B2B Zamówienia Internetowe

Wersja 3.65.310

11.10.2013 r.

Przeznaczenie modułu

Moduł B2B Zamówienia Internetowe to aplikacja działająca on-line, która pozwala

na zdalną obsługę sieci sprzedaży w modelu B2B. Usprawnia wszystkie etapy zawierania

transakcji, obniża czas realizacji zamówień, a dodatkowo obniża koszty obsługi

kontrahenta. Za pomocą przeglądarki internetowej uprawnieni operatorzy kontrahenta

w każdej chwili mogą wprowadzać nowe zamówienia, śledzić stan ich realizacji oraz

kontrolować swoje zobowiązania.

Integracja

B2B Zamówienia Internetowe są w pełni zintegrowane z modułem Handlowo-

Magazynowym systemu Streamsoft Prestiż. Wszystkie zamówienia wprowadzone w B2B

Zamówienia Internetowe, zapisywane są bezpośrednio w systemie Streamsoft Prestiż.

Strona startowa

Administrator systemu ma możliwość konfiguracji strony startowej, na której

umieszcza reklamy, polecane produkty, a także aktualności.

Towary i wyroby

Z systemu Streamsoft Prestiż do B2B Zamówień Internetowych pobierana jest pełna

oferta towarów i wyrobów, które przeznaczone są do sprzedaży Internetowej.

Produkty te wyświetlane są wraz z opisem, zdjęciami oraz informacją graficzną o ich

dostępności. Kontrahent również ma możliwość zapytania o dostępność towaru, czy też

wysłania karty produktu mailem bądź jej wydrukowania.

Statusy

Wszystkim wyświetlanym towarom administrator może nadać statusy handlowe,

np. Polecane, Promocja, Nowość, po których kontrahent będzie mógł wyfiltrować

interesujące go pozycje.

Wyszukiwanie, filtrowanie, sortowanie

W B2B Zamówieniach Internetowych kontrahent ma możliwość:

wyszukiwania produktów z pominięciem znaków specjalnych,

filtrowania pozycji po danej kategorii lub kilku wybranych,

sortowania po wybranym polu, np. nazwie, cenie.

Składanie zamówień

Zamówienia na towary i wyroby kontrahent może składać 24 godziny na dobę / 7 dni

w tygodniu. Zapisywane są one automatycznie w systemie Streamsoft Prestiż,

co pozwala na szybką ich realizację oraz uniknięcie popełnienia błędów przy ręcznym

wprowadzaniu.

Limit kupiecki, rabaty

Podczas wprowadzania zamówienia automatycznie naliczane są rabaty dla

kontrahentów, a także dodatkowo kontrolowany jest przydzielony limit kredytu

kupieckiego.

Koszyk

Kontrahent ma możliwość przeglądania aktualnego stanu koszyka, dodawania, a także

usuwania wskazanych pozycji. W koszyku wybrać można również adres dostawy oraz

formę płatności.

Realizacja zamówień

W każdej chwili kontrahent może sprawdzić stan realizacji zamówienia: w trakcie

realizacji, zrealizowane, zamknięte.

Dokumenty

Kontrahent ma dostęp do spisu swoich zamówień, faktur oraz rozrachunków.

Dokumenty można wyszukiwać po dacie, numerze, kwocie lub statusie, a także

przeglądać ich pozycje.

Wielojęzyczność

Moduł B2B Zamówienia Internetowe jest wielojęzyczny, a wersja językowa

uzależniona jest od ustawień lokalizacyjnych przeglądarki internetowej.

Kartoteki komplementarne (powiązane)

System Streamsoft Prestiż umożliwia konfigurację kartotek komplementarnych

(powiązanych) w oknie edycji kartoteki magazynowej na zakładce Kartoteki powiązane.

W oknie edycji kartoteki komplementarnej (powiązanej) można ustawić m.in. pozycję

na liście oraz podpowiadaną ilość.

Kontrahent ma dostęp do tak zdefiniowanych kartotek z okna opisu produktu w B2B.

Moduł B2B automatycznie sugeruje listę kartotek komplementarnych z produktem, który

został wybrany.

Z tego miejsca partner może dodać do koszyka produkty komplementarne, które

go interesują.

Reklamacje

W module CRM w oknie Zlecenia reklamacyjne dostępna jest lista zleceń z podziałem

na wydzielone w strukturze firmy miejsca obsługi reklamacji. Listę reklamacji można

filtrować po statusach tych zleceń – szybkie filtry dostępne są poprzez wciśnięcie

odpowiedniej ikony na oknie listy zleceń reklamacyjnych.

Podczas rejestracji zlecenia reklamacyjnego, system Prestiż umożliwia wprowadzenie

opisu przedmiotu reklamacji, danych kontaktowych, powiązań z pozycjami dokumentów

sprzedaży oraz dokumentacji korespondencji z klientem.

Przebieg procesu reklamacyjnego rejestrowany jest w systemie Prestiż w oknie

historii. Wprowadzane są w tym miejscu kolejne etapy realizacji zlecenia, zapisane

w postaci statusów.

Każdy etap obsługi procesu zapisywany jest w historii z informacją o osobie

odpowiedzialnej za realizację tego etapu. Opis może być uzupełniony o dokumentację

wymienianą w tej sprawie z kontrahentem oraz powiązanie z wybranymi pozycjami

dokumentów handlowych.

Kontrahent ma dostęp do listy zgłoszonych przez niego reklamacji w pozycji

Reklamacje w menu B2B. Dane zgłoszenie może wyszukać po dacie przyjęcia,

zakończenia lub numerze zgłoszenia, a także sortować po tych polach.

Po wybraniu zlecenia otwiera się okno z listą pozycji zgłoszonych do reklamacji

i historią obsługi tego zlecenia.

System pozwala śledzić podjęte działania reklamacyjne. Kontrahent ma dostęp

do informacji o opisie przedmiotów reklamacji, statusie kolejnych etapów obsługi procesu

oraz opisie podjętych działań.

Sposoby płatności, terminy dostawy

System B2B pozwala kontrahentowi określić sposób rozliczenia transakcji oraz

informuje go o terminie realizacji. Dodatkowe parametry transakcji, m.in. sposób

rozliczenia, wybierany jest w drugim etapie rozliczenia transakcji, na oknie 2. Dostawa.

Lista dostępnych sposobów płatności dostosowywana jest dynamicznie do profilu

kontrahenta, ponieważ cześć z nich może mieć, np. możliwość zapłaty przelewem.

Podczas zamykania transakcji, system wstępnie szacuje termin realizacji informując

partnera o przewidywanym terminie w obszarze informacji handlowych okna Koszyk.

Po zamknięciu transakcji w systemie Prestiż rejestrowane jest zamówienie. Realizacja

zamówionych ilości poszczególnych pozycji zamówienia uzależniona jest od bieżących

stanów magazynowych, mocy produkcyjnych oraz wewnętrznych priorytetów ustalonych

w firmie. Na każdej pozycji zamówienia ustawiany jest termin dostawy.

Kontrahent ma dostęp do tej informacji w oknie zamówień.

Daty dostaw poszczególnych pozycji lub partii tego samego produktu mogą się

znacznie różnić. Zależy to głównie od tego czy wymagana ilość produktu jest dostępna

na stanach magazynowych, czy też trzeba ją wyprodukować i są dostępne do tego

wymagane komponenty. W pozycji Data dostawy dla całego zamówienia wyświetlana jest

najpóźniejsza data ze wszystkich pozycji zamówienia. Jest to zgodne z założeniem,

że zamówienia wysyłane są w całości (wszystkie pozycje jedną wysyłką).

Integracja z firmą kurierską

Z zamówień przyjętych w B2B realizowane są dokumenty WZ na poszczególnych

magazynach i oddziałach firmy. Dokument WZ stanowi dyspozycję do kompletacji

magazynowej. Rozpoczęcie generowania dokumentów WZ rozpoczyna proces realizacji

wysyłki. Z dokumentów WZ generowane są faktury. Faktury można pobrać w systemie

B2B w postaci plików PDF, które powstają synchronicznie z chwilą sporządzania wydruku

dokumentu z systemu. Dla kontrahenta dostępna jest ostatnia, aktualna wersja

dokumentu.

W zależności od zadysponowanego sposobu zapłaty, płatność za produkty może być

zrealizowana przed rozpoczęciem wysyłki. W takim scenariuszu dokumenty WZ pozwalają

także zarezerwować produkty, za które partner płaci z góry.

Paczki tworzone są z wybranych dokumentów WZ, które mają zakończony proces

kompletacji magazynowej. System pozwala skompletować dokumenty WZ w przesyłkę

kurierską.

W systemie Prestiż, w momencie uruchomienia okna obsługi wysyłek, wyświetlane jest

okno wyboru firmy kurierskiej. W zależności od klucza jaki posiada klient, część firm

kurierskich może nie być obsługiwana, np. klient może posiadać jedynie integrację

z firmą kurierską „DHL”, wówczas tylko ta opcja będzie dla niego dostępna.

Po wybraniu firmy kurierskiej, wyświetlane jest okno przygotowania listu

przewozowego.

Następnie wybrać należy listę dokumentów, które mają zakończony proces kompletacji

magazynowej.

Zapisanie danych powoduje automatyczne wypełnienie większości danych w oknie

nadania przesyłki. W przypadku, gdy wybrane dokumenty posiadają różny adres

dostawy, przed zapisaniem, wyświetlany jest komunikat Wybrane dokumenty posiadają

różne adresy dostawy. W takim przypadku jako adres dostawy zostanie wprowadzony

adres pierwszego dokumentu z listy. Jeżeli jest taka potrzeba, to można zmienić dane

dostawy. Na zakładce Paczki można wypełnić informacje o paczkach wchodzących

w skład przesyłki.

Waga paczki jest ustalana, jako łączna waga pobrana z dokumentów wchodzących

w skład przesyłki. Wprowadzenie ilości paczek większej niż 1, spowoduje dodanie kilku

paczek o równej wadze.

Zakładka Usługi umożliwia wybranie usług oferowanych przez firmę kurierską.

Usługa Quantum View Notify pozwala na wysyłanie informacji mailowych o nadaniu

przesyłki lub jej dostarczeniu. Kliknięcie na przycisk Odbiorcy spowoduje wyświetlenie

okna zdefiniowanych odbiorców powiadomień.

Informacje o odbiorcach są wypełniane automatycznie w momencie wyboru

dokumentów, na podstawie których wypełniany jest list przewozowy. Można również

dodać dodatkowych odbiorców powiadomień lub poprawić automatycznie dodanych.

Po wypełnieniu wszystkich niezbędnych do nadania listu przewozowego danych

rozpoczyna się proces on-line przesłania informacji do firmy kurierskiej. W odpowiedzi

system dostaje w trybie on-line etykiety paczek i wywoływany jest ich automatyczny

wydruk na drukarce.

Dodatkowo etykiety są zapisywane na dysku, a odnośnik do nich zapisywany jest

na zakładce Dodatkowe, zarówno na dokumencie WZ jak i powiązanym dokumencie FA.

Po zakończeniu pobierania informacji zwrotnych wyświetlane jest okno informujące

o nadaniu listu przewozowego.

System cyklicznie łączy się on-line z systemem kuriera i pobiera informację

o aktualnym statusie przesyłki. Informacja o statusie przesyłek dostępna jest dla

kontrahenta, poprzez system B2B, bezpośrednio w oknie zamówień.

Dokumenty powiązane

Dokumenty powiązane z kartotekami produktów wprowadzane są w systemie Prestiż

w oknie edycji kartoteki magazynowej. Dokumenty te można załączać poprzez wskazanie

pliku, ze skanera lub z korespondencji mailowej.

Lista dokumentów do pobrania dostępna jest w oknie opisu produktu w B2B.

Analizy wielowymiarowe

Za pomocą platformy B2B możliwa jest obsługa analiz wielowymiarowych (ABI).

Kontrahent logując się do platformy B2B ma dostęp do analiz wielowymiarowych

z obszaru sprzedaży. Jego dane wyświetlane są na platformie B2B na bieżąco (raz

na dobę), natomiast aktualizowane są za pomocą procesu ETL, który odpowiednio

przetwarza i agreguje dane pobierane z systemu. Po wejściu w opcję analiz pojawia się

okno Daschboard, w którym można zobaczyć zdefiniowane dla kontrahenta wykresy.

Gdy wybierzemy żądany wykres, w parametrach wykresu (szczegóły poniżej) można

zaznaczyć, które dane mają być wyświetlone. Dwuklik na nagłówku wykresu

przekierowuje do widoku zestawienia, na podstawie którego wykres został utworzony.

Aby przejść do analiz wielowymiarowych, należy kliknąć na ikonę Analizy.

Po przełączeniu w tryb analiz kontrahent ma dostęp do przygotowanych analiz.

Podwójne kliknięcie na nazwie analizy spowoduje otwarcie okna analizy

wielowymiarowej.

Ikonami , można rozwinąć lub zwinąć odpowiednie wiersze grupowania danych

w analizie.

Klikając na wartość miary można określić zakres wartości, które będą

wyświetlone dla analizy, np. wartość netto, ilość. W zależności od wybrania zakresu miar,

dla zestawienia pojawią się odpowiednie wartości. Dodatkowo kontrahent może wybrać

inne operacje związane z miarą.

Kolejnymi wymiarami dla analizy są pola dostępne pod miarą

. Klikając prawym

klawiszem myszy na wybranym rekordzie i przeciągając go w pole obok miary, możemy

określić poziom grupowania danych dla zestawienia.

Ikoną możemy dodatkowo filtrować i sortować dane w kolumnach dla wybranej

analizy. Podobnie klikając lewym klawiszem myszy na kolumnie z wartościami.

Tak skonfigurowaną analizę można zapisać jako szablon analizy. Przeglądając

i formatując żądaną analizę, w prawym górnym rogu dostępne są ikony pozwalające

na tworzenie szablonów analiz (widoków zestawienia):

1. Ikona wyświetla listę dostępnych szablonów dla zestawienia. Podwójne

kliknięcie na szablon, wywoła żądaną analizę na platformie B2B.

2. Ikona umożliwia zapis szablonu analizy dla klienta. Po zdefiniowaniu zakresu

wyświetlonych danych dla analizy wielowymiarowej, za pomocą w/w ikony

nazywamy analizę i zapisujemy jej szablon. Po zapisie analiza będzie dostępna

dla partnera na platformie B2B, na liście dostępnych szablonów.

3. Ikoną usuwamy zapisany szablon analizy wielowymiarowej.

4. Ikoną możemy zapisać wykres dla analizy, na ekran startowy – Daschboard

platformy B2B. Platforma pozwala na ustawienie maksymalnie 12 pozycji na ekran

startowy.

5. Ikoną możemy zapisać analizę do pliku Excel (format XLS).

Dodatkowe funkcjonalności

1. Wyświetlanie punktów z programu lojalnościowego dla danego kontrahenta.

2. Wyświetlenie cen oraz poziomów bonifikat dla poszczególnych produktów.

3. Sprzedaż w jednostce zastępczej.

4. Ustawienie drugiej ceny dla kontrahenta.

5. Automatyczny wybór domyślnego sposobu płatności kontrahenta.

6. Obsługa protokołu SMB dla plików pobieranych z systemu znajdujących

się w lokalizacjach sieciowych.

7. Wyświetlanie kolumny daty dostawy informującej kontrahenta o przewidywanym

terminie dostarczenia.

8. Modyfikacja sposobu pobierania zdjęć.

9. Wyszukiwanie po numerach katalogowych.