Alcatel-Lucent OmniPCX Officealcatel.miszewski.pl/pliki/User-Manual-4028-4029.pdf · 2009. 3....

Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent IP Touch 4028 PhoneAlcatel-Lucent 4029 Digital Phone

Podrêcznik u¿ytkownika

3

Wstêp

Wybór telefonu z gamy IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone to dowód zaufania do firmy Alcatel-Lucent, dziêkujemy.Aparat cyfrowy IP Touch 4028 Phone (aparat IP)/4029 Digital Phone (aparat cyfrowy) oferuje wszystkie zalety swojej nowej ergonomii, by umo¿liwiæ bardziej efektywn¹ komunikacjê.

Za pomoc¹ klawiszy i przycisku nawigacji du¿y ekran graficzny umo¿liwia wykonywanie po³¹czeñ telefonicznych, konfiguracjê i programowane telefonu,

wygodna w u¿yciu s³uchawka, dobrze dopasowana do rêki, z elastycznym uchwytem,

wygodniejsze dziêki klawiszom audio rozwi¹zania w dziedzinie komunikacji (g³oœnik, zestaw z funkcj¹ 'wolne rêce'),

wygodna klawiatura alfabetyczna, dziêki której mo¿na wywo³ywaæ rozmówców przez wybranie ich nazwy.

Jak pos³ugiwaæ siê instrukcj¹

Te symbole mo¿na wzbogaciæ ma³ymi ikonami lub tekstem.

• Operacje • Klawiatura

Podnieœ s³uchawkê. Klawiatura numeryczna.

Od³ó¿ s³uchawkê. Klawiatura alfabetyczna.

Konkretny klawisz na klawiaturze numerycznej.

• Nawigator

Przesuñ kursor klawiszem nawigacji do góry lub w dó³, w lewo lub w prawo.

Przejœcie na wy¿szy poziom (krótkie wciœniêcie) lub powrót do strony g³ównej (d³ugie wciœniêcie) ; podczas po³¹czenia, umo¿liwia dostêp do ró¿nych stron (Menu, Osob. itp.) i powrót do ekranów telefonii.

• Wyœwietlacz i klawisze wyœwietlacza • Klawisze audio

Czêœciowy widok wyœwietlacza. G³oœnik,tryb g³oœnomówi¹cy.

Klawisz kontekstowy. Regulacja — zmniejszanie.

Regulacja — zwiêkszanie.

• Klawisze programowane i ikony: • Inne zaprogramowane klawisze

Klawisz linii. Klawisz, do którego przypisana jest funkcja.

Ikona odpowiadaj¹ca klawiszowi. Klawisz MENU.

Klawisz dostêpu do poczty.

• Inne symboleOznacza, ¿e funkcja jest dostêpna ze strony Menu.

Oznacza, ¿e funkcja jest dostêpna ze strony Osob.

Oznacza, ¿e funkcja jest dostêpna ze strony Inf.

Oznacza, ¿e funkcja jest programowana. Jeœli to koniecznej, skontaktuj siê z instalatorem.

2

65

3abc def

jkl mno

2

Jan Kowalski

…

menu

osob.

inf.

Spis treœci

5

TocTwój telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.6

1. Opis ekranów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.71.1 Ekrany g³ówne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.71.2 Ekran zarz¹dzania po³¹czeniami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.81.3 Ekran aplikacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.8

2. Odbieranie po³¹czeñ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.92.1 Rozpoczecie rozmowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.92.2 Odbieranie po³¹czeñ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.92.3 Dzwonienie w trybie "Zestaw g³oœnomówi¹cy" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.92.4 W³¹czyæ g³oœnik w czasie po³¹czenia (przy podniesionej s³uchawce) . . . . . . . . . . . . . . . . Str.102.5 Wywo³aæ korespondenta z listy (spis firmowy) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.102.6 Wybieranie numeru zaprogramowanymi klawiszami wybierania jednoprzyciskowego . . Str.102.7 Wywo³aæ numer z listy kolektywnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.102.8 Filtrowanie poprzez wiadomoœci g³osowe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.112.9 Oddzwanianie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.112.10 ¯¹danie oddzwonienia je¿eli numer wewnêtrzny jest zajêty. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.112.11 Odebraæ po³¹czenie wewnêtrzne przez intercom. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.122.12 Wysy³anie DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.122.13 Funkcja sekret (wy³¹czenie mikrofonu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.12

3. Podczas rozmowy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.133.1 Realizowanie drugiego po³¹czenia podczas rozmowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.133.2 Przyj¹æ drugie po³¹czenie w trakcie pierwszej rozmowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.133.3 Rozmowa przemienna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.133.4 Prze³¹czanie rozmowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.143.5 Przeka¿ rozmowê do skrzynki g³osowej nieobecnego rozmówcy . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.143.6 Rozmawiaæ jednoczeœnie z 2 abonentami zewnêtrznymi lub wewnêtrznymi

(konferencja) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.143.7 Zawiesiæ rozmowê z abonentem.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.143.8 Parkowanie po³¹czenia zewnêtrznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.153.9 Przy³¹czyæ siê jako trzecia osoba do po³¹czenia wewnêtrznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.153.10 Zapamiêtanie numeru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.153.11 Ustawienie g³oœnoœci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.15

4. Konferencja „Meet me„. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.164.1 Konferencja „Meet me„ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.164.2 W³¹czanie siê do konferencji „Meet me„. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.16

5. Obs³uga po³¹czeñ wewnêtrznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.175.1 Otrzymywaæ dzwonek po³¹czeñ kontrolowanych. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.175.2 OdpowiedŸ na centralny dzwonek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.175.3 Filtrowanie dyrektor/sekretarka. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.175.4 Przejmowanie po³¹czenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.175.5 Odpowiedzieæ zamiast telefonistki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.175.6 Grupy poszukiwawcze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.185.7 Po³¹czyæ siê z aparatem przenoœnym abonenta wewnêtrznego (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . Str.185.8 Odbieranie wywo³ania za pomoc¹ pagera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.185.9 Po³¹czyæ siê z abonentem przez jego g³oœnik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.185.10 Wys³aæ wiadomoœæ tekstow¹ dla abonenta wewnêtrznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.185.11 Wys³anie kopii wiadomoœci g³osowej. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.195.12 Wysy³anie wiadomoœci g³osowej do romówcy / listy rozg³oszeniowej . . . . . . . . . . . . . . . Str.195.13 Przes³aæ wiadomoœæ do g³oœników grupy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.205.14 Zdalna modyfikacja wiadomoœci powitalnej sekretarki automatycznej . . . . . . . . . . . . . . . Str.20

6. Pozostañ w kontakcie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.216.1 Wybór po³¹czeñ, które maj¹ byæ przekierowane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.216.2 Przekierowywanie po³¹czeñ na inne numery telefonów (natychmiastowe

przekierowanie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.216.3 Przekierowanie rozmów do poczty g³osowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.216.4 Ods³uchiwanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.216.5 W³¹cz/wy³¹cz asystenta osobistego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.216.6 Osobisty asystent: po³¹czenie tylko za pomoc¹ jednego numeru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.226.7 Przekierowywanie na pager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.226.8 Przekazywanie po³¹czeñ z terminala przyjmuj¹cego (funkcja “Pod¹¿aj za mn¹”) . . . . . . . Str.226.9 Stosowanie selektywnego przekierowywania po³¹czeñ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.226.10 Przekierowywanie wszystkich po³¹czeñ grupowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.226.11 Anulowanie przekierowywania wszystkich po³¹czeñ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.236.12 Anulowanie przekierowywania okreœlonych po³¹czeñ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.236.13 Przekierowywanie po³¹czeñ, gdy linia jest zajêta (przekierowanie przy zajêtej linii) . . . . Str.236.14 Nie przeszkadzaæ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.236.15 Pozostawianie nagranej wiadomoœci dla rozmówców wewnêtrznych . . . . . . . . . . . . . . . Str.236.16 Sprawdzanie wiadomoœci tekstowych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.246.17 Powiadomienie o wiadomoœci . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.24

7. Rozliczanie po³¹czeñ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.267.1 Przypisywanie kosztów rozmowy do konta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.267.2 Obliczanie kosztu po³¹czenia zewnêtrznego realizowanego z terminala

przez u¿ytkownika wewnêtrznego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.26

8. Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.278.1 Personalizacja skrzynki poczty g³osowej. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.278.2 Dostosowanie powitania. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.278.3 Zmiana has³a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.278.4 Konfiguracja dzwonka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.278.5 Regulacja kontrastu wyœwietlacza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.288.6 Wybór strony powitalnej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.288.7 Wybór jêzyka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.288.8 Programowanie klawiszy po³¹czeñ bezpoœrednich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.288.9 Programowanie klawiszy po³¹czeñ bezpoœrednich. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.298.10 Usuwanie ustawieñ zaprogramowanego klawisza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.298.11 Programowanie przypominania o spotkaniach. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.298.12 Twój numer telefonu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.298.13 Nadawanie (w tle) muzyki przez g³oœnik (OPCJA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.308.14 Blokada / Usuniêcie blokady aparatu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.308.15 Konfiguracja gniazda audio w aparacie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.308.16 W³¹czenie/wy³¹czenie trybu "wymuszony zestaw nag³owny" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.30

9. ACD : Terminal agenta - Terminal kontrolera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.319.1 Terminal agenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.319.2 Otwarcie sesji agenta (logowanie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.319.3 Ekran powitalny aplikacji ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.319.4 Cztery stany wykorzystania terminala agenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.319.5 Zmiana stanu wykorzystania terminala. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.319.6 Zmiana has³a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.319.7 Do³¹czenie do grupy / opuszczenie grupy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.329.8 Terminal agenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.329.9 Terminal kontrolera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.329.10 Nadzorowanie skrzynek g³osowych grup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.32

Gwarancja Miêdzynarodowa i Normy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Str.33

Twój telefon

6

Alc

atel

-Luc

ent

IPTo

uch

4028

S³uchawka

Gniazdko do pod³¹czenia s³uchawek, zestawu s³uchawkowego lub g³oœnika

Klawisze audio

Klawisz od³ó¿ sluchawke; zakoñczenie rozmowy.

Klawisz trybu pracy z zestawem s³uchawkowym/g³oœnomówi¹cego:realizacja po³¹czenia lub odebranie rozmowy bez podnoszenia s³uchawki.

• œwieci œwiat³em ci¹g³ym w trybie pracy z zestawem g³oœnomówi¹cym lub przy pod³¹czonych s³uchawkach (krótkie wciœniêcie).

• miga w trybie g³oœnomówi¹cym (krótkie wciœniêcie).Klawisz interkomu/rozmowy poufnej:

• Podczas rozmowy: po wciœniêciu tego klawisza rozmówca przestanie Ciê s³yszeæ.• Aparat w stanie spoczynku wciœniêcie tego klawisza umo¿liwia odbieranie po³¹czeñ bez

koniecznoœci podnoszenia s³uchawki.

Zwiêksza i zmniejsza g³osnoœæ g³oœnika, s³uchawki lub dzwonka

Przystawka

Aparat mo¿na rozbudowaæ przy pomocy przystawki. Jest ona wyposa¿ona w dodatkowe klawisze, które mo¿na zaprogramowaæ jako klawisze funkcji, klawisze linii lub klawisze wybierania jednoprzyciskowego …Zak³adanie etykiet: przyci¹gn¹æ do siebie jêzyczek przytrzymuj¹cy klapkê klawiszy i zdj¹æ j¹. Umieœciæ etykietê pod klawiszami w przeznaczonym dla niej miejscu i ponownie za³o¿yæ klapkê.

Klawiatura alfabetyczna

Wyœwietlacz i klawisze wyœwietlaczaZawiera kilka linii i strony z informacjami dotycz¹cymi rozmówcy i funkcji wywo³ywanych 6 klawiszami przyporz¹dkowanymi liniom na ekranie.

Ikona przekierowania po³¹czenia: wciœniêcie klawisza przyporz¹dkowanego tej ikonie umo¿liwia zaprogramowanie lub modyfikacjê funkcji przekierowania po³¹czenia.

S³uchawki pod³¹czone. Zaprogramowany termin.

W³¹czony tryb cichy. Aparat zablokowany.

Klawisze wyœwietlacza: wciœniêcie klawisza wyœwietlacza uruchamia funkcjê przyporz¹dkowan¹ mu na ekranie.

Nawigacja

Strony g³ówne

Klawisz OK: s³u¿y do zatwierdzania mo¿liwoœci i opcji wybranych podczas programowania lub konfiguracji.

Nawigacja w prawo i w lewo: umo¿liwia przejœcie do innej strony.

Nawigacja w górê i na dó³: umo¿liwia przewijanie strony.

Klawisz powrotu/wyjœcia: przejœcie na wy¿szy poziom (krótkie wciœniêcie) lub powrót do strony g³ównej (d³ugie wciœniêcie) ; umo¿liwia dostêp do ró¿nych stron g³ównych (Menu, Inf.,…)i powrót do ekranów telefonii podczas po³¹czenia.

Strona 'menu': zawiera wszystkie funkcje i zastosowania dostêpne przy pomocy klawiszy przyporz¹dkowanych oznaczeniom s³ownym.Strona 'osob': zawiera programowalne klawisze linii i klawisze wybierania jednoprzyciskowego.

Strona 'inf.': zawiera informacje o telefonie i stanie funkcji: nazwisko, numer telefonu, liczba wiadomoœci, stan przekierowania, przypomnienie o terminie …

menu osob. inf.

Prezentacja po³¹czeñ

Po³¹czenie przychodz¹ce. Rozmowa w toku.

Po³¹czenie zawieszone*.

W przypadku dwóch równoczesnych po³¹czeñ mo¿na przechodziæ od jednego do drugiego, przyciskaj¹c przyporz¹dkowane im klawisze wyœwietlacza.

Nawigacja w prawo i w lewo: umo¿liwia przegl¹d po³¹czeñ.

Klawisze funkcji i klawisze programowalne

Klawisz 'Informacje': s³u¿y do wyszukiwania informacji o funkcjach na stronie 'Menu' i programowania klawiszy strony 'Osob.'.

Klawisz 'Wiadomoœci' umo¿liwia korzystanie z us³ug przekazu wiadomoœciMigotanie tego klawisza oznacza odbiór nowej wiadomoœci g³osowej lub tekstowej.

Klawisz 'Bis':• S³u¿y do ponownego wybrania ostatniego wybranego numeru (krótkie wciœniêcie).• Oddzwonienie na jeden z 10 ostatnio wybranych numerów (d³ugie naciœniêcie)

Klawisz programowalny (Klawisze f1 i f2):dioda œwieci, je¿eli funkcja przyporz¹dkowana klawiszowi jest w³¹czona.

Regulacja nachylenia ekranu

Dioda• je¿eli miga zielonym œwiat³em:

po³¹czenie przychodz¹ce• migaj¹cy pomarañczowy:

alarm

Opis ekranów

7

1Other

1.1 Ekrany g³ówne

Strona 'menu' Strona 'osob' Strona 'inf.'

Godzina i ikona stanu

Data

Pasek przewijania: wskazuje pozycjê na stronie

Ikona przekierowania po³¹czenia Nieruchoma: brak aktywnego skierowania. Obracaj¹ca siê: skierowanie aktywne

Wyœwietlanie zawartoœci wybranej strony

Tue 16 jan 2004

Menu Osob. Inf.

Ustawienia Zablok

Strona 'menu': zawiera wszystkie funkcje i zastosowania dostêpne przy pomocy klawiszy przyporz¹dkowanych oznaczeniom s³ownym. Na tej stronie mo¿na ustawiæ dzwonek i kontrast ekranu, zaprogramowaæ godzinê spotkania, zablokowaæ aparat, okreœliæ stronê wyœwietlan¹ domyœlnie, skonfigurowaæ pocztê oraz uzyskaæ dostêp do funkcji telefonicznych takich, jak oddzwanianie na jeden z ostatnio u¿ytych numerów albo przechwytywanie po³¹czeñ.

Menu Osob. Inf.

Tue 16 jan 2004

Ustawienia Zablok

Strona 'osob' : zawiera programowalne klawisze linii i klawisze wybierania jednoprzyciskowego. Przycisk nawigacji w górê i w dó³ umo¿liwia dostêp do klawiszy skróconego wybierania innych, ni¿ klawisze wyœwietlane domyœlnie. Klawisze skróconego wywo³ania mo¿na programowaæ albo modyfikowaæ za pomoc¹ klawisza Informacja.

Strona 'inf.' : zawiera informacje o telefonie i stanie funkcji: nazwisko, numer telefonu, liczba wiadomoœci, stan przekierowania, przypomnienie o terminie …

Anne

Pascal

Menu Osob. Inf.

Tue 16 jan 2004

Anne77942

Menu Osob. Inf.

Tue 16 jan 2004

Nawigacja w prawo i w lewo: umo¿liwia przejœcie do innej strony.

Nawigacja w górê i na dó³: umo¿liwia przewijanie strony.

Opis ekranów

8

1

1.2 Ekran zarz¹dzania po³¹czeniami

Data Ikona Po³¹czenie przychodz¹ce


Ikona Po³¹czenie wstrzymane

Ikona Po³¹czenie w toku

Widok kontekstowy funkcji dostêpnych w trakcie po³¹czenia

ekran wyœwietlaj¹cy po³¹czenie przychodz¹ce. Ten ekran jest wyœwietlany przez chwilê przy nadejœciu wywo³ania i przedstawia nazwisko i/lub numer osoby wywo³uj¹cej.Konferencja

Tue 16 jan 2004

Ka¿dej zak³adce odpowiada wywo³anie, którego status jest symbolizowany przez odpowiedni¹ ikonê (w toku, po³¹czenie wstrzymane, nowe po³¹czenie przychodz¹ce). Podczas rozmowy mo¿esz u¿yæ przycisku nawigacji w prawo lub w lewo, aby sprawdziæ po³¹czenia wstrzymane lub przychodz¹ce.

Mo¿esz u¿yæ przycisku nawigacji w górê lub w dó³, aby wyœwietliæ dostêpne funkcje. Te funkcje (przesy³anie dalej, konferencja…) s¹ bezpoœrednio zwi¹zane ze statusem sprawdzanego wywo³ania. Na przyk³ad, funkcja przesy³ania dalej nie bêdzie dostêpna miêdzy wywo³aniem w toku lub po³¹czeniem wstrzymanym i po³¹czeniem przychodz¹cym.

Klawisz powrotu/wyjœcia:aby przejœæ z ekranu telefonii na ekran aplikacji. Podczas rozmowy, umo¿liwia, na przyk³ad, wyszukiwanie numeru, zaprogramowania przypomnienia o spotkaniu...

Mo¿na równie¿ zarz¹dzaæ po³¹czeniami ze strony Osob.Podczas rozmowy, naciœnij klawisz Wróæ/WyjdŸ i wyœwietl stronê Osob.Po³¹czenie w toku i po³¹czenia oczekuj¹ce s¹ wyœwietlane na ró¿nych klawiszach linii. Mo¿na wtedy rozmawiaæ z wybranym rozmówc¹ po naciœniêciu przypisanego do niego klawisza.

1.3 Ekran aplikacji

Data Nazwa aplikacji


Ekran aplikacji

Ekran zdarzeñ

Ekran aplikacji: wyœwietlanie informacji przydatnych przy programowaniu lub konfiguracji aparatu.Ekran zdarzeñ: wyœwietlanie zdarzeñ dotycz¹cych wykonywanego programowania lub konfiguracji, zatwierdzenie, odmowa, b³¹d...

Tue 16 jan 2004

Odbieranie po³¹czeñ2

9

Other

2.1 Rozpoczecie rozmowy

• Jeœli numer wewnêtrzny lub zewnêtrzny nie odpowiada:

wybieranie bezpoœrednie

podnieœ s³uchawkê

¿¹dany numer

tryb g³oœnomówi¹cy

¿¹dany numer programowany klawisz linii

nazwa odbiorcy

podczas rozmowy

Przy po³¹czeniu zewnêtrznym, wybierz najpierw kod dla linii zewnêtrznej, a nastêpnie numer rozmówcy 0 to domyœlny kod linii zewnêtrznej.

Aby wybraæ operatora, wybierz '9” (domyœlnie).

nadanie wiadomoœci przez g³oœnik wolnego terminala

¿¹danie oddzwonienia do zajêtego terminala

wys³anie wiadomoœci tekstowej

przejœcie do nastêpnego ekranu

2

65

3abc def

jkl mno lub

2

65

3abc def

jkl mno lub

2

65

3abc def

jkl mno lub lub

Jacekrozmowa trwa

Wymuszlub

¤Oddzwlub

Tekst

lub

2.2 Odbieranie po³¹czeñ

2.3 Dzwonienie w trybie 'Zestaw g³oœnomówi¹cy'

Aparat w stanie spoczynku:

Podczas po³¹czenia:

podnieœ s³uchawkê

tryb g³oœnomówi¹cy

wcisn¹æ klawisz przyporz¹dkowany ikonie

'po³¹czenie przychodz¹ce'

lub lubJacekdzwoni

w³aczona finkcja “wolne rêce”

krótkie wciœniêcie

koniec po³¹czenia

podczas rozmowy

krótkie wciœniêcie

Podczas po³¹czenia mo¿na od³o¿yæ s³uchawkê bez roz³¹czania rozmowy.

Jacekrozmowa trwa

Odbieranie po³¹czeñ

10

2

2.4W³¹czyæ g³oœnik w czasie po³¹czenia (przy podniesionej s³uchawce) - G³oœnik

2.5 Wywo³aæ korespondenta z listy (spis firmowy)

• je¿eli nazwisko siê zgadza

klawisz G³oœnik miga

podczas rozmowy

w³¹czenie g³oœnika(d³ugie naciœniêcie)

Klawisz gaœnie

regulacja g³oœnoœci (9 poziomów)

wy³¹czenie g³oœnika (d³ugie naciœniêcie)

krótkie wciœniêcie klawisza g³oœnik umo¿liwia przejœcie w tryb zestaw g³oœnomówi¹cy (lampka œwieci siê œwiat³em ci¹g³ym).

Jacekrozmowa trwa

lub

wyœwietlenie nazwy i numeru telefonu oraz numeru porz¹dkowego na liœcie

inicja³y rozmówcy

realizacja po³¹czenia

Wyb.wg nazwy

Jacek001/003

OK

• Je¿eli nazwisko nie odpowiada:

2.6Wybieranie numeru zaprogramowanymi klawiszami wybierania jednoprzyciskowego

2.7 Wywo³aæ numer z listy kolektywnej

Aparat posiada mo¿liwoœæ wyboru abonenta z listy kolektywnej numerów zewnêtrznych.

Dalsze przeszukiwanie listy

wyœwietl listê nazwisk

rozmówców

Wybierz ¿¹dane nazwisko

skasowanie ostatniego

wpisanego znaku

wyœwietlenie nastêpnej

nazwy

wyœwietlenie poprzedniej

nazwy

Imielub

Lista

lub 0 lub lub

przejœcie do strony 'Osob.'

znaleŸæ klawisz wybierania jednoprzyciskowego

przyporz¹dkowany danemu rozmówcy

wybierz rozmówcê

osob.

osob.

10:30 Lech

Numer skrócony

2

65

3abc def

jkl mno


11

2

2.8 Filtrowanie poprzez wiadomoœci g³osowe

Us³uga umo¿liwia filtrowanie rozmów przychodz¹cych w poczcie g³osowej. Kiedy dana osoba pozostawia swoj¹ wiadomoœæ w poczcie g³osowej istnieje mo¿liwoœæ nawi¹zania po³¹czenia z ni¹.

• W³aczenie filtrowania:

• Przy odbieraniu po³¹czenia:

2.9 Oddzwanianie

Wywo³aæ ostatnio wybrany numer (redial):

klawisz programowany 'filtrowanie poczty g³osowej'

wprowadŸ has³o ten sam klawisz s³u¿y od wy³aczenia ods³uchu i filtrowania

mo¿na ods³uchaæ osobê pozostawiaj¹c¹ wiadomoœæ

nazwa lub numer rozmówcy

rozmowa w trybie

g³oœnomówi¹cym

wy³¹czenie ods³uchu

osob.

2

65

3abc def

jkl mno

Jacekjest obserwowany

lub lub

ponowne wybieranie ostatniego numeru

Klawisz 'Bis' (krótkie wciœniêcie).

menu

Oddzwonienie na jeden z 10 ostatnio wybranych numerów

2.10 ¯¹danie oddzwonienia je¿eli numer wewnêtrzny jest zajêty

• Anulowaæ ¿¹danie póŸniejszego wywo³ania:

Klawisz 'Bis' (d³ugie naciœniêcie)

wejœæ na stronê 'Menu'

wybór jednego spoœród 10 ostatnio wybranych numerów

wybranie ¿¹danego numeru

lub menuPowWyb

Dzwon

numer wewnêtrzny zajêty potwierdzenie ¿¹dania oddzwonienia

akceptacja anulowania wyœwietlanego po³¹czenia

Oddzwanianie automatyczne jest niedostêpne, jeœli numer rozmówcy jest wolny lub jeœli jesteœ w stanie oczekiwania, gdy rozmówca jest zajêty.

¤Oddzw

×Oddzw


12

2

2.11 Odebraæ po³¹czenie wewnêtrzne przez intercom

Mo¿liwe jest odebranie po³¹czenia bez podnoszenia s³uchawki. W przypadku po³¹czenia z abonentem wewnêtrznym, aparat dzwoni i automatycznie odbiera po³¹czenie przy w³¹czonym g³oœniku. Ekran wyœwietla to¿samoœæ dzwoni¹cej osoby.

• W³¹czenie - Aparat w stanie spoczynku:

• Wy³¹czenie - Aparat w stanie spoczynku:

2.12 Wysy³anie DTMF

W trakcie po³¹czenia mo¿e czasami zajœæ koniecznoœæ nadania kodu DTMF, na przyk³ad do serwera g³osowego, lub sekretarki automatycznej obs³ugiwanej zdalnie.

zapala siê odpowiednia dioda

Po zakoñczeniu po³¹czenia przez drugiego rozmówcê tryb interkomu pozostaje aktywny.

Odpowiadaj¹ca mu dioda gaœnie

podczas rozmowy

aby wlaczyc

Funkcja jest automatycznie wy³¹czana po zakoñczeniu rozmowy.

Jacekrozmowa trwa

¤DTMF

2.13 Funkcja sekret (wy³¹czenie mikrofonu)

Abonent jest s³yszalny, lecz sam nic nie s³yszy:

Klawisz zapala siê

podczas rozmowy

wy³¹czenie mikrofonu

Klawisz gaœnie

wznowienie rozmowy

Jacekrozmowa trwa

Podczas rozmowy

13

3Other

3.1 Realizowanie drugiego po³¹czenia podczas rozmowy

• Inne sposoby wybrania drugiego rozmówcy

• Aby anulowaæ drugie po³¹czenie i powróciæ do pierwszego:

podczas rozmowy

numer drugiego rozmówcy

wybór jednego spoœród 10 ostatnio wybranych

numerów, je¿eli Twój aparat to umo¿liwia

aby wybraæ numer z ksi¹¿ki telefonicznej

pierwsza rozmowa jest zawieszona

Wybieranie bezpoœrednie.

Nazwa drugiego rozmówcy.

- S³u¿y do ponownego wybrania ostatniego wybranego numeru (d³ugie wciœniêcie).- Oddzwonienie na jeden z 10 ostatnio wybranych numerów (krótkie wciœniêcie).

Programowany klawisz linii.

klawisz odpowiadaj¹cy ikonie 'po³¹czenie oczekuj¹ce'

W przypadku pomy³ki, od³o¿yæ s³uchawkê: aparat dzwoni i pozwala na kontynuowanie pierwszej rozmowy.

Jacekrozmowa trwa

2.rozm 265

3abc def

jkl mno

lubPowWyb

lubIndSzW

Janrozmowa trwa

2

65

3abc def

jkl mno

Janrozmowa trwa

Jacekrozmowa trwa

lub lub

3.2 Przyj¹æ drugie po³¹czenie w trakcie pierwszej rozmowy

• Drugi rozmówca próbuje siê do Ciebie dodzwoniæ:

Wyœwietlone odebrane po³¹czenie:

• Aby powróciæ do pierwszego rozmówcy i zakoñczyæ rozmowê:

3.3 Rozmowa przemienna

Podczas rozmowy inne po³¹czenie jest zawieszone.Przyjmowanie drugiego po³¹czenia:

podczas rozmowy

nazwisko lub numer osoby wybieraj¹cej przez

3 sekundy

klawisz linii, dla którego miga ikona



Jacekrozmowa trwa

Jacekdzwoni

lubKonsul

Janrozmowa trwa

Janrozmowa trwa

Jacekrozmowa trwa

lub lub

klawisz odpowiadaj¹cy ikonie 'po³¹czenie

oczekuj¹ce'

pierwsze po³¹czenie jest zawieszone

Janrozmowa trwa

Jacekrozmowa trwa

Podczas rozmowy

14

3

3.4 Prze³¹czanie rozmowy

• Przes³anie po³¹czenia do innego aparatu:

• Je¿eli abonent, do którego zosta³o przes³ane po³¹czenie, odpowiada:

Mo¿na te¿ przekierowaæ rozmowê natychmiast, bez czekania na odpowiedŸ rozmówcy.

3.5 Przeka¿ rozmowê do skrzynki g³osowej nieobecnego rozmówcy

Podczas komunikacji chcesz przekierowaæ rozmówcê do skrzynki g³osowej innego rozmówcy.

3.6Rozmawiaæ jednoczeœnie z 2 abonentami zewnêtrznymi lub wewnêtrznymi (konferencja)

Podczas rozmowy drugie po³¹czenie jest zawieszone

podczas rozmowy

nr 2-giego aparatu


Prze³¹czanie pomiêdzy dwoma po³¹czeniami zewnêtrznymi zale¿y od kraju i konfiguracji systemu.

Jacekrozmowa trwa

2

65

3abc def

jkl mno

Janrozmowa trwa

Transf

podczas rozmowy

numer drugiego

rozmówcy

Jacekrozmowa trwa

TrfVMU 265

3abc def

jkl mno

wybór funkcji 'Konferencja'

Janrozmowa trwa

¤Konf

Przerwanie konferencji i powrót do pierwszego rozmówcy (je¿eli konferencja jest w³¹czona):

Roz³¹czenie ze wszystkimi rozmówcami (je¿eli konferencja jest w³¹czona):

Po zakoñczeniu konferencji obaj Twoi rozmówcy mogli kontynuowaæ rozmowê za sob¹:

3.7 Zawiesiæ rozmowê z abonentem.

• Ostrze¿enie:Rozmawiasz z abonentem. Chcesz zawiesiæ rozmowê z nim, a nastêpnie kontynuowaæ z innego aparatu.

• Wznawianie zawieszonego po³¹czenia:

• Informacja ogólna (programowana):Aby kontynuowaæ rozmowê z abonentem z dowolnego aparatu instalacji.

anulowanie konferencji

×Konfe

lub

×Konfe Transf

podczas rozmowy

po³¹czenie zostaje zawieszone


podczas rozmowy

po³¹czenie zostaje zawieszone

Jacekrozmowa trwa

Hold

Jacekwstrzymano

Jacekwstrzymano

Jacekrozmowa trwa

Jacekrozmowa trwa

Hold

Jacekwstrzymano

Podczas rozmowy

15

3Kontynuowaæ po³¹czenie z oczekuj¹cym abonentem z dowolnego aparatu:

3.8 Parkowanie po³¹czenia zewnêtrznego

Mo¿liwe jest zawieszenie po³¹czenie z abonentem zewnêtrznym, aby kontynuowaæ z innego aparatu:

• Aby kontynuowaæ po³¹czenie zaparkowane:

3.9 Przy³¹czyæ siê jako trzecia osoba do po³¹czenia wewnêtrznego

Aparat rozmówcy jest zajêty. Je¿eli aparat ten nie zosta³ zabezpieczony, mo¿liwe jest w³¹czenie siê do rozmowy:


Jacekrozmowa trwa

podczas rozmowy

numer telefonu, na którym zosta³o zaparkowane po³¹czenie

Je¿eli zaparkowane po³¹czenie nie zostanie odzyskane w zdefiniowanym uprzednio czasie, (wartoœæ domyœlna 1 min 30), zostaje prze³¹czone do operatora.

Jacekrozmowa trwa

Park

PickUp OdzPrk 265

3abc def

jkl mno

ten sam klawisz, aby wyjœæ

¤Intru ×Intru

• Zabezpieczyæ siê od mo¿liwoœci do³¹czenia trzeciej osoby do rozmowy:

3.10 Zapamiêtanie numeru

Podczas po³¹czenia, aby przypisaæ numer do klawisza wywo³ania:

3.11 Ustawienie g³oœnoœci

Aby ustawiæ poziom dŸwiêku w g³oœniku lub w s³uchawce podczas trwania rozmowy:

klawisz programowany 'ochrona po³¹czenia'

wprowadzenie numeru

Zabezpieczenie znika po od³o¿eniu s³uchawki.

2

65

3abc def

jkl mno

podczas rozmowy

naciœnij klawisz wywo³ania na stronie Osob

wprowadzenia nazwiska Twojego

rozmówcy

zastosuj

osob.

Jacekrozmowa trwa

»Resp

----------

podczas rozmowy

Ustawienie g³oœnoœci

Jacekrozmowa trwa

lub

16

OtherFunkcja „Meet me„ umo¿liwia rozpoczêcie rozmowy w trybie konferencyjnym miêdzy maksymalnie 6 osobami: „gospodarz„ konferencji (który ma prawo rozpoczêcia konferencji) i jej uczestnicy (maksymalnie 5), którzy w³¹czaj¹ siê do konferencji.

4.1 Konferencja "Meet me"

Aby uczestnicy konferencji mogli siê do niej w³¹czyæ, nale¿y ustaliæ z nimi wczeœniej godzinê rozpoczêcia konferencji i przekazaæ im kod dostêpu.

Kod aktywacji : ten kod zosta³ ustanowiony przez administratora w czasie konfiguracji systemu

Numer wywo³awczy aktywacji konferencji „Meet me„: ten numer jest wykorzystywany przez gospodarza konferencji, gdy chce on rozpocz¹æ konferencjê z aparatu zewnêtrznego. Ten numer musi byæ uprzednio okreœlony przez administratora systemu.

Has³o: nie mo¿na u¿ywaæ has³a domyœlnego. W razie koniecznoœci zobacz: "Zmiana has³a".

Gdy system ¿¹da wprowadzenia kodu lub has³a, masz prawo do 3 prób, po których system odrzuca ¿¹danie.

podnieœ s³uchawkê (zobacz Rozpoczecie rozmowy)

wprowadŸ kod aktywacji konferencji

„Meet me„

z zewn¹trz wybierz numer wywo³awczy aktywacji konferencji

„Meet me„

wprowadŸ w³asny numer telefonu (wewnêtrzny)

konferencja zosta³a rozpoczêta

wprowadŸ has³o

wprowadŸ kod dostêpu do konferencji

Gdy gospodarz konferencji roz³¹czy siê, wszystkie po³¹czenia zostan¹ przerwane.

2

65

3abc def

jkl mno lub

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

4.2 W³¹czanie siê do konferencji „Meet me„

Gdy gospodarz konferencji rozpocznie j¹, jej uczestnicy mog¹ siê w³¹czyæ do konferencji „Meet me„ (maksymalnie 5 uczestników).

Kod przyst¹pienia : ten kod zosta³ ustanowiony przez administratora w czasie konfiguracji systemu

Numer wywo³awczy przyst¹pienia do konferencji „Meet me„: ten numer wywo³awczy umo¿liwia uczestnikom w³¹czenie siê do konferencji z aparatu zewnêtrznego. Ten numer musi byæ uprzednio okreœlony przez administratora systemu

podnieœ s³uchawkê (zobacz Rozpoczecie rozmowy)

wprowadŸ kod przyst¹pienia do

konferencji „Meet me„

z zewn¹trz wybierz numer wywo³awczy

przyst¹pienia do konferencji „Meet me„

Jesteœ w trybie konferencji

wprowadŸ kod dostêpu do konferencji

Gdy uczestnik w³¹cza siê do konferencji, zostaje wyemitowany pojedynczy sygna³ dŸwiêkowy. Gdy uczestnik opuszcza konferencjê, zostaje wyemitowany podwójny sygna³ dŸwiêkowy.

Nie mo¿na do³¹czyæ do konferencji, jeoeli bierze w niej udzia³ maksymalna dozwolonaliczba uczestników.

Jeoeli konferencja nie zosta³a rozpoczêta przez prowadz¹cego, uczestnik oczekuje na jej rozpoczêcie (maksymalnie 5 minut).

Jeoeli bezpooerednie do³¹czenie do konferencji jest niemo¿liwe, mo¿e byæ koniecznepo³¹czenie siê z u¿ytkownikiem wewnêtrznym lub operatorem automatycznym. Wtakim wypadku wybierany jest numer umo¿liwiaj¹cy po³¹czenie siê z konferencj¹’Meet-me’, a nastêpnie po³¹czenie jest przekazywane (trwa to ok. 10 sekund).

2

65

3abc def

jkl mno lub

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

Konferencja "Meet me"4

Obs³uga po³¹czeñ wewnêtrznych

17

5Other

5.1 Otrzymywaæ dzwonek po³¹czeñ kontrolowanych

Aby otrzymywaæ sygna³ dŸwiêkowy odpowiadaj¹cy po³¹czeniom przeznaczonym dla innego aparatu:

5.2 OdpowiedŸ na centralny dzwonek

W przypadku nieobecnoœci telefonistki, wszystkie zewnêtrzne po³¹czenia dla niej przeznaczone prze³¹czane s¹ jako po³¹czenia ogólne. Aby odpowiedzieæ:

5.3 Filtrowanie dyrektor/sekretarka

Program systemu umo¿liwia tworzenie grup typu ’’szef/sekretarki’’, co pozwala na kierowanie po³¹czeñ szefa do jednej lub kilku sekretarek.

• Z aparatu szefa lub sekretarki:

klawisz programowany 'Dzwonienie nadzorowane'

ten sam klawisz dla anulowania

osob.


menu

menuPickUp OgDzw.

rozmowy przychodz¹ce s¹ filtrowane przez wybran¹ osobê (sekretarkê itp.)

klawisz programowany 'Filtrowanie'


Filtrowanie jest sygnalizowane na aparacie dyrektora za pomoc¹ ikony odpowiadaj¹cej klawiszowi programowanemu “Filtrowanie”.

5.4 Przejmowanie po³¹czenia

W przypadku, gdy dzwoni aparat w biurze, gdzie nikt nie mo¿e odpowiedzieæ. Je¿eli masz odpowiednie uprawnienia, mo¿esz odpowiedzieæ na po³¹czenie ze swojego aparatu.

• Je¿eli aparat dzwoni¹cy nale¿y do Twojej grupy:

• Je¿eli aparat nie nale¿y do Twojej grupy :

5.5 Odpowiedzieæ zamiast telefonistki

Za ka¿dym razem, gdy bêdzie nadchodzi³o po³¹czenie do centralki, bêdzie dzwoni³ Twój aparat:

klawisz programowany 'przechwytywanie rozmowy grupowej'


numer telefonu dzwoni¹cego

klawisz programowany

'przechwytywanie rozmowy

wewnêtrznej'

numer telefonu dzwoni¹cego

System mo¿e byæ tak skonfigurowany, aby uniemo¿liwiæ odbieranie wywo³ania z okreœlonych aparatów telefonicznych.

menu

menuPickUp IndPic 2

65

3abc def

jkl mno

lub 2

65

3abc def

jkl mno

Twój telefon zadzwoni w tym samym czasie, co operator

Klawisz programowany 'Pomoc dla operatora'



18

5• Przy ka¿dym po³¹czeniu przeznaczonym do centralki:

5.6 Grupy poszukiwawcze

• Po³¹czenie z aparatami danej grupy:Niektóre aparaty mog¹ nale¿eæ do grupy. Mo¿liwe jest po³¹czenie z nimi po wybraniu numeru grupy.

• Tymczasowe wyjœcie z grupy:/Powrót do grupy:

5.7Po³¹czyæ siê z aparatem przenoœnym abonenta wewnêtrznego (bip)

Aparat abonenta nie odpowiada, a abonent posiada aparat przenoœny:

wywo³ania operatora bêd¹ sygnalizowane dzwonieniem na

Twoim telefonie

Klawisz programowany 'Pomoc dla operatora'

nr wywo³ywanej grupy

klawisz programowany 'wyjœcie z grupy'

Twój numer grupowy

Przynale¿noœæ do grupy nie ma wp³ywu na obs³ugê po³¹czeñ bezpoœrednich. Z konkretnym aparatem z danej grupy mo¿na siê zawsze po³¹czyæ u¿ywaj¹c jego numeru.

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

wyœwietlenie operacji przywo³ania w toku

rozmówca nie odpowiada


'paging'

Twój rozmówca mo¿e odpowiedzieæ z ka¿dego telefonu w systemie.

Jacekzawiadomiony

5.8 Odbieranie wywo³ania za pomoc¹ pagera

Wywo³anie przychodz¹ce na pager mo¿e byæ odebrane z ka¿dego telefonu dzia³aj¹cego w systemie.

5.9 Po³¹czyæ siê z abonentem przez jego g³oœnik

Abonent wewnêtrzny nie odpowiada. Mo¿liwe jest, w przypadku posiadania takich uprawnieñ, spowodowanie ’’odpowiedzi’’ abonenta na odleg³oœæ:

5.10 Wys³aæ wiadomoœæ tekstow¹ dla abonenta wewnêtrznego

• Wiadomoœæ wstêpnie zdefiniowana:

pager dzwoni

klawisz programowany 'odpowiedŸ na paging'

Twój numer grupowy

2

65

3abc def

jkl mno

Twój telefon jest pod³¹czony do g³oœnika telefonu rozmówcy (je¿eli posiada funkcjê

'wolne rêce')

rozmówca nie odpowiada

menu

Jacekzawiadomiony

Wymusz

wywo³ywany numer

wprowadzenie pierwszych liter

nazwiska

pierwsza wiadomoœæ na liœcie (27)

wybierz wiadomoœæ do

wys³ania

wprowadŸ nr wiadomoœci, która ma byæ przes³ana (od 01

do 27)

zatwierdzenie wyboru

zmiana jêzyka wiadomoœci zatwierdzenie wyboru

Wys.tekst 265

3abc def

jkl mno lub

Wiad. tekst.

Oddzwon01/27

lubWiadNr

i/lubJezyk


19

5• Wiadomoœæ osobista:

• 27 wstêpnie zaprogramowanych wiadomoœci:

5.11 Wys³anie kopii wiadomoœci g³osowej

utworzenie tymczasowej w³asnej wiadomoœci (alfabetyczny zestaw klawiszy)


1 Zadzwoñ do mnie 15 Spotkanie ___ (*)2 Zadzwoñ jutro 16 Spotkanie ___ o _:_ (*)3 Zadzwoñ o godz. _:_ (*) 17 Chwilowo nieobecny4 Zadzwoñ pod numer _____ (*) 18 Nieobecny do koñca dnia5 Zadzwoñ do operatora 19 Wrócê o godz. _:_ (*)6 Zadzwoñ do sekretariatu 20 Wrócêdnia ___ o _:_ (*)7 Zadzwoniê o _:_ (*) 21 Urlop, powrót ___ (*)8 Wywo³ywaæ przez pager 22 Spotkanie poza biurem9 Proszê odebraæ swój fax 23 Spotkanie, powrót___ (*)10 Proszê odebraæ swoj¹ pocztê 24 Jestem w pokoju nr __ (*)11 Anuluj skierowania 25 Na spotkaniu - nie przeszkadzaæ12 Goœcie czekaj¹ 26 Na obiedzie13 Jesteœ oczekiwany w recepcji 27 Niedysponowany

14 Spotkanie o _:_ (*) (*) Wiadomoœci, które nale¿y uzupe³niæ za pomoc¹ klawiszy numerycznych

Nowawiad

wyœwietlanie liczby nowych i starych

wiadomoœci

has³o

wybierz wiadomoœæ do kopiowania kolejnymi naciœniêciami klawisza

wywo³ywany numer

nazwa odbiorcy

wyœlij wiadomoœæ zapis komentarza*

Glos 265

3abc def

jkl mno

Wiad

Kopi 265

3abc def

jkl mno lub

Wyslijlub

Nagryw

• * Zapis komentarza:

5.12 Wysy³anie wiadomoœci g³osowej do romówcy / listy rozg³oszeniowej

rozpocz¹æ zapis komentarza zapis w toku

koniec zapisu ods³uchaæ komentarz

ponowne zapisanie komentarza wyœlij wiadomoœæ

poczta glosowa

Gotowy do nagryNagryw poczta glosowa

nagrywanie

Stop Sluch

lubNagryw

lub

has³o

numer adresata lub listy rozg³oszeniowej (od 00 do 50)

nazwa odbiorcy lub listy (od 00 do 50)

inni adresaci, je¿eli to konieczne

zastosuj

rozpoczêcie zapisu

zapis w toku koniec zapisu zastosuj

ponowne ods³uchanie wiadomoœci

ponowne zapisanie wiadomoœci

zastosuj

Glos 265

3abc def

jkl mno

Wyslij

2

65

3abc def

jkl mno lub

Dodaj

poczta glosowa

Gotowy do nagryNagryw

poczta glosowa

nagrywanieStop

lubSluch

lubNagryw


20

5

5.13 Przes³aæ wiadomoœæ do g³oœników grupy

Wiadomoœæ, która nie wymaga odpowiedzi mo¿e byæ przekazywana w ramach grupy rozg³oszeniowej przez g³oœniki:

5.14 Zdalna modyfikacja wiadomoœci powitalnej sekretarki automatycznej

Ta funkcja umo¿liwia maj¹cemu odpowiednie prawa u¿ytkownikowi zmianê nocnej lub dziennej wiadomoœci powitalnej sekretarki automatycznej.

20 sekund na przekazanie wiadomoœci

numer grupy rozg³oszeniowej

Wiadomoœæ zostanie przekazana tylko do niewykorzystywanych terminali posiadaj¹cych tryb 'wolne rêce'.

2

65

3abc def

jkl mno lub

numer docelowy poczty g³osowej

numer skrzynki g³osowej

has³o

postêpowaæ zgodnie ze wskazówkami

przewodnika g³osowego

przejdŸ do menu 'opcje osobiste'

przejdŸ do menu 'dostosowanie wiadomoœci powitalnych'

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

9 5

Pozostañ w kontakcie

21

6Other

6.1 Wybór po³¹czeñ, które maj¹ byæ przekierowane

Korzystaj¹c z funkcji przekierowywania mo¿na wybraæ rodzaje po³¹czeñ, które maj¹ zostaæ przekierowane: zewnêtrzne, wewnêtrzne, wszystkie.

6.2Przekierowywanie po³¹czeñ na inne numery telefonów (natychmiastowe przekierowanie)

Mo¿e to byæ numer telefonu domowego, komórkowego, numer poczty g³osowej lub numer wewnêtrzny (centrala, itd.).

wybierz typ po³¹czenia Zewn./Wewn.

wyœwietlany jest rodzaj

przekierowywanego po³¹czenia

Skierowanie dotyczy wszystkich rozmów

Tylko rozmów zewnêtrznych

Tylko rozmów wewnêtrznych

ZewWew Przek.Odwr: Zew/Lok

Skier.lub

Skier.lub

Skier.

numer przeznaczenia

przekierowywanie jest potwierdzane

Mo¿na realizowaæ po³¹czenia, ale jedynie numer docelowy mo¿e siê z Tob¹ po³¹czyæ.

Natch» 265

3abc def

jkl mno lub

PowWyb

lubIndSzW

6.3 Przekierowanie rozmów do poczty g³osowej

6.4 Ods³uchiwanie

Œwiec¹ca dioda oznacza, ¿e otrzymano wiadomoœæ.

6.5 W³¹cz/wy³¹cz asystenta osobistego


Immed»VM

wyœwietlanie liczby nowych i starych wiadomoœci

has³o

wyœwietlanie nazwy osoby wysy³aj¹cej z dat¹, godzin¹ i zaszeregowaniem wiadomoœci

wybór komunikatu

ods³uchanie wiadomoœci

usuniêcie wiadomoœci po³¹czenie z osob¹ wysy³aj¹c¹ wiadomoœæ

skopiowanie wiadomosci

Glos 265

3abc def

jkl mno

Wiad

Startlub

Skasujlub

Dzwonlub

Kopi


zastosuj

menu

menuNiestd Asyst. Ustawienia

Asystent: OFF

Wlaczlub

Wylacz UstawieniaAsystent: ON


22

6

6.6 Osobisty asystent: po³¹czenie tylko za pomoc¹ jednego numeru

6.7 Przekierowywanie na pager

Osoby dzwoni¹ce bêd¹ mog³y skontaktowaæ siê z Tob¹, gdy przebywasz na terenie firmy.


wybierz typ przekierowania

wprowadŸ numer wspó³pracownika, asystenta lub inny

wprowadzenie numeru zewnêtrznego

wprowadzenie numeru telefonu komórkowego

lub DECT

w³¹czanie / wy³¹czanie prze³¹czenia do operatora

zastosuj

menu

menuNiestd Asyst. Menu

NrWewni/lub

NumZewi/lub

Komork

i/lubOperat


klawisz programowany 'paging'

Stronalub

6.8Przekazywanie po³¹czeñ z terminala przyjmuj¹cego (funkcja “Pod¹¿aj za mn¹”)

Chcesz przyjmowaæ po³¹czenia w obecnym miejscu.Nale¿y u¿yæ funkcji “Pod¹¿aj za mn¹”.

6.9 Stosowanie selektywnego przekierowywania po³¹czeñ

W zale¿noœci od typu rozmówcy, mo¿na wybiórczo przekierowywaæ po³¹czenia.

6.10 Przekierowywanie wszystkich po³¹czeñ grupowych

Mo¿na przekierowywaæ wszystkie po³¹czenia grupowe na inny numer wewnêtrzny.

Twój numer wewnêtrzny



'pod¹¿aj za mn¹'

Twój numer wewnêtrzny

Follo» 265

3abc def

jkl mno

lub 2

65

3abc def

jkl mno


klawisz programowany 'skierowanie selektywne'


klawisz programowany 'skierowanie po³¹czeñ grupowych'

przekierowanie na numer odbieraj¹cy

po³¹czenie

2

65

3abc def

jkl mno


23

6

6.11 Anulowanie przekierowywania wszystkich po³¹czeñ

6.12 Anulowanie przekierowywania okreœlonych po³¹czeñ

6.13Przekierowywanie po³¹czeñ, gdy linia jest zajêta (przekierowanie przy zajêtej linii)

Twoi rozmówcy bêd¹ siê wtedy mogli po³¹czyæ z innym terminalem, je¿eli jesteœ zajêty/zajêta.

roz³¹czenie

klawisz programowany 'anulowanie wszystkich skierowañ'

UsunRFlub lub

klawisz programowany odpowiadaj¹cy rodzajowi przekierowania (grupowe lub wybiórcze)

wyœwietla siê akceptacja skierowania


klawisz programowany 'Skierowanie przy

zajêtoœci'


Zajet» 265

3abc def

jkl mno

lub 2

65

3abc def

jkl mno

6.14 Nie przeszkadzaæ

Terminal mo¿e byæ czasowo niedostêpny dla wszystkich rodzajów po³¹czeñ.

6.15 Pozostawianie nagranej wiadomoœci dla rozmówców wewnêtrznych

Na terminalu mo¿na zostawiæ wiadomoœæ, która bêdzie wyœwietlana na ekranie terminala próbuj¹cego uzyskaæ po³¹czenie.

• Wiadomoœæ wstêpnie zdefiniowana:


klawisz programowany 'Nie

przeszkadzaæ'

Wiadomoœæ 'Nie przeszkadzaæ' jest wyœwietlana na aparacie rozmówcy, który chce siê z Tob¹ po³¹czyæ.

NPrzeslub

pierwsza wiadomoœæ na liœcie (27)

Wybierz wiadomoœæ do

wys³ania

wprowadŸ nr wiadomoœci, która ma byæ przes³ana (od 01

do 27)


zmiana jêzyka wiadomoœci zatwierdzenie wyboru

Tekst»

Wiad. tekst.

Oddzwon01/27

lubWiadNr

i/lubJezyk


24

6• Wiadomoœæ osobista:

• 27 wstêpnie zaprogramowanych wiadomoœci:

6.16 Sprawdzanie wiadomoœci tekstowych;

Œwiec¹ca dioda oznacza, ¿e otrzymano wiadomoœæ.

utworzenie tymczasowej w³asnej wiadomoœci (alfabetyczny zestaw klawiszy)


1 Zadzwoñ do mnie 15 Spotkanie ___ (*)2 Zadzwoñ jutro 16 Spotkanie ___ o _:_ (*)3 Zadzwoñ o godz. _:_ (*) 17 Chwilowo nieobecny4 Zadzwoñ pod numer _____ (*) 18 Nieobecny do koñca dnia5 Zadzwoñ do operatora 19 Wrócê o godz. _:_ (*)6 Zadzwoñ do sekretariatu 20 Wrócêdnia ___ o _:_ (*)7 Zadzwoniê o _:_ (*) 21 Urlop, powrót ___ (*)8 Wywo³ywaæ przez pager 22 Spotkanie poza biurem9 Proszê odebraæ swój fax 23 Spotkanie, powrót___ (*)10 Proszê odebraæ swoj¹ pocztê 24 Jestem w pokoju nr __ (*)11 Anuluj skierowania 25 Na spotkaniu - nie przeszkadzaæ12 Goœcie czekaj¹ 26 Na obiedzie13 Jesteœ oczekiwany w recepcji 27 Niedysponowany

14 Spotkanie o _:_ (*) (*) Wiadomoœci, które nale¿y uzupe³niæ za pomoc¹ klawiszy numerycznych

Utworz

wyœwietlanie wiadomoœci od nadawcy na ekranie

liczba otrzymanych wiadomoœci

Wyœwietlanie dalszego ci¹gu wiadomoœæ oraz daty i godziny jej

pozostawienia

Wiadomosci

wiadom. glosowe: 0Inf. tekstowe: 2

CzytTekst

Czyt.+

6.17 Powiadomienie o wiadomoœci

Wiadomoœæ jest przechowywana w Twojej skrzynce g³osowej w chwili, gdy nie ma Ciê w biurze. Mo¿esz skonfigurowaæ swój aparat tak, by otrzymywaæ powiadomienie o wiadomoœci na innym terminalu.

• W³¹czenie/wy³¹czenia powiadamiania o wiadomoœci:

Nastêpna wiadomoœæ.

Wiadomoœæ poprzednia.

Usuniêcie wiadomoœci.

Po³¹czenie z osob¹ wysy³aj¹c¹ wiadomoœæ.

Wys³aæ wiadomoœæ tekstow¹ dla abonenta wewnêtrznego.

Zapisanie numeru nadawcy w Twojej ksi¹¿ce telefonicznej.

Koniec sprawdzania.

Skasuj

Dzwon

Wys.tekst

»Resp


kolejne naciœniêcia, aby w³¹czyæ/wy³¹czyæ

zastosuj

menu

menuNiestd Notyf

WL/WYL Zmien


25

6• Aby chwilowo przerwaæ zapis:

• Zmiana przedzia³u czasu:Mo¿na zmieniæ przedzia³ czasu, w którym powiadamianie jest w³¹czone.

wprowadzenie numeru

zastosuj

zmiana przedzia³u czasu

zastosuj

Numer 265

3abc def

jkl mno

Organi 265

3abc def

jkl mno

Rozliczanie po³¹czeñ

26

7Other

7.1 Przypisywanie kosztów rozmowy do konta

Kosztami po³¹czeñ zewnêtrznych mo¿na obci¹¿yæ konta rozliczeniowe firmy.

• Dodawanie lub zmiana kodu konta podczas po³¹czenia:

7.2Obliczanie kosztu po³¹czenia zewnêtrznego realizowanego z terminala przez u¿ytkownika wewnêtrznego

klawisz programowany 'Kod konta rozliczeniowego'

wprowadŸ numer odbiorcy

has³o aparatu wewnêtrznego

wprowadŸ numer rozmówcy

klawisz programowany 'Kod konta rozliczeniowego podczas po³¹czenia'

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno

rozmowa jest zawieszona

w trakcie po³¹czenia wewnêtrznego

klawisz programowany 'Koszt wszystkich

po³¹czeñ'

wywo³anie zewnêtrznego numeru

prze³¹czenie do rozmówcy, z którym

zawieszono po³¹czenie

Jacekrozmowa trwa

2

65

3abc def

jkl mno

Transf

• Gdy rozmówca wewnêtrzny po odebraniu po³¹czenia przerywa je, mo¿e nast¹piæ kolejne po³¹czenie i wówczas mo¿liwe jest:

1. Zapoznaæ siê z danymi po³¹czenia (koszt, czas trwania, liczba impulsów).

nazwa u¿ytkownika wewnêtrznego i koszt

po³¹czenia

2. Wydrukowaæ rekord taryfikacyjny.

3. Zakoñczyæ przegl¹danie danych po³¹czenia.

OK

Wydruk OK

Dostosowanie telefonu do Twoich potrzeb

8

27

Other

8.1 Personalizacja skrzynki poczty g³osowej

8.2 Dostosowanie powitania

Istnieje mo¿liwoœæ zamiany oryginalnego powitania na w³asne

kontrolka miga

wprowadzenie Twojego hasla, a nastepnie zapisanie Twojego

nazwiska wedlug instrukcji asystenta glosowego

Has³o jest niezbêdne do uzyskania dostêpu do poczty g³osowej i do zablokowania telefonu.


rozpoczêcie zapisu zapis w toku

koniec zapisu aby chwilowo przerwaæ zapis

powrót do domyœlnego powitania

zastosuj

menu

menuNiestd SkPocz Uzytko

poczta glosowa

Gotowy do nagryNagryw poczta glosowa

nagrywanie

Stoplub

Pauzalub

Domysl

8.3 Zmiana has³a

Has³o jest niezbêdne do uzyskania dostêpu do poczty g³osowej i do zablokowania telefonu.

8.4 Konfiguracja dzwonka

Wybraæ melodiê:

Regulacja g³oœnoœci dzwonka:


stary kod (4 cyfry)

nowy kod (4 cyfry)

Has³o domyœlne to 1515.

menu

menuNiestd Opcja Haslo

2

65

3abc def

jkl mno

2

65

3abc def

jkl mno


Wybierz melodiê (16 melodii) zatwierdzenie wyboru

Wybierz si³ê g³osu(12 poziomów)


menu

menuNiestd Telefon Ringing

Nastep

Glosn+


28

8W³¹czenie/wy³¹czenie trybu cichego:

W³¹cz / wy³¹cz tryb konferencja (dzwonek stopniowy):

W³¹czenie/wy³¹czenie dyskretnego dzwonka:

Ustawienie g³oœnoœci dzwonka przy przedstawieniu wywo³ania:

8.5 Regulacja kontrastu wyœwietlacza

W³¹czenie Wy³¹czenie zatwierdzenie wyboru



telefon dzwoni Regulacja g³oœnoœci dzwonka:

Silent Wlaczlub

Wylacz

Progress. Wlaczlub

Wylacz

Beeps Wlaczlub

Wylacz

Jacekdzwoni


zwiêkszenie lub zmniejszenie kontrastu ekranu lub klawiszy przystawki przez kolejne

naciskanie odpowiednich klawiszy

menu

menuNiestd Telefon Kontrs

Ekranlub

Ikona

8.6 Wybór strony powitalnej

Ta funkcja umo¿liwia wybór strony wyœwietlanej domyœlnie przez aparat.

8.7 Wybór jêzyka

8.8Programowanie klawiszy po³¹czeñ bezpoœrednich (Strona 'osob')

wybór strony domyœlnej


menu

menuNiestd Opcja Homepage


wybór strony domyœlnej


menu

menuNiestd Opcja

Jezyk

przy pomocy nawigatora wejœæ na stronê 'osob.'

naciœnij klawisz wywo³ania na stronie

Osob

WprowadŸ nazwisko

WprowadŸ numer telefonu

osob.

osob.

10:30 Opis

Numer 265

3abc def

jkl mno


29

8

8.9 Programowanie klawiszy po³¹czeñ bezpoœrednich (Klawisze f1 i f2)

8.10 Usuwanie ustawieñ zaprogramowanego klawisza

8.11 Programowanie przypominania o spotkaniach

Istnieje mo¿liwoœæ zaprogramowania przypomnienia jednorazowego (raz na dobê) lub przypomnienia sta³ego (codziennie o tej samej godzinie).

Naciœnij klawisz programowany (F1

albo F2)

WprowadŸ nazwisko

WprowadŸ numer telefonu

Opis

Numer 265

3abc def

jkl mno

przy pomocy nawigatora wejœæ na stronê 'osob.'

Wybierz klawisz, którego

ustawienia chcesz usun¹æ.

Naciœnij klawisz programowany (F1

albo F2)

osob.

osob.

10:30

lubSkasuj


wybór typu spotkania (tymczasowe lub sta³e)

podaj godzinê spotkania

zatwierdzenie godziny

spotkania

menu

menuSpotk Tymczas.

lubTrwale

2

65

3abc def

jkl mno

• O zaprogramowanej porze telefon zadzwoni:

• Anulowanie przypominania o spotkaniach:

8.12 Twój numer telefonu

Numer telefonu jest wyœwietlany na stronie 'inf.'.

Jeœli prowadzona jest rozmowa przez telefon, wyœwietlacz miga i rozlega siê sygna³ dŸwiêkowy. Po trzech sygna³ach bez odpowiedzi przypominanie jednorazowe zostaje usuniête z pamiêci, sta³e przypominanie o spotkaniu zostaje jednak zachowane.Jeœli zosta³a wybrana opcja przekierowywania po³¹czeñ z danym numerem do innego terminala, przypominanie o spotkaniach nie podlega przekierowaniu.


wybór typu spotkania (tymczasowe lub sta³e)

menuSpotk Tymczas.

lubTrwale

Kasuj

Przy pomocy nawigatora wejœæ na stronê Inf..

inf.


30

8

8.13 Nadawanie (w tle) muzyki przez g³oœnik (OPCJA)

W zale¿noœci od konfiguracji mo¿na przez g³oœnik telefonu nadawaæ muzykê w tle:

8.14 Blokada / Usuniêcie blokady aparatu

8.15 Konfiguracja gniazda audio w aparacie

Domyœlnie gniazdko audio aparatu umo¿liwia pod³¹czenie zestawu nag³ownego, zestawu g³oœnomówi¹cego lub g³oœnika.

gdy telefon nie jest u¿ywany, w tle rozbrzmiewa muzyka

(D³ugie naciœniêcie)

ten sam klawisz dla anulowania (D³ugie

naciœniêcie)

Muzyka zostaje wy³¹czona w momencie odebrania telefonu lub nawi¹zania po³¹czenia i ponownie zaczyna graæ po roz³¹czeniu siê u¿ytkownika.

aparat jest zablokowany/odblokowany


wprowadziæ lub zatwierdziæ has³o zgodnie z instrukcjami wyœwietlanymi na ekranie

menu

menuZablok 2

65

3abc def

jkl mno


menu

menuNiestd Telefon Jack

Headsetlub

Handsfreelub

Ldspeaker

8.16 W³¹czenie/wy³¹czenie trybu 'wymuszony zestaw nag³owny'

Tryb 'wymuszony zestaw nag³owny' jest w³¹czony, gdy zestaw nag³owny jest zainstalowany zamiast s³uchawki.


W³¹czenie/wy³¹czenie trybu 'wymuszony zestaw nag³owny'

menu

menuNiestd Telefon Slchwk

Wlaczlub

Wylacz

ACD : Terminal agenta - Terminal kontrolera

31

9

Other

9.1 Terminal agenta

Rozwi¹zanie Call Center umo¿liwia optymaln¹ dystrybucjê po³¹czeñ wœród agentów w zale¿noœci od ich dyspozycyjnoœci i kompetencji.

9.2 Otwarcie sesji agenta (logowanie) - Terminal agenta

9.3 Ekran powitalny aplikacji ACD - Terminal agenta

wybierz aplikacjê ACD wybierz agenta i zatwierdŸ

wyœwietlenie ekranu powitalnego aplikacji ACD

wprowadziæ lub zatwierdziæ has³o zgodnie z instrukcjami wyœwietlanymi na ekranie

infoACDLogow.

2

65

3abc def

jkl mno

nazwa terminala agenta

stan kolejki

• [01] oznacza: 1 wywo³anie oczekuj¹ce (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone - Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone).

Perso

12:55

Menu Info

PersoACD

135 A2 On[01]

Przypr. Pr.dod.

T.nieob. Pozapr.

Wylog. Grupy

Haslo

9.4 Cztery stany wykorzystania terminala agenta

Dyspozycyjnoœæ agenta jest zwi¹zana z jego stanem wykorzystania, który mo¿e zmieniæ siê w ka¿dej chwili (s¹ 4 mo¿liwe stany). Stany te s¹ nastêpuj¹ce:

• Na s³u¿bie, agent mo¿e odbieraæ po³¹czenia.• Zwolnienie, agent opuœci³ aplikacjê ACD.• Prace biurowe, agent nie odbiera po³¹czeñ przez czas konieczny do wykonania czynnoœci zwi¹zanej z wywo³aniem.• Tymczasowa nieobecnoœæ, agent ma przerwê i nie odbiera po³¹czeñ.

Agent mo¿e zmieniæ stan w sposób bezpoœredni przez wprowadzenie odpowiednich kodów (wszystkie aparaty telefoniczne), naciœniêcie klawiszy funkcji aparatu (aparaty telefoniczne Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone i Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/4068) albo za pomoc¹ aplikacji agenta 'Agent Assistant' uruchamianej na komputerze (je¿eli jest dostêpna).

9.5 Zmiana stanu wykorzystania terminala - Terminal agenta

• Zmiana za pomoc¹ kodów (wszystkie aparaty telefoniczne):Kody zmiany stanu wykorzystania s¹ okreœlane podczas konfiguracji systemu, aby uzyskaæ informacje o kodach nale¿y skontaktowaæ siê z administratorem systemu.

• Zmiana za pomoc¹ klawiszy funkcji (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone i Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/4068):

Naciœnij klawisz funkcji odpowiadaj¹cy statusowi, który chcesz uaktywniæ. Na ekranie s¹ wyœwietlane informacje dotycz¹ce wybranego statusu. Je¿eli wyœwietli siê wiadomoœæ odmowna, skontaktuj siê z administratorem systemu.

9.6 Zmiana has³a - Terminal agenta

Stany Kodyna s³u¿biezwolnienie

podaj kod stanu wykorzystania, który

nale¿y uaktywniæ

prace biurowetymczasowa nieobecnoœæ

S³ychaæ melodiê: aktywowanie zosta³o przyjête, nastêpuje zmiana stanu

S³ychaæ alarm ' (brzêczek): aktywowanie nie zosta³o przyjête, terminal nie jest prawdopodobnie

obs³ugiwany przez Call Center, skontaktuj siê z Administratorem

lub

nowy kod (4 cyfry)

Haslo 265

3abc def

jkl mno

ACD : Terminal agenta - Terminal kontrolera

32

9

9.7 Do³¹czenie do grupy / opuszczenie grupy - Terminal agenta

9.8 Terminal agenta - Zamkniêcie sesji agenta (wylogowanie)

9.9 Terminal kontrolera

Kontroler mo¿e ods³uchiwaæ wiadomoœci pozostawione w skrzynkach g³osowych grup call center (maksymalnie do 8 grup) za pomoc¹ klawiszy funkcji aparatu Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone albo Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/4068.

naciœnij klawisz grupy (od 1 do 8), do której chcesz wejœæ (pole niezaznaczone) i/lub naciœnij przycisk grupy, któr¹ chcesz

opuœciæ (pole zaznaczone)

Grupy

Wylog.

Za pomoc¹ tego samego aparatu kontroler mo¿e równie¿ pe³niæ funkcjê agenta.

9.10 Nadzorowanie skrzynek g³osowych grup - Terminal kontrolera

• Sprawdzanie wiadomoœci:Gdy w skrzynce g³osowej grupy pojawia siê wiadomoœæ, zaczyna migaæ dioda sygnalizuj¹ca obecnoœæ wiadomoœci g³osowej (dioda jest skojarzona z klawiszem monitorowania).

• Klawisze kontroli skrzynek g³osowych grup i ich rozmieszczenie na aparatach telefonicznych:

postêpowaæ zgodnie ze wskazówkami przewodnika

g³osowego

Naciœnij klawisz monitorowania

Gdy skrzynka g³osowa jest sprawdzana przez kontrolera, dostêp do niej nie jest mo¿liwy dla innych kontrolerów.

przejœcie do strony 'Osob.'

osob.

10:30

Gwarancja Miêdzynarodowa i Normy

33

howtocOprócz gwarancji ustawowych, niniejszy aparat posiada gwarancjê obejmuj¹c¹ wymianê czêœci oraz koszty robocizny przez okres jednego roku licz¹c od daty widniej¹cej na rachunku.Przy powo³ywaniu siê na klauzulê gwarancyjn¹ nale¿y przedstawiæ rachunek. Gwarancja nie obowi¹zuje: w przypadku u¿ytkowania telefonu niezgodnie ze wskazaniami zawartymi w niniejszej instrukcji obs³ugi, w razie usterek lub uszkodzeñ powsta³ych na skutek normalnego zu¿ycia wyrobu, uszkodzeñ powsta³ych z powodów zewnêtrznych w stosunku do aparatu (np.: uderzenie, upadek, przechowywanie w pobli¿u Ÿród³a wilgoci, itd.), w przypadku nieprawid³owej instalacji albo zmian lub napraw dokonywanych przez osoby nie autoryzowane przez producenta lub resellera.

Uwaga: nie dopuszczaæ do kontaktu aparatu z wod¹. Aparat mo¿na czyœciæ lekko zwil¿on¹ szmatk¹. Nie stosowaæ rozpuszczalników (trójchloroetylen, aceton itp.), które mog¹ uszkodziæ elementy aparatu wykonane z tworzyw sztucznych. Nie rozpylaæ produktów czyszcz¹cych.Wk³adka s³uchawkowa i strefa mikrofonu w s³uchawce mog¹ przyci¹gaæ metalowe przedmioty szkodliwe dla uszu.

Oznaczenia s³owne mog¹ ulec zmianie Niektóre funkcje aparatu s¹ uzale¿nione od konfiguracji systemu i aktywacji klucza programowego.

Deklaracja zgodnosciKraje UE: Firma Alcatel-Lucent Enterprise, oœwiadcza, ¿e produkty Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone i 4029 Digital Phone s¹ zgodne z g³ównymi wymaganiami Dyrektywy 1999/5/CE Parlementu Europejskiego i Rady Europejskiej. Kopiê orygina³u niniejszej deklaracji zgodnoœci mo¿na otrzymaæ za poœrednictwem instalatora.

Informacje zwi¹zane z ochron¹ œrodowiskaTen symbol oznacza, ¿e w krajach Unii Europejskiej, a tak¿e w Norwegii i Szwajcarii po zakoñczeniu eksploatacji produkt powinien zostaæ odebrany oddzielnie i zutylizowany. Dziêki odpowiedniej utylizacji tego produktu chronisz zasoby naturalne i eliminujesz z³y wp³yw na œrodowisko, a tak¿e na ludzkie

zdrowie, co mog³oby byæ skutkiem niew³aœciwego postêpowania z odpadami. Dodatkowe informacje na temat utylizacji i recyklingu tego produktu mo¿na uzyskaæ od jego dostawcy.

Warunki dzia³aniaZakres temperatur dzia³ania: -5°C-45°C.Ochrona przed zaburzeniami akustycznymiPoziom akustyczny sygna³u generowanego przez g³oœnik s³uchawki wynosi poni¿ej 130 dBspl dla sygna³u tranzytowego (123 dBspl w Australii) i do 118 dBspl (rms) dla sygna³u ci¹g³ego (120 dBA w Australii).Zarz¹dzenie 2003/10/EC okreœlaj¹ce ryzyko zwi¹zane z ha³asem podczas pracy.DŸwiêk dzwonka nale¿y do ogólnego ha³asu codziennego; przy maksymalnym ustawieniu jego poziom wynosi 105dBA w odleg³oœci 60 cm od aparatu. W celu zmniejszenia poziomu, nale¿y: - zmniejszyæ regulacjê (9 poziom to 5 dB) - zaprogramowaæ dzwonek progresywny.

MU19005BMAD-O600ed01-0729

Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent oraz logo Alcatel-Lucent są znakami towarowymi firmy Alcatel-Lucent. Wszelkie inne znaki towarowe stanowią własność odpowiednich podmiotów. Przedstawione informacje mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Firma Alcatel-Lucent nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłość informacji zawartych w tym dokumencie. Copyright © 2007 Alcatel-Lucent. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Aby uniknąć przypadkowego zniszczenia złącza linii telefonicznej, należy we właściwy sposób zamocować kabel we właściwej komorze.

WstêpJak pos¸ugiwaæ siê instrukcj¶Ekrany g¸ówneEkran zarz¶dzania po¸¶czeniamiEkran aplikacjiRozpoczecie rozmowyOdbieranie po¸¶czeñDzwonienie w trybie 'Zestaw g¸oœnomówi¶cy'W¸¶czyæ g¸oœnik w czasie po¸¶czenia (przy podniesionej s¸uchawce) - G¸oœnikWywo¸aæ korespondenta z listy (spis firmowy)Wybieranie numeru zaprogramowanymi klawiszami wybierania jednoprzyciskowegoWywo¸aæ numer z listy kolektywnejFiltrowanie poprzez wiadomoœci g¸osoweOddzwanianie¯¶danie oddzwonienia je¿eli numer wewnêtrzny jest zajêtyOdebraæ po¸¶czenie wewnêtrzne przez intercomWysy¸anie DTMFFunkcja sekret (wy¸¶czenie mikrofonu)Realizowanie drugiego po¸¶czenia podczas rozmowyPrzyj¶æ drugie po¸¶czenie w trakcie pierwszej rozmowyRozmowa przemiennaPrze¸¶czanie rozmowyPrzeka¿ rozmowê do skrzynki g¸osowej nieobecnego rozmówcyRozmawiaæ jednoczeœnie z 2 abonentami zewnêtrznymi lub wewnêtrznymi (konferencja)Zawiesiæ rozmowê z abonentem.Parkowanie po¸¶czenia zewnêtrznegoPrzy¸¶czyæ siê jako trzecia osoba do po¸¶czenia wewnêtrznegoZapamiêtanie numeruUstawienie g¸oœnoœciKonferencja "Meet me"W¸¶czanie siê do konferencji „Meet me„Otrzymywaæ dzwonek po¸¶czeñ kontrolowanychOdpowiedŸ na centralny dzwonekFiltrowanie dyrektor/sekretarkaPrzejmowanie po¸¶czeniaOdpowiedzieæ zamiast telefonistkiGrupy poszukiwawczePo¸¶czyæ siê z aparatem przenoœnym abonenta wewnêtrznego (bip)Odbieranie wywo¸ania za pomoc¶ pageraPo¸¶czyæ siê z abonentem przez jego g¸oœnikWys¸aæ wiadomoœæ tekstow¶ dla abonenta wewnêtrznegoWys¸anie kopii wiadomoœci g¸osowejWysy¸anie wiadomoœci g¸osowej do romówcy / listy rozg¸oszeniowejPrzes¸aæ wiadomoœæ do g¸oœników grupyZdalna modyfikacja wiadomoœci powitalnej sekretarki automatycznejWybór po¸¶czeñ, które maj¶ byæ przekierowanePrzekierowywanie po¸¶czeñ na inne numery telefonów (natychmiastowe przekierowanie)Przekierowanie rozmów do poczty g¸osowejOds¸uchiwanieW¸¶cz/wy¸¶cz asystenta osobistegoOsobisty asystent: po¸¶czenie tylko za pomoc¶ jednego numeruPrzekierowywanie na pagerPrzekazywanie po¸¶czeñ z terminala przyjmuj¶cego (funkcja “Pod¶¿aj za mn¶”)Stosowanie selektywnego przekierowywania po¸¶czeñPrzekierowywanie wszystkich po¸¶czeñ grupowychAnulowanie przekierowywania wszystkich po¸¶czeñAnulowanie przekierowywania okreœlonych po¸¶czeñPrzekierowywanie po¸¶czeñ, gdy linia jest zajêta (przekierowanie przy zajêtej linii)Nie przeszkadzaæPozostawianie nagranej wiadomoœci dla rozmówców wewnêtrznychSprawdzanie wiadomoœci tekstowych;Powiadomienie o wiadomoœciPrzypisywanie kosztów rozmowy do kontaObliczanie kosztu po¸¶czenia zewnêtrznego realizowanego z terminala przez u¿ytkownika wewnêtrznegoPersonalizacja skrzynki poczty g¸osowejDostosowanie powitaniaZmiana has¸aKonfiguracja dzwonkaRegulacja kontrastu wyœwietlaczaWybór strony powitalnejWybór jêzykaProgramowanie klawiszy po¸¶czeñ bezpoœrednich (Strona 'osob')Programowanie klawiszy po¸¶czeñ bezpoœrednich (Klawisze f1 i f2)Usuwanie ustawieñ zaprogramowanego klawiszaProgramowanie przypominania o spotkaniachTwój numer telefonuNadawanie (w tle) muzyki przez g¸oœnik (OPCJA)Blokada / Usuniêcie blokady aparatuKonfiguracja gniazda audio w aparacieW¸¶czenie/wy¸¶czenie trybu 'wymuszony zestaw nag¸owny'Terminal agentaOtwarcie sesji agenta (logowanie) - Terminal agentaEkran powitalny aplikacji ACD - Terminal agentaCztery stany wykorzystania terminala agentaZmiana stanu wykorzystania terminala - Terminal agentaZmiana has¸a - Terminal agentaDo¸¶czenie do grupy / opuszczenie grupy - Terminal agentaTerminal agenta - Zamkniêcie sesji agenta (wylogowanie)Terminal kontroleraNadzorowanie skrzynek g¸osowych grup - Terminal kontrolera

Alcatel-Lucent OmniPCX Officealcatel.miszewski.pl/pliki/User-Manual-4028-4029.pdf · 2009. 3....

Documents

Transcript of Alcatel-Lucent OmniPCX Officealcatel.miszewski.pl/pliki/User-Manual-4028-4029.pdf · 2009. 3....