การน าเสนอผลงานพัฒนาคุณภาพ KAIZEN...

การน าเสนอผลงานพฒนาคณภาพ KAIZEN ของกลม

ชอกลม ฅน คน ค า เลขทะเบยนกลม GS4642/0715-36

ชอกจกรรม ลดเวลาการสบคนระเบยบปฏบตในเวบไซตฝายระบบและระเบยบงาน

เลขทะเบยนกจกรรม AGS4642/0715-36/ 0815-1-KO

สงกดฝาย ระบบและระเบยบงาน สายงาน รองผวาการบญชและการเงน เบอรโทรผประสานงานประจ าฝาย

ประเภทกจกรรมแบบเตมและยอ Kaizen for Office (KO)

ชอหวหนากลม นายยอดบญ ลมอรณ เลขประจ าตว 590930 เบอรโทรทสะดวกตดตอ 64133

ชอผประสานงานกลม นางสาวบญญกญญ ทองถาวร เลขประจ าตว 591635 เบอรโทรทสะดวกตดตอ 64137

ชอ – นามสกล เลขประจ าตว ต าแหนงในกลม

1. ยอดบญ ลมอรณ 590930 หวหนากลม

2. วรพล จตวบลย 590381 รองหวหนากลม

3. นตภม สขวบลย 591721 สมาชกกลม

4. ศศภา อศวนอฬารกล 592506 สมาชกกลม

สมาชกกลมชอ – นามสกล เลขประจ าตว ต าแหนงในกลม

5. กรต ฉอตระการกจ 592514 สมาชกกลม

6. ณฐดนย ธญวงศ 593153 สมาชกกลม

7. วลลภา ธงสนเทยะ 593156 สมาชกกลม

8. บญญกญญ ทองถาวร 591635 เลขานการกลม

64103

แนะน ากลม

หวขอ และมลเหตจงใจ

สภาพกอนปรบปรง

การตงเปาหมายและ

แผนการด าเนนงาน

แนวคด และการด าเนนการปรบปรง

การตรวจสอบผล

สรปผลลพธ

การจดท ามาตรฐาน

ตดตามผล

ทอย : หอง 559 และ 561 ช น 5 อาคาร ท.100

โครงสายบงคบบญชา ผวาการ กฟผ.

นายสนชย ค านณเศรษฐ (ผวก.)

รองผวาการบญชและการเงน นายชาตชาย โรจนรตนางกร

(รวบ.)

ผชวยผวาการการเงน นายวทยา บญหนน

(ชบง.)

ผชวยผวาการบญช

นายวนชย หงสเชดชย (ชบบ.)

ฝายระบบและระเบยบงาน นายวระวตร ฐตะรตน

(อรบ.)

กองประมวลผลระบบสารสนเทศ บญชและการเงน นางยพด กณณย

(กปบ-บ.)

กองระเบยบปฏบต

นางสาวประนอม นมมานวโรดม (กรป-บ.)

กองพฒนาระบบสารสนเทศ บญชและการเงน

นายโอภาส เลยมวทยานนท (กพบ-บ.)

รองผวาการนโยบายและแผน

รองผวาการผลตไฟฟา

รองผวาการพฒนาธรกจ

รองผวาการเชอเพลง

รองผวาการระบบสง

รองผวาการบรหาร

รองผวาการกจการสงคม

รองผวาการพฒนาโรงไฟฟา

รองผวาการพฒนาระบบสง

ทปรกษาระดบ 14

ฝายการเงน

ฝายก ากบและ

วเคราะหบญชและการเงน

ฝายบญช

และงบประมาณ

ฝายบญช

และงบประมาณสายงานพฒนา

ฝายบญช

และงบประมาณสายงานผลตไฟฟา

และเชอเพลง

ฝายบญช

และงบประมาณสายงานระบบสง

1











ชอ – นามสกล

หนาท การศกษา อาย (ป) อายงาน (ป)

ประสบการณ ท า Kaizen

1. ยอดบญ ลมอรณ หวหนากลม ปรญญาโท 28 5 0

2. วรพล จตวบลย รองหวหนากลม ปรญญาตร 28 5 0

3. บญญกญญ ทองถาวร เลขานการกลม ปรญญาตร 32 4 0

4. นตภม สขวบลย สมาชกกลม ปรญญาตร 27 4 1

5. ศศภา อศวนอฬารกล สมาชกกลม ปรญญาตร 31 3 0

6. กรต ฉอตระการกจ สมาชกกลม ปรญญาตร 26 3 0

7. ณฐดนย ธญวงศ สมาชกกลม ปรญญาโท 26 2 0

8. วลลภา ธงสนเทยะ สมาชกกลม ปรญญาตร 25 2 0

คณวฒ ปรญญาตร – ปรญญาโท อายเฉลย 28 ป อายงานเฉลย 4 ป

1. 2. 3. 4.

5. 6. 7. 8.

จดทะเบยนกลมวนท 8 สงหาคม 2558เลขทะเบยนกลม GS4642/0715-36

จดทะเบยนกจกรรมวนท 8 สงหาคม 2558เลขทะเบยนกจกรรม AGS4642 /0715-36/0815-1-KO

ระยะเวลาท ากจกรรม กรกฎาคม – พฤศจกายน 2558

ความหมายของสญลกษณกลมผใชงานทมเครองมอชวยคนหา

ระเบยบปฏบต

ใหทกค าเปนเรองงาย (Make It Simple)

สงกดกองระเบยบปฏบต

2

บช.10

นางประอรนช พนธวาณชยวก.9

น.ส.จารจณ สตะพาหะ

ทปรกษาดานเนอหา ทปรกษาดานการน าเสนอ

ภารกจฝาย และ ภารกจกอง (กลม)

ภารกจฝาย

ฝาย 1. พฒนาระบบสารสนเทศบญชและการเงน 2. ประมวลผลระบบสารสนเทศบญชและการเงน3. จดท าระเบยบปฏบต ตอบขอหารอ เผยแพรและใหค าปรกษา เกยวกบระเบยบปฏบต

ภารกจกลมประกอบดวยสมาชกจาก 2 หนวยงานระดบกอง คอ

กองระเบยบปฏบต ดแลระเบยบปฏบต กฟผ. ทกเรอง ยกเวน ดานบคคล และเงนเดอน ดงน- จดท าและแกไขปรบปรง - ตความ เสนอความเหน ตอบขอหารอ และใหค าปรกษา- เผยแพร ใหความร และประชาสมพนธขอมล ทาง Website อรบ.

กองพฒนาระบบสารสนเทศบญชและการเงน

วเคราะห ออกแบบ พฒนา บ ารงรกษา ระบบงาน SAP-ERP และระบบงานทพฒนาขนเอง เพอสนบสนนระบบบญช ระบบงบประมาณ ระบบบรหารการเงน และงานการเชอมโยงระบบ การประสานงาน วเคราะห ใหค าปรกษา แกไขขอปญหาของระบบงานดานบญชและการเงน 3











• หมายความวา ขอบงคบ ขอก าหนด ระเบยบ ค าส ง บนทกส งการ รวมถงประกาศ

• มตคณะกรรมการ กฟผ. มตคณะกรรมการบรหาร กฟผ. ระเบยบปฏบต

• หมายความวา ค าหรอขอความ ทผใชงานพมพลงไปเพอใชในการคนหาKeyword

• คอ เทคโนโลยทท างานทางฝงดาน Server ทออกแบบมาใหงายตอการพฒนา

• Application ผาน Web Server

ASP

(Active Server Page)

• หมายความวา กลมของขอมลทถกเกบรวบรวมไว โดยมความสมพนธ

• ซงกนและกน

Database

(ฐานขอมล)

• หมายความวา ส งทเขามาชวยพฒนาและก าหนดรปแบบการแสดงผลลพธทาง

• หนาจอของ Website Bootstrap

• หมายความวา ข นตอนหรอกระบวนการในการพฒนาระบบงาน

• ซงมจดเร มตนในการท างานและจดสนสดของ

• การปฏบตงาน

SDLC (System Development

Life Cycle)

4











ค าอธบายศพททเก ยวของ









แนะน ากลม ทมาของกจกรรมหวขอ และมลเหตจงใจ

ตอบสนองภารกจงาน อรบ. “การปรบปรงกระบวนการตาม VOICE OF CUSTOMER : VOC”

รวบ.

ฉบบท 239/2557 วนพธท 24 ธ.ค. 2557

การประเมนตนเองของแตละสายงานประจ าป 2557

อรบ.ตวชวดการด าเนนงานของ อรบ. ป 2558

ส าหรบการประเมนผลการด าเนนงานประจ าป พ.ศ. 2557 รวบ. ไดใหคะแนนไวท 8 คะแนน จากคะแนนเตม ๑๐ ตามผลงานของสายงาน รวบ. ทมสวนชวยสนบสนนใหทกสายงานใน กฟผ. ใหสามารถขบเคลอนยทธศาสตรไดบรรลผลส าเรจ โดยเฉพาะอยางอยางในเรองการจดหาเงนใหเพยงพอตอการลงทนของ กฟผ. ทงในระยะสนและระยะยาว ภายใตหวขอจ ากดของนโยบายภาครฐ และในเรองลดภาระการกอหนสาธารณะของประเทศในภาพรวม สวนอก 2 คะแนนทขาดไปน น คอ จดออนในเรองของการสอสาร (ท งการสอสารภายในและภายนอกองคการ) ทสายงาน รวบ. จะตองปรบปรงแกไข ในโอกาสน รวบ. ขอขอบคณบคลากรในสายงานทกคนทชวยกนมงมน ทมเท แรงกายแรงใจในการท างานเพอสนบสนน กฟผ. ใหประสบผลส าเรจตามยทธศาสตรทก าหนดไว และขอใหภาคภมใจตอผลงานทสามารถสรางประโยชนอยางยงยนใหกบองคการและประเทศชาตโดยรวม โดยสงทส าคญทสด คอ คนสายงาน รวบ. จะตองเรยนรอยตลอดเวลา เพอแสวงหาโอกาสในการพฒนาสายงานและองคการใหเตบโต เพอกาวไปสระดบ Global Top Quartile ในอนาคต

รายงานการประชมกลม CoP. ระบบและระเบยบงานครงท 1/2558

วนองคารท 27 มกราคม 2558ณ หองประชม 542 อาคารส านกผวาการ (ท.100)

-----

ประเภทตวชวด

ตวชวด คะแนน PA

ตวชวดรวมของ

สายงาน

การปรบปรงกระบวนการตาม

VOICE OF CUSTOMER(ก าหนดใหงานเสรจภายใน 10 พ.ย. 2558 จะไดคะแนนระดบ 5)

ตวชวดของ กรป-บ.

การปรบปรงระเบยบปฏบตและจดท าบนทกตอบขอหารอ

ระดบ 5(ป 2556 และ2557)

5

ทมาของกจกรรม (ตอ)ตอบสนองภารกจงาน อรบ. “การปรบปรงกระบวนการตาม VOICE OF CUSTOMER : VOC”

คณะท างาน CoP. อรบ. ระดมความเหน

จากทเคยไดรบฟงเสยงของผใชงานและคดเลอกใหด าเนนการปรบปรงวธการคนหาระเบยบปฏบตท หนา

Website อรบ. โดยใหผใชงานกรอก Keyword ไดตามความตองการ เพอความสะดวกรวดเรวย งข น

หวขอกจกรรม

“ ลดเวลาการสบคนระเบยบปฏบตในเวบไซตฝายระบบและระเบยบงาน ”

จากนโยบายของ รวบ. มงเนน การสอสารใหมากขน

ตวชวด PA อรบ. ปรบปรงกระบวนการตาม VOICE OF CUSTOMER

แบบสอบถามคะแนนความพงพอใจ ในระบบเกา ไดเพยงระดบ 2 จาก ระดบ 5 6











มลเหตจงใจ

ตอลกคา

Quality :• ลกคาไดระเบยบทตรงตามความ

ตองการ• ลกคาพงพอใจทมเครองมอใหม ชวยในการคนหาระเบยบปฏบต (จากแบบสอบถามพบวาลกคา พงพอใจในระบบเดมเฉลยในระดบ 2 จาก 5)

Delivery :• ลกคาสะดวกรวดเรวในการคนหา

ระเบยบปฏบต

Morale :• มความภาคภมใจทได

พฒนางาน• ไดฝกทกษะการท างาน เปนทม รวมกนเสนอและ รบฟงความคดเหนซงกน และกน• ไดความรจากการท างาน

ตอองคกร

ตอสมาชกกลม

Quality :• มภาพลกษณทด ทมเครองมอ

ชวยในการปฏบตงาน • มการพฒนางานบรการ

Policy :• ปฏบตตามตวชวด PA อรบ. ในการปรบปรง กระบวนการตาม Voice of Customer

7





















4.3 คนหาระเบยบปฏบตท ตองการ จากเอกสารท งหมด 603 ฉบบแบงเปน “มตคณะกรรมการ” “มต คบ . กฟผ .” “ขอก าหนด” “หนงสอราชการ” “ขอบงคบ” “ระเบยบ” “ค าส ง” “ ประกาศ ” และ “ บนทก ”

4.2 เลอก “หวขอยอย”

สภาพของงานกอนปรบปรง : ข นตอนการคนหาระเบยบปฏบต

2. เขา “ระเบยบปฏบต กรป–บ.” พบวา หวขอไมโดดเดน ชอหวขอเขาใจยาก

3. เขา “ขอบงคบ/ค าส ง” พบวา ชอหวขอเขาใจยาก

4. เลอก 4.1 “กลมระเบยบปฏบต” มท งหมด 31 กลม

1. เขาเวบไซต ฝายระบบและระเบยบงาน ท URL “sp.egat.co.th”

8

Videoแสดงวธการ

คนหาดวยระบบเดม

เวลาทใชในการคนหาระเบยบปฏบต

ทดสอบผปฏบตงาน ภายใน กองระเบยบปฏบต (ระบบเดม)

ทดสอบกลมตวอยางผปฏบตงาน ภายนอก กองระเบยบปฏบต (ระบบเดม)

18 คน

เวลาเฉลย

58 วนาท/คร ง/คน

151

50 คน


วนาท/คร ง/คน

กองระเบยบปฏบตเวลาเฉลย(วนาท)

ทพยวรรณ จนตระกล 34

นตภม สขวบลย 52

ณฐวด จอยประดษฐ 79

กรต ฉอตระการกจ 95

จนทรตรา ไลสวน 41

สมพร ซ 42

ภามะน ณ หนองคาย 51

ยอดบญ ลมอรณ 46

ศศภา อศวนอฬารกล 33

คนธวรรณ ออตระกล 131

วรรณา วงษลขตธรรม 41

สพศ จนดาพล 55

บญญกญญ ทองถาวร 46

ณฐดนย ธญวงศ 71

วราภรณ ศลปศร 55

รววรรณ ศรทองสข 71

จารจณ สตะพาหะ 53

สธรา ดานวรยะกล 41

เวลาเฉลย 58

ภายนอกกองระเบยบปฏบต เวลาเฉลย(วนาท)ชอ นามสกล สายงาน

วรางคณา อนเอยว รวบ. 154

นนทจตต มงมชย รวบ. 207

ดษฐพร สกนธก าแหง รวฟ. 166

สลลา จนทรสรยพงษ รวบ. 133

สมศกด บ ารงจตต รวฟ. 125

วภาลกษณ แสงวเชยรกจ รวบ. 131

ศรเดช ธนพนธ รวบ. 75

พงษศกด บญธ ารง รวบ. 126

นมตร พทยรตนเสถยร รวบ. 159

กมลทพย อารพงษ รวบ. 202

กลยาณ วฒนา รวบ. 145

กรชนก ตนสถาพรชย รวบ. 153

วนเพญ พกประเสรฐ รวบ. 194

รตนา พงนล รวบ. 146

ธศา ปรชญาสกล รวบ. 111

วทนยา สกลแกว รวผ. 76

ภสสรภรณ กจบ ารงศลป รวผ. 99

ลลตา มนสพาสนเกษม รวผ. 115

สวสสา สวสดมงคล รวส. 138

ปภากร อนสสต รวส. 142

เกรยงไกร จนทะมา รวส. 210

ดวงใจ จนยม รวส. 119

วรกานต ตนฑโอภาส รวส. 150

วรรณา หนนพลพทยา รวห. 229

อนทรา สจจกล รวห. 122

นาถธดา มสกะโสภณ รวห. 108

ผองพรรณ เศรษฐกดน รวห. 92


สดารตน เจรญพนทรพย รวห. 140

สมภพ เกตภ รวพฟ. 203

ภาณพงศ กาญจนกล รวพฟ. 193

พรพงศ ชวชรตน รวส. 267

ชยวฒน เทพวระกล รวค. 138

วารยา เหลอรกษ รวค. 176

วราภรณ วญญา รวค. 111

เสฐยรพงศ บรรกษภสฐ รวค. 210

พรศร นกแจง รวค. 154

ณฏฐ วงศเทพวาณชย รวพส. 185

ณฐชลกา โตอดเทพย รวพส. 104

ภาคภม นลธกจ รวพส. 111

วษณ พพฒนกลชย รวพฟ. ** 307

นนทนนธ สวรรควฒนกล รวบ. 126

สาวณ โภครกษ รวบ. 153

อรนช ผดงเจรญ รวห. 205

อรทย จรมา รวห. 120

พสทธ โชตดลก รวพฟ. 213

สนต ปญหา รวพส. 236

นนทกา ตรบษยพนธ รวธ. 156

ปญญสร เมธนาวน รวธ. 81

อภชาต บวรไชยชาญ รวธ. 146

พงศพจน พฒรงษ รวธ. 133


30%

12%

4%10%

14%

8%

8%

8%6%

สดสวนผเขารวมทดสอบคนหาระเบยบปฏบต ตามสายรองตางๆ (50 คน)

รวบ. รวส.

รวฟ. รวค.

รวห. รวธ.

รวพส. รวพฟ.

รวผ.

- จบเวลาการคนหาระเบยบเกยวกบสวสดการพนกงาน การซอการจาง และบญช

การเงน อยางละ 2 ขอ โดยแบงเปนค าถามยากและงาย รวมเปนทงหมด 6 ขอ - ทดสอบจากผปฏบตงานภายในกองระเบยบปฏบต และผปฏบตงานภายนอก กอง

ระเบยบปฏบตตามสายรองตางๆ ของ กฟผ.

** คาผดปกต จะไมน ามารวม เพอค านวณหาเวลาเฉลย

( Z > l3l )

การค านวณหาเวลาเฉลย

x ± ( Z • S x )

- การแจกแจงของตวอยางเปนการแจกแจงแบบ Z

- เลอกระดบความเชอมนท 99.86% หรอ Z = 3

*ฉนทลกษณ ณ ปอมเพชร

9










การสมตวอยางผปฏบตงานภายนอก

แบบไมใชหลกความนาจะเปน

การสมแบบบงเอญ- ไมไดก าหนดไวลวงหนาวาใครจะเปนตวอยางบาง- คนไหนไมตอบกหาคนใหม- เกบขอมลไดครบตามจ านวนกเลกเกบ (ตงเปาหมายไวท 50 คน)* ทางกลมเพมเตมโดยพยายามกระจายตามแตละ สายรอง ผวก. เพอใหตวอยางมความหลากหลายมากขน*รองศาสตราจารยธานนทร ศลปจาร

วธการเกบขอมลเพอหาเวลาเฉลยในการคนหาในระบบเดม


ชวงเวลาเกบขอมล : 15 - 31 กรกฎาคม 2558เกบขอมลโดย : ยอดบญ บญญกญญ นตภม ศศภา

สภาพของงานกอนปรบปรง : ข นตอน และ Flow Process Chart การคนหาระเบยบปฏบต

ข นตอน รายการคนหาระเบยบปฏบต

ท างาน เดนทาง ตรวจสอบ รอคอย จดเกบ เวลาในการคนหาระเบยบปฏบต

(วนาท/คร ง/คน)

ผปฏบตงาน กรป-บ.

ผปฏบตงานภายนอก กรป-บ.

1 เขาเวบไซตฝายระบบและระเบยบงาน ท URL “sp.egat.co.th” 5 6

2 เขา “ระเบยบปฏบต กรป–บ.”พบวา หวขอไมโดดเดน ชอหวขอเขาใจยาก

1 10

3 เขา “ขอบงคบค าสง”พบวา ชอหวขอเขาใจยาก 1 5

4 4.1 เลอก “กลมระเบยบปฏบต” มทงหมด 31 กลม4.2 เลอก “หวขอยอย”4.3 คนหาระเบยบปฏบตท

ตองการ จากเอกสารทงหมด 603 ฉบบ แบงเปน 9 ประเภท ดงน

“มตคณะกรรมการ” “มต คบ. กฟผ.” “ขอก าหนด” “หนงสอราชการ” “ขอบงคบ” “ระเบยบ” “ค าสง” “ประกาศ” และ “บนทก”

51 130

เฉลยใชเวลา (วนาท/คร ง/คน) 58 15110



















การต งเปาหมายและแผนการด าเนนงาน

0

40

80

120

160

ผปฏบตงานนอกกอง ผปฏบตงานในกอง

เวลา (วนาท/ครง/คน)

วธคนหาระบบเดม

ลดเวลาการคนหาระเบยบปฏบตของผปฏบตงานภายนอกกองระเบยบปฏบต จากเวลา 151 วนาท/ครง/คน ใหเหลอ 58 วนาท/ครง/คน

(ลดลง 93 วนาท หรอ 62% )* เฉพาะระเบยบปฏบตทอยภายใตความรบผดชอบของ อรบ.

ทมาของเปาหมายทางกลมก าหนดเปาหมายภายใตแนวคดทวา ผปฏบตงานภายนอกกองระเบยบปฏบตจะตองสามารถคนหาระเบยบปฏบตทอยภายใตความ

รบผดชอบของ อรบ. ไดรวดเรวเทากบผปฏบตงาน กรป-บ. ทถอเปน ผเชยวชาญ เฉพาะดาน เพอ

เพมประสทธภาพในการท างานของผปฏบตงานภายนอก

กอนการปรบปรง

เปาหมาย

ลดเวลาลง 93 วนาทคดเปน 62%151

58

(จาก slide หนา 9)

11



แผน

ปฏบต

ระยะเวลาท ากจกรรม ก.ค. 58 – พ.ย. 58 รวมระยะเวลา 5 เดอนประชมกลม 10 ครง สมาชกเขาประชม 100%

แผน ประชมทกวนพฤหสบด เวลา 14.00 – 14.45 น.ปฏบต ประชมวนใดวนหนงในสปดาหตามแผน เพอใหสมาชกเขา ประชมครบทกคน 12









D

ระยะเวลา (สปดาห)

รายละเอยด 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4

P

ยอดบญ

ศศภา

นตภม

ศศภา

วรพลวลลภา

วรพล

กรต

วรพล

วลลภา

ยอดบญ

ณฐดนย

นตภม

ณฐดนย

ศศภา

บญญกญญ

บญญกญญ

บญญกญญ

ยอดบญ

ยอดบญ

ผรบผดชอบหลก

ป 2558

พ.ย.ต.ค.ส.ค.ขนตอน

วางแผนกจกรรมครงตอไป

แผนการประชม

ก.ค. ก.ย.

ด าเนนการปรบปรง

ตรวจสอบผล

ตงมาตรฐาน

สรปผล


C

A

ก าหนดหวขอกจกรรม

ส ารวจสภาพกอนการปรบปรง

ก าหนดเปาหมายและวางแผน

กจกรรม

สาเหตและแนวคดของงานทตอง

ปรบปรง

พ ย 7 พ ย

ม ย ก ค

ม ย ส ค

ส ค ส ค

ส ค ก ย

ก ย ต ค

ต ค ต ค

ม ย ก ค

ม ย ส ค

ส ค ส ค

ส ค ก ย

ก ย ต ค

ต ค ต ค

ต ค พ ย

ต ค พ ย

พ ย พ ย

พ ย พ ย

16 พ ย พ ย

ม ย ก ค

ม ย ก ค การต งเปาหมายและแผนการด าเนนงาน

D











ปรบปรง ข นตอนท 4 คนหาระเบยบปฏบตตามหมวดหม และประเภทของระเบยบปฏบต

แนวคด : ระบบสบคน อยางเชน Google Bing และ

Yahoo ทแสดงผลลพธตามค า Keyword ของ

ผใชงาน

สาเหต : ใชเวลานาน ในการคนหาระเบยบปฏบต ทหนากองระเบยบปฏบต ในเวบไซต อรบ. เนองจาก

- ผใชงานไมทราบชอระเบยบปฏบต

- ระเบยบปฏบตมจ านวนมาก และ

- การแบงหมวดหมระเบยบปฏบต ไมตรงกนกบความเขาใจของผใชงานแตละคน

ใชหลกการ ECRS

มาชวยในการแกปญหาปรบปรงงาน จดเรยงขอมลใหแสดง

ตามล าดบคะแนนการคนหา แทนการแสดง

ตามหมวดหม

แนวคดการปรบปรง

Combine

C

Simplify

S

รวมขนตอนการคนหาระเบยบปฏบตทก

หมวดหมมาไวในการคนหาคราวเดยว

ในขนตอนท 4ใชเวลานาน 130 วนาท/ครง/คน


13

แนวคดการปรบปรง (ตอ)ปรบปรง ข นตอนท 2 และ 3 การเขาถงแหลงทจดเกบระเบยบปฏบต

ใชเวลานานกวาผปฏบตงาน กรป-บ. เนองจาก

- หวขอไมโดดเดน

- ชอหวขอเขาใจยาก

ท าใหผใชงานไมทราบวาระเบยบปฏบตอยภายใตหวขอใด

ในเวบไซต อรบ.

สวตซไฟฟา ทกดป บ แลวแสงสวางตดปบ

ใชหลกการ ECRSมาชวยในการ

แกปญหาปรบปรงงาน

Combine

รวมข นตอนการเขาถงแหลงขอมลระเบยปฏบต ผานทาง Banner ใน

Click เดยว

ท าใหการคนหางายขนดวยโปรแกรมท

พฒนาขน ซงชวยการประมวลผลขอมลตาม

Keyword ของผใชงาน และหนวยงานอนสามารถ

ท าลงกไปทหนาwebsite ของตนเองได

Simplify

แนวคด :

สาเหต :

ถาเขาหนา Website อรบ. แลวสามารถเขาถงแหลงคนหาระเบยบปฏบตไดภายใน click เดยว กจะ

ชวยใหสะดวกรวดเรวยงขน

C

S

14











การเลอกแพลตฟอรมทจะพฒนาข นตอนการปรบปรงงาน ผรบผดชอบ

และระยะเวลา

การเลอกแพลตฟอรมทจะพฒนา

วรพล 17 ส.ค

แนวคดการปรบปรง (ตอ)

15











( ) Windows Application

Mobile Application Web Application

Responsive

Keyword

Keyword

Application

- 4 Applications

Application

Application - Store

-

N/A

N/A N/A

ข นตอนการพฒนาระบบตามวฏจกร SDLC เพอปรบปรงงานในข นตอนท 2 - 4

1. Requirement Analysis: การวเคราะหความตองการระบบ

2. Design: การออกแบบระบบ

3. Implementation: การสรางระบบ

4. Testing: การทดสอบระบบ

5. Evolution: การบ ารงรกษาปรบปรงระบบ

1

2

3

4

5

การด าเนนการปรบปรง

แผน

ปฏบต * ผศ.ดร. ศรไพร ศกด รงพงศากล เจษฎาพร ยทธนวบลยชย

*

16








แนวคด และการด าเนนการ

ปรบปรง



ระยะเวลา (วน)

รายละเอยด 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31 1 2 3 4 7 8 9 10 11

ส.ค. 2558 ผรบผดชอบ

หลก

D

ก.ย. 2558

วลลภา

วรพล

ข นตอน

วรพล

วลลภา

วรพลEvolution

Requirement Analysis

Design

Implementation

Testing

ส ค

ส ค

3 ก ย

10 ก ย

ส ค

ส ค

3 ก ย

ก ย

ส ค ก ย

ส ค ก ย

ส ค ก ย

ระยะเวลา (วน)

รายละเอยด 2 3 4 5 6 9 10 11 12 13

วลลภาน าข นระบบและประชาสมพนธท ง กฟผ.

A

ข นตอนพ.ย. 2558

ผรบผดชอบหลก

ขออนมตใหใชงานในระบบ วลลภา

4

2-3

ความตองการ ผตองการน าหนก

(คะแนน)ผรบผดชอบและระยะเวลา

1.1 สามารถเขาถงแหลงคนหาระเบยบปฏบตไดสะดวก และรวดเรวขน แมวาไมทราบวา ระเบยบปฏบต อยภายใตหวขอใด

สมาชกกลม 5 วลลภา17 ส.ค.

1.2 สามารถคนหาระเบยบปฏบตไดงาย ไมซบซอน มความรวดเรวในการคนหามากยงข น

ผใชงาน(ตามค าชแจงของกลม CoP.ระบบและ

ระเบยบงาน –slide หนา 5)

5 วลลภา18 ส.ค.

รวม 10

ชวยปรบปรงขนตอนท

1. Requirement Analysis

เกบความตองการจากผใชงานและผควบคมระบบเพอใชในการออกแบบระบบ

แนวคด

การด าเนนการปรบปรง (ตอ)

เขาถงแหลงคนหาระเบยบปฏบตไดภายใน click เดยว

ชวยปรบปรงขนตอนท

17









ปรบปรง




2. Design การออกแบบระบบ ระบบคนหาเดม

ระบบคนหาใหม

เหตผลการคดเลอก Software

ข นตอนการปรบปรงงาน ผรบผดชอบและระยะเวลา

การออกแบบระบบ วรพล 20 ส.ค

คอ โปรแกรมจดท าฐานขอมลทมความปลอดภยและมเสถยรภาพ และ อรบ. เลอกใชเปนฐานขอมลใหกบระบบงาน กฟผ. มาแลวหลายระบบงาน

เปนเทคโนโลยทสมาชกกลมมความเชยวชาญและอรบ. เลอกใชพฒนาระบบงาน กฟผ. มาแลวหลายระบบงาน(เลอกใช tool ออกแบบคอ Notepad++ เพราะเปน Freeware)

เปน Open Source Software ททางสมาชกกลมมความถนด ซงใชในการก าหนดหนาตา Web Application ไดทนสมยตรงตามความตองการ

18









ปรบปรง



การ Design ค า Keyword ผรบผดชอบและระยะเวลา

1. ก าหนดจ านวนตวอกษรของแตละ Keyword วรพล21 ส.ค.

2. ก าหนด Keyword โดยมการแบงตามแผนกดงน - ระเบยบบญชและการเงน (หรบ-บ.) - ระเบยบสวสดการและสทธประโยชน - ระเบยบการพสด และอน ๆ

* การก าหนดค าสบคน ใชหลกการดงน 1. การแยกค าส าคญของเรองทตองการคน 2. หาค าพองตางๆ ของแตละค าส าคญ 3. ก าหนดค าเชอมระหวางค าส าคญตางๆ อยางเหมาะสม

24 – 25 ส.ค.

นตภม, กรตบญญกญญ, ณฐดนยยอดบญ, ศศภา

รปแบบการก าหนด keyword ใน MS. Excel


2. Design การก าหนดรปแบบค า Keyword

* อางองจากวารสารวทยบรการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร ปท 15 ฉบบท 2-3 พฤษภาคม-ธนวาคม 2547 เรอง “การก าหนดค าคนสารสนเทศ” โดยศภวรรณ รตนมณ นกศกษาระดบบณฑตศกษา สาขาวชาบรรณารกษศาสตรและสารนเทศศาสตร คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร 19












3.1 สรางฐานขอมลระเบยบปฏบต

วลลภา26 – 27 ส.ค.

สรางฐานขอมล ใช MS. SQL Server

3.1 สรางฐานขอมลระเบยบปฏบต

3.2 พฒนาระบบจดการขอมลระเบยบปฏบตส าหรบผใชงาน กรป-บ.


3.2 พฒนาระบบจดการขอมลระเบยบปฏบตส าหรบผใชงาน กรป-บ. - หนาจดการเอกสาร - หนาการบนทก keyword

วรพลวลลภา28 ส.ค. – 4 ก.ย.

การด าเนนการปรบปรง (ตอ) ปรบปรงข นตอนท 4

3. Implementation

20











การด าเนนการปรบปรง (ตอ) ปรบปรงข นตอนท 4

3. Implementation

พฒนาระบบการคนหา ดวยภาษา ASP และใช Bootstrap

ทกๆ ค าคนทตรงกนกบ Keyword ทงค า +50 คะแนนทกๆ ค าคนทตรงกนกบ Keyword บางสวน +10 คะแนนทกๆ ค าคนทตรงกนกบ ชอเอกสาร บางสวน +10 คะแนนทกๆ ค าคนทตรงกนกบ เลขทเอกสาร บางสวน +5 คะแนน

การค านวน keyword

3.3 พฒนาระบบการคนหาส าหรบผใชงานท วไป

ข นตอนการปรบปรงงาน ผรบผดชอบ

3.3 พฒนาระบบการคนหาส าหรบผใชงานทวไป - หนาคนหาระเบยบปฏบต - ก าหนดหลกเกณฑการให คะแนน keyword

วรพล, วลลภาวรพล, วลลภา

28 ส.ค. - 4 ก.ย.

21











การด าเนนการปรบปรง (ตอ) ปรบปรงข นตอนท 2-3

3. Implementationข นตอนการปรบปรงงาน ผรบผดชอบ ระยะเวลา

ด าเนนการ

3.4 น า banner ระบบสบคนทสรางเสรจแลวมาแปะไวหนา website อรบ.

วรพล 4 ก.ย.

22












ข นตอนการปรบปรงงาน ผรบผดชอบ ระยะเวลาด าเนนการ

- น า keyword ทก าหนดไวมาใสลงในระบบจดการเอกสาร (หนาบนทก keyword)

ยอดบญ บญญกญญ นตภม ศศภา กรตณฐดนย

3 – 4 ก.ย.

- ทดสอบการแสดงผลการคนหา ยอดบญ บญญกญญนตภม ศศภา กรตณฐดนย

3 – 4 ก.ย.

บนทก keyword

ทดสอบการแสดงผลการคนหา

4.1 น า keyword ทเตรยมไวบนทกลงในระบบจดการเอกสาร เพอทดสอบวาระบบท าไดตามความตองการของระบบ

ความตองการน าหนก

(คะแนน)ผลการทดสอบ

ระยะเวลาด าเนนการ

สามารถเขาถงแหลงคนหาระเบยบปฏบตไดสะดวก และรวดเรวขน แมวาไมทราบวา ระเบยบปฏบตอยภายใตหวขอใด

5 สามารถเขา Link “ระบบคนหาระเบยบปฏบต” จากหนาแรกของ website อรบ. http://sp.egat.co.th

7 – 9 ก.ย.

สามารถคนหาระเบยบปฏบตได งาย ไมซบซอน มความรวดเรวในการคนหามากยงขน

5 สามารถคนหาระเบยบปฏบต ไดจาก Keyword ทผใชงานตองการ ใน “ระบบคนหาระเบยบปฏบต”

7 – 9 ก.ย.

รวม 10

4. Testing

น า keyword ทก าหนดไวใน MS. Excel มาบนทกในระบบ

4.2 ลองเขาระบบคนหาระเบยบปฏบตผาน Link ทหนาเวบไซต อรบ. และ ลองท าการคนหาดวยเงอนไขตางๆ

23











การปรบปรง ความถ ผรบผดชอบ

5.1 เพมประสทธภาพระบบการคนหา keyword โดยมการเกบ log ค าคนหาทใชบอย เพอใหผใชงานคนหาไดงายมากยงขน

1 ครง / เดอน วรพล, วลลภา

5.2 ตรวจสอบการท างานของระบบวาสามารถใชงานไดอยางเตมประสทธภาพ

1 ครง / สปดาห วรพล, วลลภา

การปรบปรงประสทธภาพการท างานของระบบ และ ท าการตรวจสอบระบบเพอลดความเสยงทจะท าใหเกดการท างานขดของ


5. Evolution

24











อปสรรคและแนวทางแกไข

อปสรรค แนวทางแกไข

การระบค าคนหา (Keyword) ไมครอบคลม

ก าหนดค าคนหารวมกนในกลม รวมถงเปดรบขอคดเหนจากผปฏบตงานภายนอกผานทาง Mail เพอน ามาเปนแนวทางในการก าหนดค าคนหา


25





















3. กรอก Keyword ทตองการ เลอกประเภทของระเบยบปฏบต และเลอกผลการคนหา

วธคนหาระบบเดม วธคนหาระบบใหม

1. เขาเวบไซตฝายระบบและระเบยบงานท URL “sp.egat.co.th”

2. เขา “ระเบยบปฏบต กรป-บ.”3. เขา “ขอบงคบค าส ง” พบวา หวขอไมโดดเดน ชอหวขอเขาใจยาก

4. เลอก 4.1 “กลมระเบยบปฏบต” มท งหมด 31 กลม 4.2 “หวขอยอย” 4.3 คนหาระเบยบปฏบตท ตองการ จากท งหมด 603 ฉบบแบงเปน “มตคณะกรรมการ” “มต คบ.กฟผ.” “ขอก าหนด” “หนงสอราชการ” “ขอบงคบ” “ระเบยบ” “ค าส ง” “ประกาศ” และ “บนทก”

1. เขาเวบไซตฝายระบบและระเบยบงานท URL “sp.egat.co.th ”

2. เขา “Link ระบบคนหาระเบยบปฏบต”

สภาพของงานหลงปรบปรง : ข นตอนการคนหาระเบยบปฏบต

26

Video แสดงวธการคนหาดวยระบบใหม

ข นตอน(เดม)

รายการคนหาระเบยบปฏบต ข นตอน(ใหม)

รายการคนหาระเบยบปฏบต

ท างาน เดนทาง ตรวจสอบ รอคอย จดเกบ เวลาในการคนหาระเบยบปฏบต

(วนาท/คร ง/คน)

ผปฏบตงานภายนอก กรป-บ.

ระบบเดม

ระบบใหม

1 เขาเวบไซตฝายระบบและระเบยบงานท URL “sp.egat.co.th”


6 6

2 เขา “ระเบยบปฏบต กรป–บ.” 2 เขา Link “ระบบคนหาระเบยบปฏบต”

102

3 เขา “ขอบงคบค าสง” 54 4.1 เลอก “กลมระเบยบปฏบต”

มทงหมด 31 กลม4.2 เลอก “หวขอยอย”4.3 คนหาระเบยบปฏบตท

ตองการ จากทงหมด 603 ฉบบ แบงเปน

“มตคณะกรรมการ” “มต คบ. กฟผ.” “ขอก าหนด” “หนงสอราชการ” “ขอบงคบ” “ระเบยบ” “ค าสง” “ประกาศ” และ “บนทก”

3 3.1 กรอก Keyword ทตองการ และเลอกประเภทของระเบยบปฏบต (ถาร)

130 42

3.2 เลอกผลการคนหา

เฉลยใชเวลา (วนาท/ครง/คน) 151 50

สภาพของงานหลงปรบปรง : ข นตอน และ Flow Process Chart การคนหาระเบยบปฏบต











27

เวลาทใชในการคนหาระเบยบปฏบต - ระบบใหม











- จบเวลาในการคนหาระเบยบ โดยใชค าถามเดม ทใชทดสอบจบเวลาในระบบเดม- ทดสอบจากผปฏบตงานภายในและภายนอกกองระเบยบปฏบตกลมเดม โดยเวนระยะเวลาการเกบขอมล 2 เดอน นบจากการทดสอบจบเวลาในระบบเดม

ทดสอบกลมตวอยางผปฏบตงาน ภายนอก กองระเบยบปฏบต (ระบบใหม)

50 50 คน



ชวงเวลาเกบขอมล : 14 - 28 กนยายน 2558เกบขอมลโดย : ยอดบญ บญญกญญ นตภม ศศภา

ทดสอบกลมตวอยางผปฏบตงาน ภายนอก กองระเบยบปฏบต

(ระบบเดม)

151 50 คน































สมภพ เกตภ รวพฟ. **119












วษณ พพฒนกลชย รวพฟ. 99









































สมภพ เกตภ รวพฟ. 203












วษณ พพฒนกลชย รวพฟ. **307












30%

12%4%10%

14%8%

8%

8%6%

สดสวนผเขารวมทดสอบคนหาระเบยบปฏบต ตามสายรองตางๆ (50 คน)

รวบ. รวส.

รวฟ. รวค.

รวห. รวธ.

รวพส. รวพฟ.

รวผ.


วธการเกบขอมลเพอหาเวลาเฉลยในการคนหาระเบยบปฏบต ระบบใหม

การสมตวอยางผปฏบตงาภายนอก

การค านวณหาเวลาเฉลย

ใชกลมตวอยางเดม (กลมตวอยางเดยวกบตอนจบเวลาระบบเดม)

x ± (Z • S x ) การแจกแจงของตวอยางเปนการแจกแจงแบบ Z

เลอกระดบความเชอมนท 99.86% หรอ Z = 3

28

** คาผดปกต จะไมน ามารวม เพอค านวณหาเวลาเฉลย

( Z > l3l )

ลดเวลาการคนหาระเบยบปฏบตของผปฏบตงานภายนอกกองระเบยบปฏบต จากเวลา 151 วนาท/ครง/คน ใหเหลอ 58 วนาท/ครง/คน

(ลดลง 93 วนาท หรอ 62%) เปาหมาย

จากการทดสอบพบวา ผปฏบตงานภายนอกกองระเบยบปฏบต ทใชวธคนหาระบบใหม สามารถหาไดดกวาเปาหมาย

151 วนาท/ครง/คน 58

วนาท/ครง/คน

50 วนาท/ครง/คน

เปรยบเทยบกบเปาหมาย

ลดเวลาลง 93 วนาทคดเปน 62%

ลดเวลาลง 101 วนาทคดเปน 67%











29


(จาก slide หนา 9) (จาก slide หนา 28)











มาตรฐานการปรบปรงระบบ

มาตรฐานการจดการ Keyword (ส าหรบ Super user)

มาตรฐานการส ารองขอมล


30

มาตราฐานการปฏบตงานจดเกบไวท หวหนาแผนก

กลมไดจดท าเปนมาตรฐานและประกาศมาตรฐานเวลาทใชในการสบคนระเบยบปฏบตในเวบไซตฝายระบบและระเบยบงาน ไดภายในเวลา 58 วนาท

โดยไดรบอนมตจาก ผอ านวยการฝายระบบและระเบยบงาน

มาตรฐานการพฒนาระบบคนหาระเบยบปฏบต

มาตรฐานการสรางระบบคนหาระเบยบปฏบต

มาตรฐานการใชงานระบบคนหาระเบยบปฏบต

มาตรฐานการบ ารงรกษา










มาตรฐานการสรางระบบคนหาระเบยบปฏบต

• เพอใหทง Super user (ผปฏบตงาน กรป-บ.) สามารถจดการขอมลระเบยบปฏบต และผใชงานทวไป (ผปฏบตงาน กฟผ.) สามารถคนหาระเบยบปฏบตได

1. ออกแบบ สราง และก าหนดสทธ ฐานขอมลระเบยบปฏบตบน Microsoft SQL Server

• เพอใชในการบนทก แกไข ลบขอมลระเบยบปฏบต และก าหนด Keyword ทจะใชในการคนหา ผานการบนทกลงฐานขอมลขางตน โดยใชภาษา ASP ในการพฒนา

2. ออกแบบและสรางโปรแกรมบนระบบจดการเอกสารระเบยบปฏบต

• เพอดงขอมลและ Keyword ทจดเตรยมไวจากฐานขอมลขางตนมาใชในการคนหาระเบยบปฏบตส าหรบผใชงานทวไป โดยใชภาษา ASP ในการพฒนาและใชเฟรมเวรค Bootstrap ในการออกแบบและก าหนดหนาตาของ Web Application ใหทนสมยและแสดงผลไดเหมาะสมเมอเปดใช งานบนอปกรณหลากหลายประเภทซงมขนาดหนาจอตางกนไป

3. ออกแบบและสราง Web Application

“ระบบคนหาระเบยบปฏบต”


ดรายละเอยดเพมเตมในข นตอน รป

31










มาตรฐานการใชงานระบบคนหาระเบยบปฏบต


ข นตอน

รายการคนหาระเบยบปฏบต


2 เขา Link “ระบบคนหาระเบยบปฏบต”

3 3.1 กรอก Keyword ทตองการ และเลอกประเภทของระเบยบปฏบต (ถาทราบ)

3.2 เลอกผลการคนหา

ผใชงานสามารถศกษาวธการใชงานระบบคนหาระเบยบปฏบตไดจากขอแนะน าบนหนาระบบคนหาระเบยบปฏบต 32

ข นตอน

รป

ดรายละเอยดเพมเตมใน

ข นตอน ขอปฏบต ท าเมอไหร ผรบผดชอบ

1 รบปญหาและขอเสนอแนะทาง

โทรศพท 64184 , 64117 และ

E-mail : [email protected]

เมอระบบมปญหาเกดขน หรอ

ระบบไมสามารถใชงานได

ตามปกต

วรพล, วลลภา

ศศภา

2 ท าการพจารณาขอเสนอแนะวา

ควรปรบปรงเพมเตมหรอไม

เมอไดรบขอเสนอแนะจาก

ผใชงาน จะท าการพจารณาถง

ความเหมาะสม

นตภม, กรต, บญญกญญ,

ณฐดนย, ยอดบญ, ศศภา


3 ท าการปรบปรงระบบใหตรงตอ

ความตองการของผใชงาน

เมอมขอสรปใหท าการปรบปรง นตภม, กรต, บญญกญญ,

ณฐดนย, ยอดบญ, ศศภา


4 ท าการทดสอบระบบวา สามารถ

ท างานไดถกตอง และ สมบรณ

ตามขอเสนอแนะ

เมอท าการปรบปรงเสรจเปนท

เรยบรอย

กรต, ณฐดนย, ศศภา,

วลลภา

5 น าระบบขนใชจรง เมอท าการทดสอบเปนทเรยบรอย วรพล











มาตรฐานการบ ารงรกษา

1. มาตรฐานการปรบปรงระบบ

ตามแนวทางการบ ารงรกษาเพอแกไขขอผดพลาดของระบบ ทอาจเกดจากการออกแบบระบบ หรอ ความไมครบถวนของขอมลทแสดงผล (Corrective maintenance)

33

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

ข นตอน ขอปฏบต ท าเมอไหร ผรบผดชอบ

1 จดเตรยม keyword ทเกยวของ

กบระเบยบปฏบต ทจะขนระบบ

จดการขอมลระเบยบปฏบต

เมอมการเพม/ปรบปรงระเบยบ

ปฎบต

นตภม, กรต

บญญกญญ, ณฐดนย

ยอดบญ, ศศภา

2 บนทก keyword ลงในระบบ

จดการขอมลระเบยบปฏบต

เมอไดรบแจงวาไดมการน า

ระเบยบปฏบตข นระบบแลว




3 ทดสอบการคนหาระเบยบปฏบต

จาก keyword ทบนทกไววา

สามารถท าการคนหาไดเจอ จาก

ระบบคนหาระเบยบปฏบต

เมอมการบนทก keyword เปนท

เรยบรอย




4 ปรบปรง keyword ใหสามารถ

คนหาไดครอบคลมมากขน

เมอเหนวา keyword ไมครบถวน

หรอเมอผใชงาน แจงมาวาไม

สามารถคนหาระเบยบทตองการ

ได เนองจากระบ keyword ไม

ชดเจน














2. มาตรฐานการจดการ Keyword (ส าหรบ Super user)

มาตรฐานการบ ารงรกษา (ตอ) ดรายละเอยดเพมเตมใน

ตามแบบแนวทางการบ ารงรกษาเพอปรบเปลยนตามความเปลยนแปลง (Adaptive maintenance)

การก าหนดค าสบคน 1.การแยกค าส าคญของเรอง2.หาค าพองตางๆ ของแตละค าส าคญ3.ก าหนดค าเชอมระหวางค าส าคญตางๆ อยางเหมาะสม(ศภวรรณ รตนมณ. วารสารวทยบรการ. ส านกวทยบรการ มหาวทยาลยสงขลานครนทร,2547) 34

รป

ก าหนดเวลา ประเภท Backup รปแบบการบนทก ผรบผดชอบ

12.30 น. Full เขยนทบไฟลเดม

(ไฟล Backup_AM)

วรพล

16.30 น. Full เขยนทบไฟลเดม

(ไฟล Backup_PM)

วรพล











มาตรฐานการบ ารงรกษา (ตอ)

3. มาตรฐานการส ารองขอมล

ก าหนดการ Backup รายวน มจดประสงคเพอการกคนขอมลปจจบน โดยไดแบงก าหนดการยอยออกเปนสองชวงเวลา เพอเกบขอมลทเปนปจจบนของการท างานในชวงเชาและชวงบาย และเพอหลกเลยงการ Backup ในชวงเวลาท างานซงอาจสงผลตอประสทธภาพของระบบ

ก าหนด Backup รายเดอน มจดประสงคเพอเกบขอมลของระบบในทกๆ เดอน ส าหรบการกคนขอมลในกรณทตองการยอนกลบไปใชขอมลของเดอนกอนๆ โดยปกตจะเกบไฟล Backup ยอนหลงไวประมาณ 5 – 6 เดอน โดยไฟลทเกากวานนจะมการด าเนนการเขาไปลบโดยการพจารณาความเหมาะสมของ Admin

ก าหนดเวลา ประเภท Backup รปแบบการบนทก ผรบผดชอบ

18.00 น. ของ

วนสดทายของ

ทกเดอน

Full เพมไฟลใหมทกครงเมอ

ด าเนนการ Backup

วรพล

ตามแนวทางการบ ารงรกษาเพอการปองกน (Preventive maintenance)

35

ดรายละเอยดเพมเตมใน



ผลทางตรงลดเวลาการคนหาระเบยบปฏบตของผปฏบตงานภายนอกกองระเบยบปฏบต จากเวลา 151 วนาท/ครง/คน เหลอ 50 วนาท/ครง/คน คดเปน 67% (ดกวาเปาหมาย 8 วนาท/ครง/คน หรอคดเปน 5%)

ผลทางออม

ตอสมาชกกลม

Morale :• มความภาคภมใจทไดพฒนางาน• ไดฝกทกษะการท างานเปนทม รวมกนเสนอและรบฟงความคดเหนซงกนและกน• ไดความรจากการท างาน

ตอองคกร

สรปผลการท าKAIZEN

Quality :• มภาพลกษณทด ทมเครองมอชวยในการปฏบตงาน • มการพฒนางานบรการไดตามแนวคดของ

Policy :• สนองนโยบายการปรบปรงกระบวนการตาม Voice of Customer

ของผบรหาร (ผบรหารอนมตใชงานระบบ 3 พ.ย. 58 และ ประกาศใชงานทง กฟผ. ผานทาง PR.อรบ. เมอ 5 พ.ย. 58)

Cost :• ประหยดเงนในการจดจางพฒนาระบบประมาณ 60,000 บาท (จากการประเมนราคาโดยหนวยงานภายนอก)









36




25%

75%

ระบบใหม

27%

34%

32%

7%

ระบบเดม

1 2 3

เฉลย 2.18 เฉลย 4.75

1 : พงพอใจนอยทสด5 : พงพอใจมากทสด

1 2 3 4 5

ผลทางออม

ตอลกคา Quality :• ลกคาไดระเบยบทตรงตามความตองการ (จากการเกบขอมลจ านวนผทโทรมาสอบถามหาระเบยบปฏบต พบวาจ านวนลดลงเหลอเฉลย 1 ราย/เดอน)

• ลกคาพงพอใจทมเครองมอใหมชวยในการคนหาระเบยบปฏบต (จากแบบสอบถามพบวาลกคา พงพอใจเฉลยมากขน อยทระดบ 4.75)

เปรยบเทยบระดบความพงพอใจในการคนหาระเบยบปฏบต








• เกบขอมลจาก กลมตวอยางเดมทเปนผปฏบตงานนอกกองระเบยบปฏบต (กลมตวอยางเดยวกบ slide 8)• ท าการเกบแบบสอบถามโดย สมาชกกลม ฅนคนค า• เกบแบบสอบถามหลงการทดสอบ - ระบบเดม >>> ก.ค. 2558 - ระบบใหม >>> ก.ย. 2558

ใชหลกการ Design Users‟ experiences "You„ve got to start with the customer experience and work back toward the technology - not the other way around." …. Steve Jobs

37

จ านวนผท โทรมาสอบถามหาระเบยบปฏบต (ราย/เดอน)

จ านวนเฉลยกอนมระบบใหม จ านวนเฉลยหลงมระบบใหม

ม.ค.- ก.ค. 2558 พ.ย. 58 ธ.ค. 58 ม.ค. 59 เฉลย

13 0 2 1 1










ตดตามผลเวลาเฉลยในการหาระเบยบปฏบตโดยวธคนหาระบบใหม ของผปฏบตงานนอกกองระเบยบปฏบต ไดตามมาตรฐานท 58 วนาท/ครง (อนมตมาตรฐานการใชงานระบบคนหาระเบยบปฏบต โดย อรบ. เมอวนท 26 ต.ค. 2558 )


ชวงเวลาเกบขอมล : เดอน พฤศจกายน 2558 – มกราคม 2559 38เกบขอมลโดย : ยอดบญ บญญกญญ นตภม ศศภา กรต ณฐดนย วลลภา วรพล











38


ฝาย อรบ. ไดสงแบบสอบถามความพงพอใจของผใชบรการ ในการใชบรการระบบคนหาระเบยบปฏบต ประชาสมพนธผานทาง E-mail EGAT พบวาผใชบรการพงพอใจเฉลยในระดบ 4 (ขอมล ณ วนท 20 เมษายน 2559)

ระเบยบค าส งทตองการแนะน าใหเพมค า

คนหา

ค าคนหาทแนะน าส าหรบระเบยบปฏบต

ขางตน

ท อรบ.50/2559 เรองหลกฐานการเบกจายเงน บลเงนสด

จากแบบสอบถามดงกลาว มผใหขอเสนอแนะค าคนหาจ านวน 1 ราย (ขอมล ณ วนท 20 เมษายน 2559)

กจกรรมทจะท าในคร งตอไป

“ลดเวลาการสบคนระเบยบปฏบตในระบบคนหาระเบยบปฏบต โดยจดท าระบบเกบ

ขอมลค าคนหา เพอใชในการวเคราะหหาค าทใชคนหาเปนประจ า”

แผน

ระยะเวลา (สปดาห)

รายละเอยด 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

แผนงาน

ปฏบต

แผนงาน ยอดบญ,บญญกญญ

ปฏบต นตภม,ศศภา

แผนงาน

ปฏบต

แผนงาน นตภม

ปฏบต ศศภา

แผนงาน วรพล,วลลภา

ปฏบต วลลภา,ยอดบญ

แผนงาน วรพล

ปฏบต บญญกญญ

แผนงาน ยอดบญ

ปฏบต ณฐดนย,กรต

แผนงาน วรพล

ปฏบต วลลภา

แผนงาน นตภม

ปฏบต ณฐดนย

แผนงาน ศศภา

ปฏบต บญญกญญ

แผนงาน กรต

ปฏบต ณฐดนย,กรต

ผรบผดชอบ

ป 2559

พ.ย.ต.ค.ก.ย.ส.ค.ขนตอน

ยอดบญ

ยอดบญ

ก าหนดหวขอกจกรรม

ส ารวจสภาพกอนการ

ปรบปรง

ก าหนดเปาหมายและ

วางแผนกจกรรม

สาเหตและแนวคด

ของงานทตองปรบปรง

ด าเนนการปรบปรง

ตรวจสอบผล

แผนการประชม

ตงมาตรฐาน


วางแผนกจกรรม

ครงตอไป

P

D

C

A

สรปผล












39

ทมา : จาก “ขอเสนอแนะของผใชงาน” พบวาควรเพม Keywords ใหครอบคลมมากขน ซงการจดท าระบบเกบขอมล Keyword ของผใชงานจากระบบคนหาระเบยบปฏบตจะชวยเกบขอมลและจดล าดบสถต “ค า” และ “หวขอระเบยบปฏบต” ทผใชงานนยมคนหาได

มลเหตจงใจ

ตอสมาชกกลม : ลดจ านวนค าถามจากผใชงาน

(Morale)

ตอลกคา : สามารถคนหาระเบยบปฏบตไดสะดวก และ

รวดเรวมากขน (Delivery)

ตอหนวยงาน : 1. มภาพลกษณทด นาเชอถอ (Quality)

2. มการพฒนางานบรการ (Quality)

Question and Answer

การน าเสนอผลงานพัฒนาคุณภาพ KAIZEN...

Documents

Transcript of การน าเสนอผลงานพัฒนาคุณภาพ KAIZEN...