0101010101011111000001001010101010101010111111011100000011101101010101110001110101110101010111010100001111101010101010111110101010101011111000001001011001010101010110111111110110001001100101011011101000011110101010101010101011111110101000011111010101010101111110101010101010110010101010101111100000110010100101101010101011111011000001101110001101011010101001101001000111110101010101011111010101010101111100000100101010101010101011111101100010100111010110000001110110101010111000111010111010101001001001010010010010010011100000110100101 1010101010101010111110000010010110010101010101101111111101100010001101110000011010011011010110101010101111001010110111010000111101010101010101010111111101010000111110101010101011111101101000011111010101010101011111001010101010111110000011001010010110101010101111100001111010010101010101010101111110110001010011110101100010101110100100000111110101010101101111101010101110101010010010010100100100100100111000001110100101 1010101011100101100001111011010110101100101010101011011111111011000100011011100000110100110110101110101101010100101001010010011010010101010101010111111101010000111110101010101011111101010101010101011110100001000110010110101010101011111001010101010111110000011001010010110101010101111101100000110111000110101110101011101000001111010101010101010101111111010100100011111010101010101 11110100111010110001010111010010000011111010101010110111 1101110101110101010010010010100100100100100111000001110 1001010111110101010101011111000001001011001010101010110 111000100101110100001110101010101 1 11001010110111010000 111010101010101111010000100011001010101 01101010101111100101010101011111010000 11011010010100100100100100111000001110 10101010010001111101010101010111110101 0100010000011111010101 010101110001110101110 101010010010010100111101111010100001111 101010101010111110101001101101011101011 0101010010100101001001001000100101110011011110101000011 11101010101010101111100101010101011110100100100100100011 100000111010010110101 1010101011101000101010101111110110 0010100111010110001010111010010000010001110101110101010 010010010100100100100100111000001110100101 1010101010010110010101010101 10111111110110001001001101110000011010011011010111010110101010111111101010 0001111101010101010111111010101010101010111101000010001110000011001010010 1101010101011111011000001101110001101011010101001101001001000111110101010101011111010101010101111100000100101010101010101011111101100010100111010100000011101101010101110001110101110101010010010010100100100100100111000001110100101 10101000100101100101010101011011111111011000100011011100000110100110110101110101101010100101001001000011111010101010101111110101010101010101111010000100011001010101010101011111101100000111011000001101110001101011010101001101001010010010010010011100000111010010110101 10101010111010101010101011111101100010100111010110001010111010010000011111010101010110111110101010101100100100100111000001110100101 10101010111001011000011110110101101010101010111011110101000011010011011010111010110101010010100101001001001000100101110100001110101010101 1 1100101011000110010101010101010111111011000001101110001101111010100001111101010101010101111100101010110011100000111010010110101 1010101011101000001111010101010101010101111111010100100011111010000001111101010101011011111010101010101111100000100101010101010101011111101110000001110110111101101011010101010101110111101010000111110101010101011111010101010101111100000100101100100101110100001110101010101 1 110010101101110100001111010101010101010101111111010100001111101001000011111010101010101011111001010101010111110000011001010010110101010101111101100000110110101010101010111111101010010001111101010101010111110101010101011111000001001010101010101010101010101010101111110111000000111011010101011100011101011101010100100100101001001001001001011111010101010101111100000100101100101010101011011111111011000100011011100000110100110110101010101010101011111110101000011111010101010101111110101010101010101111010000100011001010100010100101101010101011111011000001101110001101011010101001101001010010010010010011100000110101010101111100000100101010101010101011111101100010100111010110001010111010010000011111010101110101010010010010100100100100100111000001110100101 101010101110010110000111101101011011110110001000110111000001101001101101011101011010101001010010100100100100010010111010000110101010101010111101000010001100101010101010101111110110000011011100011011110101000011111010100110100101001001001001001110000011101001011010110101010111010000011110101010101010101001110101100010101110100100000111110101010101101111101010101010111110000010010101010101010101 10101010111001011000011110110101101010101010111011110101000011111010101010101111101010101010100101001001001000100101110100001110101010101 1 110010101101110100001111010101010101010100000110111000110111101010000111110101010101010111110010101010101111100000110010100101101010101011101000001111010101010101010101111111010100100011111010101010101111101010101010111110010101010111110000001001010101010101010111111011100000011101101010101110001110101110101010010101000011111010101010101111101010101010111110000010010110010101010101101111111101100010001110111101011000011 101010101011110010101101110100001111010101010101010101111111010100001111111010000111110101010101010111110010101010101111100000110010100101101010101011111000011110101111101100010100111101011000101011101001000001111101010101011011111010101010101111100000100111000001110100101 1010101011100101100001111011010110101010101011101111010100001111100101010110101110101101010100101001010010010010001001011101000011101010101011110010101101110100000101010101010111111011000000110011100011011110101000011111011010101010101111100101010101011

Nasz dział powoli zaczął się zbliżać do magicznej liczby 200 zatrudnionych osób i dlatego, od jakiegoś czasu, widać było potrzebę poważnej reorganizacji. Szczególnie ważne było zwiększenie efektywności naszej pracy oraz atrakcyjno-ści naszej oferty dla nowych klientów. Jako część grupy TSG jesteśmy odpowiedzial-ni za Application Services w ramach BI/ DW (Business Inteligence/DataWare-house) i nasza warszawska grupa jest traktowana jako lider COE (Centrum of Expertise) w tej dziedzinie. Aby dostarczać jak najlepsze usługi naszym aktualnym i potencjal-nym klientom, przez kilka miesięcy trwały prace nad utworzeniem nowej struktury naszego działu. Po wielu dyskusjach stworzono model organizacji, który wyodrębnia siedem grup (tzw. „towers”) obejmujących różne obszary technologiczne i procesowe. Każdy zespół może efektywnie pracować dla wielu klientów, bazując na wewnętrznie utworzo-nych standardach i bazie wiedzy. Pierwsze cztery grupy, opisane poniżej, koncentrują się głównie na tworzeniu aplikacji BI/DW.

18

7 wież na 7. piętrzeGLOBAL DELIVERY

1001000100001111001000100011011

101111

010101111010101101110

010101010101111

2. Przechowywa-nie i przepływ danych – DW (DataWarehouse)

Grupa Marka Wojno to przede wszystkim deweloperzy odpowie-dzialni za ekstraktowa-nie i ładowanie danych (ETL) do hurtowni danych oraz administra-torzy baz danych. Oni właśnie analizują i tworzą rozwiązania bazujące na relacyjnej bazie danych Oracle, Informatica oraz lokalnie utworzonych modułach. Są dla pozostałych sześciu grup głównym źródłem wiedzy z zakresu administrowa-nia hurtowniami danych.

3. Technologie internetowe i intra-netowe – Web Solutions

Stworzeniem dużej aplikacji (w Internecie lub intranecie) odpowia-dającej specyfi cznym wymaganiom klienta może zająć się zespół Piotrka Łobody. Grupa ma duże doświadczenie w tworzeniu rozwiązań opartych na J2EE, .NET i Oracle. Jedną z ciekawszych oferowa-nych propozycji jest możliwość wysokowy-dajnego i konfi gurowal-nego raportowania z zastosowaniem technologii XML/XSLT.

4. Technologie raportowania w biznesie – BI Tools

Centrum ekspertyzy BI/ DW musi być zorientowane w ofero-wanych na rynku różnorodnych, gotowych rozwiązaniach. Chcąc, by nasi klienci mogli wybrać odpowiednie dla siebie narzędzia, bazując na ekspertyzie i doświadczeniu naszych pracowników, powstała grupa pod przewodni-ctwem Macieja Bociana. Analiza potrzeb klienta może zaowocować zbudowaniem aplikacji z użyciem technologii Siebel, SAP Business Warehouse, Oracle Sales Analyzer, E.Piphany, Business Objects, MS Analysis.

1. Koordynacja i zapewnienie jakości – PM (Project Mana-gers)

W tej grupie najważ-niejszym zadaniem jest zarządzanie projektami. Obecnie koordynowa-nych jest kilkanaście projektów, których wykonaniem zajmują się także koledzy z innych krajów, ale odpowie-dzialność leży po stronie Warszawy. Kolejnym aspektem jest zapewnienie odpowied-nich procesów testowania i zapewnia-nia jakości aplikacji. W tej dziedzinie również oferowane są usługi konsultingowe. Menedżerem grupy jest Sebastian Stygar.

0010010010100100100100100111000001110100101 101010101110010110000111101101011010101010101100110111000001101001101101011101011010101001010010100100100100010010111010000111010101010101111010000100011001010101010101011111101100000110111000110111101010000111110101010101010110010010010010011100000111010010110101 101010101110100000111101010101010101010111111101010

01010111010010000011111010101010110111110101010101011111000000100101010101010101011111101111100101100001111011 010110101010101011101111010100001111101010101010111110111010110101100101 00101001011010100100 10101011100100101 1101111010110001010101010101011110 100001000110010101010101010111111011000001101110001100101010101010101111 1110101001000111110101010101011111010101010101111100001010101111100000100 10101010101010101111110111000000111011001010101110001101010101011101111010 10000111110010101010101111011010101010100111110000010001000100101110100 001110101010101111001010110111010000

01010101010101111110 1100000011001110001101111010100001111010101001101001010 0100100100100111000001110100101101011101010101010111110 000010010101010101010101111111010011010101010101111100000100101010101010 1010111111011100000011101101010101110101 1010101011100101100001111011010 1101010101010111011110101000011111010111111011000100011011100000110100110 110101110101101010100101001010010011101010101010101010111111101010000111 11010101010101111110010101111110110010000011010111000110 1111010100001111101001010010110101010101111101100000011 0111000110101101010010110101 10101010111010101000001111 0101010101010101011101010111110000001001010101010101001010111111011000101 001110101100010101101101111101010101010111110000010010101010101010101111 1101110000001110110100100100100111000001110100101 1010101011100101100001 1110110101101010101010101010111110000010010110010101010011011011111111011 000100011011100000101000011101010110101 1 110010101101110100001101010101 011111101100000110111000001100101100010110101010101111101100000110111000 1101011010101001101000011110101010101010101011111110101001000111110101010101011111010101010101111100000100101011111010101010110111110101010101011111000001001010101010101010111111011100000011101101010101100101100001111011010110101010101011101111010100001111101010101010111110101010101011111000

110101010010100101001001001000100101110100001110101010101 1 11001010110111010000111101010101100101010101010101111110110000011011100011011110101000011111010101010101011111001010101010101001001001001001110000011101001011010101 101010101110100000111101010101010101010111111101100010101110100100000111110101010101101111101010101010111110000010010101010101010101111111010111001011000011110110101101010101010111011110101000011111010101010101111101010101010111101001001001000100101110100001110101010101 1 110010101101110100001111010101010101010101111111011100011011110101000011111010101010101011111001010101010111110000011001010010110101010101110100000111101010101010101010111111101010010001111101010101010111110101010101011111000001001111100000100101010101010101011111101110000001110110101010111000111010111010101001001001001111101010101010111110101010101011111000001001011001010101010110111111110110001000110111000111010000111101010101010101010111111101010000111110101010101011111101010101010101011110100

1010111110000011001010010110101010101111101100000110111000110101101010100110100101001001000101010101111101010101010111110000010010101010101010101111110110001010011101011000101011101010101110001110101110101010010010010100100100100100111000001110100101 1010101011100101100

0101010101101111111101100010001101110000011010011011010111010110101010010100101001001001000101010101111110101010101010101111010000100011001010101010101011111101100000110111000110111110001101011010101001101001010010010010010011100000111010010110101 10101010111010000011110011111101100010100111010110001010111010010000011111010101010110111110101010101011111000001011000001110100101 1010101011100101100001111011010110101010101011101111010100001111101010100111010110101010010100101001001001000100101110100001110101010101 1 11001010110111010000111

010101010111111011000001101110001101111010100001111101010101010101111100101010101011111000011010010110101 101010101110100000111101010101010101010111111101010010001111101010101010111101010101101111101010101010111110000010010101010101010101111110111000000111011010101011100010101010101110111101010000111110101010101011111010101010101111100000100101100101010101011011110101010101 1 11001010110111010000111101010101010101010111111101010000111110101010101011111010101010101111100101010101011111000001100101001011010101010111110110000011011100011010110111111101010010001111101010101010111110101010101011111000001001010101010101010111111011000101111110111000000111011010101011100011101011101010100100100101001001001001001110000011101001011111000001001011001010101010110111111110110001000110111000001101001101101011101011010101011111110101000011111010101010101111110101010101010101111010000100011001010101010101011111110101011111011000001101110001101011010101001101001010010010010010011100000111010010110101 0000100101010101010101011111101100010100111010110001010111010010000011111010101010110111111001001010010010010010011100000110100101 101010101110010110000111101101011010101010101110110111000001101001101101011101011010110010100101001011010100100 10101011100100101010101010111111010101010101010111101000010001100101010101010101111110110000011011100011001010101010101011111110101001000111110101010101011111010101010101111100000100101010101010100101010101010101011111101110000001110110010101011100011101011101010100100100101001001001001010101111011010101010100111110000010010110010101010101101111111101100010001101110000011010011110100101010101010101111111010100001111101010101010111111010101010101010111101000010001111100000110010100101101010101011111011000001101110001101011010101001101001010010010010010

10000101001001010100101100001100100

10101010101010110111010111111110

01110100101

1001010010001110000011010

111010000100011

01010100101010101010101111110101111101110111110001111110110101111

0001001000 0 00

110111

01101110010010110101

0101010101101111

Aby zapewnić koordynację zadań oraz bezproblemową współpracę między wszystkimi klientami potrzebny jest Account Manager dla każdego klienta. Obecnie poszukujemy Account Managera dla fi rmy Procter&Gamble. Przypominam, że nadal zatrudniamy informatyków do wszystkich 7 zespołów. Potrzebujemy programistów, projektantów i specjalistów od technologii związa-nych z hurtowniami danych. Chętni mogą składać aplikacje poprzez jobs.hp.com.

Właśnie zakończyły się kilkumiesięczne poszukiwania osoby odpowiedniej do zarządzania całym naszym działem. Od 14 listopada pełni tę rolę Ryszard Małek. Więcej informacji, a może nawet krótki wywiad w następnym numerze.

C.D.N.

WŚRÓD NAS 19

Kolejne trzy grupy zajmują się głównie opieką nad gotowymi aplikacjami. Ich obowiąz-kiem jest zarówno czuwanie nad stałą pracą aplikacji na wysokim poziomie, jak i naprawianie wszelkich usterek, a tak-że wprowa-dzanie kolej-nych zmian zgłaszanych przez klien-tów. Każdy z zespołów pracuje wg standardów ITIL oraz może dostarczać usługi konsul-tingowe w tej dziedzinie. Aktualnie prowadzone są prace wdrażania ITIL dla jedne-go z naszych klientów – WestLB.

7. Zarządzanie aplikacjami bazodanowymi – Database Techno-logies

Grupa Bartosza Drucisa zajmuje się wspieraniem aplikacji opartych głównie na bazach danych – Oracle i Informatica. Nacisk położony jest na zarządzanie zmianami i zarządzanie problema-mi. Grupa jest właścicie-lem większości „Service Level Agreements” na rzecz obecnego klienta P&G i jest odpowiedzial-na za wspieranie aplikacji „End-to-End”.

Anna Tabisz

5. Wspieranie aplikacji – Opera-tions& Functional Application Support

Piotr Pszczółkowski jest odpowiedzialny za grupę opiekującą się ponad 130 aplikacjami dla fi rmy Procter&Gamble. Głównym obszarem odpowiedzialności jest drugi poziom wsparcia, polegający na monitoro-waniu procesów produkcyjnych i szybkim reagowaniu na krytyczne awarie, koordynacji rozwiązy-wania zgłoszonych problemów i zapewnie-niu wysokiej jakości danych i pracy aplikacji. Do tego celu wdrożone są procesy Zarządzania Incydentami i Zarządza-nia Problemami, zgodne z zaleceniami biblioteki ITIL oraz praktyki Całkowitego Zarządza-nia Jakością. Praca jest wykonywana w modelu „FTS – Follow the Sun”, co oznacza, że przez siedem dni w tygodniu przez 12 godzin pracuje Warszawa, a przez pozostałą część dnia podobna grupa w Manili.

6. Zarządzanie aplikacjami raportującymi – Reporting Techno-logies

Wprowadzaniem zmian do aplikacji raportują-cych zajmuje się zespół Marka Bednarczyka. Czasami zmiany są zgłaszane przez klienta, chcącego wprowadzić dodatkowe funkcjonalno-ści. Bywa też tak, że zmiana jest inicjowana przez grupę jako rozwiązanie analizowa-nego problemu. Zespół koncentruje się głównie na aplikacjach stworzonych w technolo-giach J2EE, .NET i Oracle.

14 WŚRÓD NAS 15

Pozyskujemy nowych klientówGLOBAL DELIVERY

Do niedawna nasze centrum mogło się pochwalić jednym dużym klientem (Procter&Gamble), dla którego wykonywaliśmy i nadal wykonujemy projekty Business Intelligence/Data Warehouse o wartości setek tysięcy dolarów miesięcznie. Pomimo tego że stworzyliśmy kilkadziesiąt różnorodnych aplikacji, nie byliśmy do tej pory kojarzeni z centrum gotowym do wykonywania zadań w różnych dziedzinach IT oraz mogącym obsługiwać równolegle wiele firm. Od pewnego czasu sytuacja zaczęła się zmieniać i współpraca z zespołami C&I i MS dostarcza nam nie tylko nowych wyzwań, ale i możliwość pracy dla kolejnych klientów.Jednym z naszych większych osiągnięć jest współudział w pracach nad IACS-em – jednym z największych projektów HP Polska. Kilkuosobowy zespół zajmie się przeprowadzeniem analizy biznesowej oraz przetestowaniem dostarczonych rozwiązań. Mamy nadzieję, że w niedalekiej przyszłości nasz udział w projekcie jeszcze się zwiększy. Wtedy IACS będzie naszym drugim największym przedsięwzięciem po P&G. Nasze centrum dostarcza usługi konsultingowe dotyczące różnych dziedzin IT kilku polskim i europejskim firmom. Jedną z nich jest WestLB, europejski bank działający w skali międzynarodo-wej. Nasi eksperci wprowadzają proces ITSM oraz narzędzie Radix. Grupa programistów Javy pracuje nad rozwojem aplikacji dla Schott AG – niemieckie-go producenta szkła. Specjaliści od procesu ITIL przygotowują jego implementację dla firmy Stoen w Warszawie.Większość projektów zarządzanych przez naszych kierowników projektu nadal wykonywanych jest dla firmy Procter&Gamble. Liczymy jednak, że i w tej dziedzinie będziemy mogli już niedługo dostarczać usługi innym klientom. Spośród naszych 11 specjali-stów w zarządzaniu projektami, pięciu posiada już certyfikat PMP.

Anna Tabisz

Współpraca z zespołami C&I i MS dostarcza nam nie tylko nowych wyzwań, ale i możliwość pracy dla kolejnych klientów.

14

Off-siteKim jesteśmy?W kwietniu 2004 roku wprowadziła się na siódme piętro, do części L, grupa kilkudziesięciu nowych pracowników. Po kilku miesiącach rozprzestrzenili się po całym biurze, powodując, że nowo przybyli koledzy z Sękocina przenieśli się na ósme piętro. W tej chwili znowu brakuje im miejsca, więc planują pomniejszenie swoich biurek o połowę, żeby się mogli wszyscy pomieś-cić. Już w tej chwili przy jednym biurku pracują czasem po dwie osoby. Kim jest ta tajemnicza grupa, która w ciągu prawie dwóch lat powiększyła się o ponad 100% i nadal nie ma zamiaru przestać wzrastać?W ramach organizacji TS należymy do GD tworząc dział ASO (Uwaga!!! Konkurs z nagrodami dla osoby, która rozszyfruje te skróty). Naszym zadaniem jest rozwój i wsparcie tworzonych przez nas aplikacji dla klientów HP na całym świecie. W tej chwili naszym największym klientem jest fi rma Procter&Gamble, ale nawiązaliśmy także współpracę z działami C&I i MS w Polsce oraz EMEA. Przygotowaliśmy już dla nich pierwsze oferty.

Skąd pochodzimy?Jak to się wszystko zaczęło? W 1996 roku fi rma Procter&Gamble utworzyla 4 osobowy dział IT. Sukcesy powiększającego się zespołu sprawiły, że dwa lata później otrzymał on pierwsze zadania na skalę globalną, a fi rma zdecydowała w 2002 roku, aby Warszawa była strategicznym miejscem rozwoju informatycznych technolo-gii. W tym też czasie zaczęto rozważać możliwości outsourcingu, ze względu na politykę PG, polegającą głównie na specjalizowaniu się w dziedzinie FCMG i korzystaniu z usług innych fi rm w zakresach niedotyczą-cych głównej działalności. Przez dwa lata toczyły się burzliwe negocjacje z kilkoma fi rmami (m.in. ACS, Accenture, EDS), śledzone z niecierpliwością i niepokojem przez wszystkich pracowników. Następnie na arenę wkroczyły IBM i HP. W rezultacie podpisania 10-letniego kontraktu o współpracy między PG i HP, 1 sierpnia 2003 roku zmienił nam się pracodawca. Nam – czyli byłym 77 pracownikom i kontraktorom fi rmy Procter&Gamble. Co zyskało na tym HP? Strategicznym kierunkiem rozwoju naszej fi rmy jest obsługa informatyczna największych fi rm

o globalnym zasięgu. HP ma biura i działy w wielu krajach, lecz często działają one na skalę zlecenia regionalnych klientów. Przejęcie kilku tysięcy pracowników P&G na całym świecie pozwoliło nie tylko na powiększe-nie portfolio o znaczącego klienta i zwiększenie wiary-godności na rynku usług informatycznych, ale także na wykorzystanie stworzonych i sprawdzonych w ciągu kilku lat struktur i procesów, pozwalających na globalną działalność.

Co robimy?Czym się zajmujemy? Nie jest łatwo opowiedzieć o tym w kilku zdaniach, gdyż zakres naszego działania obejmuje wszystkie fazy projektu systemów w wielu różnych technologiach. Każdego miesiąca zatrudniamy 3 lub 4 ludzi – w tej chwili, łącznie z kontraktorami jest

nas ok. 150 osób. Głównymi obszarami naszej działal-ności są korporacyjne hurtownie danych, wdrażanie narzędzi Business Inteligence oraz aplikacji do zarzą-dzania relacjami z klientami (CRM). Nasz dział możemy podzielić na trzy części: grupa tworząca systemy, grupa wdrażająca i wspierająca aplikacje, grupa specjalistów SAP. Budują wyspecjalizowane zespoły, takie jak Mena-dżerowie Projektów, Projektanci Systemów, Programiści, Testerzy i Inżynierowie Jakości oraz Specjaliści ds. Utrzymania Systemów. Wszyscy współpracujemy z przedstawicielami klienta lub naszymi kolegami z wielu krajów Ameryki, Azji i Europy: głównie USA, Kanady, Belgii, Indii i Filipin. Dlatego na ścianach na 7 piętrze wiszą zestawy trzech zegarów wskazujących czas w różnych regionach świata (choć większość z nas po krótkiej chwili zastanowienia bez problemu odpowie na pytanie, która godzina jest w tej chwili w Cincinnati, Manili lub w Bangalore). Jak wygląda taka współpraca z ludźmi, zależy od strefy czasowej i kulturowej oraz zespołu do którego należy. Dokładniej opiszę to w kolejnych numerach Hapowa. Teraz może spróbuję tylko w skrócie wyliczyć technologie, z którymi na co dzień mamy do czynienia. Systemy bazodanowe, na których się znamy, to Oracle 8/9 (używamy SQL, PL/

czyli kick-off

Kim jest ta tajemnicza grupa, która w ciągu prawie dwóch lat po-większyła się o ponad 100% i nadal nie ma zamiaru prze-stać wzrastać?

SQL, Oracle Developer), Microsoft SQL Server, Oracle Express. Programujemy w PERL, Visual Basic, Javie, C/C++ i ABAPie. Rozwijamy aplikacje sieciowe korzysta-jąc z HTML, JSP, JavaScript, XML/XLT, ActiveX. Bazując na systemach UNIX i NT, używamy narzędzi takich jak: LDAP, Tibco CIB i Control/M (job scheduling). Korzysta-my też z gotowych aplikacji, m.in. E.Piphany, SAP (BW, FIRST, SD , BBP), Stellent, Popchart, Siebel Analitics, Hyperroll.

Dokąd dążymy?Co jest naszym celem? Prawdziwa satysfakcja coraz większej ilości klientów, których – mam nadzieję –niedługo uda nam się zdobyć. Doświadczenie z fi rmą Procter&Gamble pozwoliło nam wypracować bardzo wysokie standardy. Terminowe wykonanie projektów, monitoring ok. 100 aplikacji 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu oraz rozwiązywanie krytycznych prob-lemów w ciągu czterech godzin, bez względu na porę dnia (lub nocy) sprawiło, że zdobyliśmy zaufanie i wywołaliśmy zadowolenie kilkunastu tysięcy użytkowni-ków z całego świata (52 kraje!!!). Mamy nadzieję, że nasze globalne doświadczenie pomoże kolegom z C&I i MS zdobyć nowe kontrakty. Jeżeli macie jakieś ciekawe zadanie do wykonania, to może zamiast prosić o współ-pracę zewnętrzne fi rmy, zajrzyjcie najpierw na 7 piętro? Wielu z nas posiada certyfi katy ASQ, PMP, ITIL, Oracle, Sun, SAP, CMMI. Po co szukać daleko tego, co jest tak blisko?Mam nadzieję, nie jesteśmy już taką tajemniczą grupą, ale domyślam się, że tak pobieżny i ogólny opis nie oddaje w zupełności charakteru naszej pracy. Mam nadzieję, że kolejne artykuły sprawią, że poznacie nas dużo lepiej.

Off-site czyli kick-offW poniedziałek 16 maja wyjechaliśmy na off-site, to znaczy kick-off. Muszę wyjaśnić, że w HP nazywamy kick-offem to, co w P&G nazywaliśmy off-site. (Może dlatego, że słowo kick-off oznaczało dla nas rozpoczęcie nowego projektu, co bynajmniej nie miało żadnych skojarzeń z wypoczynkiem).

Zanim jednak wyruszyliśmy w trasę, Colin urządził nam na 4 piętrze interaktywną prezentację urozmaiconą zdrowym i pożywnym śniadaniem w postaci 60 krążków pizzy. Najaktywniejsi uczestnicy mogli wygrać gadżety, takie jak koszulki, plecaki lub cukierki, które szef zabrał ukradkiem z recepcji. O 12 pod budynek podjechały 3 autokary i po godzin-nej przejażdżce znaleźliśmy się w Mszczonowie. Tam powitała nas ekipa, która podzieliła nas na 10 grup rywalizujących w 10 konkurencjach.Zabawa była naprawdę wspaniała. Miniaturowymi jeepami pokonywaliśmy prawdziwe terenowe przeszkody – rowy z wodą, wertepy. Prześlizgiwaliśmy się bezgłoś-nie przez gmatwaninę sznurków z dzwoneczkami, strzelaliśmy z łuku (wyobrażając sobie, kogo moglibyśmy umieścić przed tarczą), toczyliśmy kolegów na gigantycz-

nej piłce. Ciekawym zadaniem była jazda na czas miniaturowymi wyścigówkami, kierowanymi przez dwie osoby. Jedyną możliwością było hamowanie i jazda do przodu (brakowało kierownicy), tak więc, aby zakręcić, potrzebne było naprawdę dobre zgranie. Kiedy tego brakowało, kierowcy lądowali na bandzie. Konkurencja, która najbardziej utkwiła nam w pamięci, polegała na przeniesieniu skrzynki z jajkiem w środku (tak aby go nie rozbić) przez ścieżkę zdrowia. Niestety, okazało się, że regularne ćwiczenia palców na klawiaturze nie są wystarczającym przygotowaniem do sportowych zabaw i w związku z tym część z nas jeszcze przez dwa następne dni odczuwała zakwasy (w miejscach, o któ-rych czasem nie pamięta się, że składają się z mięśni).Wieczorem nabraliśmy sił dzięki smacznym potrawom z grilla. Pojawił się tylko mały problem z popiciem kolacji, gdyż ponad 100-osobowa kolejka do jednego dystrybutora piwa nie posuwała się zbyt szybko. Szcze-gólnie dla tych, którzy stawali w niej więcej niż raz. Późnym wieczorem wróciliśmy do Warszawy. Przynaj-mniej tego dnia nikt nie pomyślał, że nie lubi poniedział-ków.

Ania Tabisz

WŚRÓD NAS 15

Jak wiado-mo, praca w global-nym dziale nie zawsze jest efektyw-na, jeśli jedyną formą współpracy z ludźmi na drugim końcu świa-ta jest e-mail, telefon lub net-meeting. Niektóre sytuacje czy projekty wymagają osobistego kontaktu z kolegami lub z klien-tem.

Tomek uważa, że taki wyjazd jest nieoceniony, gdyż spotkanie twarzą w twarz korzystnie zmienia wzajemne relacje i jakość współpracy. W lutym wyjechał do Indii, z kolei w lipcu, wraz z Moniką i drugim Tomkiem, do USA. Ledwo wrócił, a już wie, że szykuje mu się kolejny wyjazd. Choć wymaga to od niego częściowego poświęcenia życia prywatnego na rzecz pracy (w ciągu kilku miesięcy spędził kilkanaście tygodni poza domem), to uważa, że było warto. Tomek zastanawia się, czy nie byłoby warto mieć jakiegoś małego budżetu reprezentacyjnego (czasami nie jest jasne, kto ma płacić za kolację) – wiadomo, że w czasie nieformalnych kontaktów często można uzyskać najwięcej. Choć prywatnie ceni podróże służbowe, to bardzo go irytuje, gdy ktoś określa je jako wakacje. Tadek był dwa razy w USA. Mimo licznych obowiązków udało mu się zwiedzić miejsca, w których się znalazł. Do Nowego Jorku przyjechał na szkolenie, a w Cincinnati pracował nad jednym z projektów. Fascynuje się sportem, więc obowiąz-kowo wybrał się na mecz koszykówki NBA – akurat w Madison Square Garden grały zespoły New York Knicks i Philadelphia 76ers. Tadek postanowił też zobaczyć rozgrywki baseballowe. Na początku wszystko było dla niego zagadką – o co chodzi w tej grze? W końcu spytał siedzącego obok niego sąsiada, który wytłumaczył mu zasady gry. Samo Centrum Cincinnati nie jest tak atrakcyjne – dodaje Monika, która spędziła tam ostatnio 6 tygodni – Są tam głównie biura i hotele, ale widok nocą może robić wrażenie – mówi pokazu-jąc mi swoje zdjęcia.Tomasz pojechał jeszcze bardziej na północ. Jego celem było prototypowanie OLAPowych „kostek” w technologii Oracle Express dla aplikacji CNOS i, jak mówi, zrobił tam chyba więcej „kostek” niż przez pół roku w Warszawie. Pracował w jednym z kilku biur HP znajdujących się na terenie miasta.

Jego miejsce pracy znajdowało się na przedmieś-ciach. Pracowali tam głównie Chińczycy i Polacy, jeśli już byli w biurze, gdyż większość zatrudnio-nych pracuje w domu. Flexible working jest bardzo rozpowszechnione w Kanadzie, zupełnie inaczej niż w u nas – stwierdza Tomasz – tam jest normalne, że się mieszka 100 km od miejsca pracy, bo nikt nie każe codziennie dojeżdżać. Niestety wadą tego systemu był fakt, że nie udało mi się spotkać z kilkoma osobami, które planowałem poznać. Niestety nie dojechały – mówi z żalem. Tomasz miał okazję zobaczyć Toronto i Niagarę. Zwiedzającym doradza, by kupić stosunkowo niedrogi dziewięciodniowy bilet na 6 głównych atrakcji miasta. Niagara zaimponowała mu wielkością. Cieszy się, że był w Kanadzie i mógł docenić całe piękno wodospadu, gdyż mieszkańcy USA widzą tylko niepozorny fragment żywiołu. W lutym było naprawdę zimno, tak więc woda z wodospadu docierała do barierek i od razu zamarzała tworząc sople. Na pytanie, co warto kupić sobie na pamiątkę, doradza zakup wina. W przeciwieństwie do innych krajów, w Kanadzie winogrona są zbierane w pierwszy dzień po tym jak zamarzną. Z tego robi się „ice wine”, które jest bardzo smaczną i oryginalną pamiątką.Ela znalazła się w cieplejszym klimacie. Ona i jej koledzy z grupy pracują w biurach klienta jako konsultanci. Każdy w zespole pracuje niezależnie w Turcji, Maroko, Rosji, RPA, Arabii Saudyjskiej, Polsce i na Ukrainie. Dlatego postanowiono, że trzeba opracować wspólne standardy współpra-cy z klientem. Na miejsce spotkania zespołu wybrano Egipt. Większość dnia spędzaliśmy w sali konferencyjnej hotelu – mówi Ela – ale mieliśmy też możliwość obejrzenia piramid, zwiedzenia cytadeli i wzięcia udziału w spływie po Nilu.Ten wyjazd był okazją do integracji grupy, wymiany doświadczeń, jak również poznania ludzi

14

GLOBAL DELIVERYod Niagary do tropików

pochodzących z różnych krajów, kultur i o różnej mentalności. Zderzenie się kultur, zachodniej i wschodniej, zaowocowało wieloma zdarzeniami, uwidaczniającymi ogromne różnice w tradycjach i zwycza-jach, zarówno członków grupy, jak i „tubylców”. Mówiąc o ciepłych klimatach warto wspomnieć o Filipinach, gdyż współpracujemy z liczną grupą z Manili. Pomagają nam wspierać aplikacje w czasie, kiedy śpimy. Dzielą się z nami odpowie-dzialnością za zarządzanie zmianami w gotowych aplikacjach. Wojtek był dwa razy w Manili, a Lindsay przyje-chała tydzień temu do nas. To jej pierwsza wizyta. My jedziemy do Manili, gdy ktoś przekazuje aplikacje grupie wspierającej. Do nas przyjeżdżają Global Application Owners, gdyż mają okazję, by w Warszawie spotkać się z deweloperami wszystkich części systemu. Lindsay zwiedziła już Warszawę i Kraków. Zawsze znajdzie się u nas ktoś chętny, by zaoferować towarzystwo, pomóc w zakupie biletów, załatwie-niu noclegu. Podobną gościnność okazują nam koledzy z Manili, pokazując nam plaże, pobliski wulkan. W biurze w Manili Wojtek zauważył, że pokoje konferencyjne mają nazwy krajów. Niestety, nazwę „Poland” ma najmniejsza z salek. Tymczasem dla Lindsay zaskoczeniem był fakt, że u nas nie wszyscy chodzą na obiad. W Manili trudno zastać kogoś w biurze w porze lunchu.Pracując w naszym dziale rozumiemy, co znaczy

stwierdzenie „globalna wioska”. Niestety, ta wioska jest na tyle duża, że nie zawsze możemy poznać osobiście wszystkich jej mieszkańców.

Anna Tabisz

WŚRÓD NAS 15

will change the way people _______.

Kandydatów zainteresowanych pracà na wy˝ej wymienionych stanowiskach prosimy o sk∏adanie aplikacji za poÊrednictwem strony www.jobs.hp.com powo∏ujàc si´ na numer referencyjny 875847.

Hewlett Packard to wiodàca firma IT na Êwiatowym rynku. Globalne centrum techniczne w Warszawie obs∏uguje rozwój i utrzymanie aplikacji klientów na ca∏ym Êwiecie. W zwiàzku z nowymi projektami poszukujemy:

Specjalistów ds. wdra˝ania SAPOsoby zatrudnione na stanowisku b´dà pracowa∏y w zespole wdra˝ajàcym SAP w Êrodkowej i centralnej Europie. Zakres odpowiedzialnoÊci b´dzie obejmowa∏ wszystkie etapy wdro˝enia modu∏u SAP (lub jego cz´Êci) - od analizy wymagaƒ klienta, poprzez projekt i konfiguracj´ systemu a˝ do testów koƒcowych i wspierania klienta po zakoƒczeniu wdro˝enia. W zale˝noÊci od rodzaju projektu, niezb´dny kontakt z globalnymi i lokalnymi przedstawicielami klienta w Europie mo˝e wymagaç cz´stych podró˝y s∏u˝bowych.Wymagania: wykszta∏cenie wy˝sze z zakresu informatyki, logistyki lub finansówp; minimum 2 lata doÊwiadczenia na podobnym stanowisku w bran˝y IT (wdra˝anie, administrowanie; lub wspomaganie modu∏ów SAP R/3 w obszarze logistyki); silna motywacja do pracy przy realizacji projektów wdro˝eniowych SAP; p∏ynna znajomoÊç j´zyka angielskiego w mowie oraz piÊmie (prezentacje, dokumentacja techniczna); ∏atwoÊç szybkiego uczenia si´ i ch´ç poszerzania wiedzy; gotowoÊç do podró˝y s∏u˝bowych (do ok. 20-30% czasu pracy); komunikatywnoÊç; bezkonfliktowoÊç; umiej´tnoÊç wspó∏pracy w grupie; myÊlenie analityczne; inicjatywa i odpowiedzialnoÊç.Szczególnie wysoko cenimy kilkuletnie doÊwiadczenie (2- 6 lat) we wdra˝aniu modu∏ów SAP R/3: SD, PP, MM, IM, WM, CO.

Specjalistów ds. rozwoju i wsparcia technicznego Zatrudnione osoby b´dà zajmowa∏y si´ aplikacjami opartymi na hurtowniach danych Oracle. Do ich obowiàzków b´dzie nale˝a∏ sta∏y kontakt z wspó∏pracownikami i przedstawicielami klientów na ca∏ym Êwiecie.Wymagania: nie wi´ksze ni˝ 4-ro letnie doÊwiadczenie w obszarze rozwoju oprogramowania, administracji baz danych lub wsparcia technicznego w pracy nad projektem; doÊwiadczenie w pracy zespo∏owej, najch´tniej w Êrodowisku mi´dzynarodowym; p∏ynna znajomoÊç j´zyka angielskiego praktyczna znajomoÊç jednej lub kilku z nast´pujàcych technologii: Oracle RDBMS, UNIX, Oracle PL/SQL, Siebel Analytics, Informatica, Oracle Express, Oracle Discoverer, J2EE (JSP, servlets), XML;

M∏odszych in˝ynierów ds. rozwoju aplikacji i wsparcia technicznego (ds. Oracle)Obowiàzkiem zatrudnionych osób b´dzie szybkie przyswojenie najnowszych technologii stosowanych w HP w celu rozwoju i wspierania globalnych systemów. Wymagania: najlepsi kandydaci to niedawni absolwenci uczelni technicznych z tytu∏em magistra i bardzo dobrymi wynikami w nauce, osoby zainteresowane karierà w zakresie rozwoju i wsparcia aplikacji, znajàce p∏ynnie j´zyk angielski i potrafiàce sprawnie pracowaç w zespole.

Oferujemy prac´ w mi´dzynarodowym, dynamicznie dzia∏ajàcym Êrodowisku, szkolenia oraz atrakcyjne wynagrodzenie.

Gain IT knowledge

Deliver solutions

Achieve success

Start your career

Have you ever thought

that you can find

a great internship or job

in Warsaw?

HP Global Delivery Application

Services - Poland Center offers you:! English language environment ! Taste of Business Intelligence solutions ! Young team ! SAP & Data Warehouse knowledge ! Daily cooperation with Asian, American

and European clients ! Contact with newest IT technologies ! Experience in software development and

application support! The chance to enjoy Polish culture

Join the employer of choiceDue to the constant growth of our GDAS Poland Center

we look for people loving IT. If you are interested in project

management, quality assurance, application

development & support in BI/DW environment go for it!

Visit our website at: www.hp.com/go/jobs

Send your CV to: internship.gdas@hp.com

Hewlett-Packard

Global Delivery Application Services

Poland Center

54

Global Delivery Application Services – Poland Center

Global Delivery Application Services – Poland Center is an HP organization that delivers end-to-end application services for international clients and Polish institutions. We design, develop, test and support more than 130 applications handling different business domains: Shipments, Point of Sales, Supply Chain, Purchasing, CRM and others. Our main fields of activity include Business Intelligence, Web applications, Data Warehousing and ERP systems.

Our customers are very satisfied with our work and demand more and more services. Global Delivery Application Services – Poland Center has recorded 200% growth over the past 2 years. As we continue to grow, we are looking for young professionals from all corners of the globe.

GlobalWe work globally. Our people work not only in the Warsaw office, but they also work in other countries as consultants. We share some tasks with Philippines and India so that we can deliver full service 24 hours a day / 7 days a week. Most of our employees communicate daily with clients or colleagues from Americas, Asia and Europe.

DeliveryProject Managers are responsible for coordination of projects worth hundreds of thousands of US dollars. This includes requirements gathering, analysis, design and development performed by different teams (specializing in programming, reporting etc.) and testing carried out by the Quality Assurance team. Once the application is ready, our Service Management group takes over the ongoing maintenance and support of the application.

ApplicationsMost of GDAS Poland Center applications are related to Data Warehousing and Business Intelligence. Thus we employ people with the knowledge of at least one of the following technologies: Oracle, Oracle Express, Hyperroll, Informatica, SAP BW, Siebel, Business Objects and Hyperion. The programming languages we use are: SQL, C++, Visual Basic, ABAP and XML. We develop ERP and CRM solutions focusing on SAP (MM, SD, PP etc.) and E.Piphany technologies.

ServicesWe provide high quality services. Some of our SLAs require us to solve a critical incident within 4 hours of the first call. Application Management team from GDAS Poland Center knows the details of each application they support. They coordinate development activities, as required by changing business needs, according to ITIL library standards. Our consultants have recently introduced ITIL processes in a Germany-based company.

Poland CenterIf you want to swim in the Baltic Sea, ski in the Tatra Mountains, learn what “bigos” and “oscypki” are, try real “kielbasa” and visit such beautiful cities as Warsaw, Cracow, Wroclaw and Gdansk, you should choose an internship at GDAS Poland Center. Do not worry if you do not want to learn Polish language. GDAS Poland Center is an English speaking environment.

To apply for an internship or job please send your CV to:internship.gdas@hp.com

6

Raluca Ion (Romania)AIESEC intern August 2005 – July 2006

“I miss Poland a lot and everything related to my experience in this lovely country; friends and colleagues – I have a special category in my heart for those ones.

I arrived in Wroclaw in August 2005, I had big expectations from HP and fortunately everything went fine from the very beginning: personal development, professional experience, multicultural environment... great atmosphere at work and outside it. I learnt a lot during this year with HP but I decided to move back to my country and HP offered me the chance to continue my journey within the company and I took it. So here I am, working in the BPO Bucuresti for 2 weeks now and I’m happy I have a better chance to grow within the company and to prove my skills & talents. Special thanks to AP Baltic team and of course AIESEC Wroclaw! I will make u proud of myself, I promise!”

Ricardo Zavaglia (Italy) 13 months in GDAS Poland Center:

“It is not unusual starting the day talking with someone from Manila and finishing the day speaking with someone from USA. You can get in touch with people for professional matters and then after knowing them better you can learn some of their life style. This is something that really helps you to open your mind and enrich your knowledge.”

Mark Winters (Ireland) 11 months in GDAS Poland Center:

“It is really unique that in GDAS Poland Center the official language is English. You do not need to learn local language, and you have a chance to meet great people and learn different culture”

The Digital Window to the World

Poland

Social innovation activities have a very broad scope in HP Poland. This

time I would like to familiarize you with the initiative we do together with

the Society of Christian Psychologists.

First Contact

It all started on the Volunteer Day. All employees were invited to meet

with their colleagues who volunteer for different organizations, and also

some representatives from NGOs we want to cooperate with. Andrzej

Mielecki, the psychoterapist from the Society of Christian Psychologist,

told us about the suffering of people with mental illness such as

schizophrenia. He emphasized that the society perceives very negatively people who are fighting

with this kind of illnesses, regardless of the fact that 30% of these people, thanks to modern

medical treatment, can function in society without any difference to healthy people.

Extreme Suffering

Usually people suffering from schizophrenia need to keep this fact a secret in order not to lose

jobs, social contacts etc. But those who suffer a lot have no choice. If they are older they usually

lose their jobs, and as we all know the subsidies from our country are very low. The younger

ones are not able to finish their education so they have no chance to earn any money at all. Thus

they live in very poor conditions. Due to the symptoms of their illness they avoid contact with

people and that makes their life miserable.

Andrzej Mielecki

A Beacon of Light

Andrzej Mielecki has seen the chance for these socially and digitally excluded people. If they

were given computers (something they cannot afford at all) and were trained how to use the most

common software, they could learn about the world from the internet, starting from creating

virtual friendship on the net that could change into real world friendship, and maybe even get

skills to get a job better than garbage collection. But for this the hardware, software and

volunteer teachers were needed. Together we could create a Digital Window to the World for

those people suffering.

Hardware Collection

It is sad but true… HP as the company, as one of the biggest producers of laptops and computers,

who exchange the equipment for their employees every few years, was not able to donate

anything. The reason was that after employee receives the new laptop the old one is destroyed

and cannot be reused on any circumstances. Nevertheless employees wanted to help, and some of

us had older not used laptops and computers. Summarizing, we collected 4 PC, 1 laptop, 6

monitors, 10 keyboards and some other small equipment. We hope that if this first iteration of

the action can be successful, the company will also help in our efforts.

Training for Volunteers

We announced that we were looking for volunteer teachers of computing for handicapped people

and 10 people agreed to take on such a role. Andrzej Mielecki organized the training for them. I

must mention that a few volunteers who did not participate in the Volunteer Day were a bit

shocked that we talked about mentally handicapped people.

During the training Andrzej once more explained what schizophrenia is, why we should not be

afraid of it, what the symptoms are, and how we can help. He explained that it is not only the IT

knowledge that will count the most, but our presence and relationship with these people. We

should not only teach but also spend time, and give them hope and a feeling that they are

accepted in society.

What next?

We have delivered the equipment to Andrzej Mielecki. We are now trained and have provided

the information about our availability regarding training (as well as which part of Warsaw is

most convenient for us). I know from Andrzej that he is assessing the patients and delivers the

equipment to them. In the coming weeks we should get information from him about how he

matched the volunteers with patients, so they can have 1-2-1 training in their homes.

Author: Anna Tabisz

This entry was posted on April 12, 2012 at 8:41 am and is filed under Employee Corner, Events/Celebrations,

General, Poland. Tagged: , Social Innovation. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.

You can leave a response, or trackback from your own site.

http://blogs.hp.com/emeatoday/2012/04/12/the-digital-window-to-the-world/

Facial Workshop – Another Wellness Experience

The Wellness Event

The HP Poland Wellness Team has prepared another fantastic event for our employees. On the

7th of March there was an opportunity to participate in a Facial Workshop. There were several

sessions organized and the audience was split.

Men could participate in a Facial Workshop with BIOTHERM brand, and women could take part

in a Make-up Academy with Rouge Bunny Rouge brand.

Obviously most of the women were totally attracted by this opportunity so within the few

minutes after the announcement there was no possibility to subscribe. Our male colleagues

weren’t so much interested. Perhaps because the man perception on the cosmetic world is similar

like in this sketch.

Cosmetic World in a man’s eyes.

However, one of our brave colleagues from Apps GD Poland, Maciej Klosinski, decided to

participate in the event and shared his impressions afterwards: ”Recently HP once again

positively surprised me by organizing very interesting classes under the Wellness program. This

time the program was covering men and women cosmetics and presentations were conducted

independently for both sexes. You could say that this topic is not particularly interesting for men

but nothing further from the truth. Short discussion with nice leading ladies showed that we as

men hardly know anything about how important skin care is, how to select appropriate cosmetics

and then apply them.

A different product line specifics presentation unveiled to us the important differences between

them and allowed us to assess which were the most suitable for us. We had a chance to feel how

the specific consistencies differ, how quickly they are absorbed and if they cause a discomfort

feeling when applied. This variety of products indicated that we have many options to choose

from and no need to "steal" any from the women in our lives. Does such a short overview about

men cosmetics encourage us to pay more attention to what we use or start to use? I hope so,

despite the fact there is a stereotype that such behavior is unmanly."

Great experience for women

I could not resist the proposal and decided to

participate in the Make-up Academy. The goal of the

lesson was to learn a special way of doing your eye

make-up, so that they seem to be bigger and even

more attractive. We were told that this is quite a

difficult technique and for that reason we had first to

make up the eyes and then the rest of the face. The

lady who was leading the session drew a big eye on

the flipchart so that we knew which part of the eyelid

should be painted and then step by step instructed us

what to do. The Rouge Bunny Rouge cosmetics have

very romantic names. For example we could use a

Witchery Modelling Mascara of Midnight black

colour and Luminous Skin Wand Corrector, which

we were given afterwards as souvenirs. During the

class I learned how to properly apply eye shadow by

a brush. I really liked this session and I think I

learned a lot. I only wish I could wake up early

enough in the morning so to be able to do such

makeup before I go to the work!

Author: Anna Tabisz

This entry was posted on April 12, 2012 at 9:51 am and is filed

under Employee Corner, Events/Celebrations, Poland. Tagged: , Wellness. You can follow any responses to this

entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

http://blogs.hp.com/emeatoday/2012/04/12/facial-workshop-another-wellness-experience/