных производителей, что особенно важно для Казахстана. Большинство авторов – наши казахстанские инженеры и консультанты, не имеющие опыта написания статей, но они знают предмет и все делали своими руками.

Этот журнал не пропаганда продуктов SAP или компании «ERP-сервис». Мы приглашали и приглашаем к дискуссии всех желающих поделиться опытом. В первом номере представлены те, кто откликнулся. Мы надеемся, что изменят свою позицию ORACLE и другие производители и партнеры, работающие на рынке Казахстана.

От главного редактора

Владимир Цай, директор ТОО «ERP-Service »KazTransCom», доктор технических наук

Ко

ло

нка

ре

да

кто

ра

3

01

Уважаемые коллеги!От имени компании SAP – ведущего глобального поставщика программных решений для управления бизнесом и государственными структурами – я рад приветствовать читателей первого номера журнала «ERP». Новая экономическая реальность заставляет предприятия различных отраслей бизнеса и государственные организации переосмысливать существующие бизнес-процессы для минимизации расходов и оптимизации своей деятельности. Дальновидным и прогрессивным управленцам хорошо известно, что информация – «стратегический» ресурс, аналогичный по значимости запасам сырья и энергии. Это значит, что без использования современных систем управления дальнейший прогресс невозможен. Как сократить расходы и повысить эффективность бизнеса в современных условиях, когда, казалось бы, все возможные шаги для этого уже предприняты? Ответом на этот вопрос сегодня становится внедрение современных информационных технологий и лучших мировых практик. Наиболее успешные компании Казахстана уже выбрали этот путь: по данным исследования NB 100+, пять самых крупных компаний нефтегазового сектора Казахстана, пять самых крупных банков и пять крупнейших национальных компаний являются клиентами SAP.Я уверен, что новое издание станет для вас настоящим путеводителем в мире новейших информационных систем и бизнес-приложений, которые компания SAP уже более 30 лет создает для частных компаний, глобальных корпораций и государственных организаций. Добро пожаловать в мир комплексных IТ-решений, завоевавших доверие более 95 тыс. предприятий более чем в 120 странах мира! Присоединяйтесь к сообществу тех, кто выбрал путь эффективного управления бизнесом! Желаю вам приятного и полезного чтения.

Владислав Мартынов,генеральный директор SAP в СНГ

СОДЕРЖАНИЕ /01/1июнь 2010

ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ

Enterprise Resource Planning

Собственник: ТОО «ERP-Service «KazTransCom»

Зарегистрирован в Министерстве культуры и информации Республики Казахстан

Свидетельство № 10762-Ж от 02.03.2010 г.

Главный редактор: Цай В.А.

Зам. главного редактора: Нугуманов А.К.

Ответственный редактор: Дияжева О.А.

Обложка: BooDoo Design

Фото: из архива редакции

Дизайн, верстка, допечатная подготовка: BooDoo Design

Адрес редакции: г. Астана, ул. Иманова, д. 10/1, тел.: +7(7172) 793 855, +7(7172) 793 828

e-mail: [email protected]

Отпечатано: Типография «Baspa Optima» ТОО «Бырлес Астана»

Адрес: г. Астана, ул. Тайбурыл, 7/2, тел. 62 75 17

Издается с июня 2010 года.

Выходит 2 раза в год.

Тираж: 1000 экз. Заказ № 154

Подписано в печать 23.06.2010

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе в элек-тронных СМИ, возможны только с письменного раз-решения редакции. Изда-тель не несет ответственно-сти за достоверность и со-держание информации в ре-кламных объявлениях и ин-формации, взятой из Интер-нета. Мнение редакции и ав-торов публикаций могут не совпадать.

Рубрика: Обозрение

Рубрика: Событие

Рубрика: Трибуна

Рубрика: ИсторияРубрика: Полезное

Рубрика: Трибуна

Рубрика: Каталог внедренных ERP-систем

Рубрика: Новые продукты

стр. 06 Что такое ERP?

стр. 12Языки программирования в ERP

стр. 16Техническая поддержка ERP-систем

стр. 20 Свободные ERP-системы

стр. 70

Центрально-Азиатский SAP Саммит 2009: Прозрачный подход к новому миру

стр. 76 Новости из Интернета

стр. 58

Внедрение SAP в АО «Народный банк Казахстана»

стр. 66

Проект развертывания системы mySAP Business Suite в АО «Химфарм»

стр. 68 Все может SAP

стр. 30

Безопасность в жизненном цикле собственных АВАР-разработок

стр. 32

Процессно ориентированное внедрение ERP-систем с использованием методологии и инструментария ARIS

стр. 38

Способы сплочения группы BW в условиях нестабильной экономики

стр. 26 Легко ли быть первым?

стр. 44 ERP в Казахстане

стр. 50

Основные технологии реализации Business Intelligence с помощью решения SAP BusinessObjects

стр. 52К эффективности – через инновации

стр. 56

HP: Конвергентная инфраструктура для бизнес-критичных решений

5

01

ERP-системы играют важную роль на предприятии: они объединяют информацию, используемую функциональными подразделениями компании, в унифицированную компьютерную систему. Создается единый пакет программного решения, интегрирующий все функции управления предприятием: финансы, человеческие ресурсы, производство и логистику. Это означает, что для управления информацией, вместо изолированных баз данных каждого отдельно взятого отдела, предполагается использовать одну и ту же базу данных. А это позволяет руководству компании и работникам в разных отделах всегда иметь одинаковую и актуальную информацию.Сейчас наличие ERP-системы является необходимым условием для нормального развития бизнеса на современном предприятии. Являясь верхним уровнем в иерархии систем управления предприятием, ERP-системы охватывают ключевые аспекты хозяйственной и финансовой деятельности предприятия: производство, планирование, финансы и бухгалтерию, материально-техническое снабжение, управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на поставку продукции и предоставление услуг и т. д.

Введение Основными факторами, повышающими интерес казахстанских компаний к ERP, являются желание транснациональных корпораций, а также крупных отечественных структур получать прозрачную картину деятельности своих дочерних компаний, подготовка к размещению акций на бирже. Нередко свою роль играет и стремление компаний повысить капитализацию. Можно сказать, что авторитет аббревиатуры ERP становится более высоким и узнаваемым среди лидирующих компаний страны. Однако зачастую владельцы или будущие владельцы ERP-систем обладают довольно-таки общими представлениями о возможностях и целях внедряемой ERP-системы, а также принципах, заложенных в системах ERP.Так что же такое ERP-системы?ERP – Enterprise Resource Planning (управление ресурсами предприятия). В Интернете и на страницах журналов сегодня можно встретить эту аббревиатуру и много статей с расшифровками термина. Мы хотим изложить версию, что такое ERP-система, появившуюся из опыта внедрений. Да, понятно, что система управления предприятием – это программа. Но какая? Что она должна уметь делать и какие возможности давать? Предлагаем рассмотреть следующие вопросы:1. Определение систем класса ERP.2. Базовая функциональность.3. Развитие систем.

Что такое ERP?


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

6

01


Определение систем класса ERPERP-система – это информационная система, которая обеспечивает рас-ширенный и углубленный бухгалтер-ский учет. Многие могут возразить: почему только бухгалтерский учет и что значит «расширенный и углублен-ный»? Все дело в том, что до настояще-го времени управление компаниями строилось и продолжает строиться ис-ключительно на финансовых данных. Для этого и изобрели план счетов, от-чет о прибылях и убытках, баланс, от-чет о движении денежных средств и другие отчеты. Сейчас уже гово-рят, что управлять нужно не только на основе этих отчетов, но и, например, на основе сбалансированной систе-мы показателей деятельности компа-нии. Но на практике управлению биз-несом на основе новых инструментов еще далеко. Поэтому управление биз-несом по-прежнему в основном стро-ится на основе системы финансовых показателей:1. Какова выручка компании (в том числе по каждому направлению дея-тельности)?2. Какова ваша задолженность перед контрагентами и их задолженность пе-ред вами?

3. Какова себестоимость? 4. Какова валовая прибыль? 5. Каковы издержки по каждой статье затрат? 6. Какова чистая прибыль компании? 7. Каковы запасы на складах? 8. Сколько у вас денег? 9. Как исполняется бюджет? И т. д. А углубленный – потому что для того, чтобы получить все эти пока-затели, ERP-система автоматизиру-ет задачи, встроенные в выполнение бизнес-процессов, результатами ко-торых являются бухгалтерские про-водки. Исходя из этого, полагаем, что бизнес-процесс автоматизирован, если фиксация фактов его свершения учитывается в системе и, в конечном итоге, отражается в регистрах бух-галтерского учета в хронологической последовательности и группируется по соответствующим счетам бухгал-терского учета. Причем должна быть обес печена целостность этой цепочки. Как результат – пользователь должен получить: – полную и достоверную информацию о деятельности организации и ее иму-щественном положении, необходимую внутренним пользователям бухгал-терской отчетности – руководителям, учредителям, участникам и собствен-никам имущества организации, а также внешним – инвесторам, кре-диторам и др.; – информацию, необходимую вну-тренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности для контро-ля за соблюдением законодательства.

Многие программные продукты, по сути, позволяют автоматизировать учет процессов на предприятии – в та-ких системах производственные функ-ции выступают в качестве «приложе-ния» к финансовым модулям. Их мож-но отнести к классу функционально ориентированных систем. В отличие от них, ERP-системы по-строены по более логичному принци-пу: от производственных процессов к финансам – процессно ориентиро-ванные системы.На с. 8 представлена схема, где пока-зан принцип работы ERP-систем.Рассмотрим, как работает система на примере закупки материала. Бизнес-процесс закупки может быть инициирован несколькими способа-ми: внутренней заявкой на материал, запросом поставщику, предложением поставщика либо заказом на поставку. Можно также создавать долгосрочные договоры (долгосрочные соглашения о поставках в виде контрактов и гра-фиков поставок). Заказы на поставку материалов можно создавать со ссылкой на предшеству-ющие документы (заявки на матери-алы, предложения или долгосрочные договоры), а также без ссылок. Заявка на материал может создавать-ся вручную или автоматически. В по-следнем случае источником заявки бу-дет являться результат выполнения процедуры планирования потребности в материалах.

Мы хотим изложить версию, что такое ERP-система, появившуюся из опыта внедрений.

Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Целевая аудитория: руководители предприятий, менеджеры, консультанты по внедрению

Автор: А. Оспанова, заместитель директора филиала «Вычислительный центр коллективного пользования АО «КазТрансОйл».

Соавтор: А. Нугуманов, ведущий консультант ТОО «ERP-Service «KazTransCom», PhD

7

01

Связь между отдельными документами заку-пок и данными из предшествующих докумен-тов образуется за счет того, что документы создаются со ссылками друг на друга. Систе-ма может автоматически преобразовывать за-явки на материалы в заказы на поставку. Можно включать заявки на материалы в многоуровне-вую стратегию выдачи заказов. Следующим шагом в процессе закупки, как правило, является поступление материала. После поступления материала производится регистрация изменения складского запаса (на базе количества поступившего материала), а также регистрация поступившего материала в системе бухгалтерского учета (на базе стои-мости). Соответствующие проводки выполня-ются системой для каждого заказа на поставку и регистрируются на счетах. Такими объектами контировок являются заказы, места возникно-вения затрат, проекты, основные средства и т. д.

Контроль счетов завершает процесс закупок в рамках управления материальными потока-ми. Операция контроля счетов выполняется по отношению либо к заказу на поставку, либо к поступлению материала. Система сравнивает все необходимые документы и предупреждает пользователя об отклонениях, превышающих границы допуска. Такие счета-фактуры блокируются на уровне системы уче-та и должны быть впоследствии разблокирова-ны вручную. Система автоматически выполня-ет проводки счетов главной книги, и соответ-ствующие позиции переносятся в счета креди-торов. Учитываются также последующие контировки и создаются необходимые документы (документы контроля, документы учета основ-ных средств и т. д.). Кроме того, система формирует на основе этих данных всю отчетность.


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

8

01

Развитие системПредполагаем, что базовые моду-ли успешно внедрены и находятся в опытно-промышленной эксплуатации. Далее перед нами возникают задачи стратегического характера.Следующие решения выделены как модули развития:• Модуль техобслуживания и ре-монта оборудования • Модуль проектов• Модуль финансового менеджмента• Модуль регулирования и плани-рования производства

Модуль техобслуживания и ремон-та оборудования. При помощи дан-ного модуля можно автоматизировать процессы технического обслужива-ния и ремонта оборудования (далее – ТОРО) в компании. Объектами техоб-служивания может быть как оборудо-вание, принадлежащее компании, так и оборудование заказчиков, которым оказываются услуги по техобслужива-нию. Для решения этих задач задают-ся технические рабочие места, еди-ницы оборудования, спецификации ТОРО, технологические карты ТОРО и т. д. Более того, имеется возмож-ность реализовать плановое преду-предительное техобслуживание и ре-монт оборудования. Можно также создавать сообщения ТОРО и зака-зы ТОРО автоматически по измерени-ям и показаниям счетчиков. Наконец, система позволяет хранить историю ТОРО для анализа мероприятий


БазоваяфункциональностьКак уже сказано, ERP-системы – это комплекс интегрированных реше-ний. Под базовой функциональностью понимается набор модулей, кото-рые поддерживают основные бизнес-процессы компании и интегрирова-

ны между собой в масштабе реально-го времени. Слово «базовый» опреде-ляем как минимальный комплект мо-дулей при внедрении ERP-системы. Таким образом, из опыта внедрений выделяем ядро системы – 5 основных модулей:• Финансы • Контроллинг • Управление основными сред-ствами • Управление материальными по-токами • Сбыт

Финансы. Является центральным мо-дулем системы ERP. Он отвечает за внешний учет и отчетность, работу со счетами главной бухгалтерской книги, в которой регистрируются опе-рации, выполняемые в других моду-лях, перед тем, как данные о них вво-дятся в балансовый отчет и отчет о прибылях и убытках.В рамках единого информационного пространства система формирует па-раллельную отчетность, учитывающую параллельные планы счетов, соотно-шения финансового и календарно-го годов, многовалютность учета, на-страиваемые версии баланса и отчета о прибылях и убытках. Развитые сред-ства консолидации позволяют объе-динять данные и формировать отчет-ность по различным заданным пара-метрам. В частности, ведение учета основных средств и их амортизации возможно сразу в двух аспектах: учет для сторонних организаций и внутрен-ний учет для управленческого звена. Для внешних организаций учет произ-водится в соответствии с норматива-ми эксплуатации основных средств,

для руководителей предприятия си-стема позволяет вести реальные дан-ные, учитывающие моральный износ и реальную выработку оборудования.

Решение предоставляет полную функ-циональность по ведению налогового учета на предприятии. ERP-система ав-томатически выполняет сложные рас-четы по налогу на прибыль. Также воз-

можности системы позволяют автома-тизировать учет НДС. Здесь следует учесть, что под словосочетанием «пол-ная функциональность» подразумева-ется предоставленный инструмент, а не готовое к использованию реше-ние, поскольку налоговый учет требует специального подхода, так как зависит от законодательства.

Контроллинг. Модуль обеспечивает учет затрат и прибыли предприятия и включает в себя: учет затрат по местам их возникновения (центры затрат), учет затрат по заказам, учет затрат по про-ектам, калькуляцию затрат, контроль прибыльности (результатов), контроль мест возникновения прибыли (центров прибыли), учет выработки, контроллинг деятельности предприятия.

Управление основными средства-ми. Модуль предназначен для учета основных средств и управления ими. Ключевые элементы модуля: техниче-ское управление основными средства-ми, техобслуживание и ремонт обору-дования, контроллинг инвестиций и продажа активов, традиционный бухучет основных средств, заме-на основных средств и амортизация, управление инвестициями.

Управление материальными пото-ками. Модуль поддерживает функции снабжения и управления запасами, ис-пользуемые в различных хозяйствен-ных операциях. Ключевые элементы: закупка материалов, управление запа-сами, управление складами, контроль счетов, оценка запасов материала, ат-тестация поставщика, обработка ра-бот и услуг.

Сбыт. Модуль решает задачи рас-пределения, продаж, поставок и вы-ставления счетов. Ключевые элемен-ты: предпродажная поддержка, обра-ботка запросов, обработка предложе-ний, обработка заказов, обработка по-ставок, выставление счетов (факту-рирование), информационная систе-ма сбыта.

Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

ERP-система автоматически выполняет сложные расчеты по налогу на прибыль.

9

01


по техобслуживанию и сбора полной информации по расходу запасных ча-стей. Система сервисного обслуживания дает возможность в рамках комплекс-ной системы управлять мероприяти-ями сервиса, такими как гарантийный сервис, техническое обслуживание и восстановление, со ссылками или без ссылок на продукты. В систему вводятся заявки на обслуживание, ко-торые затем обрабатываются, то есть преобразуются в заказы на обслужи-вание (сервисные мероприятия) либо в заказы клиентов (материалы). После подтверждения заказа выполняется фактурирование с учетом издержек. В целях получения полной и всесто-ронней информации данный модуль взаимодействует с другими компонен-тами системы.

Модуль проектов. Модуль отвечает в системе за управление проектами. Для отображения хронологической

последовательности действий могут создаваться структурные планы про-екта, отображающие структуру про-екта, а также индивидуальные зада-чи и пакеты работ, элементы структур-ного плана проекта и сетевые графи-ки. Кроме того, имеется возможность планирования затрат, повестки дня и бюджетов, есть возможность подго-товки отчетов, можно добавлять к пла-ну уже выполненные операции. Ин-формационная система проектов за-тем предоставляет возможность под-готовки разнообразных отчетов для оценки и изучения результатов.

Модуль финансового менеджмен-та. Модуль обеспечивает выполнение функций управления финансами и финансовыми потоками, управления бюджетом, а также управления фон-дами. Ниже приведено описание эле-ментов модуля: • управление финансами – поддержка функций краткосрочного финансового

планирования и прогнозирования, то есть контроль ликвидности и фи-нансовых потоков. Для этого исполь-зуются показатели состояния теку-щих счетов (ежедневное финансо-вое состояние) и лицевых счетов (про-гноз ликвидности, контроль движения средств на счетах кредиторов и деби-торов); • денежные потоки и управление бюд-жетом – обеспечивает средне- и дол-госрочный контроль ликвидности. При этом используется информа-ция об операциях из модуля финан-сов. Организационным элементом для управления денежными потоками яв-ляется область финансового менедж-мента, в которую входят одно или не-сколько предприятий; • управление фондами – планы дви-жения денежных средств анализиру-ются по сферам деятельности компа-нии и доступны в виде смет. Сравни-вая их с реальными финансовыми пока-зателями, можно выявить отклонения.

Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Общение на одном языке и одинаковое понимание, «для чего и как это будет работать», – одна из важных составляющих успешного внедрения.

10

01


Модуль регулирования и планиро-вания производства. Модуль обес-печивает управление дискретным про-изводством, а также управление про-изводством с непрерывным циклом (например, химическая, фармацев-тическая или пищевая промышлен-ность). Типичными объектами в этих областях промышленности являют-ся рецептуры, данные для управле-ния технологическими и координации производственных процессов, а также технологические заказы. В целом модуль включает следующие элементы, взаимодействующие с большинством остальных модулей:

• укрупненное планирование сбыта и производства;

• долгосрочное планирование;

• составление производственной про-граммы;

• планирование потребности в мате-риалах;

• планирование производственных мощностей;

• заказы на производство;

• создание спецификаций;

• маршрутно-технологические карты;

• рабочие места;

• производство в целях создания складского запаса;

• калькуляции затрат на изделие;

• автоматизированное планирование; проведение монтажа.

Резюме

Какая бы ERP-система ни была, если нет заинтересованности прибли-зить или увязать деятельность с уче-том – приобретение и использова-ние ERP не будет приносить поль-зы. Архитектурно стройно выстроен-ная ERP-система с правильной зало-женной идеей даст требуемый эф-фект. Бухгалтер должен своевремен-но получить финансовую и налоговую отчетность. Управленец должен еже-дневно обладать информацией о том, что нужно сделать, чтобы получить же-лаемый финансовый результат. Про-изводственник должен получить ин-формацию, которая позволит обеспе-чивать непрерывность и безопасность производства. Причем вся инфор-

мация должна быть представлена из одной базы данных, где вся информа-ция логически взаимосвязана. В этом случае ERP становится ценным корпо-ративным информационным ресурсом компании.Результативность ERP-системы в зна-чительной мере зависит от ее на-стройки под определенные задачи конкретной компании. Обычно вне-дрением ERP-систем занимаются си-стемные интеграторы – подрядные компании, специализирующиеся в данной области. Общение на одном языке и одинаковое понимание, «для чего и как это будет работать» , – одна из важных составляющих успешного внедрения. И поскольку речь идет об ERP-системах, авторы надеются, что представленная в статье информация оказалась полезной для аудитории.

Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

11

01

Языки программирования в ERP

ERPпрограммирования вЯзыки

Языки программирования

На данный момент доминируют объектно ориентированные языки программирования. Объектно ориентированное программирование (далее – ООП) включает в себя лучшие принципы структурного программирования с новыми мощными концепциями, базовые из которых называются инкапсуляцией, полиморфизмом и наследованием. Примерами объектно ориентированных языков являются: Delphi, C++, Java, Visual Basic и др. ООП позволяет оптимально организовывать программы, разбивая проблему на составные части и работая с каждой по отдельности. Программа на объектно ориентированном языке, решая некоторую задачу, по сути, описывает часть мира, относящуюся к этой задаче.На с. 13 приведена таблица популярности языков (из более чем 8500, существующих сегодня) [1 ].

Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Целевая аудитория: менеджеры проектов, программисты и консультанты ERP-систем

Автор: И. Пономарев, заместитель директора по производству

Компания: ТОО «ERP-Service «KazTransCom»

Одно из свойств ведущих ERP-систем – наличие встроенного языка программирования для разработок и расширения функциональности системы. Качество и возможности встроенного языка во многом влияют на выбор ERP-системы, поэтому они должны отвечать требованиям производительности, масштабируемости и надежности. В настоящей работе приводится сравнительный анализ наиболее популярных языков программирования и встроенных языков ERP-систем, распространенных на территории стран СНГ.

Содержание:• Языки программирования• Сравнение инструментов разработки ERP-систем

Введение

Материалы, исполь-зуемые в статье:1. Интернет-портал «Tiobe», статья «TIOBE Programming Community Index for April 2010», http://www.tiobe.com/index.php/content/paperinfo/tpci/index.html.2. Проект «Shootout.alioth.debian.org», ста-тья «Programming language performance comparisons Z to A», http://shootout.alioth.debian.org.3. Интернет-портал «Asaresearch», статья «Features Comparison Report», http://www.asaresearch.com/articles/350features.htm.

12

01


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

На апрель 2010 года 1-е и 2-е места делят соответственно Си и Java, намного опережая другие языки.

PositionApr 2010

PositionApr 2009

Programming Language

RatingsApr 2010

Delta Apr 2009

1 2 С 18.058% +2.59%

2 1 Java 18.051% -1.29%

3 3 C++ 9.707% -1.03%

4 4 PHP 9.662% -0.23%

5 5 (Visual) Basic 6.392% -2.70%

6 7 C# 4.435% +0.38%

7 6 Python 4.205% -1.88%

8 9 Perl 3.553% +0.09%

9 11 Delphi 2.715% +0.44%

10 8 JavaScript 2.469% -1.21%

11 42 Objective-C 2.288% +2.15%

12 10 Ruby 2.221% -0.35%

13 14 SAS 0.717% -0.07%

14 12 PL/SQL 0.710% -0.38%

15 - Go 0.710% +0.71%

16 15 Pascal 0.648% -0.07%

17 17 ABAP 0.625% -0.03%

18 20 MATLAB 0.616% +0.13%

19 22 ActionScript 0.545% +0.09%

20 19 Lua 0.521% +0.03%

Язык программирования СиЯзык программирования Си отличается мини-мализмом. Авторы языка хотели, чтобы про-граммы на нем легко компилировались с по-мощью однопроходного компилятора, после компиляции каждой элементарной составля-ющей программы соответствовало весьма не-большое число машинных команд, а использо-вание базовых элементов языка не задейство-вало библиотеку времени выполнения. Код на Си можно легко писать на низком уровне аб-стракции, почти как на ассемблере. Иногда Си называют «универсальным ассемблером» или «ассемблером высокого уровня», что отражает различие языков ассемблера для разных плат-форм и единство стандарта Си, код которо-го может быть скомпилирован без изменений практически на любой модели компьютера. Си часто называют языком среднего уровня или даже низкого уровня, учитывая то, как близко он работает к реальным устройствам.

Компиляторы разрабатываются сравнительно легко благодаря относительно низкому уров-ню языка и скромному набору элементов. По-этому данный язык доступен на самых различ-ных платформах (возможно, круг этих плат-форм шире, чем у любого другого существую-щего языка).

К тому же, несмотря на свою низкоуровневую природу, язык позволяет создавать перено-симые программы и поддерживает програм-миста в этом. Программы, соответствующие стандарту языка, могут компилироваться на самых различных компьютерах. Одним из по-следствий высокой эффективности и перено-симости Си стало то, что многие компилято-ры, интерпретаторы и библиотеки других язы-ков высокого уровня часто выполнены на язы-ке Си.

13

01

Язык программирования JavaJava – объектно ориентированный язык про-граммирования, разрабатываемый компанией Sun Microsystems. Программы на Java транс-лируются в байт-код, выполняемый виртуаль-ной машиной Java (JVM) – программой, об-рабатывающей байтовый код и передающей инструкции оборудованию как интерпрета-тор, но с тем отличием, что байтовый код, в от-личие от текста, обрабатывается значитель-но быстрее. Достоинство подобного спосо-ба выполнения программ – в полной незави-симости байт-кода от операционной систе-мы и оборудования, что позволяет выполнять Java-приложения на любом устройстве, для которого существует соответствующая вир-туальная машина. Другой важной особенно-стью технологии Java является гибкая систе-ма безопасности – благодаря тому, что испол-нение программы полностью контролируется виртуальной машиной. Любые операции, ко-торые превышают установленные полномо-чия программы (например, попытка несанкци-онированного доступа к данным или соедине-ния с другим компьютером), вызывают немед-ленное прерывание. К недостаткам концепции виртуальной машины относят то, что испол-нение байт-кода виртуальной машиной может снижать производительность программ и ал-горитмов, реализованных на языке Java. В по-следнее время оно практически потеряло ак-туальность. Этому способствовал ряд усовершенствова-ний:• применение технологии трансляции байт-кода в машинный код непосредственно во время работы программы (JIT-технология) с возможностью сохранения версий класса в машинном коде;• широкое использование платформенно ори-ентированного кода (native-код) в стандартных библиотеках;• аппаратные средства, обеспечивающие ускоренную обработку байт-кода (например, технология Jazelle, поддерживаемая некото-рыми процессорами фирмы ARM). По некоторым данным [2], для семи разных задач время выполнения на Java составляет в среднем в полтора-два раза больше, чем для C/C++, в некоторых случаях Java быстрее, а в отдельных случаях в 7 раз медленнее. С другой стороны, для большинства из них по-требление памяти Java-машиной было в 10–30 раз больше, чем программой на C/C++.Идеи, заложенные в концепцию и различные реализации среды виртуальной машины Java, вдохновили множество энтузиастов на расши-рение перечня языков, которые могли бы быть использованы для создания программ, ис-полняемых на виртуальной машине. Эти идеи нашли также выражение в спецификации об-щеязыковой инфраструктуры CLI, заложенной в основу платформы .NET компанией Microsoft.

Сравнение инструментов разработки ERP-системОдин из наиболее полных рейтингов ERP-систем, включающий 94 ERP-решения, сре-ди которых представлены системы таких про-изводителей, как SAP, Oracle, EpicorScala, Microsoft Business Solutions, Sun Systems, Sage, SSA Global, Exact, Maconomy и другие, подготовила известная международная иссле-довательская компания Accounting Software Research [3].В пятерку ведущих программных продуктов вошли SAP R/3, PeopleSoft, Oracle E-Business, Adonix и Maconomy.На рынке стран СНГ PeopleSoft, Adonix и Maconomy не получили широкого распростра-нения. По рейтингу компании IDC для России и стран СНГ [4], в тройку лидеров входят SAP, Oracle и 1С.

Линейка продуктов SAP Основные языки разработки в SAP – ABAP/4 и Java. ABAP/4 – высокоуровневый язык, созданный немецкой компанией SAP. Он является осно-вой системы R/3. Все приложения R/3 и даже части базовой системы были разработаны на АВАР/4. Гибкость и простота использования языка в сочетании со специальным набором команд позволяют как небольшим, так и круп-номасштабным коммерческим предприятиям быстро разрабатывать и оперативно внедрять системы R/3. АВАР/4 имеет целый ряд преимуществ, кото-рые делают его исключительно удобным для создания таких сложных систем, как R/3. Он относится к разряду языков, в которых реали-зовано управление событиями, то есть выпол-нение приложения координируется действия-ми пользователя и системными событиями. Важной особенностью языка является концеп-ция применения внутренних таблиц, суть ко-торой в отображении постоянных таблиц базы данных на объекты, существующие во вре-мя выполнения, и наоборот. Язык АВАР/4 – это не отдельно используемое средство, а часть общей среды разработки Development Workbench, в которую входит также широкий набор инструментов для планирования и ре-ализации приложений. АВАР/4 подходит как для создания новых приложений в архитекту-ре клиент/сервер, так и для расширения воз-можностей действующих модулей R/3, а такие средства, как Remote Function Call (RFC), дают возможность разрабатывать распределенные приложения. Кроме того, приложения, напи-санные на АВАР/4, поддерживают различные СУБД и ОС, что облегчает их интегрирование в информационную систему компании. Надеж-ность эксплуатационных качеств языка АВАР/4 основывается на многообразии функций и вы-сокой производительности системы R/3.В настоящее время ABAP позиционируется на-ряду с Java как язык программирования сер-вера веб-приложений SAP, который являет-ся частью платформы NetWeaver для создания


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Материалы, исполь-зуемые в статье:4. Проект «Ricenter.ru», «Рейтинг ERP-систем», http://www.ricenter.ru/media/images/rejting_erp_sistem.5. Проект «Progopedia.ru», «Эн-циклопедия языков программирования», http://progopedia.ru.6. Проект «Enci.ru», «Список язы-ков программирова-ния в Большой Совет-ской Энциклопедии», http://www.enci.ru.7. Проект «Abaplang.ru», «Основные воз-можности язы-ка ABAP/4», http://abaplang.ru.8. Проект «Ricenter.ru», «Встроен-ный язык», http://www.ricenter.ru/kommercheskie_organizacii/programmnye_produkty_1s/platforma_1s_predpriyatie_8/obschaya_arhitektura/vstroennyj_yazyk.9. Проект «Википе-дия, свободная эн-циклопедия», «Язык программирования», http://ru.wikipedia.org/wiki/Язык_програм-мирования.10. Проект«1С:Предприя-тие 8», «Встроен-ный язык», http://v8.1c.ru/overview/CommonCommLang.htm.

14

01

бизнес-приложений. NetWeaver под-держивает оба языка – ABAP и Java, но есть сомнения в безоблачном буду-щем ABAP, основанные на следующих фактах:• некоторые среды NetWeaver исполь-зуют исключительно Java;• многие новые программы написаны на Java.В SAP все еще используется 238 мил-лионов кодовых строк ABAP. Поэтому можно говорить о значительной свя-занности ABAP и SAP: в то время как некоторые новые программы SAP пи-шутся на Java, появляются и написан-ные на ABAP.Таким образом, ABAP все еще являет-ся весомой частью SAP. Но, бесспор-но, когда встает вопрос о создании но-вых сервисов, в большинстве случаев выбирают Java.

Oracle E-Business SuiteСистема Oracle E-Business Suite создана с использованием собствен-ных стандартных инструментальных средств разработки и моделирования Oracle. Большинство из средств мо-делирования и разработки объеди-нено в единый пакет интегрирован-ных средств разработки Oracle Internet Developer Suite. Основной язык программирования в Oracle E-Business Suite – PL/SQL.

PL/SQL – процедурное расширение языка SQL корпорации ORACLE, объе-диняющее структурированные элемен-ты процедурного языка программиро-вания с языком SQL, разработанное специально для организации вычисле-ний в среде клиент/сервер. Оно позво-ляет передать на сервер программный блок PL/SQL, содержаший логику при-ложения, как оператор SQL, одним за-просом. Используя PL/SQL, можно зна-чительно уменьшить объем обработки в клиентской части приложения и на-грузку на сеть. Запрос, последующие операторы SQL и операторы условно-го управления могут быть включены в один блок PL/SQL и пересланы серве-ру за одно обращение к сети. Проце-дурные конструкции PL/SQL являются частью языка. Доступность SQL дела-ет язык по-настоящему мощным и по-лезным, множество встроенных функ-ций обеспечивает дополнительные функцио нальные возможности.

PL/SQL поддерживает использование исключений (аналогично Java), кото-рые предоставляют определенную ин-фраструктуру для обработки любой ситуации времени выполнения. В язы-ке имеется возможность использова-ния процедур, модулей, функций и триггеров. Триггеры – это особый вид именован-ных блоков PL/SQL, исполняемых ав-томатически при наступлении активи-зирующего события. Дополнительные возможности PL/SQL: объектные типы, динамический SQL, LOB, канализиро-ванные функции – обеспечивают его гибкость и эффективность в работе.Следует подчеркнуть, что Oracle E-Business Suite поставляется с полно-стью открытыми исходными текстами, подробным описанием внутренней ар-хитектуры базы данных и множеством открытых интерфейсов, что позволяет при необходимости легко и быстро по-нять структуру и логику работы систе-мы и внести необходимые дополнения или модификации, в зависимости от требований пользователя.

«1С:Предприятие»Встроенный язык системы «1С:Предприятие» предназначен для описания (на стадии разработки кон-фигурации) алгоритмов функциониро-вания прикладной задачи.

Встроенный язык (далее по тексту – язык) представляет собой предмет-но ориентированный язык программи-рования, специально разработанный с учетом возможности его применения не только профессиональными про-граммистами. В частности, все опе-раторы языка имеют как русское, так и англоязычное написание, которые можно использовать одновременно в одном исходном тексте. При своей относительной простоте язык имеет много общих черт с дру-гими языками, такими как Pascal, Java Script, Basic, что облегчает его освое-ние начинающими разработчиками. Вот некоторые, наиболее значимые особенности встроенного языка: • предварительная компиляция; моду-ли, содержащие текст на встроенном языке, перед исполнением преобра-зуются во внутренний код; • кэширование скомпилированных мо-дулей в памяти;

• мягкая типизация – тип переменной определяется типом значения, кото-рое она содержит, и может изменяться в процессе работы;• отсутствие программного описания объектов конфигурации; • разработчик может использовать либо встроенные в платформу объек-ты, либо объекты, созданные систе-мой в результате визуального констру-ирования прикладного решения.Назначение встроенного языка в си-стеме «1С:Предприятие» определя-ется идеологией создания приклад-ных решений. Прикладные решения в «1С:Предприятии» не кодируются целиком. Большая часть прикладно-го решения создается разработчиком путем визуального конструирования – создания новых объектов конфигура-ции, задания их свойств, форм пред-ставления, взаимосвязей и пр. Встро-енный язык используется для того, чтобы определить поведение объектов прикладного решения, отличного от типового, и создать собственные ал-горитмы обработки данных.По этой причине модули, содержащие текст на встроенном языке, исполь-зуются системой в конкретных, зара-нее известных ситуациях, которые мо-гут возникнуть в процессе работы при-кладного решения. Такие ситуации на-зываются событиями. События могут быть связаны с функционированием

объектов прикладного решения или с самим прикладным решением, как та-ковым.

ЗаключениеРассмотренные в данной работе си-стемы имеют достаточные средства для разработки и тестирования, имею-щие свои плюсы и минусы, что и дела-ет эти системы мобильными и конку-рентоспособными на рынке ERP. В то же время, независимо от универ-сальности ERP-системы, при внедре-нии, дальнейшем развитии и сопро-вождении объемы на программиро-вание значительны. Для полноценно-го функционирования системы необ-ходима постоянная работа програм-мистов по улучшению и доработке под меняющееся законодательство и по-требности пользователей. При выборе ERP-системы этот факт следует учи-тывать.


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

В пятерку ведущих программных продуктов вошли SAP R/3, PeopleSoft, Oracle E-Business, Adonix и Maconomy.

15

01

Техническая поддержка ERP-систем

Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

направленный на более полное соответствие ло-гике, заложенной внутри системы.При внедрении ERP-системы обычно невозмож-но обойтись своими специалистами, и приходит-ся привлекать консультантов со стороны, благо-даря чему даже небольшие проекты становятся дорогостоящими. Чаще всего оказывается, что стоимость внедрения ERP-системы равна стои-мости лицензий на систему или в несколько раз превышает ее. И происходит это вовсе не из-за желания поставщика решения «заработать» на внедрении, а из-за того, что практически в любое ERP-решение заложена довольно большая избы-точность, так как система должна быть пригодна для использования на предприятиях различно-го масштаба и типа производства, с различными планами счетов и т. п. А это обусловливает необ-ходимость привлечения квалифицированных кон-сультантов по внедрению и проведения довольно серьезных работ по настройке системы. Следующим шагом после запуска ERP-системы в промышленную эксплуатацию является техниче-ская поддержка и сопровождение внедренного функционала. Большинство компаний, внедряю-щих ERP-систему, не представляет объем и бюд-жет последующей технической поддержки. В данной статье рассматриваются следующие виды технической поддержки:• Техническая поддержка лицензий• Техническая поддержка и сопровожде-ние внедренного функционала

Целевая аудитория: координаторы проектов, менеджеры проектов, ведущие консультанты, консультанты

Автор: М. Нурмаганбетова, директор департамента по технической поддержке


За последние несколько десятилетий в мире на-коплен довольно большой опыт по использо-ванию информационных технологий в целом и ERP-систем в частности. История развития этих систем начинается еще с середины 60-х годов, с момента появления первых систем планирова-ния/учета. И этот опыт показывает, что с исполь-зованием ERP на предприятиях не все так одно-значно хорошо, как хотелось бы. Как правило, внедрение современной ERP-системы на предприятии – это процесс, который может длиться несколько лет. По данным компа-нии Standish Group, только в 16% случаев вне-дрение информационных систем завершает-ся вовремя, в рамках запланированного бюдже-та, с реализацией запланированной функцио-нальности. Выполнение почти трети проектов до-срочно прекращается, а по остальным превы-шаются сроки/бюджет или ограничивается за-планированная функциональность. Внедрение ERP-системы – это не просто инсталляция про-граммного обеспечения на рабочих местах поль-зователей, а довольно сложный процесс, со-четающий в себе как доработку программного обес печения, так и проведение некоторых меро-приятий по изменению основной деятельности,

Введение


Внедрение ERP-системы – это не просто инсталляция программного обеспечения на рабочих местах пользователей, а довольно сложный процесс...

16

01

Техническая поддержка лицензийЛюбое программное обеспечение лицензиру-ется его производителем. Точно также ERP-системы лицензируются путем приобрете-ния лицензий профессиональных пользовате-лей, пользователей с ограниченными правами и пользователей-сотрудников. Помимо этого, в случае приобретения дополнительного функ-ционала (так называемых опций ERP) его необ-ходимо лицензировать отдельно.При приобретении технической поддержки все лицензии, входящие в любой комплект ли-цензий, должны находиться на одном уров-не технической поддержки, то есть услуги по технической поддержке либо приобретаются, либо нет. Стоимость технической поддерж-ки ERP-системы на один год составляет около 20% стоимости лицензий. Первичное приоб-ретение лицензий на ERP-системы возможно только с годовой технической поддержкой, но в дальнейшем пользователь имеет право отка-заться от технической поддержки. Ниже рассмотрим объем стандартной под-держки ERP-систем.

Постоянная оптимизация и инновации:• новые версии лицензированного программ-ного обеспечения, а также инструменты, про-цедуры и услуги по обновлению;• пакеты поддержки – пакеты исправлений, позволяющие снизить затраты, необходимые для внедрения отдельных исправлений. В па-кеты поддержки также могут входить исправ-ления, позволяющие адаптировать существу-ющие функции в соответствии с изменивши-мися юридическими и законодательными тре-бованиями, к примеру в области управления персоналом;• обновление технологии с целью предостав-ления поддержки сторонним операционным системам и базам данных;• управление изменениями доступного про-граммного обеспечения, в частности широко поддерживаются измененные параметры на-стройки конфигурации;• указания по конфигурации, а также предо-ставление информационных ресурсов для про-граммного обеспечения.

Глобальная сеть поддержки:• предоставление экспертной базы знаний;• предоставление инструкции, описывающей способы разрешения и предотвращения про-блем, а также альтернативные пути их реше-ния;• предоставление инструмента для установки определенных исправлений и модификаций. Поддержка в ситуациях, критичных для бизнеса:• техническая проверка качества;

• удаленная поддержка для критичных про-блем;• устранение внештатных ситуаций и проблем, вызванных программным обеспечением.

Ограничения:• Поддержка только стандартных решений ERP-системы. Поставщик не будет предостав-лять поддержку, в частности, но не ограничи-ваясь этим, каких-либо внештатных ситуаций, возникших по причине изменения программ-ного обеспечения без разрешения поставщи-ка, или в случае нарушения лицензионных по-ложений, или в случае, если проблема возник-ла в связи с использованием продуктов других фирм, которые не были лицензированы.

• Поставщик не будет предоставлять услуги поддержки для продуктов других фирм, для ко-торых пользователь не приобрел лицензию как на часть программного обеспечения.• Поставщик не будет предоставлять услу-ги поддержки для внештатных ситуаций, кото-рые находятся в зоне ответственности поль-зователя и возникают, например, из-за непра-вильной инсталляции программного обеспече-ния, неудовлетворительного обучения, ошибок бизнес-дизайна, некорректной эксплуатации, неисправности аппаратных средств.• Объем услуг поддержки нацелен на реше-ние внештатных ситуаций и проблем, вызван-


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

17

01

ных программным обеспечением, и не включает вопросы применения и экс-плуатации.• Услуги предоставляются только в от-ношении программного обеспечения, права на использование которого при-обретены пользователем, и в соот-ветствии с уровнем сопровождения и действующим прейскурантом, а также с этапом сопровождения текущей вер-сии программного обеспечения.• Поставщик не поддерживает опера-ционные системы, базы данных и дру-гие компоненты других фирм, для ко-торых истекла поддержка их постав-щика.• Поставщик не предоставляет какого-либо обучения касательно другого про-граммного обеспечения или продукта.

Техническая поддерж-ка внедренного функ-ционала После внедрения ERP-системы обыч-но встает вопрос о технической под-держке внедренного функционала, то есть обеспечения помощи персона-лу в поддержке оптимальной работы ERP-системы. Техническая поддержка включает в себя следующие виды работ:• администрирование системы;• обучение, консультации пользова-телей;• донастройка системы;• корректировка и написание новых нестандартных отчетов;• ведение документации проекта.

• Обучение, консультации пользо-вателей:– присутствие на территории заказ-чика;– постоянное обучение пользователей (при переходе на другой участок, при-еме новых сотрудников, добавлении новой функциональности);– оказание консультаций пользовате-лям (помощь пользователям в работе с системой);– определение процедур по разреше-нию и предотвращению проблем;– использование call-center «Горячая линия».

• Донастройка системы:– итеграция с работами развития си-стемы;– донастройка системы (обеспечение дополнительной аналитики согласно изменениям бизнес-процесса, изме-нениям законодательства);– оптимизация системы;– функциональное тестирование;– интеграционное тестирование со-вместно с пользователями.

• Корректировка и написание но-вых нестандартных отчетов:– поддержание отчетности в актуаль-ном состоянии согласно изменениям местного законодательства;– корректировка отчетов, выходных форм в связи с изменениями бизнес-процессов;– программирование новых нестан-дартных отчетов, выходных форм со-гласно требованиям руководства.

• Ведение документации проекта:– управление инцидентами;– управление изменениями;– управление безопасностью системы;– управление изменениями стандарт-ных объектов; – ведение документации для управ-ленческих решений;– нахождение проблем путем анализа инцидентов;– консультации по разработке регламента по технической поддержке;– инструкции пользователей.

• Администрирование системы:– присутствие на территории заказ-чика;– определение полномочий пользова-телей;– проведение ежедневного копирова-ния системы;– установление обновлений системы;– поддержание в актуальном состоя-нии системных сред (разработочных, тестовых, продуктивных); – восстановление системы при сбоях;– рекомендации по архитектуре систе-мы.

Большинство ведущих компаний пере-дает техническую поддержку в аутсор-синг, так как преимущества в этом слу-чае перевешивают недостатки.

Преимущества:

• с получением качественной услуги посредством поручения внешнему ис-полнителю операционных функций по-явлется возможность сосредоточить-ся на основном бизнесе и получить конкурентное преимущество;

• доступ к технологиям и решениям более высокого уровня, которых нет у организации, а также возможность

Организация технической под-держки

Что касается технической поддерж-ки внедренного функционала, каждая компания по-своему строит принципы организации работы технической под-держки: содержит собственную груп-пу поддержки внутри компании или за-ключает соглашение с консалтинговой компанией, проводившей внедрение ERP-системы, то есть передает в аут-сорсинг. Стандартной стоимости для соглашений этого типа нет. Руководи-телям компаний они обычно обходятся в пределах 20–22% стоимости пользо-вательских лицензий.

Есть определенные преимущества со-держания собственной группы под-держки, но есть и недостатки.

Преимущества:

• управляемость собственной груп-пой.

Недостатки:

• увеличение затрат на количество специалистов по различным областям функциональности системы;

• риск зависимости от специалистов. Невозможность выйти в отпуск, взять больничный;

• необходимость постоянного обуче-ния специалистов для поддержания профессионализма и для оптимиза-ции ERP-системы;

• недостаточный обмен опытом с дру-гими проектами;

• увеличение группы поддержки по мере развития системы.


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

С получением качественной услуги появляется возможность сосредоточиться на основном бизнесе

18

01


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

воспользоваться специализированными функ-циями, для выполнения которых организация не имеет специалистов или ресурсов;

• применение передовых решений. Исполь-зуя опыт, полученный в ходе реализации мно-гочисленных проектов во всем мире, специа-листы консалтинговых компаний являются не только экспертами в области стратегий раз-вертывания и системной архитектуры, но и в вопросах системной интеграции, разра-ботки клиентских приложений, поддержки про-дуктивной эксплуатации и постоянной оптими-зации бизнес-процессов;

• управляемость, прозрачность и эффектив-ность оказываемых услуг;

• обеспечение информационной безопасно-сти, и прежде всего – отсутствие небрежности в обработке, передаче, хранении информации;

• свовременное реагирование на запрос. В рамках соглашений специалисты группы поддержки могут присутствовать на террито-рии компании, с которой было заключено со-глашение, и работать по установленному в компании регламенту.

Недостатки:

• аутсорсинг может обойтись дороже, чем собственное IТ-подразделение. На самом деле прямые затраты в первые год-два оста-ются такими же либо несколько увеличивают-ся. Только при долгосрочных контрактах можно говорить об экономическом эффекте.

ЗаключениеОтдавая в ремонт машину, нанимая садовни-ка или перепоручая ремонт квартиры строи-тельной фирме, мы в первую очередь забо-тимся о собственном времени. О времени, ко-торое каждый из нас может потратить на то, что ему удается делать лучше других. И пускай пришедшие специалисты обойдутся несколько дороже, чем если бы все было сделано своими руками, зато сделано это будет быстрее и качественнее. Обоюдная выгода налицо, о чем свидетельствует бурное развитие сферы услуг в последнее время: есть спрос – есть и предложение. Такие крупные казахстан-ские компании, как АО «НК «КазМунайГаз», АО «КазТранс Ойл», АО «КазТрансГаз», АО «Интергаз Центральная Азия», АО «Народ-ный банк Казахстана» передали свои ERP-системы в аутсорсинг.

Материалы, исполь-зуемые в статье:

1. Интернет-портал SAP, статья «Сопрово-ждение и поддержка решений SAP», http://www.sap.ru.

2. Интернет-портал ERPNEWS, статья «Особенности нацио-нального внедрения ERP, или Взгляд снизу вверх» (авторы: А. Породько, А. Ишу-ков), http://www.erpnews.ru.

3. Интернет-портал ERPNEWS, статья «ERP-системы пла-нирования ресурсов предприятия» (автор А. Терехов), http://www. erpnews.ru.

4. Журнал «Директор-инфо», статья «Вне-дрение ERP-систем. Основные ошибки» (автор Г. Мухтарова), http://www.cfin.ru.

5. Интернет-портал статья «Эффектив-ность внедрения ERP-системы» (автор А. Терехов), http://www.intalev.ru.

19

01

Свободные ERP-системы

СВОБОДНЫЕ ERP-системы

Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Исследование рынков ERP-систем показало, что клиенты начинают задумываться о возможности использования открытых альтернативных реше-ний, если они полностью соответствуют их по-требностям и не уступают в возможностях тради-ционным продуктам. В данной статье проведен анализ рынка свобод-ных ERP-систем.Содержание:• Свободное и открытое программное обе-спечение• Лицензирование СПО• Наиболее распространенные свободные ERP-системы• Достоинства и недостатки свободных ERP-систем• Заключение

В таблице на с. 21 приведены наиболее попу-лярные свободные ERP-системы из следую-щих источников: http://www.ohloh.net/ и http://sourceforge.net/

Термин «свободное программное обеспечение» (СПО) означает программное обеспечение, рас-пространяемое на условиях специальной сво-бодной лицензии, дающей неограниченное пра-во пользователю на его запуск, изучение, рас-пространение и изменение.Сегодня в IT-индустрии наблюдается устойчивая тенденция к популяризации и увеличению объ-емов использования свободного программно-го обеспечения. С каждым годом растет количе-ство программ, относящихся к данной категории, повышаются их качество и функциональность. Практически у любого традиционного программ-ного обеспечения имеется свободный аналог. Не стал исключением и сектор ERP-систем. Сво-бодные корпоративные информационные систе-мы (КИС), предназначенные для автоматизации всей деятельности предприятия, могут в скором времени составить серьезную конкуренцию ли-дерам этой отрасли информационных техноло-гий. Согласно прогнозам аналитиков из Gartner Inc, рынок открытых ERP-систем вырастет с се-годняшних 7 до 19 млрд долларов к 2012 году.

Введение

Ссылки1 Best of Open Source Software Awards 2009, http://www.infoworld.com/d/open-source/best-open-source-software-awards-2009-628?page=0,52 FAST-TRACK SMBS GO-ING OPEN SOURCE. Can mature CRM/ERP come from a dot-org? Paying customers worldwide say so, in the name of Compiere, http://www.open-mag.com/features/Vol_69/Compiere/Com-piere.htm3 Compare Compiere edi-tions, http://compiere.com/products/compare-editions/index.php4 Openbravo Customer Stories, http://www.open-bravo.com/customers/5 Compiere: Not Just for Open Source Zealots and SMBs, http://blogs.amrresearch.com/enter-prisesoftware/2009/03/compiere-not-just-for-open-source-zealots-and-smbs.html6 Debate - Has Compiere Become Closed? Do We Fork? How? http://red1.org/forum/viewtopic.php?t=931&postdays=0&postorder=asc&start=25&sid=22e2bdbfd8465a2003d83a-d83d2c28247 Bill Gates of Belgium’ Fights SAP With Free Soft-ware (Update1), http://www.bloomberg.com/apps/news?pid=20601102&sid=a0Wy0DITQBiA

Целевая аудитория: менеджеры проектов, консультанты, программисты

Автор: Д. Жунусов, ведущий консультант


20

01


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

НаименованиеПримерная стоимость

разработки, $

Основной язык програм-

мированияЛицензия СУБД Веб-сайт

Adempiere 64.189.728 J2EE GPL2 Oracle, PostgreSQL http://www.adempiere.com

Blue ERP 623.931 PHP GPL2 MySQL 5 http://open.mitija.com/blueerp

Compiere 18.951.213 J2EE GPL2 Oracle, MS SQL, PostgreSQL

http://www.compiere.com

ComUnion ERP 2.426.302 PHP GPL3 MySQL 4.x http://www.comunionerp.com

Dolibarr ERP/CRM 4.763.560 PHP GPL2 MySQL http://www.dolibarr.org

ERP5 130.855.991 Python GPL2 ZODB http://www.erp5.org

GNU Enterprise 6.879.973 J2EE GPL, др.

Firebird/Interbase, MaxDB, MS ADO,

MySQL 4.x+, Oracle, SQLite, PostgreSQL

8.1+

http://www.gnuenterprise.org

Jfire 10.817.260 J2EE GPL2.1 MS SQL, Derby http://www.jfire.org

OFBiz 18.073.605 Java, JavaScript Apache v2

PostgreSQL, MySQL,Oracle, DB2,

Sybase, MS SQLhttp://ofbiz.apache.org

Openbravo 136.658.667 J2EE MPL 1.1 Oracle, PostgreSQL http://www.openbravo.com

OpenERP (Tiny ERP) 28.307.934 Python GPL PostgreSQL http://www.openerp.com

Opentaps 12.631.236 Java Apache v2, HPL, MITL

IBM DB2, MS SQL, MySQL, Oracle,

PostgreSQLhttp://www.opentaps.org

OrangeHRM 6.197.950 PHP GPL2 MySQL http://www.orangehrm.com

xTuple ERP: PostBooks Edition 19.762.991 SQL CPAL PostgreSQL http://sourceforge.net/

projects/postbooks

project-open 11.953.412 SQL GPL2 PostgreSQL http://www.project-open.org

Tine 2.0 1.897.540 PHP Affero GPL MySQL http://www.tine20.org

TUTOS 2.018.009 PHP GPL2Firebird/InterBase,

MySQL, Oracle, PostgreSQL

http://www.tutos.org

webERP 1.935.947 PHP GPL2 MySQL - innodb http://www.weberp.org

21

01


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Свободное и открытое программное обеспечениеСовременное законодательство многих стран рассматривает компьютерные программы как объекты авторского права (интеллектуаль-ной собственности), и следовательно, права их создателей охраняются законом, который дает авторам и правообладателям власть над изменением, распространением, способом использования и поведением программы. Чтобы легализовать все вышеперечисленные действия пользователей ПО, созданы специ-альные свободные лицензии. Хотя права, вы-данные пользователям по условиям свобод-ных лицензий, правообладатель отозвать не может, авторские права, гарантированные за-конодательством, сохраняются. Характерной особенностью ПО является то, что оно создается в виде исходного текста, обычно написанного на языке программиро-вания высокого уровня, а распространяется и используется в виде двоичной программы, машинных кодов, по которым невозможно од-нозначно восстановить исходный текст. Поэтому для изменения, исправления ошибок или понимания алгоритма програм-мы необходимо располагать ее первоначаль-ным текстом. Такое программное обеспечение называется «открытым» (англ. open source – открытый источник).

Семейство лицензий BSD объединяет множество лицензий, имеющих общие свойства.

При разработке и распространении между «свободными программами» и «программами с открытым исходным кодом» нет принципи-альных различий. Но термин «ПО с открытыми кодами» более популярен в бизнес-обществе, а термин «свободное ПО» широко использует-ся среди активистов сообщества разработчиков. В английском языке широко распространены одинаковые по значению обобщающие аббре-виатуры FOSS (Free and Open Source Software) и FLOSS (Free/Libre and Open Source Software), означающие «свободное и открытое ПО». Так как слово «free» в английском языке означает не только «свободный», но и «бесплатный», для уточнения смысла используют французское слово «libre», которое также означает «свобод-ный». Оба термина часто используются в ана-литических публикациях и в отчетах прави-тельственных организаций. Поскольку термин «свободное ПО» является содержательно более широким и исторически предшествует более узкому термину «ПО с от-крытыми кодами», то его использование пред-ставляется более уместным в тех случаях, ког-да речь идет о свободных программах как о комплексном явлении.

Лицензирование СПОНаиболее популярными свободными лицензи-ями являются:• «Стандартная общественная лицензия GNU» (GNU GPL, GNU General Public License);• «Стандартная общественная лицензия огра-ниченного применения GNU» (GNU LGPL, GNU Lesser General Public License); • Программная лицензия университета Беркли (BSD, Berkeley Software Distribution);• «Публичная лицензия Mozilla» (Mozilla Public License);• «Лицензия Apache» (Apache License).Первой, и самой распространенной, свобод-ной лицензией является GNU GPL. Лицензия предоставляет права на копирование, моди-фикацию, распространение, а также требует предоставлять другим пользователям исход-ные тексты при модификации программы. Лицензия GNU LGPL – это ослабленная версия GPL, созданная для разработки библиотек ПО, позволяющая использовать несвободные ком-поненты в одном программном продукте. При этом свободные и несвободные компоненты явно разделяются. BSD является наиболее либеральной лицен-зией, характеризуется минимальными поль-зовательскими ограничениями и больше всего подходит к категории общественного достояния.Самый сложный вопрос при использовании свободных лицензий – это совместимость с другими лицензиями, так как лицензия GNU GPL несовместима со многими другими ли-цензиями.

Материалы, использу-емые в статье:

1. Журнал «Компьютер-ное обозрение», статья «В открытую: управлен-ческие решения класса Open Source» (автор А. Кухар), http://ko.com.ua/node/48453.

2. Интернет-портал OpenNET, новость «Сво-бодные системы управ-ления предприяти-ем могут потеснить из-вестные проприе-тарные», http://www.opennet.ru/opennews/art.shtml?num=24056.

3. Журнал «CNews», ста-тья «Gartner: Кризис? Да здравствует свобод-ное ПО» (автор В. Меще-ряко), http://www.cnews.ru/news/top/index.shtml? 2008/10/10/322521.

4. Статья «История воз-никновения свободного ПО» (авторы: К. Маслин-ский, П. Новодворский, Г. Курячий), http://heap.altlinux.org/alt-docs/modules/freesoft_history.kirill/index.html.

22

01


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Наиболее распростра-ненные свободные ERP-системыПо результатам исследования, прове-денного специализированным издани-ем InfoWorld, свободные ERP-системы прошли длинный путь развития за ко-роткое время и в дальнейшем мо-гут показать высокие темпы роста. Compiere и Openbravo являются лиди-рующими проектами на рынке свобод-ных ERP-систем 1.

Система CompiereДанная система разрабатывается на языке программирования Java EE с 1999 года. На итальянском слово «Compiere» означает «завершать» или «заканчивать» 2. Издания Community Edition Compiere и Standard Edition распространяются под свободной ли-цензией GNU General Public License 2 и предоставляют базовую функцио-нальность ERP- и CRM-систем. В плат-ные версии Compiere входят следую-щие возможности: генератор отчетов в формате PDF, web-интерфейс, кла-стерная поддержка, средства управ-ления производственными и склад-скими процессами.

Compiere содержит следующую функ-циональность:

• управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management);

• управление взаимоотношения-ми с партнерами (Partner Relationship Management);

• управление цепочками поставок (Supply Chain Management);

• управление заказами на продажу (Sales Order Management);

• управление снабжением (Procurement);

• управление запасами (Material Management);

• управление производством (Manufacturing Management);

• финансовый и бухгалтерский учет (Financial Management & Accounting);

• анализ эффективности бизнеса (Performance Analysis);

• OLAP-отчеты;• поддержка кластеров;• многоязычность (поддерживается русский язык);• многовалютность;• ведение нескольких организаций.Основной недостаток данной ERP-системы – то, что многие важные мо-дули являются закрытыми. Редакции Standard, Professional и Enterprise – платные. Стоимость годовой лицензии на одного пользователя составляет соответственно $400, $750 и $995 3. Продажи продукта компания Compiere ведет через партнерскую сеть Compiere Partner Network, в настоящее время включающую около 50 интегра-торских фирм.

Система OpenbravoСистема Openbravo разрабатывалась как система управления университе-том Наварра (г. Памплона, Испания). В августе 2001 года образовалась но-вая компания Tecnicia, которая предо-ставила реализацию данной системы. Продукт содержал в себе фреймворк для ERP, который позже был переиме-нован в Openbravo.

Основным языком разработки являет-ся Java. Существует несколько версий продукта:

1. Community Edition – свободная си-стема, распространяемая под лицен-зией MPL 1.1.

2. QuickStart Edition – решение для ма-лого бизнеса, до 5 пользователей.

3. SMB Edition – для малого и среднего бизнеса, до 25 пользователей.

4. Enterprise Edition – для крупных предприятий, свыше 25 пользовате-лей.

Основой системы Openbravo ERP яв-ляется единая модель базы данных, которая охватывает ключевые области управления бизнесом, включающая в себя полную интеграцию с бизнес-аналитикой (Pentaho BI) и средства-ми автоматизации розничных продаж (Openbravo POS).

Поддерживается следующая функцио-нальность:• управление снабжением (Procurement Мanagement);• управление складом (Warehouse Management System);• управление производством (Production management);• управление продажами (Sales Management);• управление проектами и услугами (Project & Service Management);• финансовый и бухгалтерский учет (Financial Мanagement & Аccounting);• управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management);• OLAP-отчеты;• многоязычность (поддерживается русский язык);• многовалютность;• ведение нескольких организаций;• модульная архитектура с поддерж-кой сторонних дополнений;• поддержка кластеров.Партнерская сеть Openbravo включает в себя 4 «золотых», 8 сертифици-рованных и 73 зарегистрированных парт неров. По данным разработчи-ка, систему Openbravo ERP использует

свыше 1000 клиентов, несколько сот человек инсталлируют систему каж-дый день, каждый месяц около 15 ты-сяч пользователей во всем мире зна-комятся с возможностями этого про-дукта 4.Основными клиентами Compiere и Openbravo являются компании с обо-ротом до 100 млн долларов. Но есть и крупные клиенты, такие как Specsavers с годовым оборотом $1,8 млрд, тор-говая сеть по продаже очков в Ве-ликобритании. Существует несколь-ко внедрений на крупных предприяти-ях с оборотом около $1 млрд: компа-ния розничной торговли в Венесуэле, большая Европейская фармацевтиче-ская компания, ISO – Международная организация по стандартизации в Же-неве, почтовая служба Франции и дру-гие 5.

Основными преимуществами системы являются простота и удобство работы, минимизация использования программирования при настройке и в то же время открытый исходный код.

23

01


Руб

ри

ка: О

бо

зре

ни

е

Система Adempiere Решение о создании системы Adempiere было принято в сентябре 2006 года после продолжи-тельных разногласий между компанией Compiere Inc., разработчиками Compiere™ и свободным со-обществом, сформировавшимся вокруг этого проекта 6. Сообществом принято решение рас-пространять новую систему под лицензией GPL2, убрав все коммерческие библиотеки из базо-вой системы. Название «Adempiere» – синоним слова «сompiere» (переводится как «выполнять» или «совершать»), но семантически отражает основную идею сообщества: «выполнить пол-ностью с достоинством и честью».Adempiere содержит следующую функциональ-ность:• финансовый и бухгалтерский учет (Financial Мanagement & Аccounting);• управление производством (Manufacturing Management);• управление цепочками поставок (Supply Chain Management);• управление складами (Warehouse Management);• управление взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management);• модуль розничных продаж (Point of Sale);• управление заказами на продажу (Sales Order Management);• управление снабжением (Procurement);

• управление запасами (Material Management);• управление персоналом (Human Resources);• анализ эффективности бизнеса (Performance Analysis);• OLAP-отчеты;• поддержка кластеров;• многоязычность (поддерживается русский язык);• многовалютность;• ведение нескольких организаций.Главными достоинствами Adempiere являются простота и удобство работы, гибкое изменение многих настроек без использования программи-рования, кросс-платформенность.

Достоинства и недостатки свободных ERP-системРазработчикам программного обеспечения сво-бодные ERP-системы позволяют расти профес-сионально, повышать свою квалификацию. До-ступность огромного количества свободных

...свободные программы способствуют усилению конкуренции на рынке программного обеспечения...

программ дает возможность увеличить эффек-тивность собственных разработок. Свободные ERP-системы являются эффективным решени-ем для небольших компаний, которые не могут позволить себе использовать решения от веду-щих производителей ERP-систем. Основным недостатком свободных ERP-систем является более скромный функционал, чем у традиционных. Большая часть функций нахо-дится в стадии разработки, реализованы лишь основные возможности, которые могут удовлет-ворить потребности предприятий только малого и среднего бизнеса.

ЗаключениеСегодня сложилось представление о том, что свободные программы – это «любительские» разработки, обязательно бесплатные и не име-ющие ничего общего с бизнесом. Но на самом деле идея свободных программ никак не связа-на с коммерческими принципами распростране-ния ПО. Несмотря на отсутствие продаж лицен-зий, существует возможность вести бизнес на оказании услуг. Примером этому служат извест-ные производители свободного ПО, такие как RedHat, Google, IBM, Intel и др.Основой бизнеса компании Tiny Sprl является разработка свободной ERP-системы OpenERP. Сокращение расходов на информационные тех-нологии из-за мирового кризиса позволило на-брать достаточное количество клиентов для раз-вития. Как говорит директор компании Fabien Pinckaers, количество запросов на доработку ПО, получаемых от клиентов, растет каждые два месяца в среднем на 20%. По оценке бизнес-издания Trends, доходы Tiny Sprl к концу 2011 года могут вырасти в 20 раз и составить по-рядка 10,5 млн евро 7.Конечные пользователи свободных программ независимы от поставщика, имеют возможность самостоятельно доработать необходимый функ-ционал, а в случае отсутствия собственной ко-манды программистов могут обратиться к сто-ронним разработчикам.Компании, занимающиеся внедрением тради-ционных ERP-систем, могут зарабатывать день-ги и на свободных ERP-системах за счет внедре-ния, технической поддержки, расширения, обу-чения и консалтинга.В октябре 2008 года компания Gartner опубли-ковала отчет Open Source Software: User Survey Overview, Worldwide, 2008 (СПО: Обзор исполь-зования в мире, 2008 г.). В отчете прогнозирует-ся наступление «третьей волны СПО» в 2010–2011 годах, после которой открытые ERP-системы перестанут быть экзотическими и мало востребованными продуктами. По мнению наблюдателей, жесткая и недально-видная политика ведущих поставщиков тради-ционных ERP-систем неизбежно приведет к укреплению позиций свободных ERP-систем, которые за короткое время станут сильными и конкурентоспособными продуктами.

5. Журнал «Открытые системы», статья «Как украсть Linux?» (автор А. Власова), http://www.osp.ru/cio/2008/06/4987902/.

6. Проект «INFO-FOSS.RU», статья «Свобод-ное ПО» и «ПО с откры-тым кодом», http://www.info-foss.ru/quickstart/freesoft/free_opensource_soft.

7. Проект «INFO-FOSS.RU», статья «Свобод-ные лицензии на ПО», http://www.info-foss.ru/quickstart/freesoft/free_soft_licenses.

8. Интернет-портал «Tаdviser», новость «На-званы лучшие «откры-тые» бизнес-приложения 2009 года», http://www.tadviser.ru/index.php/Новости:Названы_лучшие_«открытые»_бизнес-приложения_2009_года. 9. Статья «Техноло-гии Compiere», http://bi-grouplabs.ru/Product/ERP/Compiere/technology/.

10. Статья «Описание системы Adempiere», http://www.adempiere.ru/main.

11. Проект «INFO-FOSS.RU», статья «Что такое свободные программы», http://www.info-foss.ru/quickstart/freesoft/about_free_soft.

12. Журнал «Компью-терра», статья «Отдам ERP в добрые руки», http://offline.computerra.ru/2005/592/39087/.

24

01

Легко ли быть первым?

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а Легко ли быть первым?

Рассказать об истории внедрения первого проекта в нефтегазовой отрасли Казахстана мы попросили управляющего директора по производству АО «КазТрансОйл» доктора технических наук Алексея Пирогова.

26

01


Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

– Алексей Георгиевич, расскажите, как все начиналось и почему выбор пал именно на этот продукт.– Началом внедрения можно считать се-редину 1999 года, когда руководство компании во главе с Кулибаевым Тиму-ром Аскаровичем решило создать си-стему, которая должна была объединить в единое информационное простран-ство все подразделения компании, все функции управления предприятием: финансы, человеческие ресурсы, про-изводство и логистику, то есть внедрить современную полнофункциональную интегрированную систему. При выборе системы мы рассматривали все наибо-лее известные на рынке ERP-системы. Отвечая на вопрос, почему выбор пал именно на систему R/3 компании SAP AG, скажу, что уже в то время, 10 лет на-зад, система SAP занимала довольно большой сегмент на рынке информа-ционных технологий в сфере управле-ния бизнес-процессами предприятий. Более того, большинство ведущих ми-ровых компаний нефтегазовой отрасли работало с данным продуктом. Это и стало лучшей рекомендацией.На первом этапе внедрения был создан вычислительный комплекс, была проде-лана работа по обеспечению подразде-лений коммуникациями. Были реализо-ваны модули системы:– управление материальными потоками;– управление финансами;– управление сбытом;– контроллинг;– управление основными средствами;– техническое обслуживание и ремонт оборудования.

В дальнейшее развитие вошли зада-чи интеграции системы с системами SCADA, ГИС, внедрение модулей HR, управление проектами. В ходе развития системы была значи-тельно расширена функциональность в части бизнес-процессов: «Учет дого-воров», «Бюджетирование», «Раздель-ный учет».

На первом этапе внедрения был создан вычислительный ком-плекс, была проделана работа по обеспечению подразделений коммуникациями.

27

01

программы внедрения ERP-системы был совет директоров компании. Во-вторых, в ядро команды проекта вхо-дили владельцы бизнес-процессов: ра-ботники бухгалтерии по функциональ-ным направлениям, департаментов бюд-жетирования и экономического анали-за, снабжения, производственных служб, которые были полностью выделены на проект. В-третьих, в проекте были организованы группы по каждому функциональному на-правлению, состоящие из консультанта-архитектора решения и владельца бизнес-процесса. Специалист департа-мента выступал проводником требова-ний владельца бизнес-процесса к систе-ме и экспертом по реализованным в си-стеме процессам.

шлось запускаться второй раз из-за воз-никновения непредвиденных, ранее не просчитанных ситуаций. Основным труд-ным моментом являлся переход рабо-ты бухгалтеров из локальной програм-мы бухгалтерского учета в систему SAP. Бухгалтерам приходилось работать в мо-мент перехода в двух системах. И в каж-дой такой локальной системе были свои справочники и свой план счетов.

– Какие условия успе-ха проекта вы бы выделили? – Во-первых, поддержка и участие в про-екте высшего руководства. Заказчиком

– С какими проблема-ми столкнулись при внедрении?– Запуск системы такого серьезного уровня и с таким значительным объемом внедряемого функционала – непростая задача для любой компании. В первую очередь нужно учитывать, что внедрение охватывало центральный аппарат и 4 филиала, которые расположены по всей территории страны. Внедрение проходило по этапам в 20 структурных подразделениях. Было обучено свыше 500 пользователей.

Сложным моментом был запуск систе-мы в промышленную эксплуатацию. Мы столкнулись с ситуацией, когда нам при-

Благодаря внедрению системы, уве-личилась оборачиваемость запасов, уменьшились запасы материалов на складах в 2,5 раза.


Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

28

01

Мы добились прозрачности учета за счет возможности получать информацию в системе в режиме реального времени.

– Что получила компа-ния от внедрения, какие выгоды?– Можно выделить первую выгоду, ко-торую компания получила сразу после проведения первой заявочной кампа-нии в системе. При консолидации зая-вок с филиалов потребность в матери-алах значительно уменьшилась, за счет приведения в соответствие наименова-ний материалов во всех подразделениях. Благодаря внедрению системы, увеличи-лась оборачиваемость запасов, умень-шились запасы материалов на складах в 2,5 раза. Повысилась достоверность, актуальность, оперативность информа-ции – за счет проведенной во время

– После внедрения первого этапа услу-ги по сопровождению и развитию про-екта были переданы в аутсорсинг. В ком-пании осталась группа менеджеров про-екта в составе трех человек, а все услу-ги по бесперебойной работе системы, ее развитию оказывают консалтинговые компании. В частности, систему сопро-вождает компания ТОО «ERP-Service», костяк которой составляют разработчи-ки и программисты – в прошлом сотруд-ники филиала нашей компании «Вычис-лительный центр коллективного пользо-вания». Состав сегодня постоянно по-полняется новыми молодыми специали-стами. Заметим, опыт и навыки консуль-тантов растут вместе с реализа цией по-ставленных нами задач. Не секрет, что мы, как заказчик, описываем задачу в общем, а консультанты изучают деталь-но процессы и технически реализовывают. При этом выгода следующая: работники нашей компании не отвлекаются

внедрения работы по унификации и введению единых справочников, еди-ного плана счетов, единого классифи-катора материалов, основных средств, закупа материалов, услуг, единой базы контр агентов. Мы добились прозрачно-сти учета за счет возможности получать информацию в системе в режиме реаль-ного времени.

– Это первый IТ-проект под вашим руководством?– Проект SAP не первый проект. Являясь руководителем, который решает, в пер-вую очередь, производственные задачи, я вместе с моими сотрудниками иниции-ровал проекты управления технологиче-скими процессами. Это система диспет-черского управления и сбора данных с объектов SCADA и автоматизированная система контроля и управления техниче-ским состоянием и ремонтом трубопро-водов АСКУТСиРТ.

– Как осуществляет-ся поддержка проекта после его внедрения?

отчетности. Данный проект идет пол-ностью по группе компаний фонда на-ционального благосостояния «Самрук-Казына». В рамках проекта СУО мы до-рабатываем учетную систему SAP R/3 и систему консолидации финансовой от-четности.

– Что бы вы хотели по-желать нашим читате-лям?– Хочется пожелать, чтобы внедрение IТ-проектов приносило компаниям высо-кие результаты, заметно повышало кон-курентоспособность компаний, чтобы информационные системы являлись ин-струментом для оперативного управле-ния и анализа.

от основного производственного про-цесса. Поэтому аутсорсинг для нас – это постоянная техническая, консульта-ционная поддержка и обучение персона-ла компании со стороны консалта.

– Есть ли планы на бу-дущее, в каких новых проектах вы участвуе-те?– Да, конечно, планы на будущее есть. Наша компания развивается, изменяет-ся подход к ведению бизнеса, и, соот-ветственно, появляются новые задачи, решение которых невозможно без раз-вития системы SAP.

В ближайшем будущем мы планируем развивать систему BW в части реализа-ции различных пакетов консолидирован-ной финансовой отчетности и автомати-зировать налоговый учет.

Также в целом по нашей компании ве-дется оптимизация бизнес-процессов, что повлечет за собой оптимизацию в системе SAP.

Новым для нас проектом является про-ект внедрения системы управленческой


Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

Беседовал А. Нугуманов.

29

01

Безопасность в жизненном цикле собственных ABAP-разработок

Безопасность в жизненном цикле собственных ABAP- разработок

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Целевая аудитория: менеджеры проектов, ABAP-разработчики, консультанты по безопасности

Автор: А. Кокурин, начальник отдела системного администрирования


При выборе ERP-системы потенци-альных клиентов чаще всего интересу-ют следующие вопросы: насколько гиб-ким и надежным является инструмент, насколько широки его функциональные возможности, максимально ли покрыва-ет эта функциональность потребности бизнеса, комфортно ли будет пользова-телям работать в данной системе? Наиболее распространенные ERP-системы ориентированы на лучшие мировые практики ведения бизнеса и способствуют оптимизации бизнес-процессов. Так как разработчики ERP-систем не в состоянии реализовать все возможные варианты бизнес-процессов и отчетностей, то в большинстве случаев приходится подстраивать систему под конкретный бизнес, что порождает необходимость разработки собственных программ и объектов.Собственные разработки порождают другую проблему: каким образом эф-фективно управлять этими изменениями и обеспечить их безопасность? Бесконтрольное изменение программ и объектов может привести к серьезным проблемам в работе системы, а отсут-ствие контроля за применением инстру-ментов безопасности – к повреждению, краже и искажению информации. Поэтому эффективность управления соб-ственными разработками и их безопас-ностью является актуальным вопросом. Содержание работы:• Стандартные инструменты безо-пасности SAP• Методология организации жиз-ненного цикла ABAPразработок и обеспечения их безопасности

Стандартные инструменты безопасности SAPВсе инструменты безопасности в си-стеме SAP (платформа SAP NetWeaver ABAP) универсальны и способны удо-влетворять самым высоким требова-ниям. Варианты применения инстру-ментов безопасности индивидуаль-ны в каждом случае собственных раз-работок. К сожалению, для исполь-зования данных инструментов нель-зя составить какой-либо стандарти-зированный алгоритм, недостаточ-но назначить ответственного за безо-пасность и возложить на него всю от-ветственность. Такой подход не будет иметь эффекта. Для принятия реше-ния о том, какую информацию и какие объекты необходимо защищать, какие инструменты безопасности использо-вать, о способах применения этих ин-струментов необходимо привлекать всех заинтересованных лиц на проекте.

Объекты полномочий

Объект полномочий характеризуется группой полей полномочий, которые проверяются совместно. Объект пол-номочий присваивается транзакции. Он позволяет разграничить полномо-чия на функциональность, выполняе-мую транзакцией между несколькими пользователями. Существует множе-ство объектов полномочий. Например, объект S_TABU_DIS позволяет ограни-чить доступ к таблицам при помощи стан-дартных инструментов SM30 и других, объект S_PROGRAM позволяет разграни-чить запуск программ и т. д.

Основным стандартным инструментом безопасности является объект авто-ризации S_TCODE. Ядро системы при каждом запуске любой диалоговой транзакции (Dialog transaction) авто-матически проверяет, имеет ли поль-зователь полномочия на ее запуск.

При не прямом запуске транзакции (например, из программы при помощи оператора CALL_TRANSACTION) дан-ная проверка не выполняется. В этом случае безопасность должна обеспе-чиваться программой, вызывающей транзакцию. Также другими метода-ми необходимо защищать транзак-ции с вариантами (Variant transaction), транзакции с параметрами (Parameter transaction), транзакции отчетов (Report transaction).

Для проверки наличия авторизации на объекты полномочий в профиле пользователей используется оператор AUTHORITY-CHECK.

Профиль полномочий пользователя

Профиль полномочий содержит харак-теристики (поля полномочий со значе-ниями) для объектов полномочий, ко-торые требуются пользователю для выполнения своих обязанностей.

Группы полномочий для таблиц и программ

Группы полномочий предназначены для разграничения доступа к данным в таблицах. Используются в комплексе с объектом полномочий S_TABU_DIS в профиле полномочий пользователя и конструкцией AUTHORITY-CHECK в коде программ, обращающихся к данной таблице.

Введение

30

01

Безопасность в жизненном цикле собственных ABAP-разработок

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Группы полномочий для программ предназначены для ограничения воз-можности запуска программ. Исполь-зуются в комплексе с объектом полно-мочий S_PROGRAMM в профиле пол-номочий пользователя.

Методология органи-зации процесса соб-ственных разработокВ большинстве локальных компа-ний обеспечение безопасности в соб-ственных разработках сводится к ис-пользованию объекта авториза-ции S_TCODE в ролях пользователей. Эпизодически могут использоваться и другие инструменты безопасности, а роль администратора полномочий возложена на администраторов бази-са или функциональных консультан-тов. В результате функционально одна и та же группа сотрудников определя-ет, что необходимо защищать, как не-обходимо защищать, они же и прово-дят тестирование защиты.

Таким образом, концентрация не-скольких задач в одних руках не га-рантирует обеспечения безопасности в собственных разработках. В приве-денной выше схеме предлагается ва-риант разграничения ответственно-сти.

Основные данные

Можно выделить, как минимум, три документа, которые участвуют в жиз-ненном цикле собственных ABAP-разработок.

Запрос на разработку (Requirements Specification) cоставляется заказчи-

ком. Он должен содержать, как мини-мум, цели разработки, описание биз-нес-требований к функциональности и, кроме всего прочего, требования к безопасности.

Функциональная спецификация (Functional Specification) – это фор-мальный документ, детально описыва-ющий требования заказчика к новой функциональности программного обе-спечения, изложенные в запросе на разработку. Функциональная специ-фикация разрабатывается функцио-нальным консультантом совместно с заказчиком и консультантом по безо пасности. ФС предназначена для ABAP-разработчиков, которые бу-дут на ее основе формировать техни-ческую спецификацию и предлагать технические решения. В ФС должны быть рассмотрены все аспекты безо-пасности в разработке и составлен план тестирования безопасности.

Техническая спецификация (Technical Specification) составляется ABAP-раз-работчиком. Этот документ детально описывает техническую сторону реали -зации функциональности и безопасности.

Основные моменты, касающиеся безопасности

Рассмотрим подробнее пункты схемы 4, 10, 16 и 21, непосредственно касаю-щиеся безопасности в жизненном ци-кле ABAP-разработок.

Пункт 4: В период разработки функ-циональной спецификации кон-сультант по безопасности совмест-но с функциональным консультан-том, ABAP-разработчиком и заказ-чиком разработки уточняют и кон-

кретизируют требования к безопас-ности и излагают их в понятной для ABAP-разработчика форме. На данном этапе очень важно обеспечить полно-ценность и прозрачность требований к безопасности.

Пункт 10: Проверка технической спецификации консультантом по безо-пасности должна гарантировать, что данная спецификация покрыва-ет все охваченные в функциональной спецификации аспекты безопасности.

Пункт 16: Тестирование результата разработки в части безопасности про-исходит в системе разработок.

Пункт 21: Консультант по безопасно-сти должен удостовериться и подтвер-дить, что все объекты и программный код, связанные с безопасностью, име-ются в деблокированных запросах на транспорт изменений.

РезюмеОбеспечение безопасности в жиз-ненном цикле собственных ABAP-разработок не решается сиюминут-но, это комплексная проблема и ре-шать ее, соответственно, нужно ком-плексно.

В заключение несколько советов. Для снижения издержек на разработку и управление собственным программ-ным кодом нужно максимально стре-миться к использованию стандартных бизнес-процессов. Необходимо мини-мизировать изменение стандартных объектов и программ, что, несомнен-но, также снизит издержки при эксплу-атации, а тем более – при повышении версии системы.

31

01



Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Автор: А. Дроздов, руководитель отдела информационной поддержки бизнес-процессов компании Software AG & IDS Scheer Россия и страны СНГ, д.т.н.

32

01


Процессно ориен-тированный подход к внедрению ERP-системСогласно стандарту ИСО 9000, «любая дея-тельность или комплекс деятельности, в кото-рой используются ресурсы для преобразова-ния входов в выходы, может рассматривать-ся как процесс» [2]. Согласно тому же стан-дарту, «систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией про-цессов, и прежде всего – обеспечения их вза-имодействия, могут считаться «процессным подходом». Процессный подход к управлению позволяет:

• сместить акценты от управления отдель-ными структурными элементами к управ-лению сквозными бизнес-процессами;• устранить фрагментарность в работе;• сменить ориентацию вектора управле-ния компании от «вертикальной» («на на-чальника») к «горизонтальной» («на заказ-чика», который может быть как внешним, так и внутренним);• снизить операционные издержки;• сократить затраты времени на выполне-ние процедур;• повысить скорость реакции на изменения.

Как правило, бизнес-процессы в компани-ях являются сквозными, то есть в их выполне-нии участвуют сотрудники различных подраз-делений. Именно сквозные бизнес-процессы, обес печивающие значимый для потребите-ля результат, должны служить основным объ-ектом при внедрении ERP-систем, посколь-ку только автоматизация сквозных про-цессов способна сделать ERP-систему по-настоящему эффективной и востребован-ной как внутри компании, так и для ее клиентов и поставщиков.Процессно ориентированный подход к внедре-нию ERP-систем является реализацией про-цессного подхода в управлении применитель-но к автоматизации современных предприя-тий. Исходной точкой для реализации подхода служит бизнес-стратегия компании, опреде-ляющая стратегические направления развития бизнеса организации и идентифицирующая механизмы движения в нужных направлениях. Бизнес-стратегия в том числе определяет на-правления развития IТ-компании, что позво-ляет сформировать целевую IТ-архитектуру. В свою очередь, исходя из целевой IТ-архитектуры, разрабатывается IТ-стратегия компании, определяющая, как может быть ре-ализована целевая IТ-архитектура и какие тех-нологии для этого необходимы [3].Другим «краеугольным камнем» процесс-но ориентированного подхода является опре-деление требований к ERP-системе исходя из бизнес-процессов компании. Для опреде-ления этих требований необходимо докумен-

Проблемы внедрения ERP-системИнформационные технологии (ИТ – IT) играют решающую роль в эффективной работе совре-менных компаний, являясь своего рода «не-заменимым фактором» [1]. Каждое предприя-тие хотело бы получить ERP-систему, которая позволит снизить себестоимость продукции, производить ее быстрее и более высокого ка-чества, ускорить принятие адекватных управ-ленческих решений, улучшить бизнес пред-приятия в целом и обеспечить ему устойчивую позицию на рынке.Внедрение современных ERP-систем яв-ляется сложным проектом, при планирова-нии которого необходим обязательный учет как требований внешней и внутренней среды (таких как возможности и угрозы рынка, IТ-инфраструктура партнеров, клиентов и выше-стоящих организаций, существующие схемы работы компании, производимые компанией продукты/услуги, достигнутый уровень авто-матизации деятельности и т. д.), так и имею-щихся ограничений (наличие подготовленного персонала, финансовое положение и др.). Не случайно поэтому внедрение ERP-систем сопряжено в большим числом проблем, кото-рые можно разделить на две большие группы:

• объективные проблемы, присущие про-екту внедрения в силу специфики проис-ходящих при внедрении изменений. К ним следует отнести прежде всего сопротив-ление сотрудников, снижение эффектив-ности работы в период внедрения и адап-тации, необходимость организационных изменений в компании, сложность инте-грации внедряемого решения с имеющи-мися информационными системами;• субъективные проблемы, связанные с ошибками ведения проекта внедрения. Это – неучет стратегических целей ком-пании, отсутствие или смена целей вне-дрения в ходе проекта, недостаточная поддержка проекта со стороны руковод-ства компании, ошибки планирования, ошибки выбора конкретных технических решений по ходу проекта и др.

Эффективным способом решения перечис-ленных проблем является процессно ориен-тированный подход к внедрению ERP-систем. Данный подход, основанный на принципах процессного управления, во главу угла ставит автоматизацию не отдельных функций компа-нии, а ее сквозных бизнес-процессов, произ-водящих значимые для потребителей резуль-таты. Он позволяет избежать многих ошибок проектов внедрения, и прежде всего – несоот-ветствия результатов ожиданиям руководства и персонала компании.

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

33

01

тировать бизнес-процессы в состо-янии «как есть» и выявить наиболее критичные из них, то есть те бизнес-процессы, в которых сосредоточены (или будут сосредоточены исходя из тенденций развития внешней и вну-тренней среды) основные конкурент-ные преимущества компании. Это по-зволит правильно выбрать первооче-редные процессы для автоматизации и выработать актуальные требования к ERP-системе со стороны бизнес-процессов, что в дальнейшем обеспе-чит успешный выбор системы и ее внедрение.Внедрение ERP-систем, как правило, сопровождается совершенствовани-ем деятельности компании (изменени-ем схем выполнения автоматизируе-мых бизнес-процессов, перестройкой оргструктуры и т. д.), поскольку авто-матизация существующих процессов и закрепление старых схем и стерео-типов работы может не принести же-лаемого результата [1]. Поэтому при проведении проектов по внедрению ERP-систем, помимо моделей бизнес-процессов «как есть», отражающих су-ществующую картину деятельности, как правило, создаются модели авто-матизируемых процессов «как долж-но быть», отражающие перспектив-ную ситуацию в компании после вне-дрения системы. Наличие таких моде-

лей позволяет более обоснованно по-дойти как к планированию работ, так и к выбору тех или иных технических ре-шений. При этом модели «как должно быть» должны обязательно учитывать функциональность предполагаемой к внедрению ERP-системы – только в этом случае процессы и архитектура создаваемого IТ-решения будут опти-мальным образом отвечать друг другу.

ARIS Value Engineering for SAP – методология процессно ориентированного внедрения ERP-системИзвестно большое число стандар-тов и методик, регламентирующих процессы разработки и внедрения ERP-систем (ГОСТ 34.601-90, ISO/IEC 12207:1995, ISO/IEC 15288, Rational Unified Process (RUP), Microsoft Solution Framework (MSF), ASAP, мето-дика Oracle и др.). Часть перечислен-ных методик, как, например, Microsoft Solution Framework и ASAP, постро-

ены на процессном взгляде на дея-тельность компании. Другие методики (как, например, ГОСТ 34.601-90), не будучи процессно ориентирован-ными изначально, тем не менее, могут использоваться для внедрения ERP-систем на процессной основе. Так, в случае проведения проекта внедре-ния в соответствии с ГОСТ 34.601-90 одной из основных составляющих на-чального этапа формирования требо-ваний к системе являются информа-ционное обследование и детальный анализ деятельности организации, ко-торые можно проводить с использова-нием процессного подхода.В любом случае, процессно ориенти-рованное внедрение ERP-систем тре-бует наличия эффективного инстру-ментального средства моделирования деятельности компании, необходимо-го как при разработке моделей «как есть» и «как должно быть», так и при формировании необходимой проект-ной документации (в частности, техни-ческого задания). Одним из признан-ных лидеров мирового рынка инстру-ментальных средств для моделирова-ния и управления бизнес-процессами являются программные продукты платформы ARIS, разрабатываемые германской компанией IDS Scheer AG (рис. 1).

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое


Рисунок 1. Магический квадрат Gartner и «волна» Forrester

34

01

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое


С целью методологического обеспечения про-ектов по процессно ориентированному вне-дрению ERP-систем с использованием про-дуктов ARIS в IDS Scheer AG была разработа-на методология ARIS Value Engineering for SAP (сокращенно – AVE for SAP), позволяющая эф-фективно и с высоким качеством выполнять SAP-проекты. Данная методология и платформа ARIS, ставшие частью платформы SAP NetWeaver, установили новые стандарты анализа и проектирования бизнес-процессов в решениях SAP.Необходимо отметить, что методология AVE for SAP представляет собой универсальную проектно ориентированную методологию получения требуемых проектных результатов и поэтому может использоваться при внедрении не только решений SAP, но и других ERP-систем.Методология AVE предусматривает 4 фазы работ: «Стратегия», «Проектирование», «Реализация», «Контроллинг» (рис. 2).

Платформа ARIS – это интегрированная си-стема программных продуктов, используемых на всех фазах управления бизнес-процессами [4]. В соответствии с рассматриваемой фазой управления процессами выделяют 4 платфор-мы продуктов ARIS:

• платформа стратегии (проектирование бизнес-стратегии, внедрение стратегии в бизнес-процессы и оперативный монито-ринг стратегических целей);• платформа проектирования (моделиро-вание, оптимизация, публикация бизнес-процессов и управление IТ-архитектурой предприятия);• платформа контроллинга (контроллинг бизнес-процессов и внедрение корпора-тивной системы управления);• платформа внедрения (подготовка мо-делей бизнес-процессов к использо-ванию в SAP NetWeaver, создание SOA, управление процессом разработки про-граммного обеспечения, управление бизнес-правилами).

Рисунок 2. Фазы AVE

35

01

На фазе «Стратегия» производит-ся подготовка проекта: определяют-ся и формализуются цели внедрения ERP-системы, проводится описание процессов верхнего уровня компании, формируются сквозные сценарии, автоматизация которых может дать максимальный экономический эф-фект, определяются ключевые показа-тели эффективности работы объекта автоматизации (для их последующе-го мониторинга), выполняется анализ предприятия и разрабатывается зада-ние на внедрение системы.На фазе «Проектирование» выпол-няется разработка моделей процес-сов «как должно быть» (сначала без учета функциональности внедряемой ERP-системы), выбор компонентов си-стемы для внедрения, проверка осу-ществимости автоматизации путем настройки прототипа решения. Затем выполняется проектирование процес-сов «как должно быть» с учетом функ-циональности системы, после чего

проводится создание концептуально-го проекта.На фазе реализации последователь-но выполняются настройка системно-го ландшафта, конфигурирование ав-томатизируемых сквозных сценариев с использованием функциональности системы, процессно ориентированное тестирование, процессно ориентиро-ванное обучение пользователей, по-сле чего производится ввод системы в продуктивную эксплуатацию.На фазе контроллинга производится сопровождение решения, а также вы-полняется непрерывный мониторинг системы и объекта автоматизации на основе ключевых показателей, опре-деленных на фазе 1, – с последующей выработкой стратегии развития систе-мы и инициацией необходимых кор-ректирующих действий.Основные рабочие продукты, создава-емые на фазах AVE (включая основные разрабатываемые модели ARIS), пока-заны на рисунке 3.

Пример исполь-зования методо-логии и инстру-ментария ARIS при внедрении ERP-системыПримером использования методоло-гии и инструментария ARIS при вне-дрении ERP-системы может служить проект по внедрению системы управ-ления обществом на основе решения SAP в ТОО «Атырауский нефтеперера-батывающий завод» (далее – АНПЗ). Проекту по внедрению предшествова-ло предпроектное обследование за-вода, которое в конце 2007 года по за-данию АО «Торговый дом «КазМунай-Газ» (далее – заказчик) провела ком-пания IDS Scheer Россия и страны СНГ. В ходе предпроектного обследования

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое


Рисунок 3. Основные рабочие продукты по фазам AVE

36

01

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое


токами», «Сбыт», «Мониторинг договоров», «Управление персоналом» и «Планирование производства»).

В результате для детального описания были выбраны четыре процесса управления (стра-тегическое и бизнес-планирование, планиро-вание производственных показателей, управ-ленческий учет), два основных процесса (по-лучение сырья и отгрузка готовой продукции), а также пять обеспечивающих процессов (включая бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом).

На втором этапе проекта были разработаны детальная модель организационной структу-ры АНПЗ, а также детальные модели выбран-ных процессов «как есть». При описании про-цессов использовалось 3 уровня моделирова-ния: модель процессов верхнего уровня – мо-дель подпроцессов – модель сценариев про-цесса. Всего было разработано и согласова-но с экспертами около 160 моделей процессов 2-го и 3-го уровней.

На третьем этапе, имевшем целью проведение анализа и выработку рекомендаций по совер-шенствованию процессов АНПЗ, были сфор-мулированы критерии анализа и совершен-ствования процессов, проведен анализ вы-бранных процессов, а также подготовлены ре-комендации по совершенствованию процес-сов АНПЗ (всего более 30 конкретных предло-жений).

На заключительном, четвертом, этапе проекта было разработано проектное задание на вне-дрение системы управления на основе SAP, включающее такие разделы, как процессный, организационный и функциональный объемы проекта внедрения, перечень документации, разрабатываемой в ходе внедрения, ограниче-ния проекта внедрения, состав и распределе-ние работ и их планируемые результаты, орга-низационная структура проекта внедрения (с указанием требований к проектной груп-пе со стороны АНПЗ). При этом значитель-ный объем документа был сформирован в ав-томатизированном режиме с использованием специально разработанного для этого скрип-та ARIS.

ЗаключениеПриведенный пример показывает, что мето-дология и инструментарий ARIS могут с успе-хом использоваться в проектах по внедрению ERP-систем. При этом возможность их исполь-зования без специального софта, «заточенно-го» на внедрение решений SAP (ARIS for SAP, SAP Solution Manager и др.), делает ARIS уни-версальным инструментом процессноориен-тированного внедрения любых ERP-систем.

было проведено описание процессов АНПЗ с целью обеспечения оптимизации деятельно-сти предприятия, в том числе при взаимодей-ствии с заказчиком. В ходе работ решались та-кие задачи, как проведение диагностики де-ятельности завода, детальное описание вы-бранных процессов «как есть», анализ процес-сов и выработка рекомендаций по их совер-шенствованию, разработка проектного зада-ния на внедрение решения SAP.К основной особенности проекта следует от-нести наличие на заводе на момент старта проекта внедренной интегрированной управ-ляющей автоматизированной системы (ИУАС), подлежавшей замене на новую систему управ-ления на основе SAP с целью повышения сте-пени интеграции ИТ завода с IТ-архитектурой заказчика.При организации работ по предпроектному обследованию были использованы две первые фазы методологии AVE for SAP – фаза «Стра-тегия» и фаза «Проектирование». При этом, с учетом требований проектного задания, со-вершенствование процессов АНПЗ было огра-ничено выработкой рекомендаций по их со-вершенствованию.В качестве инструментария для проведе-ния предпроектного обследования исполь-зовалась платформа ARIS в составе клиент-ского программного продукта ARIS Business Architect, предназначенного для моделиро-вания и анализа архитектуры предприятия, и серверной части платформы ARIS – программ-ного продукта ARIS Business Server, предна-значенного для организации централизован-ного хранения и коллективной разработки мо-делей ARIS.Работы были проведены в четыре этапа. На первом этапе, имевшем целью диагности-ку деятельности АНПЗ, был разработан доку-мент «Соглашения по моделированию», со-держащий описание методологии моделиро-вания, используемой для комплексного опи-сания бизнес-процессов и ресурсов АНПЗ в ARIS. На основе разработанных соглашений были разработаны модель организационной структуры и модель процессов верхнего уров-ня АНПЗ «как есть», определен перечень вы-бранных процессов верхнего уровня для де-тального описания, а также сформирован пе-речень проблем в области взаимодействия за-казчика и АНПЗ (включая представления от-четности), а также в области выбранных про-цессов АНПЗ.Выбор процессов для детального описания выполнялся с учетом состава и функциональ-ного покрытия ИУАС, включавшей около 60 автоматизированных рабочих мест, а также функциональности внедрения SAP (предпола-галось внедрение модулей «Финансы», «Кон-троллинг», «Управление материальными по-

Литература

1. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпора-ции: Манифест револю-ции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менедж-мента качества. Требо-вания. М.: Госстандарт России, 2001.3. Данилин А., Слюса-ренко А. Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных техно-логий предприятия. М.: Интернет-Университет Инфор-мационных Технологий, 2005.4. Дэвис Р., Брабен-дер Э. BPM для начина-ющих. Моделирование бизнеса с ARIS Design Platform. 2008.

37

01


Автор:Б. Хетер, администратор хранилищ данных The Washington Post

Брайан Хетер (Brian Hether) работает в должности менеджера по организации хранилищ данных в The Washington Post. Он уже 17 лет занимается организа цией хранилищ данных, в том числе в SAP NetWeaver BW. Начиная с 2007 года Брай-ан получил диплом бакалавра по математике и степень магистра в области инфор-мационных систем, а также сертификат профессиональных достижений в области бизнес-администрирования университета Джорджтауна. С автором можно связать-ся по адресу: [email protected].

Способы сплочения

группы в условиях

нестабильной экономики


Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Аннотация

В этой статье представлены некоторые испытанные и протестированные методы наработки навыков группой BW и укрепления отношений с другими отделами даже в случае замораживания проектов. Эти советы помогут держать группу в состоянии готовности к повторному запуску проекта.

38

01






Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Из-за экономической нестабильности в сфе-ре бизнеса сокращаются капиталовложения, урезаются расходы на проекты или сдвигают-ся сроки установки последней версии моду-ля SAP или обновления? Количество специа-листов по BW уменьшилось вследствие сокра-щения штата на уровне отдела или компании в целом? В отрасли или в компании наблюдают-ся сложности с поддержкой рентабельности? В случае положительного ответа на любой из этих вопросов можно задуматься о задачах группы BW и собственной карьере. На вторже-ние реальности в бизнес-климат можно реа-гировать по-разному. Один вариантов – огля-нуться вокруг в поисках новых возможностей. Другой путь – втянуть голову в плечи и продол-жать работать в сдержанном режиме, не уде-ляя дополнительного внимания группе, и на-деяться, что с изменениями в бизнесе ситуа-ция изменится.Однако самый правильный подход – это актив-но бороться, самосовершенствоваться и при-нять ответственность за себя и свою группу. Как скоро станет ясно, существует несколько очень недорогих (или даже бесплатных) спо-собов усовершенствовать технические навыки группы и одновременно поднять дух и мотива-цию сотрудников. В статье предлагается опи-сание реальных примеров и обсуждение про-блем, связанных с возможными действиями, включая любые расходы. Выбор такого под-хода может существенно увеличить шансы на успех, способствуя при этом созданию добав-ленной стоимости для себя, группы и бизнеса.В таблице 1 представлен обзор возможных за-дач для группы BI, включая проблемы, которые решаются в ходе выполнения этих задач, и за-траты. Каждая из этих операций более под-робно рассматривается в следующих разде-лах.

Ключевое понятие

Когда компания переживает экономически трудные времена, бывает нелегко управлять мотивацией группы. Чтобы сотрудники чувствовали удовлетворение и работали более продуктивно, необходимо определить для них задачи, которые помогут им приобрести и расширить профессиональные навыки и укрепить взаимоотношения в группе.

Обучение по месту работы Наверное, это самый простой способ самосо-вершенствования и восполнения любых техни-ческих или управленческих пробелов. Обрати-те внимание на распределение ролей и сфер ответственности в группе и перемешайте их, поручив задания, которые обычно выполняет один сотрудник, другому члену группы. Если кто-то давно (или никогда) не разрабаты-вал инфо-объект или объект хранилища дан-ных (DataStore Object, DSO), присвойте ему за-дачи из этой области. Для обеспечения успеха сотрудника в новой области необходимо пре-доставить ему инструктора, опытного в этой области сотрудника, готового при необходи-мости помочь. Если кто-то другой сосредоточен на разра-ботке, назначьте его ответственным за под-готовку результатов бизнес-анализа. В каче-стве примера можно попросить разработчи-ка, оказывающего поддержку определенному бизнес-направлению, скажем, отделу бухгал-терии, провести анализ требований и обосно-вать необходимость создания большего коли-чества ключевых бухгалтерских показателей эффективности в SAP NetWeaver BW. В резуль-тате выполнения этого задания разработчик получит новые навыки бизнес-анализа, что по-высит его значимость как члена группы BW.Обучение по месту работы должно стать стан-дартной практикой, поскольку в итоге члены группы BW приобретут разносторонние зна-ния. Однако менеджеры и разработчики часто делают все по старинке, стремясь остаться в своей зоне комфорта. Я, например, занялся разработкой в областях, которых не касался два года. Теперь я занима-юсь созданием инфо-объектов, объектов хра-нилища данных (DSO) и инфо-кубов для ново-го внешнего источника данных. Затем мы вме-сте с группой перенесем систему отчетности по этим данным из внешней системы в SAP NetWeaver BW. Это решит проблемы произво-дительности сервера во внешней системе и позволит менеджерам BW усовершенствовать свои навыки разработки в SAP NetWeaver BW. Мы все получим колоссальный опыт, который станет напоминанием о большом объеме тех-нической разработки, который требуется для

39

01

СПОСОБЫ СПЛОЧЕНИЯ ГРУППЫ BW В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ

создания новых интерфейсов, DSO и инфо-кубов. Могут возникнуть проблемы с сопро-тивлением к изменениям, но в сегод-няшней экономической среде они не имеют особого значения. Обычно для преодоления волнений по поводу за-трат бывает достаточно описать мно-жество преимуществ обучения в рам-ках компании. Как и сотрудники, кото-рые вынуждены достигать большего в условиях ограниченности ресурсов, так и профессионалы отдела ИТ долж-ны понять, что обучение по месту ра-боты представляет собой недорогой способ усовершенствовать собствен-ные навыки и один из подходов компа-нии к сохранению ключевых сотрудни-ков без дополнительной поддержки на местах.

Расширение задач группы Когда все усилия группы BW были со-средоточены на дате перехода к про-дуктивной эксплуатации, возможно, никто не задумывался о существова-нии внешних по отношению к SAP си-стем, не вошедших в объем проекта. Теперь, после завершения проекта и начала стабильной эксплуатации, сто-ит проанализировать возможность интеграции внешней системы с SAP NetWeaver BW. Наша группа планиро-вала без снижения производительно-сти сервера импортировать данные потока операций для создания объ-явлений, поскольку сервером, на ко-

тором функционировала эта система, много времени тратилось на обработ-ку огромных объемов данных, исполь-зуемых в отчетах. Этот путь не предполагал затрат, за исключением того, что требовалось выделить дисковое пространство и время на разработку. Реализация это-го проекта также позволила бы сни-зить затраты, поскольку можно было бы сократить объем использования предусмотренных во внешней систе-ме функциональных возможностей или инструментов отчетности или во-все отказаться от них после интегра-ции с SAP NetWeaver BW. В нашей ком-пании использовалась пользователь-ская среда Java/HTML, для которой требовалась поддержка программи-стов. По завершении переноса данных


Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Тип задачи ПроблемыСложность 1=невозможно, 5=просто

Затраты

Обучение по месту работы Сопротивление изменениям

4, стандартная практика управления Нет

Расширение задач группы Консолидация 3, время разработки Дисковое пространство

Замена многочисленных электронных таблиц

Несколько источников данных

4, если один источник данных Дисковое пространство

Интеграция изолированных систем Уязвимость данных

2, отсутствие предварительной интеграции этих данных

Дисковое пространство

Отслеживание развития технологий SAP Фокус

4, найти бесплатные веб-семинары или релевантные технические отчеты

Нет

Формальное и неформальное обучение Деньги на обучение 5, посетить SAP Service

Marketplace Незначительные

Переход на другое программное обеспечение Юрисдикция

1, если нет доступного программного обеспечения 3, даже если доступно

Нет (если программное обеспечение уже приобретено)

Онлайн-поиск вакансий в области BW

Эта ситуация недопустима на работе

5, проверить в режиме «онлайн» Нет

в SAP NetWeaver BW специалистов по поддержке можно было переориенти-ровать на другие бизнес-процессы.При обсуждении возможности инте-грации могут всплыть проблемы рас-пределения ресурсов и перемеще-ния данных на новые технологические платформы. Как правило, такие об-суждения проходят между группой BW отдела ИТ, группой ИТ, обеспечиваю-щей поддержку внешнего решения со стороны системы отчетности BI, и со-трудниками отделов, данные которых задействованы. Отделам, не знако-мым с инструментами SAP NetWeaver BW, для принятия идеи о консолида-ции на платформе SAP NetWeaver BW обычно требуется продемонстриро-вать возможности продуктивной си-стемы SAP NetWeaver BW.

Наша группа доказала это, подтвердив, что источни-ком необработанных данных, используемых в элек-тронных таблицах, является SAP-система, и задоку-ментировала выполняемые вручную операции, кото-рые приходилось выполнять сотрудникам для расче-та статистики.

Таблица 1. Сводная таблица задач группы по самоусовершенствованию

40

01



Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Мероприятие Тип

SAP BusinessObjects Explorer: проанализируембизнес со скоростью мысли Веб-семинар

SAP NetWeaver Business Warehouse Accelerator: новые возможности и методы повышения эффективности запросов

Веб-семинар

Веские причины перехода на BusinessObjects Web Intelligence Веб-семинар

SAP BusinessObjects ExplorerУтренний семинар. Также включал презентацию акселератора на платформе IBM.

SAP BusinessObjects Explorer Визит в SAP – демонстрация линии продуктов и маршрутной карты SAP BusinessObjects

Примечание

Предупреждение: если в электронной таблице объединены данные из нескольких систем, то предположительно маленький проект может превратиться в огромный. Обязательным и первостепенным условием является проверка происхождения всех данных в электронной таблице. Если несколько источников данных объединены в одну большую электронную таблицу, то перенос этих данных в SAP NetWeaver BW может оказаться неосуществимым.

Работа по замене много-численных электронных таблиц Некоторые отделы тратят значительное коли-чество времени каждую неделю или каждый месяц, упорядочивая данные в электронных таблицах в целях создания стандартных отче-тов. Исследуйте эти процессы и проанализи-руйте, существуют ли в SAP NetWeaver BW воз-можности, которые позволят освободить отде-лы от этого бремени. Для начала может потре-боваться загрузка необработанных данных из электронной таблицы, но затем станет ясно, что все дальнейшие шаги расчетов и объе-динения, выполняемые обычно в Excel, также просто могут быть выполнены в SAP NetWeaver BW. Например, ключевые данные статистики, на основе которых осуществляется мониторинг сбыта и динамика инкассо, рассчитывались в приложении для работы с электронными та-блицами, однако было установлено, что этот процесс можно полностью перенести в SAP NetWeaver BW. Наша группа доказала это, под-твердив, что источником необработанных дан-ных, используемых в электронных таблицах, является SAP-система, и задокументирова-ла выполняемые вручную операции, которые приходилось выполнять сотрудникам для рас-

чета статистики. Не все необработанные дан-ные были извлечены в SAP NetWeaver BW, од-нако были добавлены новые поля к существу-ющим экстракторам и созданы новые родовые экстракторы для извлечения всех необходи-мых дополнительных данных.К затратам можно отнести только дисковое

пространство и время. В данном случае время может оказаться проблемным аспектом. Все зависит от сути работы с электронными табли-цами. При сжатии критически большого объе-ма данных из электронных таблиц с десятком взаимосвязанных рабочих листов и взаимоза-висимых вычислений в ячейках может потре-боваться существенное количество часов на подготовку документации о выполняемых про-цессах.

Интеграция изолированных систем Определите, существует ли важное прило-жение, которое оказалось изолированным (не имеющим интерфейсов с другими систе-мами), и продумайте его интеграцию с SAP NetWeaver BW. В нашей компании было обна-ружено ключевое приложение для отслежива-ния маркетинговых инициатив, не имеющее взаимодействия с другими системами. После интеграции этого приложения с SAP NetWeaver BW появилась возможность подготовки отче-тов о целях (на основе данных в базе данных маркетинговых инициатив) и о фактической выручке по этим новым ключевым продуктам.Реализация этого проекта не предполагает никаких затрат, кроме выделения свободно-го дискового пространства и времени. Обра-тите внимание на то, что могут возникнуть про-блемы, связанные с уязвимостью данных рас-сматриваемого приложения. В некоторых слу-чаях прозрачность нежелательна, поскольку данные могут напрямую ссылаться на инфор-мацию о размере поощрительных выплат или другие связанные с зарплатой данные. Демон-страция уровня безопасности SAP NetWeaver BW должна снизить уровень сомнений относи-тельно возможного нежелательного или слу-чайного раскрытия уязвимых данных.

Отслеживание развития технологий SAP Даже если сроки ожидаемого проекта обнов-ления откладываются или установка следу-ющей версии модуля не состоится по пла-ну, всегда существует возможность посещать

Таблица 2. Полезные веб-семинары и лекции SAP

41

01





Таблица 3. Изданные SAP PRESS книги для специалистов по BW

Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Книга Комментарии

SAP BW Professional («Специалист по BW»)Отличный общий обзор SAP NetWeaver BW и навыков, которыми должен обладать специалист по BW

SAP BW Data Modeling («Моделирование данных SAP BW»)

Превосходное описание методов построения DSO, инфо-кубов и мультипровайдеров

SAP BW Data Retrieval («Сбор данных в SAP BW»)

Довольно тяжело читается, пока не соответствует текущим задачам

SAP BW Reporting and Analysis («Отчетность и анализ в SAP BW»)

Отличное руководство для разработчиков BW и ключевых пользователей

SAP BW Performance Optimization Guide («Руководство по оптимизации SAP BW»)

Моя настольная книга. Перед запуском системы SAP NetWeaver BW рекомендуется изучить эту книгу и применить все, что там написано, на практике

Integrating SAP BusinessObjects X1 3.1 Tools with SAP NetWeaver («Интеграции инструментальных средств SAP BusinessObjects X1 3.1 и SAP NetWeaver»)

Качественный обзор портфеля продуктов SAP BusinessObjects с сильным уклоном в область технической интеграции с SAP NetWeaver

Полезный совет

Кроме веб-семинаров, доступных по адресу www.sap.com, на сайте http://webinars.sapinsideronline.com в свободном доступе можно найти некоторые веб-касты и дистанционные веб-лекции.

веб-семинары SAP и принимать участие в дру-гих событиях, чтобы быть в курсе новейших технологий SAP. В таблице 2 приведено опи-сание трех реальных веб-семинаров и двух от-крытых лекций по технологиям, в которых мы принимали участие. Эти события позволили нам узнать о последних предложениях SAP в сфере BI.SAP Service Marketplace содержит множество технических документов, вики-страниц, фо-румов и блогов, посвященных различным тех-нологиям SAP. Ниже указаны две прочитанные нами на SAP Service Marketplace статьи по организации хранилищ данных:• Основы организации хранилищ данных на сайте сообщества SAP BusinessObjects: «Go to Myhome > Business Objects > Home > Star Schema Design». Эта вики-страница со-держит огромное количество базовой инфор-мации о предпосылках организации хранилищ данных, возможных вариантах и причинах за-висимости от конфигурации «Звезда»; • SAP NetWeaver BW Accelerator в SAP Developer Network: «Go to Home > SAP NetWeaver Capabilities > Information Management > Business Intelligence». Здесь находится больше десятка статей на различные темы, связанные с SAP NetWeaver BW Accelerator. Рекоменду-ется ознакомиться со статьей, подготовлен-ной независимой консалтинговой фирмой Wintercorp, поскольку в ней содержатся ответы на часто задаваемые вопросы о SAP NetWeaver BW Accelerator для SAP NetWeaver BW 7.0.Если SAP-система уже установлена, SAP Service Marketplace можно использовать на основе лицензии, так что потребуется толь-ко уделить этому время. Однако если сотруд-ник проводит слишком много времени на этом сайте, это может вызвать недовольство руко-водителей, поэтому постарайтесь ограничить посещение несколькими часами в неделю. Те-

кущие рабочие приоритеты имеют более высо-кое значение, чем анализ новой волны техно-логических предложений (если это не является согласованным приоритетом).

Формальное и неформальное обучение Старайтесь посещать занятия даже по тем приложениям и средст вам, установка кото-рых пока еще не планируется, но которые мо-гут в ближайшие годы оказаться актуальны-ми. Наша группа занимается изучением обла-стей, связанных с SAP BusinessObjects и SAP NetWeaver BW Accelerator, несмотря на то, что оба этих проекта находятся только на стадии обсуждения. Если не хватает денег на посещение конфе-ренции Sapphire или другого мероприятия продолжительностью целую неделю, можно купить книги, изданные SAP PRESS. В таблице 3 представлены список книг, издан-ных SAP PRESS, и оценка их содержания. Кроме того, Insider Multimedia Training предла-гает занятия и курсы на CD и в формате дис-танционного обучения по десяткам тем, вклю-чая BW-отчетность и SAP BusinessObjects. Бо-лее подробная информация об этой возмож-ности обучения представлена по адресу: www.insidermultimediatraining.com.Может существовать проблема отсутствия де-нег на обучение, но затраты на одну из пре-красных книг SAP PRESS минимальны. Если книги невозможно заказать по месту работы, просто приобретите их самостоятельно. В кон-це концов, позаботьтесь о своей карьере сами. Формальное обучение может стоить значи-тельно больше, чем несколько книг, так что не каждый может себе это позволить. Необходи-мо продемонстрировать высшему руковод-ству, как тот или иной урок или семинар могут повысить производительность. Если расска-зать об обучении с точки зрения развития биз-


42

01





Руб

ри

ка: П

ол

езн

ое

Примечание

База знаний BI Expert содержит несколько интересных статей о SAP NetWeaver BW Accelerator. Список этих статей можно просмотреть по пути «Browse by Category > SAP NetWeaver BW Accelerator».


неса и представить реальные преиму-щества, одобрение будет получено.

Переход на другое программное обеспечение Для кого-то эта альтернатива не столь привлекательна, но все же можно рас-смотреть другие программные паке-ты, связанные с организацией храни-лищ данных. Это еще одна возмож-ность для группы расширить свои тех-нические навыки и посодействовать компании в продвижении новой ини-циативы. Вероятно, в других отделах компании готовится проект, для реа-лизации которого можно будет пред-ложить свои услуги. Приведем пример. Руководитель со-общил нам о проекте, направленном на анализ трафика с веб-сайтов. Наша группа BW выделила ключевого со-трудника не только для изучения сла-бых мест нового приложения, но и для предоставления содействия в разра-ботке и консультировании в случае не-обходимости. Проект успешно завер-

шился, и группа BW приобрела важные знания о новой технологии, при этом в будущем на этой основе возможно по-строение сотрудничества в области разработки процессов. С самого нача-ла идея заключалась в самопрезента-ции, то есть ничего не предпринимать, предоставлять помощь только по тре-бованию. Вывод таков: важно позиционировать себя как группу, ответственную за ор-ганизацию хранилищ данных, но име-ющую навыки работы не только с SAP NetWeaver BW. Вся группа много рабо-тала над изучением SAP-систем, од-нако это не означает, что другие ин-струментальные средства не способ-ны создавать добавленную стоимость. Если занять позицию «только SAP, и никакие другие технологии», можно оказаться на улице. Точно определить затраты трудно, но если программное обеспечение уже закуплено, то затра-тить придется только свое время. Мо-гут возникнуть проблемы юридическо-го характера, связанные с организа-ционным присвоением, либо другим отделам могут не требоваться допол-нительные ресурсы. Любые юриди-

ческие вопросы обычно улаживаются высшим руководством.

Онлайн-поиск вакан-сий в области BW Для совершенствования навыков BW большое значение имеет постоянная осведомленность о ситуации на рын-ке труда. Уделите время поиску похо-жих вакансий в сети Интернет и изучи-те предъявляемые требования. Начать можно с сайтов Craigslist.org, Monster.com и WashingtonPost.com. Достаточно ли имеющихся техниче-ских навыков? Если найдены сферы, в которых есть место для развития, предложите в группе взять такие сфе-ры под свою ответственность, даже временно, ради приобретения опы-та. Будьте готовы к тому, что компания может оказаться недовольной стрем-лением сотрудника приобрести навы-ки в максимально возможном количе-стве технических областей BW. Такой подход не влечет затрат, однако поиск вакансий, даже с целью изучения акту-альных требований, предпочтительнее осуществлять из дома.

Право воспроизведенияЭта статья была написана на английском языке для 9-го выпуска 7-го тома журнала BI Expert за 2009 год, входящего в состав баз знаний SAP Experts, издаваемых компанией Wellesley Information Services (www.wispubs.com/sap). По соглашению с WIS данная статья была переведена на рус-ский язык для публикации в 6-м номере журнала SAP Professional Journal Россия за 2009 год, кото-рый формируется из избранных статей SAP Experts и издается компанией ООО «Эксперт РП» (www.exrp.ru) для распространения на территории стран СНГ. Здесь эта статья воспроизводится с раз-решения издателей Wellesley Information Services и ООО «Эксперт РП». Дополнительная инфор-мация о журнале SAP Professional Journal Россия и других изданиях ООО «Эксперт РП» и Wellesley Information Services доступна по адресу: www.sappro.ru.

43

01

Деление ERP-систем на ре-шения для крупного бизне-са и среднего бизнесаГоворя о ERP-системах, имеет смысл разли-чать решения, предназначенные для крупного бизнеса (например, SAP ERP, Oracle E-Business Suite), и решения, ориентированные на сред-ний бизнес (например, Microsoft Dynamics NAV, «1C:Предприятие 8»). Классические ERP-системы, в отличие от «коробочного» про-граммного обеспечения, относятся к категории «тяжелых» программных продук-тов, требующих достаточно длительной на-стройки и планомерного перехода компании на новый уровень ведения хозяйственной дея-тельности. Поэтому применение в малом биз-несе ERP-систем в их классическом понима-нии, на мой взгляд, нецелесообразно. Не существует единых критериев отнесения ERP-системы к определенному сегменту рын-ка, каждый вендор по своему применяет раз-личные метрики для определения принадлеж-ности программного продукта к тому или ино-му уровню бизнеса. Так, например, Microsoft предлагает Microsoft Dynamics AX компаниям, имеющим до 10 тысяч сотрудников, от 20 до 500 одновременно работающих пользова-телей, а Microsoft Dynamics NAV – от 5 до 50 одновременно работающих пользователей. Компания SAP AG, помимо популярной си-стемы SAP ERP (бывшая SAP R/3), ориенти-рованной на крупные компании (годовой обо-рот более $ 500 млн), выпустила недавно ре-шение для среднего бизнеса – SAP Business All-In-One (годовой оборот от $100 до $ 500 млн) и малого (по меркам Запада) бизнеса –SAP Business One (годовой оборот не превы-шает $100 млн).Решения более высокого класса, как правило, наделены большей функциональностью, на-дежнее защищены, лучше адаптируются к уве-личению числа пользователей, в них более развиты возможности интеграции с другими системами и средства внутренней разработ-

В КАЗАХСТАНЕERP

ERP-системы представляются предпринимателям, не связанным с информационными технологиями, сложными «игрушками», которыми управляют заумные программисты и IT-менеджеры, сами не ведающие, как те устроены, могут ли интегрироваться и эволюционировать. И только сегодня, выдержав натиск волн мирового экономического кризиса и транснациональной конкуренции, на первый план выходит понимание: ERP – это адекватный качественный инструмент для управления бизнесом, грамотного моделирования его стратегии. Последнее – архиважно. Ибо, как утверждал еще фельдмаршал Карл фон Клаузевиц, «стратегические просчеты нельзя компенсировать оперативными успехами». Как правильно «подобрать» под свой бизнес нужную ERP-систему? Чем они отличаются друг от друга? В чем секрет успеха или провала таких проектов? Чьими силами внедряются системы? Ответам на все эти вопросы, которые мы будем искать вместе с вами, и посвящена данная рубрика.

ERP в Казахстане

Руб

ри

ка: К

ата

ло

г в

не

др

ен

ны

х E

RP

-си

сте

м

Целевая аудитория: руководители и менеджеры предприятий, консультанты по внедрению IT-систем

Автор: Г. Калкаманова, директор департамента по развитию


44

01

• управление персоналом и кадровой политикой;

• управление техническим обслужива-нием и ремонтами оборудования;

• управление качеством продукции;

• управление взаимоотношениями с клиентами;

• управление недвижимостью.

В настоящее время рынок данного класса IT-решений не представлен отечественным продуктом. В Казах-стане внедряются зарубежные и рос-сийские продукты.

Отличие западных си-стем от постсоветскихЗарубежные продукты больше ориен-тированы на сам бизнес, производ-ственный процесс, а потом уже на от-ражение транзакций в бухгалтерских документах, поэтому и требования к финансовому модулю не настолько высоки. Ведь на Западе как принято: если в бизнесе дела идут из рук вон плохо, то нет смысла городить финан-совую отчетность.

На постсоветском пространстве при-оритеты, как правило, иные. Во гла-

На Западе принято считать, что если в бизнесе дела идут из рук вон плохо, то нет смысла городить финансовую отчетность.


В Казахстане для крупного бизнеса в основном используются следую-щие системы:

SAP ERP Продукт немецкой компании SAP AG (прежнее название SAP R/3). По ито-гам 2009 года, cогласно исследова-нию компании IDC, доля SAP на рын-ке СНГ составляет 53,9%, по положе-нию в Казахстане точных цифр нет. Ис-пользуется преимущественно в круп-ных компаниях.Решение объединяет комплексное, масштабируемое и эффективное про-граммное обеспечение для управ-ления бизнесом и гибкую платфор-му, основанную на открытых техноло-гиях. Такая платформа позволяет ин-тегрировать решения SAP с система-ми других производителей. Вся функ-циональность решения базируется на технологической платформе SAP NetWeaver. Решение «Управление ресурсами предприятия» включает четыре при-кладные области: • «Управление финансами» (SAP ERP Financials); • «Управление персоналом» (SAP ERP

ки, они обладают более продвинутыми средствами мониторинга и админи-стрирования системы. Соответствен-но, стоимость лицензий таких ERP-систем и стоимость консультантов, внедряющих данные решения, выше стоимости аналогичных ERP-систем, ориентированных на средний и малый бизнес.При выборе нужного и приемлемого для данной компании IT-продукта не-обходимо четко понимать, какую от-дачу планирует получить клиент от та-кого капвложения. К сожалению, были случаи, когда компанией, имеющей в штате чуть больше 100 человек, при-обреталась «тяжелая» и дорогостоя-щая ERP-система. Или наоборот: ру-ководители крупных предприятий, ссылаясь на нехватку финансов на данный момент, шли на внедрение де-шевого программного продукта в на-дежде в дальнейшем перейти на бо-лее мощный инструмент. В итоге это приводило к еще большим затратам и массе потерянного времени

Свыше 10 service-партнеров SAP в Казахстане: http://www.sap.com/cis/partners/service/kz.epx.

Oracle E-Business SuiteERP-система, разработанная Oracle Corporation. Представляет собой полнофункцио-нальный комплекс интегрированных бизнес-приложений управления пред-приятием, который включает следую-щие направления деятельности ком-пании: финансы, производство, управ-ление кадрами, закупки, логистика, маркетинг, продажи, обслуживание, отношения с поставщиками и клиента-ми и др.Официальными партнерами Oracle в Казахстане по продвижению пакета Oracle E-Business Suite являются: ABS Kvazar-Micro, ЕЛТАЛ БОРЛАС консалтинг, компания «Аsia-Soft» (http://www.oracle.com/global/ru/applications/our_partners/part_cis.html#ebs_kz).Самым масштабным проектом вне-дрения Oracle в Казахстане является проект модернизации Казначейства – в комитете Казначейства Министер-ства финансов РК.

Human Capital Management, SAP ERP HCM);• «Управление оперативной деятельно-стью» (SAP ERP Operations); • «Управление сервисными служба-ми предприятия» (SAP ERP Corporate Services).На сегодняшний день данный рынок представлен более чем 30 реализован-ными проектами в различных отрас-лях экономики: АО «НК «КазМунайГаз», АО «РД «КазМунайГаз», АО «Торговый дом «КазМунайГаз», АО «Интергаз Цен-тральная Азия», Karachaganak Petroleum Operating B.V., АО «ПетроКазахстан Ойл Продактс», АО «КазТранс Ойл», ТОО «ЖайыкМунай», АО «Филип Моррис Ка-захстан», ТОО «Казфосфат», АО «Хим-фарм», «Mittal Steel Temirtau», АО «НК «Казахстан темир жолы», АО «Казахтеле-ком», ТОО «GSM Казахстан», АО «Меж-дународный аэропорт Алматы», АО «На-родный банк Казахстана», АО «Астана Финанс», Агентство таможенного кон-троля Республики Казахстан, РГП «Ин-фракос» (комплекс «Байконур»).

Галактика ERP Единственный продукт, предложен-ный на данном сегменте рынка, где разработчиком выступает российская IT-компания.

Полномасштабная управленческая ин-формационная система, разработан-ная специально для крупных и средних предприятий России и стран СНГ. От-личием от западных систем, по мне-нию разработчиков, является отсут-ствие избыточного функционала.

Основные функциональные возможно-сти системы Галактика ERP:

• построение системы учета и форми-рование различных видов отчетности;

• управление материальными и фи-нансовыми потоками (логистика);

• финансовое планирование и опе-ративный финансовый менеджмент, управленческий учет;

• производственное планирование и управление производством, контрол-линг; Р

убр

ика

: Ка

тал

ог

вн

ед

ре

нн

ых

ER

P-с

ис

тем

45

01

Руб

ри

ка: К

ата

ло

г в

не

др

ен

ны

х E

RP

-си

сте

м

ву угла ставятся финансовый учет и вопро-сы внешнего аудита. Главное, чтобы в первую очередь были автоматизированы процессы для своевременной сдачи налоговой и прочей отчетности. А то, что годами не востребованы залежи материальных запасов на складах или что на ремонтные работы одного и того же до-рогостоящего оборудования из года в год вы-деляются немалые средства, освоение кото-рых в динамике лет сложно отследить, – это вроде не так актуально. Равно как автоматиза-ция в этой сфере.

Поэтому, внедряя такие мощные системы, как SAP и Oracle, необходимо помнить о неизбеж-ной кастомизации финансовых модулей. А с учетом сложности этих программных продук-тов подобные работы будут стоить немалых денег. В 1С – версия 8 (о прежних версиях речь вообще не идет, поскольку только «восьмерка» позиционируется на рынке как ERP-система, а не бухгалтерская программа) дела обстоят не-много проще, кастомизация под местные тре-бования также требуется, но работы по ней не так высоко оцениваются. Многие предприятия идут на создание гибридного решения, напри-мер: производство, логистика – на SAP, а бухгал-терия – 1С. Но такой винегрет тоже имеет свои минусы: нынче интеграция стоит немалых денег, да и поддерживать ее в случае изменений в той или иной системе – нелегкая задача.

Кроме того, западные ERP-системы, как пра-вило, в виде «Best Practices» предлагают свои бизнес-решения (не помню на своей практике, чтобы когда-нибудь это приходилось приме-нять, но это не потому, что буржуи предлага-ют плохие решения, просто они не всегда ло-жатся под наши национальные особенности). В современных западных ERP-системах суще-ствуют жесткие ограничения, на мой взгляд, очень правильные, что не всегда устраивает заказчика. Например, отсутствие возможно-сти изменить бухгалтерскую проводку, коррек-тировка осуществляется только путем стор-нирования ранее занесенной операции. К со-жалению, такие запреты не совсем удовлет-воряют нашему постсоветскому менталите-ту. Недаром при выходе на IPO(Initial Public Offering) одним из требований является нали-чие в компании прозрачной, четко налаженной ERP-системы, причем для зарубежных фон-довых бирж таковыми являются известные IT-системы зарубежного происхождения. Кста-ти, многие отечественные компании и пошли на внедрение дорогостоящего программного продукта для придания публичного статуса и привлечения инвестиций.

Западные ERP-системы считаются более «правильными», так как интегрируют в себе бизнес-процессы и принципы управления, наработанные вековым опытом западной теории и практики менеджмента. А поскольку казахстанский менеджмент в последнее вре-мя стремится перейти к западным принци-пам управления, внедрение западной ERP-системы только ускорит данный процесс.

Краткий перечень ERP-внедрений в КазахстанеОфициальная статистика не располагает дан-ными о количестве завершенных проектов внедрения ERP-систем в Казахстане. Поэто-му в данном разделе, опираясь на сообщения СМИ Казахстана, представлена краткая ин-формация о наиболее известных проектах.

АО «АрселорМиттал Темиртау» – SAP R/3Крупнейшее предприятие горно-металлур-гического сектора Республики Казахстан. Представляет собой интегрированный горно-металлургический комплекс с собственным углем, железной рудой и энергетической ба-зой. Компания насчитывает свыше 4 000 со-трудников.

В промышленной эксплуатации – с 1999 г.Функциональность: Финансы, Управление материальными потоками, Сбыт, Контрол-линг, Учет основных средств.Внедрение проводилось собственными силами.

АО «Казахтелеком» – SAP R/3Компания насчитывает свыше 30 000 сотруд-ников.

В промышленной эксплуатации – с 2000 г. Внедрение осуществлялось силами САП СНГ. В последующем развитие системы проводилось силами отечественной ком-пании – партнером САП Key Century.Количество пользователей в системе –1854.

Комитет Казначейства Министерства фи-нансов Республики Казахстан – Oracle Business Suite

Начато в 1998 году. С мая 2003 г. введено в промышленную эксплуатацию, с 2004 г. внедрено на всей территории РК .Функциональность: Главная книга, Управ-ление поступлениями в бюджет, Выда-ча казначейских и финансовых разреше-ний, Управление наличностью, Управление и контроль обязательств, Управление пла-тежами, Интерфейс между казначейской и платежной системами, Учет активов, Учет государственного долга и кредитования, гарантированного государством долга.

АО «КазТрансОйл» – SAP R/3Дочернее предприятие АО «НК «КазМунайГаз», основной оператор Республики Казахстан по транспортировке нефти, субъект естественной монополии.

Источники:1. http://www.ccm.kz/article/default.aspx?ArticleID=832.2. http://www.itpedia.ru/index.php/SAP_ERP.3. http://www.tad-viser.ru/index.php/Новости:SAP_СНГ:_итоги’2009_и_планы’2010.


46

01

Руб

ри

ка: К

ата

ло

г в

не

др

ен

ны

х E

RP

-си

сте

м

В промышленной эксплуатации – с 2003 г. Сроки внедрения: 2000–2003 гг.

География проекта: 4 филиала и цен-тральный аппарат, 9 нефтепровод-ных управлений, 34 нефтеперекачи-вающие станции, представительство в г. Москве.

Первоначальная функциональность: Финансы, Управление материаль-ными потоками, Сбыт, Контроллинг, Учет основных средств. Внедрение осуществлялось силами вычислительного центра филиала с привлечением САП СНГ.

Позже внедрены: Мониторинг до-говоров (ООО «Докфлоу Бест Прак-тис», г. Москва), Техобслуживание и ремонт оборудования, Управление

персоналом, Консолидация отчет-ности, Управление проектами, Си-стема бизнес-планирования (ТОО «ERP-Service «KazTransCom»), Раз-дельный учет (Key-Century, оптими-зация задачи – ТОО «ERP-Service «KazTransCom»).

Число пользователей – 720.

АО «Международный аэропорт Ал-маты» – SAP R/3

Численность компании – 3000 человек.


Первоначальная функциональность: Финансы, Управление материальны-

ми потоками, Контроллинг, Сбыт.

Позже внедрены: Техобслуживание и ремонт оборудования, Бюджетная система, Управление персоналом.

Внедрение проводилось силами Key-Century.

Число пользователей –100.

АО «Интергаз Центральная Азия» – SAP R/3

Дочерняя организация АО «КазТрансГаз».

Численность сотрудников компании – свыше 4000.

В промышленной эксплуатации – с ноября 2005 г. Сроки внедрения: 2004–2005 гг.


47

01

АО «Евроазиатская энергетическая корпо-рация» – Галактика

Период внедрения основного функциона-ла: 1999–2002 гг.

Функциональность: Оперативный учет, Бухгалтерский учет, Управление персона-лом, Заработная плата.

Способ внедрения: собственными силами.

Количество пользователей – 796.

АО «Жайремский ГОК» – SAP R/3

В промышленной эксплуатации – с июля 2002 г.

Функциональность: Финансы, Управление материальными потоками, Сбыт, Контрол-линг, Учет основных средств.

Внедрение проводилось компанией ТОО «Токрау».

АО «Соколовско-Сарбайское горно-обогатительное производственное объе-динение» – Галактика

Количество сотрудников – свыше 17 тысяч.

Период внедрения основного функциона-ла: 1998–2004 гг.

Способ внедрения: собственными силами.

Количество пользователей – более 400.

АО «РД «КазМунайГаз» – SAP ERPДочерняя компания АО «НК «КазМунайГаз». Компания добывает сырую нефть на место-рождениях в западном и южном регионах Ка-захстана. Является публичной компанией, ак-ции которой котируются на Казахстанской фондовой бирже, а глобальные депозитарные расписки – на Лондонской фондовой бирже.

В промышленной эксплуатации – с 2006 г. Сроки внедрения: 2005–2006 гг.Первоначальная функциональность: Финансы, Управление материальными по-токами, Контроллинг, Сбыт, Мониторинг договоров, Планирование производства (Учет скважинной жидкости с использова-нием производственных заказов).Позже внедрены: Казначейство.Внедрение проводилось силами ERP-Service «KazTransCom».Число пользователей – свыше 600.

География проекта: 6 филиалов и центральный аппарат, 28 линейно-производственных управлений.Первоначальная функциональность: Фи-нансы, Управление материальными по-токами, Контроллинг, Сбыт, Управление основными средствами, Мониторинг кон-трактов. (ERP-Service «KazTransCom»)Позже внедрены: Раздельный учет (Де-лойт с привлечением ERP-Service «KazTransCom»), Техобслуживание и ре-монт оборудования, Управление проек-тами, Бюджетирование, Налоговый учет, Функционально ориентированная си-стема бюджетирования. (ERP-Service «KazTransCom») Число пользователей – 390.

НК «Казахстан темир жолы» – SAP R/3Национальная железнодорожная компания Ре-спублики Казахстан.

В промышленной эксплуатации – с декабря 2005 г. Сроки внедрения: 2000–2005 гг. Проект реализован Key-Century.

Подразделения ENRC – Галактика, SAP R/3ENRC (Eurasian Natural Resources Corporation) является публичной компанией, акции которой котируются на Лондонской фондовой бирже и Казахстанской фондовой бирже (KASE). Пра-вительству Казахстана принадлежит 11,65% (по состоянию на 24 марта 2009 г.).

АО «Алюминий Казахстана» – ГалактикаКоличество сотрудников – свыше 11 тысяч.

Период внедрения основного функциона-ла: 1998–2001 гг., 2004–2007 гг.Функциональность: Оперативный учет, Бухгалтерский учет, Управление персона-лом, Управление ремонтами, Управление договорами.Способ внедрения: собственными силами.Количество пользователей – 475.

АО «ТНК «Казхром» – Галактика

2004–2005: Администрация, 1995: Аксу-ский завод ферросплавов, 1996: Актю-бинский завод ферросплавов, 1996–1999: Донской ГОК, 2003: РУ «Казмарганец».Функциональность: Оперативный учет, Бухгалтерский учет, Управление персона-лом, Управление договорами, Управление МЦ в производстве, Заработная плата (Ак-тюбинский завод ферросплавов). Способ внедрения: собственными сила-ми. Модуль «Управление материально-техническим обеспечением» – ТОО «Галак-тика – Казахстан». Количество пользователей – 882.

Источники:4. http://www.ccm.kz/article/default.aspx?ArticleID=832.5. http://www.itpedia.ru/index.php/SAP_ERP.6. http://www.tad-viser.ru/index.php/Новости:SAP_СНГ:_итоги’2009_и_планы’2010.7. http://erp.galaktika.ru/solutions/erp/capa-bility.phpwww.profit.kz.

Руб

ри

ка: К

ата

ло

г в

не

др

ен

ны

х E

RP

-си

сте

м


48

01

АО «Народный банк Казахстана» – SAP ERP


Первоначальная функциональность: Финансы, Управление материальны-ми потоками, Контроллинг, Сбыт, Техобслуживание и ремонт оборудо-вания, Управление недвижимостью, Управление проектами, Управление договорами, Контроль бюджета.

Позже внедрены: Управление персо-налом, Хранилище данных.

Внедрение проводилось силами SAP СНГ, SAP Ukraine, SAP Kazakhstan, Key Century, BREG (Украина), BI-Consulting.

Число пользователей – свыше 600.

АО «НурБанк» – Oracle E-Business Suite

Входит в первую десятку ведущих бан-ков Казахстана.

В промышленной эксплуатации – с декабря 2007 г. Сроки внедрения: 2006–2007 гг.

География проекта:16 филиалов и 40 универсальных центров банков-

ского обслуживания и дополнитель-ных помещений филиалов во всех основных регионах Казахстана.

Внедрение проводилось силами ABS Soft Development.

Группа компаний «Астана Финанс» – SAP ERP


География проекта: АО «Астана Фи-нанс» – головной офис и 3 филиала, АО «Ипотечная организация АФ» – головной офис и 11 филиалов по всей территории РК, АО «Лизинговая компания АФ», АО «Микрокредит-ная организация АФ», АО «Кредитная

компания», «Брокерская компания».

Функциональность: Финансовая бух-галтерия, Учет основных средств, Управление материальными потока-ми, Управление бюджетом, Контрол-линг, Администрирование персонала, Организационный менеджмент, Хра-нилище данных.

Внедрение проводилось силами ТОО «Telecon».


ТОО «Казфосфат» – SAP ERP

Основными видами деятельности ком-пании являются: проведение геолого-разведочных работ, добыча и перера-ботка фосфоритной руды, производ-ство и реализация желтого фосфора и его производных, фосфорных мине-ральных удобрений и кормовых фос-фатов, выпуск на основе минерально-го сырья промышленной продукции.


География проекта: все структурные подразделения (города Алматы, Та-раз, Шымкент, Степногорск, Каратау, Чулактау).

Функциональность: Финансы, Управ-ление материальными потоками,

Контролинг, Сбыт, Управление основ-ными средствами, Мониторинг дого-воров.

Внедрение проводилось силами ERP-Service «KazTransCom».

КФК «Медсервис Плюс» – SAP ERP

В промышленной эксплуатации – с 1 января 2010 г. Сроки внедрения: 2008–2009 гг.

География проекта: центральный офис и 17 филиалов.

Функциональность: SAP FI (бухгал-терский учет), SAP FI-AA (основ-ные средства), SAP FI-FM (финансо-вый учет), SAP CO (управление за-тратами), SAP MM (управление за-

купками и поставками материалов и услуг, управление запасами), SAP SD (сбыт).

Число пользователей – 191.

Внедрение проводилось силами REDE Consulting Services.

АО «Химфарм» – SAP ERP

Лидер казахстанского производства фармацевтических препаратов (48% отечественного производства медика-ментов).

В промышленной эксплуатации – с 1 января 2010 г. Сроки внедрения: май 2009 г. – январь 2010 г.

Функциональность: SAP FI (бухгал-терский учет), SAP FI-AA (основ-ные средства), SAP FI-FM (финансо-вый учет), SAP CO (управление за-тратами), SAP MM (управление за-купками и поставками материалов и услуг, управление запасами), SAP SD (сбыт). Особенностью проекта явля-ется сложность производства: 200 наименований продукции произво-дятся более чем из 1000 компонен-тов, которые добавляются на разных фазах производства.

Внедрение проводилось компанией BI-Consulting.


К сожалению, сведения о внедряе-мых в Казахстане ERP-системах боль-ше похожи на пиар-кампанию вендо-ров, и на их основе очень сложно дать объективную оценку проекту. Поэто-му редакция журнала предлагает при-соединиться к обсуждению столь жи-вотрепещущей темы, поделиться опы-том, дать экспертную оценку проек-ту: ход проекта, внедренная функцио-нальность, плюсы и минусы от автома-тизации. Если в приведенном перечне остался без внимания ваш проект и есть жела-ние поделиться информацией, высы-лайте ее на адрес: [email protected], в теме сообщения указать: «ERP-Проект».

В последующих выпусках журнала с вашей помощью будут рассмотрены более подробно отдельно взятые про-екты.

...многие отечественные компании и пошли на внедрение дорогостоящего программного продукта для придания публичного статуса и привлечения инвестиций...

Руб

ри

ка: К

ата

ло

г в

не

др

ен

ны

х E

RP

-си

сте

м


49

01



Автор:

О. Петрусенко,

SAP Ukraine

Работающее BI-решение повыша-ет эффективность бизнеса, помогает компаниям придерживаться корпора-тивных правил ведения бизнеса, уве-личивает стоимость компании через построение и визуализацию страте-гии, управляет рисками в проактивном режиме, обеспечивает финансовый и оперативный контроль бизнес-процессов, регламентирует доступ к информации и создает прочные от-ношения со всеми клиентами и сторо-нами, заинтересованными в бизнесе.Сегодня для построения BI-решения большинство компаний использует продукты и услуги, как правило, от различных поставщиков. Успешные лидеры в области IT-технологий, осо-знавая потребность компаний в раз-личных аналитических приложениях, с одной стороны, и, с другой стороны, понимая необходимость в интегри-рованности подобных решений, в том числе и с транзакционными (учетны-ми) системами, способны предложить целый набор многообразных, связан-ных между собой аналитических реше-ний без потребности создавать слож-ный лоскутный ландшафт. Но при этом компании-клиенту не навязывают-ся какие бы то ни было рамки внедре-ния или последующего использования таких комплексных BI-решений. Вы-бор решений и последовательность их внедрения всегда базируется на бизнес-потребностях, целях

По данным Forrester Research, SAP BusinessObjects занимает лидирующее положение среди платформ бизнес-аналитики. Это значит, что пакет решений SAP BusinessObjects содержит в себе профессиональную экспертизу в сфере создания корпоративного BI-решения, позволяет IТ-отделу создать гибкую и надежную инфраструктуру поддержки бизнеса.

и возможностях каждой отельной ком-пании.По данным Forrester Research, SAP BusinessObjects занимает лидиру-ющее положение среди платформ бизнес-аналитики. Это значит, что па-кет решений SAP BusinessObjects со-держит в себе профессиональную экспертизу в сфере создания корпо-ративного BI-решения, позволяет IТ-отделу создать гибкую и надежную ин-фраструктуру поддержки бизнеса. Как показано далее (см. рис.), полный пакет решений SAP BusinessObjects включает в себя:

• Решение SAP BusinessObjects для управления информацией Использование этого решения дает преимущества, позволяющие обеспе-чить всю компанию интегрированны-ми, точными и актуальными данны-ми, как структурированными, так и не-структурированными. Функциональ-ность позволяет собрать и объединить информацию, получаемую из разроз-ненных систем, очистить собранные данные и обогатить их. Средства пре-образования позволяют подготовить данные и разместить их в кубах, а так-же организовать обновление данных как в плановом режиме по заданному расписанию, так и событийно.

• Решение SAP BusinessObjects для презентации информации Средства бизнес-аналитики, разрабо-танные в SAP BusinessObjects, предла-гают исчерпывающий набор функцио-нальных возможностей формирования корпоративной отчетности, предпола-гают использование и предоставление сотрудникам максимально удобных, гибких и мощных инструментов для анализа данных в разных ракурсах. С помощью аналитических инструмен-тов SAP BusinessObjects сотрудники могут работать с графической инфор-мацией, которая просто и наглядно представляет сведения о деятельно-

всех уровней возможность отслежи-вать реализацию стратегии в рамках всей компании, создавать и проводить определенные инициативы, направ-ленные на обеспечение достижения заданных показателей. Решение авто-матизирует весь процесс: от видения миссии компании до операционных показателей.

• Планирование и консолидация: по-вышение точности и глубины плани-рования на всех уровнях предприятия с одновременным сокращением дли-тельности подготовки бюджетов и свя-занных с этим расходов.

сти бизнеса. Технология визуализации очень гибкая и дает возможность мо-делировать многочисленные сценарии «что, если» для поддержки процесса принятия решений.

• Решения SAP BusinessObjects для управления эффективностью предприятияЭти решения ориентируют компа-нию на достижение более высоких результатов. Решения по управле-нию эффективностью предприятия от SAP BusinessObjects помогают оце-нить значение корпоративных данных, обес печить быструю реакцию и конку-рентоспособность организации путем достижения согласованности, про-зрачности и уверенности в действиях. Решение по управлению эффек-тивностью предприятия от SAP BusinessObjects включает в себя функ-циональность для следующих задач:

• Управление стратегией: интегриро-ванное решение, которое позволяет разработать стратегию компании, де-композировать ее на конкретные цели и измеряемые ключевые показате-ли эффективности, визуализировать причинно-следственную связь между ними. Ценность этого решения в том, что оно дает бизнес-пользователям

По данным Forrester Research, SAP Business Objects занимает лидирующее положение среди платформ бизнесаналитики.

-

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

50

01

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

• Финансовая консолидация: умень-шение циклов финансовой консолида-ции и отчетности и обеспечение пол-ной уверенности в полученных данных. Ускоренное закрытие финансового пе-риода не в ущерб качеству данных, ко-торое осуществляется с помощью бо-лее оперативной финансовой консо-лидации и отчетности.

• Управление рентабельностью и за-тратами: дает возможность выявить проблемы эффективности, принять меры по сокращению расходов и по-высить рентабельность на уровнях производства продукции, каналов продаж, клиентов, оптимизировать портфель готовой продукции и услуг.

• Анализ расходов: возможность со-кращения расходов на закупки в рам-ках корпорации, объединения задач по источникам снабжения с корпора-тивными целями по рационализации и разработке стратегии взаимоотно-шений с поставщиками.

• Решения SAP BusinessObjects для управления рисками и соблю-дения регуляторных и нормативных требований Универсальное многокомпонентное решение по управлению рисками и со-блюдением нормативных требований помогает контролировать все процес-сы в компании, связанные с различны-

ми видами рисков и требованиями к подготовке отчетности. Решение вклю-чает в себя следующие компоненты:

• Управление авторизованным досту-пом к ERP-приложениям: решение для управления авторизованным доступом позволяет выявлять, устранять и пре-дотвращать риск несанкционирован-ного доступа в рамках всего инфор-мационного ERP-ландшафта пред-приятия, обеспечивает соответствие как законодательным, так и корпора-тивным требованиям информацион-ной безопасности, снижает нагрузку на IТ-подразделения в части управле-ния полномочиями, информационной поддержки аудиторского контроля, поддержки взаимодействия с бизнес-пользователями.

• Контроль бизнес-процессов компа-нии: решение разработано для управ-ления средой внутреннего контро-ля собственных бизнес-процессов компании, для предотвращения воз-можных случайных и злонамерен-ных нарушений ведения нормативно-справочной информации и выпол-нения хозяйственных операций бизнес-процессов, которые напрямую влияют на результаты компании.

• Управление рисками: использова-ние решения САП «Риск-менеджмент» позволяет управлять целостными про-цессами выявления, предупреждения и анализа степени воздействия раз-

личных негативных факторов, влияю-щих на бизнес-компании, соотносить бизнес-возможности с рисками и за-тратами на их снижение.

• Охрана здоровья и окружающей сре-ды: решение САП «Охрана труда, здо-ровья и защита окружающей среды» дает инструменты и интегрирован-ную информацию, необходимые ком-паниям для управления современны-ми сложными процессами промыш-ленной и экологической безопасности и охраны здоровья сотрудника. Поми-мо средств управления рисками и кон-троля соответствия государственным нормативам, это решение объединяет различные функции для работы в на-правлении охраны здоровья и защиты окружающей среды.

• Управление внешнеторговыми опе-рациями: решение позволяет снизить риски от подготовки и проведения международных сделок через обес-печение соответствия требованиям, регулирующим внешнеторговые опе-рации.

Объединяя сотрудников компа-нии, процессы и технологии, SAP BusinessObjects предлагает стратеги-ческий подход к реализации концеп-ции BI, проверенные подходы к управ-лению аналитикой и гибкость в реа-лизации инициатив, повышающих эф-фективность бизнеса.


51

01

К эффективности – через инновации

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

Чтобы достичь ясности и прозрачности дея-тельности, ведущие компании используют ре-шения SAP для сокращения разрыва между стратегией и ее реализацией. Тем самым по-вышается эффективность работы всей бизнес-сети. Данные решения, наряду с услугами и ценными предложениями из ориентированной на клиента экосистемы SAP, помогают компа-ниям получить четкое представление об орга-низации бизнеса, обеспечивая понимание – для повышения производительности, эффек-тивность – для оптимизации операций и гиб-кость – для ускоренной адаптации к изменя-ющимся условиям. Налаженная ERP-система позволяет достичь оптимальной эффективно-сти и гибкости компании, а также сохранять рентабельность путем решения таких задач, как управление движением денежных средств, укрепление лояльности клиентов, оптимиза-ция операций, обеспечение устойчивого раз-вития и управление талантами. Одним из усло-вий поддержания актуальной эффективности решений являются внедрение и поддержка по-стоянных инноваций в сфере продуктов. Речь пойдет об одном из таких программных про-дуктов.

Как программный продукт, SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management улучшает управление

Целевая аудитория: руководители и менеджеры предприятий, консультанты

Автор: Н. Ивизов, ведущий специалист отдела контрактов логистики и маркетинга


ЭФФЕКТИВНОСТИ – ЧЕРЕЗ ИННОВАЦИИ

К

52

01


SAP BusinessObjects Profitability and Cost Management – чрезвычайно акту-альное на сегодняшний день решение. Как известно, кризисные тенденции обостряют восприятие некоторых фи-нансовых моментов. Сейчас компании активно сокращают затраты. Некото-рые организации идут по упрощен-ной схеме, например уменьшают штат персонала, сокращают фонд заработ-ной платы и т. д. Предлагаем вам не-которые более интеллектуальные под-ходы к сокращению затрат в органи-зации. Этим инструментом могут вос-пользоваться сотрудники-аналитики, бизнес-пользователи, сотрудники фи-нансового департамента. Решение по-зволяет достаточно четко представить структуру затрат вашей организации.

В любой компании или фирме стоит задача грамотного выстраивания це-новой, ассортиментной, сбытовой по-литики компании, а иногда и более се-рьезная задача своевременного ре-структурирования организации. Это также очень важно в тех организаци-ях, где присутствует большая доля не-прямых затрат, как, например, на со-

держание сопутствующих подразде-лений – IT-департамента HR, админи-стративного департамента. Эти затра-ты нужно каким-то образом отнести на соответствующую продукцию, услуги и сервис, который предоставляет ком-пания. Также решение очень интерес-но для государственных монополий, крупных холдингов, которые должны регулярно обосновывать либо свои та-рифы, либо очередное повышение та-рифов перед надзорными органами.

Однако это решение своей высокой степенью точности позволяет опреде-лить себестоимость ваших товаров, услуг, клиентов, каналов сбыта и дру-гих объектов затрат со всеми выте-кающими производными, такими как, например, рентабельность продукции. Выводы, которые вы можете сделать, применив это решение, могут быть со-вершенно разными. Например, вы можете увидеть, что часть продукции, которую вы выпуска-ете, является нерентабельной. Соответственно, вытекает вопрос: стоит ли продолжать выпуск такой продукции? Может быть, лучше пре-

кратить либо отдать часть бизнес-процесса, который является нерентабельным в организации, в аутсорсинг?

Решение позволяет выявить те места излишних скоплений ресурсов, с ко-торых нужно начинать при сокраще-нии затрат, то есть сократить издерж-ки компании так, чтобы это не повлия-ло на качество предоставляемых сер-висов. Зачастую применение этого ре-шения является предпосылкой для дальнейшего изменения структуры компании в целом, для дальнейшего реинжиниринга бизнес-процессов и соответствующей оптимизации рабо-ты компании. Методологический под-ход, который заложен в данное реше-ние, называется Activity Base Costing (ABС). Что он из себя представляет? В этом подходе работа любой компа-нии представляется как набор видов деятельности или работ, выполняе-мых внутри департамента. И здесь ис-пользуются три базовых постулата. Во-первых, ресурсы, которыми обла-дает компания, – денежные и времен-ные ресурсы, полезное время работы

Рисунок 1

Информация, использованная в статье, получена с портала: www.sap.ru

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

53

01


Рисунок 2

работ позволяет определить себестоимость. Попробуем показать, зачем нужна методоло-гия и что эта методология дает компании.

Предположим, у нас есть два клиента, кото-рые генерируют примерно одинаковую при-быль. Прямые затраты на предоставление услуг этим клиентам тоже составляют одина-ковую сумму. На основе упрощенной методо-логии, которая традиционно используется для решения таких задач, накладные расходы рас-считываются как некий процент себестоимо-сти, при этом получается, что оба клиента об-ходятся компании одинаково (рис. 1).

Этот упрощенный метод расчета не является достаточно точным, что можно увидеть, если мы попробуем применить другой подход, а именно Activity Base Costing (рис. 2). При та-ком подходе оказывается, что клиент В совер-шил в два раза больше звонков для того, чтобы его заказ обработали. Обработка и реализация заказа оказалась сложнее, соответственно до-роже, доставку пришлось производить на зна-чительное расстояние, что увеличило расходы.

оборудования, технологии и т. д. Ресурсы ни-когда не потребляются напрямую объектами затрат, но работами, или активностью, или ви-дами деятельности, выполняемыми внутри ор-ганизации.

Во-вторых, продукты, клиенты, каналы сбыта и другие объекты затрат потребляют ресурсы, наши виды деятельности, но по-разному, в зависимости от формы потребления, кото-рая прописывается в так называемых драйве-рах. И в-третьих, у любой активности или ра-боты должна быть причина в виде каких-либо внешних событий: пришел заказ от клиента, произведена очередная единица продукции либо мы предоставили какой-то сервис. Со-гласно методологии Activity Base Costing, за-траты сначала распределяются по виду дея-тельности, на активности, а потом с видов рас-считывается степень потребления каждым объектом затрат, клиентом, продуктом, кана-лом сбыта, рассчитывается степень потребле-ния соответствующих работ или видов дея-тельности. Сумма потребления продуктов всех

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

54

01


В результате, если просчитать, про-суммировать наши затраты, связан-ные с соответствующими работами, мы увидим, что клиент В не только яв-ляется менее прибыльным, он являет-ся убыточным при таком подходе. То есть ABС дает более точный резуль-тат при вычислении себестоимости товаров, услуг клиентов, каналов сбы-та и т. д.

На рисунке 3 вы можете увидеть скриншот, картинку из интерфейса ре-шения. Это инструмент, ориентиро-ванный на сотрудника финансового департамента, на аналитика, который, естественно, не должен знать каких-то технических особенностей и не явля-ется техническим специалистом. Вся работа по созданию, настройке моде-ли и расчету затрат, а также ее исполь-зованию в последующем представле-на в достаточно интуитивно понятном виде, в интерфейсе, дружественном

для пользователя. Вся работа по на-стройке модели сопровождается тех-нологией, которая условно называет-ся «пойнт энд клик», это работа мыш-кой с помощью нажатий, кликов, «драг энд дроп» и т. д.

В заключение можно отметить следу-ющие бизнес-преимущества решения:

• Понимание реальных драйверов, влияющих на затраты и прибыль-ность, включая учет затрат на ИT, с по-мощью ориентированных на бизнес-пользователей интерфейсов.

• Оптимальные затраты и прибыль-ность, благодаря детальному понима-нию многомерных драйверов, таких как продукты, сервисы, клиенты и ка-налы сбыта.

• Выравнивание благодаря сравнению операционных мощностей и поддер-живающих функций со спросом для безупречного исполнения стратегии.

• Быстрое и обоснованное принятие решений благодаря быстрой иден-тификации причин, лежащих в осно-ве изменения прибыльности и затрат в компании, с возможностью тестиро-вать влияние потенциальных коррек-тирующих воздействий.

Данное решение позволяет перей-ти на следующий уровень развития ERP-систем. Путем сочетания обзор-ности бизнеса с интеграцией бизнес-процессов можно объединить основ-ные функции, такие как планирование, управление инновациями, комплекс-ная реализация проектов и управле-ние портфелем проектов, чтобы пре-вратить свое умение внедрять иннова-ции в стабильное и прибыльное конку-рентное преимущество.

Ресурсы никогда не потребляются на-прямую объектами затрат, ресурсы по-требляются работами, или активностью, или видами деятельности, выполняемы-ми внутри организации.

Рисунок 3

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

55

01

НР: Конвергентная инфраструктура для бизнес-критичных решений

ное архитектурное обновление системы НР Integrity Superdome за последние десять лет.

Эта архитектура позволяет заказчикам раз-вертывать, автоматизировать и управлять пол-ным спектром приложений на единой плат-форме, используя стандартные компоненты, инструменты мониторинга и единые унифици-рованные процессы. Благодаря единой сре-де управления, заказчики получают возмож-ность согласованно контролировать всю свою IТ-инфраструктуру.

Компания HP – единственный производитель, предоставляющий унифицированную плат-форму BladeSystem с охватом от x86 до HP Superdome 2. В результате заказчики HP мо-гут строить центры обработки данных, позво-ляющие существенно сократить время на об-служивание инфраструктуры и сосредоточить свои ресурсы на инновациях, направленных на удовлетворение критических потребностей бизнеса.

АЛМАТЫ, 28 апреля 2010 года. – Сегодня ком-пания HP объявила об обновлении семейства серверов НР Integrity, которое еще больше по-вышает производительность, зафиксирован-ную по соглашению об уровне сервиса, предо-ставления услуг заказчикам, обеспечивает до-ступность приложений до 100 процентов и упрощает критически важные вычисления для самых требовательных приложений.

Компания HP представила AllianceONE – партнерскую программу, направленную на оптимизацию решений, развернутых на осно-ве конвергентной инфраструктуры HP, охваты-вающей серверы, системы хранения данных, сетевую инфраструктуру и сервисы.

Новые серверы HP Integrity построены на основе новой архитектуры HP Blade Scale Architecture, которая объединяет серверы, си-стемы хранения данных и сетевые компонен-ты. Они представляют собой первую в отрасли конвергентную инфраструктуру для бизнес-критичных вычислений. Это первое значитель-

HP представляет первую в отрасли конвергентную инфраструктуру для бизнес-критичных решений, созданную на единой платформе

Новое семейство серверов HP Integrity – от x86 до Superdome 2 – позволит упростить, унифицировать и автоматизировать бизнес-критичные вычисления

ПРЕСС-Релиз

Компания HP является мировым лидером в сфере информационных технологий. Портфель продуктов и решений HP включает в себя принтеры, персональные компьютеры, программное обеспечение, IТ-решения и сервисы, которые помогают как конечным пользователям, так и компаниям сделать работу с информационными технологиями максимально простой и удобной. С дополнительной информацией о HP (NYSE, Nasdaq: HPQ) можно ознакомиться на сайте: www.hp.kz.

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

56

01

НР: Конвергентная инфраструктура для бизнес-критичных решений

Расширенный порт-фель конвергентной инфраструктуры НР для критически важ-ных задач Новый портфель решений HP Integrity включает в себя серверы, программ-ное обеспечение и сервисы, которые предоставляют заказчикам дополни-тельные преимущества:

– повышение надежности инфра-структуры до 450% благодаря ново-му серверу HP Integrity Superdome 2, в сравнении с предыдущим поко-лением систем HP Integrity. В си-стеме HP Integrity Superdome 2, по-строенной на основе унифициро-ванной архитектуры HP Blade Scale Architecture, реализовано более 100 инновационных технических реше-ний, призванных обеспечить рево-люционные улучшения в надежности и повышении показателей доступ-ности системы. Уникальная техноло-

– повышение доступности и продук-тивности работы за счет операци-онной системы HP-UX 11i v3, обе-спечивающей сокращение време-ни развертывания новых приложе-ний на 50% и самое быстрое в инду-стрии время переключения задачи на резервный узел при выходе из строя основного узла. HP-UX предоставля-ет возможность автоматизировать управление вычислительными на-грузками, что позволяет заказчикам сокращать или увеличивать количе-ство выделяемых задаче ресурсов в соответствии с бизнес-приоритета-ми, в том числе и в виртуальной сре-де. HP-UX тесно интегрирована с тех-нологией оплаты ресурсов только в случае использования (iCAP), а также содержит расширенные программ-ные средства в области управления и повышения безопасности;

– существенное ускорение времени развертывания новых сервисов и более эффективное управление за счет HP BladeSystem Matrix с опе-

консультации по переходу на конвер-гентную инфраструктуру.

Заказчики смотрят в будущееКомпания Chevron, одно из крупней-ших в мире многопрофильных энер-гетических предприятий, построи-ла центр обработки данных мирово-го уровня, отличающийся высокой на-дежностью и эффективностью. В каче-стве платформы для консолидации си-стемы планирования ресурсов пред-приятия были выбраны системы HP Integrity.

«Проект консолидации уже принес огромный выигрыш в производитель-ности без увеличения затрат, – рас-сказал Стив Уилсон, сотрудник под-разделения Life Cycle Design компа-нии Chevron. – Опираясь на успеш-ный опыт этого проекта, мы с боль-шим энтузиазмом ожидаем предсто-ящего выпуска новых блейд-серверов HP Integrity. Мы уверены, что в со-четании с услугами и сервисами HP

гия HP Crossbar Fabric обеспечивает интеллектуальную маршрутизацию и гарантированную передачу данных между блейд-ячейками и портами ввода-вывода, а также обеспечивает полное резервирование;

– повышение производительности и сокращение общей стоимости вла-дения, что стало возможным бла-годаря новым блейд-серверам HP Integrity, масштабируемым вплоть до первого в отрасли UNIX блейд-сервера, с восьмью процессорны-ми разъемами. При помощи уникаль-ной технологии HP Blade Link заказ-чики могут легко масштабировать и

рационной системой HP-UX – кон-вергентной инфраструктурой для работы ИТ в модели предоставле-ния инфраструктуры как сервиса. HP Matrix позволяет заказчикам развер-тывать полнофункциональные ин-фраструктуры (включающие в себя программное обеспечение, серверы, системы хранения данных и сетевую инфраструктуру), полностью гото-вые для работы бизнес-приложений, за считаные минуты, вместо обычных недель или месяцев, при этом пол-ностью автоматизируя управление их жизненным циклом в центре обра-ботки данных;

Enterprise Services новая надежная, мощная и масштабируемая платфор-ма, построенная на базе лидирующей в отрасли блейд-инфраструктуре HP BladeSystem, поможет Chevron быть готовой к будущему».

Конвергенция в рам-ках партнерской экосистемы AllianceAllianceONE, новая партнерская про-грамма компании HP, обеспечива-ет независимым поставщикам про-граммного обеспечения (ISV) и не-зависимым поставщикам аппарат-ного оборудования (IHV), а также си-

наращивать конфигурацию систем, создавая системы с двумя, четырь-мя и восемью процессорными разъ-емами путем объединения несколь-ких блейд-серверов в единую систе-му. При этом может достигаться де-вятикратный рост производитель-ности, наряду с двукратным умень-шением занимаемой площади. Бо-лее того, блейд-серверы НР Integrity, НР ProLiant и НР StorageWorks мож-но устанавливать в одном шасси HP BladeSystem, что обеспечивает за-казчикам еще большую гибкость;

– защита инвестиций с помощью но-вого монтируемого в стойку сервера HP Integrity rx2800 i2, который легко и просто устанавливается в уже имею-щиеся у заказчика стандартные мон-тажные стойки. За счет возможности применения привычной инфраструк-туры этот сервер является идеаль-ным выбором для использования в филиалах и/или удаленных офисах;

– возможность простого переноса унаследованных приложений, под-крепленную поддержкой со сторо-ны служб HP Converged Infrastructure Consulting Services и Application Modernization Services. Кроме того, заказчики получают доступ к необхо-димым ресурсам для проектирова-ния, тестирования и внедрения высо-комасштабируемых приложений и инфраструктур;

– обеспечение высочайшего уровня доступности за счет использования возможностей сервисов НР Mission Critical Services, которые заблаговре-менно определяют все потенциаль-ные источники и возможные причины простоя системы. Заказчикам предо-ставляются услуги и сервисы различ-ных уровней, в том числе НР Proactive Select, НР Critical Service и НР Mission Critical Partnership. Заказчики полу-чают доступ к самому широкому кру-гу специалистов, предоставляющих

стемным интеграторам более про-стой подход к реализации проек-тов и ускоренную отдачу от инвести-ций. AllianceONE – единая программа, в рамках которой партнеры получа-ют поддержку HP для упрощения раз-вертывания и обкатки своих решений на базе конвергентной инфраструкту-ры HP. Дополнительная информация по программе AllianceONE доступна по адресу: www.hp.com/go/AllianceONE.

Конвергентная инфраструктура HP по-строена на основе стандартов и охва-тывает платформы Windows, Linux, HP-UX и NonStop, что позволяет заказ-чикам и партнерам строить самые пе-редовые решения и решения для со-временных центров обработки дан-ных – гибкие и адаптивные решения, готовые к изменениям требований бизнеса.

Дополнительные сведения о новых си-стемах HP Integrity доступны по адре-су: www.hp.com/go/integrity.

Руб

ри

ка: Н

ов

ые

пр

од

укты

57

01


ВНЕДРЕНИЕ SAP В АО «Народный банк Казахстана»Р

убр

ика

: Тр

иб

уна

Заказчик: АО «Народный банк Казахстана»

Страна: Казахстан

Отрасль: финансовые услуги

Рыночный сегмент: банковский сектор

Адрес сайта в Интернете: http://www.halykbank.kz

Количество сотрудников: свыше 9 000 сотрудников

Все виды банковских услуг, предо-ставляемых корпоративным и рознич-ным клиентам: выдача займов и гаран-тий, привлечение депозитов от юри-дических и физических лиц, операции с ценными бумагами, иностранной ва-лютой, осуществление переводов, операций с денежными средствами, операций с платежными карточками. Банк уполномочен принимать вклады пенсионных фондов и выступать аген-том по выплате пособий и пенсий че-рез филиальную сеть.

Банк эмитирует карточки платежных систем VISA International, MasterCard International, China Union Pay и остает-ся неизменным лидером на казахстан-ском рынке пластиковых карточек. Об-щее количество карточек Народного банка в обращении превысило 2,7 млн единиц, это около 40% поль-зователей платежных карточек в Ка-захстане.

Количество клиентов розничного биз-неса – более 5,9 млн; малого и сред-него бизнеса – более 70 тыс.; крупные юридические лица – более 300.

На 31 декабря 2009 г. общий размер активов по группе Народного банка составил KZT 2033,0 млрд, собствен-ный капитал банка – KZT 280,6 млрд. Чистая прибыль на 31 декабря 2009 года составила KZT 15,7 млрд.

Основные виды предоставляемых услуг

Количество клиентов

Прибыль за последний отчетный год

58

01


АО «Народный банк Казахстана», круп-нейший в Казахстане банк по количе-ству подразделений (свыше 600), ис-пытывал необходимость в повышении прозрачности бизнес-процессов по административно-хозяйственной деятельности и персоналу.

• Финансовая прозрачность административно-хозяйственной дея-тельности банка

• Возможность оперативного анализа деятельности банка

• Сокращение времени принятия управленческих решений

• Построение централизованной и масштабируемой системы учета и управления персоналом

• Создание централизованной систе-мы по формированию финансовой, регуляторной, управленческой и ана-литической отчетности на базе храни-лища данных

Короткий срок внедрения, охват про-ектом многих структурных подразде-лений банка и выстраивание бизнес-процессов во взаимосвязи между уровнями управления, реализация су-щественной части проекта силами ра-ботников банка

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

Ситуация Цели проекта: Особенности внедрения

59

01


На этапе динамичного развития бан-ка возникла необходимость в со-вершенствовании программно-го обес печения. Необходимо было повысить эффективность работы IТ-инфраструктуры, оптимизировать электронный документооборот и при-вести программное обеспечение к об-щему стандарту. Необходимость в прозрачности операций и оптимиза-ция бизнес-процессов с обеспечени-ем централизации учета хозяйствен-ных операций были основными пред-посылками для внедрения автомати-зированной системы управления в На-родном банке. Также существовала необходимость в создании единого хранилища данных.

Для повышения качества управления руководство приняло решение о вне-дрении современных и многофунк-цио нальных инструментов, которые позволят анализировать большое ко-личество экономических параметров и принимать верные управленческие решения. Необходима была информа-ционная система, которая позволила бы поддерживать различные бизнес-процессы банка и интегрировать их.

Ситуация

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

АО «Народный банк Казахстана» вхо-дит в тройку крупнейших банков Ка-захстана. АО «Народный банк Казах-стана» – универсальный коммерче-ский банк, один из крупнейших в Ре-спублике Казахстан, успешно работа-ющий на благо своих клиентов уже 86 лет, одна из самых надежных и ди-версифицированных финансовых структур Казахстана. Региональная сеть банка – более 600 филиалов по всей стране. Центральный офис на-ходится в г. Алматы, откуда соверша-ется централизованное управление IТ-сервисами и ресурсами.

О заказчике

• Оптимизированы бизнес-процессы банка

• Создана единая база данных и учет-ная система в части административно-хозяйственной деятельности и управ-ления персоналом

• Реализована возможность оператив-ного анализа деятельности банка

• Сокращено время принятия управ-ленческих решений

• Повышена инвестиционная привле-кательность банка

• Построена централизованная систе-ма корпоративной отчетности

Результаты:

60

01

В сложившейся ситуации было приня-то решение о внедрении новой совре-менной автоматизированной системы управления, способной своевремен-но представлять необходимую инфор-мацию в удобном виде, которая отра-жает реальное состояние дел в банке, принимать управленческие решения, а также повысить эффективность ра-боты сотрудников и сократить время на контроль за операционной деятель-ностью банка.

После оценки существующего состо-яния и стратегических целей компа-нии был сформирован ряд требований к информационной системе, ставших основой для отбора решения. После анализа возможных вариантов опти-мизации IТ-инфраструктуры было вы-брано решение SAP ERP. Выбор в пользу ERP-системы SAP был обу-словлен его широкими функциональ-ными возможностями, высоким уров-нем интеграции бизнес-процессов, возможностью развития системы, а также возможностью сервисного обслуживания и технической поддерж-ки со стороны компании SAP. Заместитель председателя прав-ления банка, менеджер проекта Наилия Абдулина рассказывает: «Выбирая решение, мы ориентирова-лись, в первую очередь, на возмож-ность развития системы и расширения ее функциональности в соответствии с динамикой роста бизнеса в будущем».

Проект внедрения решений SAP на-чался в июне 2005 года, реализа-ция проекта осуществлялась поэтап-но. Наряду с консультантами SAP СНГ, SAP Ukraine и SAP Kazakhstan в про-екте участвовали работники банка из бизнес-подразделений, специаль-но выделенные на проект с процентом участия от 10 до 100.

С учетом отсутствия опыта работы в системе SAP у всех работников бан-ка было проведено обучение по на-правлениям.

При реализации проекта использо-валась методология поэтапной раз-работки и внедрения – от изучения процессов банка, создания проект-ной группы с распределением функ-ций специалистов до непосредствен-ной настройки системы, сбора и ввода данных в систему и обучения для ра-боты в продуктивной системе.

Положительными моментами в проек-те стали полная поддержка со стороны руководства, выскоковалифицирован-ная проектная команда в сочетании с использованием методологии ASAP, минимизация проектных расходов и создание в структуре банка самостоя-тельного структурного подразделения на базе проектной команды.

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

Выбор решения Реализация проектаДиректор департамента внедре-ния и сопровождения SAP Лея Да-нилова отмечает: «Успешному вне-дрению проекта в максимально сжа-тые сроки способствовали постоян-ный контроль и поддержка со стороны руководства банка, участие сплочен-ной команды профессионалов, соз-дание благоприятных условий для ра-боты (выделение отдельного офиса, обес печение необходимыми ресур-сами и т. д.). На управляющем совете под руководством председателя прав-ления банка Марченко Г.А. ежеквар-тально рассматривались проблемы по внедрению системы и оказывалась необходимая помощь».


61

01

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

консолидации информации от дочер-них компаний группы «Halyk»»; первый этап реинжиниринга модуля плани-рования и моделирования деятельно-сти организации (SAP BW-BPS); про-ведение второго этапа АОРМ «Автома-тизация организации рабочего места» и охват решением АОРМ группы ин-формационных систем банка; а также дальнейшее развитие проектов «Про-фессиональное развитие персонала» (HCM-PD) и «Управление обучением» (HCM-PE). Параллельно с внедрением решений SAP ERP стартовал проект по постро-ению системы корпоративной отчет-ности на базе хранилища данных SAP BW. После реализации в 2005-2006 го-дах пилотного проекта банк в 2007 го ду приступил ко второй фазе: централи-зация регуляторной и статистической отчетности в головном офисе. В 2008 году, в результате перехода к автоматическому формированию от-четности из хранилища данных SAP BW, банк сократил затраты и время на сбор и обработку информации, осво-бодил филиалы от представления от-четности в головной офис. Были опти-мизированы процессы по формирова-нию данных на системах-источниках, повышена прозрачность составления отчетности и качество данных в исход-ных системах.В 2009 году банк приступил к следу-ющей фазе развития системы корпо-ративной отчетности – реализации управленческой отчетности класса MIS на базе хранилища данных SAP BW.

Были внедрены модули: RE (управле-ние недвижимостью), IM (планирова-ние инвестиций), PS (управление про-ектами), ZFM (управление договора-ми), SEM-BCS (бизнес-консолидация), который входит в состав решения SAP «Стратегическое управление предпри-ятием», FХ-GL «Гибкая Главная книга», HCM-CP «Планирование затрат на персонал».

Единственный известный в СНГ слу-чай полноценного внедрения модуля HCM-TV «Управление командировка-ми» был осуществлен собственными силами. В ходе проекта были впервые задействованы решение SAP WorkFlow «Поток операций» и переоценка ва-лютных позиций в приложении SAP FI.

Также были внедрены собственными силами модуль SM «Управление реше-ниями» и приложение Ingentis Org.manager «Органиграмма». Org.manager позволяет предоставить удобный, безопасный и экономичный доступ к организационной структуре банка неограниченному кругу лиц, в нашем случае – работникам банка. По работникам раскрывается следую-щая информация: место работы и должность, МВЗ, день рождения, но-мер телефона – и размещены фото-графии работников.

В 2009 году проведено: внедрение ре-шения SAP XI (инфраструктура обме-на) для интеграции с Temenos в ча-сти валютных и тенговых платежей по АХД; SEM-BCS 2 «Развитие системы

В ходе проекта были автоматизиро-ваны процессы бухгалтерии и фи-нансов, контролллинга, учета основ-ных средств, управленческого учета, управления материальными потоками, достигнуты прозрачность всех финан-совых и хозяйственных операций, опе-ративный контроль движения денеж-ных средств, управление расходами, дебиторской и кредиторской задол-женностью и реализована функцио-нальность «Управление персоналом».

На первом этапе проекта была вне-дрена следующая функциональность: FI (финансовая бухгалтерия), FI-AA (учет основных средств), CO (контрол-линг), PSM-FM (управление бюдже-том), MM (управление материальными потоками), PM (техническое обслужи-вание и ремонт оборудования), HCM (управление человеческими ресур-сами) в части «Организационный ме-недж мент» (ОМ), «Администрирование персонала» (PA), учет рабочего вре-мени (PT) и расчет заработной платы (РY) в головном банке.

В ходе второго этапа после отлад-ки системы на пилотном проекте (го-ловной банк и алматинский филиал) было проведено тиражирование на все филиалы силами работников бан-ка без привлечения консалтинга, а также расширение функциональности за счет модулей «Развитие персонала» (PD), «Управление обучением» (PE), а также «Управление командировка-ми» (TV).


АО «Народный банк Казахстана» входит в тройку крупнейших банков Казахстана.

62

01

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

Ключевые этапы внедрения решения SAP в Народном банке Казахстана

Старт проекта по внедрению SAP ERP июнь 2005

Внедрение модулей апрель 2006 – декабрь 2009

Интеграция с другими приложениями

– Colvir BS (платежная система) апрель 2006

– Система дистанционного обучения ноябрь 2007

– Органиграмма февраль 2008

– Active Directory декабрь 2008

– Temenos декабрь 2008

– Colvir RS (предоставление доступа) декабрь 2008

– Microsoft Exchange декабрь 2008– Colvir RS (автоматическое погашение ссуд) июнь2009

– СПМ (оценка платежеспособности физических лиц) май 2009

– ОТК (оценка трудовой деятельности и компетенции) май 2009

– Портал Halykinfo май 2009

– Billing (база данных по телефонным разговорам) май 2009

Старт проекта по внедрению SAP BW июнь 2005

Пилотный проект 2005 – 2006

Реализация регуляторной отчетности 2007 – 2008


63

01

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

Результатыренностью, что решения SAP оправдали наши ожидания».

Благодаря решениям SAP, стало возможно своевременно получать информацию о состо-янии дел в подразделениях, а непрерывный мониторинг эффективности деятельности по-зволяет руководству сфокусировать свое вни-мание на устранении негативных тенденций еще до того, как могут возникнуть возможные проблемы в том или ином департаменте. В разговоре о результатах заместитель председателя правления АО «Народный банк Казахстана» Наилия Абдулина под-черкнула: «Решение от SAP дало возможность ставить четкие задачи и контролировать их своевременное выполнение. Получение дан-ных о фактических объемах выполненных ра-бот, доходах и расходах, основанных на досто-верной информации о состоянии дел, их ана-лиз дают возможность эффективного плани-рования и быстрого принятия решений, что по-зитивно сказывается на финансовых резуль-татах».

Внедрение системы по управлению ресурсами SAP ERP способствовало повышению капита-лизации и выходу «Народного банка Казахста-на» на IPO в декабре 2006 года.

Благодаря внедрению решений SAP, банк смог эффективно решить проблему стандартиза-ции программного обеспечения и создания цент рализованной IТ-инфраструктуры. Вне-дренческой группой было разработано око-ло 400 моделей бизнес-решений. Сейчас око-ло 700 пользователей в подразделениях го-ловного банка и филиалов работают с решени-ем SAP. Построено крупнейшее в Казахстане хранилище данных, работающее в режиме Т-0. Благодаря качественной работе системы, зна-чительно уменьшились затраты времени и уси-лий на сбор и обработку данных, а это, в свою очередь, повысило эффективность ра-боты банка. Председатель правления АО «Народный банк Казахстана» Умут Шаях-метова: «С внедрением ERP-системы и хра-нилища данных от SAP в банке начался новый виток развития. При выборе продукта менедж-мент банка ориентировался на реализацию на-шей основной цели в данном проекте – быть высокотехнологической финансовой органи-зацией, для того чтобы повысить прозрачность и эффективность работы и укрепить лидиру-ющие позиции на рынке. Могу сказать с уве-

С внедрением ERP-системы и хранилища данных от SAP в банке на-чался новый виток развития...

Председателя правления АО «Народный банк Казахстана» Умут Шаяхметова

64

01

Руб

ри

ка: Т

ри

бун

а

Перспективы

SAP BW:Полнофункциональная система корпоративной отчетности

SAP SEM:BPS «Бюджетирование»

BCS «Консолидация»

SAP ERP:FX-GL «Гибкая Главная книга»

FI-AA «Учет основных средств»

CO «Контроллинг»

PSM-FM «Финансовый менеджмент»

IM «Инвестиционный менеджмент»

RE «Управление недвижимостью»

MM «Управление материалами»

PM «ТОРО»

ZFM «Управление договорами»

PS «Управление проектами»

SAP HCM:PA «Администрирование персонала»

PT «Управление временем»

OM «Организационный менеджмент»

PD «Развитие персонала»

PE «Управление мероприятиями»

PY «Расчет заработной платы»

BN «Социальные льготы»

TV «Управление командировками»

CP «Планирование затрат»

SAP SM:SD «Поддержка пользователей»

CUA «Центр ведения пользователей»

SAP XI:АОРМ «Автоматизация организации рабоче-го места»

SAP-T24 «Операции по АХД в T24»

Развитие IТ-инфраструктуры банка, начатое с внедрения решений SAP, продолжается и сей-час. Сотрудники подразделений головного банка и филиалов сегодня пользуются преиму-ществами системы и другими продуктами SAP. Директор департамента внедрения и со-провождения SAP Лея Данилова коммен-тирует: «Внедрение решений SAP позволи-ло банку реализовать целый ряд преимуществ: создать централизованную IТ-платформу, зна-чительно сократить время для создания и об-работки документов, улучшить безопасность систем электронного документооборота. Безусловно, все перечисленные преимуще-ства положительно повлияют на продуктив-ность труда и экономию рабочего времени».

В дальнейшем предполагается интеграция модулей SAP ERP и хранилища данных BW с другими системами в части учета основной деятельности и транзакционными источниками.

По состоянию на 1 января 2010 года в банке внедрено:

Решение от SAP дало возможность ста-вить четкие задачи и контролировать их своевременное выполнение...

Заместитель председателя правления АО «Народный банк Казахстана» Наилия Абдулина

65

01



Руб

ри

ка: И

сто

ри

я

В мае 2009 года АО «Химфарм» инициировало про-ект развертывания системы mySAP Business Suite, с основным упором на следующие функциональные области: логистика, производство, сбыт и финансы. ТОО «BI-Consulting» было приглашено для выполне-ния этих работ в качестве генерального подрядчи-ка. На основе решений SAP требовалось организо-вать управление системой поставок, контроль рас-хода сырья и материалов для сложного фармацевти-ческого производства, расчет фактической себесто-имости готовой продукции, управление продажами, а также оперативный контроль дебиторской и креди-торской задолженности, автоматическое отражение в бухгалтерском учете движения материалов, полу-фабрикатов и готовой продукции. Особенностью проекта стала сложность производства: 200 наименований продукции производятся более чем из 1000 компонентов, которые добавляются на разных стадиях производства.

Основные ожидания компании были связаны с же-ланием ясно представлять себестоимость выпуска-емой продукции, оптимизировать склады, иметь воз-можность прогнозировать финансовые потоки на предстоящие периоды и оптимизировать их.

С мая по ноябрь 2009 года консультантами ТОО «BI-Consulting» были проведены работы по на-стройке системы (включая концептуальное проек-тирование, описание процессов, выполнение ра-бот по настройке системы и разработкам, обучение пользователей). В ноябре 2009 года было успешно проведено интеграционное тестирование всей си-стемы, и начиная с января 2010 года предприятие перешло в опытно-промышленную эксплуатацию системы SAP.

Достигнутые результаты:

• Настроены финансовый и управленческий учет, бизнес-процессы по сбыту продукции

Характерной чертой современного казахстанско-го бизнеса можно назвать стремление получить мак-симальную отдачу от имеющихся ресурсов, желание соответствовать международным стандартам и тре-бованиям, обеспечивающим компанию дополни-тельной инвестиционной привлекательностью. За-логом эффективной работы во времена глобальных экономических перемен можно также назвать ясное понимание ситуации в компании в режиме реаль-ного времени, ориентированность на оптимизацию тех ресурсов, которыми компания располагает. Ком-пания АО «Химфарм» приняла решение о развер-тывании системы управления ресурсами предпри-ятия производства немецкой компании SAP AG в ка-честве основного инструмента для ответа на эти во-просы.

Несколько слов о заказчике. АО «Химфарм» (www.santo.kz) является лидером ка-захстанского производства фармацевтических пре-паратов (48% отечественного производства меди-каментов), с более чем 125 -летней историей. Целеустремленность и желание обеспечить клиен-тов лучшим подвигли компанию к лучшим практи-кам применительно к ключевым аспектам деятель-ности: используются самое современное западно-европейское оборудование последнего поколения, уникальные лицензии, внедрена международная си-стема качества ISO 9001:2000, существует четкая стратегия развития предприятия, разработанная на основании консультаций с ведущими мировыми информационно-аналитическими агентствами в об-ласти фармации. Производственные мощности ком-пании впечатляют: ежегодно производится 1 млрд таблеток и капсул; 200 млн ампул; 24 млн флаконов стерильных порошков антибиотиков; 20 млн флако-нов растворов, сиропов, настоек и пр. В целом – бо-лее 200 наименований готовой продукции. Продук-ция АО «Химфарм» с торговой маркой «Santo» от-лично зарекомендовала себя на рынке Европы и пространстве СНГ. Организованы регулярные по-ставки препаратов в Нидерланды, Россию, Арме-нию, Грузию, Украину, Узбекистан, Киргизию и Таджикистан.

Автор: А. Шептев, коммерческий директор ТОО «BI-Consulting»

66

01


Руб

ри

ка: И

сто

ри

я

• Положение на складах завода прозрач-но и управляемо

• Построены процессы взаимоотноше-ний с поставщиками и заказчиками

• Контроль материальных потоков по-операционной, инвестиционной и фи-нансовой деятельности

• Отслеживается движение материалов в производстве в разрезе готовой продук-ции, учет затрат на производство, кальку-ляция себестоимости ГП и учет НЗП

• Расчет фактической себестоимости ГП и незавершенного производства

Залогом успешности выполнения этого проекта стали:

• заинтересованность высшего руковод-ства в конечных результатах;

• сплоченная работа проектной группы со стороны завода, во главе с начальни-ком службы информационных техноло-гий Жуковым К.А.;

• наличие необходимой экспертизы у подрядчика;

• выполнение работ в соответствии с процедурами, предъявляемыми методологией выполнения проектов «Accelerated SAP», а также применение положений ГОСТ 34.601-90, 34.602-89 и 34.603-92.

Дальнейшее развитие проекта внедре-ния SAP в АО «Химфарм» ориентировано на аналитическую составляющую, а именно возможность прогнозирования снабжения, производства и сбыта.

Проект не без основания можно считать референциальным для рынка Республи-ки Казахстан. Проект был номинирован на участие в Республиканском конкурсе IT-проектов IT AWARDS KAZAKHSTAN 2009

(http://www.itawards.kz/). Конкурс длился бо-лее четырех месяцев. Независимой экс-пертной комиссией, в состав которой вош-ли топ-менеджеры и ведущие специали-сты таких брендов мирового уровня, как Microsoft, Cisco, Avaya, SAP и Fujitsu, рас-сматривались IT-проекты, реализованные в Казахстане.

31 марта 2010 года в г. Алматы, в отеле «Достык», состоялась торжественная це-ремония награждения. Проект внедрения SAP в АО «Химфарм» стал победителем в номинации «Лучшее решение в фарма-цевтической отрасли-2009».

Таким образом, желание развивать биз-нес и использовать только лучшие техно-логии для достижения лучших результатов становится залогом успешного развития и платформой для будущих достижений. Есть основание задуматься, почему именно эти решения выбирают флагманы казахстан-ского бизнеса.

О наших уважаемых клиентах

Компания зарекомендовала себя как уве-ренный игрок на отечественном рынке вне-дрения ERP-систем SAP с 2006 года и име-ет успешный опыт выполнения проектов внедрения. А именно:

• Внедрение первого в Республике Ка-захстан отраслевого решения SAP IS OIL Downstream для АО «Торговый дом «Каз-МунайГаз»: компоненты Планирование транспортировки неупакованных продук-тов (компоненты IS Oil TSW, TD), Управле-ние нефтепродуктами (компонент IS Oil HPM), Маркетинг, расчеты и ценообразо-вание (компонент IS Oil MAP) (совместно с ТОО «ERP-Service «KazTransCom»)

• Развертывание решений по управ-лению автозаправочными комплекса-ми SAP Service Station and Convenience

Retailing в АО «КазМунайГаз Онимде-ри» (совместно с ТОО «ERP-Service «KazTransCom») *

• Проект внедрения в ТОО «Атырауский нефтеперерабатывающий завод» на базе решения SAP Downstream Marketing and Logistics for Oil & Gas*

• Проект внедрения в АО «Химфарм»: выполнение работ по настройке финан-сового, производственного и управлен-ческого учета для фармацевтического производства

• Проект внедрения в АО «Народный банк Казахстана» учета заработной пла-ты на основе SAP HCM, выполнен в срок 5 месяцев

• Проект донастройки форм отчетности в соответствии с законодательством Ре-спублики Казахстан в ТОО «Данфосс»

• Проект внедрения в ТОО «Казфос-фат» (совместно с ТОО «ERP-Service «KazTransCom»)

• АО «КазТрансОйл»: услуги техниче-ского сопровождения системы mySAP Business Suite

• АО «Разведка Добыча «КазМунайГаз»: услуги технического сопровождения си-стемы mySAP Business Suite

Кроме того, консультанты ТОО «BI-Consulting» имеют опыт работы на проектах таких лидеров казахстанского рынка, как АО «Казахтелеком», АО «Международный аэропорт Алматы», АО«КазТрансОйл», уча-ствовали в первом полномасштабном про-екте внедрения раздельного учета в СНГ в компании АО «Интергаз Центральная Азия».

* Проект находится в стадии развертывания.

67

01

Все может SAP

Руб

ри

ка: И

сто

ри

я

На новую интегрированную ин-формационную систему учета SAP ERP 2005 с января нынеш-него года перешло ТОО «Каз-фосфат». Главное ее достоин-ство – современный программ-ный комплекс, который обеспе-чивает рост нематериально-го актива компании, позволя-ет автоматизировать сложные бизнес-процессы и совершен-ствовать корпоративное управ-ление в соответствии с требо-ваниями международных стан-дартов качества.

68

01

Все может SAP

Руб

ри

ка: И

сто

ри

я

В громадном производстве «Казфосфа-та» с его семью мощными филиалами, что занимаются геологоразведкой, до-бычей и переработкой фосфоритов и вы-пускают более двадцати видов продук-ции (от фосфорного сырья дробленого и тонкого помола, доломита и кускового известняка до аммофоса, суперфосфа-та и желтого фосфора, предназначенных в основном для рынков Европы и СНГ), единая информационная система нужна была как воздух. Возможность получать информацию о деятельности любого из филиалов в режиме реального време-ни обеспечивает еще больший прогресс фосфорной подотрасли, ее выход на ми-ровые рынки с высококачественной, кон-курентоспособной продукцией.

Но старая система не позволяла опера-тивно получать информацию: учет вел-ся разрозненно, каждым из филиалов, а затем данные передавали в головной офис. И занимались этим только сотруд-ники бухгалтерий, дублируя операции в различных отделах. В итоге – постоян-ные ошибки в отчетах. Не соответство-вала она и требованиям безопасности. Руководство компании начало поиск но-вой системы. Выбор остановили на SAP ERP, соответствующей международным стандартам учета и имеющей высоко-технологичное ядро-платформу, которое обес печивает совместимость с различ-ными операционными системами и ба-зами данных сторонних производителей. Кроме того, SAP обладает наилучшей масштабируемостью, которая позволяет с высокой производительностью исполь-зовать ее в работе с самыми крупными компаниями мира.

Два года систему проектировали и на-страивали с помощью высококвалифи-цированных консультантов ТОО «ERP-Serviсe «KazTransCom», которое имеет богатый опыт внедрения SAP на крупней-ших промышленных предприятиях Ка-захстана. Приобрели современное от-казоустойчивое оборудование, подгото-вили технические условия согласно ми-ровым стандартам качества эксплуата-ции, организовали единую корпоратив-ную сеть, объединившую семь филиалов и два офиса, расположенных в разных регионах республики, приобрели около 210 персональных компьютеров, принте-ров и коммуникационного оборудования, оборудовали учебный класс. Для приоб-ретения права пользования программ-ным обеспечением SAP (200 лицензий) и услуг по сопровождению был заключен договор с ТОО «САП Казахстан». И 5 ян-варя текущего года начали продуктивную эксплуатацию системы.

Сегодня уже можно оценить эффект внедрения новинки. Она революцион-на по всем направлениям: впервые соз-дан единый справочник контрагентов, достигнута прозрачность финансовых потоков. Применение решений SAP в управлении финансами позволило полу-чить консолидированную отчетность по всем филиалам компании.

Были разработаны единые классифика-торы основных фондов и материалов, и теперь менеджеры, закупающие обору-дование, в любой момент могут получить точные сведения о наличии того или ино-го товара на складах. А это значительная экономия времени и снижение затрат.

Унифицированы бизнес-процессы, ис-ключено дублирование информации. Благодаря оперативному вводу и боль-шому количеству отчетов, легко анализи-ровать и прогнозировать доходы от реа-лизации. В режиме on-line теперь можно получить информацию о наличии продук-ции для продажи. Легко проследить ка-чество, количество и направление това-ров, а также затраты, связанные с этим. Сформирована единая база договоров: новая система позволяет отслеживать их исполнение и статус.

Хорошие перемены и в бухгалтерии: транзакции стали стандартными, уни-фицированными, учет – более деталь-ным, что позволяет просматривать остат-ки и движение практически по всем ба-лансовым счетам. Кроме того, теперь можно получать аналитические дан-ные в разрезе филиалов и подразделе-ний, дебиторов и кредиторов, товарно-материальных ценностей.

И еще один плюс: налажена надежная те-лекоммуникационная связь между все-ми филиалами компании, базирующими-ся в Алматы, Таразе, Жанатасе, Каратау, Шымкенте и Степногорске, и руковод-ство «Казфосфата» в течение несколь-ких минут может получить любую отчет-ность по всем показателям работы пред-приятия.

Но самое главное достоинство SAP: ра-ботать в ней могут, кроме бухгалтерско-го персонала, и технологи, и энергетики, и снабженцы, и юристы – все, кто имеет доступ и право для входа в систему.

SAP облада-ет наилучшей масштабиру-емостью, ко-торая позво-ляет с высо-кой произво-дительностью использовать ее в работе с самыми круп-ными компа-ниями мира.

Автор:Н. Лесбекова,заместитель генерального директора ТОО «Казфосфат» по финансам

По материалам республиканской газеты «Казахстанская правда»

69

01


Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

Алматы, 23 октября 2009 г. – Сегод-ня более 500 руководителей крупней-ших компаний Казахстана и стран СНГ встретились на ежегодном Центрально-Азиатском SAP Саммите 2009 в отеле Intercontinental Almaty.Замедление темпов роста казахстан-ской экономики, более жесткие требо-вания потенциальных инвесторов к про-зрачности ведения бизнеса и скорое вступление нашей страны в ВТО требу-ют от отечественных компаний быстро-го реагирования на постоянные изме-нения условий современной экономики. То есть прозрачность предприятия се-годня – это не только гарантия хорошей управляемости, но и условие привле-чения инвестиций, создания позитив-ной репутации и, в конечном счете, по-казатель того, какое положение на рын-ке будет занимать компания в будущем. Именно вышеперечисленные реалии стали основой для темы саммита, в ко-тором эксперты компании SAP предста-вили лучший опыт внедрения решений SAP, а ее клиенты поделились собствен-ным опытом успешного внедрения пе-редовых решений и информацией о до-стигнутом экономическом эффекте.

УЧАСТНИКИ ЦЕНТРАЛЬНО-АЗИАТСКОГО SAP САММИТА 2009 УЗНАЛИ О ТОМ, КАК С ПОМОЩЬЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МОЖНО ДОСТИЧЬ ПРОЗРАЧНОСТИ И ПРЕУСПЕТЬ В СЕГОДНЯШНИХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ.

ЦЕНТРАЛЬНО-АЗИАТСКИЙ SAP САММИТ 2009: ПРОЗРАЧНЫЙ ПОДХОД К НОВОМУ МИРУ

70

01


Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

В этом году в саммите приняло участие большое количество клиентов SAP – ли-деров различных отраслей экономики: ОАО «Казахтелеком», группа компаний «ПетроКазахстан», ТОО «Гелиос», группа компаний «КазМунайГаз», КФК «Медсервис Плюс», АО «Химфарм», авиакомпания «Эйр Астана», АО «Альянс Банк», Народный банк Казахстана, АО «Казкоммерцбанк», а также ОАО «Национальные кабельные сети» (Россия), Национальный банк Украины, ООО «Метинвест Холдинг» (Украина) и многие другие.На открытии саммита казахстанскому бизнес-сообществу был представлен Владислав Мартынов, новый гене-ральный директор SAP СНГ, который вступил в должность с 1 октября 2009 года. В своей приветственной речи он поделился с участниками саммита своим видением и планами развития бизнеса SAP в Казахстане и странах СНГ. «Я рад, что данное мероприятие ста-новится доброй традицией и ежегод-ной площадкой для обмена опытом и де-монстрации передовых подходов к опти-мальной организации бизнес-процессов во всех сферах деятельности предприя-тий и организаций. Последний год стал временем испытаний на прочность, но также и временем больших возможно-стей, которые требуют новых подходов в решении поставленных задач. И мы го-товы предложить программные продук-ты, которые охватывают всю совокуп-ность бизнес-процессов, характерных

для современного управления как част-ным бизнесом, так и государственными организациями», – отметил В. Мартынов.Также в ходе мероприятия с докладом выступил Стив Цикакис (Steve Stathis Tzikakis), вицепрезидент компании

чевые бизнес-процессы более 25 отрас-лей, включая нефтегазовую индустрию, металлургию, энергетику, сферу высо-ких технологий, здравоохранение, сферу розничной торговли, государственный и финансовый секторы.

SAP по региону Европа, Ближний Восток и Африка (регион EMEA). Он рассказал о достижениях компании, а также о ее стратегии, перспективах и новых возможностях, которые открыва-ет изменившийся мир. «Экономические условия, в которых бизнесу приходит-ся работать сейчас, значительно отлича-ются от условий прошлого года. Сегод-ня крайне важно поддерживать прозрач-ность и гибко реагировать на внешние изменения для обеспечения прибыльно-сти компании в будущем. SAP продолжа-ет оставаться лидером рынка решений для управления предприятиями, и та-кое количество участников саммита яв-ляется тому подтверждением», – считает Стив Цикакис.Широкий спектр отраслевых реше-ний SAP и их применение в крупней-ших компаниях России, Украины и Ка-захстана были представлены эксперта-ми и партнерами SAP во время отрас-левых и межотраслевых сессий в рам-ках саммита. Стоит отметить, что реше-ния SAP эффективно поддерживают клю-

По данным исследования NB 100+, опу-бликованного в ноябре 2008 года, 5 са-мых крупных компаний нефтегазово-го сектора Казахстана, 5 самых крупных банков и 5 крупнейших национальных компаний являются клиентами SAP. NB 100+ – это рейтинг ста крупнейших компаний, действующих в Казахстане, которые лидируют по основным финан-совым показателям.Саммит 2009 года позволил компании SAP «сверить часы» и вместе со свои-ми клиентами взглянуть на перспективы ближайшего будущего и подвести итоги прошлых лет. За прошедшие годы были реализованы десятки проектов внедре-ния решений SAP практически во всех отраслях казахстанской экономики. Вот только некоторые примеры.

SAP в нефтегазовой отраслиЗа 12 лет работы SAP в Казахстане внедрил передовые решения для управления бизнесом более чем

Экономические условия, в кото-рых бизнесу приходится работать сейчас, значительно отличаются от условий прошлого года.

71

01


Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

УЧАСТНИКИ ЦЕНТРАЛЬНО-АЗИАТСКОГО SAP САММИТА 2009 УЗНАЛИ О ТОМ, КАК С ПО-МОЩЬЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ МОЖНО ДОСТИЧЬ ПРОЗРАЧНОСТИ И ПРЕУ-СПЕТЬ В СЕГОДНЯШНИХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ.

зователей и на казахстанском рынке, и возможно, станут стандартом для это-го сектора в будущем. В этом сегменте можно отметить такие компании, пред-ставленные на казахстанском рынке, ко-торые с успехом используют решения SAP, как АО «Филип Моррис Казахстан», ТОО «Gallaher Kazakhstan», ТОО «Colgate Palmolive Kazakhstan», Procter & Gamble, Coca-Cola Bottlers и Efes. В этом году SAP также начал работу в фармацевти-ческой отрасли и добился хороших ре-зультатов.В компании КФК «Медсервис плюс» недавно стартовал проект комплексной автоматизации на базе SAP ERP. Стоит отметить, что это первый казахстанский проект SAP в области дистрибуции ме-дицинских препаратов. Основные зада-чи и ожидаемые результаты стартовав-шего проекта в области планирования, оперативного управления, учета, анали-за результатов: автоматизация ключе-вых бизнес-процессов, обеспечение ру-ководства оперативной информацией, разделение зон ответственности, еди-ное информационное пространство.В АО «Химфарм» завершается фаза реализации проекта донастройки си-стемы SAP (на платформе SAP Business Suite). Вопросы автоматизации произ-водственного учета являются ключевой задачей в силу сложности производства. Планируется завершить основной ком-плекс работ по переводу системы в про-мышленную эксплуатацию к началу 2010 года. В результате компания получит си-стему, корректно автоматизирующую процессы производства, логистики, бух-галтерского и управленческого учета.

ции отраслевого решения по управле-нию автозаправочными комплексами (SAP Service Station and Convenience Retailing). Решение SAP позволило осуществить управление продажами топлива и сопутствующими товарами, операциями на уровне филиала, полу-чить финансовую отчетность и произ-вести анализ прибыльности по отдель-ным продуктам и услугам, управлять запасами и осуществлять закупки.В ТОО «ЖайыкМунай» было вне-дрено решение SAP ERP для созда-ния единой интегрированной инфор-мационной системы управления пред-приятием. Основной задачей проекта было построение полнофункциональ-ной системы логистики для автомати-зации таких процессов, как построе-ние системы бухгалтерского и налого-вого учета, системы управленческого учета доходов и расходов, а также си-стемы управления бюджетом, и мно-гих других. Использование автомати-зированной системы управления пред-приятием и его филиалами позволило добиться прозрачности финансово-хозяйственной деятельности и усовер-шенствования бизнес-процессов, по-лучения консолидированной отчетно-сти в целом по компании. Внедрение подобных систем позволило полностью контролировать финансовые и матери-альные потоки, доходы и расходы ком-пании.

SAP в секторе това-ров народного потреб-ления и фармацевтикиРешения SAP для компаний, произ-водящих товары народного потреб-ления, начинают находить своих поль-

на 70 предприятиях как государствен-ного, так и частного сектора. Конеч-но, в первую очередь это предприя-тия нефтегазового комплекса, так как решения SAP являются общепризнан-ным мировым стандартом для данной отрасли. Такие крупнейшие нефтяные компании Казахстана, как АО «КазМу-найГаз», АО «Торговый дом «КазМу-найГаз», АО «Разведка Добыча «Каз-МунайГаз», АО «Интергаз Центральная Азия», АО «КазТрансГаз», ТОО «Казах-ойл Актобе», AGIP Kazakhstan, British Petroleum, Schlumberger, Kumkol-Lukoil SP и Shell, являются клиентами SAP. В последние годы этот список попол-нился такими компаниями, как АО «Ка-рачаганак Петролеум Оперейтинг», ТОО «ЖайыкМунай», ТОО «Гелиос», АО «Пе-троКазахстан» и АО «КазТрансОйл». В 2009 году впервые на территории Республики Казахстан было введено в продуктивную эксплуатацию решение SAP IS-OIL Downstream в АО «Торговый дом «КазМунайГаз», которое отвечает за планирование транспортировки не-упакованных продуктов и управление нефтепродуктами, маркетинг, расчеты и ценообразование. Введение данных функциональностей позволило ком-пании стандартизировать и оптимизи-ровать бизнес-процессы, обеспечить санкционированный доступ к инфор-мации и гибкость ее представления, организовать архив данных производ-ственной и финансовой информации ТД КМГ, необходимой для принятия эф-фективных управленческих решений.В АО «КазМунайГаз Өнімдері», дочерней компании АО «Торговый дом «КазМунайГаз», стартовал проект по тиражированию основных компонен-тов системы, а также имплемента-

72

01


Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

Опыт SAP в финансо-вом сектореНа саммите этого года руководители и IТ-директора ведущих банков Казахста-на и Украины и специалисты SAP расска-зали о комплексных возможностях реше-ний SAP для управления банковским бизнесом. Основными предпосылками для внедрения автоматизированной си-стемы управления в банковском секторе становятся необходимость в прозрач-ности операций и оптимизации бизнес-

процессов с обеспечением централиза-ции учета и создания единого хранили-ща данных. Среди клиентов SAP в этой области представлены такие крупные компании, как АО «Народный банк Ка-захстана», АО «Дочерняя компания На-родного банка Казахстана по страхо-ванию жизни «Халык-Life», Националь-ный банк РК, АО «Казкоммерцбанк», АО «Алемкард», АО «Альянс Банк», CityBank, АО «Астана Финанс» и его дочерние предприятия, КазИнвестБанк и другие.В III квартале 2009 года в АО «Цесна-банк», представленного 18 филиалами и примерно 70 пунктами обслуживания клиентов в 23 областных и региональных

центрах Казахстана, стартовал проект внедрения решений SAP ERP. В рамках проекта планируется ав-томатизировать административно-хозяйственную деятельность банка, бух-галтерский учет, управленческий учет и планирование бюджета. Результатом проекта станет создание единого ин-формационного пространства для всех подразделений банка, включая всю фи-лиальную сеть. Сейчас в банке обслужи-вается около 100 000 частных лиц и свы-ше 15 000 корпоративных клиентов и кли-ентов малого и среднего бизнеса. Старт системы SAP ERP запланирован на март 2010 года.

В 2008 году группа компаний «Астана Финанс» внедрила единую информа-ционную систему управления SAP ERP. Цель – построение единого информа-ционного пространства в группе компа-ний «Астана Финанс», обеспечение кон-солидации информации, оптимизации бизнес-процессов и финансовой отчет-ности в соответствии с международными стандартами, повышение эффективности деятельности каждой компании и группы в целом. Созданная единая корпоратив-ная информационная система обеспе-чивает эффективное централизованное управление всеми аспектами финансово-хозяйственной деятельности.

В ведущем банке республики АО «На-родный банк Казахстана» внедрена система управления производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью на базе решения SAP «Управление ресурса-ми предприятия» (SAP ERP). Основ-ной предпосылкой для внедрения ав-томатизированной системы управле-ния в Народном банке стала необходи-мость в прозрачности операций и опти-мизации бизнес-процессов с обеспе-чением централизации учета и созда-ния единого хранилища данных. Выбор в пользу решения SAP был обусловлен его широкими функциональными возмож-ностями, высокой интеграцией бизнес-процессов, наличием информационно-аналитической системы поддержки при-нятия решений, возможностью развития системы и ее функциональности в соот-ветствии с ростом бизнеса, а также вы-соким уровнем сервисного обслужива-ния и технической поддержки. АО «На-родный банк Казахстана» входит в трой-ку крупнейших банков Казахстана с ре-гиональной сетью, состоящей более чем из 600 филиалов по всей стране.

SAP для транспортной отрасли и логистикиРешения SAP также эффективно исполь-зуются в транспортном и логистиче-ском секторе казахстанского бизнеса, доказательством этому служит успешный опыт работы с такими ключевыми пред-ставителями этого рынка, как «Казахстан темир жолы, Air Astana и Международный аэропорт Алматы.В АО «Международный аэропорт Алматы» начаты проекты по внедрению решения «Управление

Вопросы автоматизации производ-ственного учета являются ключевой за-дачей в силу сложности производства.

73

01

Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

SAP и сектор телеком-муникацийОсобенную нишу в истории деятельно-сти SAP в Казахстане занимает теле-коммуникационная отрасль. SAP гордится своими крепкими отношения с ведущими представителями этого рын-ка Казахстана, АО «Казахтелеком» и ТОО «GSM Казахстан», а также ТОО «Beeline», ООО «Coscom».Стоит отметить, что в прошлом году ве-дущий оператор связи Казахстана АО «Казахтелеком» и компания SAP отметили 10-летие своего сотрудниче-ства. 51% акций АО «Казахтелеком», в котором работают около 30 000 че-ловек, принадлежит государству в лице АО «Казахстанский холдинг по управле-нию госактивами «Самрук». За эту «де-каду» сотрудничества была проведена большая работа по автоматизации си-стемы логистики, закупок, а также си-стем планирования и бюджетирования. Финансовая деятельность «Казахтелеко-ма» сегодня централизована. Автомати-зация позволила компании достичь про-зрачности. Как отмечают руководите-ли компании, внедрение современной ERP-системы в АО «Казахтелеком» было обусловлено необходимостью поддерж-ки изменяющихся бизнес-процессов финансово-хозяйственной деятельно-сти и стратегических планов компании на будущее.

Партнерская сеть SAPПостроение сильной, квалифицирован-ной партнерской экосистемы – одна из важнейших задач, которую ставит пе-

ными филиалами и двумя администра-тивными единицами, расположенными в разных регионах Казахстана. Внедре-ние интегрированной системы позволи-ло предприятию обеспечить прозрач-ность и непрерывность учета доходов, затрат и активов по видам деятельности и видам услуг.В компании «ШымкентЦемент», до-чернем подразделении Italcementi Group, начат проект внедрения SAP ERP. В ходе реализации проекта были полно-стью решены задачи по сбору финансо-вой отчетности для дальнейшей консо-лидации их на уровне группы компаний, ведения актуального финансового уче-та на локальном уровне, процессов пла-нирования и управления закупок, произ-водства, сбыта, ведения проектов, об-служивания оборудования предприя-тия и контроля качества. Разработан пе-речень отчетов, сбор данных для которых осуществлялся на базе данных SAP ERP в соответствии с требованиями Налогового комитета Министерства финансов РК. Концерном BASF был разработан единый шаблон для установления общих основных параметров, функциональности процессов в целях обеспечения согласованной и эф-фективной работы в системе SAP. Особен-ностью проекта явилась двухстадийность внедрения, вызванная тем, что на второй стадии проекта в компании ТОО «БАСФ Центральная Азия» появилась дополни-тельная отрасль деятельности – «Продукты для сельского хозяйства и продукция тон-кой химии». Особенностью создания это-го направления деятельности явилось вне-дрение сложной схемы учета разделения затрат по направлениям бизнеса.

персоналом» (SAP ERP Human Capital Management) и решения SAP BW «Хра-нилище бизнес-информации». В этом году АО «Международный аэропорт Ал-маты» автоматизировал методику веде-ния раздельного учета доходов, затрат и задействованных активов на базе про-граммного обеспечения SAP. В резуль-тате реализации проекта повысилось ка-чество принятия управленческих реше-ний за счет оптимизации представления отчетной информации и были созданы возможности прогнозирования и бюд-жетирования на базе раздельного учета в будущем.

Сотрудничество SAP с государственными органамиЗначителен потенциал SAP и в сфе-ре сотрудничества с государственны-ми органами. В настоящее время Ка-захстан стоит перед комплексной зада-чей развития электронного правитель-ства в стране, при этом имея такие труд-ности, как обширная территория и не-плотная заселенность. Компания SAP, в свою очередь, имеет успешный опыт в сфере автоматизации управления доку-ментооборотом, кадрами, материально-технической базой и другими процес-сами в государственных органах по всему миру. Ежегодно SAP проводит в столице Казахстана, г. Астане, конфе-ренцию, посвященную вопросам эффек-тивного построения и функционирова-ния государственного управления. В рамках конференции участники узна-ют об использовании решений SAP для государственного сектора в других стра-нах. Решения SAP для государственно-го сектора были успешно внедрены в Комитете таможенного контроля Мини-стерства финансов РК, Аэрокосмиче-ском комитете Министерства образо-вания РК, РГП «Казаэронавигация» и на Байконуре.

SAP в горнодобываю-щей и обрабатываю-щей промышленностиСреди клиентов SAP в горнодобываю-щей и обрабатывающей промыш-ленности есть такие успешные пред-приятия, как «ШымкентЦемент» (дочер-нее предприятие Italcementi Group), Basf, «ArcelorMittal Темиртау», «Хайдельберг Восток-Цемент», «Казфосфат» и другие.На новую интегрированную информаци-онную систему учета SAP ERP перешло ТОО «Казфосфат». География проек-та представлена семью производствен-

74

01


Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

ред собой компания SAP. Сегодня парт-нерская сеть SAP в Казахстане насчиты-вает более 15 локальных и международ-ных компаний, каждая из которых вносит важный вклад в продвижение портфеля продуктов SAP на нашем рынке. По результатам 2008 года, а также пред-варительным результатам 2009 года, доля продаж SAP через партнерский канал составляет более 70%, что гово-рит о положительной тенденции раз-вития парт нерского бизнеса. В нача-ле 2009 года SAP расширил предло-жение для парт нерских компаний вве-дением нового вида партнерства: SAP BusinessObjects Partner Edge. Этот вид партнерской программы дает возмож-ность компаниям, работающим в обла-сти построения аналитических систем, начать сотрудничать с SAP в данном на-правлении. На сегодняшний день та-кие компании, как Telecon, ERP-Service, Synergy, ABS-Soft, «Аскон-А», CBS, Itelligence, Key-Century являются офици-альными партнерами SAP в Казахстане и вносят ощутимый вклад в развитие рынка программных решений страны.

Обучение вместе с SAPОдним из значительных достижений де-ятельности SAP в Казахстане за про-шлые годы стал также тот факт, что ком-пания SAP включила Казахстан в «Уни-верситетский альянс», глобальную про-грамму партнерства с высшими учебны-ми заведениями (SAP University Alliance Program). Казахстанско-Британский тех-нический университет (КБТУ) стал пер-

вым казахстанским партнером данной программы, однако SAP планирует ак-тивно развивать связи и с другими ве-дущими вузами республики. В соот-ветствии с этой программой SAP пре-доставляет учебным заведениям до-ступ к своим бизнес-решениям в каче-стве современных инструментов обуче-ния. Этот подход позволяет эффектив-но обучать студентов бизнесу, поскольку бизнес-модели, включенные в учебную систему SAP, дают возможность модели-ровать различные ситуации, связанные с планированием производства, финан-сами и другими аспектами деятельности реального предприятия в разных отряс-лях экономики.

Прессбрифинг «Яс-ный взгляд в будущее: стратегии успеха в из-менившемся мире»Саммит этого года предоставил возмож-ность прессе пообщаться с клиентами и представителями компании SAP в рам-ках пресс-брифинга «Ясный взгляд в бу-дущее: стратегии успеха в изменившем-ся мире». В ходе сессии вопросов и от-ветов топ-менеджеры и клиенты SAP дали свою точку зрения на то, как приоб-рести прозрачность и умение отвечать быстро и точно на любой вопрос акцио-нера или клиента в условиях, когда слож-ность бизнес-процессов растет в геоме-трической прогрессии. Также журнали-стам была предоставлена возможность проведения индивидуальных интервью с топ-менеджерами и экспертами SAP по таким ключевым направлениям бизнеса SAP, как платформа SAP NetWeaver, ре-шения SAP в области управления персо-налом (SAP HCM), системы управления взаимоотношениями с клиентами (SAP Customer Relationship Management), си-стемы управления ресурсами предпри-ятий (SAP Enterprise Resource Planning), решения для малого и среднего бизне-са, платформа бизнес-аналитики SAP BusinessObjects.

Спонсоры Форума SAP 2009В этом году «золотым» спонсором фору-ма стала компания Corporate Business Systems ERP, являющаяся участни-ком группы компаний Corporate Business Systems, одного из ведущих системных интеграторов в Республике Казахстан. Corporate Business Systems ERP предо-ставляет клиентам полный спектр услуг – от предпроектного анализа требова-ний бизнеса заказчиков до непосред-

ственного внедрения комплексных про-граммных решений для управления биз-несом на базе программной платформы SAP, их сопровождения и дальнейшего развития. Консалтинговое подразделе-ние компании Corporate Business Systems ERP представлено высококвалифициро-ванными специалистами, обладающими многолетним опытом работы на проек-тах внедрения, развития и сопровожде-ния информационных систем на базе платформы SAP на казахстанских пред-приятиях.Официальным перевозчиком стала ком-пания Air Astana. Авиакомпания явля-ется совместным предприятием Пра-вительства Казахстана и компании BAE Systems. Она существует с 2001 года и является самым крупным авиапере-возчиком в стране. Самолеты Air Astana осуществляют маршруты более чем по 50 внутренним и международным на-правлениям. Air Astana является единст-венной авиакомпанией в Казахстане, ко-торая сертифицирована Европейским агентством авиационной безопасно-сти (EASA) на выполнение технического обслуживания воздушных судов по тре-бованиям директивы 145. В 2008 году авиа компания «Эйр Астана» официаль-но зарегистрирована IATA (Международ-ной ассоциацией воздушного транспор-та) в регистре авиакомпаний, успешно прошедших Международный аудит по эксплуатационной безопасности (IOSA). Главные принципы деятельности авиа-компании: безопасность полетов и вы-сокое качество обслуживания пассажиров.

Информация о компании SAPКомпания SAP является ведущим поставщиком программных решений для управления бизнесом * и предлага-ет решения и услуги, которые позволя-ют предприятиям любого масштаба, ра-ботающим более чем в 25 отраслях, по-высить эффективность бизнеса. Компа-ния имеет более 89 000 клиентов в бо-лее чем 120 странах и представлена на нескольких биржах, включая Франкфурт-скую фондовую биржу и Нью-Йоркскую фондовую биржу, под символом «SAP». В 1992 году был открыт офис SAP AG в Мо-скве. Также за прошедшие 17 лет откры-лись представительства SAP в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Алматы, Минске и Кие-ве, а численность сотрудников превыси-ла 700 человек.

* SAP определяет программные решения для управ-ления бизнесом как решения для управления ресур-сами предприятия и соответствующие приложения.

SAP определя-ет программ-ные решения для управления бизнесом как решения для управления ре-сурсами пред-приятия и со-ответствующие приложения.

75

01

Новости

Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

Источник:

tadviser.ru/index.php

Мировой ERP-рынок вырастет до 67,8 млрд долларов

Системы ERP позволяют достичь этих целей, упорядочивая потоки данных в пределах компании и тем самым по-могая избежать дублирования работы.

Новости из Интернета

Мировой рынок ERP-систем достиг-нет объема в 67,8 млрд долларов к 2015 году, говорится в исследовании, опубли-кованном Global Industry Analysts. Основ-ным драйвером роста станет увеличение потребности предприятий во всем мире в интеграции всех функций бэк-офиса воедино, чтобы получить полноценный контроль над информационными потока-ми. Своевременная обработка заказов и управление информацией о продук-ции с помощью ERP позволят компаниям удержаться на плаву в условиях обостря-ющейся конкуренции.По прогнозам американской компании Global Industry Analysts, в 2015 году ми-ровой рынок ERP-систем достигнет объ-

ема в 67,8 млрд долларов. Положитель-ную динамику рынку будет обеспечивать увеличение конкуренции во всех отрас-лях мировой экономики.С ростом конкуренции предприятия не-избежно оказываются перед необхо-димостью сокращения издержек вкупе с увеличением эффективности. Систе-мы ERP позволяют достичь этих целей, упорядочивая потоки данных в пределах компании и тем самым помогая избе-жать дублирования работы.В глобальной бизнес-среде постоянно нарастает количество сложных процес-сов, которые требуют оперировать боль-шим объемом данных для эффективного и своевременного принятия решений в клю-чевых функциональных областях, таких как закупки сырья и компонентов, управлен-ческая отчетность, управление запасами, цепочками поставок, человеческими ре-сурсами. ERP-системы дают возможность иметь доступ к нужной информации в нуж-

ное время и принимать правильные реше-ния, говорят аналитики компании.Сокращение бюджетов на фоне глобаль-ного экономического кризиса заставля-ет компании с большей ответственно-стью относиться к тратам на автомати-зацию бизнес-процессов и поддержку IТ-систем. Основное внимание в насто-ящее время смещается в сторону сни-жения эксплуатационных затрат, сро-ков реализации IТ-проектов и стоимо-сти обслуживания ПО, говорится в отче-те. В свою очередь, вендоры сконцен-трировались на небольших проектах, ко-торые приносят более быструю отда-чу, чем проекты с длинным циклом и за-держками платежей. Компании же отда-ют предпочтение одной функциональной прикладной системе вместо нескольких разных, что, по их мнению, делает рабо-ту информационной инфраструктуры бо-лее эффективной.В исследовании говорится, что на ми-

76

01

Единая система на базе решений SAP объединила 17 филиа-лов «Медсервис Плюс» в Казахстане29.04.10, Чт., 17:59, МскКазахстанская фармацевтическая ком-пания «Медсервис Плюс», специализи-рующая на импорте лекарственных пре-паратов в Казахстане, и компания SAP, мировой поставщик решений для управ-ления бизнесом, объявили об успешном запуске в продуктивную эксплуатацию информационной системы, построенной на решениях компании SAP.До начала проекта в каждом из 17 фили-алов «Медсервис Плюс» по всей респу-блике функционировала отдельная информационная система. Это

ровом рынке ERP-систем доминиру-ют Северная Америка и Европа. Зна-чимыми сегментами рынка остаются Азиатско-Тихоокеанский регион и Латин-ская Америка, где наблюдается быстрый рост. Ожидается, что входящие в эти ре-гионы страны также займут ведущие по-зиции на мировом ERP-рынке в ближай-шем будущем.

IBM объявила партнерскую «войну» Oracle19.04.10, Пн., 13:51, МскIBM установила новые правила продаж для партнеров: они получат до 40% бо-нуса, если им удастся установить про-граммное обеспечение IBM вместо ана-логичных продуктов Oracle. Таким обра-зом, несмотря на то, что компания де-

Новости

Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

кларирует необходимость повышения ценности своих продуктов для клиентов, партнеров она намерена стимулировать гораздо более грубыми методами – де-нежными.Корпорация IBM удвоила ставку парт-нерского вознаграждения для партне-ров, которым удастся не просто продать софт компании, а обеспечить им замену программных продуктов Oracle, исполь -зуемых клиентами. Об этом стало из-вестно от инсайдера, который, в свою очередь, ссылается на письмо вице-президента подразделения IBM Software Group Business Partners Картер Сэнди (Sandy Carter).Как сообщает анонимный источник, 13 апреля Картер разослала письмо 100 тысячам партнерам IBM. В нем, на-ряду с анонсом программ по развитию партнерской компетенции, как раз и было объявлено о новых возможностях получения дополнительных бонусов.Так, партнеры IBM, которые присоеди-няться к конкурентной «войне» против Oracle в области ПО для управления ба-зами данных, инфраструктурных прило-жений и связующего ПО (middleware), порталов и средств обеспечения безо пасности, получат доступ к допол-нительным маркетинговым ресурсам и ряд других преимуществ. В первую очередь – материальный стимул.«Голубой гигант», который и до этого за-

зирована работа 800 компаний. Иссле-дование велось компанией Ronin Corp. и охватило партнеров таких крупней-ших вендоров, как IBM, Oracle, Hewlett-Packard и Sun Microsystems.Согласно полученным данным, 60% крупнейших партнеров IBM заявили, что большую прибыль они получают от продаж оборудования, софта и серви-сов IBM в сравнении с продажами дру-гих IТ-поставщиков. Партнеры IBM полу-чают на 36% больше валового дохода от продаж связующего ПО в сравнении с партнерами других IТ-компаний, за-явила Картер. По ее словам, издержки также ниже у партнеров IBM. Кроме того, в отличие от ряда партнерских программ других вендоров, партнеры IBM могут зарабатывать как на продаже новых ли-цензий, так и на продлении старых.Картер также заявила, что компания долгое время вела диалог с партнерами относительно «проблемы Oracle» и в на-стоящее время наступает переломный момент, когда реселлеры должны опре-делиться, с каким вендром им «по пути». Помимо денежных вливаний, она пообе-щала усилить разносторонние меры для укрепления продаж корпорации в парт нерском канале. Напомним, что совсем недавно Oracle, наоборот, по-вернулась спиной к партнерам, заявив, что в корпоративном сегменте берет курс на прямые продажи.

являл, что имеет самую привлекатель-ную партнерскую программу среди вен-доров, поощрит партнеров, которые подключатся к «войне против Oracle», удвоением ставки партнерского возна-граждения. Для таких партнеров она бу-дет рассчитываться в диапазоне от 8 до 40% вместо текущих 3–20%. По сло-вам Картер, на данный момент програм-ма преду сматривает только замену ПО Oracle и приобретенных ею компаний, включая Sun, JD Edwards и BEA Systems, но в дальнейшем в нее могут быть во-влечены и другие вендоры. «Ценность этой программы не только в увеличении продаж. Мы реально хотим предложить клиентам самое лучшее», – заявила, од-нако, Картер.Напомним, что в начале этого года IBM анонсировала результаты глобального исследования доходности партнерских сетей (Global Business Partner Profitability Survey), в ходе которого была проанали-

ERP-системы дают возможность иметь доступ к нужной информации в нужное время и принимать правильные решения, говорят аналитики компании.

Новости из Интернета

77

01

бизнеса, – заявил Игорь Богачев, дирек-тор подразделения по работе с клиента-ми SAP СНГ. – Мы надеемся, что, благо-даря этому, компания теперь может по-лучить дополнительные конкурентные преимущества и повысить продажи на фармацевтическом рынке Казахстана».

Cпрос на BI растет (рыночные доли поставщиков2009)23.04.10, Пт., 23:33, МскСогласно исследованию компании Gartner, в 2009 году доходы от BI-платформ, аналитических приложений и систем управления эффективностью предприятия превысили 9,3 млрд долла-ров, что на 4,2% больше, чем в 2008 году (8,9 млрд долларов).По словам Дэна Саммера (Dan Sommer), старшего аналитика Gartner, в 2009 году направление BI показало, что оно не так циклично, как другие области ПО, продемонстрировав рост в один из са-мых трудных периодов в истории про-граммного обеспечения. Доминирую-щие вендоры продолжали реализовы-вать BI-проекты, внедрять аналитиче-ские системы и системы управления эф-фективностью. Клиенты также продол-жали BI-проекты, надеясь, что достигну-тая в результате прозрачность сократит стоимость проекта и позволит увеличить производительность и гибкость. Однако нет никаких сомнений, что сложная эко-номическая ситуация оказала влияние

Новости

Руб

ри

ка: С

об

ыти

е

Сегодня время смотреть внутрь себя: развивать технологии торговли, повысить качество управления. SAP дает нам эту возможность.

приводило, в частности, к усложнению процессов бухгалтерского и оператив-ного учета. Практически невозможно было получать данные с требуемой сте-пенью детализации. Система не справ-лялась с существовавшей нагрузкой и ростом бизнеса. В итоге руководством «Медсервис Плюс» был проведен тен-дер, в котором победили решения ком-пании SAP. Исполнителем проекта стала компания REDE Consulting Services, го-ворится в сообщении SAP.Целью проекта стали централизация данных в единой системе, организация порядка в учете, повышение прозрачно-сти и управляемости компании в целом.На сегодняшний момент в «Медсервис Плюс» в качестве единой информацион-ной системы используется решение SAP ERP, включая функциональности SAP FI (бухгалтерский учет), SAP FI-AA (основ-ные средства), SAP FI-FM (финансовый учет), SAP CO (управление затратами), SAP MM (управление закупками и по-ставками материалов и услуг, управле-ние запасами), SAP SD (сбыт).Проект стартовал 1 ноября 2008 года, через 14 месяцев (1 января 2010 года) система была запущена в продуктивную эксплуатацию. Сегодня в системе рабо-тает 191 пользователь.В целом за счет внедрения системы обеспечены: централизация базы дан-ных; унификация данных в материаль-ном и бухгалтерском учетах; оптими-зация складского учета; повышение управляемости бизнесом за счет рабо-ты в онлайне всех служб и подразделе-ний компании. В ближайшем будущем планируется внедрение решения SAP BusinessObjects, далее будут развора-чиваться решение SAP WM (управление складом) и портальное решение.«Введение SAP ERP в нашей компании сократило время подготовки необходи-мой информации, появились возможно-сти оперативного представления всего спектра сведений в различных аналити-ческих аспектах, необходимых для при-нятия управленческих решений, – про-комментировал итоги проекта Арман Жулкашев, исполнительный директор ТОО «КФК Медсервис Плюс». – Сегодня время смотреть внутрь себя: развивать технологии торговли, повысить качество управления. SAP дает нам эту возмож-ность».«Внедрение решений SAP в КФК «Мед-сервис Плюс» – это, в первую очередь, проект оптимизации системы управле-ния, нацеленный на обеспечение финан-совой стабильности и повышение на-дежности компании за счет использо-вания лучшего мирового опыта ведения

на размеры и стоимость контрактов.Первая пятерка поставщиков решений занимает 71% доли рынка. Так как сфера ИТ консолидируется, расходы на BI в основном уходят нескольким стратеги-ческим вендорам. Тем не менее в 2009 году разработчики систем не имели та-кой положительной динамики продаж, как в 2008 году.Компания SAP в 2009 году занимает ли-дирующие позиции в данном сегмен-те, на ее долю приходится 22% рын-ка. Далее следуют Oracle, SAS Institute, IBM и Microsoft. Среди BI-поставщиков SAP также сохраняет лидерство. В обла-сти управления эффективностью бизне-са (CPM) лидирует Oracle с портфелем Hyperion, a SAS является лидером в сег-менте аналитических приложений и си-стем управления эффективностью (PM, performance management). Во всех трех сегментах IBM показала наибольший рост и значительно укрепила свои по-зиции в 2009 году. Microsoft продолжает получать доход, внедряя BI-функционал в составе своих решений.Спрос на BI-системы показал несколь-ко более высокие темпы роста, чем на CPM-системы, аналитические приложе-ния и PM, за исключение CPM. По словам г-на Саммера, IТ-рынок пыта-ется рационализироваться вокруг одно-го или нескольких разработчиков, а ры-нок BI открыт. Все разработчики, боль-шие и малые, поставляющие «традици-онное ПО» или «облачные» системы, стекаются для удовлетворения потреб-ностей клиентов, пытаясь реализовать корпоративные стандарты.

78

01

Backup of ERP_PRINT 01

Documents

Transcript of Backup of ERP_PRINT 01