27 października 2021

Akademia SAMJesień 2021

2

9:30 - 9:40 Przywitanie

9:40 – 10:10 Globalne Badanie ITAM Deloitte Bartosz Rychlewski, Deloitte

10:10 - 10:30 Dyskusja i networking w podgrupach

10:30 - 10:50 Oracle Java – jak to w końcu wygląda od strony licencyjnej? Łukasz Dryński,Deloitte

10:50 - 11:10 Dyskusja i networking w podgrupach

11:10 – 11:30 Jak sprawnie zbudowany obszar SAM wspiera dostarczanie wartości przez praktyki ITIL?

Marcin Grzywacz,Snow Software

11:30 – 12:00 Dyskusja i networking w podgrupach

12:00 Zakończenie

AgendaAkademia SAM

Wyniki badania Deloitte Global ITAM Survey 2021

4

Co to Global Survey – ITAM?

Badanie koncentruje się na:

• Zrozumieniu natury i skali wyzwań ITAM stojących przed organizacjami

• Ocenie postępów poczynionych przez organizacje w rozwoju ITAM

• Określeniu trendów i kierunków rozwoju ITAM globalnie

Obecny stan ITAM

Przywództwo i organizacja

Przyszłość ITAM (pozycja organizacyjna, ludzie i technologia)

Zarządzanie dostawcami i współpraca z nimi

01

02

03

04

GLOBAL ITAM SURVEY W LICZBACH:

2500 respondentów na różnych stanowiskach z różnych

sektorów

18 krajów

36 przekrojowych pytań dotyczących ITAM i organizacji

Obecny stan ITAM

5

6

Zmieniające się otoczenie wymaga ciągłego doskonalenia ITAM

Infrastruktura oparta na chmurze i platformy aplikacyjne

Respondenci badania Deloitte odpowiadając na pytanie, co ich zdaniem jest największym wyzwaniem technologicznym, na które muszą zareagować wskazali:

infrastrukturę chmurową,

złożoność licencjonowania procesorów i rdzeni (IBM PVU, Oracle)

oraz „shadow IT”, czyli świat IT poza kontrolą przedsiębiorstwa

44%Złożoność licencyjna dla rdzeni i procesorów (np. IBM PVU, Procesory Oracle)

38%Zasoby "Shadow IT" (np. Wykorzystanie osobistego sprzętu i oprogramowania) 32%Możliwość pomiaru licencji na rdzenie i procesory 29%Konsumpcja urządzeń mobilnych, w tym androidowych kas, telefonów etc. 17%Internet of Things

17%Wirtualizacja desktopów 16%Technologie kontenerowe 16%Edge Computing

Usługi terminalowe

Streaming aplikacji

8%

10%

8%

Badanych wskazuje Optymalizację kosztów (redukcję i unikanie wydatków) jako główną motywację do rozwoju obszaru Zarządzania Aktywami IT.

74%

7

Podążanie do dojrzałości w ITAM wydaje się wolniejsze niż przewidywano

PRZESZŁOŚĆ

Nieistniejący

Ad-hoc

Powtarzalny

Zdefiniowany

Zarządzany i zoptymalizowany

Poziomy dojrzałości ITAM

Dojrzałość ITAM rośnie wolniej niż oczekiwali tego respondenci i mimo to znacząca większość optymistycznie aspirują, aby w ciągu 2 lat znacząco udoskonalić programy ITAM.

chciałoby, aby ITAM potrafił sam sfinansować swoje działania

PRZESZŁOŚĆ STAN OBECNY ASPIRACJE

61 %

respondentów aspiruje, aby w ciągu dwóch lat znacząco zwiększyć poziom dojrzałości

76 %

8

Jednak w tej podróży trzeba pokonać wiele przeciwności

58%

60%

62%

64%

66%

68%

70%

72%

74%

Wyzwania organizacyjne ITAM

Wyzwania organizacyjne ITAM

Spójne procesy Ludzie i zarządzanie (role, kompetencje)

Narzędzia i technologia Zaangażowanie odpowiednich osób

Uzyskanie odpowiednich danych Wsparcie liderów

Pomimo upływu czasu główne wyzwania dla Inicjatyw ITAM pozostają zmienne i dotyczącą:

Spójnych procesów

Ludzi, w tym roli i odpowiedzialności, ale również kompetencji

Odpowiednich narzędzi

Większość respondentów wskazuje jako główne bóle.

Badanie Deloitte granularnie identyfikuje inne blokady utrudniające uzyskanie odpowiedniej wartości z ITAM.

Przywództwo i organizacja

10

11

Wsparcie dla ITAM na poziomie Zarządu staje się coraz bardziej rzeczywistością, ale musi być dalej wykorzystywane w celu zapewnienia proaktywnego zaangażowania.

Wartość dodana ITAM

„Mamy duże wsparcie zarządu i kierownictwa. Opór pochodzi od innych liderów w IT i poza nim, którzy nie są wpisują się do priorytetów ustalanych przez zarząd i nie są rozliczani z odpowiedzialności.”

- Jeden z respondentów ankiety

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

IT Finanse ZarządzanieRyzykiem

Prokurment IT Security VendorManagement

Audytwewnętrzny

Gdzie materializuje się główna wartość dodana z ITAM?

Wartość dodana

zespołów ITAM umiejscowionych jest w IT. Jednak zdania dotyczące głównych beneficjentów ITAM nie są tak jednoznaczne.

75%

Przyszłość ITAM

12

13

ASPIRACJEBADANIE 2021 PRZESZŁOŚĆ

w odniesieniu do kontrolowania zasobów IT, ich wykorzystania, wdrożenia i nabywaniaRozwój roli funkcji ITAM

Dalszy rozwój inicjatyw ITAM w przedsiębiorstwa zakłada zmianę ich charakteru. Pierwotnie rola raportują będzie ulegać zmianie w rolę doradczą dla biznesu w charakterze informacyjny, aby w efekcie zwiększyć swoją rolę do doradcy biznesu z rolą decyzyjną.

73% respondentów oczekuje, że w ciągu dwóch lat rola ITAM ewoluuje do pozycji podejmowania decyzji dotyczących kontroli zasobów IT

ITAM aspiruje, aby kompleksowo objąć wszystkie rodzaje aktywów IT od środowisk on-premise do chmury we wszystkich fazach cyklu życia aktywów IT.

58% respondentów potwierdza, że aktualnie pełnią role doradczą z charakterem informacyjnym

Powoli zaczynają się kształtować trend roli doradczej – decyzyjnej w ITAM

66% respondentów dwa lata temu pełniło rolę raportującą

Raportowanie Doradca biznesu z rolą informacyjną

Doradca biznesu z rolą decyzją w obszarze zasobów IT

14

Przyszłość ITAM w liczbach

Inwestycja w obszar ludzki

34% aktualnie nie posiada dedykowanego zespołu ITAM, a w przeciągu dwóch lat odsetek

ten zmaleje do 10%.

Rozmiar przeciętnego zespołu ITAM urośnie z 1-2 FTE do 3-5 FTE.

Ze względu na wyzwania kadrowe na rynku około 2/3 respondentów wspiera się doradcami zewnętrznymi, w szczególności poszukując:

• eksperckich umiejętności licencyjnych

• wsparcia w zarządzaniu i utrzymaniu narzędzia ITAM

• strategicznego doradztwa

Respondenci zgodnie potwierdzają zwiększenie liczby FTE bez inwestycji w technologię i automatyzację nie pozwoli spełnić im założonych celów.

Mniej niż połowa wierzy, że bez optymalnego rozwiązania technologicznego są wstanie zaadresować rosnące wymagania.

Przeciętny zespół ITAM

15

Przyszłość ITAM w liczbach

… i automatyzację

Dodatkowo respondenci wykorzystują inne technologie do wsparcia ITAM, w tym:

• 33% wykorzystuje RPA do powtarzalnych zadań

• 25% rozwiązania AI i analizę kognitywną

• 25% technologię wizualizacyjne do interpretacji danych

Respondenci zgodnie potwierdzają zwiększenie liczby FTE bez inwestycji w technologię i automatyzację nie pozwoli spełnić im założonych celów.

Mniej niż połowa wierzy, że bez optymalnego rozwiązania technologicznego są wstanie zaadresować rosnące wymagania.

Inwestycja w narzędzia…

83% respondentów wykorzystywało jedno lub więcej narzędzi do wsparcia programów ITAM

Do najpopularniejszych narzędzi należą

• Microsoft SCCM (48%),

• ServiceNow (23%),

• rozwiązania rozwijane wewnętrzne (17%),

• Snow Software (16%),

• Flexera (15%).

Zarządzanie dostawcami i współpraca z nimi

16

17

35

59

6

Brak

Kilka

Prawie wszystkie

0 20 40 60 80

31

51

18

Brak wpływu

Umiarkowany wpływ

Znaczący wpływ

0 10 20 30 40 50 60

Audyty zgodności licencyjnej

64% respondentów przechodzi jeden lub dwa audyty każdego roku, a 10% z nich nie doświadczyło żadnego audytu.

10%

36%

28%

13%

3%

2%

8%

0 audytów

1 audyt

2 audyty

3 audyty

4 audyty

więcej niż 5

5 audytów

Odsetek organizacji w podziale na ilość audytów licencji oprogramowania, z którymi zazwyczaj mamy do czynienia każdego roku (%)

Odsetek audytów, które zakończyły się ugodą finansowym (%)

Ogólny wpływ takich rozliczeń finansowych na organizację (%)

18

Producentami oprogramowania i innymi dostawcami ITZarządzanie dostawcami

Niskie zaufanie i nieefektywna współpraca może oznaczać borykać się z zakłóceniami w swojej działalności i coraz wyższym poziomem negatywnych skutków finansowych.

Współpraca w oparciu o podejście win-win w relacji z dostawcami może pozwolić przedsiębiorstwom działać efektywniej ponad zwykłe wynegocjowanie lepszych warunków kontraktowych.

Poprawa relacji z dostawcami / partnerami

Efektywniejszy ITAM

19

Obecny stan ITAM i związane z nim ryzyka

Główne schematy to• rosnąca złożoność ITAM • presji na redukcję kosztów.

Zwiększoną koncentrację i inwestycje w ITAM w ciągu najbliższych dwóch lat i przyspieszą podróż organizacjiw celu zwiększenia dojrzałości w tym obszarze.

Przywództwo i organizacja

Jednoznaczna potrzeba wykorzystania wsparcia zarządu i proaktywnego zaangażowania we współpracę z kluczowymi interesariuszami w tym:• IT, • zaopatrzeniem, • finansami, • zarządzaniem ryzykiem• innymi kluczowymi zespołami

funkcjonalnymi

w celu maksymalizacji wartości dla organizacji.

01.Przyszłość ITAM (pozycja organizacyjna, ludzie i technologia)

Kierunek to podniesienie rangi ITAM w przyszłości!

Umożliwi to odpowiedni personel ITAM wspierany przez automatyzację i wspieranej pomoc zewnętrzną.

Zarządzanie dostawcami i współpraca z nimi

Konieczności i dążenie do poprawy relacji z dostawcami i poziomu współpracy w duchu relacji win-win, która wykracza poza zwykłą możliwość lepszego negocjowania warunków umowy.

Najważniejsze wnioski

02. 03. 04.

Oracle Java

21

Oracle

Zmiany w licencjonowaniu

Oracle Java

Soft i Hard Partitioning– na co uważać

Disaster Recovery – kiedy wymaga licencjonowania

22

Oracle Java 17

Nowa umowa "Oracle No-FeeTerms and Conditions" (NFTC).

Oracle udostępnia za darmo bibliotekę Oracle JDK, w tym wszystkie kwartalne aktualizacje zabezpieczeń i będzie kontynuować je przez jeden pełny rok po następnym wydaniu LTS.

Oracle będzie nadal dostarczać wydania OpenJDK na licencji GPL w

tych samych wersjach i terminach

Wcześniejsze wersje Oracle JDK nie są objęte tą zmianą

Oracle Java 17

23

Oracle Java 17 – kluczowe warunki jakie należy spełniać

wewnętrzne wykorzystania niezmodyfikowanych programów Oracle Java 17

w celu tworzenia, testowania, prototypowania i demonstrowania swoich aplikacji

na własny użytek lub w ramach wewnętrznychoperacji biznesowych

możesz używać Oracle JDK 17 za darmo w produkcji tylko do września 2024

24

Soft i Hard Partitioning - definicja i przykłady

SOFT PARTITIONING jest to elastyczny sposób zarządzania zasobami przetwarzania danych, ponieważ pojemność CPU może być dość łatwo zmieniana, w miarę zapotrzebowania na dodatkowe zasoby.

Przykłady: Solaris 9 Resource Containers, AIX Workload Manager, HP Process Resource Manager, Affinity Management, Oracle VM i VMware.

HARD PARTITIONING pozwala na tworzenie oddzielonych systemów działających jak fizycznie niezależne, samodzielne serwer, zazwyczaj z własnymi procesorami, systemem operacyjnym, oddzielnym obszarem startowym, pamięcią, podsystemem wejścia/wyjścia i zasobami sieciowymi.

Przykłady: Physical Domains, Solaris Zones, IBM’sLPAR, IBM’s Micro-Partitions, vPar, nPar, IntegrityVirtual Machine, Secure Resource Partitions, Fujitsu’s PPAR, Oracle Linux KVM, Oracle VM Server

Czym jest partycjonowanie?Partycjonowanie występuje wtedy, gdy procesory w serwerze są rozdzielone na poszczególne sekcje, gdzie każda sekcja działa jako oddzielny system. Dostępnych jest kilka sprzętowych i programowych technologii wirtualizacji, które zapewniają możliwości partycjonowania, z różnym stopniem elastyczności alokacji zasobów.

25

Soft i Hard Partitioning

Możliwość uruchomienia wielu systemów operacyjnych lub wielu wersji systemu operacyjnego na tym samym serwerze.

Korzyści wynikające z partycjonowania:

Możliwość lepszego zrównoważenia obciążenia i dystrybucji poprzez zarządzanie przydziałami procesora między aplikacjami i użytkownikami na serwerze

Możliwość wykorzystania modeli sprzętowych, takich jak: “Capacity on Demand” czy "Pay As You Grow.”

26

Wirtualizacja VMware

W zależności od wykorzystywanej wersji vCenter:

vCenter 5.0 i starsze – należy licencjonować wszystkie hosty ESX w ramch danego klastra

vCenter od 5.1 do 6.0 – należy licencjonować wszystkie hosty ESX w ramach danego vCenter

vCenter 6.0 i nowsze - należy licencjonować wszystkie hosty ESX w ramach wszystkich vCenter

27

Oracle VM

Oracle VM oferuje zaawansowaną funkcjonalność hard partitioning, znaną również jako CPU pinning.

Hard partitioning oznacza przypisanie vCPU do fizycznych wątków lub rdzeni CPU i niedopuszczenie do tego, aby te vCPU były przydzielane do fizycznych procesorów - wątków lub rdzeni innych niż określone.

Opcja Live Migration nie może być włączona

28

Disaster Recovery – 3 metody

FAILOVER

Metoda odzyskiwania danych w trybie awaryjnym. Zasada 10 dni oddzielnych 24 godzinnych okresów w danym roku kalendarzowym. Dotyczy tylko sytuacji, gdy kilka maszyn fizycznych lub logicznych jest połączonych w klaster i współdzieli jedną logiczną macierz dyskową znajdującą się w jednym centrum danych. Nie wymaga licencjonowania.

STANDBY & REMOTE MIRRORING

Dane oraz opcjonalnie binaria Oracle są kopiowane na inne urządzenie. Wszystkie programy Oracle, które są zainstalowane i/lub uruchomione muszą być licencjonowane zgodnie ze standardowymi zasadami. Obejmuje to instalację programów Oracle na serwerach DR w celu przetestowania scenariusza DR. Metryki licencyjne i opcje programów na serwerach produkcyjnych i serwerach Data Recovery muszą się zgadzać.

TESTING

Dla celów testowania fizycznych kopii zapasowych, licencja na bazę danych Oracle obejmuje prawo do uruchomienia bazy danych na nielicencjonowanym serwerze do czterech razy, nie przekraczając 2 dni na test, w danym roku kalendarzowym.